人力資源規(guī)劃制度

1、人力資源規(guī)劃制度1. 目的為了實(shí)現(xiàn)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)與任務(wù)要求，在對(duì)公 司人力資源狀況（內(nèi)部和外部環(huán)境） 進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上， 運(yùn)用科學(xué)有效的方法預(yù)測(cè)、 分析公司在變化環(huán)境中的人力資源的供給和需求情況； 在此基礎(chǔ)上科學(xué)制定必要的 政策和措施如職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、薪資分配、職業(yè)發(fā)展、人力資源投 資方面的人力資源管理方案的全局性的計(jì)劃，以確保公司在需要的時(shí)間和需要的崗 位上獲得各種需要人才，使公司在持續(xù)發(fā)展中獲得競(jìng)爭(zhēng)力，為公司整體發(fā)展戰(zhàn)略提 供人力資源方面的保證與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。 。2. 適用范圍本制度適用于本公司的人力資源規(guī)劃工作。3. 職責(zé)人力資源部是公

2、司人力資源規(guī)劃的歸口管理部門(mén)，各職能部門(mén)具體負(fù)責(zé)本部門(mén) 的人力資源規(guī)劃工作，具體工作分工如下：3.1. 人力資源部負(fù)責(zé)制定、修訂人力資源規(guī)劃相關(guān)制度； 負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃的總體編制、組織工作；負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)與確定人力資源規(guī)劃工具和預(yù)測(cè)方法；負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃所需數(shù)據(jù)的收集和確認(rèn)； 負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門(mén)的人力資源規(guī)劃提供幫助和指導(dǎo)。3.2. 各職能部門(mén) 在人力資源部的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門(mén)的人力資源規(guī)劃編制工作； 負(fù)責(zé)向人力資源部提供本部門(mén)初步的人力資源規(guī)劃； 向人力資源部提供進(jìn)行人力資源規(guī)劃所需的真實(shí)詳細(xì)的歷史和預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)。4. 內(nèi)容4.1. 人力資源規(guī)劃的原則4.1.1. 人力資源保障原則：人力資源規(guī)劃工

3、作應(yīng)有效保證對(duì)公司人力資源的供給；4.1.2. 與內(nèi)外部環(huán)境相適應(yīng)原則：人力資源規(guī)劃應(yīng)充分考慮公司內(nèi)外部環(huán)境因素 以及這些因素的變化趨勢(shì)；4.1.3. 與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)原則：人力資源規(guī)劃應(yīng)與公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)， 確保二者相互協(xié)調(diào)；4.1.4. 系統(tǒng)性原則：人力資源規(guī)劃要反映出人力資源的結(jié)構(gòu)，使各類(lèi)不同人才恰 當(dāng)?shù)亟Y(jié)合起來(lái)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)組織的系統(tǒng)性功能；4.1.5. 企業(yè)和員工共同發(fā)展的原則：人力資源規(guī)劃應(yīng)能夠保證公司和員工共同發(fā)展。4.2. 人力資源規(guī)劃的程序公司要有一套科學(xué)的人力資源規(guī)劃， 就必須遵循編制人力資源規(guī)劃的程序與方法。人力資源規(guī)劃的制定有下列步驟：收集分析有關(guān)信息資料（

4、企業(yè)外部和內(nèi)部環(huán) 境分析）、預(yù)測(cè)人力資源需求、預(yù)測(cè)人力資源供給、確定人員凈需求、確定人力資 源規(guī)劃的目標(biāo)、人力資源方案的制定、對(duì)人力資源計(jì)劃的審核與評(píng)估。具體流程見(jiàn)人力資源規(guī)劃工作流程 。4.3. 人力資源規(guī)劃的編制4.3.1. 收集分析有關(guān)信息資料收集分析有關(guān)信息資料是人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)，對(duì)人力資源規(guī)劃工作影響很大。與人力資源規(guī)劃有關(guān)的信息資料包括：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)的檢 查與分析、職務(wù)說(shuō)明書(shū)、核查現(xiàn)有人力資源（現(xiàn)有人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及 分布狀況等）。4.3.2. 預(yù)測(cè)人力資源需求4.3.2.1. 基本規(guī)定4.3.2.1.1. 人力資源需求預(yù)測(cè)是指為實(shí)現(xiàn)公司既定目標(biāo)， 根

5、據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、 發(fā)展規(guī)劃和本公司的內(nèi)外條件選擇預(yù)測(cè)技術(shù)， 對(duì)預(yù)測(cè)期內(nèi)人力需求的結(jié)構(gòu)和數(shù) 量進(jìn)行預(yù)測(cè)。 人力資源需求預(yù)測(cè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工作， 各部門(mén)必需在人力資源部的組織下積極參與。4.3.2.1.2. 人力資源需求預(yù)測(cè)分為現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測(cè)、 未來(lái)人力資源需求預(yù)測(cè)和 未來(lái)流失人力資源需求預(yù)測(cè)三部分?，F(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測(cè)是指根據(jù)公司目前的職務(wù)編制水平， 對(duì)人力資源 現(xiàn)狀和人員配置情況進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和評(píng)估， 在此基礎(chǔ)上， 確定現(xiàn)實(shí)的人力資源 需求。未來(lái)人力資源需求預(yù)測(cè)是指根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃對(duì)預(yù) 測(cè)期內(nèi)公司所需人員數(shù)量、種類(lèi)和條件所做的預(yù)測(cè)。未來(lái)人力資源流失預(yù)測(cè)是在綜合考慮公司退休和人員離

6、職情況的基礎(chǔ) 上對(duì)預(yù)測(cè)期內(nèi)的人員流失情況做出預(yù)測(cè)。4.3.2.1.3. 人力資源需求預(yù)測(cè)涉及多種因素， 各部門(mén)在預(yù)測(cè)中應(yīng)靈活采用定性預(yù)測(cè)方 法和定量預(yù)測(cè)方法，并在實(shí)際執(zhí)行中對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果不斷進(jìn)行修正。4.3.2.1.4. 人力資源需求預(yù)測(cè)的整體如下（見(jiàn)人力資源需求預(yù)測(cè)流程） ：（一）根據(jù)職務(wù)分析的結(jié)果，來(lái)確定職務(wù)編制和人員配置；（二）進(jìn)行人力資源盤(pán)點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)出人員的缺編、超編以及是否符合職務(wù)資格要 求；（三）將上述統(tǒng)計(jì)結(jié)論與部門(mén)管理者進(jìn)行討論，修正統(tǒng)計(jì)結(jié)論；（四）該統(tǒng)計(jì)結(jié)論為現(xiàn)實(shí)人力資源需求；（五）根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確定各部門(mén)的工作量；六）根據(jù)工作量的增長(zhǎng)情況，確定各部門(mén)還需增加的職務(wù)及人數(shù)，并進(jìn)行

7、匯總統(tǒng)計(jì)；（七）該統(tǒng)計(jì)結(jié)論為未來(lái)人力資源需求；（八）對(duì)預(yù)測(cè)期內(nèi)退休、勞動(dòng)合同或用工協(xié)議到期不再續(xù)用，確定離開(kāi)企業(yè)的 人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；（九）采用適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)方法或技術(shù) （管理人員判斷法、 經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法、 德?tīng)柗品ā?趨勢(shì)分析法），對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的離職情況進(jìn)行預(yù)測(cè)；（十）將（八）、（九）兩項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行匯總，確認(rèn)及調(diào)整，得出未 來(lái)流失人力資源需求；（十一）將現(xiàn)實(shí)人力資源需求、未來(lái)人力資源需求和未來(lái)流失人力資源需求匯 總，即得到企業(yè)整體人力資源需求預(yù)測(cè)。4.3.2.2. 現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測(cè)4.3.2.2.1. 公司現(xiàn)實(shí)人力資源需求按以下步驟進(jìn)行：步驟 一： 根據(jù)工作分析的結(jié)果，確定目前的職務(wù)編制

8、水平和人員配置；步驟 二： 進(jìn)行人力資源盤(pán)點(diǎn)， 統(tǒng)計(jì)出人員的超編、 缺編以及是否符合職務(wù)資格要求；步驟 三： 人力資源部門(mén)將上述統(tǒng)計(jì)結(jié)論與各部門(mén)管理者進(jìn)行討論， 對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行修正；步驟 四： 該統(tǒng)計(jì)結(jié)論為現(xiàn)實(shí)的人力資源需求。4.3.2.2.2. 人力資源部應(yīng)當(dāng)在工作分析的基礎(chǔ)上確定職務(wù)編制水平作為目前的編制水平基準(zhǔn)，并將相應(yīng)的職務(wù)說(shuō)明書(shū)作為確定各崗位工作職責(zé)和任職資格的標(biāo)準(zhǔn)4.3.2.2.3. 在確定職務(wù)編制水平時(shí)，本公司推薦使用以下工作分析方法：(1) 工作日記法；(2) 觀察法；(3) 問(wèn)卷調(diào)查法；(4) 關(guān)鍵事件法。4.3.2.2.4. 人力資源部應(yīng)在每年的年中和年終對(duì)公司人力資源狀況

9、進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)， 對(duì)照現(xiàn) 實(shí)職務(wù)編制水平，統(tǒng)計(jì)出人員的超編和缺編情況。同時(shí)，根據(jù)職務(wù)說(shuō)明書(shū)確定的崗位任職資格要求和歷次績(jī)效考核結(jié)果， 統(tǒng) 計(jì)出不符合職務(wù)資格要求的人數(shù)。4.3.2.2.5. 人力資源部將上述結(jié)果進(jìn)行匯總，填寫(xiě)現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測(cè)表 (見(jiàn) 附錄 1)，即為初步的現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測(cè)。4.3.2.2.6. 人力資源部將初步現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測(cè)結(jié)果與各部門(mén)管理人員進(jìn)行討 論，根據(jù)實(shí)際情況做進(jìn)一步修正。4.3.2.2.7. 修正后的結(jié)論即為現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測(cè)。 人力資源部應(yīng)根據(jù)最后的統(tǒng)計(jì) 結(jié)論重新填寫(xiě)現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測(cè)表 。4.3.2.3. 未來(lái)人力資源需求預(yù)測(cè)4.3.2.3.1. 本公

10、司未來(lái)人力資源需求預(yù)測(cè)采取自上而下預(yù)測(cè)和自下而上預(yù)測(cè)相結(jié)合的方式進(jìn)行。步驟 一： 對(duì)可能影響人力資源需求的管理和技術(shù)因素進(jìn)行預(yù)測(cè)；步驟 二： 根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，確定預(yù)測(cè)期內(nèi)每年的銷(xiāo)售收入、項(xiàng)目數(shù)量等因素；步驟 三： 根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，初步確定預(yù)測(cè)期內(nèi)總體人員需求以及管理職系、項(xiàng)目管理職系和技術(shù)職系的人員需求；步驟 四： 各部門(mén)根據(jù)增加的工作量并綜合考慮管理和技術(shù)等因素的變化，確定需要增加的崗位及人數(shù)；步驟 五： 將上述兩個(gè)步驟所得的統(tǒng)計(jì)結(jié)論進(jìn)行平衡和修正，即得到未來(lái) 人力資源需求預(yù)測(cè)。4.3.2.3.3. 在進(jìn)行人力資源規(guī)劃內(nèi)外部環(huán)境分析時(shí)，推薦使用以下分析方法：(1) PEST

11、分析方法；(2) 波特五力分析法；(3) SWOT 分析方法。4.3.2.3.4. 人力資源內(nèi)外部環(huán)境分析由董事會(huì)辦公會(huì)負(fù)責(zé)，其他部門(mén)配合。4.3.2.3.5. 人力資源部在進(jìn)行未來(lái)人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，需首先對(duì)以下問(wèn)題做出預(yù)測(cè)：(1) 行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是什么？這種趨勢(shì)對(duì)公司的人力資源政策會(huì)產(chǎn)生哪些影響？(2) 公司的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是否會(huì)發(fā)生大的變化？這種變化會(huì)對(duì)公司造成哪些 影響？(3) 公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否會(huì)改變競(jìng)爭(zhēng)手段？這種改變會(huì)對(duì)公司的人力資源政策造成哪些影響？(4) 公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里？這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何才能得以保持？(5) 公司的發(fā)展戰(zhàn)略是否會(huì)做出調(diào)整？這種調(diào)整會(huì)對(duì)公司的人力資源政 策產(chǎn)生

12、什么樣的影響？(6) 公司的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模式是否會(huì)做出大的調(diào)整？這種調(diào)整是否會(huì)增加或減少目前崗位？是否會(huì)對(duì)公司的人力資源需求產(chǎn)生影響？將 產(chǎn)生什么樣的影響？(7) 公司未來(lái)人力資源的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)是否能滿(mǎn)足公 司的發(fā)展需求？如不能，應(yīng)如何做？(8) 行業(yè)技術(shù)是否會(huì)取得重大突破？這種突破會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生什么樣的影 響？(9) 公司是否會(huì)采取新的技術(shù)或工藝？會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生什么樣的影響？4.3.2.3.6. 人力資源部在進(jìn)行未來(lái)人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，明確預(yù)測(cè)期內(nèi)每年的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：(1) 房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的收入；(2) 物業(yè)管理項(xiàng)目的收入；(3) 其他項(xiàng)目的收入。初步預(yù)測(cè)。

13、人力資源部可以根據(jù)情況變化對(duì)回歸方程的自變量即人力資源需求影響因素的選擇做出適當(dāng)調(diào)整4.3.2.3.8. 人力資源部對(duì)預(yù)測(cè)期內(nèi)每年的人員需求總數(shù)做出初步預(yù)測(cè)后， 應(yīng)根據(jù)過(guò)去 三年的歷史數(shù)據(jù)， 計(jì)算出管理職系和技術(shù)職系之間的人員比例， 并據(jù)此確 定各職系在預(yù)測(cè)期內(nèi)每年的初步人員需求數(shù)量。4.3.2.3.9. 人力資源部應(yīng)組織各系統(tǒng)對(duì)本系統(tǒng)具體人員需求做出預(yù)測(cè)， 根據(jù)增加的工 作量并綜合考慮管理和技術(shù)等因素的變化，確定需增加的崗位和人數(shù)。4.3.2.3.10. 各系統(tǒng)在進(jìn)行本系統(tǒng)的未來(lái)人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)， 應(yīng)在人力資源部的組 織和監(jiān)督下，采取德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行。所謂德?tīng)柗品ǎ?又稱(chēng)專(zhuān)家會(huì)議預(yù)測(cè)法， 是以

14、書(shū)面形式背對(duì)背地分幾輪征求 和匯總專(zhuān)家意見(jiàn)， 依靠專(zhuān)家個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、 知識(shí)和綜合分析能力進(jìn)行預(yù)測(cè)的一 種方法。4.3.2.3.11. 采取德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行人力資源預(yù)測(cè)需按以下步驟進(jìn)行：步驟 一： 預(yù)測(cè)準(zhǔn)備工作，包括：(1) 由人力資源部確定預(yù)測(cè)課題及各預(yù)測(cè)項(xiàng)目；(2) 在人力資源部成立預(yù)測(cè)工作的臨時(shí)機(jī)構(gòu)；(3) 在各系統(tǒng)內(nèi)成立專(zhuān)家小組，專(zhuān)家小組應(yīng)由 6 12 人組成，應(yīng)包括人力資源 方面的專(zhuān)家和本系統(tǒng)內(nèi)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工。步驟 二： 進(jìn)行專(zhuān)家預(yù)測(cè)，包括：(1) 預(yù)測(cè)臨時(shí)機(jī)構(gòu)把有關(guān)背景材料交給各位專(zhuān)家，這些材料應(yīng)包含但不限于本管理辦法第 4.4.2.3.5 條和第 4.4.2.3.6 條所列范圍；(2) 要

15、求各專(zhuān)家在各自的領(lǐng)域內(nèi)，根據(jù)人力資源部提供的背景資料，結(jié)合自己 對(duì)本系統(tǒng)的發(fā)展預(yù)測(cè)，對(duì)本系統(tǒng)內(nèi)將要增加或減少的崗位和人數(shù)進(jìn)行預(yù)測(cè)。步驟 三： 臨時(shí)性預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行收集反饋，包括：A. 收集各預(yù)測(cè)專(zhuān)家的預(yù)測(cè)結(jié)果；B. 預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)各專(zhuān)家意見(jiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，綜合第一次預(yù)測(cè)結(jié)果；C. 把綜合結(jié)果反饋給各專(zhuān)家，再要求其做出第二輪預(yù)測(cè)；D. 將以上過(guò)程重復(fù)數(shù)次。步驟 四： 得出預(yù)測(cè)結(jié)果，包括：當(dāng)各專(zhuān)家的意見(jiàn)接近一致時(shí)，結(jié)果即成為可以接受的預(yù)測(cè)。4.3.2.3.12. 運(yùn)用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：(1) 要給專(zhuān)家提供已收集的歷史資料及有關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果， 充分利用專(zhuān)家的 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；

16、(2) 要采用匿名方式， 使每一位專(zhuān)家都能獨(dú)立自主地做出自己的預(yù)測(cè)， 避免受 其他專(zhuān)家的影響；(3) 對(duì)專(zhuān)家不要求預(yù)測(cè)精確， 允許他們粗略估計(jì)， 并要求提供預(yù)計(jì)數(shù)字的肯定 程度；(4) 收集反饋過(guò)程要重復(fù)幾次， 直到專(zhuān)家的意見(jiàn)比較趨同時(shí)， 才做出最后預(yù)測(cè) 結(jié)果。行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，還可以采取以下方法：(1) 比率分析法：這是進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)比較常用的一種方法，主要是通過(guò)某些原因性因素和關(guān)鍵員工數(shù)量之間的比例關(guān)系，來(lái)確定未來(lái)員工的 數(shù)量。比如通過(guò)銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售人員之間的比例關(guān)系，來(lái)確定公司未來(lái)銷(xiāo)售 人員的數(shù)量。(2) 生產(chǎn)函數(shù)模型法：主要是運(yùn)用一些特定的生產(chǎn)函數(shù)對(duì)未來(lái)人力資源需求進(jìn) 行預(yù)測(cè)

17、的方法，公司推薦使用下列兩種生產(chǎn)函數(shù)模型法：A. 簡(jiǎn)單模型：這一模型假設(shè)人力資源需求和企業(yè)的產(chǎn)出水平成比例關(guān)系，其 公式如下：其中：Mt= Mo (Yt/Y0)Y 0現(xiàn)有產(chǎn)出水平Y(jié)t未來(lái)時(shí)間t時(shí)的產(chǎn)出水平Mo現(xiàn)有條件和產(chǎn)出水平對(duì)應(yīng)的人員數(shù)Mt未來(lái)時(shí)間t時(shí)的人員需求數(shù)B. 復(fù)雜模型：是由人力資源需求的當(dāng)前值和以往值以及產(chǎn)出水平的變化而確 定的模型，其公式如下：其中：Mt=( Mo/Yo) Yt+( Mo/Yo- M-1/Y-1)YtM1 前一期的勞動(dòng)力人數(shù)Y-1 前一期的產(chǎn)出水平C. 勞動(dòng)定額法：是根據(jù)勞動(dòng)者在單位時(shí)間內(nèi)應(yīng)完成的工作量和公司計(jì)劃的工 作任務(wù)總量推測(cè)出所需的人員總數(shù)，其公式如下：其

18、中：N人力資源需求量W 計(jì)劃內(nèi)任務(wù)完成量Q企業(yè)現(xiàn)行定額R計(jì)劃期內(nèi)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)4.3.2.3.14. 未來(lái)人力資源需求預(yù)測(cè)完成后， 人力資源部應(yīng)根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果填寫(xiě) 未來(lái) 人力資源需求預(yù)測(cè)表 （見(jiàn)附錄 2）4.3.2.4. 未來(lái)人力資源流失預(yù)測(cè)4.3.2.4.1. 人力資源部在進(jìn)行未來(lái)人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)按以下步驟進(jìn)行：步驟 一：根據(jù)現(xiàn)有人員的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)預(yù)測(cè)期內(nèi)退休的人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；步驟 二：根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的離職情況進(jìn)行預(yù)測(cè)；步驟 三：將上述兩項(xiàng)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，得出未來(lái)流失人力資源預(yù)測(cè)。4.3.2.4.2. 完成未來(lái)人力資源流失預(yù)測(cè)后， 人力資源部應(yīng)將相關(guān)預(yù)測(cè)結(jié)果填入 未來(lái) 人力

19、資源流失預(yù)測(cè)表 （見(jiàn)附錄 3）4.3.2.5. 整體人力資源需求預(yù)測(cè)4.3.2.5.1. 人力資源部應(yīng)根據(jù)現(xiàn)實(shí)人力資源需求、 未來(lái)人力資源需求和未來(lái)流失人力 資源預(yù)測(cè)，匯總得出公司整體人力資源需求預(yù)測(cè)。4.3.2.5.2. 人力資源部應(yīng)將公司整體人力資源需求預(yù)測(cè)結(jié)果填入 整體人力資源需求預(yù)測(cè)表（見(jiàn) 附錄 4）4.3.3. 預(yù)測(cè)人力資源供給4.3.3.1. 基本規(guī)定4.3.3.1.1. 所謂人力資源供給預(yù)測(cè)是指公司為實(shí)現(xiàn)其既定目標(biāo)， 對(duì)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)公 司內(nèi)部和外部各類(lèi)人力資源補(bǔ)充來(lái)源情況的預(yù)測(cè)。4.3.3.1.2. 供給預(yù)測(cè)包括內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)和外部人力資源供給預(yù)測(cè)。 內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)

20、是對(duì)內(nèi)部人員擁有量的預(yù)測(cè)， 其任務(wù)是根據(jù)現(xiàn)有 人力資源及其未來(lái)變動(dòng)情況，預(yù)測(cè)出規(guī)劃期內(nèi)各時(shí)間點(diǎn)上的人員擁有量。外部人力資源供給預(yù)測(cè)的任務(wù)是確定在規(guī)劃期內(nèi)各時(shí)間點(diǎn)上可以從公 司外部獲得的各類(lèi)人員的數(shù)量。4.3.3.1.3. 人力資源部在進(jìn)行人力資源供給預(yù)測(cè)時(shí)， 應(yīng)把工作重點(diǎn)放在內(nèi)部人員擁有 量的預(yù)測(cè)上。4.3.3.1.4. 外部供給量的預(yù)測(cè)應(yīng)側(cè)重于關(guān)鍵人員， 主要是高級(jí)管理人員和高級(jí)技術(shù)人 員的供給預(yù)測(cè)。4.3.3.1.5. 人力資源供給預(yù)測(cè)是動(dòng)態(tài)的， 人力資源部應(yīng)根據(jù)公司內(nèi)外部環(huán)境的變化不 斷做出調(diào)整。4.3.3.1.6. 人力資源供給預(yù)測(cè)的總體流程如下（詳見(jiàn)人力資源供給預(yù)測(cè)流程 ）：（一）進(jìn)

21、行人力資源盤(pán)點(diǎn)，了解公司員工現(xiàn)狀；（二）分析公司的職務(wù)調(diào)整政策和員工調(diào)整歷史數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)出員工調(diào)整的比例；（三）向各部門(mén)經(jīng)理了解可能出現(xiàn)的人事調(diào)整情況；（四）將（二）、（三）的情況匯總，得出企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)；（五）分析影響外部人力資源供給的地域性因素，包括：公司所在地的人力 資源整體現(xiàn)狀、有效人力資源的供給現(xiàn)狀、對(duì)人才的吸引程度、公司能夠提供的各 種福利對(duì)人才的吸引程度；（六）分析影響外部人力資源供給的全國(guó)性因素，包括：全國(guó)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的大 學(xué)生畢業(yè)人數(shù)及分配情況；國(guó)家關(guān)于就業(yè)的法規(guī)和政策；房地產(chǎn)行業(yè)全國(guó)范圍的人 才供需狀況；全國(guó)范圍內(nèi)從業(yè)人員的薪酬水平和差異；（七）根據(jù)（五）、（六）的分析

22、，得出公司外部人力資源供給預(yù)測(cè)；（八）將企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)和企業(yè)外部人力資源供給預(yù)測(cè)匯總，得 出企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)。4.3.3.2. 內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)4.3.3.2.1. 人力資源部在進(jìn)行內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)時(shí)應(yīng)按以下步驟進(jìn)行：步驟 一： 對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人力資源進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，了解企業(yè)員工現(xiàn)狀；步驟 二： 分析公司的職務(wù)調(diào)整政策和歷史員工調(diào)整數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)出員工調(diào)整的比例，包括各職系中各職等的晉升比例、離職比例等；步驟 三： 向各部門(mén)了解可能出現(xiàn)的人事調(diào)整情況。步驟 四： 根據(jù)以上情況，采用不同預(yù)測(cè)方法，得出內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)結(jié)4.3322人力資源部應(yīng)首先采用現(xiàn)狀核查法，全面了解現(xiàn)實(shí)內(nèi)部人力資

23、源供給情況?，F(xiàn)狀核查法是對(duì)公司現(xiàn)有人力資源的質(zhì)量、數(shù)量、結(jié)構(gòu)和在各職位上的 分布狀態(tài)進(jìn)行的核查，以便掌握現(xiàn)有人力資源情況。人力資源部應(yīng)對(duì)公司各職系中各職等的人數(shù)有清楚地了解，將相關(guān)數(shù)據(jù)填入公司人事工作月報(bào)，并在每月根據(jù)人員變動(dòng)情況進(jìn)行調(diào)整。4.3323人力資源部應(yīng)為每位員工建立技能清單（見(jiàn)附錄5），以便能動(dòng)態(tài)掌握公司每一崗位的人員供給情況。4.3324人力資源部應(yīng)采取人員接替模型和馬爾科夫模型兩種方法，對(duì)公司內(nèi)部人員供給情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。4.3.325.人員接替模型是根據(jù)公司各職系中各職等的人員流入和流出情況對(duì)各崗位的人員供給情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理的一種方法。人力資源部應(yīng)負(fù)責(zé)公司人員接替圖（見(jiàn)附錄6

24、）的填制和調(diào)整。4.3326馬爾科夫模型是通過(guò)具體歷史數(shù)據(jù)的收集，找出組織過(guò)去人事變動(dòng)的規(guī)律，由此來(lái)推測(cè)未來(lái)的人事變動(dòng)趨勢(shì)。其具體步驟如下：步驟一：根據(jù)公司的歷史數(shù)據(jù)，計(jì)算出每一職系中每一職等的員工流向另一職系或另一職等的概率；步驟二：根據(jù)每一職系中每一職等的員工流向其它職系或職等的概率，建立一個(gè)人員變動(dòng)矩陣表（見(jiàn)附錄7）；步驟三：根據(jù)公司年底每一職系的人數(shù)和步驟二確定的人員變動(dòng)矩陣表預(yù)測(cè)出公司第二年可供給的人數(shù)。4.3.3.3. 外部人力資源供給預(yù)測(cè)4.3.3.3.1. 在進(jìn)行外部人力資源供給預(yù)測(cè)時(shí)， 人力資源部應(yīng)首先對(duì)影響外部人力資源供給的地域性因素進(jìn)行分析，主要內(nèi)容包括：(1) 公司所在

25、地的人力資源整體現(xiàn)狀；(2) 公司所在地有效的人力資源供給現(xiàn)狀；(3) 公司所在地對(duì)人才的吸引程度；(4) 公司薪酬對(duì)所在地人才的吸引程度；(5) 公司能夠提供的各種福利對(duì)當(dāng)?shù)厝瞬诺奈潭龋?6) 公司本身對(duì)人才的吸引程度。4.3.3.3.2. 在進(jìn)行外部人力資源供給預(yù)測(cè)時(shí)， 人力資源部應(yīng)同時(shí)對(duì)影響外部人力資源供給的全國(guó)性因素進(jìn)行分析，主要內(nèi)容包括：(1) 相關(guān)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)及分配情況；(2) 國(guó)家在就業(yè)方面的政策和法規(guī)；(3) 該行業(yè)地區(qū)范圍內(nèi)的人才供需情況；(4) 地區(qū)范圍內(nèi)從業(yè)人員的薪酬水平和差異。4.3.3.3.3. 人力資源部應(yīng)根據(jù)以上分析得出公司外部人力資源供給預(yù)測(cè)結(jié)果。4

26、.34確定人員凈需求4.341. 人力資源部應(yīng)通過(guò)公司人力資源需求的預(yù)測(cè)數(shù)和在同期內(nèi)公司內(nèi)部可供給的人力資源預(yù)測(cè)數(shù)的對(duì)比分析，測(cè)算出各類(lèi)人員的凈需求數(shù)。4.342. 人力資源部應(yīng)通過(guò)人力資源凈需求評(píng)估表（見(jiàn)附錄8）從整體上把握公 司在預(yù)測(cè)期內(nèi)每年的人力資源凈需求情況。4.3.4.3. 人力資源部要對(duì)預(yù)測(cè)期內(nèi)每年的人力資源凈需求進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析，明確人力 資源凈需求的崗位、人數(shù)和相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。預(yù)測(cè)結(jié)果填入各類(lèi)別的人力資源 凈需求表（見(jiàn)附錄9）。4.3.5. 確定人力資源規(guī)劃的目標(biāo)人力資源計(jì)劃的目標(biāo)是公司所處的環(huán)境、公司戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)與員工工作行為的變化而不斷改變的。可以依據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計(jì)劃，在摸

27、清公司的人力 資源需求與供給的情況下來(lái)制定公司的人力資源規(guī)劃目標(biāo)。具體是指有關(guān)計(jì)劃期內(nèi)人力資源開(kāi)發(fā)利用的總目標(biāo)、總政策、實(shí)施步驟及總的預(yù)算安排。4.3.6. 人力資源規(guī)劃方案的制定4.3.6.1. 公司人力資源規(guī)劃方案包括人力資源總體規(guī)劃方案和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃。人力資源總體規(guī)劃方案是有關(guān)計(jì)劃期內(nèi)人力資源開(kāi)發(fā)利用的總目標(biāo)、總政策、 實(shí)施步驟及總的預(yù)算安排。各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃是指人力資源各功能模塊的計(jì)劃方案，主要包括:(1) 人員配備計(jì)劃：是關(guān)于公司中長(zhǎng)期內(nèi)不同職務(wù)、部門(mén)或工作類(lèi)型的人員的 分布狀況的計(jì)劃方案；(2) 人員補(bǔ)充計(jì)劃：是關(guān)于公司需要補(bǔ)充人員的崗位、數(shù)量、對(duì)人員的要求、 補(bǔ)充渠道、補(bǔ)充方法和相關(guān)

28、預(yù)算的計(jì)劃方案；(3) 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃：是指有關(guān)培訓(xùn)對(duì)象、目的、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)師資、 預(yù)算等內(nèi)容的計(jì)劃方案；(4) 績(jī)效與薪酬福利計(jì)劃：是指有關(guān)個(gè)人及部門(mén)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、衡量方法；薪酬 結(jié)構(gòu)、工資總額、工資關(guān)系、福利項(xiàng)目以及績(jī)效與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系等內(nèi)容 的計(jì)劃方案；4.3.6.2. 公司根據(jù)預(yù)測(cè)期內(nèi)人員凈需求預(yù)測(cè)結(jié)果的不同而采取不同的政策和措施。4.3.6.3. 當(dāng)人員凈需求為正，即公司在未來(lái)某一時(shí)期在某些崗位上人員短缺時(shí)，將 選擇以下一些政策和措施加以解決：(1) 制定招聘政策，從外部進(jìn)行招聘；(2) 如果工作為階段性任務(wù)，雇用全日制或非全日制臨時(shí)工；(3) 改進(jìn)技術(shù)或進(jìn)行超前生產(chǎn)；(4)

29、重新設(shè)計(jì)工作比如擴(kuò)大工作范圍以提高員工的工作效率；(5) 延長(zhǎng)員工勞動(dòng)時(shí)間或增加工作負(fù)荷量，給予超時(shí)間和超工作負(fù)荷的獎(jiǎng)勵(lì)；(6) 進(jìn)行平行性崗位調(diào)動(dòng)，適當(dāng)進(jìn)行崗位培訓(xùn)；(7) 組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)受過(guò)培訓(xùn)的員工根據(jù)情況擇優(yōu)提升補(bǔ)缺并相應(yīng)提高 其工作待遇。4.3.6.4. 當(dāng)人員凈需求為負(fù)，即公司在未來(lái)某一時(shí)期在某些崗位上人員過(guò)剩時(shí)，將選擇以下一些政策和措施加以解決：(1) 永久性裁員或辭退員工；(2) 對(duì)部門(mén)進(jìn)行精簡(jiǎn)；(3) 進(jìn)行提前退休；(4) 減少工作時(shí)間，并隨之減少工資；(5) 由兩個(gè)或兩個(gè)以上員工分擔(dān)一個(gè)工作崗位，并相應(yīng)減少工資。4.3.6.5. 人力資源部應(yīng)根據(jù)公司選擇的解決政策和措

30、施，制定具體的人力資源規(guī)劃 方案，包括總體人力資源規(guī)劃方案和各業(yè)務(wù)計(jì)劃方案。4.3.6.6. 人力資源規(guī)劃方案的編寫(xiě)按以下步驟進(jìn)行：步驟 一： 編寫(xiě)人員配置計(jì)劃 描述公司未來(lái)的崗位設(shè)置、需要人員數(shù)量、質(zhì)量以及職位空缺等。步驟 二： 預(yù)測(cè)人員需求 根據(jù)本管理制度規(guī)定的程序和方法，得出公司的凈人力資源需求，確定人員需 求的崗位、數(shù)量和標(biāo)準(zhǔn)。步驟 三： 人員補(bǔ)充計(jì)劃的編寫(xiě) 根據(jù)公司確定的政策和措施，選擇人員補(bǔ)充的方式和渠道，并據(jù)此制定人員招 聘計(jì)劃、人員晉升計(jì)劃和人員內(nèi)部調(diào)整計(jì)劃。步驟 四： 人員培訓(xùn)計(jì)劃的編寫(xiě) 在選擇人員補(bǔ)充方式的基礎(chǔ)上，為了使員工適應(yīng)工作崗位的需要，制定相應(yīng)的 培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)

31、政策、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式和培訓(xùn)考核內(nèi)容等。步驟 五： 編寫(xiě)人力資源費(fèi)用預(yù)算主要包括招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、調(diào)配費(fèi)用、獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用以及其它非員工直接待遇 但與人力資源開(kāi)發(fā)利用有關(guān)的費(fèi)用。步驟 六： 關(guān)鍵任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策對(duì)人力資源管理中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)比如招聘失敗、新政策引起員工不滿(mǎn)等風(fēng)險(xiǎn) 因素進(jìn)行分析，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等一系列活動(dòng)來(lái)防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā) 生。4.3.6.7. 人力資源規(guī)劃方案制定后，人力資源部應(yīng)同各部門(mén)進(jìn)行溝通，并對(duì)其做相 應(yīng)修改。4.3.7. 對(duì)人力資源計(jì)劃的審核與評(píng)估人力資源管理人員可以通過(guò)審核和評(píng)估，調(diào)整有關(guān)人力資源方面的項(xiàng)目及其 預(yù)算。公司成立人力資源管理委員

32、會(huì)，人力資源管理委員會(huì)由公司總經(jīng)理、人力資 源部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理以及若干專(zhuān)家和員工代表組成。委員會(huì)的重要職責(zé)是負(fù)責(zé)定 期檢查各項(xiàng)人力資源政策的執(zhí)行情況，并對(duì)政策的修訂提出修改意見(jiàn)。4.2.7.1 審核評(píng)估的方法可以采用目標(biāo)對(duì)照審核法，即以原定的目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐項(xiàng)的審核評(píng)估；也可 廣泛地收集并分析研究有關(guān)的數(shù)據(jù)，如管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、行政事務(wù)人員、 營(yíng)銷(xiāo)人員之間的比例關(guān)系， 在某一時(shí)期內(nèi)各種人員的變動(dòng)情況， 職工的跳槽、 曠工、 遲到、員工的報(bào)酬和福利、工傷與抱怨等方面的情況等等。通過(guò)定期與非定期的人力資源計(jì)劃審核工作，能及時(shí)地引起公司高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，使有關(guān)的政策和措 施得以及時(shí)改進(jìn)并落

33、實(shí)， 有力于調(diào)動(dòng)職工的積極性， 提高人力資源管理工作的效益。4.4.附則4.4.1. 本管理制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。4.4.2. 對(duì)于本制度所未規(guī)定的事項(xiàng)，則按人力資源管理規(guī)定和其他有關(guān)規(guī)定予以實(shí)施。4.4.3. 本管理制度自公布之日起實(shí)施。5. 相關(guān)制度6. 相關(guān)記錄附錄1:現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測(cè)表年 月 日部門(mén)目前編制人員配置情況人員需求超編缺編不符合崗位要求合計(jì)附錄2 :未來(lái)人力資源需求預(yù)測(cè)表年 月曰預(yù)測(cè)期預(yù)測(cè)內(nèi)容第一年第二年第三年第四年第五年管理、行政輔助職系技術(shù)職系增加的崗位及人數(shù)備注附錄3 :未來(lái)人力資源流失預(yù)測(cè)表年 月曰預(yù)測(cè)期內(nèi)容第一年第二年第三年第四年第五年離職人員其它崗位及人

34、數(shù)備注附件4 :人力資源需求預(yù)測(cè)表年 月曰當(dāng)前年第一年第二年管理、行政輔助職系現(xiàn)實(shí)人數(shù)：期初人數(shù)：期初人數(shù)：現(xiàn)實(shí)需求：需增加崗位和人數(shù)：需增加崗位和人數(shù)：流失人數(shù)預(yù)測(cè)：流失人數(shù)預(yù)測(cè)：總需求：總需求：總需求：技術(shù)職系現(xiàn)實(shí)人數(shù)：期初人數(shù)：期初人數(shù)：現(xiàn)實(shí)需求：需增加崗位和人數(shù)：需增加崗位和人數(shù)：流失人數(shù)預(yù)測(cè)：流失人數(shù)預(yù)測(cè)：總需求：總需求：總需求：總計(jì)現(xiàn)實(shí)人數(shù)：期初人數(shù)：期初人數(shù)：現(xiàn)實(shí)需求：需增加崗位和人數(shù)：需增加崗位和人數(shù)：流失人數(shù)預(yù)測(cè)：流失人數(shù)預(yù)測(cè)：總需求：總需求：總需求：附錄5 :員工技能清單年 月曰姓名性別出生日期學(xué)歷所在部門(mén)職務(wù)到職日期教育背景種類(lèi)畢業(yè)日期畢業(yè)學(xué)校所學(xué)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)歷工作單位起止

35、時(shí)間所任職務(wù)培訓(xùn)經(jīng)歷培訓(xùn)主題培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)時(shí)間技能技能種類(lèi)證書(shū)職業(yè)發(fā)展是否愿意到其它部門(mén)工作？是否是否愿意擔(dān)任其它類(lèi)型的工作？是否是否愿意接受工作輪換以豐富工作經(jīng)驗(yàn)？是否愿意承擔(dān)哪些工作愿意接受何種指派需接受何種培訓(xùn)改善目前技能和績(jī)效：提咼晉升所需能力：附錄6:人員接替圖管理職系技術(shù)職系人員接替模型附錄7:人員變動(dòng)矩陣表職系：年 月曰職等目的時(shí)間流出A1A2A3A4B1B2B3B4C1C2C3C4D1D2起 始 時(shí) 間A1A2A3A4B1B2B3B4C1C2C3C4D1D2附錄8 :人力資源凈需求評(píng)估表年 月 日人員狀況第一年第二年第三年第四年第五年人1年初人力資源需求量員2.預(yù)測(cè)年內(nèi)需求之增加

36、需（減少）求3年末總需求4年初擁有人數(shù)人 員 供 給5招聘人數(shù)6人員損耗其中：調(diào)出或升遷辭職辭退或其他7年底擁有人數(shù)凈8不足或有余需9新進(jìn)人員損耗總計(jì)求10.該年人力資源凈需求附錄9 :人力資源凈需求表（按類(lèi)別）年 月 日人員 類(lèi)別現(xiàn)有 人員計(jì)劃人員余缺預(yù)期人員的損失本期 凈需求調(diào)職升遷辭職辭退其他合計(jì)合計(jì)附錄10管理職位序列表制表2010年6月15日序列職務(wù)名稱(chēng)人數(shù)姓名職責(zé)薪酬目前狀態(tài)高 層 級(jí)董事長(zhǎng)1孫飚見(jiàn)職責(zé)說(shuō)明書(shū)在崗監(jiān)事長(zhǎng)1孫同波見(jiàn)職責(zé)說(shuō)明書(shū)在崗總經(jīng)理1孫飚（代）見(jiàn)職責(zé)說(shuō)明書(shū)在崗。待總經(jīng)理到崗后，再授權(quán)副總一2常忠華、楊晟華見(jiàn)職責(zé)說(shuō)明書(shū)在崗總助1缺崗，待到崗后，再授權(quán)和擬職責(zé)高級(jí)顧問(wèn)3

37、侯廉和、劉全順、曹陽(yáng)見(jiàn)職責(zé)說(shuō)明書(shū)在崗（兼職）中 層 級(jí)行人經(jīng)理1程平見(jiàn)職責(zé)說(shuō)明書(shū)在崗，兼物管常務(wù)副總行人副經(jīng)理1張洪成見(jiàn)職責(zé)說(shuō)明書(shū)在崗，物管副總1李林根見(jiàn)職責(zé)說(shuō)明書(shū)在崗，工程經(jīng)理1見(jiàn)職責(zé)說(shuō)明書(shū)缺崗，暫由李林根代管客服經(jīng)理1:代安孝見(jiàn)職責(zé)說(shuō)明書(shū)在崗財(cái)務(wù)經(jīng)理1張瓊見(jiàn)職責(zé)說(shuō)明書(shū)己報(bào)到，2010年8月將到崗?，F(xiàn)由 楊晟華代管投資經(jīng)理1缺崗。現(xiàn)由楊晟華代管營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理1見(jiàn)職責(zé)說(shuō)明書(shū)缺崗?，F(xiàn)由楊晟華代管計(jì)經(jīng)經(jīng)理1石崇碧見(jiàn)職責(zé)說(shuō)明書(shū)在崗風(fēng)控經(jīng)理1見(jiàn)職責(zé)說(shuō)明書(shū)缺崗?，F(xiàn)由楊晟華代管董事長(zhǎng)秘書(shū)1見(jiàn)職責(zé)說(shuō)明書(shū)在崗監(jiān)事會(huì)辦公 室主任1李獻(xiàn)寶見(jiàn)職責(zé)說(shuō)明書(shū)在崗北辦主任1孫俊才見(jiàn)職責(zé)說(shuō)明書(shū)在崗低層級(jí)工程師1吳松熾見(jiàn)職責(zé)說(shuō)明書(shū)在崗。工程班長(zhǎng)1張朝偉見(jiàn)職責(zé)說(shuō)明書(shū)在崗人事專(zhuān)員1徐示璇見(jiàn)職責(zé)說(shuō)明書(shū)在崗。生小孩暫由代海燕代檔案專(zhuān)員1吳淑平見(jiàn)職責(zé)說(shuō)明書(shū)在崗收費(fèi)組長(zhǎng)1:黃麗見(jiàn)職責(zé)說(shuō)明書(shū)在崗。暫由出納代辦證員1樊可見(jiàn)職責(zé)說(shuō)明書(shū)在崗法務(wù)專(zhuān)員1周林見(jiàn)職責(zé)說(shuō)明書(shū)在崗營(yíng)銷(xiāo)主辦1奚侃琛見(jiàn)職責(zé)說(shuō)明書(shū)在崗清潔主管1土在明見(jiàn)職責(zé)說(shuō)明書(shū)在崗保安隊(duì)長(zhǎng)1牟兵見(jiàn)職責(zé)說(shuō)明書(shū)在崗客服組長(zhǎng)1見(jiàn)職責(zé)說(shuō)明書(shū)缺崗會(huì)計(jì)1見(jiàn)職責(zé)說(shuō)明書(shū)缺崗。現(xiàn)由楊晟華代車(chē)管組長(zhǎng)1王