公司禮儀培訓(xùn)PPT學(xué)習(xí)教案

1、會計(jì)學(xué)1公司禮儀培訓(xùn)公司禮儀培訓(xùn) 禮儀培訓(xùn)的目的禮儀培訓(xùn)的目的禮儀的基本概念禮儀的基本概念禮儀禮儀的作用的作用位置禮儀位置禮儀介紹禮儀介紹禮儀握握手禮儀手禮儀電話禮儀電話禮儀名片禮儀名片禮儀個人形象的塑造個人形象的塑造儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀第1頁/共54頁 為了提高員工素質(zhì)為了提高員工素質(zhì), ,樹立現(xiàn)代企業(yè)形象。樹立現(xiàn)代企業(yè)形象。希望能夠展現(xiàn)自己的內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng)希望能夠展現(xiàn)自己的內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng), ,給對方留下好印象給對方留下好印象; ;都都希望得到別人的認(rèn)同與尊重希望得到別人的認(rèn)同與尊重, ,贏得友誼和機(jī)會贏得友誼和機(jī)會; ;都都希望能夠達(dá)成商業(yè)合作希望能夠達(dá)成商業(yè)合作, ,為自己和公司獲取利益為自

2、己和公司獲取利益, ,而能夠把這些而能夠把這些希望變成現(xiàn)實(shí)的前提希望變成現(xiàn)實(shí)的前提, ,就是一定要講究商務(wù)禮儀。就是一定要講究商務(wù)禮儀。第2頁/共54頁不學(xué)禮，無以立。不學(xué)禮，無以立。 孔子孔子人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。 荀子荀子沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被人看成驕傲沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負(fù)、無用和愚蠢。、自負(fù)、無用和愚蠢。 約翰約翰洛克洛克 世界上最廉價，而且能夠得到最大收益的一種特質(zhì)就世界上最廉價，而且能夠得到最大收益的一種特質(zhì)就是禮儀。是禮儀。 拿破侖拿破侖希爾希爾第3頁/共54頁第4頁/共54

3、頁第5頁/共54頁第6頁/共54頁第7頁/共54頁“面門為上、居中為上、以右為上面門為上、居中為上、以右為上”客方6 4 2 1 3 5 7談?wù)勁?7 5 3 1 2 4 6主方談判桌橫式桌豎式桌主方 客方談判桌正門正門6 4 2 1 3 5 77 5 3 1 2 4 6豎式桌第8頁/共54頁會議禮儀：第9頁/共54頁第10頁/共54頁就餐禮儀：第11頁/共54頁會議室接待禮儀： A A為上座，其次為上座，其次B B、C C、D D。BADC第12頁/共54頁 A A為上座，其次為上座，其次B B、C C、D D。ABCD第13頁/共54頁內(nèi)側(cè)高于外側(cè)內(nèi)側(cè)高于外側(cè) 居中為上居中為上 前排為上前

4、排為上第14頁/共54頁主人開車時的座次主人開車時的座次第15頁/共54頁第16頁/共54頁第17頁/共54頁 晚輩介紹給晚輩介紹給 長輩、地位長輩、地位 低介紹給地低介紹給地 位高、男士位高、男士 介紹給女士介紹給女士正式介紹正式介紹以輕松愉快以輕松愉快為主，不講為主，不講究順序，可究順序，可直報直報 其名其名非正式介紹非正式介紹 介紹自己的介紹自己的 目的是為了目的是為了 結(jié)識某人或結(jié)識某人或 大家大家自我介紹自我介紹第18頁/共54頁第19頁/共54頁同時要看著對方的眼睛同時要看著對方的眼睛有力但不能握痛有力但不能握痛大約持續(xù)三秒鐘大約持續(xù)三秒鐘只晃兩三下只晃兩三下開始和結(jié)束要干凈利落開

5、始和結(jié)束要干凈利落不要在介紹過程中一直不要在介紹過程中一直 握著對方的手握著對方的手第20頁/共54頁電話鈴響在三聲之內(nèi)接起。電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄。確認(rèn)記錄下的時間、地點(diǎn)、對 象和事件等重要事項(xiàng)。(電話記錄牢記：5W1H原則，when何時,who何人來電，where事件地點(diǎn)，what何事，why為什么，原因，how如何做。)告知對方自己的姓名。第21頁/共54頁*掛斷電話第22頁/共54頁*禮貌地結(jié)束電話*掛電話第23頁/共54頁究先后順序。在未確定對方的來歷之前，不要輕易遞出名片。第24頁/共54頁第25頁/共54頁第26頁/共54頁 職業(yè)人的遞接名片標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)人的遞接名片標(biāo)準(zhǔn)遞：遞：自

6、己的名字自己的名字朝對方朝對方接：接：對方的對方的名字朝自己名字朝自己第27頁/共54頁第28頁/共54頁每一個細(xì)節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn)每一個細(xì)節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn) !第29頁/共54頁第30頁/共54頁而且能將面色襯托得更有光彩。第31頁/共54頁黑色西裝：黑色西裝：莊重大方、莊重大方、沉著素靜沉著素靜搭配：搭配：白襯衫白襯衫+ +紅黑領(lǐng)帶紅黑領(lǐng)帶第32頁/共54頁中灰西裝：中灰西裝：格調(diào)高雅，格調(diào)高雅，端莊穩(wěn)健端莊穩(wěn)健搭配：搭配：暗灰襯衫暗灰襯衫+ +銀灰領(lǐng)帶銀灰領(lǐng)帶第33頁/共54頁暗藍(lán)色西裝：暗藍(lán)色西裝：格外精神格外精神灰藍(lán)襯衫灰藍(lán)襯衫+ +暗藍(lán)色領(lǐng)帶暗藍(lán)色領(lǐng)帶第34頁/共54頁咖啡色西服：

7、咖啡色西服：風(fēng)度翩翩風(fēng)度翩翩搭配：搭配：黃褐色襯衫黃褐色襯衫+ +咖啡色領(lǐng)帶咖啡色領(lǐng)帶第35頁/共54頁墨綠色西服：墨綠色西服：典雅而華貴，典雅而華貴，恬淡而生輝恬淡而生輝搭配：搭配：中黃色襯衫中黃色襯衫+ +深黃色領(lǐng)帶深黃色領(lǐng)帶第36頁/共54頁 特別提醒特別提醒：領(lǐng)帶的長度以到皮領(lǐng)帶的長度以到皮帶扣處為宜，過長帶扣處為宜，過長過短都不合適。過短都不合適。第37頁/共54頁第38頁/共54頁意和朝氣較隨意，適合酒會、宴會和約會。領(lǐng)帶夾：一般情況下不帶，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處。第39頁/共54頁第40頁/共54頁第41頁/共54頁者的腰部的纖細(xì)。此種造型的套裙輪廓清晰而生動，可以令著裝者看上去婀娜

8、多姿、楚楚動人。第42頁/共54頁一般來說，它意在遮掩著裝者上半身的短處，同時表現(xiàn)出下半身的長處。此種造型的套裙往往會令著裝者看上去亭亭玉立、端莊大方。第43頁/共54頁第44頁/共54頁第45頁/共54頁第46頁/共54頁第47頁/共54頁坐姿說明：入座時要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。男士男士說明：可將雙腿分開略向前伸說明：可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐，可雙腿交叉，如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下?；厥?，腳尖向下。女士女士說明：入座前應(yīng)先將裙角向前說明：入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時向收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長時間端坐可將兩腿腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿交叉重疊，但要