助理營銷師第二套模擬試題a

1、助理營銷師復習資料參考理論知識部分第一部分一、單項選擇題1在下列情況下，用人單位可以解除勞動合同（ ）。 （A）患職業(yè)病或因工負傷并被確認喪失或部分喪失勞動能力的 （B）患病或負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內的 （C）女職工在孕期、產期、哺乳期內的 （D）勞動者患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排的工作的2消費者權益保護法規(guī)定了消費者的多種權利，其中人身方面的權利是指（ ）。 （A）姓名權 （B）名譽權 （C）生命健康權 （D）肖像權3承擔合同違約責任的方式一般有支付違約金和（ ）等形式。 （A）返還財產 （B）追繳財產 （C）單方解除合同 （D）賠償金4勞動法規(guī)定，

2、用人單位應當保證勞動者每周至少休息（ ）。 （A）半日 （B）8小時 （C）一日 （D）二日5下列（ ）不屬于不正當競爭行為。 （A）假冒他人注冊商標 （B）商業(yè)賄賂行為 （C）引人誤解的虛假宣傳 （D）最高金額不超過5000元的抽獎式有獎銷售6按照商業(yè)匯票承兌的不同，匯票可分為（ ）。 （A）即期匯票和遠期匯票 （B）銀行匯票和商業(yè)匯票 （C）光票和跟單匯票 （D）商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票7行政法具有保障行政管理有效實施的作用，這個作用主要是通過確認和賦予行政機關（ ）職能實現(xiàn)的。 （A）行政 （B）執(zhí)法 （C）管理 （D）實施8匯票對（ ）的資格不加限制。 （A）出票人 （B）收款人 （

3、C）付款人 （D）委托人9我國消費者權益保護法規(guī)定，消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身及財產損害時，可以依法獲得（ ）的權利。 （A）公平交易 （B）結社 （C）知情 （D）賠償10經(jīng)濟合同主要內容應具備的條款有：標的、數(shù)量和質量、價款或酬金、履行期限、地點、方式以及（ ）。 （A）違約責任 （B）簽訂人 （C）中止條件 （D）簽訂日期11支票的使用一般為（ ）。 （A）異地使用 （B）轉帳使用 （C）結算使用 （D）同城使用12經(jīng)濟法律關系由經(jīng)濟法律關系的主體、經(jīng)濟法律關系的（ ）和經(jīng)濟法律關系的客體三要素構成。 （A）本質 （B）條款 （C）內容 （D）要素13按照消費者的生活方式、

4、個性等來細分消費者市場，這種細分方法屬于（ ）。 （A）地理細分 （B）人口細分 （C）行為細分 （D）心理細分14.（ ）要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利益、消費者利益和社會利益。 （A）推銷觀念 （B）社會市場營銷觀念 （C）生產觀念 （D）市場營銷觀念15市場營銷者，連同社會上的其他因素，只是影響了人們的（ ）。 （A）需求 （B）需要 （C）欲望 （D）收入16市場營銷的核心是（ ）。 （A）交換 （B）流通 （C）推銷 （D）銷售17力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求，有利于企業(yè)標準化與大規(guī)模生產的目標市場涵蓋戰(zhàn)略是（ ） （A）集中市場營銷

5、 （B）無差異市場營銷 （C）差異市場營銷 （D）目標市場營銷18把奶粉市場細分為嬰幼兒奶粉市場、青壯年奶粉市場和中老年奶粉市場所采用的細分變數(shù)是（ ）。 （A）地理變數(shù) （B）人口變數(shù) （C）心理變數(shù) （D）行為變數(shù)19（ ）對任何方面的進攻都迅速地作出反應，同行企業(yè)應該盡量避免與它直接交鋒。 （A）從容不迫型競爭者 （B）選擇型競爭者 （C）兇猛型競爭者 （D）隨機型競爭者20有些企業(yè)盡量避免與實力雄厚的大企業(yè)競爭，而是通過專業(yè)化經(jīng)營來占據(jù)有利的市場位置，這樣的企業(yè)叫做（ ）。 （A）市場主導者 （B）市場挑戰(zhàn)者 （C）市場跟隨者 （D）市場補缺者21在產品差異性很小，但價格敏感度甚高，隨

6、時可能發(fā)生價格競爭而導致兩敗俱傷的行業(yè)中，市場挑戰(zhàn)者應采取（ ）。 （A）進攻戰(zhàn)略 （B）跟隨戰(zhàn)略 （C）整體戰(zhàn)略 （D）防御戰(zhàn)略22體現(xiàn)個體完成某種活動的潛在可能性的個性心理特征是（ ）。 （A）能力 （B）氣質 （C）性格 （D）動機23有一類消費者對外界刺激敏感，心理反應活躍，在外界刺激下，以直觀感覺為依據(jù)從速購買。這類消費者屬于（ ）。 （A）經(jīng)濟型 （B）感情型 （C）隨意型 （D）沖動型24赴宴禮儀中，下列做法有錯誤的是（ ）。 （A）應主動向主人問好 （B）切勿用嘴吹過熱的食物 （C）需提前離席應向主人說明致歉 （D）敬酒碰杯時，杯沿應高于對方杯沿25下列（ ）符合介紹禮儀要求。

7、 （A）先把職位低者介紹給職位高者 （B）先把女士介紹給男士 （C）先把年長者介紹給年輕者 （D）先把客人介紹給主人26推銷員的衣著打扮應注意的問題中，不包括的是（ ）。 （A）時代特點 （B）個人性格特點 （C）刻意講究 （D）符合自己體型27推銷員和顧客之間是（ ）。 （A）特殊的買賣關系 （B）平等的買賣關系 （C）上門服務關系 （D）強行推銷關系28國際商務談判中，（ ）指由于政治局勢的變化或國際沖突給有關商務活動的參與者帶來可能的危害和損失。 （A）市場性風險 （B）政府風險 （C）政治性風險 （D）國際性風險29（ ）是指企業(yè)員工的經(jīng)營思想、知識水平、業(yè)務能力、工作效率與質量、經(jīng)營

8、作風及應變能力等所產生的價值。 （A）產品價值 （B）服務價值 （C）人員價值 （D）形象價值30在下列媒體中，在大眾傳播中的地位和作用占據(jù)首位的是（ ）。 （A）雜志 （B）電視 （C）報紙 （D）廣播31.為制定季度計劃、年度計劃、組織資源，合理安排市場提供依據(jù)的市場預測是（ ）。 （A）短期預測 （B）近期預測 （C）中期預測 （D）長期預測32對于技術性強，投資大的消費類商品而言（ ）。 （A）往往自開發(fā)、中間試驗至全面生產進入市場需經(jīng)歷的時間較短 （B）此類商品被社會接受認可快，但更新淘汰過程也快 （C）其市場需求變化過程往往表現(xiàn)為發(fā)展期緩慢，成熟期較長而平穩(wěn)，衰退期來得較遲 （D）

9、不宜采用因果關系法外推進行中短期短測33對特許經(jīng)營的特點，下列說法有誤的是（ ）。 （A）特許經(jīng)營是授與人和很多獨立商號之間經(jīng)銷商品的一種契約。 （B）特許經(jīng)營是一種流通的方式，特許經(jīng)營權由母公司授與個人或小公司在某一特定范圍及某一段時期內，按其規(guī)定方式經(jīng)營銷售的一種特權。 （C）在特許經(jīng)營權的存續(xù)時期中，提供一個經(jīng)營權利的保證，并時時提供有關特許店在組織、訓練、銷售、及管理方面的協(xié)助與輔導。 （D）特許經(jīng)營是一種高成本但效率高的流通方式34GB/Tl9000-ISO9000表示的標準是（ ）。 （A）強制性國家標準 （B）自薦性國家標準 （C）既是國家標準，又是國際標準 （D）只是國際標準3

10、5適合于形狀復雜、怕壓易碎商品，如日用器皿、燈具等的包裝是（ ）。 （A）泡罩包裝 （B）貼體包裝 （C）收縮包裝 （D）拉伸包裝36下述培訓方法中，應用最廣泛的方法是（ ）。 （A）課堂培訓法 （B）會議培訓法 （C）模擬培訓法 （D）實地培訓法37確定銷售代表的定額有幾種學派，（ ）認為定額應依銷售代表的個體差異分別設定。 （A）高定額學派 （B）中等定額學派 （C）低定額學派 （D）可變定額學派38下列各項不屬于包裝促銷方式的優(yōu)點的是（ ）。 （A）能刺激消費者的及時購買欲 （B）獲得零售商店內特別陳列銷售 （C）零售商愿意接受 （D）提高經(jīng)銷商的進貨意識39廠商為零售商提供補貼，每進貨

11、一箱即給15元，但一次進貨至少在20箱以上才能得此補貼，這種無條件補貼屬于（ ）。 （A）憑發(fā)票扣抵補貼 （B）購買補貼 （C）現(xiàn)金折讓 （D）免費附贈補貼40固定頻率是（ ）常有的頻率，以求有計劃地持續(xù)地取得廣告頻率。 （A）集中時間策略 （B）均衡時間策略 （C）季節(jié)時間策略 （D）節(jié)假日時間策略41消費者市場和中間商市場的需求特點和購買行為有很大差異，所以企業(yè)在選擇銷售促進工具時應考慮（ ）。 （A）銷售促進目標 （B）市場類型 （C）競爭情況 （D）促銷計劃42下述關于以直接郵寄方式來發(fā)送樣品的缺點，敘述不正確的是（ ）。 （A）費用昂貴 （B）效果較差 （C）受到一定程度限制 （D）

12、對邊遠地區(qū)未必能及時服務到位43直接向目標顧客或公眾訴諸某種行為的理性利益，或顯示產品能產生人們所需要的功能利益與要求，以促使人們作出既定的行為反應的廣告主題是（ ）。 （A）理性主題 （B）客觀主題 （C）情感主題 （D）道德主題44（ ）是一種較高層次的激勵，通常對那些受正規(guī)教育較多的年輕銷售人員更為有效。 （A）環(huán)境激勵 （B）目標激勵 （C）物質激勵 （D）精神激勵45分店或加盟店享有人事權的是（ ） （A）自由加盟連鎖 （B）自愿連鎖 （C）直營連鎖 （D）特許加盟連鎖46對于批發(fā)商主導的連鎖組織來說，（ ）是企業(yè)賴以生存發(fā)展的關鍵所在。 （A）商品采購業(yè)務 （B）商品銷售 （C）統(tǒng)

13、一經(jīng)營 （D）統(tǒng)一銷售47產品銷售的時間，可以分成（ ）四個組成部分。 （A）趨勢、周期、需求量和季節(jié) （B）趨勢、需求量，周期和不確定事件 （C）趨勢、周期、季節(jié)和不確定事件 （D）需求量、周期、季節(jié)和不確定事件48下列關于公共宣傳新聞稿的基本要求的敘述不正確的是（ ）。 （A）簡明扼要 （B）通俗易懂 （C）突出關鍵詞 （D）先概述后展開49在消息的各組成部分中，其靈魂是（ ）。 （A）主題 （B）導語 （C）主體 （D）結尾50對于（ ）的預見和控制往往難度較大，只有采取事后補救的辦法，但實際損失的絕大部分是無可挽回的。（A）純風險 （B）非人員風險 （C）投機風險 （D）技術性風險51

14、實體商品流通所追求的利益最大化應首先服從（ ），而這正是服務價值的本質。 （A）追加服務的程度 （B）核心服務的程度 （C）顧客滿意的程度 （D）利潤最大化原則52.（ ）是市場預測中應用較普遍的一種專家意見法。 （A）購買者意向調查法 （B）銷售人員綜合意見法 （C）德爾菲法 （D）試驗法53在連鎖商店的銷售管理中，總店要面對眾多的分店，應付各個不同的市場。如果溝通渠道不暢通，造成管理脫節(jié)，就會導致連鎖商店名存實亡。解決這一問題常用的方法是（ ）。 （A）店長會議 （B）銷售日報表 （C）總公司登錄作業(yè) （D）統(tǒng)一價格政策54下列（ ）不是贈送樣品的優(yōu)點。 （A）可提供快速的商品信息 （B）

15、在零售店產生立即購買的效應 （C）可協(xié)助已有品牌強化分銷渠道 （D）經(jīng)濟效益高55為了持續(xù)加深消費者對商品或企業(yè)的印象，有計劃地反復地對目標市場進行廣告的策略稱為（ ）。 （A）集中時間策略 （B）均衡時間策略 （C）季節(jié)時間策略 （D）節(jié)假日時間策略56用橡皮筋將贈品與商品扎在一起的銷售促進方法叫（ ）。 （A）包裝內贈送 （B）包裝上贈送 （C）包裝外贈送 （D）可利用包裝贈送57下列（ ）不是POP廣告的缺點。 （A）廣告成本高（B）廠商的POP廣告往往因得不到商家的積極配合而造成浪費 （C）廠商的POP廣告往往忽視了商家的實際需要 （D）POP用得過多，消費者會迷失方向，不容易找到自己

16、想要的商品及信息58維系特許經(jīng)營制度最重要的秘訣是（ ）。 （A）標準化 （B）制度化 （C）差異化 （D）集團化59在預測一種新產品的銷售情況、現(xiàn)有產品在新地區(qū)或通過新的分銷渠道的銷售情況時，利用（ ）效果最好。 （A）專家意見法 （B）市場實驗法 （C）購買者意向調查法 （D）銷售人員綜合意見法60（ ）的成功關鍵在于所提供的贈品只能從此次贈送中獲得，而很難從別處尋找。 （A）贈送樣品 （B）付費贈送 （C）包裝促銷 （D）“買一送一”二、多項選擇題（請將正確答案的字母填入括號中。多選、漏選或錯選均不得分）61.廣義的談判不僅是從交換意見到簽訂合作協(xié)議的過程，而是伴隨整個合作過程始終的全過

17、程，包括（ ）。 （A）合同預期 （B）合同協(xié)議期 （C）合同執(zhí)行期 （D）合同談判期62根據(jù)經(jīng)營管理的需要，市場預測可以劃分為（ ）。 （A）商品層次 （B）顧客層次 （C）時間層次 （D）空間層次63我國國家標準分為是（ ）。 （A）強制性國家標準 （B）自愿性國家標準 （C）推薦性國家標準 （D）執(zhí)行性國家標準64銷售促進與其他促銷方式相比較，具有的特征是（ ）。 （A）非連續(xù)性 （B）形式多樣 （C）轟動效應 （D）即期效應65企業(yè)的全體員工應就（ ）等方面形成共同信念和準則應具有良好的文化素質。市場及專業(yè)知識。 （A）經(jīng)營觀念 （B）質量意識 （C）價值觀念 （D）行為取向66通訊寫

18、作的基本要求有（ ）。（A）要深入調查訪問，收集大量新聞素材 （B）認真研究、分析、歸納寫作素材，找出一個能夠反映事物本質和特點的主題（C）要運用敘述、描寫、議論、特性等多種表達方式，使讀者更容易受到感染（D）合理地進行結構布局，適當安排材料，圍繞主題，為主題服務67產品價值的實現(xiàn)是服從于產品整體概念的，現(xiàn)代營銷學認為產品包含的層次內容有：（ ）。 （A）核心產品 （B）邊緣產品 （C）形式產品 （D）附加產品68按時間層次，市場預測可分為（ ）。 （A）短期預測 （B）近期預測 （C）中期預測 （D）長期預測69商品編碼按所用符號類型可分為（ ）。 （A）數(shù)字型代碼 （B）字母型代碼 （C）

19、數(shù)字、字母混合型代碼 （D）條形碼70在制定具體的銷售促進方案中，要作出決策的幾方面包括（ ）。 （A）激勵規(guī)模 （B）送達方式 （C）預算及其分配 （D）時機選擇71實行核心業(yè)務流程一般來說有以下幾種形式（ ）。 （A）新產品的實現(xiàn)過程， （B）存貨管理流程 （C）訂貨匯兌流程 （D）顧客服務流程72從市場觀點來看，打字機制造商的競爭者有（ ）等制造商。 （A）電視機 （B）鋼筆 （C）電腦 （D）汽車73現(xiàn)代市場營銷理論根據(jù)企業(yè)在市場上的競爭地位，把企業(yè)分為市場主導者和（ ）。 （A）市場挑戰(zhàn)者 （B）市場跟隨者 （C）市場維護者 （D）市場補缺者74人員推銷的結構有區(qū)域式結構和（ ）四種

20、形式。 （A）產品式結構 （B）顧客式結構 （C）項目式結構 （D）復合式結構75消費者的個性心理主要由（ ）兩部分組成。 （A）個性傾向性 （B）心理動機 （C）個性心理特征 （D）態(tài)度與信念76整體顧客價值包括產品價值和（ ）。 （A）服務價值 （B）人員價值 （C）品牌價值 （D）形象價值77企業(yè)的“核心業(yè)務流程”除了新產品的實現(xiàn)流程外還有（ ）。 （A）存貨管理流程 （B）信息管理流程 （C）訂貨匯兌流程 （D）顧客服務流程78顧客方格中各個交點代表著不同的顧客心態(tài)，有“漠不關心”型及（ ）。 （A）“軟心腸”型 （B）“防衛(wèi)”型 （C）“干練”型 （D）“尋求答案”型79（ ）往往是

21、產生談判僵局的原因。 （A）立場觀點的爭執(zhí) （B）談判人員素質低下 （C）有意無意的強迫 （D）信息溝通的障礙80國際商務活動中的市場性風險有（ ）。 （A）匯率風險 （B）利率風險 （C）價格風險 （D）技術性風險第二部分一、單項選擇題1我國勞動法規(guī)定，公民參與勞動法律關系必須年滿（ ）并具有勞動能力。 （A）14周歲 （B）16周歲 （C）18周歲 （D）20周歲2我國價格法規(guī)定，經(jīng)營者被責令暫停相關營業(yè)而不停止的，或者轉移、隱匿、銷毀依法登記保存的財物的，處相關營業(yè)所得或者轉移、隱匿、銷毀的財物價值（ ）的罰款。（A）一倍 （B）二倍 （C）三倍 （D）一倍以上三倍以下3按經(jīng)濟合同法規(guī)定

22、，下列經(jīng)濟合同有效的是（ ）。 （A）違反法律和行政法規(guī)的合同 （B）采用欺詐、脅迫手段所簽訂的合同 （C）代理人依照代理權簽訂的合同 （D）違反國家利益和社會公共利益的合同4按照使用性質的不同，匯票可分為（ ）。 （A）即期匯票和遠期匯票 （B）銀行匯票和商業(yè)匯票 （C）光票和跟單匯票 （D）商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票5反不正當競爭法規(guī)定，抽獎式的有獎銷售，最高的金額不得超過（ ）。 （A）3000元 （B）5000元 （C）8000元 （D）10000元6按照商標使用許可合同，被許可人只享有商標的（ ）。 （A）專用權 （B）使用權 （C）所有權 （D）管理權7在社會主義市場經(jīng)濟體制下，我

23、國經(jīng)濟法律的調整對象是由（ ）結成的經(jīng)濟體系。 （A）經(jīng)濟法律關系和經(jīng)濟協(xié)作關系 （B）經(jīng)濟管理關系和經(jīng)濟協(xié)作關系 （C）經(jīng)濟法律關系和經(jīng)濟管理關系 （D）經(jīng)濟協(xié)作關系和經(jīng)濟活動關系8從本質上來說，本票是一種（ ）。 （A）有條件支付命令 （B）無條件支付命令 （C）有條件支付承諾 （D）無條件支付承諾9根據(jù)商標法使用許可合同，商標的所有權屬于（ ）。 （A）被許可人 （B）商標權的所有人 （C）政府機關 （D）除政府機關外的任何第三方10勞動合同的期限分為有固定期限、無固定期限和（ ）三種。 （A）待定期限 （B）以完成一定的工作為期限 （C）臨時期限 （D）靈活期限11仲裁機關在處理案件時

24、，應當先行（ ），可以由仲裁員一人主持，也可以由仲裁庭主持。 （A）調查 （B）答辯 （C）調解 （D）證據(jù)鑒定12廣告中涉及專利產品或者專利方法的，應當注明（ ）和專利種類。 （A）專利號 （B）專利名 （C）專利有效期 （D）專利注冊日13市場營銷觀念下的經(jīng)營手段是（ ）。（A）提高產量 （B）降低成本 （C）綜合營銷活動 （D）加強推銷14細分產業(yè)市場的變量，有一些與消費者市場細分變量相同，如追求利益、使用者狀況、使用程度、對品牌的信賴程度等。此外，細分產業(yè)市場的常用變量還有最終用戶和（ ）。 （A）年齡 （B）個性 （C）用戶規(guī)模 （D）收入15所謂市場營銷戰(zhàn)略，就是企業(yè)根據(jù)可能機會，

25、選擇一個目標市場，并試圖為目標市場提供一個有吸引力的（ ）。 （A）市場營銷觀念 （B）市場營銷組合 （C）市場營銷因素 （D）市場營銷環(huán)境16競爭優(yōu)勢一般有兩種基本類型：一是價格競爭優(yōu)勢；二是（ ）。 （A）偏好競爭優(yōu)勢 （B）形象競爭優(yōu)勢 （C）服務競爭優(yōu)勢 （D）地理競爭優(yōu)勢17在交換雙方中，如果一方比另一方更主動、更積極地尋求交換，則前者稱為（ ）。 （A）賣主 （B）消費者 （C）市場營銷者 （D）消極交換者18在西方國家由“賣方市場”向“買方市場”過渡中產生的觀念是（ ）。 （A）產品觀念 （B）生產觀念 （C）營銷觀念 （D）推銷觀念19當競爭者推出的產品位于本企業(yè)產品附近，使本

26、企業(yè)品牌的市場占有率下降時，企業(yè)應進行（ ）。 （A）初次定位 （B）重新定位 （C）迎頭定位 （D）回避定位20企業(yè)的資源限制和（ ）是市場細分的外在強制條件。 （A）企業(yè)的產品組合 （B）無序的市場環(huán)境 （C）市場的有機結合 （D）有效的市場競爭21消費者心理過程的起點是（ ）。 （A）情緒過程 （B）意志過程 （C）認識過程 （D）態(tài)度過程22主要滿足安全、防衛(wèi)、護身需要的商品屬（ ）。 （A）功能類商品 （B）渴望類商品 （C）威望類商品 （D）地位類商品23企業(yè)根據(jù)不同顧客的需要，確定總的工作量，從而確定人員推銷規(guī)模的方法是（ ）。 （A）銷售百分比法 （B）銷售能力法 （C）銷售潛

27、量法 （D）工作量法24電話推銷時，往顧客辦公室打電話，一般在（ ）為宜。 （A）上午10點到11點 （B）上午11點到12點 （C）下午5點到6點 （D）下午6點到7點25在拜見顧客和其他一些交際場合中，推銷員與顧客交談，符合談吐禮儀要求的是（ ）。 （A）信口開河 （B）注意傾聽 （C）含糊其辭 （D）出言不遜26推銷員與顧客初次見面，為了使談話很快進入正題，自我介紹時只須介紹姓名、單位和（ ）三項就足夠了。 （A）籍貫 （B）年齡 （C）職業(yè) （D）經(jīng)歷27（ ）初步揭示了推銷員與顧客兩種心態(tài)的組合與推銷能否順利完成的關系及其基本規(guī)律。 （A）推銷方格 （B）顧客方格 （C）心態(tài)測試表

28、（D）推銷有效組合表28要提高產品價值，就必須把（ ）放在企業(yè)經(jīng)營工作的首位。 （A）產品創(chuàng)新 （B）產品質量 （C）內部營銷 （D）企業(yè)管理29為了有利于調解，對于異地合同，可以發(fā)公函或派人請雙方所在地（ ）會同當?shù)赜嘘P主管部門共同配合調解。 （A）法院 （B）公安局 （C）稅務局 （D）工商局30下述關于消息中的背景材料的敘述不正確的是（ ）。 （A）是絕大多數(shù)消息中不可缺少的內容（B）不宜太多、太長，要力求精當 （C）它可穿插在主體之中，也可作為一個獨立的結構部分 （D）有時也可寫進導語和結尾中31服裝、兒童玩具、家用電器類商品宜被社會接受，但更新淘汰也很快，一般不采用（ ）。 （A）趨

29、勢延伸法 （B）趨勢延伸法與市場調查法 （C）市場調查法 （D）類比法32日本連鎖商店的主要形式是（ ）。 （A）自由加盟 （B）特許加盟 （C）合同連鎖 （D）直營連鎖33采用ABC銷售管理法時，按總金額控制的是（ ）。 （A）A與B類庫存商品 （B）B類庫存商品 （C）B與C類庫存商品 （D）C類庫存商品34在國際貿易中大都以國際標準作為貿易談判的依據(jù)，其技術指標都訂得較高，要求采用（ ）。 （A）感官檢驗法 （B）理化檢驗法 （C）現(xiàn)代儀器檢測法 （D）實際試用觀察法35關于非正式面談，下面說法不正確的是（ ）。 （A）是在事前毫無計劃及準備的情況下進行的 （B）實際上是一種臨時討論 （

30、C）一般正式的甄選工作不采用這種方式 （D）效果較好36下述培訓方法中，應用最廣泛的方法是（ ）。 （A）課堂培訓法 （B）會議培訓法 （C）模擬培訓法 （D）實地培訓法37莊臣公司與金百利公司聯(lián)手將莊臣公司的雅姬絲、金百利公司的“靠得住”衛(wèi)生棉墊及莊臣公司的Edge剃須膏優(yōu)待券集放于一個樣品袋中，分送給目標消費者，這種贈送樣品的方式是（ ）。 （A）聯(lián)合或選擇分送 （B）直接郵寄 （C）入包裝分送 （D）定點分送及展示38廠商為零售商提供補貼，每進貨一箱即給15元，但一次進貨至少在20箱以上才能得此補貼，這種無條件補貼屬于（ ）。 （A）憑發(fā)票扣抵補貼 （B）購買補貼 （C）現(xiàn)金折讓 （D）

31、免費附贈補貼39固定頻率是（ ）常有的頻率，以求有計劃地持續(xù)地取得廣告頻率。 （A）集中時間策略 （B）均衡時間策略 （C）季節(jié)時間策略 （D）節(jié)假日時間策略40下述哪種情況下，適合運用免費樣品（ ）。 （A）高特殊性商品 （B）產品差異或特點優(yōu)越于競爭品牌并值得披露時 （C）訴求市場小 （D）有選擇限制41整個甄選工作的核心部分是（ ）。 （A）面談 （B）測驗 （C）調查 （D）初步淘汰42分店或加盟店享有人事權的是（ ） （A）自由加盟連鎖 （B）自愿連鎖 （C）直營連鎖 （D）特許加盟連鎖43“麥當勞”屬于（ ）。（A）專業(yè)商業(yè)商店 （B）便民商店連鎖 （C）百貨商店連鎖 （D）快餐店

32、連鎖44在中期預測中，（ ）尤為重要。 （A）趨勢 （B）需求量 （C）周期 （D）季節(jié)45在消息的各組成部分中，其靈魂是（ ）。 （A）主題 （B）導語 （C）主體 （D）結尾46實體商品流通所追求的利益最大化應首先服從（ ），而這正是服務價值的本質。 （A）追加服務的程度 （B）核心服務的程度 （C）顧客滿意的程度 （D）利潤最大化原則47在預測一種新產品的銷售情況、現(xiàn)有產品在新地區(qū)或通過新的分銷渠道的銷售情況時，利用（ ）效果最好。 （A）專家意見法 （B）市場實驗法 （C）購買者意向調查法 （D）銷售人員綜合意見法48維系特許經(jīng)營制度最重要的秘訣是（ ）。 （A）標準化 （B）制度化

33、（C）差異化 （D）集團化49（ ）的成功關鍵在于所提供的贈品只能從此次贈送中獲得，而很難從別處尋找。 （A）贈送樣品 （B）付費贈送 （C）包裝促銷 （D）“買一送一”50下列（ ）不是POP廣告的缺點。（A）廣告成本高 （B）廠商的POP廣告往往因得不到商家的積極配合而造成浪費 （C）廠商的POP廣告往往忽視了商家的實際需要 （D）POP用得過多，消費者會迷失方向，不容易找到自己想要的商品及信息51廣告的（ ）是從藝術形式的藝術表現(xiàn)力方面打動顧客的情感，通過理性的感情訴求去影響顧客的態(tài)度。 （A）規(guī)則式風格 （B）感化式風格 （C）論證式風格 （D）藝術風格52“如果延長時間，是否會有助于

34、你順利完成銷售任務？”采取的發(fā)問是（ ）。 （A）自由式發(fā)問 （B）開放式發(fā)間 （C）封閉式發(fā)問 （D）誘導式發(fā)問53確定銷售代表的定額有幾種學派，（ ）認為定額應依銷售代表的個體差異分別設定。 （A）高定額學派 （B）中等定額學派 （C）低定額學派 （D）可變定額學派54一般來說對產業(yè)購買者效果最明顯的廣告主題是（ ）。 （A）理性主題 （B）客觀主題 （C）情感主題 （D）道德主題55消費者市場和中間商市場的需求特點和購買行為有很大差異，所以企業(yè)在選擇銷售促進工具時應考慮（ ）。（A）銷售促進目標 （B）市場類型 （C）競爭情況 （D）促銷計劃56下述關于以直接郵寄方式來發(fā)送樣品的缺點，敘

35、述不正確的是（ ）。 （A）費用昂貴 （B）效果較差 （C）受到一定程度限制 （D）對邊遠地區(qū)未必能及時服務到位57（ ）是一種較高層次的激勵，通常對那些受正規(guī)教育較多的年輕銷售人員更為有效。 （A）環(huán)境激勵 （B）目標激勵 （C）物質激勵 （D）精神激勵58對于批發(fā)商主導的連鎖組織來說，（ ）是企業(yè)賴以生存發(fā)展的關鍵所在。 （A）商品采購業(yè)務 （B）商品銷售 （C）統(tǒng)一經(jīng)營 （D）統(tǒng)一銷售59對于（ ）的預見和控制往往難度較大，只有采取事后補救的辦法，但實際損失的絕大部分是無可娩回的。 （A）純風險 （B）非人員風險 （C）投機風險 （D）技術性風險60用橡皮筋將贈品與商品扎在一起的銷售促進

36、方法叫（ ）。 （A）包裝內贈送 （B）包裝上贈送 （C）包裝外贈送 （D）可利用包裝贈送二、多項選擇題（請將正確答案的字母填入括號中。多選、漏選或錯選均不得分）61.推銷方格中各個交點代表著不同的推銷心態(tài)，有無所謂型及（ ）。 （A）顧客導向型 （B）推銷導向型 （C）推銷技巧導向型 （D）解決問題導向型62要與新聞媒介建立良好的關系應遵循的原則為（ ）。 （A）熟悉新聞工作規(guī)律 （B）坦率真誠地合作 （C）及時主動地提供方便 （D）尊重新聞職業(yè)道德63按所有權構成的不同，連鎖店可以劃分為（ ）。 （A）直營連鎖 （B）自由加盟連鎖 （C）待許加盟連鎖 （D）契約加盟連鎖64申請表的作用主要

37、在于（ ）。 （A）可據(jù)此初步斷定申請人是否具備工作所需的一般條件或資格。（B）可以此作為面談時提問的導向 （C）便于對申請人所提供的各項資料進行全面衡量（D）可以此決定是否錄用申請人65廣告主題形式包括（ ）。 （A）客觀主題 （B）理性主題 （C）情感主題 （D）道德主題66對商務風險的預測與控制是商務活動的重要組成部分，對商務風險的評價主要集中在（ ）。 （A）對預防風險的成本估計。 （B）對損失程度的估計 （C）對事件發(fā)生機率的估計 （D）對事件發(fā)生所造成的影響估計67銷售人員綜合意見法的主要優(yōu)點是（ ABD ）。 （A）銷售人員經(jīng)常接近購買者，對購買者意見有較全面深刻的了解。 （B）

38、由于銷售人員參與企業(yè)預測，因而他們對上級下達的銷售目標有較大的信心完成。 （C）銷售人員對企業(yè)的市場營銷總體規(guī)劃完全了解。 （D）通過這種方法，也可以獲得按產品，區(qū)域、顧客或銷售人員劃分的各種銷售預測68商品運輸包裝的標志是（ ）。 （A）易碎貨物包裝圖示標志 （B）商品運輸包裝收發(fā)貨標示 （C）商品運輸包裝貯運圖示標志 （D）危險貨物包裝圖示標志69企業(yè)領導在語言表達技巧方面應掌握（ ）。 （A）把持重點，當說則說，決不越位 （B）語言詳略得當 （C）語調平穩(wěn)親切 （D）根據(jù)地域選用語言70直營連鎖科學、合理的運作，離不開經(jīng)營與管理的規(guī)范化、標準化，這包括（ ）。 （A）大政方針規(guī)范化和業(yè)務

39、操作規(guī)范化 （B）商品管理科學化 （C）商店遺址、商店規(guī)模、商店內外裝修標準化（D）經(jīng)營品種、商品檔次、陳列數(shù)量、方法標準化71面談時主要的發(fā)問技巧有（ ）。 （A）開放式發(fā)問 （B）自由式發(fā)間 （C）封閉式發(fā)問 （D）誘導式發(fā)間72采取哪種論證方式使廣告更具說服力，取決于廣告接收者（ ）。 （A）對廣告的既有態(tài)度 （B）喜好 （C）知識水準 （D）既有程度73商務談判中技術性風險所反映的內容很多，主要有（ ）。 （A）技術上過分奢求引起的風險 （B）由于合作做伴選擇不當引起的風險 （C）強迫性要求造成的風險 （D）對談判目標缺乏理解帶來的風險74目標市場涵蓋戰(zhàn)略有（ ）等三種。 （A）目標市

40、場營銷 （B）無差異市場營銷 （C）差異市場營銷 （D）集中市場營銷75消費者在購買活動中的情緒過程大體可分為懸念階段和（ ）四個階段。 （A）定向階段 （B）強化階段 （C）決策階段 （D）沖突階段76確定人員推銷規(guī)模的方法主要有（ ）三種。 （A）銷售百分比法 （B）銷售能力法 （C）目標達成法 （D）工作量法77消費者市場細分的依據(jù)主要有地理變量和（ ）四類。 （A）人口變量 （B）心理變量 （C）規(guī)模變量 （D）行為變量78整體顧客成本包括貨幣成本和（ ）。 （A）時間成本 （B）精力成本 （C）精神成本 （D）機會成本79下列關于顧客讓渡價值的敘述錯誤的有（ ）。 （A）顧客讓渡價值

41、是指整體顧客價值與整體顧客成本的差額。 （B）增加整體顧客價值是為顧客創(chuàng)造最大“讓渡價值”的唯一途徑。 （C）時間成本越低，顧客讓渡價值越大。 （D）在整體顧客價值與其他成本一定時，精力成本越低，顧客讓渡價值越大。80下列有關全面質量營銷的說法哪些是對的（ ）。 （A）質量一定是由顧客所理解的 （B）質量必須反映在公司的每一項活動之中 （C）質量是要能不斷改進的 （D）質量要求有高質量的合作伙伴助理營銷師技能部分一、計算題（要求列出算式和計算步驟，只有計算結果的不得分）1、某企業(yè)19972001年的銷售額分別為400，450，500，550，600萬元，請運用直線趨勢法預測該企業(yè)2002年的銷

42、售額。2、某地區(qū)通過市場調查搜集到1000戶居民的收入與消費支出數(shù)據(jù)，用回歸分析法建立了關系式：y = 180 + 0.5x，其中y表示月消費支出，x表示月收入。那么，當該地區(qū)居民月收入從600元增加到700元時，月消費支出會增加多少？3、某商場在今年國慶期間加強了廣告的攻勢，廣告前后該商場的平均銷售額分別為700萬元和1000萬元，共投入100萬元的廣告費用。問： （1）每元廣告效益為多少？ （2）該方法的缺點是什么，如何彌補其缺陷？4、一種保健品，原售價為每盒26元，此時每盒毛利為8元。該保健品生產企業(yè)準備在一定時期內（一個季度）開展促銷活動，每盒優(yōu)惠價為24元。品牌經(jīng)理預計這次促銷至少能

43、銷出100萬盒。假設此次促銷活動的管理成本為40萬元，請問： （1）此次促銷活動達到多少銷售量能夠收回促銷成本？ （2）假如不減價時每季度的最低銷售量為60萬盒，此次促銷活動值不值得搞？5、某企業(yè)19962001年年末固定資產原值分別為：5，5.4，6，6.5，7.1，7.6百萬元。請運用直線趨勢法預測該企業(yè)2002年年末的固定資產原值。6、某企業(yè)2000年廣告費為100萬元，銷售額為1000萬元；2001年廣告費增加了100萬元，銷售額增加了800萬元。試計算該企業(yè)的廣告效率比率和2001年的廣告費比率。7、某食品廠委托一家廣告代理公司在雜志上刊登封面廣告一期，廣告費確定為6萬元。后來，食品

44、廠得知廣告代理公司可從中賺取20%的傭金，計1.2萬元。食品廠堅持在保證雜志社廣告收入的基礎上，代理公司只能得15%的傭金。問：這樣該食品廠應支付的廣告費為多少？8、某企業(yè)前不久開展了廣告促銷，為了評價廣告的效果，搜集了下列數(shù)據(jù)：對于產品的第一種廣告 a = 30 b = 20 c = 20 對于產品的第二種廣告 a = 32 b = 18 c = 15 h = 100 各字母的含義如下：a看過廣告又購買了該產品的人數(shù) b看過廣告但未購買該產品的人數(shù) c未看過廣告但購買了該產品的人數(shù) h被檢測總人數(shù) AEI廣告效果指數(shù)問：（1）用小組比較法測定哪一種廣告的效果好？ （2）該方法的局限性是什么？

45、9、某地調查飯店營業(yè)情況，該地區(qū)有飯店10000個，即要調查的母體總數(shù)。其中分層母體為：大飯店1000個，中等規(guī)模飯店2000個，小飯店7000個。若確定樣本數(shù)為200個，采取分層比例抽樣法，則各層應抽取的樣本數(shù)目是多少？10、某企業(yè)1995年實現(xiàn)銷售額1000萬元，1997年實現(xiàn)銷售額1750萬元，1998年實現(xiàn)銷售額1500萬元。試計算（小數(shù)點后保留兩位）：(1)、1998年該企業(yè)的銷售成長率。(2)、以1995年為基年，計算1995年到1998年的平均成長率。二、案例分析題1、某醫(yī)藥生產企業(yè)新研制出一種治療糖尿病的特效藥。經(jīng)衛(wèi)生部門檢驗合格，允許投放市場。由于該藥品屬新產品，因而企業(yè)勢必

46、要進行一定的宣傳，為該產品創(chuàng)造并擴大知名度和美譽度。經(jīng)研究，企業(yè)公關部門提出了一廣告方案。一方面針對消費者打電視廣告；另一方面針對醫(yī)院等醫(yī)療機構郵寄新產品介紹等印刷品。問：（1）電視廣告和印刷品廣告各有哪些特點？ （2）企業(yè)在選擇新聞媒介時。應考慮哪些問題？2、可口可樂公司所用的廣告詞是“只有可口可樂，才是真正可樂”。仿佛可口可樂是衡量其他一切可樂的標準，相比之下，其他任何一種可樂類飲料都是在模仿“真正的可樂”。問：（1）可口可樂采取的市場領導的廣告定位方法是什么？ （2）實行該方法應做到什么？3、美國汽車界傳奇人物艾柯卡，在接手克萊斯勒公司后，感到必須壓低工人的工資，才能幫助企業(yè)渡過難關。工

47、會未答應艾柯卡的條件，雙方僵持了一年。最后，在一天晚上10點鐘，艾柯卡對工會委員會說：“明天上午，我就可以宣布公司破產，你們還可以考慮8個小時，如何決定，你們看著辦吧！”結果，工會同意降低工資。問：（1）艾柯卡運用的是什么策略打破了談判的僵局？ （2）這種策略可在什么條件下使用? （3）請簡單敘述四種其它的打破僵局的策略方法。4、海南養(yǎng)生堂于2000年7、8月間開展了名為“清嘴行動”的促銷活動，活動期間消費者可以憑5個“農夫山泉”飲用水的瓶蓋換取一盒“清嘴含片”。甲某，以每只0.4元的價格收購此種瓶蓋，共收集到65000只瓶蓋。但當他把瓶蓋拉到兌換點要求兌換價值5萬多元的“清嘴含片”時，卻遭到了拒絕。理由是，本次促銷活動是針對消費者的，甲某的行為已不屬于生活消費。而甲某認為，海南養(yǎng)生堂在促銷活動的海報上并沒有對參與者有任何的要求和限止，拒絕兌換是沒有道理的。問：（1）海南