行政管理學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用(共19頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上For personal use only in study and research; not for commercial use第五章 行政管理學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用For personal use only in study and research; not for commercial use第一節(jié) 行政管理概論1、行政管理的？答：1行政的初始含義。行政指對事務(wù)的治理和執(zhí)行。2現(xiàn)代行政管理的含義。行政指國家事務(wù)的管理活動。關(guān)于行政管理的界定，可以從三個范圍層次來理解：（1）最廣義的行政管理含義。指一切社會組織、團體對有關(guān)事務(wù)的治理、管理和執(zhí)行的社會活動。這里的行

2、政管理，不僅包括政黨和國家的立法、行政、司法組織活動，還包括企業(yè)、事業(yè)、社會團體等各種各樣的社會組織的執(zhí)行事務(wù)。（2）廣義的行政管理含義。指國家政治目標(biāo)的執(zhí)行，包括立法、行政、司法等社會組織領(lǐng)域內(nèi)特定組織的指揮活動及其機關(guān)內(nèi)部的總務(wù)、后勤工作等。（3）狹義的行政管理含義。指國家行政機關(guān)及其官員在管理國家事務(wù)、社會事務(wù)和機關(guān)內(nèi)部事務(wù)的過程中進行的各項管理活動（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等）。換言之，就是指除立法、司法以外的行政部門的工作。2、簡述行政管理的特點？答：作為一種特殊的社會管理活動，行政管理具有以下三個特點：1執(zhí)行性。2政治性3權(quán)威性。做到“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”，

3、這種法制的集中性體現(xiàn)了行政管理的權(quán)威性。3、簡述行政管理主體、客體及依據(jù)？答：1行政管理的主體是國家權(quán)力機關(guān)的執(zhí)行機構(gòu)，即行政機關(guān)。在我國，行政管理的主體是：（1）國務(wù)院和地方各級人民政府及其職能部門。（2）法律法規(guī)授權(quán)的具有社會公共管理職能的事業(yè)單位以及某些壟斷企業(yè)。如證券會、鐵路局。2行政管理的客體是國家事務(wù)、社會事務(wù)和行政機關(guān)的內(nèi)部事務(wù)。3行政管理的基本依據(jù)是行政權(quán)力。行政權(quán)力的特點： （1）行政權(quán)力是一種公共權(quán)力。（2）行政權(quán)力具有合法性。（3）相對于政治權(quán)力來講，行政權(quán)力是一種操作性很強的執(zhí)行權(quán)力，其運用具有極強的操作性和技術(shù)性特點。（4）行政權(quán)力是一種強制性的權(quán)力。（5）行政權(quán)力具

4、有“一元性”。表現(xiàn)在：在一定的行政區(qū)域內(nèi)，只有一個行政系統(tǒng)；在每個行政系統(tǒng)內(nèi)部，只能有一個行政權(quán)力中心，不能有“政出多門”的情況；同時，行政權(quán)力在上下級之間、主客體之間，具有“不可逆”性，上下級之間是命令與服從的關(guān)系，不存在討價還價的余地。4、簡述行政活動的原則？答：行政管理活動的根本原則是依法管理。依法行政是行政管理必須嚴(yán)格遵循的重要原則。5、行政職能的涵義及內(nèi)容？答：行政職能指行政管理在國家、社會生活中所起的基本作用，它是國家職能的重要組成部分。（1）從行政管理所具有的政治性和社會性兩重屬性來看，行政職能可以分為政治統(tǒng)治職能和社會管理職能。（2）從政府運作的過程和履行職能的方式來看，行政職

5、能可以分為計劃職能、組織職能、指揮職能、協(xié)調(diào)職能、控制職能等。（3）從政府發(fā)揮作用的領(lǐng)域來看，政府在市場經(jīng)濟中具有四大功能：制定規(guī)則、宏觀調(diào)控、市場監(jiān)管、公共服務(wù)。6、簡述行政管理組織的含義？答：廣義的行政組織指一切具備計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等行政功能的組織，它包括（1）國家行政部門的組織；（2）國家立法、司法等部門內(nèi)履行行政職能的組織；（3）企事業(yè)單位、群眾團體內(nèi)部的相應(yīng)機構(gòu)。狹義的行政組織是依照國家憲法和法律的規(guī)定，在一定的權(quán)限內(nèi)執(zhí)行各種公共事務(wù)的機構(gòu)的總稱，簡單地說就是指政府機構(gòu)。它的主要特征：一是具有權(quán)威性和強制力；二是屬于預(yù)算撥款制的行政組織，全部財政來源于國家預(yù)算。本節(jié)所指的

6、，是狹義上的行政組織。、簡述行政管理組織的種類？答：行政組織按照其功能和作用的不同，可分為：1領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)也稱首腦機關(guān)，是各級政府統(tǒng)轄全局的指揮、決策和督導(dǎo)中心。2職能機關(guān)職能機關(guān)指在領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織和管理某一專業(yè)行政事務(wù)的執(zhí)行機關(guān)。3輔助機關(guān)輔助機關(guān)指為領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和職能機關(guān)實現(xiàn)行政目標(biāo)而在行政組織內(nèi)部承擔(dān)協(xié)助工作的機關(guān)。輔助機關(guān)包括：辦公機關(guān)、信息機關(guān)和咨詢機關(guān)。具體說來，又可細分為：綜合性輔助機關(guān)、專門性輔助機關(guān)和咨詢性輔助機關(guān)三類。4直屬機關(guān)直屬機關(guān)指各國政府序列中主管某些專門業(yè)務(wù)的行政機構(gòu)。5派出機關(guān)派出機關(guān)指行政機關(guān)依法根據(jù)工作需要在一定區(qū)域內(nèi)設(shè)立的分支機關(guān)或代表機關(guān)。派出

7、機關(guān)有權(quán)代表國家行政機關(guān)執(zhí)行某種特定的任務(wù)或執(zhí)行整體性社會事務(wù)。通常情況下，派出機關(guān)不是一級政府，其職權(quán)受到派出者較強的約束。、簡述行政管理組織的結(jié)構(gòu)？答：行政組織的結(jié)構(gòu)指行政組織的各組成要素之間的相互聯(lián)系方式或互動關(guān)系模式。包括：縱向結(jié)構(gòu)和橫向結(jié)構(gòu)。1行政組織的縱向結(jié)構(gòu)行政組織的縱向結(jié)構(gòu)指各級政府上下級之間，每級政府的各組成部門之間的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、命令與服從關(guān)系的組合方式。管理層次和管理幅度是影響行政組織結(jié)構(gòu)形態(tài)的兩個決定性因素。（1）管理幅度指一個層級的行政機構(gòu)或一位行政首長直接控制的下級機構(gòu)或人員的數(shù)目。（即一個領(lǐng)導(dǎo)管幾個人）（2）管理層次指行政組織縱向結(jié)構(gòu)的層級。行政部門的管理層次和管

8、理幅度在一個特定的組織內(nèi)成反比關(guān)系。管理層次多，管理幅度小；管理層次少，管理幅度大。行政層次多，幅度小，行政組織就程尖型結(jié)構(gòu)，尖型結(jié)構(gòu)是一種集權(quán)結(jié)構(gòu)。行政層次少，幅度大，行政組織呈扁形結(jié)構(gòu)，扁形結(jié)構(gòu)是一種分權(quán)的結(jié)構(gòu)。2行政組織的橫向結(jié)構(gòu)行政組織的橫向結(jié)構(gòu)指行政組織中處于同一等級的各組成部門之間的平等、合作與協(xié)調(diào)關(guān)系的一種組合方式，又稱為部門結(jié)構(gòu)。我國目前行政組織橫向劃分的方法：（1）職能部門化職能部門化即按照行政職能的界限劃分行政組織的部門。優(yōu)點是：能較好地體現(xiàn)專業(yè)化分工的組織原則，有利于行政組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。缺點是：在實踐中有時會出現(xiàn)各職能部門之間由于利害關(guān)系不同而發(fā)生沖突。（2）區(qū)域部門

9、化區(qū)域部門化即按照管轄區(qū)域的界限劃分行政組織。優(yōu)點是：有利于某一區(qū)域內(nèi)部事務(wù)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，職權(quán)下放，也可提高各地區(qū)行政人員的主動性和積極性，有利于培養(yǎng)人才；缺點是：重復(fù)性機構(gòu)增多，容易產(chǎn)生地方主義和區(qū)域部門權(quán)力膨脹、條塊分割等弊端。（3）行業(yè)和產(chǎn)品部門化行業(yè)和產(chǎn)品部門化即按照行業(yè)和產(chǎn)品的不同來劃分行政部門的方法。優(yōu)點是：有利于發(fā)揮某一行業(yè)內(nèi)部專業(yè)技術(shù)力量的業(yè)務(wù)特長，符合專業(yè)化分工的原則；缺點是：會造成機構(gòu)的重疊設(shè)置，不利于整個行政組織系統(tǒng)的宏觀協(xié)調(diào)。第二節(jié) 工商行政管理概論1、簡述行政管理學(xué)與工商行政管理學(xué)的研究范圍？答：行政管理學(xué)主要研究國家機關(guān)如何運用行政手段管理國家各項行政事務(wù)，以提高行政

10、管理工作的效率。工商行政管理研究如何運用行政手段管理市場經(jīng)營主體的市場經(jīng)濟活動，以建立和維護生產(chǎn)經(jīng)濟秩序，促進和保護市場經(jīng)濟的發(fā)展。2、簡述工商行政管理的概念？答：工商行政管理指國家為了建立和維護市場經(jīng)濟秩序，通過市場監(jiān)督和行政執(zhí)法等機關(guān)，運用行政和法律手段，對市場經(jīng)營主體及其市場行為進行的監(jiān)督管理。工商行政管理的主體是國家，工商行政管理部門是代表國家行使行政權(quán)利的特定市場主管部門。工商行政管理的對象（客體）是（1）市場經(jīng)營主體、（2）市場經(jīng)營主體的市場經(jīng)濟活動、（3）商品。其中，最重要的是起主導(dǎo)作用的市場經(jīng)營主體的市場經(jīng)濟行為。3、簡述工商行政管理的地位？ 答：（一）工商行政管理在國民經(jīng)濟宏

11、觀調(diào)控體系中的地位（1）工商行政管理部門與審計、技術(shù)監(jiān)督、價格監(jiān)督等部門一起，共同執(zhí)行著國民經(jīng)濟的監(jiān)督管理職能。（2）工商行政管理部門通過制定市場行政管理法規(guī)、并運用行政手段，從商品生產(chǎn)經(jīng)營者的外部，規(guī)范和干預(yù)其市場經(jīng)濟行為，達到間接調(diào)控市場，維護社會主義市場經(jīng)濟秩序的目的。（3）工商行政管理具有對宏觀控制和微觀控制的雙重作用。 （二）工商行政管理在國民經(jīng)濟監(jiān)督體系中的地位（1）工商行政管理部門是綜合性的經(jīng)濟行政監(jiān)督管理部門，是對商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者的外部市場經(jīng)濟活動進行監(jiān)督的職能部門，也是主管市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法部門。（2）行政管理，其實質(zhì)就是市場監(jiān)督管理。4、工商行政管理的作用？答：工商行

12、政管理對市場經(jīng)濟的運行有著調(diào)節(jié)、控制、彌補、促進等作用，具體體現(xiàn)在： （一）對市場機制運行的重要作用市場機制指市場中各個要素（如供需、競爭、價格等）的相互關(guān)系以及運行中的相互聯(lián)系和作用。市場機制表現(xiàn)為多種形式，如供求機制、競爭機制、風(fēng)險機制、價格機制等等。市場機制通過競爭機制和供求機制發(fā)揮作用，通過價格機制而使市場供需不斷的趨向動態(tài)平衡。（二）對資源優(yōu)化配置的重要作用資源配置有兩層含義：一是指資源的運用效率；二是指資源分配效率。我國的工商行政管理，擔(dān)負(fù)著紀(jì)律導(dǎo)向和發(fā)展導(dǎo)向的雙重重要職責(zé)，在實現(xiàn)我國資源優(yōu)化配置過程中，主要通過確保市場機制對資源配置的基礎(chǔ)性功能發(fā)揮，以及維護資源配置的國家宏觀計劃

13、政策的實施來確保對資源的優(yōu)化配置。（三）對優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)的重要作用市場結(jié)構(gòu)指構(gòu)成市場的賣者（企業(yè)）相互之間、買者相互之間以及賣者和買者集團之間諸多關(guān)系的因素及特征。優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)，就是要創(chuàng)造一個有效競爭的市場結(jié)構(gòu)，即創(chuàng)造一個既不損害規(guī)模經(jīng)濟的利用，又能維護競爭的市場結(jié)構(gòu)。（四）在彌補市場缺陷中的重要作用市場缺陷又叫做市場失敗。是指市場機制調(diào)節(jié)的功能性缺陷，也可以說，5、工商行政管理的目標(biāo)及其實現(xiàn)？答：工商行政管理的目標(biāo)就是建立和維護社會主義市場經(jīng)濟秩序。市場經(jīng)濟秩序指國家通過法律、法規(guī)、規(guī)章以及市場經(jīng)濟倫理道德等，對市場經(jīng)營主體、市場行為所作規(guī)范，以及這些規(guī)范實施情況的總稱。（1）包括兩方面的內(nèi)涵

14、：一是市場法律及市場倫理規(guī)范；二是規(guī)范的實施狀況。（2）表現(xiàn)為兩方面的規(guī)定性：一是由國家市場經(jīng)濟法律、法規(guī)、規(guī)章構(gòu)成的規(guī)定約束；表現(xiàn)為強制性硬化約束。二是由市場經(jīng)濟倫理道德等所形成的規(guī)范約束。表現(xiàn)為非強制性軟化約束。市場經(jīng)濟秩序具有如下結(jié)構(gòu)狀態(tài)：（一）市場進入秩序（二）市場行為秩序（三）市場結(jié)構(gòu)秩序（四）市場退出秩序（五）影響消費者利益的商品銷售秩序（六）維護市場經(jīng)營主體合法權(quán)益的交換關(guān)系秩序（七）影響社會公共利益的生產(chǎn)經(jīng)營秩序（八）影響涉外經(jīng)濟關(guān)系的規(guī)范秩序6、簡述工商行政管理機關(guān)的概念及特點？答：工商行政管理機關(guān)是代表國家行使工商行政管理職能，管理工商行政管理事務(wù)的國家職能機關(guān)，是國家行政

15、機關(guān)序列中的重要組成部分。具有下列基本特性：1是國家行政機關(guān)。2代表國家行使行政管理職能。3其行政管理職能范疇是工商行政管理。7、簡述工商行政管理機關(guān)的職責(zé)？答：國家工商行政管理局的主要職責(zé)：其一，研究制定工商行政管理的方針、政策和有關(guān)法律、法規(guī)，制定、發(fā)布工商行政管理的規(guī)章、制度。其二，主管全國工商企業(yè)和從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的事業(yè)單位、社會團體、公民個人的登記注冊工作，核發(fā)有關(guān)證照，依法確認(rèn)其企業(yè)法人資格或合法經(jīng)營地位。依法監(jiān)督檢查登記注冊單位的登記注冊行為。依法核定登記注冊單位的名稱。其三，依法監(jiān)督檢查市場主體的交易活動，查處壟斷和不正當(dāng)競爭、侵犯消費者權(quán)益和其他市場交易違法違章案件。依法或經(jīng)

16、國務(wù)院授權(quán)，組織開展全國性的市場監(jiān)督與行政執(zhí)法活動。其四，依法監(jiān)督管理經(jīng)濟合同，指導(dǎo)合同仲裁機構(gòu)的工作。其五，依法對國內(nèi)外商標(biāo)申請實行統(tǒng)一注冊和管理，認(rèn)定馳名商標(biāo)，查處商標(biāo)侵權(quán)行為，保護注冊商標(biāo)專用權(quán)，認(rèn)可商標(biāo)代理機構(gòu)并指導(dǎo)工作。依法對商標(biāo)評審案件做出終局決定或裁定。其六，監(jiān)督管理消費品市場、生產(chǎn)資料市場，參與監(jiān)督管理金融、勞動力、房地產(chǎn)、技術(shù)、信息等生產(chǎn)要素市場和期貨市場。參與市場體系的培育、發(fā)展，參與論證、規(guī)劃全國市場布局，開展各類市場登記及統(tǒng)計工作。其七，依法監(jiān)督管理個體工商戶、個人合伙和私營企業(yè)，規(guī)范其經(jīng)營行為，引導(dǎo)個體私營經(jīng)濟健康發(fā)展。其八，依法監(jiān)督管理廣告發(fā)布與廣告經(jīng)營活動，指導(dǎo)廣

17、告業(yè)發(fā)展。其九，完成國務(wù)院交辦的其他事項。8、簡述工商行政管理機關(guān)的權(quán)限？答：依據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章以及國務(wù)院的授權(quán)，工商行政管理機關(guān)具有以下管理權(quán)限：1規(guī)章制定和發(fā)布權(quán)。2登記注冊權(quán)。3對市場活動中的違法經(jīng)營行為的依法確認(rèn)權(quán)。4對違法經(jīng)營行為及其行為者的依法查處權(quán)。5市場交易場所的經(jīng)營秩序維護權(quán)。6工商行政管理法規(guī)解釋權(quán)。7要求執(zhí)法外部協(xié)助配合和保護權(quán)。8對消費者權(quán)益的保護權(quán)等。9、簡述工商行政管理機關(guān)行政行為成立的要件及其行為效力？答：行政行為的成立要件指法律要求行政機關(guān)采取行政行為時應(yīng)遵守的條件。工商行政管理機關(guān)行政行為成立的要件一般包括：1必須是在其法定的職權(quán)范圍內(nèi)采取的行政措施。2行政

18、行為的內(nèi)容必須合法。3必須符合法律規(guī)定的程序。4必須符合法律所規(guī)定的方式，行政行為有要式和非要式行為之分。工商行政管理機關(guān)行政行為一旦合法成立，就發(fā)生一定的法律效力。一般來說具有以下幾方面的效力：1拘束力2確定力3執(zhí)行力執(zhí)行力的關(guān)鍵是關(guān)于行政強制執(zhí)行力。第三節(jié) 物業(yè)管理的行政管理1、簡述物業(yè)管理的行政管理的涵義？答：物業(yè)管理的行政管理是國家行政機關(guān)依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)，對物業(yè)管理實施行業(yè)管理。其實質(zhì)是國家通過法律手段、行政手段，規(guī)范物業(yè)管理活動，建立物業(yè)管理市場正常秩序，改善人民群眾的居住和工作環(huán)境。2、簡述物業(yè)管理的行政管理工作內(nèi)容？答：（1） 行政立法（2）執(zhí)法監(jiān)督（3）協(xié)調(diào)服務(wù)（4）宣傳

19、引導(dǎo)3、簡述物業(yè)管理的行政管理部門？答：簡述物業(yè)管理的行政管理部門是指依法對物業(yè)管理活動及相關(guān)主體進行規(guī)范、監(jiān)督、管理的各級政府職能部門。物業(yè)管理條例明確規(guī)定，國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。另外，各省市地區(qū)也通過各種與物業(yè)管理相關(guān)的條例或辦法規(guī)定了物業(yè)管理的行政管理部門。具體來說，物業(yè)管理的行政管理部門可以劃分為以下幾個層次：1國家級的物業(yè)管理主管機構(gòu)指國務(wù)院建設(shè)行政主管部門，其主要職責(zé)是制定相關(guān)法規(guī)、政策及標(biāo)準(zhǔn)，對全國范圍內(nèi)的物業(yè)管理活動進行宏觀管理與規(guī)范監(jiān)督。2省市級的物業(yè)管理主管

20、機構(gòu)縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門，即省建設(shè)廳（直轄市房地局）和市房地產(chǎn)管理局是本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的主管部門。其職責(zé)主要是宣傳、貫徹、落實國家的法規(guī)、政策及標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況，制定地方性政策，依法查處物業(yè)管理活動中的違法違規(guī)行為，維護物業(yè)管理市場秩序。3基層物業(yè)管理主管機構(gòu)包括區(qū)、縣房地產(chǎn)行政管理部門，是轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的行政管理部門?；鶎游飿I(yè)管理主管機構(gòu)主要負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的執(zhí)法監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)、宣傳引導(dǎo)，并承擔(dān)上級行政主管部門和區(qū)、縣人民政府依法交辦的具體工作。4基層政府及其派生機構(gòu)包括街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府等，它們不僅指導(dǎo)和管理業(yè)主委員會的工作，同時也履行一些具體的行

21、政管理職能。實踐工作中，街道辦事處和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府對物業(yè)管理活動具有十分重要的監(jiān)督管理、協(xié)調(diào)支持的作用。5物業(yè)管理的相關(guān)行政管理部門（1）規(guī)劃、城管、環(huán)衛(wèi)、公安等有關(guān)行政管理部門（2）工商行政管理部門（3）物價行政主管部門（4）稅務(wù)行政管理部門依法監(jiān)督和管理物業(yè)管理企業(yè)的納稅情況，涉及的稅種有企業(yè)所得稅、營業(yè)稅、城市維護建設(shè)稅和教育附加稅。4、簡述物業(yè)管理的行政管理方式與手段？答：1. 對物業(yè)管理企業(yè)的行政管理方式（1）依法處罰。處罰的方式如下：警告、罰款、沒收違法所得和非法財產(chǎn)、責(zé)令停業(yè)、暫扣或吊銷許可證、行政拘留以及其他行政處罰；（2）備案記載。記錄物業(yè)管理企業(yè)的基本情況、經(jīng)營管理業(yè)績，特別

22、是違法違規(guī)等不良行為。2對物業(yè)管理行業(yè)的行政管理方式（1）實施準(zhǔn)入制度。對物業(yè)管理企業(yè)實行資質(zhì)管理制度，對專業(yè)人員實行執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入制度；（2）創(chuàng)造競爭環(huán)境。在物業(yè)管理行業(yè)中推行市場競爭機制，創(chuàng)造公開、公平、公正的市場競爭環(huán)境；（3）組織開展考評活動。在物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)，組織創(chuàng)優(yōu)達標(biāo)等考評活動；（4）處理投訴。按照法定權(quán)限與程序，處理各種投訴，解決物業(yè)管理糾紛。3物業(yè)管理的行政管理手段（1）限制手段：主要有吊銷資質(zhì)證書、降低資質(zhì)等級等；（2）經(jīng)濟手段：主要包括獎勵、罰款、沒收非法所得等；（3）教育手段：主要包括教導(dǎo)、規(guī)勸、告誡、表彰和經(jīng)驗推廣等。5、簡述物業(yè)管理企業(yè)與行政管理部門的關(guān)系？答：（1）

23、服從行政部門的管理物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)及時、全面、準(zhǔn)確地了解并掌握物業(yè)管理相關(guān)的政策、措施、法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，在實際行動上自覺服從行政管理部門的管理。（2）協(xié)助行政部門的管理行政管理部門是執(zhí)行相關(guān)法規(guī)的主體，承擔(dān)了維護社會以及市場正常秩序的重大任務(wù)。當(dāng)物業(yè)管理企業(yè)遇到涉及行政管理的事務(wù)時，應(yīng)當(dāng)主動向行政管理部門反映，積極協(xié)助行政管理部門進行處理，但決不能越權(quán)、越位，模糊了自身職責(zé)和定位。（3）借助行政部門的管理物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動加強與行政管理部門的交流溝通，關(guān)注政策的變化，并積極服從、執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，配合行政管理。這種配合與服從，往往會為物業(yè)管理企業(yè)獲得行政管理部門的理解、支持奠定良好基礎(chǔ)，從而為自身的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。（4）支持行政部門的管理物業(yè)管理企業(yè)是社會活動的參與者，應(yīng)及時響應(yīng)行政管理部門的號召，積極開展有關(guān)政策法規(guī)的宣傳、貫徹、落實等活動，及時向物業(yè)管理行政主管部門及有關(guān)部門反映社會信