職業(yè)經(jīng)理人案例第二部分案例四完成

1、.*;案例四高智力人群的管理年月的一天，智明公司會議室的空氣顯得比較沉悶。鄭總經(jīng)理、人力資源部蔡經(jīng)理和新進公司的名技術(shù)人員正在進行嚴肅的對話。鄭總經(jīng)理：“聽說你們要集體辭職，能把你們的想法告訴我嗎？”一片沉默。鄭總經(jīng)理：“這段時間來，公司業(yè)務(wù)發(fā)展很快，平時我盡忙于處理事務(wù)性工作，一直沒有抽出時間來關(guān)心你們，很抱歉。今年能從我所向往的名牌大學(xué)招收到你們，你們愿意來我們公司，我非常高興，也非常重視你們，不希望你們離開。”還是一片沉默。鄭總經(jīng)理：“今天我真心誠意來聽取你們的想法和意見，有什么話大家盡管說，我尊重大家的各種想法。”會議室稍有動靜。甲開口：“今年月份貴公司到我們學(xué)校招聘，出于畢業(yè)后有所作

2、為的想法，我們慕名來到這里。但是，公司的管理令我們感到失望。從進公司的第一天起，我們只是接受任務(wù)，一天到晚埋頭干活，干得不明不白的，無從了解我們工作是為了什么?！币医酉氯フf：“招聘的時候，林經(jīng)理（林經(jīng)理是某項目的負責人，被臨時抽調(diào)去招聘新員工）答應(yīng)的月工資是元。月日，我們來報到了，報到后方知試用期工資僅元月。月底拿到的第一次工資是按天計算的，天總計是元，這無疑給我們潑了一盆涼水。第二個月的工資，扣掉辦理有關(guān)的人事手續(xù)費元，午、晚餐伙食費元，再扣掉住宿費用元，到手的僅有元。工資的高低并不是最重要的，但這種計算報酬的方法是對我們的輕視，也是對我們母校的公開蔑視。我們會告訴母校以后不再推薦同學(xué)來這里

3、工作?！北查_口了：“你們這么斤斤斤計較，按天給我們付酬，我們也只好按小時來計算工作。以往我們?yōu)榱送瓿身椖?，考慮到工作的連續(xù)性，經(jīng)常自愿加班到夜晚點。我們愿意這么做，也從工作中找到不少的樂趣。但我們學(xué)乖了，不必那么賣力，到了下班時間，該下班就下班。我們清楚手上的項目要在月前完成，現(xiàn)在明確告訴你，就是到了月日也交不了差的。”甲又說：“不過，我們已經(jīng)商量好了，現(xiàn)在暫且不辭職，等學(xué)到本領(lǐng)后，再離開這里。”聽到這里，鄭總經(jīng)理說：“謝謝你們都講了真心話。公司成立兩年來，我和幾個副總經(jīng)理白手起家，奮斗打拼，才有目前的結(jié)局。由于訂單都做不完，我們一直沒有時間認真考慮管理上的問題。前些日子，我碰巧聽了一個有關(guān)

4、人力資源的講座，深受啟發(fā)?；貋砗螅荫R上成立了人力資源部，還聘請了省委機關(guān)部門的處長來負責企業(yè)管理部，你們看（他指著人力資源部經(jīng)理），我還請了一位受過正規(guī)教育的研究生來幫助我制定各項規(guī)章制度，希望能夠做到公司所有成員和公司一起發(fā)展。現(xiàn)在，管理水平的提高是公司迫在眉睫的事情。請你們相信我，給我一段時間，我會做得讓你們滿意的。你們先回去安心工作?！奔夹g(shù)人員離開后，鄭總經(jīng)理回頭對蔡經(jīng)理說：“你一定要幫幫我，把他們的積極性馬上調(diào)動起來?！辈探?jīng)理回到辦公室后，開始分析公司的基本情況，并著手進行一份問卷調(diào)查的計劃。企業(yè)基本情況智明公司是專門從事計算機軟件開發(fā)的民營高科技企業(yè)。兩年前，鄭總經(jīng)理和另外四名技術(shù)

5、人員共同籌資成立了該公司。目前，公司在全國擁有個分公司，職工人。幾乎所有人員都是技術(shù)出身。企業(yè)根據(jù)項目來設(shè)立負責人，形成柔性的組織結(jié)構(gòu)。除了四個副總經(jīng)理和五個職能部門外，其他成員的責任隨項目變化而變化。所有員工均是通過各種渠道招聘來的，部門經(jīng)理大多數(shù)在歲至歲之間。（）公司的報酬政策。在報酬管理方面，公司實行保密工資制，由總經(jīng)理和職工直接商定職工的工資。工資確定后，員工之間不得相互打聽，不得泄漏各自的工資收入額?；究梢哉f，整個工資管理完全由總經(jīng)理控制，除財務(wù)部門外，其他人無從了解工資確定的標準和發(fā)放的依據(jù)。據(jù)不完全的數(shù)據(jù)估計，人員的工資水平大致如下：試用期間（個月），本科生元月，大專生元月；試

6、用期合格后，一般技術(shù)人員可達元月；中層管理人員，每月元左右；技術(shù)骨干及高級管理人員情況則無可估計。（）公司的福利情況。由于年輕職工多來自外地，公司就近租有公寓，采取補貼的方式為他們提供住宿，每套兩房一廳住人，每人每月交元的住宿費。再有，公司提供午餐和晚餐，價值元，扣取每人元的伙食費。另外，企業(yè)還為員工按國家規(guī)定辦理了養(yǎng)老保險和社會保險，并在企業(yè)內(nèi)部建立了醫(yī)療互助基金會。除此之外，尚未有更多的考慮。（）人員考核的管理。公司對人員的考核形式較為簡單，到了年終，一張大白紙分兩欄，其中一欄由職工自己填寫個人鑒定，另一欄則由小組負責人填寫小組評價。由此得來的結(jié)果是所有人員的考核結(jié)果都基本一樣。問卷調(diào)查的

7、結(jié)果為了全面了解員工的需求情況，蔡經(jīng)理進行了一次“企業(yè)現(xiàn)有激勵方法調(diào)查”。問卷按三種類型的需要進行統(tǒng)計，即第一類型是物質(zhì)需要，包括工資、獎金、福利待遇、工作條件及工作穩(wěn)定性等；第二類型是社會需要，包括歸屬感、友誼、人際關(guān)系、被人尊重與承認、領(lǐng)導(dǎo)的認可及領(lǐng)導(dǎo)水平等；第三類是發(fā)展需要，包括潛力的發(fā)揮、成就感、自我發(fā)展、工作本身的意義等。調(diào)查問卷共發(fā)出份，回收有效問卷份。目前，鄭總經(jīng)理非常支持蔡經(jīng)理的工作，為他提供各種便利的工作條件；并盡量抽出一定的時間和新進人員溝通，使他們安心地工作。蔡經(jīng)理協(xié)同企管部的陳處長（從機關(guān)部門聘來的）一起正著手完善各項規(guī)章制度，調(diào)整各部門的職責。但他們對激勵措施仍然沒有

8、明確的思路。目前公司情況無多大變化，為了報酬問題，罷工事件偶有發(fā)生?？偨?jīng)理采取救火方式加以處理，經(jīng)常安撫了一群人員，而另一群人員則又產(chǎn)生不滿情緒。問題；1、 招聘的時候，林經(jīng)理答應(yīng)的月工資是元，而大學(xué)生報到后方知試用期工資僅元月，您認為這是：（C）A、 企業(yè)明顯是在欺騙員工。B、 林經(jīng)理對企業(yè)的工資結(jié)構(gòu)不了解。C、 招聘的時候信息溝通有問題，出現(xiàn)誤差。D、 大學(xué)生期望過高。2、 企業(yè)對員工的餐費補貼和提供住宿，這是屬于：（B）A、 激勵因素，有利于激發(fā)員工的積極性B、 保健因素，有利于員工的工作和生活。C、 公平原則，大家都一樣享受的福利待遇D、 期望理論，是按年輕員工的期望值來設(shè)定的。3、

9、從案例所提供的情況看，您判斷該公司鄭總的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是：（B）A、 專制權(quán)威式B、 開明權(quán)威式C、 協(xié)商式D、 群體參與式4、按利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為方式分析，鄭總應(yīng)該采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是：（D）A、 專制權(quán)威式B、 開明權(quán)威式C、 協(xié)商式D、群體參與式5、由案例提供的情況分析，該公司的組織結(jié)構(gòu)是：（D）A、分公司制B、事業(yè)部制C、直線職能制D、矩陣制6、對該公司員工的管理，您的建議是：（D）A、 大幅度提高工資，盡量滿足他們的薪資要求。B、 保持現(xiàn)有工資水平，開除帶頭鬧事的員工。C、 保持現(xiàn)有工資水平，鼓勵員工的艱苦奮斗和奉獻精神。D、充分保證員工的基本物質(zhì)需求，同時滿足高素質(zhì)員工自我發(fā)展的需要。7、為了

10、全面了解員工的需求情況，蔡經(jīng)理進行了問卷調(diào)查的方式，最后情況匯總分析后向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。這表明企業(yè)采用的信息傳遞方式是：（C）A、 鏈式，由下向上層層傳遞，容易失真。B、 Y式，企業(yè)組織中士氣較低。C、 輪式，信息溝通準確度高，主管人員控制力強，但其他成員滿意度低。D、 環(huán)式，大家充分發(fā)表各自的意見。8、作為快速發(fā)展的高科技公司，您建議該公司應(yīng)該采取的信息溝通方式是：（D）A、 鏈式，由下向上層層傳遞，容易指揮調(diào)度。B、 Y式，公司高層可以從部門經(jīng)理處獲得經(jīng)過篩選的信息。C、 輪式，信息溝通準確度高，增強主管人員控制力。D、 全通道式，成員可以充分的發(fā)表意見，但應(yīng)注意克服工作效率較低的問題。9、調(diào)查發(fā)現(xiàn)某公司經(jīng)理被批評“管理得太多，而領(lǐng)導(dǎo)得太少”。該經(jīng)理在工作中的主要問題是：（B） 、未對人的因素給予足夠的關(guān)心 、未對任務(wù)的完成給予應(yīng)有的重視 、把太多的時間花在親自處理各種事情上，沒