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文檔簡介
1、實用競聘演講稿范文6篇祝你成功!實用競聘演講稿范文6篇 競聘演講稿 篇1 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官:大家好!首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機會讓我站在這里,來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫,大專學(xué)歷,。學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè),05年10月榮幸地加盟。移動分公司,就任區(qū)域中心臨時負責(zé)人。在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們成立了。移動營業(yè)廳、推廣了商務(wù)20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來,移動公司先進的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象,它深深地震撼著我的心靈,使我堅信:選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展
2、的機遇。我今天參加競聘的崗位是。移動分公司。區(qū)域經(jīng)理。這一職位肩負著四大職責(zé),即銷售、服務(wù)、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務(wù),基礎(chǔ)是管理。作為世界五百強之一的中國移動通信公司,如何適應(yīng)市場經(jīng)濟的規(guī)律,在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實踐情況來看,我認為只有以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,以網(wǎng)絡(luò)為依托,全面提高移動通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存,立足創(chuàng)新促發(fā)展,立足品牌拓市場,立足管理增效益,力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌,提升企業(yè)的核心競爭力,只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是中國移動的生存之本,服務(wù)是中國移動的生命線,市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭
3、對手,怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)?!胺?wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。因此,我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平,改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務(wù)的價值感受,最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國移動“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標。我的具體認識是:一、通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我認為:要切實做好“溝通從心開始”,必須要做到“溝通從?新?開始”和“溝通從?行?開始”。也就是說我們每一位員
4、工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識,而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中,服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來二、打造服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。要優(yōu)化大客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程,要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標。三、加強基礎(chǔ)管理,完善激勵機制?;A(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好,雖然也會有短期的快速發(fā)展,但絕
5、不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場競爭的白熱化,問題也就會慢慢浮出水面,如服務(wù)不好、統(tǒng)計不實、素質(zhì)不高、考核不嚴等等。企業(yè)管理要以人為本,尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值,以完善的機制激勵人。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績”的激勵機制。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力,最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工,員工關(guān)心企業(yè),和諧溫馨的企業(yè)氛圍。在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分,有了完善的激勵機制后,還應(yīng)建全約束制度。在激勵中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展;加強對
6、權(quán)力的監(jiān)督;防止個人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動者,是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務(wù)者。所以說在制度面前要人人平等,管理者要帶頭遵守各項制度,自覺接受制度的約束,率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任,要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負責(zé),要為企業(yè)負責(zé)。只有這樣才能樹立起管理者的威信,員工才能和您心往一處想、勁往一處使,拋棄個人得失,追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福,做到“金杯銀杯不如客戶的口碑,金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。總之,只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒,齊奏市場的樂章,合唱服務(wù)的主旋律,
7、中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。各位主考官:我雖然很年輕,加盟移動的時間不長,但我有發(fā)展的無限潛力和開拓創(chuàng)新的勇氣。為了中國移動的美好未來,請相信我。給我一點陽光吧!我會更加燦爛的。我的演講完了,謝謝大家,不足之處懇請大家批評指正。 競聘演講稿 篇2 各位代表:大家好!首先感謝大家的支持與學(xué)校提供這次機會,使我能參與競爭,一展自己的抱負。今天我來參與競選的目的只有一個:一切為大家,能為大家謀利益。我自信在同學(xué)們的幫助下,我能勝任這項工作,正由于這種內(nèi)驅(qū)力,當(dāng)我走向這個講臺的時候,我感到信心百倍。 我認為自己很適合擔(dān)任學(xué)生會主席。首先我熱愛我的工作,算上小學(xué)的話,十年學(xué)生干部“工齡”已不算短了
8、,這使我有了相當(dāng)?shù)墓芾斫?jīng)驗、領(lǐng)導(dǎo)能力?;顫婇_朗、興趣廣泛的我積極參加并組織開展各項活動,在活動中盡情施展自己的唱歌、跳舞、彈鋼琴及演講的才能,取得了如演講比賽第一、英語朗誦、閱讀競賽第一等好成績,激勵著我不斷向前;主持也是我不懈的追求,從高一入學(xué)軍訓(xùn)聯(lián)歡會到主持省武高電視臺節(jié)目,及后來的首屆英語節(jié),大大小小的活動參加了不少,是省武高這方熱土給我提供了機會,使我如魚得水,不斷鍛煉、充實著自己。此外,在活動過程中,我學(xué)習(xí)上也絲毫沒有松懈,成績現(xiàn)已躋身年級前茅,我認為我有著足夠的時間和精力在學(xué)習(xí)之余開展活動。 假如我當(dāng)選,我將進一步加強自身修養(yǎng),努力提高和完善自身的素質(zhì),我將時時要求自己“待人正直、
9、公正辦事”;要求自己“嚴于律己、寬以待人”;要求自己“樂于助人、尊老愛幼”等等,總之,我要力爭讓學(xué)生會主席的職責(zé)與個人的思想品格同時到位。 假如我就任此屆學(xué)生會主席,我的第一件事就是召集我的內(nèi)閣部長們舉行第一次全體內(nèi)閣會議,全面地聽取他們的意見與建議,下放權(quán)力,實行承包責(zé)任制。我們將自始至終地遵循“一切為大家”的原則。在就職期間,我們將在有限的條件下,辦我們自己的電視臺、廣播站,建立必要的管理制度,設(shè)立師生信箱。我們將定期舉行各種形式的體育友誼比賽,使愛好體育的英雄有用武之地。愛好文藝的,校藝術(shù)團在歡迎你,我們將舉辦自己的藝術(shù)節(jié)、中秋、圣誕大聯(lián)歡。如有條件來個校園形象大使活動也不錯,還有書畫會
10、、文學(xué)社、中學(xué)生論壇、社會實踐(包括大家感興趣的郊游活動)總之,我們每個人都能在學(xué)生會找到自己的位置,我們的課余生活絕對能夠豐富多彩!我們將與風(fēng)華正茂的同學(xué)們在一起,指點江山,發(fā)出我們青春的呼喊!我們將努力使學(xué)生會成為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生之間的一座溝通心靈的橋梁,成為師生之間的紐帶,成為敢于反映廣大學(xué)生意見要求,維護學(xué)生正當(dāng)權(quán)益的組織,新的學(xué)生會將不再是徒有虛名的擺設(shè),而是有所作為的名副其實的存在! 既然是花,我就要開放;既然是樹,我就要長成棟梁;既然是石頭,我就要去鋪出大路;既然是學(xué)生會主席,我就要成為一名出色的領(lǐng)航員! 各位代表,你們所期望的學(xué)生會主席,不正是敢想敢說敢做的人么?我十分愿意做你們
11、所期待的公仆。你們握著選票的手還會猶豫嗎?謝謝大家的信任! 競聘演講稿 篇3 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:你們好!此時此刻,當(dāng)我懷著激動的心情,站在這個挑戰(zhàn)與機遇并存,成功與失敗同在的演講臺上,我首先要借此機會衷心地說一聲“謝謝”,感謝長期以來關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們!也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的機會。正是大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心,讓我本著檢驗、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺,接受大家的評判和公司的挑選。站在大家面前有點瘦小的.我,名叫xx,穩(wěn)重而不死板,激進而不張揚。我畢業(yè)于xx電力工業(yè)學(xué)校,現(xiàn)任供電所微機員。xx年畢業(yè)后,到公司農(nóng)網(wǎng)改
12、造辦公室工作,任職期間,克服了人手少,工作量大等諸多困難,出色的完成了各項任務(wù)。200x年,網(wǎng)改結(jié)束,我競聘到供電所微機員一職,負責(zé)發(fā)行、出納、檔案、客服等工作,任職期間,電費電量無一差錯,現(xiàn)金出納無一錯帳、漏帳,以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條,嚴格要求自己,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。我沒有輝煌的過去,只求把握好現(xiàn)在和將來。今天,我參加“95598”客戶服務(wù)的競聘,主要基于以下幾個方面的考慮:一方面我認為要擔(dān)任“95598”客戶服務(wù)員工作,一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神,我從小在農(nóng)村長大,深深懂得“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業(yè),工作踏踏實實,
13、兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,不管干什么從不講價錢,更不怨天憂人,干一行,愛一行,努力把工作做得最好。二是有虛心好學(xué)、開拓進取的創(chuàng)新意識。我平時愛讀書看報,謙虛好學(xué),不恥下問,也學(xué)習(xí)了一些其他單位有關(guān)“95598”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識,在今后工作中要取其精華,去其糟粕,為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護等。我朝氣蓬勃,精力旺盛,工作熱情高、干勁足,具有高昂斗志。第三,我在供電所也擔(dān)任客戶服務(wù)工作,正所謂近水樓臺。工作期間,為客戶辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務(wù),接待客戶時,做到了主動、禮貌、耐心、熱情,并且儀容自然、大方、端莊,舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過沖突,讓客戶
14、高興而來,滿意而歸。另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇,加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ),我相信我有能勝任95598客戶服務(wù)員一職,如果能競聘成功,我會不負眾望,不辱使命,做到“以為爭位,以位促為”。第一、加強學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。一方面加強政治理論知識的學(xué)習(xí),不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業(yè)務(wù)知識和高科技知識的學(xué)習(xí),緊跟時代步伐,不斷充實完善,使自己更加勝任本職工作。第二、扎實工作,銳意進取。既發(fā)揚以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng),埋頭苦干,扎實工作,又注重在工作實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子,和大家一道努力把凌源的95598客戶服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。不容置疑,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面
15、前,我還是一個才疏學(xué)淺、相對陌生的學(xué)生或者新兵;我不敢奢求什么,只想讓大家認識我、了解我、幫助我,抑或喜歡我、支持我。也正因為如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作當(dāng)中,勵精圖治,恪盡職守,努力學(xué)習(xí),勤奮工作,以綿薄之力來回報各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。謝謝大家! 競聘演講稿 篇4 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志:大家好!今天,我本著挑戰(zhàn)自我、展示自我的目的走上競職演講臺,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對我的教育和培養(yǎng),感謝在座各位同志對我的支持和信任。一、思想進步,政治堅定。我服從黨的領(lǐng)導(dǎo),在日常行為中嚴格要求自己,以積極向上的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí),本份做人,踏實做事。三是有踏
16、踏實實、兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神。能以飽滿的熱情投入到本職工作中去,工作上勤懇認真,嚴謹負責(zé),盡心盡職,毫無怨言。我愛崗敬業(yè),工作踏踏實實,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,不管干什么從不講價錢,更不怨天憂人,干一行,愛一行,總是努力把工作做得最好。四是有認認真真、求真務(wù)實的工作作風(fēng)。求真務(wù)實的工作作風(fēng),養(yǎng)成了我遇事不含糊,辦事不拖拉的工作習(xí)慣,造就了我不唯書、不唯上、只唯真、只唯實的工作態(tài)度。五是有一定的管理能力。我在教育局工作期間,從事學(xué)校思想政治日常管理。在工作期間,積累了一定的管理經(jīng)驗,我所負責(zé)的各項工作均取得了較好成績,受到過各級表彰獎勵。20xx年元月借調(diào)到政府辦公室擔(dān)任秘書工作后,對我本人的管理水平
17、和綜合協(xié)調(diào)能力有了很大的提高,自身的整體素質(zhì)和綜合能力都得到了加強,這對我在今后的工作中,如何正確處理和解決各類問題,提供了豐富的實踐經(jīng)驗和管理能力。假如我如果我競聘成功,我認為這不僅是一種權(quán)力,而且是一種職責(zé),為了履行這一職責(zé),對自己就要提出更高的要求:首先,加強學(xué)習(xí),全面系統(tǒng)地掌握相關(guān)法規(guī)和業(yè)務(wù)知識。古語云:"不積跬步,無以致千里;不積小流,無以成江河"。為此,我要時刻注意提高自身綜合素質(zhì),不斷以新知識、新理論充實自己。盡可能快地熟悉業(yè)務(wù),進入角色。第二、扎實工作,銳意進取。既發(fā)揚以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng),埋頭苦干,扎實工作,又注重在工作實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子,和大家一
18、道努力把我區(qū)的招商引資工作抓好,抓出成效。第三、擺正位置,當(dāng)好助手。在工作中我將尊重局長的核心地位,維護局長的威信,多請示匯報,多交心通氣,甘當(dāng)助手。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短,團結(jié)協(xié)作,做到:到位不越位,補臺不拆臺。假如我能在此次競爭中脫穎而出走上招商局副局長領(lǐng)導(dǎo)崗位,我一定不負眾望,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持下,努力學(xué)習(xí),開拓進取,解放思想,大膽創(chuàng)新,緊緊圍繞中央實施西部大開發(fā)和利用我國經(jīng)濟處于高速發(fā)展時期的歷史機遇,利用外商和東部企業(yè)資金流、物流、人流向西部傾斜,到西部投資熱情日益高漲的契機,加大招商引資力度,培育新的經(jīng)濟增長點,為貢井的跨越式發(fā)展做出積極貢獻。因此我打算從以下幾個方
19、面來開展工作:一、大力優(yōu)化招商環(huán)境一是實行最優(yōu)惠的政策。本著"你發(fā)財我發(fā)展"的原則,在不違背國家法律、法規(guī)的前提下,把政策放寬到周圍地區(qū)最優(yōu)惠的程度。對來我區(qū)興辦各類企業(yè)的投資者給予財政扶持、收費、用地等方面的優(yōu)惠。二是提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。履行服務(wù)承諾,接受群眾監(jiān)督,推進"誠信"建設(shè),為外來投資者的生產(chǎn)經(jīng)營和生活提供最便捷的服務(wù),包括對其子女入托、入學(xué)等給予照顧和優(yōu)惠。二、改進和創(chuàng)新招商方式,進一步增強我區(qū)招商引資的吸引力和競爭力。首先,搞好招商項目的論證包裝。項目是基礎(chǔ),沒有好的項目招商就無從談起,因此要搞好項目的收集、篩選、論證和包裝工作,提高質(zhì)量,體
20、現(xiàn)項目的科學(xué)性、前瞻性、實效性和可操作性,力求項目最好達到項目建議書,可行性研究報告的要求。然后,做好項目的推出工作。首先是調(diào)動企業(yè)的積極性,利用企業(yè)自身的對外聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),尋找同行業(yè)中可以合作的對象,同時依托各級招商部門的引薦和服務(wù),依靠社會各界的牽線搭橋,充分利用各種投資說明會、招商活動、各種信息和互聯(lián)網(wǎng)項目推薦平臺等,多渠道、多形式獲取招商信息。三是要講誠信,抓落實。我認為,招商引資的立體內(nèi)涵應(yīng)該是"招得來,留得住,能發(fā)展",而不能僅僅停留在"招"和"引"的層面上。要設(shè)身處地為外來投資企業(yè)著想,招商引資工作要講誠信,以促使企業(yè)能生產(chǎn)
21、、能發(fā)展。三、繼續(xù)把招商引資作為重點工作抓緊抓好。首先抓在談項目。目前我區(qū)的意向投資在談項目很多,促其盡快落戶是今后的招商工作重點。下一步,對所有在談項目進行梳理排隊,集中力量,落實相關(guān)條件,加快洽談速度,力爭早日落戶我區(qū)。在此基礎(chǔ)上抓產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。適應(yīng)發(fā)展需要,研究制定科學(xué)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,根據(jù)規(guī)劃,制定招商引資方案,并全力組織實施,通過抓規(guī)劃促招商,以招商促產(chǎn)業(yè)膨脹。三是抓在建項目服務(wù)。進一步落實責(zé)任制,抓項目服務(wù),促建設(shè)進度,使之盡快投產(chǎn)達效。四、在招商隊伍建設(shè)上下大力氣,大力培育優(yōu)秀的招商人員,增強招商人員的責(zé)任感,提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技巧,培養(yǎng)持之以恒、熱忱招商的精神,確保有人招商,招好商,出
22、成效。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前,我還是一個才疏學(xué)淺、相對陌生的學(xué)生或者新兵;參與競爭,我不敢奢求什么,只想更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),勤奮工作,以綿薄之力來回報組織和同志們。謝謝大家! 競聘演講稿 篇5 Xx廠系一五計劃期間建成的重點企業(yè),80年代中期以來,經(jīng)擴建和持續(xù)進行系統(tǒng)的技術(shù)改造,現(xiàn)今形成了120萬噸水泥的年產(chǎn)規(guī)模,整體裝備和技術(shù)工藝居全國同行業(yè)濕法生產(chǎn)先進水平。四十余年來,企業(yè)一直保持在全省同行中的龍頭地位。為Xx的經(jīng)濟社會發(fā)展,尤其是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、重點工程和重大建設(shè)項目作出了應(yīng)有的貢獻?,F(xiàn)在,隨著中央政府與東盟國家建立更緊密關(guān)系,Xx毗鄰東盟三國的
23、地域優(yōu)勢日益突出,多項重大基建項目正在建設(shè)當(dāng)中為Xx水泥行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好機遇,這也對昆明水泥能否繼續(xù)保持領(lǐng)先地位提出了全所未有的挑戰(zhàn)。根據(jù)當(dāng)前的市場形勢,我認為經(jīng)營部營銷經(jīng)理應(yīng)在國資水泥公司的領(lǐng)導(dǎo)下從以下幾方面代表昆明公司行使?fàn)I銷職權(quán),逐步培育昆明分公司的核心競爭力,使企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷創(chuàng)新業(yè)績,獲得長足發(fā)展:一、調(diào)研本地水泥產(chǎn)品市場情況,整合本公司產(chǎn)品優(yōu)勢,逐步構(gòu)建以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標的營銷體系。Xx水泥市場是以低標號為主,水泥客戶主要是建筑公司和房地產(chǎn)公司,大部分建筑企業(yè)末實施統(tǒng)一采購,故此水泥需求相對分散,絕大多數(shù)水泥客戶在選購水泥產(chǎn)品時的首選標準是價格,
24、我廠生產(chǎn)的石林牌水泥雖為Xx名牌產(chǎn)品,但低標號水泥的生產(chǎn)成本尚未有效下降,因此在市場中不具備價格優(yōu)勢。但一些大型基建項目的客戶對水泥產(chǎn)品的質(zhì)量有較高要求,價格卻不是首選要素,所以我們進行產(chǎn)品營銷時應(yīng)發(fā)揮高強度等級水泥產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢,并將服務(wù)作為產(chǎn)品的延伸概念,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市暢因此建議公司把優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)服務(wù),以優(yōu)取勝作為經(jīng)營方針,建立重點用戶檔案,成立專門的大客戶服務(wù)隊伍。在營銷過程中,不斷完善市場服務(wù)措施,增強員工服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)工作質(zhì)量和效率,主動為客戶提供技術(shù)咨詢和服務(wù),切實解決用戶提出的實際問題,以增強用戶對企業(yè)和產(chǎn)品的滿意度。另外,應(yīng)在部門內(nèi)建立良好的營銷反饋機制,
25、有效收集市場信息并反饋給技術(shù)及生產(chǎn)部門根據(jù)市場需求研究生產(chǎn)不可替代性新產(chǎn)品或進行工藝改進,有效降低生產(chǎn)成本,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益,爭取更多的競爭優(yōu)勢。二、逐步優(yōu)化銷售流程,建立良好的內(nèi)部管理機制。公司當(dāng)前賦予經(jīng)營部產(chǎn)品銷售、營銷渠道建設(shè)、合同管理、貨款回收、物資采購、客戶管理等主要職能。營銷經(jīng)理應(yīng)充分研究各職能模塊的工作流程,制訂科學(xué)的銷售計劃,進行合理的銷售分工,并制定用戶服務(wù)管理制度、定期走訪制度、用戶服務(wù)控制程序、顧客投訴意見處理辦法等必要的規(guī)章制度對各銷售環(huán)節(jié)進行有效控制。三、充分調(diào)動人力資源優(yōu)勢,建立良好的銷售團隊及團隊文化。人是組織的靈魂,人是管理的第一要素已成為人們的共識。企業(yè)的人
26、力資源將是持久競爭優(yōu)勢的重要來源。一個好的銷售經(jīng)理應(yīng)該是知道如何激發(fā)銷售人員的潛在能力,而不是簡單的控制銷售員的行動。銷售員工的技能、知識專長和各種關(guān)系是銷售部門最為寶貴的資源。我將應(yīng)用5w1h方法來建設(shè)高效團隊。即我們是誰(who)?即團隊成員自我的深入認識,明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等;通過這些分析,最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法,以建立起團隊運行的游戲規(guī)則。我們在哪里 (where)?每一個團隊都有其優(yōu)勢和弱點,而團隊要取得任務(wù)成功又面對外部的威脅與機會,通過分析團隊所處環(huán)境來評估團隊的綜合能力,找出團隊目
27、前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距,以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。我們成為什么(what)?以團隊的任務(wù)為導(dǎo)向,使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃,為了能夠激發(fā)團隊成員的激情,應(yīng)樹立階段性里程碑,使團隊對任務(wù)目標看得見、摸得著,創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。我們什么時候采取行動 (when)?合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關(guān)鍵,團隊任務(wù)的啟動;團隊遇到困難或障礙時,團隊?wèi)?yīng)把握時機來進行分析與解決;以及團隊面對內(nèi)、外部沖突時應(yīng)在什么時機進行舒緩或消除;以及在何時與何地取得相應(yīng)的資源支持等;都必須因勢利導(dǎo)。我們怎樣行動(how)?怎樣行動涉及到團隊運行問題。即團隊
28、內(nèi)部如何進行分工、不同的團隊角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等,因此,團隊內(nèi)部各個成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說明,以建立團隊成員的工作標準。我們?yōu)槭裁?(why)?對于這個問題,目前在很多企業(yè)團隊建設(shè)中都容易被忽視,這可能也是導(dǎo)致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作,必須要讓團隊成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個團隊,這個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負面影響是什么?以增強團隊成員的責(zé)任感和使命感。即將我們常常講的激勵機制引入團隊建設(shè),可以是團隊榮譽、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。四、強化基礎(chǔ)管理,進一步加強制度建設(shè)?;A(chǔ)管理的好壞決定了企業(yè)的戰(zhàn)略目標能否實現(xiàn)
29、,也決定了企業(yè)持續(xù)發(fā)展是否有堅實的繁殖內(nèi)核。一個現(xiàn)代化的企業(yè)必須以非常堅實的、非??煽康?、非常完善的基礎(chǔ)管理工作為支撐。基礎(chǔ)管理要做到四個凡事凡事有據(jù)可查,凡事有章可循,凡事有人監(jiān)督,凡事有人負責(zé)。因此建立部門內(nèi)部管理制度,形成完善內(nèi)部激勵和約束機制是基礎(chǔ)管理的核心內(nèi)容。比爾·蓋茨說:您眼前的一點小毛病隨著企業(yè)的發(fā)展也能成為企業(yè)經(jīng)營失敗的主要原因。企業(yè)的順利發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營在于您的企業(yè)是否有一個堅實的管理基礎(chǔ),在于企業(yè)各方面因素的協(xié)調(diào)。因此我們一定要強化基礎(chǔ)管理,克服薄弱環(huán)節(jié)。不容置疑,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前,我還是一個才疏學(xué)淺、相對陌生的學(xué)生或者新兵; 憑心而論,參加競爭,我一無成績,
30、二無資歷,三無根基,優(yōu)勢更無從談起。倒是拿破侖的那句不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵在激勵著我斗膽一試,響應(yīng)組織號召,積極參與競爭,我深信,通過這樣科學(xué)的形式,推選出來的中層管理者一定是公司里最優(yōu)秀的人才,真正德才兼?zhèn)涞娜?。在我演講即將結(jié)束的時候,我最想說的是:如果我在競爭申不能取勝,我仍將一如既往的努力工作,為公司奉獻自己的微薄力量。最后以一首對聯(lián)來結(jié)束我的演講,上聯(lián)是?!皠俟炭上?,寵辱不驚看花開”,下聯(lián)是“敗亦無悔,去留無意隨云卷”,橫批是“與時俱進”。 競聘演講稿 篇6 大家好!非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給了我這次競聘的機會。我叫x,07年5月我運氣不錯,有幸來到奧潤公司,這個人才濟濟、團結(jié)又溫
31、暖的大家庭。適奉這次難得的競崗機會,我本著鍛煉、提高的目的站在這里,展示自我,接受評判。今天,我參加服務(wù)經(jīng)理這個崗位的競聘,主要基于以下幾個方面的考慮:首先服務(wù)經(jīng)理需必備已下幾點基本技能:1、 保證公司利潤最大化2、 達到高標準3、 領(lǐng)導(dǎo)一個團隊走向成功4、 壓力處理5、 了解和運用日常業(yè)務(wù)知識6、 積極有效的完成上海大眾及公司制定的任務(wù)目標,嚴格按照上海大眾經(jīng)銷商運營手冊完整的履行經(jīng)銷商職責(zé),維護好斯柯達這一百年歷史品牌。若是我競聘上崗后將努力完成下列工作目標:1、遵守并履行奧潤公司內(nèi)部的一切規(guī)章制度。2、打破傳統(tǒng)思維的桎梏,最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度。3、管理售后服務(wù)部以保證滿足顧客需求,提高車輛一次性修好 率;關(guān)注售后服務(wù)業(yè)務(wù)的成長、利潤和員工滿意度的提高??刂剖酆蠓?wù)部的所有行為包括對部門財政狀況、顧客服務(wù)、零配件庫存、商品和維修等各方面的監(jiān)督。4、保證為每一個顧客提供高質(zhì)量的售后和維修服務(wù),顧客能得到車輛維修狀況及時的反饋;保持一個清潔的、專業(yè)的工作環(huán)境。5、了解顧客所關(guān)注的事情、他們的需求、期望以制定和執(zhí)行有效的行動計劃,對顧客進行追蹤調(diào)查并建立一個售后服務(wù)的追蹤回訪系統(tǒng),以保證顧客在接受售后服務(wù)的72小時內(nèi)回訪顧客對服務(wù)的滿意程度,并及時有效的解決客戶抱怨。6、在售后服務(wù)部內(nèi)部和與其它
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