《民法典》對物業(yè)服務企業(yè)的影響簡述

1、民法典對物業(yè)服務企業(yè)的影響簡述2020年5月28日，十三屆全國人大三次會議表決通過的中華人民 共和國民法典受到廣泛關注。其不僅僅對每一位國民產(chǎn)生重大影響， 對于廣大企業(yè)也或多或少產(chǎn)生影響。對于物業(yè)服務企業(yè)而言，民法 典不僅增設物業(yè)服務合同專章，明確物業(yè)服務企業(yè)權利義務與責 任，還在物權篇與侵權責任篇中規(guī)定了物業(yè)服務企業(yè)的責任。 我們在此提煉了與物業(yè)服務企業(yè)相關并與原民事單行法律、司法解釋有 實質(zhì)性修改的條款內(nèi)容，供物業(yè)服務企業(yè)參考。一、民法典第二編【物權】第六章【業(yè)主的建筑物區(qū)分所有 權】的相關規(guī)定第二百七十七條業(yè)主可以設立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會。業(yè)主大 會、業(yè)主委員會成立的具體條件和程序，

2、依照法律、法規(guī)的規(guī)定。地方人民政府有關部門、居民委員會應當對設立業(yè)主大會和選舉業(yè) 主委員會給予指導和協(xié)助。解讀：1 .本條新增：業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立的具體條件和程序應當依 照法律、法規(guī)的規(guī)定。結合民法典第九百四十條的規(guī)定”建設單位 依法與物業(yè)服務人訂立的前期物業(yè)服務合同約定的服務期限屆滿前;業(yè) 主委員會或者業(yè)主與新物業(yè)服務人訂立的物業(yè)服務合同生效的，前期物 業(yè)服務合同終止”，業(yè)主大會、業(yè)主委員會的依法成立與否對于物業(yè)服 務企業(yè)的合同權益將產(chǎn)生直接影響。展開剩余91%2 .明確除了地方政府有關部門外，居民委員會也應當對設立業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會給予指導和協(xié)助。第二百七十八條下列事項由業(yè)主共

3、同決定：（一）制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則；（二）制定和修改管理規(guī)約；（三）選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員；（四）選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人：（五）使用建筑物及其附屬設施的維修資金；（六）籌集建筑物及其附屬設施的維修資金；（七）改建、重建建筑物及其附屬設施；（八）改變共有部分的用途或者利用共有部分從事經(jīng)營活動；（九）有關共有和共同管理權利的其他重大事項。業(yè)主共同決定事項，應當由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主 且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決。決定前款第六項至第八項規(guī) 定的事項，應當經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表 決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意。決定前款其他

4、事項，應當經(jīng)參與表決 專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。解讀：1.本條涉及物業(yè)服務企業(yè)的選聘、維修基金的籌集與使用等與物業(yè) 服務企業(yè)關系密切的重大事項，其修改對物業(yè)服務企業(yè)產(chǎn)生重大影響。 修改主要體現(xiàn)在三個方面：一是改變表決方式、提高表決效率，原來的 規(guī)定是“面積和人數(shù)雙過半同意”（即經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意），重大事項“雙過2/3同 意”，實踐中有些業(yè)主不參與表決甚至無法聯(lián)系，導致需要業(yè)主共同決 定事項無法快速形成有效決議。民法典降低了需要業(yè)主共同決定事 項的表決門檻，即只要“雙過2/3參與表決”即可，一般事項經(jīng)參與表 決的業(yè)主“雙

5、過半同意”，重大事項經(jīng)參與表決的業(yè)主“雙過3/4同 意”，換言之，一般事項最低只需全體業(yè)主1/3同意（即2/3*1/2）,重 大事項最低只需全體業(yè)主1/2同意（即2/3*3/4）。二是大幅度降低使用 維修基金的表決門檻，即由全體業(yè)主的“雙過2/3同意”降為經(jīng)參與表 決的業(yè)主“雙過半同意”即可（全體業(yè)主1/3同意）。三是新增“改變 共有部分的用途或者利用共有部分從事經(jīng)營活動”須經(jīng)參與表決的業(yè)主“雙過3/4同意”，比如設置廣告位、快遞柜、新增停車位等均屬此 列，而此前通常由業(yè)主委員會共至物業(yè)服務公司自行決定。第二百八十一條建筑物及其附屬設施的維修資金，屬于業(yè)主共有。經(jīng)業(yè)主共同決定，可以用于電梯、屋

6、頂、外墻、無障礙設施等共有部分 的維修、更新和改造。建筑物及其附屬設施的維修資金的籌集、使用情 況應當定期公布。緊急情況下需要維修建筑物及其附屬設施的，業(yè)主大會或者業(yè)主委 員會可以依法申請使用建筑物及其附屬設施的維修資金。解讀：1 .擴大了維修資金的使用范圍，原規(guī)定為：可以用于電梯、水箱等 共有部分的維修。2 .明確維修資金的籌集、使用情況應當公布且應當定期公布，該規(guī) 定加強資金使用的公開透明度，更好地保障業(yè)主的知情權。3 .條款新增第二項內(nèi)容，明確了緊急情況下使用維修資金的特別程 序。第二百八十二條建設單位、物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人等利用業(yè) 主的共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本之后，屬于

7、業(yè)主共有。解讀：該規(guī)定為新增條款，明確了利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入 屬于業(yè)主共有。對于小區(qū)電梯廣告、外墻廣告收入歸屬等產(chǎn)生的糾紛， 該條款將發(fā)揮定分止爭的作用。同時，該規(guī)定明確允許“扣除合理成 本”，給物業(yè)服務企業(yè)留下一定的空間，可以在物業(yè)服務合同中予以明 確。第二百八十五條物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人根據(jù)業(yè)主的委托，依 照本法第三編有關物業(yè)服務合同的規(guī)定管理建筑區(qū)劃內(nèi)的建筑物及其附 屬設施，接受業(yè)主的監(jiān)督，并及時答復業(yè)主對物業(yè)服務情況提出的詢 問。物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人應當執(zhí)行政府依法實施的應急處置措 施和其他管理措施，積極配合開展相關工作。第二百八十六條業(yè)主應當遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)

8、約，相關行為 應當符合節(jié)約資源、保護生態(tài)環(huán)境的要求。對于物業(yè)服務企業(yè)或者其他 管理人執(zhí)行政府依法實施的應急處置措施和其他管理措施，業(yè)主應當依 法予以配合。業(yè)主大會或者業(yè)主委員會，對任意棄置垃圾、排放污染物或者噪 聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動物、違章搭建、侵占通道、拒付物業(yè)費等損害他人 合法權益的行為，有權依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，請求行為人停止 侵害、排除妨礙、消除危險、恢復原狀、賠償損失。業(yè)主或者其他行為人拒不履行相關義務的，有關當事人可以向有關 行政主管部門報告或者投訴，有關行政主管部門應當依法處理。第二百八十七條業(yè)主對建設單位、物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人以 及其他業(yè)主侵害自己合法權益的行為，有權

9、請求其承擔民事責任。解讀：明確物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主的相關責任和義務，增加規(guī)定了物 業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人應當執(zhí)行政府依法實施的應急處置措施和其 他管理措施，積極配合開展相關工作，業(yè)主應當依法予以配合。如果業(yè) 主或者其他行為人拒不履行相關義務，物業(yè)服務企業(yè)可向相關行政主管 部門報告或者投訴。二、民法典第三編【合同】新增【物業(yè)服務合同】專章（第二 十四章）民法典新增的【物業(yè)服務合同】專章，是在最高人民法院關 于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋基礎上的進一 步細化，從而為解決物業(yè)服務糾紛提供基礎法律依據(jù)。物業(yè)服務企業(yè)在 起草、訂立、履行物業(yè)服務合同的過程中應當嚴格遵守該章規(guī)定?，F(xiàn)我 們

10、選取其中部分條款進行簡要解讀：第九百三十八條物業(yè)服務合同的內(nèi)容一般包括服務事項、服務質(zhì)量、服務費用的標準和收取辦法、維修資金的使用、服務用房的管理和 使用、服務期限、服務交接等條款。物業(yè)服務人公開作出的有利于業(yè)主的服務承諾，為物業(yè)服務合同的 組成部分。物業(yè)服務合同應當采用書面形式。解讀：本條款明確了物業(yè)服務合同的內(nèi)容和形式，不同于司法解釋 的規(guī)定，物業(yè)服務人的服務承諾，只有有利于業(yè)主的才是物業(yè)服務合同 的組成部分，包含約束業(yè)主內(nèi)容的服務細則則不是。第九百四十一條物業(yè)服務人將物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的部分專項服務事項 委托給專業(yè)性服務組織或者其他第三人的，應當就該部分專項服務事項 向業(yè)主負責。物業(yè)服務人不

11、得將其應當提供的全部物業(yè)服務轉委托給第三人，或 者將全部物業(yè)服務支解后分別轉委托給第三人。解讀：本條借鑒了建筑施匚合同的規(guī)定，明確物業(yè)服務企業(yè)需對分 包事項對業(yè)主負責，不得轉包或者支解轉包。第九百四十二條物業(yè)服務人應當按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善 維修、養(yǎng)護、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分， 維護物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護業(yè)主的人身、財產(chǎn) 安全。對物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)違反有關治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為, 物業(yè)服務人應當及時采取合理措施制止、向有關行政主管部門報告并協(xié) 助處理。解讀：明確物業(yè)服務人的一般義務，特別是對違反有關治安、環(huán) 保、消防等法律法規(guī)的行為的

12、制止、報告義務。第九百四十三條物業(yè)服務人應當定期將服務的事項、負責人員、質(zhì) 量要求、收費項目、收費標準、履行情況，以及維修資金使用情況、業(yè) 主共有部分的經(jīng)營與收益情況等以合理方式向業(yè)主公開并向業(yè)主大會、 業(yè)主委員會報告。解讀：本條在第二百八十一條規(guī)定的定期公布維修資金的籌集、使 用情況的基礎上，進一步明確了物業(yè)服務人的定期信息公開和報告義 務。第九百四十四條業(yè)主應當按照約定向物業(yè)服務人支付物業(yè)費。物業(yè) 服務人已經(jīng)按照約定和有關規(guī)定提供服務的，業(yè)主不得以未接受或者無 需接受相關物業(yè)服務為由拒絕支付物業(yè)費。業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費的，物業(yè)服務人可以催告其在合理 期限內(nèi)支付；合理期限屆滿仍不支付

13、的，物業(yè)服務人可以提起訴訟或者 申請仲裁。物業(yè)服務人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物 業(yè)費。解讀：對于欠繳物業(yè)費的業(yè)主，物業(yè)服務人不得采取停止供電、供 水、供熱、供燃氣等方式，只能通過訴訟或仲裁催收。解讀：以上諸條均是關于物業(yè)服務合同期限的規(guī)定，需要特別關注 不同情景下合同的期限、通知期限是不同的。此外，第九百五十條規(guī)定 的物業(yè)服務人的后合同義務（即在接管之前，即使合同終止了也應當繼 續(xù)提供物業(yè)服務）也需特別關注。三、民法典第七編【侵權責任】第十章【建筑物和物件損害責 任】的相關規(guī)定第一千二百五十四條禁止從建筑物中拋擲物品。從建筑物中拋擲物 品或者從建筑物上墜落的物品造成他人損害的，由侵權人依法承擔侵權 責任；經(jīng)調(diào)查難以確定具體侵權人的，除能夠證明自己不是侵權人的 外，由可能加害的建筑物使用人給予補償?？赡芗雍Φ慕ㄖ锸褂萌搜a 償后，有權向侵權人追償。物業(yè)服務企業(yè)等建筑物管理人應當采取必要的安全保障措施防止前 款規(guī)定情形的發(fā)生；未采取必要的安全保障措施的，應當依法承擔未履 行安全保障義務的侵權責任。發(fā)生本條第一款規(guī)定的情形的，公安等機關應當依法及時調(diào)查，查 清責任人。解讀：本條完善高空拋物墜物治理規(guī)則。在原有規(guī)定基礎上，除了 強