革新意識(shí)培訓(xùn)(第二課)筆記

1、革新意識(shí)培訓(xùn)（第二課）筆記實(shí)現(xiàn)自主管理的方法無論是開展 5S 活動(dòng)，還是自主管理活動(dòng)，很多企業(yè)的管理者頭腦中都存在著不大不小的認(rèn)識(shí)性錯(cuò)誤：只知道推行活動(dòng)，而不去研究具體實(shí)現(xiàn)的有效方法與活動(dòng)形式。事實(shí)上，實(shí)現(xiàn)自主管理不僅是5 個(gè)步驟那么簡(jiǎn)單，它還需要借助于各種各樣的有效方法?？傮w而言， 實(shí)現(xiàn)自主管理主要有問題票活動(dòng) （紅牌作戰(zhàn)）、定點(diǎn)拍照、目視管理、糾錯(cuò)機(jī)制、參觀活動(dòng)、景點(diǎn)制作、診斷活動(dòng)等 7 種方法。通過長(zhǎng)期堅(jiān)持這 7 大手法的運(yùn)用，可有效培養(yǎng)企業(yè)員工自主管理的自覺性。自主性是如何形成的自主管理活動(dòng)必須堅(jiān)持循序漸進(jìn)、持續(xù)提升的原則，培養(yǎng)員工對(duì)管理的自主性。一般說來，提高員工的自主性需要經(jīng)歷三個(gè)

2、基本歷程：形式化、行事化和標(biāo)準(zhǔn)化。其中，形式化階段是強(qiáng)制導(dǎo)入的過程，而行事化階段需要持續(xù)堅(jiān)持，以意志力為保障，不斷運(yùn)行強(qiáng)制導(dǎo)入的形式，最后使其成為員工的工作習(xí)慣，從而實(shí)現(xiàn)自主管理。自主性的培養(yǎng)過程1形式化實(shí)現(xiàn)自主管理，就需要導(dǎo)入各種各樣有效的活動(dòng)形式，并使這些形式得以固化。例如，問題票活動(dòng)（紅牌作戰(zhàn)） 、定點(diǎn)拍照、目視管理等都是實(shí)現(xiàn)自主管理的形式。由于活動(dòng)最開始時(shí)通常會(huì)遭到員工的質(zhì)疑或消極抵制，這一過程必須是強(qiáng)制性的。2行事化行事化意味著 “到了某一天必須做什么， 到了某個(gè)時(shí)段必須做什么 ”。例如，當(dāng)企業(yè)制定了紅牌作戰(zhàn)活動(dòng)的制度時(shí)，那么就必須做到每個(gè)星期按時(shí)完成這件事情。通過不斷重復(fù)的例行公事

3、，逐漸使員工認(rèn)為做這些事情是工作的一部分。因此，行事化是培養(yǎng)員工習(xí)慣的重要過程。3標(biāo)準(zhǔn)化任何事情都是從形式開始，再變成例行工作。當(dāng)例行工作得到長(zhǎng)期堅(jiān)持時(shí)，它就會(huì)變成員工的習(xí)慣，成為一種標(biāo)準(zhǔn)。因此，培養(yǎng)員工的習(xí)慣與自主性，必須經(jīng)歷形式化、行事化和標(biāo)準(zhǔn)化三個(gè)步驟。否則，僅靠宣傳與講解是不可能做好的。現(xiàn)場(chǎng)找問題問題票（紅牌作戰(zhàn)）1什么是問題票活動(dòng)問題票活動(dòng)也被稱為紅牌作戰(zhàn)。問題票活動(dòng)的流程十分簡(jiǎn)單，即通過印制問題票，然后把問題票張貼出去，要求員工針對(duì)問題票揭示的問題進(jìn)行改善，最后對(duì)改善效果進(jìn)行確認(rèn)后把票摘下來。問題票活動(dòng)對(duì)于預(yù)先發(fā)現(xiàn)和徹底解決工作場(chǎng)所的問題具有十分重要的意義。因此，企業(yè)的管理者應(yīng)掌握

4、問題票活動(dòng)的實(shí)施方法，在工廠管理中加以靈活運(yùn)用。2問題票活動(dòng)的實(shí)行步驟問題票活動(dòng)的開展主要有 6 個(gè)步驟：第一、在活動(dòng)之前進(jìn)行準(zhǔn)備和動(dòng)員，設(shè)定目標(biāo)。應(yīng)當(dāng)讓員工認(rèn)識(shí)到，問題票并不是不光彩的，而是貼得越多越好；第二、由各部門代表組成巡查組，到現(xiàn)場(chǎng)找問題；第三、由所屬部門員工負(fù)責(zé)問題的記錄、統(tǒng)計(jì)，做成問題清單；第四、決定對(duì)策人，一般要求場(chǎng)所或設(shè)備使用者本人為對(duì)策人，即自主完成；第五、按要求自主實(shí)施，實(shí)施起來確有困難的，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后推后；第六、完成的項(xiàng)目，回收及保存問題票，并在問題清單上記錄。定點(diǎn)拍照1什么是定點(diǎn)拍照定點(diǎn)拍照主要是通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況的前后對(duì)照和不同部門的橫向比較，給各部門造成無形的壓

5、力，促使各部門采取整改措施。改善前的現(xiàn)場(chǎng)照片促使各個(gè)部門為了本部門的形象與利益而采取解決措施，而改善后的現(xiàn)場(chǎng)照片能讓各部門的員工獲得成就感與滿足感，從而形成進(jìn)一步改善的動(dòng)力。如果將定點(diǎn)拍照簡(jiǎn)單的理解成為了拍照而拍照，這種想法是十分錯(cuò)誤的。2定點(diǎn)拍照的注意事項(xiàng)定點(diǎn)拍照就是要找準(zhǔn)問題，找準(zhǔn)焦點(diǎn)，用照片的形式把問題記錄下來，然后針對(duì)問題具體解決，最后將改善后的照片進(jìn)行展示。由于是通過改善前后照片的對(duì)照來展現(xiàn)改善的成效，因此，定點(diǎn)拍照要求選用同一個(gè)角度、同一個(gè)視點(diǎn)觀看同一位置的同一事物。定點(diǎn)拍照能夠使問題的焦點(diǎn)突出，使問題一目了然。對(duì)此，管理者要說服員工不要心存顧慮，而應(yīng)大膽的多拍現(xiàn)場(chǎng)問題。此外，照片

6、是改善活動(dòng)的積累，一定要注意保留改善前的照片，這樣通過改善前后照片的對(duì)比，員工才會(huì)體會(huì)到成就感與滿足感。發(fā)掘員工智慧目視管理1什么是目視管理目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺信息以及感知信息來組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，以達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種管理方式。目視管理是看得見的管理，即能夠讓員工用眼看出工作的進(jìn)展?fàn)顩r是否正常，并迅速地做出判斷和決策。2目視管理是持續(xù)提升的過程目視管理是一個(gè)持續(xù)提升的過程，工廠管理水平的提高過程也就是目視管理提高的過程。但是，真正高水平的管理需要達(dá)到自主管理的水平。這時(shí)候，理想管理狀態(tài)的目視管理標(biāo)識(shí)應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：第一、要對(duì)管理狀態(tài)、管理內(nèi)容和意義進(jìn)行描述

7、；第二、要有動(dòng)態(tài)的描述，必須起到看板的作用，能給員工發(fā)出指令。理想狀態(tài)下，員工張三在現(xiàn)場(chǎng)就能接收到工作指令，而不需要班組長(zhǎng)的命令。糾錯(cuò)、防呆機(jī)構(gòu)的制對(duì)付無意識(shí)差錯(cuò)的方法有兩個(gè)：糾錯(cuò)和防呆。防呆、糾錯(cuò)結(jié)構(gòu)能夠在問題發(fā)生前予以避免，或者在問題發(fā)生時(shí)及時(shí)向人發(fā)出明確警示。防呆、糾錯(cuò)機(jī)構(gòu)的制作，需要員工的指揮。因此，管理者和員工一起研究和創(chuàng)造防呆、糾錯(cuò)的機(jī)構(gòu)，是最為理想的狀況。景點(diǎn)與亮點(diǎn)展示所謂企業(yè)的景點(diǎn)與亮點(diǎn)，指的是能讓上司吃驚，讓客戶感動(dòng)，讓員工具有成就感，并能激起別人模仿、學(xué)習(xí)、挑戰(zhàn)和超越欲望的改善事例。企業(yè)的景點(diǎn)和亮點(diǎn)，是昭示員工智慧、展現(xiàn)管理水平的最佳場(chǎng)所。如果企業(yè)要真正成為一個(gè)令人感動(dòng)的工

8、廠，就必須擁有眾多的景點(diǎn)和亮點(diǎn)。景點(diǎn)和亮點(diǎn)必須是可視化的事物。對(duì)于企業(yè)的景點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)加以詳細(xì)描述，即進(jìn)行景點(diǎn)說明。景點(diǎn)說明應(yīng)包括改善人的姓名與招聘、改善前的情況、改善后的情況以及改善效果等，將景點(diǎn)說明的牌子公示，可以充分昭示員工的智慧，昭示企業(yè)的改善文化，能讓客戶為之感動(dòng)。提升自主管理活動(dòng)的兩大機(jī)制廠內(nèi)參觀活動(dòng)檢查是管理活動(dòng)中的方法之一，但絕不是惟一的方法。無論是在 5S 檢查還是 TPM 活動(dòng)中，通過檢查能解決一些問題，但不能解決長(zhǎng)久的問題，而且檢查經(jīng)常存在不公平的問題。所以采用廠內(nèi)參觀活動(dòng)，更能激起員工相互之間競(jìng)爭(zhēng)的欲望。開展廠內(nèi)參觀活動(dòng)具有操作簡(jiǎn)單的優(yōu)點(diǎn) 。作為自主管理活動(dòng)的推動(dòng)者，在展開

9、廠內(nèi)參觀活動(dòng)時(shí)應(yīng)事先發(fā)出參觀通知，決定參觀的景點(diǎn)，并將參加參觀活動(dòng)的企業(yè)高層和各部門負(fù)責(zé)人名單告知相應(yīng)的部門，讓各個(gè)部門作好準(zhǔn)備工作。在參觀過程中，由所在部門的改善人對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行講解，對(duì)優(yōu)秀的改善事例要當(dāng)場(chǎng)加以表揚(yáng)。通過廠內(nèi)參觀活動(dòng)，不但可以得到公司上層對(duì)改善成果的認(rèn)可，使員工建立信心， 體會(huì)改善的成就感， 更有利于部門間相互學(xué)習(xí)， 激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)！診斷活動(dòng)通俗地講，診斷活動(dòng)就是上臺(tái)階活動(dòng)。在自主管理的初期清掃、發(fā)生源對(duì)策、總點(diǎn)檢、點(diǎn)檢效率化和確立自主管理體制這幾個(gè)階段中，隨著自主管理活動(dòng)的升級(jí)，診斷活動(dòng)針對(duì)每一階段工作的完成情況，作出一次評(píng)估。診斷的內(nèi)容通常包括計(jì)劃的診斷、活動(dòng)診斷、結(jié)果的

10、診斷以及表彰發(fā)證。其中，計(jì)劃的診斷就是對(duì)實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行確定，檢查計(jì)劃是否到位、目標(biāo)是否明確；活動(dòng)的診斷主要檢查活動(dòng)內(nèi)容是否充實(shí)；結(jié)果的診斷則是檢查活動(dòng)的效果。診斷活動(dòng)類似于 ISO 審核，但比 ISO 審核更現(xiàn)場(chǎng)化、更具體化。通過一系列的診斷活動(dòng)，我們可以證明改善活動(dòng)是有效推進(jìn)的。走出活動(dòng)誤區(qū)企業(yè)尤其要注意三個(gè)方向：第一、公司盡可能減少對(duì)外部專業(yè)保全的依賴，自主管理的目標(biāo)就是要減少對(duì)外面公司的依賴，這樣可以節(jié)省成本；第二、各個(gè)部門要盡可能減少對(duì)專業(yè)保全部門的依賴。每個(gè)部門要減少對(duì)設(shè)備管理部門的依賴，盡可能把自己的事情做好；第三、打破傳統(tǒng)的分工界限，由使用部門或者個(gè)人盡可能多的承擔(dān)維護(hù)責(zé)任。只有這

11、樣自主管理才會(huì)不斷地提升。編輯：孔德平日期： 2013 年 3 月 22 日星期五 出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者， 蓋追先帝之殊遇， 欲報(bào)之于陛下也。 誠(chéng)宜開張圣聽， 以光先帝遺德， 恢弘志士之氣， 不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益

12、。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所?！澳?”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入