店小秘常見問題總結(jié)(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上店小秘常見問題總結(jié)有關(guān)店小秘Q：店小秘是什么？ A：店小秘是一款免費(fèi)的跨境電商ERP，為您提供產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品管理、訂單打印、圖片管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、智能采購、庫存管理等一站式的管理服務(wù)。Q：使用店小秘上貨，店鋪的數(shù)據(jù)會(huì)不會(huì)都被曝光了？ A：店小秘已通過了官方授權(quán)，并會(huì)對(duì)用戶個(gè)人信息和店鋪相關(guān)信息嚴(yán)格保密，請(qǐng)您放心使用。正規(guī)的電商ERP公司，公司信息都會(huì)在工商和信息化部進(jìn)行報(bào)備，遵循法律條款的相關(guān)保密原則，不會(huì)泄露用戶的任何信息。 Q：一個(gè)店小秘賬號(hào)可以授權(quán)多個(gè)店鋪嗎？多個(gè)店鋪間會(huì)不會(huì)產(chǎn)生賬號(hào)關(guān)聯(lián)？答：可以的。目前店小秘可授權(quán)wish和速賣通兩個(gè)平臺(tái)的店鋪。每個(gè)平

2、臺(tái)都可以同時(shí)授權(quán)多個(gè)店鋪，同步管理。但同一店鋪只能授權(quán)一個(gè)店小秘。 已授權(quán)的多個(gè)賬號(hào)間，是不會(huì)因?yàn)榈晷∶禺a(chǎn)生關(guān)聯(lián)的。Q：店小秘是免費(fèi)使用嗎？A：目前店小秘的所有功能服務(wù)都是免費(fèi)的。產(chǎn)品相關(guān)Q：通過店小秘上傳的產(chǎn)品，審核速度、通過率會(huì)更高嗎？A：產(chǎn)品的審核取決于相關(guān)平臺(tái)的審核標(biāo)準(zhǔn)和自己選品的質(zhì)量，和使用哪個(gè)第三方軟件是沒關(guān)系的。使用店小秘，在產(chǎn)品的上傳和管理上可以為大家提供更多便利服務(wù)，但不能保障審核通過率的。Q：在店小秘創(chuàng)建的產(chǎn)品，wish平臺(tái)上沒全部同步，是怎么回事？A：只有完成發(fā)布的產(chǎn)品，在兩個(gè)平臺(tái)才可以同步。比如店小秘待發(fā)布、發(fā)布中、采集箱的產(chǎn)品，是還沒有發(fā)布到wish平臺(tái)，不能同步顯示

3、的。Q：已發(fā)布到wish的產(chǎn)品，怎么刪除？A：已經(jīng)發(fā)布到wish的產(chǎn)品是不可以刪除的，只能執(zhí)行“下架”操作。Q：已刪除的產(chǎn)品，從哪里還能找到？A：店小秘采集箱和待發(fā)布里的產(chǎn)品是可以刪除的。目前產(chǎn)品刪除后就不可見，不能還原，所以刪除產(chǎn)品時(shí)還請(qǐng)慎重。Q：創(chuàng)建產(chǎn)品時(shí)選錯(cuò)了店鋪，怎么修改？A：目前是不可以修改所屬店鋪的，但通過產(chǎn)品的“編輯”可修改產(chǎn)品信息。Q：在店小秘創(chuàng)建的分類信息，在wish上怎么看不到？A：分類信息是通過店小秘自定義創(chuàng)建的信息，僅用于店小秘，可同步到店小秘所有與分類相關(guān)的信息中，方便大家對(duì)產(chǎn)品、訂單、圖片等信息的管理。對(duì)于wish平臺(tái)及所授權(quán)的其它所有平臺(tái)，都不會(huì)同步顯示的。Q：在

4、店小秘創(chuàng)建wish產(chǎn)品，和wish商戶平臺(tái)相比，有哪些特色服務(wù)？1、圖片上傳不限像素：wish官方要求圖片像素在800*800，且wish官方服務(wù)器在國外，圖片上傳速度慢，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)上傳失敗的問題圖。使用店小秘，對(duì)圖片上傳無像素要求，也能夠保證圖片的上傳速度和穩(wěn)定性；2、可批量操作：在產(chǎn)品管理、訂單管理等方面，店小秘提供了很多批量操作功能，批量導(dǎo)入產(chǎn)品、批量修改產(chǎn)品信息、批量處理訂單等，可大大提升工作效率；3、翻譯功能：上傳產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品的標(biāo)題、描述、標(biāo)簽等都可輸入中文后一鍵完成翻譯；4、數(shù)據(jù)采集：可采集淘寶、速賣通、1688、天貓、京東、ebay(主站)、亞馬遜(美國站)等7大平臺(tái)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)。

5、5、速賣通數(shù)據(jù)搬家：店小秘授權(quán)速賣通店鋪后，可一鍵將您速賣通的產(chǎn)品采集到采集箱，并發(fā)布到wish店鋪。6、備注產(chǎn)品來源：創(chuàng)建產(chǎn)品時(shí)可輸入來源url，以便后期的采購。url僅在店小秘自己可見，不會(huì)同步到wish店鋪。Q：已授權(quán)了速賣通的店鋪，在哪里上貨？A：店小秘目前僅支持wish店鋪上貨，速賣通上貨及其它相關(guān)功能服務(wù)正在開發(fā)中，預(yù)計(jì)2015年5月份可上線使用。Q：速賣通數(shù)據(jù)搬家時(shí)，“同步速賣通產(chǎn)品”后就是完成了搬家嗎？A：不是的，“同步速賣通產(chǎn)品”只是將您速賣通店鋪的產(chǎn)品先同步到店小秘，同步后，選中要搬家的產(chǎn)品，并操作“批量放入采集箱”才能完成搬家。Q：“同步wish”是干嘛用的？是將店小秘的

6、信息同步到wish嗎？A：在產(chǎn)品和訂單管理中，都有“同步wish”的操作，是將wish的信息同步到店小秘來，也可以理解為刷新，在店小秘刷新產(chǎn)品、訂單的最新狀態(tài)。圖片相關(guān)Q：刪除店小秘圖片空間的圖片，是否會(huì)影響店鋪中產(chǎn)品圖片的顯示？A：不會(huì)的。產(chǎn)品只要成功發(fā)布，圖片將同時(shí)已存儲(chǔ)到wish服務(wù)器。刪除圖片只是從店小秘的圖片空間刪除而已，不會(huì)影響到在店鋪中的顯示。Q：創(chuàng)建產(chǎn)品時(shí)通過產(chǎn)品URL上傳圖片，源圖片被刪除后，是否會(huì)影響產(chǎn)品圖片的顯示？A：若創(chuàng)建的產(chǎn)品已完成發(fā)布，則源圖片刪除后對(duì)產(chǎn)品是沒有任何影響的。若產(chǎn)品還在店小秘的“待發(fā)布”中，則源圖片刪除后產(chǎn)品的圖片也同步刪除。建議將圖片先通過url上傳

7、到店小秘的圖片空間，就可以避免圖片的丟失了。Q：圖片空間滿了怎么辦？可以刪除圖片嗎？A：圖片空間不足時(shí)，建議將已完成發(fā)布的產(chǎn)品圖片刪除，以便騰出更多空間。產(chǎn)品發(fā)布到wish后，wish服務(wù)器也同時(shí)保存了一份圖片的，所以圖片刪除是不會(huì)影響店鋪產(chǎn)品的正常顯示的。Q：wish平臺(tái)要求的圖片像素是800*800，不符合這個(gè)要求的圖片通過店小秘能否上傳？A：店小秘對(duì)圖片像素沒有特殊要求，但為保證在wish店鋪的顯示質(zhì)量，建議圖片的像素最好不要低于800*800。訂單相關(guān)Q：使用速賣通線上發(fā)貨，老報(bào)錯(cuò)，不顯示物流跟蹤號(hào)，是怎么回事？A：速賣通線上發(fā)貨，不僅要完成授權(quán)，還需要完成相關(guān)設(shè)置才可以正常使用。發(fā)貨時(shí)報(bào)錯(cuò)，可能是因?yàn)闆]設(shè)置完善相關(guān)的信息。進(jìn)入導(dǎo)航菜單物流選擇物流方式，打開速賣通線上發(fā)貨的“設(shè)置”，完善所有必填信息即可。Q：E郵寶怎么在店小秘完成線上發(fā)貨？A：只有您獲取到E郵寶的API并完成授權(quán)后才可以線上發(fā)貨。但一般E郵寶的API很難拿到，建議您可以選貨代公司貨線下發(fā)貨，到E郵寶官網(wǎng)導(dǎo)入訂單并完成打印。Q：能做到批量發(fā)貨、虛擬發(fā)貨嗎？A：若是走線上發(fā)貨，在“待打