禮儀培訓(xùn)活動(dòng)策劃

1、禮儀培訓(xùn)南京財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)院團(tuán)總支禮儀培訓(xùn)策劃案活動(dòng)策劃書主辦單位：南京財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院團(tuán)總支2015年03月一、活動(dòng)主題公文培訓(xùn)及團(tuán)輔活動(dòng)二、活動(dòng)背景禮儀和微笑是塑造美好形象的必要基礎(chǔ)，眼睛是心靈的 窗口，微笑是美麗的化身，設(shè)計(jì)好自己的第一印象，通過儀 表、感情、眼神等，與他人傳遞信息，微笑服務(wù)使大家從開 始就建立良好的心態(tài)環(huán)境，產(chǎn)生良好的效應(yīng)。響應(yīng)學(xué)校對(duì)新人才的培養(yǎng)和迎合同學(xué)們迫切希望提高自己能力的要求三、活動(dòng)目的通過這次培訓(xùn)及團(tuán)輔， 豐富大家的課余活動(dòng)和加強(qiáng)團(tuán)總支 之間的聯(lián)系，讓部員們更好地提高自身的素養(yǎng)，學(xué)習(xí)到更多 方方面面的東西，讓同學(xué)們盡早有一份歸屬感和使命感，同 時(shí)也通過內(nèi)部的團(tuán)結(jié)來

2、帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)總支的前進(jìn)。在大學(xué)生活 中不斷進(jìn)取，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力，也讓同學(xué)們?cè)缛諡樘と肷?會(huì)做好一些準(zhǔn)備。四、活動(dòng)時(shí)間2015 年 03 月 22 日（周日）18 : 00-19:00五、活動(dòng)地點(diǎn)專三345六、活動(dòng)對(duì)象南京財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院團(tuán)總支部員七、主辦單位南京財(cái)經(jīng)大學(xué)團(tuán)總支八、活動(dòng)流程（一）活動(dòng)前期1、材料準(zhǔn)備：禮儀培訓(xùn)的主要內(nèi)容的紙質(zhì)稿、礦泉水、 小獎(jiǎng)品2、通知人員到場時(shí)間：工作人員當(dāng)天應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)到達(dá)，準(zhǔn)備相關(guān)材料，到場時(shí)間為18:00（二）活動(dòng)中期1、進(jìn)行禮儀培訓(xùn)18:00-19:00注：在禮儀培訓(xùn)過程中，可以與臺(tái)下的人員進(jìn)行互動(dòng)， 在適當(dāng)?shù)牡胤?，可以讓臺(tái)下人員進(jìn)行現(xiàn)場演練。（三）活

3、動(dòng)后期1、物品回收：活動(dòng)結(jié)束后，組織部成員做好回收有用物 品，垃圾清理等善后工作。2、信息反饋：在活動(dòng)將結(jié)束的時(shí)候，可以詢問一些部員 對(duì)本場活動(dòng)的看法與意見。3、活動(dòng)總結(jié)：對(duì)于此次活動(dòng)作出總結(jié)，為下一次活動(dòng)的 順利開展積累經(jīng)驗(yàn)。九、注意事項(xiàng)1、及時(shí)找好場地。2、安排就坐時(shí)，部門之間分開做即打亂了坐，有利于不同部門之間部員的溝通3、活動(dòng)時(shí)間45分鐘左右為宜十：經(jīng)費(fèi)預(yù)算物品單價(jià)數(shù)量總價(jià)復(fù)印資料獎(jiǎng)品5元以下1050總計(jì)附錄一：禮儀培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容（一）站姿禮儀：男士的基本站姿：身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下頜微收，雙目平視，兩腿分開，兩腳平行，寬不過肩，雙手 自然下垂貼近腿部或交叉于身后。女士的基本站姿

4、：身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下頜 微收，雙目平視，兩腳成“V字型，膝和腳后跟盡量靠攏， 兩腳尖張開距離為兩拳，雙手自然放下或交叉。不良站姿：身軀歪斜；彎腰駝背；雙腿大叉；手位不當(dāng)（置 于口袋內(nèi)、抱在胸腦后雙肘支起、手托下巴、手持私人物 品）；渾身亂動(dòng)注：該站姿以及不良站姿可以讓同學(xué)示范，而后可以與 臺(tái)下觀眾互動(dòng)讓他們嘗試進(jìn)行。站姿訓(xùn)練：背靠墻、頭頂書本、背靠背、對(duì)鏡子訓(xùn)練（二）坐姿禮儀入座前，轉(zhuǎn)身后右腳向后撤半步，只坐椅子的一半或三分 之二，然后把右腳與左腳并齊。入坐后，人體重心要垂直向 下，上身正直稍向前傾，頭平正，下巴內(nèi)收，脖子挺直，兩 肩放松，腰部挺起，雙手自然放在雙膝或椅子扶手上。男

5、子坐時(shí)如有需要，可交疊雙腿，一般是右腿架在左腿上，但千萬不可晃動(dòng)足尖。女子可以兩腿并攏，兩腳同時(shí)向左放或向右放，兩手相疊后放在左腿或右腿上。也可以兩腿并攏，兩腳交叉，置于一側(cè)，腳尖朝向地面。（三）握手：五到：身到、笑到、手到、眼到、問候到；握手時(shí)間3- 5秒為宜，力度適中。遵循貴賓先、長者先、主人先、女士先 的順序。（四）鞠躬禮儀：身體向下彎曲成30度角，頭頸背一條線，目光落于體前1 米處。用于迎送客人，自我介紹或交換名片時(shí)。（五）開門：向外開的，先敲門，把住門把手，請(qǐng)客人先進(jìn)。向內(nèi)開的， 自己先進(jìn)屋，側(cè)身把住門，請(qǐng)客人進(jìn)。（六）上下樓梯：上樓梯時(shí)，尊者客人在前，主人在后。下樓梯時(shí)，尊者客 人

6、在后，主人在前。（七）同行禮節(jié)：兩人行，右為尊，三人同行中為尊，四人不能并排走。（八）介紹禮儀A、介紹的順序：應(yīng)把男士先紹給女士，把晚輩先介紹給 長輩，把客人先介紹給主人，把職位低者先介紹給職位高者， 把個(gè)人先介紹給團(tuán)體，將晚到者先介紹給早到者。B、介紹人的神態(tài)與手勢：為他人作介紹時(shí)態(tài)度要熱情友 好，面部表情親切微笑，眼神隨手勢指向被介紹人。手的 正確姿勢是掌心向上，胳膊略向外伸，五指并攏指向被介紹 者。不能用食指或拇指指向被介紹的任一方。（九）待人接物禮儀對(duì)同學(xué)的詢問，若遇自己不清楚或不知道的事，應(yīng)查找有 關(guān)資料或請(qǐng)示上級(jí)，回答問題要負(fù)責(zé)任，不能模凌兩可，胡 亂作答。說話時(shí)，特別是同學(xué)要求我

7、們服務(wù)時(shí)，我們從言語中要體 現(xiàn)出樂意為同學(xué)服務(wù)，不要表現(xiàn)出厭煩，冷漠，無關(guān)痛癢的 神態(tài)。（十）電話禮儀1、電話鈴一響，拿起電話首先自報(bào)家門，然后詢問對(duì)方 來電的意圖2、電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必 要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。3、電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié) 束語。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的 尊敬。（十一）餐桌禮儀不吸煙、不給他人夾菜、不勸酒、不整理服飾、吃東西不 發(fā)出聲音，這一點(diǎn)主要適用于國際交往，在西方人看來，吃 東西發(fā)出聲音是豬的基本特征。（十一）注意事項(xiàng)不雅的行為舉止：1、不要總是摸后腦勺，這是不成熟，沒有社交經(jīng)驗(yàn)的表現(xiàn)

8、。2、注意克服手愛動(dòng)的習(xí)慣，這樣給人以輕浮感，對(duì)人不 尊重。3、 不要抖動(dòng)腿部，給人以高，不好接近，缺乏社會(huì)修養(yǎng)。4、避做臉上動(dòng)作。如挖鼻孔、挖耳朵、揉鼻子，剔牙等。5、不要過分地關(guān)心別人，到處打聽。6、有做別人忌諱的事，尤其是少數(shù)民族獨(dú)特的習(xí)俗和禁忌O7、不要不給對(duì)方講話的機(jī)會(huì)， 只管自已機(jī)關(guān)槍似的講話。8、不要輕率下斷言。9、不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物，化妝等私人事務(wù)。10、不要與住房（或客人）開過分的玩笑，同事之間也 不要開太過火的玩笑。沛公范增附錄二：禮儀小游戲（一）贊美游戲：手中的小球拋到誰，就要真誠地贊美對(duì)方，可以從任何方面來贊美，比如外貌、氣質(zhì)、性格、能力、具體的事情等等。贊美時(shí)的要求

9、：真誠、有目光交流、贊美要具體、有針對(duì)性。（贊美詞不重復(fù)）（二）鴻門宴中的禮儀：項(xiàng)伯：項(xiàng)羽的叔父范增：項(xiàng)羽主要的謀士張良：劉邦的謀士龍且：項(xiàng)羽手下一名大將人物座次示意圖:項(xiàng)羽項(xiàng)伯張良（項(xiàng)莊）龍且人物座次解釋：項(xiàng)羽坐在大帳東面，項(xiàng)伯坐在項(xiàng)羽的旁邊；沛公和張良坐在北邊；范增和龍且坐在南邊。此大帳坐東朝西（帝王與臣下相對(duì)時(shí)，帝王面南，臣下面北；賓主之間相對(duì)時(shí)，則為賓東向，主西向；長幼之間相對(duì)時(shí)，長者東向，幼者西向。筵席的四面座位， 以東向最尊，次為南向，再次為北向，西向侍坐。）故事梗概： 巨鹿之戰(zhàn)后的項(xiàng)羽率領(lǐng)諸侯聯(lián)軍，浩浩蕩蕩開往關(guān)中。進(jìn)至函谷關(guān)，劉邦已 先項(xiàng)羽兩個(gè)月入關(guān)，并派兵把住函谷關(guān)阻止項(xiàng)羽為

10、首的諸侯聯(lián)軍進(jìn)入函谷關(guān)。項(xiàng)羽此時(shí)作為諸侯軍的總盟主，統(tǒng)率四十萬諸侯聯(lián)軍。 剛剛打完了決定秦朝滅亡的巨鹿之戰(zhàn)，各路諸侯對(duì)項(xiàng)羽無不項(xiàng)禮膜拜，惟獨(dú)劉邦公開拒絕項(xiàng)羽入關(guān)。于是乎開始了一場智力和武力的角逐，本劇講述的就是楚漢之爭的轉(zhuǎn)折點(diǎn) -鴻門宴人物表：金奇歡飾演項(xiàng)羽，盧孟齊飾演范增，謝依玲飾演沛公，張夫洋飾演張良，王曉宇飾演項(xiàng)伯，莊夢娟 飾演項(xiàng)莊劇情：【旁白：項(xiàng)羽約劉邦在鴻門吃飯并乘機(jī)刺殺劉邦這個(gè)最大的對(duì)手，稱霸天下。劉邦應(yīng) 邀來到項(xiàng)羽帳下】劉邦："我和將軍合力攻打秦國，現(xiàn)在有小人的謠言，使您和我發(fā)生誤會(huì)。項(xiàng)羽；這是沛公的左司馬曹無傷說的，不如此，我怎么會(huì)這樣？好了不說這個(gè)，讓我們一起坐下飲酒【項(xiàng)王、項(xiàng)伯朝東坐，范增朝南坐。劉邦朝北坐，張良朝西陪侍。范增多次向項(xiàng)王使眼色， 再三舉起他佩戴的玉玦暗示項(xiàng)王，項(xiàng)王沉默著沒有反應(yīng)。（范增要表演到位呦）范增出去找到項(xiàng)莊】范增：”君王為人心地不狠。你進(jìn)去上前敬酒，敬完酒，請(qǐng)求舞劍，趁機(jī)把沛公殺死在座位上。否則，你們都將被劉季俘虜 ！項(xiàng)莊：諾【范增進(jìn)帳繼續(xù)吃飯，不一會(huì)項(xiàng)莊進(jìn)來了】項(xiàng)莊；君王和沛公飲酒，軍營里沒有什么可以用來作為娛樂的，請(qǐng)讓我舞劍 項(xiàng)羽：好【項(xiàng)莊拔劍起舞，項(xiàng)伯也拔劍起舞，常常張開雙臂像鳥兒張開翅膀那樣用身體掩護(hù)劉邦，項(xiàng)莊無法刺殺。 在這里項(xiàng)莊表演要到位啊，項(xiàng)伯的表演要