眼鏡店培訓(xùn)常見培訓(xùn)問題

1、1.如何解釋折射率？光線在空氣中的傳播速度與光線在該透鏡中的傳播速度的比值（N ），折射率越高，鏡片就越薄。2.鏡片安全中心厚度（國際）樹脂1.0MM玻璃0.7MM3. 阿貝同色散，折射率的關(guān)系折射率越高，阿貝數(shù)越低，色散越大4. 玻璃鏡片有哪些折射率1.5231.61 （蔡司獨(dú)有）1.71.81.95. 樹脂鏡片有哪些折射率1.4991.561.611.671.7011.746. 樹脂鏡片有哪些工藝？加硬加增透膜（綠膜紫晶膜鉆金膜）加 UV 膜加抗輻射膜（ EMI ） 染色7. 如何向顧客解說偏光鏡片？如百葉窗一樣， 偏光鏡片只允許某個方向上的光線通過， 因此可過濾掉一部分雜光， 使光線變的

2、柔和，并且能夠減少眩光，使我們看物體更清晰更真實(shí)。尤其適合釣魚及駕駛8. 50 18 135 是什么意思？是指方框表示法50 是鏡框水平最大直徑18 是中梁的長度135 指鏡腿的長度9. 鏡架上的 CE 表示什么意思？歐盟質(zhì)量體系認(rèn)證10. 非球面鏡片有什么優(yōu)點(diǎn)？（ 1）渦紋少，外觀美觀（ 2 影象逼真，更清晰，不易疲勞（3 鏡片更輕更簿（4 視野更寬廣11. 純鈦鏡架有什么特點(diǎn)？1 ）比一般鎳合金鏡架輕 48% 2 ）耐腐蝕 不過敏 3）不易褪色 4）2900 度溫度下焊接，十分牢固不易脫焊12. 用做鏡架的天然材料有哪些？玳瑁牛角木13.NO NIKEL ， NIKEL FREE表示什么意

3、思？此鏡架不含鎳14. 我公司現(xiàn)有護(hù)理液開瓶后各自的有效期？博士侖保視寧：4 個月海昌衛(wèi)康希迪：三個月15 SCL 根據(jù)使用周期可分為哪些種類？日拋周拋兩周拋月拋季拋半年拋長戴型16 如何區(qū)分板材架同塑料射出架？板材：（ 1 ）鼻托是粘上去的（2 ）鏡腿合口處有切割紋理（ 3）鏡圈內(nèi)有拋光紋理（ 4 ）色彩立體，不褪色17 ZS 十大賣點(diǎn)（ 1）世界專業(yè)照相機(jī)、攝象機(jī)采用ZS 鏡片做鏡頭例如索尼、蘇哈（2）首先采用電腦計(jì)算鏡片內(nèi)外曲率，堅(jiān)持一個度數(shù)，只有一種最佳曲率組合（ 3 ）精細(xì)研磨誤差低。蔡司公司采用三維表面研磨技術(shù)，精度達(dá)到，以保證最佳光學(xué)質(zhì)量，視覺清晰，影象不變形（4）良好的視覺品質(zhì)

4、，明視范圍可做到56MM（ 5 ）多波長鍍膜，反光最柔和，反射有害光線效果好 （ 6 ）阿貝系數(shù)高， 色散低， 成像品質(zhì)穩(wěn)定（ 7 ）優(yōu)良品質(zhì)， 透廣度高可達(dá)99% （ 8 ）高精度的天象儀及頂級車身精密度檢測儀（例如奔馳，寶馬）均出自蔡司公司（ 9）安全的中心厚度 樹脂 1。5MM 玻璃 0。8MM （ 10 ）世界一流品牌有 150 年的歷史，并且得到愛因斯坦的肯定18 雙光有哪些種類？平頂雙光圓頂雙光 一線雙光 隱形雙光19 加膜鏡片的特點(diǎn)（）增加透光率（ 2 ）防反光（ 3）有效遮擋有害光線（4 ）防水防霧20 MADE IN JAPAN與 FROME JAPAN有何區(qū)別？前者是日本制

5、造后者是指品牌源于日本21 常年使用隱形眼鏡會不會傷害眼睛？只要適當(dāng)?shù)氖褂煤捅ｐB(yǎng)就不會，但如有不適現(xiàn)象應(yīng)立即停止配戴到我店來檢查22 隱形眼鏡會引起過敏嗎？隱形眼鏡本身材料是不會引起過敏， 會引起過敏的是鏡片上的沉淀物， 超時配戴， 護(hù)理液的不正確使用，個體淚液蛋白的差異都是引起沉淀物增多的因素23 在成長年齡時期配戴隱形眼鏡，是否容易加深近視度數(shù)？度數(shù)加深是一種生理性變化，主要因素為環(huán)境與遺傳有關(guān)，與鏡片本身并無直接關(guān)系24 游泳時也能配戴隱形眼鏡嗎？不可以，游泳時如果配戴隱形眼鏡，可能鏡片會被水沖失；水中的漂白粉微生物可能被吸附在鏡片上，既會造成鏡片的損壞也容易導(dǎo)致眼睛受到傷害25 蛋白質(zhì)

6、沉淀過多會造成什么影響？會堵塞鏡片毛孔，造成透氣降低導(dǎo)致角膜水腫；配戴者自我感覺異物感明顯，易干澀；配戴者易患 GPC26 隱形眼鏡能使用多久？這必須視個人眼睛狀態(tài)和使用狀況而定，對于SCL 來說使用期限約一年左右27 愈貴的隱形眼鏡愈好嗎？什么樣的鏡片才算是好呢？隱形眼鏡的好壞不一定以價格來區(qū)分，只要配戴的個人能戴得舒服，看得清晰，視力穩(wěn)定且不影響正常的眼球生理，既是好的鏡片。28 眼睛充血時，可繼續(xù)配戴隱形眼鏡嗎？若剛開始配戴時，會有輕微的充血，并不用擔(dān)心，但若長久配戴后發(fā)覺結(jié)膜血管增生或角膜有新生血管則必須馬上停戴并就醫(yī)檢查。29 隱形眼鏡的鏡片會不會從眼里掉出來？正常的配戴是沒有什么問

7、題的，但要注意不要揉眼睛和防止其他東西擦到眼睛。30 配戴隱形眼鏡會直流眼淚是怎么回事？配戴軟性著有此現(xiàn)象可能是鏡片臟或破損，也可能是眼睛有炎癥。如排除鏡片問題則要到我公司檢查。31 隱形眼鏡在眼球上會滑動會不會配的有問題？這是正常的現(xiàn)象，因鏡片滑動才能使鏡片及角膜間的淚液能夠循環(huán)，以供應(yīng)氧氣；但如果滑動的太厲害則會影響配戴視力的。32 為什么會偶爾看不清楚？（ 1）可能是配戴過緊或過松造成（ 2 ）可能是超時配戴 （ 3 ）日益惡化是由蛋白質(zhì)沉淀引起的。33 如果鏡片有缺口的話會怎么樣呢？會引起異物感、疼痛、充血等現(xiàn)象，所以一定要停止配戴。34 軟性隱形眼鏡會不會破裂呢？以正確方法處理它的話

8、，應(yīng)該不會破裂，但若碰到指甲或其他尖銳的東西，就容易破裂；當(dāng)然這也會因質(zhì)料的不同而有所差異。35 隱形眼鏡的基本生產(chǎn)工藝包括哪些？各自應(yīng)用有哪些？旋轉(zhuǎn)成型（離心澆鑄法） ；模壓成型；車削成型；混合工藝36 隱形眼鏡配戴舒適與否取決與哪些因素？材料越軟，含水量越高，厚度越薄配戴就越舒適；選擇正確的基弧也是舒適度因素之一。37 隱形眼鏡清洗時應(yīng)注意哪些問題？（ 1）詢問顧客該鏡片配戴時間（2）確認(rèn)鏡片為何種品牌及系列，彩片和拋棄型不予清洗 （ 3 ）查看鏡片是否有破損，染色，沉淀物狀況（ 4）留下顧客資料，確認(rèn)來取件時間38 裂隙燈放大鏡及）曲率儀的用途前者是檢查眼睛的的主要生理狀態(tài)是否可以配戴隱

9、形眼鏡； 后者是用來測量角膜的弧度參數(shù)，以判斷該顧客適合配戴哪種39. 隱形眼鏡消毒有哪些方法？（ 1）熱消毒法（ 2 ）化學(xué)消毒法 （ 3 ）雙氧水消毒法40 隱形眼鏡的復(fù)檢流程？（ 1）詢問顧客配戴情況：舒適度，清晰度，操作情況（ 2）測試戴鏡視力 電腦驗(yàn)光儀測試了解殘余度數(shù) （ 3 ）裂隙燈檢查 鏡片及眼部狀況 了解配適情況：松緊度，中心定位，角膜覆蓋，滑動度，下垂度 （ 4 ）針對客人出現(xiàn)的問題，強(qiáng)化指導(dǎo)處理與保養(yǎng)方法及注意事項(xiàng)（ 5）預(yù)定下次復(fù)檢時間41 屈光度透鏡屈光力大小的單位（ Diopter, 簡寫為 D ）屈光度是以透鏡焦距（單位是米）的倒數(shù)來表示的。 D=1/F ， F

10、為焦距42 眼的屈光系統(tǒng)包括哪些？由外向內(nèi)為角膜，房水，晶狀體，玻璃體，也稱為屈光介質(zhì)43 調(diào)節(jié)眼在由遠(yuǎn)看近時，通過改變晶狀體曲率，增加眼的屈光力使近距離物體仍能成像在視網(wǎng)膜上達(dá)到明視，這種作用機(jī)制稱為眼的調(diào)節(jié)視近三聯(lián)運(yùn)動44 眼在視近時的生理變化：調(diào)節(jié)，輻輳，縮瞳45 何謂老花隨著年齡增長，晶體逐漸硬化，彈性下降，睫狀肌的功能也逐漸變?nèi)?，從而引起眼的調(diào)節(jié)功能逐漸減弱，大約在 40-45 歲開始，閱讀或近距離工作發(fā)生困難，這種由于年齡所致的生理性調(diào)節(jié)減弱稱為老視。46 老花有哪些體現(xiàn)（ 1）視近物困難常將目標(biāo)放得遠(yuǎn)些才能看清（ 2）眼睛容易疲勞，看近不能持久（ 3）喜光喜歡在光亮處看書視物47

11、 遠(yuǎn)視按屈光成分分類（ 1 ）軸性遠(yuǎn)視：眼軸過短，最常見。實(shí)際上短眼球是人類正常發(fā)育過程中一個階段，若發(fā)育不全，眼軸每縮 1mm ，約有 +3D 屈光力的減弱即 +3D 遠(yuǎn)視48 規(guī)則散光依發(fā)生部位不同的分類角膜散光 晶狀體散光 全散光49 規(guī)則散光依兩焦線相對于視網(wǎng)膜的位置不同的分類單純近視散光，單純遠(yuǎn)視散光，復(fù)性近視散光，復(fù)性遠(yuǎn)視散光，混合散光50 角膜氧氣來源及其比例大氣 80%角鞏膜緣血管網(wǎng)15%房水 5%51 眼球壁外層包括什么？角膜 鞏膜52 眼球壁中層包括什么？虹膜 睫狀體 脈絡(luò)網(wǎng)53 眼球壁內(nèi)層是什么，有兩處特別的名稱幾各自的特點(diǎn)是什么？視網(wǎng)膜：視盤（視乳頭）對應(yīng)視野中的盲點(diǎn)。

12、黃斑中心凹：視力最敏銳的地方。54 角膜的特點(diǎn)及原因？無色，透明，不含色素與血管，高度敏感，含有豐富的三叉神經(jīng)末梢。55 角膜由外向內(nèi)可分為哪幾層，其中哪兩層可再生？上皮細(xì)胞層，前彈力層，實(shí)質(zhì)層（基質(zhì)層） ，后彈力層，內(nèi)皮細(xì)胞層。其中上皮細(xì)胞層及后彈力層可再生。56 淚液分層由外向內(nèi)各層的內(nèi)容？（ 1） 脂質(zhì)層：防止淚液蒸發(fā)，有保暖的作用（ 2） 水樣、電解質(zhì)層：提供水分（ 3） 粘液層：使水分能夠均勻分布在角膜上57 結(jié)膜按解剖位置不同分哪幾部分？球結(jié)膜，瞼結(jié)膜，穹隆結(jié)膜58 近視及遠(yuǎn)視的矯正原則？近視取其最高視力的最低度數(shù)，遠(yuǎn)視取其最高視力的最高視力的度數(shù)。59 弱視凡眼部無明顯器質(zhì)性病變

13、，以功能性因素為主所引起的遠(yuǎn)視力低于弱視。0.3 ，且不能矯正者為60 視力眼分辨二維形狀和位置的能力。在數(shù)值上等于視角的倒數(shù)，視角以分為單位。61 視力 =1/ 視角驗(yàn)光的目的是什么？1 ）獲取正確的處方；2 ）體現(xiàn)我們專業(yè)性的最主要過程；3 ）是我們唯一能支配客人的過程，直接影響客人對我們的印象。62 驗(yàn)光的三步法是什么？（ 1）前面是什么？（ 2）用來做什么？（ 3）請您（如何配合） 。63 裸眼視力測試應(yīng)該注意什么？先單眼，后雙眼；如果有舊鏡，則記錄戴舊鏡視力，出示視標(biāo)應(yīng)采用從高到低，全屏顯示的順序。64 如何處理電腦驗(yàn)光儀測光度數(shù)？電腦驗(yàn)光機(jī)測出的只是一個粗略值，僅供參考，下面我用目

14、前世界上最先進(jìn)的綜合驗(yàn)光儀為您作精密測試。 （顧客此時很想立即知道他的度數(shù)，此時不能馬上告訴他，如果告訴他，會使他形成很大的心理壓力）65 利眼話術(shù)？如何向顧客解說利眼？四指并攏，雙手交叉，兩虎口形成一三角置于眼前，保證雙眼均可看到前面的視標(biāo)，然后雙手緩緩?fù)葡蚯胺剑?要始終保證可以看到視標(biāo)。 然后遮其左眼， 若右眼能看的視標(biāo)者即右眼為利眼，反之，左眼為利眼。如左右手一樣，有一只眼睛是我們習(xí)慣用來支配的。在看目標(biāo)時，利眼起著主導(dǎo)作用，另一眼其者輔助作用。這樣看物體才有立體感。66 利眼對于驗(yàn)光有何意義？雙眼平衡測試時，無法保證雙眼同等清晰時，讓利眼清楚一些。67 瞳距測量的話術(shù)？68 放射線視標(biāo)

15、測試的目的是什么？粗略測量散光的軸向與度數(shù)69 放射線視標(biāo)測試的話術(shù)？散光軸向與度數(shù)如何確認(rèn)？現(xiàn)在在你面前的是形如鐘表狀的放射線視標(biāo)，是用來粗略測量你散光的軸向與度數(shù)的，你比較一下這些線條是否一樣清晰一樣黑，還是說有的黑有的淡呢？（清晰線條所對應(yīng)的數(shù)字乘以 30 即為軸向，起始加50 度，然后再 25 度一檔，詢問顧客：清晰的線條是否在逐漸增多，直至調(diào)整到所有線條都比較接近。請70 第一次紅綠測試的結(jié)果要求是什么？第一次紅綠測試的目的是什么？紅色同綠色里的視標(biāo)一樣清晰或綠色里的視標(biāo)稍微清晰，主要是讓最小彌散圈落在視網(wǎng)膜上71 紅綠測試中，紅綠色里的視標(biāo)清楚代表什么意義？紅色里的視標(biāo)清晰：近視欠

16、矯，遠(yuǎn)視過矯綠色里的視標(biāo)清晰；近視過矯，遠(yuǎn)視欠矯72 交叉圓柱鏡測試的目的及引導(dǎo)話術(shù)現(xiàn)在在您面前的是形如蜂窩狀的點(diǎn)群狀視標(biāo)，是用來精密測量您散光的軸向和度數(shù)的，現(xiàn)在我在您眼前加一面小鏡子， 我會翻轉(zhuǎn)鏡片的兩面請您比較一下， 哪一面的小黑點(diǎn)更黑更清晰，還是一樣清晰，在翻轉(zhuǎn)過程中請不要關(guān)小黑點(diǎn)的形狀大小的改變。73 交叉圓柱鏡測試中，測量散光軸的原則是什么？測量散光度的原則是什么？測量軸：追紅點(diǎn) 進(jìn)十退五測量散光度：紅加白減，每連續(xù)加（減）C-0 。 50 同時減（加）S-0 。2574 顧客來取眼鏡時，關(guān)于眼鏡的調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)今天我們只是按照標(biāo)準(zhǔn)給你的眼鏡進(jìn)行調(diào)整，請您在試戴一周后還得回來，我們會

17、根據(jù)您的配戴情況進(jìn)行再次的細(xì)微調(diào)整，以確保您配戴舒適75 鏡片如何保養(yǎng)？先用清水沖掉鏡片上的灰塵顆粒，滴幾滴中性清洗劑，用指肚輕輕揉搓后，用清水沖洗干凈，最后用無屑的面巾紙將水分吸干76 為什么鏡架售價會相差很多？在于價值的取向：材質(zhì)，工藝，款式，產(chǎn)地，市場定價，市場投放數(shù)量77 三原色指的是哪三種顏色？紅 綠 藍(lán)（其中紅綠為互補(bǔ)色，黃藍(lán)為互補(bǔ)色）78 門市人員必備的四個基本條件？自然的微笑親切的口語積極的心態(tài)適度的贊美79 我想配隱形眼鏡，可以嗎？并不是每個人都可以戴的，我們要先幫你檢查后，才能告訴你是否能戴。80 你們這里有打折嗎？您有會員卡嗎？以前在我們店配過眼鏡嗎？您可以先看是否有滿意

18、的，上面申請給您適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠！我可以盡量幫您向81 聽說眼鏡是暴利？眼鏡是個良心行業(yè)， 它的技術(shù)投入， 設(shè)備投入很多都是為了更好的服務(wù)于大家， 當(dāng)然為了生存， 我們必須要提高一部分合理利潤。 其實(shí)綜合起來眼鏡只是個小行業(yè)， 收入也不像想象的那樣，現(xiàn)在市場上不是也有很多眼鏡店都關(guān)掉了嗎？82 我只有100 多度要戴眼鏡嗎？從保護(hù)眼睛的角度還是要戴眼鏡， 平時可以不戴， 但看遠(yuǎn)的時候必須配戴， 否則看遠(yuǎn)時容易瞇眼造成眼軸加長從而使近視度數(shù)加深， 另一方面也會因?yàn)榻?jīng)常瞇起眼造成皺紋增多， 影響美觀。83 鏡片這么貴有什么好處？當(dāng)然中國人有句名言 “一分錢一分貨 ”，好的鏡片在膜層功能上，毛胚使用上，研磨精確度上，硬度上都會不同，好的鏡片對于以上幾點(diǎn)都非常講究，所以價格不一樣。84 街上的太陽鏡只賣三塊五塊你們?yōu)槭裁促u這么貴？您仔細(xì)一看就知道，屬于三無產(chǎn)品，