經(jīng)典管理溝通故事分享與感悟

1、經(jīng)典管理溝通故事分享與感悟目目 錄錄1. 分粥的制度思考 2. 三個囚犯的選擇3. 三個小金人4. 價值定位、大理石與佛的爭吵、兩只獵狗的區(qū)別、慧豬理論、狼道10、雁一樣的團(tuán)隊11、老鷹的選擇12、大話西游，水煮三國001分粥故事的制度思考 有七個人組成的小團(tuán)體，其中每個人都是平凡而且平等的。他們沒有兇險禍害之心，但不免自私自利。他們想用非暴力的方式，通過制定制度來解決每天的吃飯問題要分食一鍋粥，但并沒有稱量用具或有刻度的容器。 大家試驗了不同的方法，發(fā)揮了聰明才智，多次博弈形成了日益完善的制度。大體說來主要有以下幾種： 制度一制度一： 指定一個人負(fù)責(zé)分粥事宜。很快大家發(fā)現(xiàn)，這個人為自己分的粥

2、最多。于是又換了一個人，結(jié)果總是主持分粥的人碗里的粥最多最好。 結(jié)論是結(jié)論是：權(quán)力會導(dǎo)致腐??；絕對權(quán)力絕對腐敗。 制度二制度二：大家輪流主持分粥，每人一天.這樣等于承認(rèn)了個人為自己分粥的權(quán)利，同時給予了每個人為自己多分粥的機(jī)會。雖然看起來平等了，但是每個人在一周中只有一天吃的飽而且有剩余，其余六天都饑餓難挨。大家認(rèn)為這種辦法造成了資源浪費。 制度三制度三： 大家選舉一個信得過的人主持分粥。開始這位品德尚屬上乘的人還能公平分粥，但不久他開始為自己和溜須拍馬的人多分。不能放任其墮落和風(fēng)氣敗壞，還得尋找新思路。 制度四：制度四： 選舉一個分粥委員會和一個監(jiān)督委員會,形成監(jiān)督和制約。公平基本做到了，可

3、是由于監(jiān)督委員會常提出各種議案，分粥委員會又據(jù)理力爭，等分粥完畢時，粥早就涼了。可見，如果制度效率不高，就要吃涼粥，就要影響當(dāng)初制定制度時所想達(dá)到的那個目的。 制度五：制度五： 每個人輪流值日分粥，但是分粥的那個人要最后一個領(lǐng)粥。令人驚奇的是，在這個制度下，七只碗里的粥每次都是一樣多，就像用科學(xué)儀器量過一樣。每個主持分粥的人都認(rèn)識到，如果七只碗里的粥不相同，他確定無疑將享用那份最少的。結(jié)論： 好的制度渾然天成，清晰而精妙，既簡潔又高效，令人為之感嘆。制度至關(guān)重要。成功的企業(yè)管理者，一定擅長于借制度之力。分粥理論給我們的一個啟示就是要有一套好的制度，要敢于跳出傳統(tǒng)的思維去尋找新的解決問題的辦法，

4、一套好的機(jī)制對管理者來說比自己事無巨細(xì)、事必躬親要有效得多。 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和勞動效率的提高來源于人們通過分工和交易的形式實現(xiàn)的合作，人們之間的合作需要適宜的制度安排，良好的制度安排是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的首要保證。 制度是什么？經(jīng)濟(jì)學(xué)家諾斯認(rèn)為，制度是一個社會的游戲規(guī)則?；蛘吒?guī)范地說，制度是構(gòu)建人類相互行為的人為設(shè)定的約束。大到整個社會，小到一個企業(yè)之中，人們追求自身利益的行為常常是相互牽制乃至相互沖突的。如果只有行為主體的功利性計算，就會出現(xiàn)好事沒人做，壞事人人爭先的結(jié)局。為了協(xié)調(diào)人們之間的利益沖突，維持集體的生存和社會的秩序，人們無時不需要用制度去規(guī)范個體的行為。事實上，如果沒有制度提供的秩序，人類社

5、會將仍然停留在霍布斯所設(shè)想的“一切人與一切人作戰(zhàn)”的叢林時代。 那么，究竟什么樣的制度才是好制度？好制度的標(biāo)準(zhǔn)又是什么？第5種分粥制度是好制度，其原因是它與前四個制度相比，顯得既公平，又有效。而前四個制度，要么是如第1和第3個制度，有效率而無公平；要么是如第4個制度，有公平而無效率；要么是如第2個制度，既無公平，又無效率。由此可知，有效、公平就是好制度應(yīng)具備的兩個基本特征。 企業(yè)管理的現(xiàn)實，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比這個虛構(gòu)的故事復(fù)雜得多。就分粥而言，所謂“有效”，就是能方便快捷地實現(xiàn)分粥目的、解決吃飯問題。所謂“公平”，就是所分的粥，對每個人都沒有差異。分粥的故事假設(shè)了在7個平等的人中分配既定成果這一前提。而企

6、業(yè)管理中，更重要的是要把蛋糕做大。也就是，要求制度能提供一種激勵機(jī)制，促使人們相互合作去謀取最多的共同成果，同時又公正合理地分配所取得的成果，這兩者相輔相成，成為企業(yè)制度設(shè)計所追求的價值目標(biāo)。 值得指出的是，制度4的例子讓管理者知道，民主雖然能保證公平，但有時不見得有效率。在有更好的方法可用的情況下，就不必非要用民主的表決程序。這就是說，作為具體程序形式的民主，其實也只是我們實現(xiàn)目的的一種工具。當(dāng)然，這里說的只是表決程序?qū)哟紊系拿裰?。、三位囚犯的選擇 有三個人因犯罪要被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄年，監(jiān)獄長滿足他們每人一個要求： 美國囚犯要求： 法國囚犯的要求：猶太人囚犯的要求：三年后釋放的結(jié)局：美國人猶太人法國人引發(fā)的感悟： 什么樣的選擇決定什么樣的生活，今天的生活是是由年前我們的選擇決定的，而今天我們的抉擇將決定我們年后的生活我們個人企業(yè)發(fā)展要選擇接觸最好的信息，了解最新的