TD-LTE故障處理手冊(cè)及典型案例

1、 LTE故障處理手冊(cè)一. 重大故障處理方法1. 重大故障實(shí)時(shí)告警列表告警類(lèi)別告警設(shè)備表述描述可能的原因及影響華為ENODEB網(wǎng)管批量網(wǎng)元斷鏈或小區(qū)不可用基站斷電，或大批量雙模站點(diǎn)TD測(cè)GPS故障 傳輸設(shè)備網(wǎng)管批量網(wǎng)元斷鏈基站斷電，或傳輸原因中斷2. 重大故障處理步驟【批量基站斷站或小區(qū)不可用】原因分析 基站批量斷點(diǎn)或或批量雙模站點(diǎn)TD測(cè)GPS出現(xiàn)故障及傳輸設(shè)備故障關(guān)注重點(diǎn) 批量基站斷站或小區(qū)不可用常見(jiàn)處理方法序號(hào) 處理方法“是”“否”1聯(lián)系傳輸人員，看是否為傳輸設(shè)備故障422聯(lián)系代維人員確定基站是否斷電533聯(lián)系代維人員確定基站是否為雙?；静⒋_定TD測(cè)GPS完好54通知傳輸人員處理65通知代

2、維人員處理66結(jié)束二.告警預(yù)處理告警分類(lèi)1. 實(shí)時(shí)告警分類(lèi)總表告警等級(jí)告警號(hào)告警名稱(chēng)本機(jī)網(wǎng)管緊急網(wǎng)元連接中斷ENODEB重要29243小區(qū)服務(wù)能力下降告警重要19240小區(qū)不可用告警重要26205BBU單板維護(hù)鏈路異常告警重要29207基站控制面?zhèn)鬏斨袛喔婢匾?5621直流輸出異常告警重要26276制式間站點(diǎn)配置沖突告警重要26238RRU組網(wǎng)拓?fù)漕?lèi)型與配置不一致告警重要BBP心跳檢測(cè)失敗告警重要26529射頻單元駐波告警重要26322BBU測(cè)收發(fā)光異常重要26503RRU測(cè)收發(fā)光異常重要26233BBU IR光接口性能惡化告警重要29201S1接口故障告警重要25888SCTP鏈路故障告警

3、重要26235射頻單元維護(hù)鏈路異常告警重要26506RRU測(cè)光口性能惡化重要26260系統(tǒng)時(shí)鐘不可用告警2. 主要告警分析和常見(jiàn)的處理手段。1） 【網(wǎng)元鏈接中斷】告警解釋?zhuān)壕W(wǎng)元與OMC網(wǎng)管之間的鏈接中斷，一般來(lái)講，為斷電或傳輸問(wèn)題 對(duì)系統(tǒng)的影響 對(duì)該網(wǎng)元無(wú)法控制 告警處理序號(hào)處理方法“是”“否”1檢查同一環(huán)路下基站是否全部中斷(基站側(cè)檢查光路和電源是否OK.) 2 32通知傳輸中心處理433通知機(jī)房巡檢處理故障(基站側(cè)更換傳輸光模塊/光纖)44結(jié)束2) 【29243：小區(qū)服務(wù)能力下降】 告警解釋當(dāng)基站射頻資源或基帶資源不能滿(mǎn)足當(dāng)前小區(qū)的配置規(guī)格時(shí)，產(chǎn)生此告警對(duì)系統(tǒng)的影響告警小區(qū)提供給客戶(hù)可用的

4、無(wú)線空口資源會(huì)減少。告警處理序號(hào)處理方法 “是” “否“1DSP BRDMFRINFO查看當(dāng)前RRU型號(hào)(基站側(cè)直接查看RRU型號(hào))2 72LST RRU查詢(xún)RRU配置信息是否與當(dāng)前RRU相符(基站側(cè)可以直接登錄基站側(cè)查看命令相同) 3 43LST ALMAF查詢(xún)當(dāng)前的告警信息，看可用通是否相符(基站側(cè)可以直接登錄或網(wǎng)管確認(rèn)) 4 54MOD RRU 把通道數(shù)該為當(dāng)前RRU通道數(shù)，看告警是否恢復(fù)（基站側(cè)請(qǐng)聯(lián)系數(shù)據(jù)修改組修改數(shù)據(jù)） 9 5DSP VSWR查看告警小區(qū)RRU是否有駐波（基站側(cè)聯(lián)系網(wǎng)管確認(rèn)） 866DSP SFP查看光模塊型號(hào)是否滿(mǎn)足LTE需求（基站側(cè)可直接查看）光模塊大于6.144

5、G。 787考慮可能基帶板資源不足，需增加基帶板LBBP。看是否恢復(fù) 9 8通知基站代維人員上站處理RRU通道/駐波/光模塊 9 9結(jié)束查詢(xún)RRU配置通道：查詢(xún)基站當(dāng)前告警信息：查詢(xún)駐波：查詢(xún)光模塊型號(hào)，速率：3）【19240：小區(qū)不可用告警】 告警解釋當(dāng)基站檢測(cè)到小區(qū)不能提供業(yè)務(wù)時(shí)，產(chǎn)生此告警。對(duì)系統(tǒng)的影響告警小區(qū)不能提供業(yè)務(wù)。告警處理序號(hào)處理方法“是“ “否“1在網(wǎng)管上查看基站是否斷開(kāi)（基站側(cè)聯(lián)系網(wǎng)管確認(rèn)） 8 22DSP CELL，發(fā)現(xiàn)小區(qū)為不可用狀態(tài)（基站側(cè)可直接登錄基站查詢(xún)或聯(lián)系網(wǎng)管） 3 113LST ALMAF查看是否有RRU告警,如硬件,溫度,掉電等告警（基站側(cè)可直接檢查或登錄

6、基站查詢(xún)） 94 4DSP BRD ，看是否有RRU故障（基站側(cè)可直接查看RRU是否掉電） 9 55DSP SFP查詢(xún)不可用RRU對(duì)應(yīng)的光路是否OK（基站側(cè)可看指示燈是否正常） 9 6 6DSP CLKSRC 查看當(dāng)前使用的時(shí)鐘,如是GPS ,DSP GPS查看當(dāng)前收星情況（基站側(cè)直接查看GPS是否開(kāi)路或登錄基站查看） 9 77查看是否有系統(tǒng)無(wú)License運(yùn)行告警、配置數(shù)據(jù)超出License限制告警 10 8通知傳輸人員處理故障 119通知代維人員處理故障 1110聯(lián)系華為申請(qǐng) 1111結(jié)束查詢(xún)小區(qū)是否可用：查看RRU是否有告警：查詢(xún)光路是否OK：查詢(xún)GPS是否可用：查看是否有License

7、告警：4) 【29207: 基站控制面?zhèn)鬏斨袛喔婢浚ㄗⅲ河捎诰W(wǎng)元斷鏈，網(wǎng)管無(wú)法對(duì)基站控制） 告警解釋 當(dāng)基站所有SCTP鏈路狀態(tài)都異常時(shí)，產(chǎn)生此告警。 對(duì)系統(tǒng)的影響 基站所有承載S1Interface、X2Interface的SCTP鏈路（鏈路個(gè)數(shù)不少于2條）狀態(tài)都異常，導(dǎo)致基站所有S1接口、X2接口無(wú)法建立成功，小區(qū)無(wú)法激活，用戶(hù)無(wú)法入網(wǎng)。 告警處理序號(hào) 處理方法 “是“ “否“1在網(wǎng)管中心的告警臺(tái)上，檢查是否存在根源告警： SCTP鏈路故障告警，S1接口故障告警2 42檢查并處理SCTP鏈路閉塞情況并處理，看是否恢復(fù)43聯(lián)系傳輸網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員處理故障 44結(jié)束5）【26233：BBU IR

8、光接口性能惡化告警】 告警解釋 當(dāng)BBU的IR端口上的光模塊的接收或發(fā)送性能惡化時(shí)，產(chǎn)生此告警。 對(duì)系統(tǒng)影響 1、光模塊的收發(fā)性能?chē)?yán)重惡化，可能導(dǎo)致IR鏈路承載的業(yè)務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降，或?qū)е孪录?jí)射頻單元業(yè)務(wù)中斷。2、光模塊的收發(fā)性能輕微惡化，可能導(dǎo)致射頻單元該IR鏈路承載的業(yè)務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)輕微惡化。告警處理序號(hào)處理方法 “是“ “否“1在網(wǎng)管中心的告警臺(tái)上，檢查是否存在告警（基站側(cè)可登陸基站或聯(lián)系網(wǎng)管） 2 52光模塊的型號(hào)與射頻單元測(cè)是否匹配,并用DSP SFP命令查詢(xún)收發(fā)光是否過(guò)低或過(guò)高（基站側(cè)可直接檢查BBU到RRU光模塊型號(hào)是否相同或登陸基站查詢(xún)）。 4 43聯(lián)系代維到BBU近端，重新插拔故障

9、IR端口上的光模塊和光纖接頭并用酒精擦拭以清潔光纖接頭，看是否恢復(fù) 5 44通知代維人員上站更換光模塊 55結(jié)束 查詢(xún)RRU收發(fā)光：6)【26260：系統(tǒng)時(shí)鐘不可用告警】 告警解釋 當(dāng)基站使用本地晶振的時(shí)間超過(guò)其可保持的時(shí)限時(shí)，產(chǎn)生此告警。 對(duì)系統(tǒng)影響基站業(yè)務(wù)處理會(huì)出現(xiàn)各種異常，如切換失敗、掉話(huà)等，嚴(yán)重時(shí)基站不能提供業(yè)務(wù)。告警處理序號(hào)處理方法 “是” “否”1網(wǎng)管中心告警臺(tái)上，檢查系統(tǒng)是否存在相關(guān)告警。（基站側(cè)可直接檢查GPS是否開(kāi)路或登陸基站檢查） 2 52在網(wǎng)管室查詢(xún)TD測(cè)(LTE取得時(shí)鐘為對(duì)端及TD測(cè))是否配置時(shí)鐘參考源和時(shí)鐘參考源是否存在異常。（基站側(cè)聯(lián)系網(wǎng)管或登陸基站查詢(xún)） 3 53

10、查詢(xún)單板是否故障 454通知代維處理 55結(jié)束查詢(xún)GPS情況：查詢(xún)GPS問(wèn)題是否是有單板故障問(wèn)題引起： 提示eNodeB大部分取得時(shí)鐘為對(duì)端（及TD測(cè)），現(xiàn)網(wǎng)大部分為GPS，當(dāng)前時(shí)鐘狀態(tài)為不可用時(shí)，可判斷GPS問(wèn)題，需上站檢查GPS。關(guān)于License的下發(fā)遵守的規(guī)則：TD：LTE：典型案例1、光模塊速率問(wèn)題導(dǎo)致小區(qū)服務(wù)能力下降告警現(xiàn)象描述：某局站點(diǎn)開(kāi)通后出現(xiàn)小區(qū)服務(wù)能力下降告警，查詢(xún)基站CELL ，VSWR 等均正常，也無(wú)任何告警?，F(xiàn)場(chǎng)RRU類(lèi)型3152-e，基帶板LBBPd，且3152-e開(kāi)單流 1*20M小區(qū)?？赡茉颍?、射頻單元發(fā)射通道故障，比如駐波，現(xiàn)場(chǎng)所接RRU物理通道和數(shù)據(jù)配置

11、不一致。2、單板硬件故障，軟件運(yùn)行異常等。3、小區(qū)CPRI 帶寬資源不足，光模塊速率不匹配。處理過(guò)程：1. 網(wǎng)管查詢(xún) CELL 建立成功，VSWR 均為1.2左右，低于門(mén)限值，沒(méi)有駐波。RRU開(kāi)單流 物理通道和數(shù)據(jù)配置一致。，排除原因1.2. 遠(yuǎn)程下點(diǎn)復(fù)位告警單板，單板運(yùn)行正常后告警仍然不消除，近端插拔單板也不行，且沒(méi)有單板硬件故障告警和單板軟件運(yùn)行異常告警，排除原因2.3. 通過(guò)命令DSP CPRILBR 查詢(xún)每個(gè)RRUCHAIN 的協(xié)商速率均為2.5G，重新協(xié)商STR CPRILBRNEG 后 仍為2.5G，之后通過(guò) DSP SFP 查詢(xún)發(fā)現(xiàn) BBU側(cè)和RRU側(cè)光模塊均為2.5G，到底問(wèn)題

12、基本定位，聯(lián)系室分廠家全部更換6.14G 光模塊后重新協(xié)商CPRI速率，均為最大能力4.9G，告警也隨之消除。總結(jié)建議3152-e 開(kāi)1*20M 小區(qū)所需CPRI速率為4.9G，而2.5G 滿(mǎn)足不了此要求，進(jìn)而就上報(bào)了小區(qū)服務(wù)能力下降告警。2、數(shù)據(jù)配置問(wèn)題導(dǎo)致小區(qū)服務(wù)能力下降現(xiàn)象描述TDS/L雙模站點(diǎn)“xxxx”，TDL側(cè)3個(gè)小區(qū)上報(bào)“小區(qū)服務(wù)能力下降告警”，但是查詢(xún)RRU駐波、收發(fā)光功率都正常，無(wú)其它相關(guān)告警，需要排查產(chǎn)生該告警的原因。ENODEB版本：DBS3900V100R005C00SPC310NODEB版本 ：DNB6200V400R007C00SPC500告警信息小區(qū)服務(wù)能力下降告

13、警，告警ID= 29243，定位信息：本地小區(qū)標(biāo)識(shí)=1, 小區(qū)當(dāng)前使用發(fā)射通道數(shù)=1, 小區(qū)當(dāng)前使用接收通道數(shù)=1, 具體問(wèn)題=小區(qū)射頻資源, 小區(qū)名稱(chēng)=盛平村FE1原因分析通常小區(qū)服務(wù)能力下降告警都是由于站點(diǎn)硬件故障導(dǎo)致的，例如RRU駐波告警、RRU到BBU之間收發(fā)光異常、光模塊速率過(guò)低等，但是查詢(xún)?cè)撜军c(diǎn)并不存在上述情況，懷疑跟數(shù)據(jù)配置有關(guān)。處理過(guò)程1 查詢(xún)RRU駐波、收發(fā)光功率、光模塊速率都正常，也不存在其它異常告警，初步排除硬件故障原因；2 懷疑跟數(shù)據(jù)配置有關(guān)，查詢(xún)RRU和扇區(qū)配置發(fā)現(xiàn)該站點(diǎn)為8T8R的宏站配置，而且RRU的8個(gè)PATH也都正確關(guān)聯(lián)進(jìn)去，如下所示（詳見(jiàn)附件）LST RRU

14、: 查詢(xún)RRU/RFU配置信息 - 柜號(hào) 框號(hào) 槽號(hào) 管理狀態(tài) RRU拓?fù)湮恢?RRU鏈/環(huán)編號(hào) RRU在鏈中的插入位置 RRU類(lèi)型 RRU工作制式 接收通道個(gè)數(shù) 發(fā)射通道個(gè)數(shù)0 60 0 解閉塞 主鏈環(huán) 1 0 MRRU TDS_TDL 8 8LST SECTOR: 查詢(xún)扇區(qū)配置信息 - 扇區(qū)號(hào) 扇區(qū)名稱(chēng) 地理坐標(biāo)數(shù)據(jù)格式 秒格式天線經(jīng)度(秒) 秒格式天線緯度(秒) 經(jīng)度(1e-6度) 緯度(1e-6度) 天線模式1 sector_1 度格式 NULL NULL 11425002 2273022 八發(fā)八收3 懷疑RRU硬件可能是RRU3152-fa，不支持上述8T8R的配置，查詢(xún)RRU硬件信

15、息發(fā)現(xiàn)確實(shí)如此（見(jiàn)下），將相關(guān)配置數(shù)據(jù)修改為RRU3152-fa支持的場(chǎng)景后，告警恢復(fù)。/查詢(xún)單板制造信息DSP BRDMFRINFO:CN=0,SRN=60,SN=0; - 單板類(lèi)型 = WD1MTRU4FADH 條碼 = 210231935610C6000572 描述 = TD-TECH RRU3152-FA DC,WD1MTRU4FADH,TD-SCDMA 1880-1910MHz&2010-2025MHz 2 path思考與總結(jié)1、 本案例中RRU配置為8發(fā)8收，實(shí)際物理硬件為RRU3152-fa，只支持2發(fā)2收，但沒(méi)有上報(bào)“單板類(lèi)型和配置不匹配告警”，而是從檢測(cè)RRU的實(shí)際能

16、力出發(fā)，上報(bào)“小區(qū)服務(wù)能力不足告警”，這一點(diǎn)需要注意。此外，告警信息中提示“小區(qū)當(dāng)前使用發(fā)射通道數(shù)=1, 小區(qū)當(dāng)前使用接收通道數(shù)=1”，而不是2個(gè)通道數(shù) , 應(yīng)該與小區(qū)實(shí)際生效時(shí)檢測(cè)到只有1個(gè)可用通道有關(guān)。問(wèn)題回溯后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)硬件安裝的督導(dǎo)與后臺(tái)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)制作的督導(dǎo)之間沒(méi)有及時(shí)有效溝通，后臺(tái)想當(dāng)然地根據(jù)宏站LTE站點(diǎn)8發(fā)8收的模板制作數(shù)據(jù)，后續(xù)項(xiàng)目組在開(kāi)站流程上予以梳理規(guī)避，特別是對(duì)于RRU3152使用在宏站、室分的場(chǎng)景，要求必須核實(shí)。3、雙模站點(diǎn)因TDS載波擴(kuò)容后超過(guò)產(chǎn)品規(guī)格導(dǎo)致LTE小區(qū)服務(wù)能力下降的問(wèn)題處理現(xiàn)象描述多個(gè)雙模站點(diǎn)LTE側(cè)上報(bào)小區(qū)服務(wù)能力下降告警，無(wú)其它相關(guān)告警，需要排查產(chǎn)

17、生該告警的原因。ENODEB版本：DBS3900V100R005C00SPC372NODEB版本 ：DNB6200V400R007C00SPC700RRU類(lèi)型    ：3168-fa告警信息LTE站點(diǎn)只有小區(qū)服務(wù)能力下降告警TDS側(cè)無(wú)任何異常告警原因分析1. 駐波告警，光模塊速率問(wèn)題2. LTE數(shù)據(jù)配置問(wèn)題3. 產(chǎn)品規(guī)格問(wèn)題處理過(guò)程1、DSP VSWR 查詢(xún)駐波值均不超過(guò)1.3，通過(guò)掃頻測(cè)試駐波值也正常，DSP SFP 查詢(xún)光模塊速率均為 9.8G，由于當(dāng)前軟件版本不支持 9.8G光速率，所以數(shù)據(jù)配置仍為 6.1G,目前局點(diǎn)該場(chǎng)景很多，并無(wú)問(wèn)題，排除原因1。2、仔

18、細(xì)檢查數(shù)據(jù)配置的各種關(guān)鍵參數(shù)（扇區(qū)模式、天線收發(fā)模式、RRU鏈環(huán)配置等）均無(wú)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)比其它類(lèi)似場(chǎng)景站點(diǎn)的數(shù)據(jù)配置，也未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，且都是一個(gè)CME模板做出來(lái)的，排除LTE數(shù)據(jù)配置問(wèn)題。該站點(diǎn)TDS屬于新建站點(diǎn)，LTE在TDS基礎(chǔ)上升級(jí)，之前開(kāi)通時(shí)并無(wú)問(wèn)題，對(duì)比之前的TDS數(shù)據(jù)配置，發(fā)現(xiàn)TDS側(cè)多配置載頻，之前載頻配置為S2/2/2，當(dāng)前載頻配置為S4/5/8，LTE側(cè)第三小區(qū)上報(bào)小區(qū)服務(wù)能力下降告警，且該小區(qū)TDS側(cè)載頻配置較多，懷疑是TDS側(cè)載波擴(kuò)容導(dǎo)致的告警；通過(guò)查看相關(guān)資料知道，雙模組網(wǎng)場(chǎng)景下，3168的規(guī)格如下：?jiǎn)栴}浮出水面，解決問(wèn)題的兩個(gè)方法：1.修改光口速率為9.8G；2.RRU

19、使用雙光纖組網(wǎng)。鑒于當(dāng)前版本不支持9.8G的實(shí)際情況，安排施工單位上站增加一條光纖后，告警消除，問(wèn)題解決。思考與總結(jié)該雙模站點(diǎn)之前已經(jīng)開(kāi)通過(guò)且并無(wú)問(wèn)題，后來(lái)TDS載波擴(kuò)容的時(shí)候增加載頻數(shù)量超過(guò)了硬件的支持能力，此時(shí)TDS并不會(huì)上報(bào)告警，且載頻均能正常建立，從檢測(cè)RRU的實(shí)際能力出發(fā)，LTE上報(bào)小區(qū)服務(wù)能力下降告警。4、雙模站點(diǎn)GPS共用設(shè)置問(wèn)題處理建議現(xiàn)象描述：某LTE站點(diǎn)開(kāi)通，LTE與TDS共用GPS，現(xiàn)場(chǎng)TDS站點(diǎn)可用，LTE站點(diǎn)提示時(shí)鐘資源不可用告警告警信息：小區(qū)時(shí)鐘資源不可用原因分析：1、 LTE時(shí)鐘資源設(shè)置問(wèn)題。2、 TDS側(cè)GPS鏈路為激活。處理過(guò)程：1. 在TDS側(cè)DSP GPS

20、查看GPS是否可用。查看小區(qū)狀態(tài)可用且跟蹤GPS衛(wèi)星數(shù)目符合搜星要求。2. 在LTE端LST GPS查詢(xún)是否配置GPS。因?yàn)殡p模站點(diǎn)規(guī)定GPS最后放置在7槽位主控板上，LTE原則上不用配置GPS。3. 發(fā)現(xiàn)LTE 基站側(cè)已配置GPS數(shù)據(jù)，將其刪除。添加PeerClk時(shí)鐘編號(hào)4. 設(shè)置參考時(shí)鐘源工作模式為手動(dòng)；制定參考源為對(duì)端時(shí)鐘建議與總結(jié)： 細(xì)心檢查數(shù)據(jù)，查看是不是有什么別的腳本添加錯(cuò)誤5、LTE雙?；靖脑鞎r(shí)由于TDS的WMPT主控版本與LTE不匹配導(dǎo)致TDS網(wǎng)元連接中斷問(wèn)題現(xiàn)象描述：TDS-LTE雙?；靖脑焱瓿珊?，加電，發(fā)現(xiàn)TDS基站OMC網(wǎng)管上報(bào)“網(wǎng)元連接中斷”告警，eNodeB脫管，OMC無(wú)法進(jìn)行管理，無(wú)論復(fù)位、插拔、更換WMPT單板后TDS均無(wú)法恢復(fù)正常。告警信息：TDS基站OMC網(wǎng)管上報(bào)“網(wǎng)元連接中斷”告警。原因分析：對(duì)基站進(jìn)行雙模改造，新增UMPT、LBBP，更換UEPUc、FANc，并通過(guò)分路傳輸進(jìn)行通信。在加電后，發(fā)現(xiàn)TDS站點(diǎn)圖標(biāo)一直退服，可能原因：1、TDS分路傳輸故障。2、電源故障，BBU加電失敗。3、WMPT主控板故障或者配置數(shù)據(jù)丟失。4、TDS-LTE雙模版本不匹配。5、BBU框電