項(xiàng)目管理復(fù)習(xí)提綱(共60頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上課程內(nèi)容順序：1. 項(xiàng)目管理概論2.項(xiàng)目過(guò)程和管理過(guò)程3.項(xiàng)目范圍管理4.項(xiàng)目時(shí)間管理5.項(xiàng)目成本管理6.項(xiàng)目質(zhì)量管理7.項(xiàng)目集成管理8.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理9.項(xiàng)目溝通管理10.項(xiàng)目組織管理11.項(xiàng)目人力資源管理12.項(xiàng)目采購(gòu)管理第一章 緒論第一節(jié) 項(xiàng)目的基本概念一.項(xiàng)目的定義與概念一般認(rèn)為：項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和資源約束條件下，所開(kāi)展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。二、項(xiàng)目的特性1.目的性-任何項(xiàng)目都是為實(shí)現(xiàn)特定的組織目標(biāo)服務(wù)的。2.獨(dú)特性-項(xiàng)目的產(chǎn)品或服務(wù)都具有一定的獨(dú)特之處。3.一次性-項(xiàng)目有自己明確的時(shí)間起點(diǎn)和終點(diǎn)，是有始有終的，

2、而不是不斷重復(fù)、周而復(fù)始的。4.制約性-指每個(gè)項(xiàng)目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主要的制約是資源的制約。5.其它特性-包括項(xiàng)目的不確定性、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性、項(xiàng)目的漸進(jìn)性、項(xiàng)目成果的不可挽回性、項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性等等。三、項(xiàng)目的分類(lèi)1.封閉性項(xiàng)目和開(kāi)放式項(xiàng)目2.業(yè)務(wù)項(xiàng)目和自我開(kāi)發(fā)項(xiàng)目3.企業(yè)項(xiàng)目、政府項(xiàng)目和非盈利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目4.盈利性項(xiàng)目和非盈利性項(xiàng)目5.項(xiàng)目組合、項(xiàng)目群、項(xiàng)目和子項(xiàng)目 Project Portfolio、Program、Project和Sub-project。第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念一、項(xiàng)目管理的定義1.項(xiàng)目管理是使用各種管理方法、技術(shù)和知識(shí)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)

3、所開(kāi)展的管理工作。2.項(xiàng)目管理涉及到對(duì)于項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的起始、計(jì)劃、組織、控制和結(jié)束這樣五個(gè)具體的管理過(guò)程（或內(nèi)容）。二、項(xiàng)目管理的基本特性1.普遍性-我們現(xiàn)有各種文明成果最初先是通過(guò)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的，一般都是先有項(xiàng)目后又日常運(yùn)營(yíng)。2.目的性-項(xiàng)目管理活動(dòng)都是為“滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的要求與期望”這一目的服務(wù)的。3.獨(dú)特性-它不同于一般的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理，不同于常規(guī)的行政管理，是一種完全不同的管理活動(dòng)。4.集成性-它要求充分強(qiáng)調(diào)集成管理，對(duì)項(xiàng)目各要素和項(xiàng)目各階段的集成管理等。5.創(chuàng)新性-它是對(duì)于創(chuàng)新的管理，項(xiàng)目管理本省需要?jiǎng)?chuàng)新，沒(méi)有一成不變的模式和方法。第三節(jié) 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系一. 現(xiàn)代項(xiàng)目

4、管理知識(shí)體系定義1.它是在現(xiàn)代項(xiàng)目管理中所使用的各種理論、方法和工具等的總稱(chēng)。2.它是項(xiàng)目管理的圣經(jīng)。PMI從1984年開(kāi)始推出，1996年出版正式版本，2000年和2004年新版修訂的。PMI和IPMA都是國(guó)際性的項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)。二、構(gòu)成 PMBOK可劃分為九個(gè)主要的方面。1.項(xiàng)目集成管理 2.項(xiàng)目范圍管理3.項(xiàng)目時(shí)間管理 4.項(xiàng)目成本管理5.項(xiàng)目質(zhì)量管理 6.項(xiàng)目人力資源管理7.項(xiàng)目溝通管理 8.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理9.項(xiàng)目采購(gòu)管理第四節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理一.現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段 現(xiàn)代項(xiàng)目管理是近年來(lái)發(fā)展起來(lái)的一個(gè)管理學(xué)科的新領(lǐng)域，它與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理具有很大的不同，而且發(fā)展十分迅速。 項(xiàng)目管理的發(fā)展基

5、本可以劃分為兩個(gè)階段： 80年代之前被稱(chēng)為傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理階段， 80年代之后被稱(chēng)為現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段。二、項(xiàng)目管理快速發(fā)展的原因 1.在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富和福利的途徑已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向以創(chuàng)新為主的項(xiàng)目活動(dòng)模式。 2.隨著社會(huì)的發(fā)展，組織和經(jīng)營(yíng)環(huán)境出現(xiàn)了大量的例外，例外需要采用項(xiàng)目管理方法。 3.技術(shù)進(jìn)步使得人們可以按照具體事情具體對(duì)待開(kāi)展工作（項(xiàng)目），所以需要項(xiàng)目管理。 4.社會(huì)的轉(zhuǎn)型帶來(lái)經(jīng)濟(jì)和管理范式的轉(zhuǎn)變。（二）管理范式的轉(zhuǎn)換 （三）項(xiàng)目管理范式的轉(zhuǎn)換知識(shí)體系的轉(zhuǎn)化2. 應(yīng)用范圍的轉(zhuǎn)化二 基于項(xiàng)目的管理和企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理1.基于項(xiàng)目的管理 組織利用項(xiàng)目管理方法管理組織的事物：根據(jù)組織使命分解組織

6、的戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)擬定實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的項(xiàng)目、項(xiàng)目群和項(xiàng)目組合。2.企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理建立項(xiàng)目管理程序、標(biāo)準(zhǔn)和體系建立項(xiàng)目管理辦公室，戰(zhàn)略項(xiàng)目管理辦公室三 項(xiàng)目群管理和項(xiàng)目組合管理（一）項(xiàng)目群管理（program management)項(xiàng)目群中每個(gè)項(xiàng)目之間存在著直接和緊密的聯(lián)系，每個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目都不能離開(kāi)項(xiàng)目群而獨(dú)立存在；項(xiàng)目群每個(gè)項(xiàng)目之間有一定的相似性2.項(xiàng)目組合管理（project portfolios management) 獨(dú)立項(xiàng)目的管理 相似項(xiàng)目的管理 戰(zhàn)略項(xiàng)目和項(xiàng)目群的組合管理。四 項(xiàng)目導(dǎo)向型組織與導(dǎo)向型社會(huì)（一）項(xiàng)目導(dǎo)向型組織 項(xiàng)目導(dǎo)向型組織的主要要素：具有很強(qiáng)的創(chuàng)新活動(dòng)能力，具有基于項(xiàng)

7、目管理的全新管理模式，具有項(xiàng)目導(dǎo)向型的組織結(jié)構(gòu)，具有項(xiàng)目導(dǎo)向型的組織文化，組織中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和個(gè)人都有較高的項(xiàng)目管理能力。（二）項(xiàng)目導(dǎo)向型社會(huì) 項(xiàng)目導(dǎo)向型社會(huì)的基本特征：一是項(xiàng)目導(dǎo)向型組織是這種社會(huì)的基本單元；二是社會(huì)化項(xiàng)目管理服務(wù)是這種社會(huì)的關(guān)鍵。五 組織項(xiàng)目管理成熟度模型第二章 項(xiàng)目管理過(guò)程與項(xiàng)目生命周期第一節(jié) 項(xiàng)目工作階段劃分一.項(xiàng)目的管理過(guò)程(包括）1.項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程 2.項(xiàng)目的管理過(guò)程二.一般項(xiàng)目工作階段的劃分 一個(gè)項(xiàng)目可以劃分為四個(gè)主要工作階段： 1.項(xiàng)目的定義與決策階段（見(jiàn)附圖1）2.項(xiàng)目的計(jì)劃和設(shè)計(jì)階段（見(jiàn)附圖2） 3.項(xiàng)目的實(shí)施與控制階段（見(jiàn)附圖3）4.項(xiàng)目的完工與交付階段（見(jiàn)附

8、圖4）項(xiàng)目定義與決策階段工作圖 項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段工作流程圖 項(xiàng)目實(shí)施與控制階段的工作流程圖項(xiàng)目完工與交付階段的工作流程圖第二節(jié) 項(xiàng)目管理過(guò)程一.項(xiàng)目管理過(guò)程 項(xiàng)目和項(xiàng)目階段都需要有一個(gè)相應(yīng)的項(xiàng)目管理過(guò)程。這由五個(gè)不同的管理具體工作過(guò)程構(gòu)成。（中間三項(xiàng)屬日常運(yùn)營(yíng)，但項(xiàng)目管理是一個(gè)不斷更新的過(guò)程） 各管理工作過(guò)程之間的相互聯(lián)系項(xiàng)目階段之間的管理工作過(guò)程間的相互作用因?yàn)槊總€(gè)階段都許要重新決策安排計(jì)劃是否需要進(jìn)行第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期一.項(xiàng)目生命周期的定義-項(xiàng)目從始到終的過(guò)程構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。二.項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容1.項(xiàng)目的階段-項(xiàng)目的階段劃分和各階段之間的接續(xù)關(guān)系。2.項(xiàng)目的時(shí)限-項(xiàng)目或項(xiàng)

9、目各個(gè)階段的起點(diǎn)與終點(diǎn)。3.項(xiàng)目的任務(wù)-項(xiàng)目各階段的主要任務(wù)和主要任務(wù)中的活動(dòng)。4.項(xiàng)目的成果-項(xiàng)目各階段的成果項(xiàng)目階段里程碑。1.最簡(jiǎn)單的項(xiàng)目生命周期描述 下圖給出的是最簡(jiǎn)單的四階段項(xiàng)目生命周期描述模型。2.美國(guó)國(guó)防部兵器項(xiàng)目的生命周期描述美國(guó)防部1993年修訂的兵器開(kāi)發(fā)項(xiàng)目生命周期模型美國(guó)防部的項(xiàng)目生命周期示意圖3.一般工程建設(shè)項(xiàng)目生命周期描述第四節(jié) 項(xiàng)目決策及管理一.項(xiàng)目決策的定義 項(xiàng)目決策就是為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而提出的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的各種項(xiàng)目可行方案，根據(jù)項(xiàng)目評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)多個(gè)備選方案進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和判斷，最終選擇滿意的項(xiàng)目方案并實(shí)施的過(guò)程。二.項(xiàng)目決策的過(guò)程和內(nèi)容（一）項(xiàng)目決策的過(guò)程（二

10、）項(xiàng)目決策過(guò)程中的步驟（三）項(xiàng)目的跟蹤決策（四）項(xiàng)目決策過(guò)程中的學(xué)習(xí)曲線（五）項(xiàng)目決策的信息和知識(shí)積累1.項(xiàng)目決策的過(guò)程 項(xiàng)目決策是由一系列的項(xiàng)目決策步驟所構(gòu)成的完整過(guò)程。2.項(xiàng)目決策過(guò)程中的學(xué)習(xí)曲線 項(xiàng)目決策是由一系列的項(xiàng)目決策步驟所構(gòu)成的完整過(guò)程。三.項(xiàng)目決策中的分析和評(píng)估（一）項(xiàng)目分析與評(píng)估的基本特性1.決策支持特性2.分析比較特性3.假設(shè)與預(yù)測(cè)特性4.項(xiàng)目分析與評(píng)估的時(shí)效性5.項(xiàng)目分析與評(píng)估的主觀性6.項(xiàng)目分析與評(píng)估的目的性（二）項(xiàng)目全過(guò)程的分析和評(píng)估工作1項(xiàng)目定義階段的初步可行性研究2項(xiàng)目決策階段的詳細(xì)可行性研究 3項(xiàng)目設(shè)計(jì)與計(jì)劃階段的方案分析與評(píng)估4項(xiàng)目實(shí)施與控制階段項(xiàng)目跟蹤評(píng)估5

11、項(xiàng)目完工與交付階段的項(xiàng)目審計(jì)與評(píng)估6項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)階段的全面或?qū)ｍ?xiàng)后評(píng)估（三）項(xiàng)目決策與項(xiàng)目評(píng)估的相互關(guān)系（四）項(xiàng)目分析與評(píng)估的內(nèi)容項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)估 項(xiàng)目技術(shù)評(píng)估 項(xiàng)目運(yùn)行條件評(píng)估 項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)估 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 項(xiàng)目綜合評(píng)估（五）項(xiàng)目全生命周期中的評(píng)估1.項(xiàng)目前評(píng)估 2.項(xiàng)目跟蹤評(píng)估 3.項(xiàng)目后評(píng)估1.項(xiàng)目前評(píng)估組織戰(zhàn)略的制度 項(xiàng)目想法的提出 項(xiàng)目機(jī)會(huì)研究 項(xiàng)目提案或項(xiàng)目建議書(shū)提出 項(xiàng)目初步可行性分析 項(xiàng)目批準(zhǔn)立項(xiàng) 項(xiàng)目可替代備選方案的提出 項(xiàng)目詳細(xì)可行性分析 項(xiàng)目詳細(xì)可行性報(bào)告的審閱 項(xiàng)目可行性報(bào)告批復(fù)與項(xiàng)目投資決策2.項(xiàng)目跟蹤評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 項(xiàng)目實(shí)施情況的評(píng)估 項(xiàng)目及項(xiàng)目環(huán)境變化數(shù)據(jù) 項(xiàng)目

12、及項(xiàng)目環(huán)境變化的評(píng)估 項(xiàng)目未來(lái)發(fā)展的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù) 項(xiàng)目未來(lái)發(fā)展的預(yù)測(cè)評(píng)估 項(xiàng)目可變更方案的提出 項(xiàng)目變更方案的全面評(píng)估 變更后的新項(xiàng)目必要性評(píng)估 變更后的新項(xiàng)目可行性評(píng)估3.項(xiàng)目全生命周期評(píng)估項(xiàng)目實(shí)際實(shí)施數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析 項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析 項(xiàng)目未來(lái)發(fā)展的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)分析 項(xiàng)目及實(shí)施與運(yùn)行情況的全面評(píng)估 項(xiàng)目前評(píng)估的檢驗(yàn)和評(píng)價(jià) 項(xiàng)目初始和跟蹤決策的檢驗(yàn)評(píng)價(jià) 項(xiàng)目未來(lái)可持續(xù)發(fā)展方案的評(píng)估 項(xiàng)目對(duì)社會(huì)環(huán)境的影響評(píng)估 項(xiàng)目對(duì)自然環(huán)境的影響評(píng)估 項(xiàng)目綜合性的后評(píng)估第三章 項(xiàng)目范圍管理第一節(jié) 項(xiàng)目范圍管理的概述 一、項(xiàng)目范圍管理的概念。（一）項(xiàng)目范圍管理的涵義（圖示）1.項(xiàng)目范圍管理的定義項(xiàng)目范圍管理就是

13、指對(duì)于項(xiàng)目產(chǎn)出物范圍和項(xiàng)目工作范圍的全面規(guī)劃、定義、確認(rèn)和控制等方面的項(xiàng)目管理工作。2.項(xiàng)目范圍管理的內(nèi)涵指項(xiàng)目的“產(chǎn)品范圍”和項(xiàng)目的“工作范圍”，二者的集成是保障項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）項(xiàng)目范圍管理的主要工作項(xiàng)目管理的理論和知識(shí)要求的項(xiàng)目范圍管理工作包括項(xiàng)目范圍的規(guī)劃、定義、分解、確認(rèn)和控制五個(gè)方面的具體工作，它們之間的關(guān)系如圖所示 ： 1.項(xiàng)目起始-指在項(xiàng)目開(kāi)始初期根據(jù)項(xiàng)目章程、項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)、項(xiàng)目的要求等做的項(xiàng)目范圍管理的計(jì)劃安排，內(nèi)容包括對(duì)未來(lái)開(kāi)展項(xiàng)目范圍管理的方法和具體內(nèi)容與要求等方面的規(guī)定 。2.項(xiàng)目范圍的界定-指根據(jù)項(xiàng)目章程和項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃及項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)等文件的要求，識(shí)

14、別和界定項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作并給出項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，將一個(gè)項(xiàng)目范圍予以規(guī)定和說(shuō)明的項(xiàng)目范圍管理工作。 3.項(xiàng)目工作的分解-指對(duì)于經(jīng)過(guò)項(xiàng)目范圍界定的項(xiàng)目進(jìn)行全面分解的項(xiàng)目范圍管理工作，這一工作主要內(nèi)容是對(duì)于項(xiàng)目的產(chǎn)出物范圍和項(xiàng)目工作范圍進(jìn)行分解，給出項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)字典等項(xiàng)目范圍分解的文件。4.項(xiàng)目范圍的確認(rèn)-指由項(xiàng)目相關(guān)利益主體確認(rèn)和接受項(xiàng)目分解和項(xiàng)目完成范圍的管理工作。包括（1）對(duì)于項(xiàng)目范圍界定和計(jì)劃的確認(rèn)， （2）最終對(duì)于已完成項(xiàng)目范圍的確認(rèn)5.項(xiàng)目范圍的控制指由項(xiàng)目相關(guān)利益主體提出的主觀項(xiàng)目范圍變更和在項(xiàng)目實(shí)施中因出現(xiàn)偏差而發(fā)生的客觀項(xiàng)目范圍變更所做的各種控制工作。這是一

15、項(xiàng)貫穿整個(gè)項(xiàng)目全過(guò)程的項(xiàng)目范圍主觀和客觀偏差的管理與控制工作。 以上項(xiàng)目范圍管理的各項(xiàng)工作相互之間有著前后接續(xù)的關(guān)系，同時(shí)它們之間還存在相互交叉和相互作用的關(guān)系。以上各環(huán)節(jié)項(xiàng)目范圍管理工作還與項(xiàng)目其它的專(zhuān)項(xiàng)管理工作存在有前后接續(xù)與相互交叉和相互作用的關(guān)系。 二、項(xiàng)目范圍管理的作用（一）為項(xiàng)目實(shí)施提供產(chǎn)出物和工作范圍的框架（二）為項(xiàng)目實(shí)施的有效控制提供依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)（三）為項(xiàng)目的管理終結(jié)和最終成果交付提供清單第二節(jié) 項(xiàng)目范圍規(guī)劃/項(xiàng)目啟動(dòng) 一、項(xiàng)目范圍規(guī)劃的內(nèi)容包括（一）項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的制定1.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的定義項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理者規(guī)劃、定義、確認(rèn)、管理和控制項(xiàng)目范圍的一種計(jì)劃文件或規(guī)

16、劃和指南 2.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的內(nèi)容項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：根據(jù)項(xiàng)目章程和項(xiàng)目管理計(jì)劃以及初步項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)編制詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)；根據(jù)詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)制定項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)；確認(rèn)和驗(yàn)收項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目可交付物的過(guò)程和方法，控制項(xiàng)目范圍變更的過(guò)程和方法等。3.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的編制（二）項(xiàng)目范圍管理方法的規(guī)定二、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的依據(jù)和方法 （一）項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃編制的依據(jù) 1.初始項(xiàng)目范圍決策的結(jié)果 （1）項(xiàng)目章程 （2）項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū) （3）項(xiàng)目的其他管理計(jì)劃 2.其他有關(guān)項(xiàng)目范圍管理的信息 （二）項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的編制方法 1.專(zhuān)家法 2樣板法第三節(jié) 項(xiàng)目范圍界定一、 項(xiàng)目范

17、圍定義的內(nèi)容和依據(jù)（一）項(xiàng)目范圍定義工作的內(nèi)容1.項(xiàng)目產(chǎn)出物范圍的定義2.項(xiàng)目工作范圍的定義（二）項(xiàng)目范圍定義工作的依據(jù)1.項(xiàng)目至此時(shí)已有的各種文件2.項(xiàng)目范圍定義中搜集的信息二、項(xiàng)目范圍定義的方法（一）項(xiàng)目產(chǎn)出物范圍的定義方法1.產(chǎn)出物分解法2.專(zhuān)家法（二）項(xiàng)目工作范圍的定義方法 1.項(xiàng)目工作備選方案法2.專(zhuān)家法三、項(xiàng)目范圍定義的成果（一）詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)1.項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍指標(biāo)2.項(xiàng)目產(chǎn)出物范圍的描述3.項(xiàng)目可交付物的規(guī)定4.項(xiàng)目條件和項(xiàng)目假定條件5.項(xiàng)目各方面配置關(guān)系及其管理要求6.項(xiàng)目批準(zhǔn)的規(guī)定（二）項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃更新第四節(jié) 項(xiàng)目工作分解一、 項(xiàng)目工作分解的內(nèi)容和依據(jù)（一）項(xiàng)目

18、工作分解的內(nèi)容1.分析和生成一份項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)2.生成一分項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)字典3.項(xiàng)目集成計(jì)劃的（再次）更新 4.項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的相關(guān)文件（1）項(xiàng)目合同工作分解結(jié)構(gòu) （2）項(xiàng)目組織分解結(jié)構(gòu) （3）項(xiàng)目資源分解結(jié)構(gòu) （4）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu) （5）項(xiàng)目物料清單 （6）項(xiàng)目活動(dòng)清單 （二）項(xiàng)目工作分解的主要依據(jù) 1.各種項(xiàng)目文件 2.各種項(xiàng)目信息 二、 項(xiàng)目工作分解的方法和工具（一）項(xiàng)目工作分解的過(guò)程方法項(xiàng)目工作分解過(guò)程模型和方法 項(xiàng)目工作分解的過(guò)程模型和方法有如下三個(gè)具體分解步驟：1根據(jù)項(xiàng)目指標(biāo)或要求分解給出項(xiàng)目產(chǎn)出物2.根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)出物分解和設(shè)計(jì)項(xiàng)目可交付物3.根據(jù)項(xiàng)目可交付物分解出項(xiàng)目工作分

19、解結(jié)構(gòu)4.分析和檢驗(yàn)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的正確性（二）項(xiàng)目工作分解的模板法1.項(xiàng)目工作分解模板的確定2.具體項(xiàng)目的工作增加和刪減（三）項(xiàng)目工作分解方法的拓展1.自上而下的項(xiàng)目工作分解方法2.自下而上的項(xiàng)目工作分解方法-從項(xiàng)目工作包或項(xiàng)目可交付物入手逐層向上得出項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的方法。（見(jiàn)申請(qǐng)開(kāi)辦EMBA教育的項(xiàng)目工作分解示意圖）3.自左至右的項(xiàng)目工作分解方法（可參照前信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的工作分解結(jié)構(gòu)圖） 4.自右至左的項(xiàng)目工作分解方法（某新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)圖示意） 申請(qǐng)開(kāi)辦EMBA教育的項(xiàng)目工作分解示意圖某新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的工作分解示意圖第五節(jié) 項(xiàng)目范圍確認(rèn)一、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的概念和依據(jù)（一）項(xiàng)目范

20、圍確認(rèn)的概念-指項(xiàng)目相關(guān)利益者對(duì)于界定的項(xiàng)目工作范圍，和實(shí)施結(jié)果的項(xiàng)目范圍的正式認(rèn)可和接受的工作過(guò)程。 1.項(xiàng)目范圍確認(rèn)的內(nèi)容2.項(xiàng)目范圍確認(rèn)的成果（二）項(xiàng)目范圍確認(rèn)的依據(jù)1.項(xiàng)目的各種文件 2.項(xiàng)目的各種信息3. 項(xiàng)目范圍界定的結(jié)果 4.項(xiàng)目實(shí)施工作的結(jié)果二、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的方法和技術(shù)（一）項(xiàng)目范圍界定結(jié)果的核檢清單法 1.項(xiàng)目范圍定義文件的核檢清單2. 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)文件的核檢清單（二）項(xiàng)目范圍實(shí)施結(jié)果的檢驗(yàn)單法 1.項(xiàng)目產(chǎn)出物的檢驗(yàn)方法2.項(xiàng)目可交付物的檢驗(yàn)方法第六節(jié) 項(xiàng)目范圍控制一、項(xiàng)目范圍控制的內(nèi)容和依據(jù)（一）項(xiàng)目范圍控制的內(nèi)容 （二）項(xiàng)目范圍控制的主要依據(jù)1.項(xiàng)目文件方面的依據(jù)2.

21、項(xiàng)目信息方面的依據(jù)二、項(xiàng)目范圍控制的方法和成果（一）項(xiàng)目范圍控制的方法1.項(xiàng)目范圍控制系統(tǒng)的方法2.項(xiàng)目配置管理系統(tǒng)的方法3.項(xiàng)目偏差的分析方法4.再編項(xiàng)目計(jì)劃的方法（二）項(xiàng)目范圍控制的主要成果1.項(xiàng)目范圍實(shí)施的結(jié)果2.項(xiàng)目范圍控制的文件3.從中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 結(jié)論：勝兵先勝而后求戰(zhàn)（范圍管理作好方可實(shí)施）敗兵先戰(zhàn)而后求勝（范圍沒(méi)做好就實(shí)施）第四章 項(xiàng)目時(shí)間管理第一節(jié) 項(xiàng)目時(shí)間管理的概念一、項(xiàng)目時(shí)間管理的概念 項(xiàng)目時(shí)間管理又被叫做項(xiàng)目工期或項(xiàng)目進(jìn)度管理，是為實(shí)現(xiàn)按時(shí)完成項(xiàng)目工作所開(kāi)展的項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)管理。二、項(xiàng)目時(shí)間管理的主要內(nèi)容 1.項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定 2.項(xiàng)目活動(dòng)排序3.項(xiàng)目活動(dòng)工期估算 4.

22、項(xiàng)目活動(dòng)資源估算 5.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定 6.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃控制 第二節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)定義一、項(xiàng)目活動(dòng)定義的概念和依據(jù) 項(xiàng)目活動(dòng)定義：是指為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所開(kāi)展的對(duì)已確認(rèn)項(xiàng)目工作的進(jìn)一步定義，從而識(shí)別和定義出項(xiàng)目所必需的各種活動(dòng)的一種項(xiàng)目時(shí)間管理工作。在項(xiàng)目活動(dòng)定義中最為重要的是如何科學(xué)地理解和區(qū)分項(xiàng)目工作包、項(xiàng)目活動(dòng)和項(xiàng)目活動(dòng)步驟（或叫項(xiàng)目活動(dòng)工步）。三者的關(guān)系由下圖表示。 項(xiàng)目工作包、項(xiàng)目活動(dòng)和項(xiàng)目活動(dòng)步驟關(guān)系的示意圖項(xiàng)目活動(dòng)定義的依據(jù)：1.項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)及其字典2.詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)3.項(xiàng)目的約束條件4.項(xiàng)目的假設(shè)條件5.其他方面的信息二、項(xiàng)目活動(dòng)定義的方法和結(jié)果（一） 項(xiàng)目活動(dòng)定義的方法1.

23、 項(xiàng)目活動(dòng)分解法-是根據(jù)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)，通過(guò)進(jìn)一步分解和細(xì)化每個(gè)項(xiàng)目工作包中的各項(xiàng)活動(dòng)，從而得到項(xiàng)目活動(dòng)定義的一種結(jié)構(gòu)化和層次化的項(xiàng)目活動(dòng)定義方法。 項(xiàng)目全過(guò)程的工作分解與活動(dòng)分解示意圖使用項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)分解的示意圖 使用項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)分解的示意圖2.項(xiàng)目活動(dòng)分解平臺(tái)法-項(xiàng)目活動(dòng)分解平臺(tái)法（又叫原型法或模板法）它使用一個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)清單標(biāo)準(zhǔn)模板或原型作為新項(xiàng)目活動(dòng)定義的平臺(tái)（一個(gè)已完成項(xiàng)目的活動(dòng)清單也可以作平臺(tái)），然后根據(jù)新項(xiàng)目的具體限制條件與假設(shè)條件以及要求通過(guò)在選定平臺(tái)上增減項(xiàng)目活動(dòng)的方法，最終定義出一個(gè)項(xiàng)目的全部活動(dòng)并得到新項(xiàng)目的活動(dòng)清單。該方法優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單快捷和簡(jiǎn)便易行

24、且具有較高的結(jié)構(gòu)化水平，但是有時(shí)可供使用的平臺(tái)或原型中的缺陷會(huì)對(duì)新項(xiàng)目活動(dòng)定義帶來(lái)不良影響。 3.其他的定義方法：專(zhuān)家法、滾動(dòng)計(jì)劃方法。（二）項(xiàng)目活動(dòng)定義的結(jié)果 項(xiàng)目活動(dòng)定義的結(jié)果是給出一系列文件和信息，項(xiàng)目活動(dòng)定義的主要信息和文件如下。1.項(xiàng)目活動(dòng)清單2.項(xiàng)目活動(dòng)清單的支持細(xì)節(jié)3.其他項(xiàng)目活動(dòng)定義的結(jié)果第三節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)排序一、項(xiàng)目活動(dòng)排序的概念和依據(jù) (一)項(xiàng)目活動(dòng)排序的概念 ：這是指識(shí)別項(xiàng)目活動(dòng)清單中各項(xiàng)活動(dòng)的相互關(guān)聯(lián)與依賴(lài)關(guān)系，并據(jù)此對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的先后順序的安排和確定工作。（二）項(xiàng)目活動(dòng)排序的依據(jù) ： 1.項(xiàng)目活動(dòng)清單及其細(xì)節(jié)文件 2.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)3.項(xiàng)目活動(dòng)的約束條件 4.項(xiàng)目活動(dòng)

25、的假設(shè)條件二、項(xiàng)目活動(dòng)排序的方法和結(jié)果 （一）項(xiàng)目活動(dòng)排序的方法：1.項(xiàng)目活動(dòng)之間依存關(guān)系分析方法（三種具體方法）（1）項(xiàng)目活動(dòng)之間必然依存關(guān)系的分析方法 （2）項(xiàng)目活動(dòng)之間人為依存關(guān)系的分析方法 （3）項(xiàng)目活動(dòng)的外部依存關(guān)系分析方法 2.順序圖法（叫節(jié)點(diǎn)圖法 ）通過(guò)編制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖而給出項(xiàng)目活動(dòng)順序安排的方法。 3.箭線圖法-箭線圖法（Arrow Diagramming Method）也是一種安排和描述項(xiàng)目活動(dòng)順序的網(wǎng)絡(luò)圖方法，只是這種方法使用箭線代表項(xiàng)目活動(dòng)而使用節(jié)點(diǎn)代表項(xiàng)目活動(dòng)之間的相互關(guān)系。用箭線圖法繪制的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖增加虛活動(dòng)以后的箭線圖示意（二）項(xiàng)目活動(dòng)排序的結(jié)果 1、項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖2.

26、更新后的項(xiàng)目活動(dòng)清單及其細(xì)節(jié)說(shuō)明3. 其他方面的更新結(jié)果第四節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)資源估算一、項(xiàng)目活動(dòng)資源估算的概念和依據(jù)（一）概念所謂項(xiàng)目活動(dòng)資源的估算是指根據(jù)項(xiàng)目活動(dòng)定義和排序所獲得信息，為了滿足項(xiàng)目活動(dòng)工期估算、項(xiàng)目成本估算和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃安排等方面工作的需要，由人們對(duì)每項(xiàng)活動(dòng)所需資源作出的大致估計(jì)和測(cè)算。 （二）項(xiàng)目活動(dòng)資源估算的依據(jù)：1.項(xiàng)目活動(dòng)清單及其細(xì)節(jié) 2.項(xiàng)目的各種相關(guān)信息3.項(xiàng)目所需資源的可行情況 4.其他方面的依據(jù)二、項(xiàng)目活動(dòng)資源估算的方法和結(jié)果（一）項(xiàng)目活動(dòng)資源估算的方法：1.專(zhuān)家法 2.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)定額法3.工程測(cè)量法 4.資料統(tǒng)計(jì)法5 項(xiàng)目估算軟件法 6.基于活動(dòng)的自下而上估算法

27、（二）項(xiàng)目活動(dòng)資源估算的結(jié)果：1.項(xiàng)目活動(dòng)資源需要及其細(xì)節(jié)說(shuō)明2.更新后的項(xiàng)目活動(dòng)清單及其細(xì)節(jié)說(shuō)明3.項(xiàng)目資源分解結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目資源日歷時(shí)間要求第五節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算一、 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的概念和依據(jù)（一）項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的概念 是對(duì)已確定出的項(xiàng)目活動(dòng)所需的工期（Duration）可能長(zhǎng)度的估算工作，（包括對(duì)每項(xiàng)獨(dú)立的項(xiàng)目活動(dòng)工期的估算和對(duì)整個(gè)項(xiàng)目工期的估算）。 （二）項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的主要依據(jù) ：1、項(xiàng)目活動(dòng)清單及其細(xì)節(jié)說(shuō)明2.項(xiàng)目所需資源的需求及其細(xì)節(jié)說(shuō)明3.項(xiàng)目活動(dòng)的約束條件和假設(shè)條件4.項(xiàng)目所需資源的供給情況5.其他依據(jù)和信息二、 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的方法和結(jié)果（一）項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的方法

28、 ：1. 專(zhuān)家法 2. 類(lèi)比法3.定量分析法 4.三點(diǎn)估算法（PERT）5.仿真模擬法 6.時(shí)間儲(chǔ)備和最大活動(dòng)工期（二）項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的結(jié)果：1、估算出的項(xiàng)目活動(dòng)工期2.項(xiàng)目工期估算的支持細(xì)節(jié)3.更新后的項(xiàng)目活動(dòng)清單及其細(xì)節(jié)4.更新后的其他項(xiàng)目文件第六節(jié) 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定一、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定的概念和依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定的概念項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定就是計(jì)劃和安排項(xiàng)目活動(dòng)的起始和結(jié)束日期的工作，這是一件反復(fù)不斷具體和精確的項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃工作。（二）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定的依據(jù) ：1.項(xiàng)目活動(dòng)及其估算的文件（包括：項(xiàng)目活動(dòng)清單及其細(xì)節(jié)說(shuō)明 、項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 、項(xiàng)目資源要求與供應(yīng)情況 、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算文件 ）2.其

29、他方面的相關(guān)信息（最重要是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)方面的信息和項(xiàng)目范圍計(jì)劃方面的信息 ）二、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定的方法和結(jié)果（一）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定的方法 ：1.關(guān)鍵路徑法 2.情境分析法 3.資源水平法 4.關(guān)鍵鏈的方法5.進(jìn)度壓縮技術(shù) 6.項(xiàng)目管理軟件技術(shù) 7.其他技術(shù)和方法如：代碼結(jié)構(gòu)方法（Coding Structure） 、應(yīng)用日歷（Applying Calendars）技術(shù) （二）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定的結(jié)果：1、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃書(shū)（常用甘特圖法美國(guó)學(xué)者甘特發(fā)明的一種使用條形圖編制項(xiàng)目工期計(jì)劃的方法，是簡(jiǎn)便的工期計(jì)劃和進(jìn)度安排工具）甘特圖的示意圖2. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃書(shū)的支持細(xì)節(jié)3. 項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃書(shū)4. 更新后的

30、項(xiàng)目資源要求5. 其他文件的更新結(jié)果第七節(jié) 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的控制一、 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃控制的概念和依據(jù) （一）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃控制的概念 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃控制就是指對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施與項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的變更所進(jìn)行的管理控制工作 。 （二）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃控制的依據(jù) 1.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及其支持細(xì)節(jié)2. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施情況報(bào)告3.獲準(zhǔn)的項(xiàng)目進(jìn)度變更請(qǐng)求4.項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃書(shū)二、 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃控制的方法和結(jié)果（一）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃控制的方法 1.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更控制系統(tǒng)的方法2.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施情況的度量方法3.追加計(jì)劃法4.項(xiàng)目進(jìn)度管理軟件技術(shù)5.偏差分析方法（二）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃控制的結(jié)果1.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的全面更新2.控制

31、中所采取的糾偏措施3.項(xiàng)目學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)4.項(xiàng)目控制工作的改進(jìn)5.其他的更新工作第五章 項(xiàng)目成本與價(jià)值管理第一節(jié) 項(xiàng)目成本及其管理一、 項(xiàng)目成本的內(nèi)涵（一）項(xiàng)目成本的定義狹義的項(xiàng)目成本是指在為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而開(kāi)展的各種項(xiàng)目活動(dòng)中所消耗資源而形成各種費(fèi)用，廣義的成本還包括項(xiàng)目中說(shuō)涉及的稅金與承包商利潤(rùn)等內(nèi)容。 （二）項(xiàng)目成本的內(nèi)涵從價(jià)值工程的角度上講，項(xiàng)目成本的內(nèi)涵并不只是花費(fèi)，而是只能夠買(mǎi)到一定“功能”或“價(jià)值”的“花費(fèi)”。因此項(xiàng)目成本的內(nèi)涵可用以下公式描述。 二、 項(xiàng)目成本管理定義和內(nèi)涵（一）項(xiàng)目成本管理的定義狹義的項(xiàng)目成本管理是指為保障項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本不超過(guò)項(xiàng)目預(yù)算而開(kāi)展的項(xiàng)目成本估算、

32、項(xiàng)目預(yù)算編制和項(xiàng)目預(yù)算控制等方面的管理活動(dòng)，廣義的項(xiàng)目成本管理是指為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值的最大化所開(kāi)展的各種項(xiàng)管理活動(dòng)和工作。（二）項(xiàng)目成本管理的內(nèi)涵項(xiàng)目成本管理內(nèi)涵主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是現(xiàn)代項(xiàng)目成本管理包括各種項(xiàng)目的成本管理（建設(shè)項(xiàng)目造價(jià)管理只是其一個(gè)組成部分），二是現(xiàn)代項(xiàng)目成本管理的主要內(nèi)涵是項(xiàng)目?jī)r(jià)值的管理（其理念和方法與傳統(tǒng)項(xiàng)目成本管理有很大不同）。 項(xiàng)目成本管理的主要內(nèi)涵包括三個(gè)方面和多種途徑，以下公式給出示意。 通過(guò)公式可以看出項(xiàng)目?jī)r(jià)值最大化才是項(xiàng)目成本管理的真正目標(biāo)和根本內(nèi)涵。三、 項(xiàng)目成本管理的內(nèi)容（一）項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容以最低成本去完成項(xiàng)目全部活動(dòng)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)必須努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值的最大

33、化，以及努力避免項(xiàng)目成本問(wèn)題對(duì)于項(xiàng)目產(chǎn)出物質(zhì)量和項(xiàng)目工期的影響。（二）項(xiàng)目管理的具體內(nèi)容項(xiàng)目成本管理具體工作內(nèi)容示意圖1.項(xiàng)目成本估算項(xiàng)目成本估算是指根據(jù)項(xiàng)目活動(dòng)資源估算以及各種資源的市場(chǎng)價(jià)格或預(yù)期價(jià)格等信息，估算和確定項(xiàng)目各種活動(dòng)的成本和整個(gè)項(xiàng)目全部成本這樣一項(xiàng)項(xiàng)目成本管理的工作。2.項(xiàng)目成本預(yù)算項(xiàng)目成本預(yù)算是一項(xiàng)制訂項(xiàng)目成本控制基線或項(xiàng)目成本計(jì)劃的管理工作。 3.項(xiàng)目成本控制項(xiàng)目成本控制是指在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中依據(jù)項(xiàng)目成本預(yù)算，努力將項(xiàng)目實(shí)際成本控制在項(xiàng)目預(yù)算范圍之內(nèi)的管理工作。 四、 現(xiàn)代項(xiàng)目成本管理方法的發(fā)展（一）現(xiàn)代項(xiàng)目成本管理的理論與方法1.全過(guò)程項(xiàng)目成本管理的理論與方法該理論與方法是

34、自20世紀(jì)80年代中期開(kāi)始，由中國(guó)及其他一些國(guó)家的項(xiàng)目成本管理理論工作者和實(shí)際工作者提出的，它是一種從整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)全過(guò)程的角度去分析確定和管理項(xiàng)目成本的思想與方法 2.全生命周期項(xiàng)目成本管理的理論與方法該理論由英美的一些學(xué)者和實(shí)際工作者于20世紀(jì)70年代末和80年代初提出的。主要考慮項(xiàng)目建設(shè)期、運(yùn)營(yíng)期和拆除期全部成本的管理方法。3.全面項(xiàng)目成本管理的理論與方法根據(jù)國(guó)際全面成本管理促進(jìn)會(huì)（AACE-I）前主席R. E.Westney先生的說(shuō)法 。認(rèn)為“全面成本管理就是通過(guò)有效地使用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)門(mén)技術(shù)去計(jì)劃和控制項(xiàng)目資源、成本與盈利和風(fēng)險(xiǎn)?！?（二）現(xiàn)代項(xiàng)目成本管理知識(shí)體系模型項(xiàng)目成本管理有獨(dú)自的

35、知識(shí)體系。（見(jiàn)圖示）項(xiàng)目成本管理的知識(shí)體系又被稱(chēng)為項(xiàng)目成本管理的方法論。 現(xiàn)代項(xiàng)目成本管理方法論的集成模型示意圖 從圖可見(jiàn)，項(xiàng)目工作與活動(dòng)分解方法是現(xiàn)代項(xiàng)目成本管理的基礎(chǔ)，模型中間的項(xiàng)目成本的確定和控制方法是這個(gè)知識(shí)體系中主導(dǎo)內(nèi)容，模型外圍的項(xiàng)目全要素成本管理、全風(fēng)險(xiǎn)成本管理和全團(tuán)隊(duì)成本管理是現(xiàn)代項(xiàng)目成本管理理論體系的重要組成部分。（主要內(nèi)容分述如下）1.項(xiàng)目全要素成本管理方法項(xiàng)目全要素成本管理的方法是借助于美國(guó)國(guó)防部提出的項(xiàng)目“成本/工期控制系統(tǒng)規(guī)范”或叫“掙值管理系統(tǒng)”的原理發(fā)展而來(lái)的。 2.項(xiàng)目全風(fēng)險(xiǎn)成本管理方法項(xiàng)目全風(fēng)險(xiǎn)成本管理是對(duì)項(xiàng)目確定性成本和不確定性成本進(jìn)行全面管理的一種方法 3

36、.項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)成本管理方法項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)成本管理的方法就是通過(guò)將項(xiàng)目全體相關(guān)利益主體一起參與和共同做好項(xiàng)目成本管理的方法。（見(jiàn)169頁(yè)圖）4.項(xiàng)目全生命周期成本管理方法該方法可用英國(guó)皇家特許測(cè)量師協(xié)會(huì)（RICS）給出的定義來(lái)說(shuō)明，RICS認(rèn)為：“項(xiàng)目全生命周期包括整個(gè)項(xiàng)目建造、使用以及最終清理的全過(guò)程”。用公式表示如下：其中： 為項(xiàng)目的建造成本， 為項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本， 為項(xiàng)目的拆除成本。項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)造價(jià)管理中的各種關(guān)系示意圖第二節(jié) 項(xiàng)目成本估算一、 項(xiàng)目成本估算的概念 項(xiàng)目成本估算是指根據(jù)項(xiàng)目的資源要求或計(jì)劃以及各種資源的價(jià)格信息，通過(guò)估算和預(yù)計(jì)的方法而得到項(xiàng)目各種活動(dòng)成本和項(xiàng)目總成本的工作。 （一

37、）項(xiàng)目成本估算精度的分類(lèi) 項(xiàng)目成本估算可以根據(jù)估算精確度的不同可分為多種項(xiàng)目估算。如建設(shè)項(xiàng)目成本估算就可分為：初步成本估算、項(xiàng)目設(shè)計(jì)概算和詳細(xì)成本估算（施工圖預(yù)算）三種不同精確度的項(xiàng)目成本估算。 （二）項(xiàng)目成本估算的主要工作 項(xiàng)目成本估算包括識(shí)別各種項(xiàng)目成本的構(gòu)成科目，同時(shí)包括估計(jì)和確定各種項(xiàng)目成本科目的數(shù)額大小。例如，在大多數(shù)項(xiàng)目中人工費(fèi)、設(shè)備費(fèi)、管理費(fèi)、咨詢費(fèi)、物料費(fèi)、開(kāi)辦費(fèi)等都屬于項(xiàng)目成本的構(gòu)成科目，甚至在這些科目下面還可以進(jìn)一步細(xì)分出二級(jí)科目甚至三級(jí)科目。（三）項(xiàng)目成本估算的細(xì)節(jié)二、項(xiàng)目成本構(gòu)成及影響因素（一）項(xiàng)目成本的構(gòu)成1.項(xiàng)目定義與決策工作的成本2.項(xiàng)目設(shè)計(jì)與計(jì)劃工作的成本3.項(xiàng)

38、目采購(gòu)與獲得工作的成本4.項(xiàng)目實(shí)施與作業(yè)工作的成本（二）項(xiàng)目成本的影響因素1.資源數(shù)量和價(jià)格 2.項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間 3.項(xiàng)目要求質(zhì)量 4.項(xiàng)目范圍大小三、現(xiàn)有項(xiàng)目成本估算方法的問(wèn)題 我國(guó)工程項(xiàng)目成本估算的方法很多地方仍沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下從前蘇聯(lián)（1956年）引進(jìn)的“標(biāo)準(zhǔn)定額法”，該種項(xiàng)目成本的估算方法存在下列幾方面的問(wèn)題。（一）資源消耗的成本估算問(wèn)題（二）各種取費(fèi)的成本估算問(wèn)題（資質(zhì)高 勞動(dòng)生產(chǎn)力高應(yīng)收費(fèi)低）（三）成本估算依據(jù)方面的問(wèn)題四、項(xiàng)目成本估算的依據(jù)和方法 （一）項(xiàng)目成本估算的主要依據(jù) 項(xiàng)目成本估算的依據(jù)很多，但是最主要的是兩個(gè)方面。（下圖給出示意） 項(xiàng)目成本估算的其他依據(jù)還包括：1.項(xiàng)目

39、已有的各種文件2.估算所需的各種信息（二）項(xiàng)目成本估算的主要方法 1.自上而下項(xiàng)目成本估算方法1）類(lèi)比估算法 2）參數(shù)估計(jì)法 2.自下而上項(xiàng)目成本估算方法 1）工料清單法該方法給出項(xiàng)目工作所需的工料清單，再用項(xiàng)目工料清單進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)成本的估算，最后向上滾動(dòng)加總得到項(xiàng)目總成本。優(yōu)點(diǎn)：使用工料清單成本估算更為精確，缺點(diǎn)是要求有詳細(xì)的工料消耗和占用量信息，這種信息本身就需要大量的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的支持。 2）標(biāo)準(zhǔn)定額法該方法在一節(jié)（項(xiàng)目成本估算方法現(xiàn)存問(wèn)題）中做了較詳盡的討論，指出了標(biāo)準(zhǔn)定額法的問(wèn)題和不足。如果使用企業(yè)自己的“標(biāo)準(zhǔn)定額”去估算項(xiàng)目成本也是比較科學(xué)的方法。 3）統(tǒng)計(jì)資料法該法是最接近實(shí)際情況

40、和最適合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)使用的項(xiàng)目成本估算方法，它也是國(guó)際上使用最多的項(xiàng)目成本估算的方法。 4）軟件工具法是運(yùn)用計(jì)算機(jī)成本估算軟件去確定項(xiàng)目成本的現(xiàn)代化技術(shù)。五、項(xiàng)目成本估算的結(jié)果（一）項(xiàng)目成本估算書(shū)（二）相關(guān)支持細(xì)節(jié)文件（三）項(xiàng)目成本管理計(jì)劃（四）成本變更的請(qǐng)求第三節(jié) 項(xiàng)目成本預(yù)算一、項(xiàng)目成本預(yù)算概念和依據(jù)（一）項(xiàng)目成本預(yù)算的概念項(xiàng)目成本預(yù)算就是項(xiàng)目成本的多少和投入時(shí)間的計(jì)劃安排 。（二）項(xiàng)目成本預(yù)算的依據(jù)1.項(xiàng)目成本估算文件或項(xiàng)目合同造價(jià)2.項(xiàng)目工作結(jié)構(gòu)分解和項(xiàng)目活動(dòng)清單3.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目時(shí)間管理計(jì)劃4.其他項(xiàng)目計(jì)劃文件和資源日歷5.其他方面的信息二、項(xiàng)目成本預(yù)算的內(nèi)容和方法（一）項(xiàng)目成本預(yù)算

41、的內(nèi)容項(xiàng)目成本預(yù)算編制結(jié)果是呈“S”曲線的項(xiàng)目成本基線。（見(jiàn)圖）1.確定項(xiàng)目預(yù)算的風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備2.確定項(xiàng)目總預(yù)算3.確定項(xiàng)目工作包的預(yù)算4.確定項(xiàng)目各活動(dòng)的預(yù)算5.確定各項(xiàng)活動(dòng)預(yù)算投入時(shí)間6.確定出項(xiàng)目預(yù)算的“S”曲線（二）項(xiàng)目成本預(yù)算的方法1常規(guī)的項(xiàng)目預(yù)算方法項(xiàng)目預(yù)算的方法中最常用的是常規(guī)財(cái)務(wù)成本預(yù)算的方法 。該方法適合于有承發(fā)包的業(yè)務(wù)項(xiàng)目預(yù)算，使用企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算的科目作為項(xiàng)目成本預(yù)算的科目，使用項(xiàng)目成本估算的信息作為基本信息，按照項(xiàng)目預(yù)算成本科目匯總項(xiàng)目估算信息和項(xiàng)目不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)以后，編制出項(xiàng)目成本預(yù)算書(shū)。 2.專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目預(yù)算方法項(xiàng)目預(yù)算的方法包括各種項(xiàng)目成本預(yù)算的專(zhuān)用方法，甚至可以直接使用項(xiàng)目成

42、本估算的方法。項(xiàng)目成本預(yù)算的不同方法適用于不同的項(xiàng)目和項(xiàng)目情況。下面是利用甘特圖進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算計(jì)劃編制的方法，甘特圖原本是一種項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的方法，但是它也可用來(lái)編制項(xiàng)目預(yù)算。甘特圖簡(jiǎn)單明了、直觀和易編制，常用它作綜合性的項(xiàng)目成本和進(jìn)度計(jì)劃方法。 （見(jiàn)下表）帶預(yù)算的消費(fèi)者市場(chǎng)研究項(xiàng)目甘特圖3.項(xiàng)目成本預(yù)算中的其他方法1）項(xiàng)目管理儲(chǔ)備的計(jì)算方法 2）項(xiàng)目成本聚合法 3）項(xiàng)目費(fèi)用平衡法 三、項(xiàng)目成本預(yù)算的結(jié)果1、項(xiàng)目預(yù)算文件2.相關(guān)的支持細(xì)節(jié)3.項(xiàng)目籌資計(jì)劃與安排4. 項(xiàng)目預(yù)算管理計(jì)劃規(guī)定有關(guān)項(xiàng)目預(yù)算管理的各種規(guī)定和要求，包括有關(guān)項(xiàng)目預(yù)算中的管理、儲(chǔ)備（項(xiàng)目不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)）的管理和使用規(guī)定等。5.項(xiàng)目估算

43、等文件的更新項(xiàng)目成本預(yù)算過(guò)程會(huì)發(fā)現(xiàn)以前項(xiàng)目成本估算和項(xiàng)目進(jìn)度、范圍以及集成計(jì)劃等存在一些問(wèn)題需要更新或修訂，就會(huì)產(chǎn)生出更新后的項(xiàng)目成本估算書(shū)等文件。第四節(jié) 項(xiàng)目成本控制一、項(xiàng)目成本控制的概念和依據(jù)（一）項(xiàng)目成本控制的概念是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)開(kāi)展項(xiàng)目成本管理將項(xiàng)目的實(shí)際成本控制在項(xiàng)目預(yù)算范圍內(nèi)的一項(xiàng)管理工作。（二）項(xiàng)目成本控制的依據(jù)1、項(xiàng)目成本實(shí)際情況報(bào)告2.項(xiàng)目各種變更請(qǐng)求3.項(xiàng)目成本管理計(jì)劃二、項(xiàng)目成本控制的方法和結(jié)果（一）項(xiàng)目成本控制的理論1.項(xiàng)目不確定性成本的控制1）項(xiàng)目活動(dòng)本身的不確定性 2）項(xiàng)目活動(dòng)耗資和占用資源價(jià)格的不確定性 2.項(xiàng)目活動(dòng)及其方法的改進(jìn)（二）項(xiàng)目成本控制的方法1

44、.項(xiàng)目變更控制體系的方法是指通過(guò)建立和使用項(xiàng)目變更控制體系對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行有效控制的方法，這包括從提出項(xiàng)目變更請(qǐng)求到變更請(qǐng)求獲得批準(zhǔn)，一直到最終修訂項(xiàng)目成本預(yù)算的項(xiàng)目變更全過(guò)程控制體系。 2.項(xiàng)目成本實(shí)際情況度量的方法是指項(xiàng)目實(shí)際成本完成情況的度量方法，在現(xiàn)代項(xiàng)目成本管理中引入的“掙值”度量方法是非常有價(jià)值的一種項(xiàng)目成本和工期績(jī)效集成控制的方法。 3.預(yù)測(cè)和附加計(jì)劃法是指根據(jù)已知項(xiàng)目信息和知識(shí)對(duì)項(xiàng)目將來(lái)的成本狀況作出估算和預(yù)測(cè)，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的績(jī)效信息預(yù)測(cè)項(xiàng)目成本、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目完工時(shí)的成本估算等。 4.計(jì)算機(jī)軟件工具法是一種使用項(xiàng)目成本控制軟件來(lái)控制項(xiàng)目成本的方法。 （三）項(xiàng)目成本控制的結(jié)果1.

45、項(xiàng)目成本估算文件的更新是對(duì)項(xiàng)目原有成本估算的修訂和更新的結(jié)果文件。 2.項(xiàng)目成本預(yù)算文件的更新是對(duì)項(xiàng)目原有成本預(yù)算的修訂和更新的結(jié)果文件，是項(xiàng)目后續(xù)階段成本控制的主要依據(jù)。 3.項(xiàng)目活動(dòng)方法改進(jìn)文件是有關(guān)項(xiàng)目活動(dòng)方法改進(jìn)與完善方面的文件。4.項(xiàng)目成本的預(yù)測(cè)文件是指在項(xiàng)目實(shí)施中不斷根據(jù)項(xiàng)目成本實(shí)際情況和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)項(xiàng)目成本作出必要的預(yù)測(cè)和計(jì)劃安排。5.應(yīng)吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)第五節(jié) 掙值分析方法 該方法的基本思想是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理，通過(guò)引進(jìn)一個(gè)中間變量即“掙值”來(lái)幫助項(xiàng)目管理者分析項(xiàng)目成本的變動(dòng)情況并給出項(xiàng)目成本與工期相關(guān)變化的信息及對(duì)項(xiàng)目成本發(fā)展趨勢(shì)作出預(yù)測(cè)與決策。一、項(xiàng)目掙值的定義及原理定義掙值

46、是一個(gè)表示已完成作業(yè)量的計(jì)劃價(jià)值變量，是一個(gè)使用計(jì)劃價(jià)格或預(yù)算成本表示在給定時(shí)間內(nèi)已完成實(shí)際作業(yè)量的一個(gè)變量。 掙值計(jì)算公式：（EV） （WP） × （BC） （EV） 掙值 （WP） 實(shí)際完成的作業(yè)量 （BC） 已完成作業(yè)的預(yù)算成本 掙值管理的基本原理是借用統(tǒng)計(jì)學(xué)中指數(shù)分析或因素分析的中間變量（P0×Q1）就可以分別對(duì)由于項(xiàng)目作業(yè)量（Q）和成本（P）的變動(dòng)所造成的項(xiàng)目成本的相對(duì)與絕對(duì)差異進(jìn)行分析了。 二、項(xiàng)目掙值分析方法的內(nèi)涵項(xiàng)目掙值方法的內(nèi)涵主要包括：三個(gè)變量、三個(gè)絕對(duì)差異分析和兩個(gè)相對(duì)差異分析。1.項(xiàng)目掙值的三個(gè)關(guān)鍵變量項(xiàng)目計(jì)劃價(jià)值（Budgeted Cost of

47、Work Scheduled，BCWS）。 2) 項(xiàng)目的掙值（Budgeted Cost of Work Performed，BCWP）3) 項(xiàng)目實(shí)際成本（Actual Cost of Work Performed，ACWP） 以上指標(biāo)都是項(xiàng)目掙值分析方法中根據(jù)不同的項(xiàng)目成本與工期（作業(yè)量）指標(biāo)計(jì)算獲得的數(shù)值，這些指標(biāo)數(shù)值分別反映了項(xiàng)目成本和工期的計(jì)劃和實(shí)際水平。2.項(xiàng)目掙值的差異分析變量 根據(jù)項(xiàng)目掙值中的三個(gè)關(guān)鍵變量，可以計(jì)算出四個(gè)差異分析變量指標(biāo)。1)項(xiàng)目成本/進(jìn)度絕對(duì)差異（Cost Schedule Variance，CSV）。其計(jì)算公式如下。 CSV = PV-AC = BCWS-AC

48、WP 該指標(biāo)值為正表示好，反之則表明項(xiàng)目管理出現(xiàn)了問(wèn)題。 2）項(xiàng)目成本絕對(duì)差異（Cost Variance，CV）。其計(jì)算公式如下。 CV = EV-AC = BCWP-ACWP WP不變，BC變?yōu)锳C所造成的成本差異。該指標(biāo)值為正則好，反之則表明項(xiàng)目成本管理出現(xiàn)了問(wèn)題。3)項(xiàng)目進(jìn)度絕對(duì)差異（Schedule Variance，SV）。其計(jì)算公式如下。 SV = EV-PV = BCWPBCWS BC不變，WS變成WP所造成的進(jìn)度差異。指標(biāo)值正為好，反之表明項(xiàng)目工期管理出現(xiàn)了問(wèn)題。4)項(xiàng)目成本績(jī)效指數(shù)（Cost Performance Index，CPI）。其計(jì)算公式如下。 CPI = EV/

49、AC = BCWP/ACWP 指標(biāo)值大于1則好，反之則表明項(xiàng)目成本管理出現(xiàn)了問(wèn)題。5)項(xiàng)目計(jì)劃完工指數(shù)（Schedule Completion Index，SCI）。其計(jì)算公式如下 SCI = EV/PV = BCWP/BCWS 項(xiàng)目掙值與項(xiàng)目計(jì)劃作業(yè)的預(yù)算成本（或造價(jià)）的相對(duì)數(shù),該標(biāo)排除了項(xiàng)目成本變動(dòng)因素的影響反映的是項(xiàng)目實(shí)際作業(yè)量變動(dòng)對(duì)項(xiàng)目成本的相對(duì)影響程度，它是前面項(xiàng)目進(jìn)度差異指標(biāo)的相對(duì)數(shù)形態(tài)。 三、項(xiàng)目成本變化的預(yù)測(cè)分析 掙值分析還可以預(yù)測(cè)未來(lái)項(xiàng)目成本的發(fā)展變化趨勢(shì)。下圖根據(jù)項(xiàng)目成本和工期集成管理結(jié)果預(yù)測(cè)項(xiàng)目成本發(fā)展變化的示意。（見(jiàn)下頁(yè)圖示 ） 由圖可以看出，在項(xiàng)目進(jìn)行到2年時(shí)要預(yù)測(cè)項(xiàng)

50、目完工時(shí)的成本和工期情況可以有三種方法。這三種項(xiàng)目成本預(yù)測(cè)的方法和項(xiàng)目完工時(shí)成本的預(yù)測(cè)公式分述如下。1.第一種情況的項(xiàng)目完工成本預(yù)測(cè)假定項(xiàng)目未完工部分按目前實(shí)際效率進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法，其預(yù)算的公式如下。 EACAC(BACEV) CPI 其中：CPI為項(xiàng)目累計(jì)CPI2.第二種情況的項(xiàng)目完工成本預(yù)測(cè) EAC=AC+BACEV 3.第三種情況的項(xiàng)目完工成本預(yù)測(cè) EAC=AC+ETC 其中：ETC-全面重新估算項(xiàng)目剩余工作的成本 第六章 項(xiàng)目質(zhì)量管理第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 項(xiàng)目質(zhì)量管理是指為確保項(xiàng)目質(zhì)量要求而開(kāi)展的項(xiàng)目管理活動(dòng)，其根本目的是保障最終交付的項(xiàng)目產(chǎn)出物能夠符合項(xiàng)目質(zhì)量要求。一、 質(zhì)量的基

51、本概念（一）質(zhì)量的定義 質(zhì)量的定義有多種，其中美國(guó)著名質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭的定義和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）的定義最具權(quán)威性。1.朱蘭關(guān)于質(zhì)量的定義質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性，即產(chǎn)品在使用時(shí)能夠滿足用戶需要的程度 。2.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織關(guān)于質(zhì)量的定義“質(zhì)量是反映實(shí)體（產(chǎn)品、過(guò)程或活動(dòng)等）滿足明確和隱含的需要能力和特性總和?！?（二）質(zhì)量特性的概念 1.內(nèi)在質(zhì)量特性 （功能/用途） 2.外在質(zhì)量特性 （顏色/包裝） 3.經(jīng)濟(jì)質(zhì)量特性（壽命/價(jià)格）4.商業(yè)質(zhì)量特性（保修/服務(wù)） 5.環(huán)保質(zhì)量特性（環(huán)境保護(hù)的貢獻(xiàn)或環(huán)境污染特性）二、 質(zhì)量管理的基本概念（一）質(zhì)量管理的定義 質(zhì)量管理的定義也有許多，其中日本質(zhì)量管理

52、學(xué)家谷津進(jìn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）對(duì)于質(zhì)量管理的定義從不同角度給出了質(zhì)量管理的詮釋。1.谷津進(jìn)的定義認(rèn)為質(zhì)量管理“就是向消費(fèi)者或顧客提供高質(zhì)量產(chǎn)品與服務(wù)的一項(xiàng)活動(dòng)。這種產(chǎn)品和服務(wù)必須保證滿足需求、價(jià)格便宜和供應(yīng)及時(shí)。 2.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織認(rèn)為：“質(zhì)量管理是確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過(guò)諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)使質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn)的全部管理活動(dòng)”。 （二）質(zhì)量管理的術(shù)語(yǔ)和內(nèi)涵 ISO有關(guān)質(zhì)量管理的定義和標(biāo)準(zhǔn)中的相關(guān)術(shù)語(yǔ)的基本內(nèi)涵和解釋如下。1.質(zhì)量方針 2.質(zhì)量體系 3.質(zhì)量策劃 4.質(zhì)量控制 5.質(zhì)量保障 6.質(zhì)量改進(jìn)三、 項(xiàng)目質(zhì)量的概念（一）項(xiàng)目質(zhì)量的雙重性

53、是指項(xiàng)目質(zhì)量既具有產(chǎn)品質(zhì)量的特性，又具有服務(wù)質(zhì)量的特性。因?yàn)槎鄶?shù)項(xiàng)目既有許多產(chǎn)品性成果，也有許多服務(wù)性成果。（二）項(xiàng)目質(zhì)量的過(guò)程特性是指一個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量是由整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)的全過(guò)程形成的，是受項(xiàng)目全過(guò)程的工作質(zhì)量直接和綜合影響的四、 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 項(xiàng)目質(zhì)量管理是為了保障項(xiàng)目產(chǎn)出物能夠滿足項(xiàng)目業(yè)主/顧客以及項(xiàng)目其他相關(guān)利益者的需要所開(kāi)展的對(duì)于項(xiàng)目產(chǎn)出物質(zhì)量和項(xiàng)目工作質(zhì)量的全面管理工作。（一）全面質(zhì)量管理的理念 全面質(zhì)量管理“是一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種質(zhì)量管理模式”。其核心思想就是質(zhì)量管理的全員性、全過(guò)程性和全要素

54、性集成管理。 （二）項(xiàng)目質(zhì)量管理的理念 1.使業(yè)主/顧客滿意是項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的2.項(xiàng)目質(zhì)量是干出來(lái)的而不是檢驗(yàn)出來(lái)的3.項(xiàng)目質(zhì)量管理的責(zé)任是全體團(tuán)隊(duì)成員的4.項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵是不斷監(jiān)控和改5.項(xiàng)目質(zhì)量確定與項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)施 6.項(xiàng)目質(zhì)量等級(jí)與項(xiàng)目質(zhì)量好壞 （三）項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要內(nèi)容 五、 ISO10006國(guó)際項(xiàng)目質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)ISO10006是參考美國(guó)PMI的項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南（PMBOK）編制的，它專(zhuān)門(mén)用于保障和提高項(xiàng)目質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)。（一）ISO10006標(biāo)準(zhǔn)的介紹 ISO 10006是由ISO/TC176/SC2國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)質(zhì)量體系分委員會(huì)制定的，1997年12月發(fā)布的，文件全稱(chēng)為質(zhì)量管理-項(xiàng)目質(zhì)量管理