銀行頂崗實習總結范文

1、銀行頂崗實習總結范本為大家整理的銀行頂崗實習總結范本,希望對您有所幫助。歡送大家閱讀參考學習! 銀行頂崗實習總結范本1 這次實習的崗位是大堂經理,所涉及的工作內容根本有.教客戶開戶,填單據,兌換外幣的程序,對公,對私業(yè)務的引導。以及給予客戶存款貸款建議,引見客戶理財渠道, 提供給顧客一些財經信息。 還有教客戶如何用ATM、自動繳費機、網上銀行的使用方法等等。 實習的感想:作為一名經管系國貿專業(yè)的大學生,我一直很期待能夠有時機到銀行、證券、保險等金融領域的公司去實習。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現了: 。雖然實習只有短短的一個月,但卻在金融知識、銀行業(yè)務、公司內部管理等方面給我上了一堂意

2、義深遠的實踐課。特別是中行各部門經理經理對我的悉心教誨與細心關懷,讓我感受到了中行這個大家庭的美好與溫馨,讓我對中行充滿了感激與敬仰! 銀行并不像我之前想象的那樣,工作輕松,銀行的工作人員也是很辛苦的,看似簡單的工作其實里面包含的細節(jié)無比的多,每一步都需工作人員的小心慎重。而且還經常為了完成某項工作而加班,當然這也是因為中行的員工具有很強的責任心,對自己的沒完成的工作會主動加班完成,雖然加班是沒有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結與責任心,而這對于企業(yè)尤為重要。沒有團結,企業(yè)內部就會一片混亂,難以開展,只需企業(yè)內部團結就會戰(zhàn)無不勝,即便再難的事,只需團結,就一定會成功; ,企業(yè)就

3、難以在市場經濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢,就無法表達一個企業(yè)市場地位,同時也難以得到客戶的廣泛認同,企業(yè)的開展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團結、負責的大企業(yè)的形象,我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作,中行領導遠見卓識的領導,中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。 我所在的中行的文化理念是微笑服務。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡送和對待,特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經濟上涉及的細節(jié)慢慢誨人不倦的道來,一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑,另一個是銀行涉及業(yè)務的資金都是每個顧客的心血,我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責。銀行不只要求我們對每一位客戶都笑臉相迎,對每一

4、位自己的同事更是要關愛、關懷。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的,而且工作時都有節(jié)省的好習慣,不浪費。 每天早晨的晨會是總結一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候,接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè),如果有良好的企業(yè)文化,員工有積極的心情,那么這個企業(yè)的開展將會蒸蒸日上,也會是更多人才向往的地方。 在銀行里我和每一位同事都相處的無比好,也學到了很多的東西,包括關于銀行以及和銀行相關的如保險的根本的知識,從客戶交談中學到的社會知識和經歷等等。我覺得實習對在校大學生有重要的意義也是無比必要的。通過實習能夠持續(xù)充實和完善自身的知識構造,培養(yǎng)自我教

5、育、自我管理和自我開展的能力,將學到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗,鍛煉順應能力和社交能力,從而積累社會閱歷和工作經歷,走出成功就業(yè)的第一步,為國家和社會作出應有的奉獻。希望這次的實習經歷可以為我畢業(yè)以后的求職、開展的路線提供一些幫助,更重要的是我對自己以后的成功有了更多的決心。 銀行頂崗實習總結范本2 一.實習目的 本次實習的目的是要把在學校所學的知識充分運用到現實社會崗位中,找到實際差距以更好彌補當中所缺乏的問題所在。在實習當中我會更好的把握問題的方向,彌補平時書本所學的知識的漏洞。同時也通過對銀行業(yè)務的實習,掌握銀行業(yè)務的根本技能,熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等,為今后的工作

6、奠定基礎。 二.實習具體內容 實習單位簡介 中國工商銀行,成立于1984年,在國內30000多個分支機構,與境外50多個國家和地區(qū)的410家銀行總行建立了代理關系,它是中國五大銀行之一,是世界五百強企業(yè)之一。作為中國資產規(guī)模最大的商業(yè)銀行,經過20_年的改革開展,中國工商銀行已經步入質量效益和規(guī)模協(xié)調開展的軌道。20_年末資產總額約52791億元人民幣,占中國境內銀行金融機構資產總和的近五分之一。截至20_年末,工商銀行總資產134586.億元左右,居全球上市銀行之首。 我所實習的中國工商銀行臨淄支行分為三個部門,分別是營業(yè)部,公司業(yè)務部和危險部。三部門間相互聯(lián)系相互配合,協(xié)調一致,才能使銀行

7、正常運作。下面引見一下我實習的崗位: 1.柜面業(yè)務崗實習 柜面崗是銀行最基礎的工作崗位,也是我們平時去銀行辦理一般業(yè)務所接觸到的崗位。同時柜面崗分為現金業(yè)務區(qū)和非現金業(yè)務區(qū) ,業(yè)務對象分類分為對公業(yè)務和對私業(yè)務。我在剛開始實習的時候主要在非現金業(yè)務柜(對公業(yè)務區(qū))學習,通過細致觀察和師傅的耐心教誨,我從中學到了不少知識。比方: 供給賬戶開戶需要的證件有:營業(yè)執(zhí)照,企業(yè)代碼證,稅務登記證,法人和降半人身份證,授權書,開戶許可證,說明書等,非本地單位開戶需出示當地人銀行開出的為開立根本戶的證明。開立銀行賬戶經人像憑批準后次日起的三個工作日后才能辦理支付業(yè)務。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務受限就是需要在銀行開立

8、結算賬戶。銀行結算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現金存取轉賬結算等資金收付活動的活期存款賬戶。單位銀行結算賬戶暗用途分為根本存款賬戶,一般存款戶,專用存款戶和臨時存款戶四種。根本存款賬戶是存款人的主辦賬戶,存款人日常經營活動的資金收付及其工資,獎金和現金支取應該是通過該賬戶辦理。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉存,借款歸還和其他結算資金支付。該莊戶可以辦理現金繳存,但不能辦理現金支取。而專用存款賬戶那么是用于辦理各項專用資金的收付,臨時存款賬戶是辦理臨時機構及存款人臨時經營活動發(fā)生的資金收付。 2.大堂經理崗位實習 在一半的實習時間里,除了了跟綜合柜員和客戶經理學習銀行業(yè)務外另外就是向大堂

9、經理學習營銷技巧,維持大堂秩序以及解答客戶的咨詢。我在此實習期間學會了單據管理,例如:如果客戶要辦卡開戶或辦存折,我們要為其提供個人客戶業(yè)務申請書并輔助客戶正確填寫。如果不是本人親自辦理,還需要為其提供代理人開立個人結算賬戶核實單。如果客戶要存辦理對公轉賬業(yè)務,我們要為其提供進賬單并讓客戶將轉賬支票正反面的付款人,收款人,背書人和被背書人填好,檢查公司章有無模糊現象等,檢查完畢后將客戶引至非現金業(yè)務區(qū)對應窗口辦理業(yè)務。在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在社交活動中構成的標準準那么,時辰在與客戶打交道的大堂經理代表著企業(yè)的形象和名譽,所以一切要小心慎重。要想做好大堂經理工作必須要做到干練,穩(wěn)重

10、,自信,親和。營業(yè)中的禮儀主要有:解答客戶問題,營業(yè)中分流客戶,維持秩序,社當理財產品營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業(yè)務的操作流程,所以想要做好一個大堂經理,必須要擁有豐富的知識面。 3.公司業(yè)務部實習 在剩下的時間里就是在公司業(yè)務部實習,公司業(yè)務部也就是銀行的信貸部門,主要負責給中,大型企業(yè)貸款。而企業(yè)向銀行貸款必須滿足一定的貸款條件,例如企業(yè)的經濟情況良好,需有能力歸還貸款。貸款要提供的材料有很多,例如借款申請書,產品供銷合同,企業(yè)根本信息報告,企業(yè)近三年的從財務報表,特別關注,貸款卡信息,公司股東會決議等等。此外,企業(yè)與銀行還需簽訂核保書,最高額保證合同等。具體貸

11、款流程如下: 1 受理。客戶的申請一般由開戶行受理和初審,并由該行對受理的貸款提出初步意見。 2 初審。固定資產貸款初審階段審查內容主要是下級行申請報告,工程批準文件,業(yè)主借款申請書,借款人近期報表情況,工程貸款條件。 3 評估。貸款工程的青古一半由中國工商銀行信貸評估部門組織進展。評估應具備的資料,借款人營業(yè)執(zhí)照,公司章程,貸款證,貸款申請書。公司近三年的審計報告和資產負債表,損益表和縣級流量表等。有權部門對工程立項的批復,工程可研報告,環(huán)保部門的批復文件等。市場供求,產品價格,行業(yè)情況分析資料。工程建立資金來源證明文件等。 4 審查審批 5 發(fā)放貸款 三、實習心得體會 這次實習,總的來說,

12、有苦有甜。對我來說,是一種挑戰(zhàn),也是一個時機。一個月的銀行實習,讓我對銀行的根本業(yè)務有了一定的了解,并且我覺得自己在其他方面的收獲也是無比大。我真實地感受到自己所學的知識的淺薄和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措。在學校學到的知識,一旦接觸到實際,才發(fā)現自己的差距。 "紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行看似簡單的業(yè)務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意。比方:對客戶的態(tài)度,首先是要用敬 您好,請簽字,請慢走,:其次,與客戶傳遞資料室必須起立并雙手接送,最后對客戶的一些問題和自學必須要耐心解答。這使我認識到真正的工作當中要求的事我們

13、嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所開展。作為一名在校大學生,這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會提供一次良好的契機。 首先,我深刻體會到銀行工作標準化管理,嚴格執(zhí)行標準的重要性。那么,在工作崗位上,必須要有很強的責任心,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務負責。例如,在銀行工作,如果沒有完成當天的工作,職員必須加班:如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回,那也必須有經辦人負責賠償。同時,遇到不懂得問題向他人虛心求教,恪守組織紀律和單位規(guī)章制度,按時上下班等。 其次,工作后每個人都必須堅守職業(yè)道德和女里提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行搖動一行的行規(guī)。這一

14、點我從實習單位同事哪里還深有體會?，F在的銀行已經類似于服務行業(yè),所以支援的工作態(tài)度尤為重要。 銀行頂崗實習總結范本3 1引言 根據學校的要求,本人在2_-x年2月21日開始為期五周的時間在中國銀行蘇州吳中支行進展了畢業(yè)實習。在中國銀行吳中支行實習期間,在單位指導教師的幫助、指導和教育下,我熟悉了中國銀行的主要經濟業(yè)務活動,系統(tǒng)地學習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務工作,對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現在就將這次畢業(yè)實習的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結。 2實習時間 2_-x-02-21_-_-03-

15、27 共5周 3實習地點 中國銀行蘇州吳中支行 4實習的目的 通過在中國銀行實習進一步了解和穩(wěn)固在學校期間所學的各門金融學課程的根本理論和基礎知識,學會理論聯(lián)系實際,增強自我處理實際問題的能力。 通過在中國銀行的實習,到達學校的社會實踐要求,并在單位指導教師的指導、幫助和教育下,熟悉中國銀行的主要經濟業(yè)務活動,較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。 通過在中國銀行的實習,學會如何更好的順應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度,為更好的走入社會打下堅決地基矗 5企業(yè)概況 5.1中國銀行引見 中國銀行,全稱中國銀行股份有限公司,是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務范

16、圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領域,旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構,在全球范圍內為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質的金融服務。按核心資本計算,2019年中國銀行在英國銀行家雜志 "世界1000家大銀行排名中列第10位。 中國銀行通過全資子公司中銀集團保險有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經營保險業(yè)務。其中,在香港擁有中銀集團保險有限公司及其六家分公司、中銀集團人壽保險有限公司、東亮保險專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司,在內地擁有中銀保險有限公司,澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險有限公司。成立于1992年7月的中銀集團保險有限公司在香港保險市場經營一般保險業(yè)務,業(yè)務品種齊全繁多,業(yè)務量多年位居

17、當地同業(yè)前列。 中國銀行是中國國際化程度最高的商業(yè)銀行。1929年,中國銀行在倫敦設立了中國金融業(yè)第一家海外分行。此后,中國銀行在世界各大金融中心相繼開設分支機構。目前,中國銀行擁有遍及全球29個國家和地區(qū)的機構網絡,其中境內機構超過10,000家,境外機構600多家。1994年和1995年,中國銀行先后成為香港、澳門的發(fā)鈔銀行。 2019年6月1日、7月5日,中國銀行先后在香港證券買賣所和上海證券買賣所成功掛牌上市,成為首家A+H發(fā)行上市的國有商業(yè)銀行。按截至2019年12月31日的市值計算,中國銀行為全球第四大銀行。 5.2關于中國銀行的業(yè)務 商業(yè)銀行業(yè)務是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務,包括公司

18、金融業(yè)務、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務。 6實習過程 在這次實習過程中可以說真的是獲益良多,大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務,熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等,從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間,我能夠做到虛心學習,認真工作,認真地完成各項工作任務,并與同事建立了良好的關系,得到了行里員工的一致認可。 6.1在銀行大堂和顧客接觸,了解和滿足他們的需求 在銀行大堂跟著大堂經理學習,大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因而首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業(yè)務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務

19、效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容:解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進展溝通,如何使顧客對我們的服務感到滿意,另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機,還有就是解答他們有關理財產品的問題。由于實習的時候正值央行加息,所以有很多老年客戶來銀行辦理轉存業(yè)務,對這么年長的客戶,需要提供取號、填寫存單、核對、領去休息區(qū)等候以及領去柜臺辦理業(yè)務等一系列的服務。當然在服務的過程中最重要的是學會微笑服務。 6.2到吳中西路支行學習,了解銀行的根本業(yè)務及其流程 我在網點從事的是柜員工作,中國銀行儲蓄業(yè)務實行

20、的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務等。憑證由每個柜員單獨進展帳務處理,記帳。然而每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核,然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬,對賬時除了了要核對現金賬實能否相符外,還要查看重要空白憑證能否喪失,傳票能否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現金,然后再是清點重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等等。通過與業(yè)務員的接觸,我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。我還學習了買賣代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)視和事后監(jiān)視的嚴

21、重意義。 另外,在這個過程中,我還學習了點鈔、憑證翻打、文字錄入等技能,這都是一個合格柜員的根本功,雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難,第一次接觸的時候覺得很復雜,但接觸多了,我才發(fā)現這都是熟能生巧的事。每天練習了也就覺得沒那么困難了。 在網點,我還學了一些對公業(yè)務。銀行對公業(yè)務中最常見的是票據業(yè)務。在票據業(yè)務中第一步是票據的核驗,主要是核驗印鑒,每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候,首先利用的是電子核鑒系統(tǒng),如果電子核鑒系統(tǒng)通過的話就可以辦理相應的業(yè)務,然而有時候,由于印泥的質量問題,或者是敲章的時候方法不對,使得印鑒在機器中不能核驗通過,這時候就要借助手工的方法。手

22、工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預留的印鑒卡,然后把支票上的印章折掉一部分,把剩余的部分與印鑒卡上的核對,這里面最關鍵的一點是不能自己說通過就行了,要得到業(yè)務經理的許可,也就是說要讓業(yè)務經理也核對一遍。 由于從2019年3月1日開始,央行發(fā)出通知使用新的票據,所以3月1日前后對公柜臺特別擁堵,我的一個新的任務就是賣支票,支票包括現金支票和轉賬支票兩類,在空白支票上要敲好銀行的行號,名稱,還有開戶單位的賬號等,這幾天下來,我每天的手都是酸酸的,不過能得到客戶的一句肯定或者一聲謝謝,再累我也覺得值了。 6.3到業(yè)務管理部學習,了解中行日常的后臺運作 業(yè)務管理部屬于中行的后臺管理部門,對于中行的日

23、常運行起著舉足輕重的作用。在業(yè)務管理部,我閱覽一些余額表和憑證,還學會了如何使用復印機,打印機,掃描機和傳真機。 業(yè)務管理部的重要職能之一是收發(fā)各類郵件。銀行有一個郵件收發(fā)的系統(tǒng),在這里你能看到各種notes,當然省行的一些文件也是通過這個系統(tǒng)下發(fā)的,在漸漸了解了部門的職能,接著就開始了最基層的工作 "轉發(fā)郵件。這是一項細活,有從省行發(fā)來的各種加急通知,需要轉發(fā)至本行內部相應的部門或本市各支行有關部門。這份工作要求你能用最快時間分辨信件內容分類及對應的部門。我統(tǒng)計了一下,絕大多數的信件都需要抄送給 "個金部主任及 "負債、中間業(yè)務團隊。所以這兩個部門負責的內容之多

24、我想誰都清楚了。舉個例子, "負債、中間業(yè)務團隊里的 "中間業(yè)務是一個很統(tǒng)籌的概念,大凡提及基金、保險、黃金等等負債內容都歸這個部門管轄;ATM、網點建立都歸 "渠道管轄;資產、貸款都是抄送給 "消貸部門;碰上反洗錢,就要抄送給特定的一位領導了。我這份工作聽說是一位職員辭職后遺留下來的,一直是張師傅在兼做,于是這成了我接下來每天每時每刻必做的功課,真快樂終于有了能展現自己的時機。很多時候有些緊急郵件不會回復,得一次次地跑去問師傅,幾天下來已經能根本熟練操作了,很有成就感。 6.4學習營銷和客戶關系管理 6.4.1 收集客戶信息 銀行要進展客戶細分,針對不

25、同客戶的需求提供個性化服務,確立自身的市場定位和經營戰(zhàn)略,就必須對自身客戶的價值有一個更加全面深入的了解。要處理這個問題最直接的方法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息,在保護客戶商業(yè)機密和個人隱私的法律前提下,對群體客戶信息進展深層次。多視角的分析,對社會金融機構的客觀數據和構造性變化進展比較分析,建立一個完整、科學、客觀的客戶需求及市場變化 的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客戶的信息,然后把相關信息錄入電腦。當然,主管對我嚴格要求,讓我務必好好保存客戶信息,不能有外泄的情況發(fā)生。 6.4.2 做好客戶聯(lián)系,取得客戶信息反應 銀行要做好客戶服務,從客戶那里得到有價值

26、的反應信息無比重要。從這些反應信息中,銀行可以學到許多有利于業(yè)務開展的東西,比方客戶購置銀行的主要產品只是為了得到免費贈送的禮品,客戶可能覺得銀行的網站導航不太方便等等。了解到諸如此類的重要信息,銀行可以做出相應的調整,例如:改良網站設計、產品或服務,廣告以及營銷策略等,這樣會更好地加強客戶關系管理。 6.4.3 "商戶通的營銷 長城商戶通是中國銀行順應電子支付日益普及的趨勢,為方便商戶收支款項而推出的新產品。以專用固定電話機為支付設備,以長城借記卡為結算賬戶,提供安全方便快捷的金融服務功能,讓銀行開在您的身邊。 由于銀行業(yè)務繁忙,所以有關 "商戶通的一些業(yè)務就由我這個實習

27、生來完成。王經理來到一臺電腦前,她開始教我熟悉 "商戶通產品的審核手續(xù),我只記得她最后告訴我 "數字絕對不能出錯。 "商戶通業(yè)務是指為個體批發(fā)業(yè)主安裝一臺電話POS機具作為支付終端,與申請人借記卡卡號、電話號碼和電話終端綁定,方便快捷,中行正在大力開展這個。我的審核手續(xù)說起來其實相當乏味,需要核對 "工商注冊名、 "工商注冊號、 "法人代表姓名、 "刷卡電話號碼、 "終端PSIM卡號、 "銀行戶名、 "身份證、 "聯(lián)系形式與 "經辦人。這一切都在 "終端支付系統(tǒng)管理

28、平臺上操作,需要每一筆 "業(yè)務維護的 "初審和 "終審。一開始我看得眼睛都直了,生怕出錯,一條號碼來回看上三五遍才罷休。不一會兒王經理過來催了要審核表,心里咯噔一下,實習并不是為了不出錯,我這么慢悠悠的永遠不會有好的績效。于是加快速度,卻不馬虎,順利完成了十家企業(yè)的終端申請審核。我突然明白,人無完人,犯錯這未嘗不是件好事。做事,需要的是膽大心細。 7實習的心得與收獲 雖然這只是五個星期的實習,雖然短暫但卻又無比的充實,對我來說,是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經歷,這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的

29、一個平臺,為我今后踏入社會奠定了良好的基矗而盡快實現角色的轉變,是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此,我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。 在學校期間我就已經學習過一些關于銀行方面的課程,例如商業(yè)銀行業(yè)務與經營、貨幣銀行學、中央銀行學、投資銀行學等等,這些都為我在銀行的實習打下了一定的基矗 這次實習過程中,讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務管理部學習,因為這些都屬于銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細引見的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這三年大學里所學知識的一個穩(wěn)固與運用。特別要感激的是我的同事們和上司給我的典范作用。他們勤

30、奮、努力而且樂于助人,給予我很多鼓勵與幫助。 在這次實習過程中,我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識,不緊緊局限于書本,而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最根本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的,所以基礎實務尤其顯得重要。 另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心,做事情要慎重小心,因為業(yè)務是復雜多樣的,小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心,有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。 當一個月的實習時,我

31、收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高,還有就是做人做事的道理。 銀行頂崗實習總結范本4 20_年過去了,我進入工商銀行這個大家庭已經有半年了。感激工商銀行,路支營業(yè)廳和永前支行在過去的6個月里給了我持續(xù)學習和鍛煉的時機。新年伊始,為了給今年的工作打下良好的基礎,我將對過去半年的培訓和工作進展總結: 首先,在路支營業(yè)廳實習的一個月,讓我對銀行的現金柜工作有了初步而形象的認識。并在韋國祥師父的指導下進展了實踐。正是這種有效的接觸,使我在此后的培訓中能夠很快的熟悉所學知識和技能,順利的完成培訓任務。 其次,在參加新進員工的入行培訓過程中,我作為柳州分行的組長,在副組長和各位同事的支持配合下,努力營造

32、學習氣氛,積極參加各項活動,圓滿完成了培訓任務。我們不只取得了氣排球聯(lián)賽的第二、第三名,而且在結業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成績。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學員,并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學員代表在結業(yè)儀式上發(fā)言。通過培訓,我學習了工行的根本知識,全面了解了工行的各項業(yè)務,并掌握了一些臨柜根本技能,為今后的工作打下了基矗在培訓期間的朝夕相處,更是讓我跟同事們結下了深厚的友誼。 再次,進入永前支行見習的兩個月,在所內各位前輩的幫助和指導下,通過持續(xù)實踐持續(xù)學習,我才真正成長為一名獨立的柜員。永前支行地處社區(qū)中心,每天業(yè)務繁忙,客流量大,對于如何應對臨柜工作,我總結了以下幾點:第一,細心慎重,戒驕戒躁。與錢打交道

33、,必須保持高度集中,否那么一個分身就會形成不必要的損失。即便長時間不出過失,也不得大意,要保持一顆平常心,認真對待每一筆業(yè)務,不可因程序簡單而放松,亦不可因自我感覺良好而大意。第二,放寬心態(tài),善待每一位顧客。對于老年顧客的各種活動不便,要耐心等待,用微笑消除了老人的緊張。對態(tài)度野蠻的顧客,亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現在服務工作中微笑是無往不利的法寶,一個微笑往往頂的上10句解釋。顧客是面鏡子,你用微笑面對她,她也會用微笑報答你。第三,堅持學習,全面掌握各項業(yè)務。顧客問的問題千奇百怪,作為臨柜人員代表的是工行的形象,是工行的窗口,顧客在你這里得不到答復,自然會認為是銀行的用人不當,進而會對工行留

34、下不佳印象。而且柜臺是的廣闊顧客是潛在的中高端客戶群,如果業(yè)務熟練,知識全面,可以及時向顧客宣傳工行的新政策或者新產品,抓住每一個潛在資源。第四,虛心請教,勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩,每處理一個問題就要拿本子記下來,以便下次遇上能夠順利處理。好記性不如爛筆頭,多看多記多聽,潛移默化中個人業(yè)務能力會有所提高。 最后,我很快樂能參加工行鐵路支行這個溫暖的家。過去六個月來我接觸的每一個同事都讓我感受到了關懷和友好。在2019年,我將繼續(xù)堅持 "工作第一的原那么,認真執(zhí)行各項規(guī)章制度,努力學習,提升自我價值,提高個人素質,絕不孤負各位領導和前輩對我的關懷和期望,兢兢業(yè)業(yè),努力

35、工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長,克己之短,為工行奉獻自己的微薄之力! 銀行頂崗實習總結范本5 時光飛逝,來到浦發(fā)實習差不多兩個月了,兩個月的時間經歷了從大堂到社區(qū)的營銷。縱然回首,其中的點點滴滴感悟頗多!無論是我自己,還是浦發(fā)銀行,都在持續(xù)的成長著,每個人的感受是不同的。對于我來說,浦發(fā)銀行到位的金融服務和卓越的理財,給了我很大的啟發(fā);但銀行業(yè)劇烈的競爭更讓我有了深刻的體會。 實習感受:團隊的力量與協(xié)作很重要社會與學校的不同 持續(xù)營銷是需要激情的 感受一:團隊的力量與協(xié)作很重要。團隊的協(xié)作能夠到達意想不到的效果。記得有一次的周末培訓課上,分行的盧師兄和我們做了一個棍子游戲,讓8個人用自己的食指

36、托起一根棍子,然后慢慢的往地面上放,在往下放的過程中,任何一個人的食指如果指頭與棍子脫離,就得重新開始。每做一次,總有人的手指會跟不上節(jié)拍,大家就會重新調整一次策略。經過數十次的反復演練,終于成功了。這就告訴我們團隊的協(xié)作是成功必備的素質之一。 作為實習生,銀行的許多的業(yè)務,雖說對我們進展了系統(tǒng)的培訓,但在實際的應用中,問題是漏洞百出,短時間內是很難熟練的掌握這么多的業(yè)務,所以我們決定每個人去專攻一項業(yè)務。當我們去社區(qū)進展營銷宣傳時,如果客戶問到自己不熟悉的業(yè)務,就由小組的專門負責這一業(yè)務的人去解答。果然效果顯著,有意向的客戶我們都能夠使其去浦發(fā)辦理相應的業(yè)務。 感受二:社會與學校有很大的不同

37、。一直生活在象牙塔里的我們,很少與社會接觸,。當我們真正的走出校園的那一步,才感覺校園的生活幾乎就是享受。走入社會,什么事情都得考慮,浦發(fā)實習,我被分到漢口很遠的一個支行,每天很早就得起床,做2個多小時的車到行里,每天做車就浪費了大部分的時間,很累,怎么辦,自己處理。時機已經給你了,就看你怎么去把握。 參加工作,什么事情都得從小事踏實的做起。本來以為在銀行實習肯定是坐在空調的辦公室,但現實與預期有很大的差距。我們做的工作從營銷社區(qū)開始,每天頂著酷暑,在給客戶引見我們浦發(fā)的一點一滴。記得有一位哲人這樣說過:做好每一件事,積累每一分品格,當我們習慣把身邊每一件小事做好,做到完美,我們就已經成就了我

38、們的職業(yè)素養(yǎng)。在學校里也許犯了錯還可以修正,上了社會,犯了錯誤后果要自己承當。 感受三:持續(xù)營銷是需要激情的。營銷是一項周期長,需要激情的工作。我所在的支行是新成立的,很多業(yè)務需要我們去拓展。這就需要我們先鎖定幾個固定的客戶群進展營銷。怎么才能讓客戶去認識浦發(fā),了解浦發(fā)是我們的首要任務,接著就是讓客戶能到浦發(fā)去辦理各種業(yè)務和感受我們浦發(fā)的金融服務。開始的幾天感覺我們很不受社區(qū)人的歡送,那也是我們最難熬的幾天。慢慢地,我們發(fā)現客戶會主動找我們了解浦發(fā)。我們找到了營銷的一個技巧,那就是持續(xù)的營銷。于是我們就分成兩組,一個小組長期營銷海軍工程的老干部社區(qū),而我們這組長期營銷同濟醫(yī)學院的教職工社區(qū)。 然而每一個客戶的成交都不是一蹴而就,都需要反復的了解和溝通,久而久之,很容易產生疲倦和懶惰,如果產生這種情緒,會直接影響到客戶,使公司的形象和經濟效益遭受損失。這就需要我們充