物業(yè)管理中的戰(zhàn)略成本管理5

1、淺談物業(yè)管理中的戰(zhàn)略成本管理 一個企業(yè)所具有的比較優(yōu)勢最終取決于其能在多大程度上對成本進(jìn)行有效的管理，這一競爭中的核心因素也使成本管理成為企業(yè)經(jīng)營中的主要內(nèi)容之在傳統(tǒng)的成本管理中，主要側(cè)重于對產(chǎn)品本身的成本核算和分析，以降低消耗、節(jié) 約費(fèi)用為成本管理的主要手段，勿容置疑，這一管理手段在極長一段時間內(nèi)主導(dǎo)著企業(yè) 成本管理并產(chǎn)生著積極的影響。但時代的變革，知識經(jīng)濟(jì)的勃興，極大的改變了企業(yè)經(jīng) 營環(huán)境，也賦予了成本管理的全新的內(nèi)涵戰(zhàn)略成本管理的產(chǎn)生及內(nèi)涵5 / 5在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，傳統(tǒng)的成本管理的弊端早已顯露無無遺，而市場競爭的日趨激 烈迫使企業(yè)的經(jīng)營者不得不從更深更廣的角度去思考成本管理的含義，戰(zhàn)略

2、成本管理也 因此應(yīng)運(yùn)而生戰(zhàn)略成本管理最初在上世紀(jì) 80 年代由英國學(xué)者提出，美國學(xué)者邁克爾 ? 波特在競 爭戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢兩書中對此進(jìn)行了闡述和探討。戰(zhàn)略成本管理是指管理人員運(yùn) 用專門方法提供企業(yè)本身及其競爭對手的分析資料，幫助管理者形成和評價企業(yè)戰(zhàn)略， 從而為企業(yè)創(chuàng)造出持之以恒的競爭優(yōu)勢。相對于傳統(tǒng)的成本管理，戰(zhàn)略成本管理具有幾個明顯的特征，一是長期性，這是戰(zhàn) 略成本管理的宗旨，是企業(yè)要取得長期持久的競爭優(yōu)勢，以便企業(yè)長期生存和發(fā)展，立 足于長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)；而傳統(tǒng)的成本管理則立足于短期的成本管理；二是全局性，戰(zhàn)略 成本管理是以全局為對象，根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略而定；三是外延性，戰(zhàn)略成本管理的

3、著眼點(diǎn)是外部環(huán)境，將成本管理延伸到企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，包括供應(yīng)商及客戶；傳統(tǒng) 的成本管理的對象主要是企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)過程；四是抗?fàn)幮?，企業(yè)面對激烈市場競爭所 附加的各種壓力和困難，提出有效的應(yīng)對方案。相對于傳統(tǒng)成本管理的“降低成本”， 戰(zhàn)略成本管理追求的是企業(yè)持久的“成本優(yōu)勢對只有二十多年歷史的物業(yè)管理行業(yè)而言，戰(zhàn)略成本管理還是一個新鮮的話題，但 隨著行業(yè)的日漸規(guī)范，市場進(jìn)一步成熟，企業(yè)間競爭的加劇，以及傳統(tǒng)成本管理在新環(huán) 境下所暴露的諸多不足，使戰(zhàn)略成本管理成為物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營者一個必須認(rèn)真思考的 課題物業(yè)管理企業(yè)傳統(tǒng)成本管理的誤區(qū)淺談物業(yè)管理中的戰(zhàn)略成本管理一個企業(yè)所具有的比較優(yōu)勢最終取決于

4、其能在多大程度上對成本進(jìn)行有效的管理，這一競爭中的核心因素也使成本管理成為企業(yè)經(jīng)營中的主要內(nèi)容之在傳統(tǒng)的成本管理中，主要側(cè)重于對產(chǎn)品本身的成本核算和分析，以降低消耗、節(jié) 約費(fèi)用為成本管理的主要手段，勿容置疑，這一管理手段在極長一段時間內(nèi)主導(dǎo)著企業(yè) 成本管理并產(chǎn)生著積極的影響。但時代的變革，知識經(jīng)濟(jì)的勃興，極大的改變了企業(yè)經(jīng) 營環(huán)境，也賦予了成本管理的全新的內(nèi)涵戰(zhàn)略成本管理的產(chǎn)生及內(nèi)涵在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，傳統(tǒng)的成本管理的弊端早已顯露無無遺，而市場競爭的日趨激 烈迫使企業(yè)的經(jīng)營者不得不從更深更廣的角度去思考成本管理的含義，戰(zhàn)略成本管理也 因此應(yīng)運(yùn)而生戰(zhàn)略成本管理最初在上世紀(jì) 80 年代由英國學(xué)者提出

5、，美國學(xué)者邁克爾 ? 波特在競 爭戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢兩書中對此進(jìn)行了闡述和探討。戰(zhàn)略成本管理是指管理人員運(yùn) 用專門方法提供企業(yè)本身及其競爭對手的分析資料，幫助管理者形成和評價企業(yè)戰(zhàn)略， 從而為企業(yè)創(chuàng)造出持之以恒的競爭優(yōu)勢。相對于傳統(tǒng)的成本管理，戰(zhàn)略成本管理具有幾個明顯的特征，一是長期性，這是戰(zhàn) 略成本管理的宗旨，是企業(yè)要取得長期持久的競爭優(yōu)勢，以便企業(yè)長期生存和發(fā)展，立 足于長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)；而傳統(tǒng)的成本管理則立足于短期的成本管理；二是全局性，戰(zhàn)略 成本管理是以全局為對象，根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略而定；三是外延性，戰(zhàn)略成本管理的 著眼點(diǎn)是外部環(huán)境，將成本管理延伸到企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，包括供應(yīng)商及客戶；傳

6、統(tǒng) 的成本管理的對象主要是企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)過程；四是抗?fàn)幮?，企業(yè)面對激烈市場競爭所 附加的各種壓力和困難，提出有效的應(yīng)對方案。相對于傳統(tǒng)成本管理的“降低成本”， 戰(zhàn)略成本管理追求的是企業(yè)持久的“成本優(yōu)勢對只有二十多年歷史的物業(yè)管理行業(yè)而言，戰(zhàn)略成本管理還是一個新鮮的話題，但 隨著行業(yè)的日漸規(guī)范，市場進(jìn)一步成熟，企業(yè)間競爭的加劇，以及傳統(tǒng)成本管理在新環(huán) 境下所暴露的諸多不足，使戰(zhàn)略成本管理成為物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營者一個必須認(rèn)真思考的 課題物業(yè)管理企業(yè)傳統(tǒng)成本管理的誤區(qū)成本管理首先要從成本的構(gòu)成進(jìn)行分析，就物業(yè)管理企業(yè)而言，成本的構(gòu)成從嚴(yán)格 意義上來講主要有二大部分，一是管理成本，一是經(jīng)營成本。前者主要

7、包含管理人員的 工資及福利等等；后者指按物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展各類 服務(wù)活動所需各項(xiàng)開支的總和。相對于其它行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)成本的構(gòu)成顯得簡單明 了。在傳統(tǒng)成本管理模式下，多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)走著一條以“降低成本”為核心的成本 管理之路但成本管理本身是一件復(fù)雜而繁瑣的事情，它的操作與實(shí)現(xiàn)涉及著眾多的人員與學(xué) 科，尤其在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，傳統(tǒng)的成本管理日漸顯露出它的陳舊與落后，以及與現(xiàn)代 企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的格格不入。同時，在傳統(tǒng)的成本管理模式下，人們普遍存在著幾大誤 區(qū)。誤區(qū)一：減員降薪，降低成本最有效手段？中國企業(yè)一個經(jīng)常發(fā)生的現(xiàn)象是：一旦企業(yè)遭遇經(jīng)濟(jì)困境，減員或降薪似乎成了唯 一

8、也是最有效的手段。這在勞動密集型的物業(yè)管理行業(yè)更是表現(xiàn)得淋漓盡致，眾多物業(yè) 管理企業(yè)對此常常是屢試不爽。無法否認(rèn)這種手段所起到的立竿見影的效果，在短期內(nèi)也確能有效的降低企業(yè)管理 成本。但從長遠(yuǎn)而言，無疑是殺雞取卵，其后果不言而喻。例如，當(dāng)企業(yè)管理的物業(yè)項(xiàng) 目因某種原因而失去時，便有一些閑置的人員產(chǎn)生，這無形會增加企業(yè)的管理成本，裁 員或降薪似乎是一種不二的選擇；無論是裁員或降薪，都會導(dǎo)致企業(yè)一些優(yōu)秀的物業(yè)管 理人員流失。但當(dāng)企業(yè)又接管了新的物業(yè)管理項(xiàng)目時，人才的缺口便顯露無遺了，便又 要去重新招聘大量物業(yè)管理人員。問題的矛盾在于，我們是否能以同樣的薪酬招聘到有 著同樣工作經(jīng)驗(yàn)和對公司工作熟悉程

9、度的人員，倘若不能的話，其中的培訓(xùn)費(fèi)及其它間 接成本的支出恐怕遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出支付給裁減人員的工資，結(jié)果得不償失。誤區(qū)二：財(cái)務(wù)人員，成本管理最主要的角色？很多企業(yè)一個共同的現(xiàn)象是，財(cái)務(wù)管理人員在成本管理中扮演著主要角色，在物業(yè) 管理行業(yè)也不例外。企業(yè)所有相關(guān)的成本控制都由企業(yè)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行把關(guān)。但成本管理 本身是一個系統(tǒng)性的問題，他包含著設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)的全過程，在物業(yè)管理企 業(yè)，物業(yè)管理項(xiàng)目的開發(fā)與拓展、前期的物業(yè)接管、日常的物業(yè)管理服務(wù)活動等等，都 會有各項(xiàng)成本的發(fā)生。但財(cái)務(wù)人員本身工作具有極大的局限性，無法都對所有工作過程 進(jìn)行有效的監(jiān)控和管理，這容易導(dǎo)致管理的盲區(qū)。如在物業(yè)項(xiàng)目的市場拓展過

10、程中，所 有開支都由項(xiàng)目開發(fā)人員根據(jù)情況進(jìn)行控制，而其實(shí)其中存在諸多的不確定性，單純依 靠財(cái)務(wù)人員恐怕無法進(jìn)行有效的成本管理。誤區(qū)三：擴(kuò)大規(guī)模，提高效益最有利的出路？物業(yè)管理企業(yè)通過增加物業(yè)管理面積來降低管理成本已成為行業(yè)內(nèi)的共識，但規(guī)模 是否等于經(jīng)濟(jì)，還是一個值得探討的話題。業(yè)內(nèi)有許多人士對相關(guān)問題已作過論述，如 徐鴻濤先生在也談物業(yè)管理與規(guī)模經(jīng)濟(jì)中便認(rèn)為“物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)模與贏利高低 之間并不存在任何聯(lián)系”。對此，我表示謹(jǐn)慎贊同，至少，他們并不存在必然的聯(lián)系。在物業(yè)管理行業(yè)，通過規(guī)模的擴(kuò)張來使管理成本降低是眾多企業(yè)的選擇，但實(shí)際操 作中的無奈是令人始料不及的，如：作為勞動密集型行業(yè)，隨著物

11、業(yè)管理項(xiàng)目的增加，其管理人員也幾乎是成正比的增加，管理成本無法得到實(shí)質(zhì)性降低。同時，考慮到接管 初期各類開支較多，以及入住率的不足直接影響到物業(yè)管理費(fèi)的收繳等等，管理成本其 實(shí)不降反增誤區(qū)四：財(cái)務(wù)報(bào)表，成本管理最直接的方式在傳統(tǒng)的成本管理中，企業(yè)的經(jīng)營者大多通過詳細(xì)的財(cái)務(wù)報(bào)表的數(shù)字來對企業(yè)成本 進(jìn)行管理，在管理中也常要求財(cái)務(wù)人員制訂出詳細(xì)的成本費(fèi)用，這本無可厚非，也有其 合理的一面。但由于財(cái)務(wù)報(bào)表反映的都是已發(fā)生的數(shù)字，賺也罷，虧也罷，已成現(xiàn)實(shí)。 給人的感覺有亡羊補(bǔ)牢的味道，這種缺乏科學(xué)的管理方法使企業(yè)經(jīng)營者無法在事先和過 程中對成本進(jìn)行有效的掌握，最終所造成的損失無法得到挽回傳統(tǒng)成本管理的諸

12、多不足已嚴(yán)重影響和制約著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，同時，物業(yè)管理 企業(yè)面臨著日益激烈的競爭和挑戰(zhàn)，要在競爭中處于有利地位，便必須變革傳統(tǒng)成本管 理方式，積極導(dǎo)入戰(zhàn)略成本管理戰(zhàn)略成本管理在物業(yè)管理企業(yè)中運(yùn)但我們要思考的是物業(yè)管理企業(yè)如何引進(jìn)戰(zhàn)略成本管理，并能有效運(yùn)用到管理中 去？使之能進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，在此，筆者提出以下幾點(diǎn)建議，以期拋磚引 玉加強(qiáng)人力資源管知識經(jīng)濟(jì)的勃興使人成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要因素，這一點(diǎn)在物業(yè)管理行業(yè)也在日漸顯 現(xiàn)，我們可以發(fā)現(xiàn)，寫字樓的現(xiàn)代化程度越來越高，智能化小區(qū)層出不窮，物業(yè)管理方 式越來越技術(shù)化、知識化，人的素質(zhì)在其中扮演著越來越重要的角色。另一方面，在戰(zhàn) 略成本管理

13、中， “人本管理”的思想占據(jù)著重要的地位，目的在于通過人力成本的有效管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè) 在競爭中的“成本優(yōu)勢”但人們對物業(yè)管理行業(yè)勞動密集型、人員素質(zhì)低構(gòu)成的印象依然根深蒂固，從現(xiàn)實(shí)角度而言，高年齡低學(xué)歷依然在物業(yè)管理從業(yè)人員占著極大比例，表現(xiàn)在成本管理中也是重物質(zhì)成本而輕人力成本。但這已明顯制約了物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的地步，在深圳，物 業(yè)管理人才的高度缺失便很好的詮釋了這一點(diǎn)這便需要物業(yè)管理企業(yè)的決策者們從戰(zhàn)略成本管理的角度來思考這些問題了，在物業(yè)管理行業(yè)，我們是需要年齡大、文化程度低，但技術(shù)熟練程度高的員工？還是需要年 輕、文化程度高的員工？戰(zhàn)略成本管理給我們的答案是：前者可以使企業(yè)在短期內(nèi)降低 人工成本，而后者則可以為企業(yè)獲得長期的成本優(yōu)勢同時，戰(zhàn)略成本管理還要求將人力資源管理放在核心位置，并充分調(diào)動員工的工作管理中來積極性，讓全員都參加強(qiáng)企文化營與到成功的企業(yè)文化營造是企業(yè)發(fā)展之源和活力之本，企業(yè)文化從本質(zhì)上說是企業(yè)內(nèi)部人員在較長時間內(nèi)形成的共同信念、行為和工作態(tài)度。他影響著企業(yè)的全部管理制度和 措施，從這一角度而言，企業(yè)成本管理也離不開企業(yè)文化的輻射在物業(yè)管理行業(yè)，關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)也日漸引起重視，但多著重于企業(yè)形象的提升 和品牌樹立，還未形成一種氛圍而成為企業(yè)員工