建設(shè)銀行員工個人工作總結(jié)

1、建設(shè)銀 行員工個人工作 總結(jié)轉(zhuǎn)眼進(jìn)入建行已 經(jīng)滿一年了， 時間讓 我對于建行有了更加深入的了解，也 讓我通過自 身的學(xué) 習(xí)、領(lǐng)導(dǎo) 和同事的教育幫助，提高了自己的 業(yè)務(wù) 技能。下面是小 編的工作總結(jié)，歡 迎閱讀。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首 這一年的工作。我始 終保持著 飽滿的 工作熱情和良好的工作 態(tài)度。通過各級領(lǐng)導(dǎo)及同事的指 導(dǎo)與幫助， 嚴(yán)格要求自己努力學(xué) 習(xí) 專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善 業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作 崗位上兢兢 業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛崗如家。 我將全年的工作 進(jìn)行如下 總結(jié)：在勤奮敬業(yè)方面，作 為基層的一線柜員，我 認(rèn)真貫徹執(zhí) 行民主集中制， 顧全大局，服 從分工，思想作

2、風(fēng)端正，工作作 風(fēng)踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓 進(jìn)取，切 實履行 崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能 夠正確認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能 夠采取 積極主動，能夠積極參加 單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的 規(guī)章制度，保 證出勤， 有效的利用工作 時間 。業(yè)務(wù)知識方面，從高柜到低柜，從 對私到對公，從 辦業(yè)務(wù) 到值大堂，我刻苦 鉆研各類 業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，在熟 練掌握了原dec業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)， 在新系統(tǒng)不斷更新上 線的情況下，第一 時間掌握新業(yè)務(wù)，熟練新系統(tǒng)的操作。 這一年，在 業(yè)務(wù)操作上我更加 嚴(yán)密，照章 辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，

3、 誠實 服務(wù)，自覺遵守各種 規(guī)章制度， 對客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心， 維護(hù) 客戶的正當(dāng)利益。 每天以高度的 責(zé)任心和敬 業(yè)精神對待自己所從事的各 項工作， 嚴(yán)格按 規(guī)章制度和操作程序 辦事，防范任何 風(fēng)險的發(fā)生。工作態(tài)度方面，我 時刻將事業(yè)心、責(zé)任心和進(jìn)取心放在心上;我始終堅持“工作第一 ”的 原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各 項規(guī)章制度，由 “制造問題”轉(zhuǎn)向“解決 問題”，遇到 問題 ，我迎 難 而上， 積極主 動去聯(lián)系去解決 問題。無 論是在高柜、低柜 還是在值大堂的 過程中，我都 時 刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已。 現(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)日新月異，作 為年輕人，我必 須不斷努力學(xué) 習(xí)新的知識，

4、掌握新的技巧，適 應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履 崗能力， 把自己培養(yǎng)成 為一個業(yè)務(wù)全面的建行 員工?；仡欉@一年的工作里， 雖然有了一定的 進(jìn)步和成 績，但在一些方面也存在著不足。如： 有創(chuàng)造性的工作思路 還不是很多， 營銷能力不強(qiáng)，處理各種 糾紛時還 不夠靈活應(yīng)變，有些 業(yè)務(wù)還 不是特 別熟悉，看 傳票的時候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個 別工作做的 還是不夠完善， 這都需要我 繼續(xù)加倍努力，加 強(qiáng)對各種業(yè)務(wù)的反復(fù)學(xué) 習(xí)和鍛煉， 擴(kuò)大自己的知 識面。在領(lǐng) 導(dǎo)和同事 們的關(guān)心、指 導(dǎo)和幫助中提高自己、更加 嚴(yán)格要求自己， 為我行的 發(fā)展添 磚加瓦通過這 一年的工作，使我個人的 綜合素質(zhì)得以提升，也 鍛

5、煉 得更加成熟。在以后的工 作中，我 還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè) 、努力工作， 愛崗敬業(yè)，吸取他人之所 長、克已之所短，一如 既往地 為本行的 發(fā) 展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。這一年具體的收 獲作工作 總結(jié)如下：在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收 獲，這一年使我在 業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能 駕輕就熟解決 工作中的 問題 ，這一年來，除了做好每天日常本 職工作外， 還重點做了如下工作：1、帳戶年檢。接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性 質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在 時間 緊、任務(wù)重的提前下，及 時通知全部企 業(yè)前來年 檢，并要求提供最新、最準(zhǔn)確的 單位信息 資料，并對全部資料在人民 銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登 記

6、。2、新舊帳戶變 更。由于系 統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有2014年前老帳號進(jìn)行變更， 這就需要與相關(guān)企 業(yè)做好 口頭解釋與書面交接工作。除 為每戶填寫帳戶變 更告知 書，還將基本 戶及預(yù)算專戶的開戶 許可 證收回，待 變更。3、電子開銷戶 登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘 損，故將所有開 銷戶信息形成 電子 版本，待日后使用。在思想上，2014年部里的活 動 也很多，自己盡了最大能力完成了所有任 務(wù)，如手機(jī) 銀行、短信簽約 、利得盈、姚明卡等等。 雖然不是很突出，但我都是 積極參與。如今，面 臨自己的是2014年大干一季度活 動 ，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓 資 源，挖掘客

7、 戶，爭取起到黨 員帶頭 作用。其次是信用卡、基金等 營銷 活 動中，也會 嚴(yán)格要求自己，迅 速提高增 長 量。新的一年里，我 為自己制定了新的目 標(biāo)，那就是要加 緊 學(xué)習(xí)，更加的充 實自己，以 飽 滿的精神狀 態(tài)來迎接新 時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機(jī)會和 競爭在等著我，我心里暗暗的 為自己鼓勵，要在 競爭中站 穩(wěn)腳步，踏踏 實實 ，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于 大局，著眼于今后的 發(fā)展，我會向其他同志學(xué) 習(xí)，取長補短，相互交流工作 經(jīng)驗，共同 進(jìn) 步，爭取更好的工作成 績。當(dāng)然，在一些 細(xì)節(jié) 的處理和操作上我 還存在一定的欠缺，我會 在今后的工作中磨 練自己， 發(fā)揚長處 ，彌 補不足

8、。20 xx年轉(zhuǎn)眼間不要過去，而我加入jh已有將近一年的 時間，而正式從事 現(xiàn)在這個綜 合柜員的崗位則只有半年的 時間，在這半年的 時間里，我 經(jīng)歷了許多酸甜苦辣， 認(rèn)識了許 多良師益友，也學(xué) 習(xí)了許多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝hyzh領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵和支持以及同事 們的關(guān)懷 和幫助，回 顧過 去的半年， 現(xiàn)將工作做如下 報告：一、工作 總結(jié)1、 在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué) 習(xí)和進(jìn)步著。還記得上柜第一天從 庫管員手中接 過現(xiàn)金那種 緊張的心情， 還記得剛上柜時每天都擔(dān)心自己 傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情， 還記得遇到新 業(yè)務(wù)時那種茫然無措的心情，作 為一個新人， 為了克服這一切的困難，我付 出了很大的努力。

9、一方面，我通 過自身的努力勤 練各種技能，提高工作效率;勤讀各種 業(yè)務(wù) 文件，增 長業(yè)務(wù) 知識。另一方面，我相信 “三人行，必有我 師”，遇到不懂的 業(yè)務(wù)就及時請 教其他同事，待 業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化， 為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都 堅持做筆 記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤，在 這半年里，我每個月的平均 業(yè)務(wù)量都比分行 賬務(wù)柜員 的平均 業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個月零差 錯的記錄。2、 在思想方面，我不斷地在 進(jìn)行轉(zhuǎn)變 。一方面是從一個學(xué)生到社會人角色的 轉(zhuǎn)換。 社會和學(xué)校 畢竟還是有很大差距的，在hyzh領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事 們的協(xié)助下，我很 快就適應(yīng)了這個工作環(huán)境，我也逐 漸明白了職場

10、是一個非常 講究紀(jì)律和團(tuán)隊合作的場所。 另一方面是從一個接受服 務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的 轉(zhuǎn)換?？蛻艨梢宰杂?選擇到任 何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去 選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服 務(wù) 方面客戶卻是我們的上帝。 “來有迎聲， 問有答聲，走有送聲 ”是做好服務(wù)最基本的要求， 而在服務(wù)質(zhì)量上面我 堅持“善待別人就是善待自己 ”的理念，運用 換位思考的方法，想客 戶 之所求，急客 戶之所需，排客 戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工 資客戶較多、文化程度 較低，故面對這方面的客 戶，我會站在他 們的角度去思考并 實踐： 應(yīng)該 用什么 樣的方式才能 讓他們更

11、容易聽懂，并更快更好地 辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服 務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號召，親自去體驗他行服務(wù)，并撰寫體 驗報告，把他行 值得學(xué) 習(xí)的地方引 進(jìn) 自己的 業(yè)務(wù) 當(dāng)中。二、工作中存在 問題這半年里我 雖然各方面都有了一定的 進(jìn)步，但仍存在著 許多缺點和不足：1、 理論水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系 統(tǒng)。 大部分時候只是注重學(xué) 習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟 業(yè)務(wù)無關(guān)的知 識涉獵較少， 對很多新 事物、新知 識學(xué)習(xí)掌握得不 夠好，運用理 論指導(dǎo)實踐從而促進(jìn)工作方面 還有較大的差距。 在工作 較累的 時候，有 時放松對自己的要求和 標(biāo)準(zhǔn)， 滿足于 過得去、差不多的狀

12、 態(tài)。2、 全局意 識不夠強(qiáng)。有時工作只從自身的 業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù) 出發(fā)，對分行甚至是省 行、總行作出的一些關(guān)系整個 銀行全局 發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按 領(lǐng)導(dǎo)的要求完成 了工作，心里面 還是會有一些其他的想法。三、工作 計劃下年是jh擴(kuò)大市場份額，逐漸實現(xiàn)“兩化一行 ”戰(zhàn)略重要的一年，在20 xx年時我將吃 苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一 項工作，處理好每一個 細(xì)節(jié)，努力提高自己的 專 業(yè)技能和 執(zhí)行力，盡快地成 長和 進(jìn)步。其中，以下幾點是我下年重點提高的地方：1、把握一切機(jī)會提高 專業(yè)能力，加 強(qiáng)平時知識的總結(jié)工作;2、工作要注重 時效、注重 結(jié)果，一切工作 團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成;

13、3、要提高工作和學(xué) 習(xí)新知識的主動性，特 別是關(guān)于 對公知識的學(xué)習(xí)，努力提高自身 的工作效率和 質(zhì)量;4、要提高大局 觀，思想問題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，還應(yīng)站在整個部 門，甚至是整個 交行的高度上。其實作為一個新 員工，所有的地方都是需要學(xué) 習(xí)的，下年我會 堅持多聽、多看、多想、 多做、多溝通，向每一個 員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能，配合 實際 工作不斷地 進(jìn) 步。20 xx即將過去，我將會 帶著我這半年的 經(jīng)驗教訓(xùn)邁入20 xx，將優(yōu)點發(fā)揚光大，把缺 點一點一點地改正，努力做好自己的本分， 為jh貢 獻(xiàn)自己的力量。轉(zhuǎn)眼進(jìn)入建行已 經(jīng)滿一年了， 時間讓 我對于建行有了更加深入的

14、了解，也 讓我通過自 身的學(xué) 習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提高了自己的 業(yè)務(wù)技能。 這一年具體的收 獲在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收 獲，這一年使我在 業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能 駕輕就熟解決 工作中的 問題 ，這一年來，除了做好每天日常本 職工作外， 還重點做了如下工作：1、帳戶年檢。接到上 級年檢通知，對營業(yè)部所有性 質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年 檢工作，在 時間緊 、任務(wù)重的提前下，及 時通知全部企 業(yè)前來年 檢，并要求提供最新、最 準(zhǔn)確的單位信息資料，并對全部資料在人民 銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登 記。2、新舊 帳戶變 更。由于系 統(tǒng)升級，系 統(tǒng)要對所有2014年前老帳號進(jìn)行變更，這就 需要與相關(guān)

15、企 業(yè)做好口 頭解釋與書面交接工作。除 為每戶填寫帳戶變 更告知書，還將基本 戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回，待 變更。3、電子開銷戶登記本。由于開 銷戶登記本為連續(xù) 使用，帳戶年久使用已殘 損，故將 所有開 銷戶 信息形成 電子版本，待日后使用。在思想上，2014年部里的活 動 也很多，自己盡了最大能力完成了所有任 務(wù)，如手機(jī) 銀行、短信 簽約 、利得盈、姚明卡等等。 雖然不是很突出，但我都是 積極參與。如今，面 臨自己的是2014年大干一季度活 動 ，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓 資 源，挖掘客 戶，爭取起到黨 員帶頭 作用。其次是信用卡、基金等 營銷 活 動中，也會 嚴(yán)格要求自己，迅

16、速提高增 長 量。新的一年里，我 為自己制定了新的目 標(biāo)，那就是要加 緊 學(xué)習(xí)，更加的充 實自己，以 飽 滿的精神狀 態(tài)來迎接新 時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機(jī)會和 競爭在等著我，我心里暗暗的 為自己鼓勵，要在 競爭中站 穩(wěn)腳步，踏踏 實實 ，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于 大局，著眼于今后的 發(fā)展，我會向其他同志學(xué) 習(xí)，取長補短，相互交流工作 經(jīng)驗，共同 進(jìn) 步，爭取更好的工作成 績。當(dāng)然，在一些 細(xì)節(jié) 的處理和操作上我 還存在一定的欠缺，我會 在今后的工作中磨 練自己， 發(fā)揚長處 ，彌 補不足。爆竹聲聲辭舊 歲，2014年已悄然 過去，在 舉國歡慶的同時，回想 過去的一年，心中 有說不

17、盡的酸甜苦辣， 為了不斷豐富自己，完善自己， 對自己 過去一年的工作做 簡單的總 結(jié)和 匯報 。儲蓄崗位是銀行最重要的一個 崗位，是基 礎(chǔ)，我作為一名一 線員工，深深體會到此 崗 位的重要性和 責(zé)任性。一：在南海西路 儲蓄所，我作 為一名老員工，在工作中能 夠以身作 則，嚴(yán)格要求自己， 時刻提醒自己按 儲蓄管理條例的 規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，耐心仔 細(xì)的回答 儲戶的問題，對年輕 一代的新 員工，能夠做到耐心幫， 細(xì)致帶，是他們能夠盡快的上 崗，臨柜，同事之 間能夠 做到關(guān)系融洽。二：在工作中我能身先士卒，努力 營銷。再一次身兼大堂 經(jīng)理時，與客 戶聊天得知客 戶有辦理pos機(jī)的需求我就 犧牲自己的休息 時間為 客戶聯(lián) 系辦理，最后 為客戶辦理了pos機(jī)，后又因客 戶營業(yè)額較大，又 為客戶辦理了轉(zhuǎn)賬電話 ，客 戶十分滿意對我也十分感激， 在以后的工作中我 對客戶也是熱情接待，耐心 詢問。恰逢我行有開立基本 戶和一般 戶的任 務(wù)時得知該客戶有開立基本 戶的需求，有 順理成章的 為該客戶開立了基本 戶。直到現(xiàn)在該 客戶有什么事都要來找我 辦理對我非常信任。通 過這件事情使我明白了 營銷客戶并不 難， 關(guān)鍵是你要提高自己的 業(yè)務(wù) 知識，耐心留心客 戶的需求，客戶的層次，在他需要 時把產(chǎn)品推薦給他，就會產(chǎn)生