2020年新編管理心理學(xué)復(fù)習(xí)資料(作業(yè)答案)名師精品資料

1、寧波九三進(jìn)修學(xué)校行政08班、工商行政091、092班管理心理學(xué)作業(yè)及參考答案第一次作業(yè)及參考答案一、名詞解釋（每小題5分，共25分）1、目標(biāo)管理：對(duì)組織（或個(gè)人）活動(dòng)的全過程實(shí)行全面綜合管理的科學(xué)方法，它是管理者以預(yù)定最優(yōu)的最終效果為目標(biāo)，并通過實(shí)施和評(píng)價(jià)等手段調(diào)動(dòng)和激勵(lì)組織成員的工作積極 性，使組織的各項(xiàng)管理都圍繞目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而統(tǒng)籌運(yùn)動(dòng)。（第65頁）2、管理人員良好思維品質(zhì)的“四個(gè)學(xué)會(huì)”：一是指學(xué)會(huì)廣泛地進(jìn)行思維（又稱思維廣度的訓(xùn)練）；二是指學(xué)會(huì)深入地進(jìn)行思維（又稱思維深度的訓(xùn)練）；三是指學(xué)會(huì)快速地思維（又稱思維速度的訓(xùn)練）；四是學(xué)會(huì)有目的地進(jìn)行思維（又稱思維目的的訓(xùn)練）。（第71-72頁）3

2、、 企業(yè)的三大資源：一是人力資源；二是物質(zhì)資源；三是信息資源。（第91頁）4、心理挫折：是指一種情緒狀態(tài)，指?jìng)€(gè)人在某種動(dòng)機(jī)推動(dòng)下所要達(dá)到的目標(biāo)行為受到無法克服的障礙而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)與情緒反應(yīng)。（第152頁）5、跨文化管理：又稱為交叉文化管理，指的是企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。在這一領(lǐng)域中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與組織文化背景之間的相互關(guān)系顯得格外重要。（第359頁）二、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共24分）1. 領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)群體或個(gè)人施加心理影響，使之努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，程。A.組織B.領(lǐng)導(dǎo)者C.群體D.并與（）保持一致的過2. 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)包括品質(zhì)素質(zhì)、知

3、識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和（）A.管理素質(zhì)B.綜合素質(zhì)C.心理素質(zhì)3. 領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)品質(zhì)理論把領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品質(zhì)條件與人格特征定義為A.天生的B.學(xué)習(xí)的C.培養(yǎng)的4. 美國(guó)密執(zhí)安大學(xué)的研究把領(lǐng)導(dǎo)者行為分為面向生產(chǎn)與（A.面向發(fā)展B.面向效益C. 面向組織5. 日本心理學(xué)家三隅二不二創(chuàng)建的PM領(lǐng)導(dǎo)行為類型中，把（效率最差的領(lǐng)導(dǎo)行為。A.PW 型B.pm型C.P型D.M6. 人們?cè)诟脑焓澜绲倪^程中，尋求并實(shí)現(xiàn)某種最優(yōu)化預(yù)定目標(biāo)的活動(dòng)稱為A.思維B.決策C.7. 二元說強(qiáng)調(diào)，組織文化是組織中的（A.物質(zhì)文化 B.群體文化C.環(huán)境 四個(gè)方面。D.（D.兩個(gè)方面。D.技術(shù)素質(zhì)） °社會(huì)的面向職工類型的領(lǐng)導(dǎo)

4、行為定義為判斷 D. 和精神文化的總和。社會(huì)文化D.分析8. 沖突的過程可以分為五個(gè)階段：潛在對(duì)立階段、認(rèn)知與個(gè)性化階段、 階段和結(jié)果階段。A.人際交往 B.行為意向C. 行為沖突D.行為矛盾9. 勒溫的參與改變態(tài)度理論認(rèn)為：人的態(tài)度的改變離不開群體的規(guī)范和團(tuán)隊(duì)文化（） 階段、行為A.信息 B. 價(jià)值 C. 人際關(guān)系 D. 情境10. 需要是人缺乏某種必需的東西時(shí)，在內(nèi)在心理上產(chǎn)生的一種具有緊張感的 ( ) 。 A. 生理狀態(tài) B. 現(xiàn)實(shí)狀態(tài) C. 客觀狀態(tài) D. 主觀狀態(tài)11. 影響個(gè)體活動(dòng)效率的主觀因素主要是個(gè)體的能力與 ( ) 。A. 效價(jià)B. 動(dòng)機(jī) C. 期望 D. 智力12. 內(nèi)容型

5、激勵(lì)理論是從激勵(lì)過程的起點(diǎn)，即人的 ( ) 出發(fā)對(duì)激勵(lì)問題加以研究的理論。A. 本能B. 生理 C. 情境 D. 需要13. 需要層次理論是由美國(guó)心理學(xué)家 ( ) 提出的。A. 馬斯洛 B. 弗魯姆 C. 洛克 D. 斯金納14. 美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在他提出的雙因素理論中把影響員工滿意感的因素分為保健因素 與 () 二大類。A. 情境因素 B. 激勵(lì)因素 C. 群體因素 D. 領(lǐng)導(dǎo)因素15. 弗魯姆的期望理論可以用公式表示：激勵(lì)程度=期望值X ()。A. 需要 B. 目標(biāo) C. 效價(jià) D. 能力16. 洛克在他的目標(biāo)理論中， 用目標(biāo)的具體性、 目標(biāo)的難度和目標(biāo)的 () 作為評(píng)價(jià)目標(biāo)的合適程度

6、的三大指標(biāo)。A. 現(xiàn)實(shí)性 B. 客觀性 C. 超前性 D. 可接受性17. 按強(qiáng)化程序是否變化，可將間斷強(qiáng)化分為固定比率強(qiáng)化和 () 強(qiáng)化兩大類。A. 可變比率 B. 固定比例 C. 固定時(shí)間 D. 可變時(shí)間18. 挫折行為的表現(xiàn)特征主要有攻擊、 () 和妥協(xié)三大類。A. 氣憤 B. 發(fā)怒 C. 退化 D. 激動(dòng)19. 以群體是否客觀存在為依據(jù)，可以把群體分為實(shí)際群體與() 兩大類。A. 假設(shè)群體 B. 結(jié)構(gòu)群體 C. 協(xié)作群體 D. 活動(dòng)群體20. 凡不是由組織正式文件明文規(guī)定，群體成員因感情、交往等多種心理需要而自發(fā)形成的 群體稱為 ( ) 。A. 參照群體 B. 正式群體 C. 非正式群

7、體 D. 小型群體21. 群體成員共同接受、共同遵守、約定成俗的 () 稱為群體規(guī)范。A. 群體紀(jì)律 B. 心理傾向 C. 行為準(zhǔn)則 D. 群體情感22. 個(gè)體在群體的壓力下， 不僅在行為上與其它人保持一致， 而且在 () 也改變?cè)杏^點(diǎn)的現(xiàn)象稱為從眾行為。A. 信仰上 B. 心理上 C. 態(tài)度上 D. 認(rèn)知上23. 群體凝聚力又稱為群體 ( ) 。A. 向心力B.協(xié)作力C.合作力D.內(nèi)聚力24. 沖突是指由于兩種 ()的互不相容和互相排斥而引起矛盾激化的現(xiàn)象。A. 組織B.群體 C.利益D.目標(biāo)答案：1.D2.C3.A4.D5.B6.B7.A8B9.B10.D11.B12.D13.A14.B

8、15.C16.D17.A18.C19.A20.C21.C22.A23.D24.D三、多項(xiàng)選擇題(每題有兩個(gè)以上的正確答案，注意：本大題各小題多選或少選均不得分。 每小題 1 分，本大題共 20 分)1、管理心理學(xué)的個(gè)案研究法應(yīng)注意()。A 案例選擇的準(zhǔn)確、有代表性 B 實(shí)事求是、具體分析 C 還應(yīng)采用多種方法配合進(jìn)行D 合法、合理、合乎習(xí)慣2、馬克思主義關(guān)于（ ）的論述，對(duì)我們研究管理心理學(xué)與正確評(píng)價(jià)國(guó)外管理心理學(xué) 中的人性理論有重要指導(dǎo)意義。A 人的善惡 B 人的本質(zhì) C 人的價(jià)值 D 人的需要3、影響人的知覺的主觀因素有（ ）。A 興趣 B 態(tài)度 C 需要和動(dòng)機(jī) D 知覺情境4、性格是社會(huì)

9、關(guān)系在人腦中的反映，具有（）。A 態(tài)度傾向性 B 社會(huì)制約性 C 穩(wěn)定性 D 可塑性）。5、美國(guó)心理學(xué)家魏特金通過知覺來研究人的性格，把性格分為（A 優(yōu)越型 B 獨(dú)立型 C 宗教型 D 依存型6、態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)包括（A 意志 B 認(rèn)知 C 情感 D7、人際關(guān)系包含的成分有（A 意志成分 B 認(rèn)知成分 C8、解決團(tuán)體沖突的具體方法有（A 協(xié)商談判法 B 仲裁調(diào)解法）等幾種成分。 意向）。情感成分 D 行為成分 ）。C 暴力運(yùn)動(dòng)法 D 權(quán)威解決法9、現(xiàn)代組織強(qiáng)調(diào)（ ），與傳統(tǒng)組織強(qiáng)調(diào)封閉性、穩(wěn)定性、機(jī)械性相比較有六大方面 的不同。A 開放性 B 適應(yīng)性 C 有機(jī)性 D 靈活性10、組織文化分為（

10、）等到幾個(gè)層次。A 宗教文化 B 實(shí)體文化 C 制度文化 D 精神文化11、人的心理活動(dòng)具有（ ）特點(diǎn)。A 主觀性和能動(dòng)性 B 變化發(fā)展和社會(huì)制約性 C 客觀性和主觀性 D 自主性和社會(huì)性12、管理心理學(xué)是一門充分調(diào)動(dòng)人的（），來提高管理效率效益和促進(jìn)組織發(fā)展的科學(xué)。A 靈活性 B 積極性 C 主動(dòng)性 D 創(chuàng)造性13、管理心理學(xué)的研究原則有（）。A 客觀性原則 B 發(fā)展性原則 C 系統(tǒng)性原則 D 理論聯(lián)系實(shí)際的原則14、影響人的知覺的客觀因素有（）。A 興趣 B 刺激物的強(qiáng)度 C 對(duì)象的組合 D 知覺情境15、社會(huì)知覺的種類包括（）A 對(duì)他人的知覺 B 自我知覺 C 角色知覺 D 人際知覺16

11、、工作滿意度會(huì)影響工作表現(xiàn)和工作績(jī)效。工作滿意度的主要影響包括（）。A 對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響 B 對(duì)辭職率的影響 C 缺勤率的影響 D 對(duì)社會(huì)效率的影響17、動(dòng)機(jī)具有（）的特點(diǎn)。A 原發(fā)性 B 內(nèi)隱性 C 突然性 D 實(shí)踐活動(dòng)性18、動(dòng)機(jī)與目標(biāo)的關(guān)系是（A 活動(dòng)動(dòng)機(jī)與目的的一致性C 替代目標(biāo)與中間目標(biāo)等同19、人類需要的特點(diǎn)是（A 需要內(nèi)容與對(duì)象的復(fù)雜性C 人類需要的共性與個(gè)別差異性20、任何一個(gè)企業(yè)組織至少由（）。B 活動(dòng)動(dòng)機(jī)與目的有區(qū)別 C）。B 需要與人的心理發(fā)展的相關(guān)性D 人類需要的社會(huì)歷史制約性 ）等幾個(gè)系統(tǒng)組成。A 技術(shù)或工作系統(tǒng) B 人文系統(tǒng) C 組織系統(tǒng) D 管理與行政系統(tǒng)四、判

12、斷題（請(qǐng)?jiān)诟黝}中作出正確與錯(cuò)誤的判斷，若正確請(qǐng)?jiān)陬}后的括號(hào)內(nèi)打上，若錯(cuò)誤則打上“x” 。每小題1 分，共15 分）1、（x）2、(V）3、（V ) 4、( x） 5、（ x ） 6、（ V ）7、（V）8、（V）9、（V)10、(x )11 、( V )12、( V )13、( x）14、（x）15、(V )答案： 1、（ ABC） 2、（ BCD ） 3、（ ABC） 4、（ ABCD ） 5、（BD6、（ BCD） 7、（ BCD11、（ AB） 12、（ BCD16、（ ABC ） 17、（ ABD） 8、（ ABD）13、（ABCD）18、（ABC） 9、（ ABC） 14、（ BCD

13、） 19、（ ABCD10、（ BCD） 15、（ ABCD ）20、（ABD1、 管理心理學(xué)是自然性和社會(huì)性交叉以自然性為主的一門帶理論性的應(yīng)用心理學(xué)。（）2、 知覺的恒常性消失，人對(duì)事物的認(rèn)識(shí)就會(huì)失去確定性。（）3、 對(duì)角色行為標(biāo)準(zhǔn)的不同認(rèn)知會(huì)影響一個(gè)人在社會(huì)上采取不同的角色行為。（）4、 能力和知識(shí)技能只有區(qū)別而不會(huì)有聯(lián)系。（ ）5、 氣質(zhì)是以活動(dòng)目的和內(nèi)容為轉(zhuǎn)移的心理活動(dòng)的典型的、穩(wěn)定的動(dòng)力特征。（）6、 在一般情況下，態(tài)度的三種成分是協(xié)調(diào)一致的。（）7、 需要是人的個(gè)性積極性的源泉，是一種個(gè)性傾向性。（）8、心理健康與不健康之間并沒有一個(gè)絕對(duì)的界限，至今還沒有形成公認(rèn)的、確切的所謂健

14、 康標(biāo)準(zhǔn)。（ ）9、 不同年齡階段的個(gè)體和不同團(tuán)體的成員，心理衛(wèi)生的特點(diǎn)是不同的。（）10、團(tuán)體至少由三個(gè)人以上構(gòu)成。 （）11、 溝通是人與人之間發(fā)生相互關(guān)系的最主要形式，人醒著時(shí)大約有70%的時(shí)間是在進(jìn)行溝 通。（ ）12、 良好的人際關(guān)系是心理健康的重要保證，有利于促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。（）13、 現(xiàn)代企業(yè)組織的改革不能以動(dòng)態(tài)發(fā)展與動(dòng)態(tài)平衡的觀念為指導(dǎo)。（）14、 從狹義來看，領(lǐng)導(dǎo)人與管理者是兩個(gè)相同的要概念。（）是最差勁的領(lǐng)導(dǎo)。 （）15、低關(guān)心組織、 低關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)行為， 會(huì)引起上級(jí)與員工的不滿， 五、簡(jiǎn)答題（每小題 8 分，本大題共 16分）1、人受到挫折以后的反應(yīng)表現(xiàn)為哪些方

15、面？ 答：一是攻擊反應(yīng)，攻擊行為又分為直接和轉(zhuǎn)向兩類。二是退化反應(yīng)，有兩種表現(xiàn)：一種表 現(xiàn)是用童年時(shí)期的一些習(xí)慣與行為方式來應(yīng)付挫折情緒； 另一種表現(xiàn)是依賴性， 把別人的幫 助視作接觸挫折的唯一途徑，缺乏自信，盲目追隨他人。三是冷漠反應(yīng)，受挫折后，將憤怒 的情緒壓抑下去，表現(xiàn)為沉默與冷漠。四是妥協(xié)反應(yīng)，有四種表現(xiàn)：一種表現(xiàn)原諒自己，為 自己的失敗辯護(hù)； 一種表現(xiàn)是把自己身上存在的不良品質(zhì)強(qiáng)加在別人身上； 一種表現(xiàn)當(dāng)認(rèn)識(shí) 到所確定的目標(biāo)與社會(huì)的要求相矛盾或受到主客觀條件限制無法實(shí)現(xiàn)時(shí)，設(shè)置另一個(gè)目標(biāo)取代原來的目標(biāo)；一種表現(xiàn)用意志的力量壓抑住憤怒、焦慮的情緒反應(yīng)，表現(xiàn)談笑自若。五是 固執(zhí)反應(yīng)，不愿

16、意接受別人的意見，不肯變通，而是以一種一成不變的方式作出反應(yīng)。（第153-154 頁）。2、新生兒對(duì)昆蟲不存在“喜歡”或“厭惡”的問題，但隨著社會(huì)生活環(huán)境的影響卻出現(xiàn)了 “喜歡”或“厭惡”的問題。請(qǐng)你分析上述現(xiàn)象。答：態(tài)度的形成是指某種態(tài)度從無到有，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從不穩(wěn)定到穩(wěn)定的過程。一個(gè)人類 個(gè)體剛出生時(shí)只是一個(gè)生物體， 一個(gè)自然人， 后來在環(huán)境和教育的影響下， 逐漸形成了對(duì)周他并圍各種事物的不同態(tài)度，成長(zhǎng)為一個(gè)社會(huì)人。新生兒對(duì)某種事物是談不到什么態(tài)度的， 不喜歡或厭惡某種昆蟲，只是后來受環(huán)境和教育的影響下，開始喜歡益蟲，厭惡害蟲，從而 產(chǎn)生了某種態(tài)度，隨著他知識(shí)的豐富和智力的成熟，逐漸理解

17、了益蟲之“益”、害蟲之以及兩者之間的關(guān)系，最終形成了關(guān)于昆蟲的復(fù)雜的穩(wěn)定的態(tài)度。第二次作業(yè)及參考答案一、名詞解釋（每小題5分，共25分）1、應(yīng)激：是一種高度緊張的情緒狀態(tài)，人們對(duì)外界環(huán)境的心理反應(yīng)會(huì)使人們產(chǎn)生體力的消耗，最終表現(xiàn)為各種生理狀態(tài)的變化，如高血壓、頭痛、潰瘍以及其他健康問題。這種在環(huán) 境條件影響下產(chǎn)生的心理反應(yīng)和生理反應(yīng)的綜合狀態(tài)成為應(yīng)激。（155頁）2、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力：又稱領(lǐng)導(dǎo)影響力，是領(lǐng)導(dǎo)者為了達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，影響和改變他人心理與 行為的能力。（171頁）3、 正式溝通：組織內(nèi)部規(guī)章制度所規(guī)定的溝通方式。（230頁）4、上行溝通和平行溝通：上行溝通是指在組織中，信息從低層流向高層。

18、平行溝通，是指以協(xié)調(diào)為特征的信息的平行流動(dòng)。（232頁）5、組織學(xué)習(xí)：是指組織為達(dá)到一定目標(biāo)而對(duì)預(yù)期市場(chǎng)環(huán)境變化的反應(yīng)和行動(dòng)的過程。二、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共40分）1. 普通心理學(xué)與管理心理學(xué)關(guān)系是基礎(chǔ)理論與（） 的關(guān)系。A.研究方法B. 具體應(yīng)用 C.應(yīng)用模式D.傳統(tǒng)研究2. 群體動(dòng)力理論的創(chuàng)始人是心理學(xué)家（），該理論又被稱為”場(chǎng)"理論。A.霍爾（Hall） B.勒溫（Lewin）C. 瓊斯（Jeass） D. 凱利（Kelley）3心理學(xué)家麥格雷格在他的企業(yè)中的人性方面一書中所批判的 X理論是對(duì)西方人性假

19、設(shè)中的（）假設(shè)的概括。A.復(fù)雜人B.現(xiàn)代人C.經(jīng)濟(jì)人D.發(fā)展人即能力的類型差別；二是（形愛好；（3）觀察者的個(gè)性特征;A.需要與動(dòng)機(jī)B.C.態(tài)度體系D.（4）觀察者的過去經(jīng)驗(yàn); 能力結(jié)構(gòu) 人格特征（5）觀察者的知識(shí)結(jié)構(gòu)。4.人與人之間的能力差異具有二個(gè)方面，一是質(zhì)的差別,的差別，即能力發(fā)展水平與發(fā)展早晚的差別。A.數(shù)B.性C.量D.5心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，人在知覺過程中會(huì)把若干事物作為一個(gè)整體來反映，他們?cè)趯?duì)知覺對(duì)象的組合中，服從于（）、相似原則、閉鎖原則和連續(xù)原則。A.接近原則B.情境原則C.交替原則D. 對(duì)比原則6. 影響知覺選擇性的主觀因素主要有五個(gè)方面：（1）觀察者的（）；（2）觀察者的興

20、趣和7性格是一個(gè)人比較穩(wěn)定的對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度與習(xí)慣化了的（）A.行為方式B.生活方式C.學(xué)習(xí)方式D. 交往方式8. （）、評(píng)價(jià)要素、情感要素和意向要素是構(gòu)成任何一種態(tài)度的四個(gè)基本要素。A.文化要素B.認(rèn)知要素C.社會(huì)要素D. 情境要素9. 認(rèn)知失調(diào)是指一個(gè)人持有兩個(gè)互相矛盾的認(rèn)知，而產(chǎn)生A.激動(dòng)B.不愉快C.高興10. 按照需要的起源劃分，人的需要可以分為天然性需要與（）情緒體驗(yàn)的現(xiàn)象。D. 愉快（）兩大類。A.生理性需要B.發(fā)展性需要C.社會(huì)性需要D. 心理性需要11. 影響個(gè)體活動(dòng)效率的主觀因素主要是個(gè)體的能力與動(dòng)機(jī)，但動(dòng)機(jī)因素比能力因素A.次要B.更次要C.更重要D.更無足輕重12. 過程型

21、激勵(lì)理論是從激勵(lì)的 （ ） 出發(fā) （即需要的未滿足這一過程出發(fā) ） ，對(duì)激勵(lì)問題 加以研究的理論。A. 起始過程B.結(jié)果過程C.情境過程D.中間過程13. 馬思洛在他的需要層次理論中強(qiáng)調(diào)，人的行為是由（ ） 決定的。A. 生理需要B.發(fā)展需要C.優(yōu)勢(shì)需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要14. 管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容包括 （ ） 、群體心理與組織心理三個(gè)方面。A. 組織文化 B. 領(lǐng)導(dǎo)心理 C. 激勵(lì)心理 D. 個(gè)體心理15.1927 年到 1932 年，以哈佛大學(xué)心理學(xué)家梅奧為首的一批學(xué)者，在美國(guó)西方電器公司下 屬的霍桑工廠所進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)總稱為 （ ） 。A. 電器實(shí)驗(yàn) B. 梅奧實(shí)驗(yàn) C. 霍桑實(shí)驗(yàn) D.

22、 系列實(shí)驗(yàn)16. 管理心理學(xué)的基本研究方法有五類， 它們是觀察法、 實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法、測(cè)驗(yàn)法和 （ ）A. 談話法 B. 判斷法 C. 個(gè)案法 D. 分析法17. 我國(guó)學(xué)者一般從基本能力和綜合能力、（ ） 和創(chuàng)造能力、認(rèn)識(shí)能力和實(shí)踐能力這三種不同角度對(duì)人的能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行分類研究。A. 潛在能力 B. 再造能力 C. 學(xué)習(xí)能力 D. 操作能力18. 人的知覺過程一般經(jīng)過五個(gè)階段，它們依次是：觀察、選擇、組織、解釋和（ ） 。A. 分析 B. 研究 C. 反應(yīng) D. 判斷19. 知覺對(duì)象本身的特征、知覺對(duì)象與背景的差別以及知覺對(duì)象的（ ） 是影響知覺選擇性的三個(gè)主要客觀因素。A. 信息量 B. 組合

23、C. 差異 D. 相同20. 自我管理的內(nèi)容主要包括自我思想管理、自我心理管理和自我（ ） 三個(gè)方面。A. 交往管理B.行為管理C. 經(jīng)驗(yàn)管理 D. 信息管理答案： 1.B2.B3.C4.C5.A6.A7.A8.B9.B10.C11.C12.D13.C14.D15.C16.C17.B18.C19.B20.B三、簡(jiǎn)答題（共 26 分）1、如何調(diào)節(jié)不良情緒？（ 6 分） 答：一是合理排遣與宣泄；二是轉(zhuǎn)移注意；三是積極升華；四是自我安慰；五是詼諧幽默； 六是放松練習(xí)。 （ 159 頁）2、簡(jiǎn)述柔性組織的特征包括哪些？（ 8 分） 答：一是核心作業(yè)；二是扁平的等級(jí)層次，三是自我管理的團(tuán)隊(duì)；四是智能至上

24、；五是相互 依存的微型經(jīng)營(yíng)單位；六是形式的聯(lián)盟；七是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；八是全球經(jīng)營(yíng)思想。 （ 329 頁）3、聯(lián)盟運(yùn)作的決策是什么？（ 4 分）答： 一是正確制定戰(zhàn)略聯(lián)盟規(guī)劃； 二是努力創(chuàng)造新的戰(zhàn)略聯(lián)盟文化； 三是充分了解戰(zhàn)略聯(lián)盟 各方面要求；四是建立理想的戰(zhàn)略聯(lián)盟組織機(jī)構(gòu)。 （338 頁）4、傳播組織文化的工具有哪些？（ 5 分） 答：一是標(biāo)識(shí)；二是傳奇；三是行話；四是儀式；五是規(guī)章制度。5、組織文化的作用是什么？（ 3 分）答： 一是為組織成員提供認(rèn)同感； 二是激發(fā)員工對(duì)組織目標(biāo)的獻(xiàn)身精神； 三是澄清并強(qiáng)化組 織中的行為標(biāo)準(zhǔn)。四、論述題（ 9 分）什么是氣質(zhì) ?氣質(zhì)理論在管理實(shí)踐應(yīng)用時(shí)應(yīng)當(dāng)注意什么

25、問題?(9 分 )答：氣質(zhì)是個(gè)人與神經(jīng)過程相聯(lián)系的行為特征。(1 分)注意問題：(1) 特殊工作崗位，氣質(zhì)要求的絕對(duì)性；(2) 一般工作崗位，氣質(zhì)要求的互補(bǔ)性；(3) 人員培訓(xùn)時(shí)，氣質(zhì)要求的順應(yīng)性和發(fā)展性。 (原理 6 分，理論聯(lián)系實(shí)際 2 分。)第三次作業(yè)及參考答案一、名詞解釋（每小題5分，共25分）1、學(xué)習(xí)型組織：是指一個(gè)能夠不斷增強(qiáng)其創(chuàng)造力的組織，亦稱一個(gè)擁有知識(shí)并能對(duì)其進(jìn)行管理和運(yùn)用的組織，即能夠?qū)W習(xí)知識(shí)的組織。（331頁）2、科學(xué)運(yùn)籌法：一種統(tǒng)籌兼顧、科學(xué)安排的組織計(jì)劃或時(shí)間計(jì)劃方法。他的中心內(nèi)容是通過時(shí)間事件網(wǎng)絡(luò)分析， 明確各項(xiàng)工作在時(shí)間上的相互關(guān)系，理清關(guān)鍵事件和關(guān)鍵線路，根據(jù)主

26、次緩急，加以科學(xué)統(tǒng)籌安排，以便有效地對(duì)工作進(jìn)程加以控制和掌握，最有效的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（281 頁）3、歸因理論的研究?jī)?nèi)容：一是心理活動(dòng)的歸因，即人們心理活動(dòng)的產(chǎn)生歸結(jié)為什么原因；二是行為的歸因，即根據(jù)人的行為和外部表現(xiàn)對(duì)其心理活動(dòng)的推論，這是社會(huì)知覺歸因的主要內(nèi)容；三是對(duì)人們未來行為的預(yù)測(cè)，根據(jù)人們過去的行為表現(xiàn)預(yù)測(cè)他們以后在有關(guān)情景總會(huì)產(chǎn)生什么樣的行為。4、社會(huì)思潮風(fēng)尚：又稱為社會(huì)風(fēng)氣或社會(huì)風(fēng)尚，是指社會(huì)上流行的各種觀念、愛好習(xí)慣和行為方式等。流行方式有兩種：一是覆蓋式流行；二是輻射式流行。（304頁）5、彈性工作制：是指在完成規(guī)定的工作任務(wù)或固定的工作時(shí)間長(zhǎng)度的前提下，員工可以自由選擇工作的具

27、體時(shí)間安排，以代替統(tǒng)一固定的上下班時(shí)間的制度。（325頁）二、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共40分）1. 美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在他提出的雙因素理論中，把良好的政策與管理、良好的上級(jí)監(jiān)督、工資、人際關(guān)系、工作條件等因素歸為（）A.情境因素B.保健因素C.激勵(lì)因素D.工作因素2. 弗魯姆在他的期望理論中強(qiáng)調(diào)，要調(diào)動(dòng)、保持人的工作積極性，管理者必須正確處理好三類關(guān)系：努力與成績(jī)關(guān)系、成績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系、獎(jiǎng)勵(lì)與（） 的關(guān)系。A.他人需要B.社會(huì)需要C.組織需要D.個(gè)人需要3. 斯金納在他提出的強(qiáng)化理論中強(qiáng)調(diào)，人類行為的發(fā)動(dòng)、調(diào)節(jié)與控制只能

28、依靠（） 強(qiáng)化作用。A.外部的4.獎(jiǎng)勵(lì)與（B.內(nèi)部的C.）相結(jié)合是強(qiáng)化的基本原則。潛在的D.需要的A.獎(jiǎng)金B(yǎng).表揚(yáng)C.懲罰D.批評(píng)5.群體的顯著標(biāo)志是群體內(nèi)成員具有共冋的()和群體意識(shí)。A.信念B.情感C.要求D.利益6.心理學(xué)中把組織中實(shí)際存在的群體稱為()A.結(jié)構(gòu)群體B.假設(shè)群體C.實(shí)際群體(7. 以非正式群體的性質(zhì)為依據(jù)，可以把非正式群體分為積極型、 型四類。A.情感型B.規(guī)范型8. 管理心理學(xué)中所強(qiáng)調(diào)的群體規(guī)范包括A.組織紀(jì)律B.社會(huì)規(guī)范9. 個(gè)體在群體的壓力下，D.)活動(dòng)群體、消極型和破壞C.)C.活動(dòng)型和非正式規(guī)范兩個(gè)方面。 傳統(tǒng)規(guī)范D.D.中間型正式規(guī)范只在行為上與其它人保持一致

29、，而在信仰上沒有改變?cè)杏^點(diǎn)的現(xiàn)象稱為（）A. 組織行為B.10. 群體凝聚力 ( 又稱群體內(nèi)聚力 面。A.群體成員之間的C. 群體之間的D.11. 沖突是企業(yè)運(yùn)行過程中 (A. 可避免12. 不良的 (A. 交往順從行為 C. 從眾行為) 包括群體對(duì)其成員的吸引力，以及D.(規(guī)范行為吸引力兩個(gè)方組織之間的組織與群體之間的 地產(chǎn)生的一種特殊現(xiàn)象。B. 不可避免 C. 不應(yīng)該) 、組織結(jié)構(gòu)和個(gè)人因素是導(dǎo)致沖突的潛在因素。B. 行為 C.(C.B.不可避免D.不可能溝通D.) 來進(jìn)行的。儀器D.組織13. 人與人之間的信息溝通主要是通過A. 設(shè)備B.語言14. 按信息溝通的語言表達(dá)方式分類，信息溝通可以分為口頭溝通和D.A. 聲音 B. 數(shù)字 C. 符號(hào)