城市軌道交通組織架構(gòu)簡(jiǎn)介

1、單元單元4 4 城市軌道城市軌道交通組織架構(gòu)交通組織架構(gòu)各城市軌道交通總公司組織架構(gòu)各城市軌道交通總公司組織架構(gòu)一一二二城市軌道交通運(yùn)營(yíng)分公司組織架城市軌道交通運(yùn)營(yíng)分公司組織架構(gòu)構(gòu)各城市軌道交通組織結(jié)構(gòu)各城市軌道交通組織結(jié)構(gòu)一一上海地鐵成都地鐵無(wú)錫地鐵重慶軌道交通廣州地鐵武漢地鐵杭州地鐵寧波地鐵職能部門(mén)生產(chǎn)部門(mén)青島地鐵二二城市軌道交通運(yùn)營(yíng)分公司組織架城市軌道交通運(yùn)營(yíng)分公司組織架構(gòu)構(gòu)無(wú)錫地鐵無(wú)錫地鐵一、二號(hào)線運(yùn)營(yíng)分公司組織架構(gòu)無(wú)錫地鐵客運(yùn)部崗位設(shè)置（管理崗）部長(zhǎng)部長(zhǎng)1 1人：人：全面負(fù)責(zé)客運(yùn)部各項(xiàng)工作。副部長(zhǎng)副部長(zhǎng)1 1人：人：協(xié)助部長(zhǎng)負(fù)責(zé)客運(yùn)部工作。主任工程師主任工程師1 1人：人：負(fù)責(zé)客運(yùn)部

2、技術(shù)管理工作，組織專業(yè)工程師制定行車、服務(wù)等規(guī)章制度，并根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行修訂完善。綜合管理工程師綜合管理工程師1 1人：人：負(fù)責(zé)部門(mén)綜合管理、統(tǒng)計(jì)相關(guān)工作，協(xié)助負(fù)責(zé)新線移交接管工作。運(yùn)輸安全工程師運(yùn)輸安全工程師2 2人：人：主要負(fù)責(zé)組織、檢查部門(mén)安全生產(chǎn)工作。服務(wù)質(zhì)量工程師服務(wù)質(zhì)量工程師1 1人：人：負(fù)責(zé)部門(mén)客運(yùn)服務(wù)管理、質(zhì)量體系運(yùn)行、資產(chǎn)管理等工作，協(xié)助做好所屬專業(yè)的管理。培訓(xùn)工程師培訓(xùn)工程師1 1人：人：負(fù)責(zé)部門(mén)培訓(xùn)工作，制定和組織實(shí)施部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃。辦事員辦事員1 1人：人：負(fù)責(zé)本部門(mén)的文秘、文檔管理工作，擬定會(huì)議通知或轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)文件，安排本部門(mén)會(huì)議，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄、紀(jì)要及本部門(mén)的內(nèi)務(wù)工作。無(wú)

3、錫地鐵站務(wù)一車間崗位設(shè)置圖站務(wù)一車間崗位設(shè)置說(shuō)明站務(wù)一車間崗位設(shè)置說(shuō)明主任主任1 1人：人：全面負(fù)責(zé)站務(wù)一車間各項(xiàng)工作。副主任副主任3 3人：人：協(xié)助站務(wù)一車間主任管理站務(wù)一車間各項(xiàng)工作，1人分管行車、安全，1人分管票務(wù)，1人分管培訓(xùn)。綜合管理工程師綜合管理工程師1 1人：人：負(fù)責(zé)部門(mén)質(zhì)量體系運(yùn)行、統(tǒng)計(jì)及綜合管理相關(guān)工作。票務(wù)工程師票務(wù)工程師2 2人：人：負(fù)責(zé)1號(hào)線票務(wù)管理工作。負(fù)責(zé)票務(wù)專業(yè)管理及指導(dǎo)工作，定期對(duì)車站人員的票務(wù)工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出相關(guān)整改措施并督促落實(shí)。培訓(xùn)工程師培訓(xùn)工程師2 2人：人：負(fù)責(zé)1號(hào)線車站員工培訓(xùn)組織和管理工作。制訂有關(guān)員工培訓(xùn)的各項(xiàng)規(guī)章制度及相應(yīng)考核指標(biāo)；負(fù)

4、責(zé)員工晉升、轉(zhuǎn)崗等各類考試、考核工作等。服務(wù)工程師服務(wù)工程師2 2人：人：負(fù)責(zé)站務(wù)一車間客運(yùn)服務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)編制、修改與發(fā)放服務(wù)相關(guān)規(guī)章文本。行車工程師行車工程師2 2人：人：負(fù)責(zé)1號(hào)線行車工作的組織管理，編制、修改、重審與發(fā)放行車相關(guān)規(guī)章文本。安全工程師安全工程師2 2人：人：負(fù)責(zé)站務(wù)一車間安全管理工作。站長(zhǎng)站長(zhǎng)8 8人、副站長(zhǎng)人、副站長(zhǎng)1515人：人：負(fù)責(zé)車站員工的日常管理，組織領(lǐng)導(dǎo)站內(nèi)員工開(kāi)展車站各項(xiàng)工作。無(wú)錫地鐵1號(hào)線共24個(gè)車站，暫時(shí)劃分為8個(gè)中心站，設(shè)站長(zhǎng)8人、副站長(zhǎng)15人。值班站長(zhǎng)值班站長(zhǎng)116116人：人：負(fù)責(zé)車站日常運(yùn)作，安排車站行車組織、客運(yùn)服務(wù)工作等。無(wú)錫地鐵1號(hào)線共2

5、4個(gè)自然站，每個(gè)自然站每班設(shè)1人，四班兩運(yùn)轉(zhuǎn)，正班人員96人，備班人員按20%配備，為20人，合計(jì)116人。行車值班員行車值班員116116人：人：在值班站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，主管車站行車工作。無(wú)錫地鐵1號(hào)線共24個(gè)自然站，每個(gè)自然站每班設(shè)1人，四班兩運(yùn)轉(zhuǎn)，正班人員96人，備班人員按20%配備，為20人，合計(jì)116人?？瓦\(yùn)值班員客運(yùn)值班員116116人：人：在值班站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，主管車站客運(yùn)管理。無(wú)錫地鐵1號(hào)線共24個(gè)自然站，每個(gè)自然每班設(shè)1人，四班兩運(yùn)轉(zhuǎn)，正班人員96人，備班人員按20%配備，為20人，合計(jì)116人。站務(wù)員站務(wù)員240240人：人：在客運(yùn)值班員領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)車站售票、檢票工作。按每個(gè)票亭

6、1人，三班倒，初定216人，備班人員按10%配備，約24人，合計(jì)240人。辦事員辦事員2 2人：人：1人負(fù)責(zé)站務(wù)一車間的文件管理工作；1人負(fù)責(zé)公用品和勞保用品的預(yù)算、領(lǐng)取及發(fā)放工作。調(diào)度票務(wù)部崗位設(shè)置部長(zhǎng)部長(zhǎng)1 1人：人：負(fù)責(zé)調(diào)度票務(wù)部的全面管理工作。副部長(zhǎng)副部長(zhǎng)1 1人：人：協(xié)助部長(zhǎng)做好部門(mén)的各項(xiàng)工作。主任工程師主任工程師1 1人：人：負(fù)責(zé)調(diào)度票務(wù)部技術(shù)管理工作，組織專業(yè)工程師制定調(diào)度管理和清分規(guī)章制度，并根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行修訂完善等。綜合管理工程師綜合管理工程師1 1人：人：負(fù)責(zé)部門(mén)綜合管理、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)相關(guān)工作。安全工程師安全工程師1 1人：人：主要負(fù)責(zé)組織、檢查部門(mén)安全生產(chǎn)工作。質(zhì)量工程師質(zhì)

7、量工程師1 1人：人：負(fù)責(zé)部門(mén)質(zhì)量體系運(yùn)行、資產(chǎn)管理等工作，協(xié)助做好所屬專業(yè)的管理 。培訓(xùn)工程師培訓(xùn)工程師2 2人：人：負(fù)責(zé)部門(mén)培訓(xùn)工作，制定和組織實(shí)施部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃。施工管理工程師施工管理工程師3 3人：人：負(fù)責(zé)施工管理工作，編制審批施工計(jì)劃。 運(yùn)輸組織工程師運(yùn)輸組織工程師1 1人：人：負(fù)責(zé)行車組織管理工作，制定本專業(yè)規(guī)章制度，定期檢查、指導(dǎo)規(guī)章制度執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)制定運(yùn)輸計(jì)劃，包括運(yùn)行圖的安排、編制；牽頭編制各時(shí)期的運(yùn)營(yíng)組織補(bǔ)充方案。客服管理工程師客服管理工程師1 1人：人：負(fù)責(zé)編制、修改與發(fā)放客服相關(guān)規(guī)章文本，負(fù)責(zé)服務(wù)熱線日常工作安排及設(shè)備的管理，對(duì)投訴件轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)研究予以處理，并督促反饋

8、處理結(jié)果。服務(wù)熱線服務(wù)熱線4 4人：人：受理乘客的咨詢、投訴，查看乘客的咨詢信件。無(wú)錫地鐵控制中心崗位設(shè)置控制中心崗位設(shè)置說(shuō)明控制中心崗位設(shè)置說(shuō)明主任主任1 1人：人：全面負(fù)責(zé)控制中心各項(xiàng)工作。副主任副主任1 1人：人：協(xié)助主任負(fù)責(zé)控制中心管理工作。值班主任值班主任5 5人：人：負(fù)責(zé)控制中心本班組的生產(chǎn)和日常管理工作，協(xié)助主任開(kāi)展運(yùn)營(yíng)管理和班組管理。四班兩運(yùn)轉(zhuǎn)、一人備班。1 1、2 2號(hào)線行車調(diào)度員各號(hào)線行車調(diào)度員各9 9人：人：分別負(fù)責(zé)1、2號(hào)線日常行車組織、指揮工作，按照列車運(yùn)行圖的要求組織行車，實(shí)現(xiàn)安全、準(zhǔn)點(diǎn)和優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。每班兩人，四班兩運(yùn)轉(zhuǎn)，一人備班。1 1、2 2號(hào)線電力調(diào)度員各

9、號(hào)線電力調(diào)度員各9 9人：人：分別負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的供電生產(chǎn)工作。每班兩人，四班兩運(yùn)轉(zhuǎn)，一人備班。環(huán)控調(diào)度員環(huán)控調(diào)度員9 9人：人：負(fù)責(zé)監(jiān)控1、2號(hào)線車站環(huán)控系統(tǒng)按設(shè)定時(shí)間運(yùn)行，確保車站環(huán)境溫度及空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)；負(fù)責(zé)監(jiān)視1、2號(hào)線車站的火災(zāi)報(bào)警情況，確?；馂?zāi)報(bào)警及時(shí)被確認(rèn)。每班兩人，四班兩運(yùn)轉(zhuǎn)，一人備班。設(shè)修調(diào)度員設(shè)修調(diào)度員5 5人：人：負(fù)責(zé)1、2號(hào)線運(yùn)營(yíng)設(shè)備的運(yùn)行情況、故障信息以及各項(xiàng)檢修任務(wù)完成情況的統(tǒng)計(jì)及分析，下達(dá)上級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)的指示和命令。四班兩運(yùn)轉(zhuǎn)，一人備班。培訓(xùn)工程師培訓(xùn)工程師1 1人：人：負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)管理工作，制定和組織實(shí)施部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃。行車分析工程師行車分析工程師1 1人：人：負(fù)責(zé)

10、日常運(yùn)輸分析工作及管理，綜合評(píng)價(jià)。列車運(yùn)行圖指標(biāo)質(zhì)量，對(duì)運(yùn)行圖進(jìn)行分析。 電力分析工程師電力分析工程師1 1人：人：負(fù)責(zé)控制中心與其他相關(guān)部門(mén)的日常聯(lián)絡(luò)工作，做好日常電力分析工作及管理工作，積極協(xié)助主任（副主任）開(kāi)展各項(xiàng)工作。環(huán)控分析工程師環(huán)控分析工程師1 1人：人：負(fù)責(zé)控制中心與其他相關(guān)部門(mén)的日常聯(lián)絡(luò)工作，做好日常環(huán)控分析工作及管理工作，積極協(xié)助主任（副主任）開(kāi)展各項(xiàng)工作。綜合管理工程師綜合管理工程師1 1人：人：負(fù)責(zé)中心質(zhì)量體系運(yùn)行、統(tǒng)計(jì)、安全管理及綜合管理相關(guān)工作。根據(jù)南京地鐵經(jīng)驗(yàn)，1人可以勝任。辦事員辦事員1 1人：人：負(fù)責(zé)控制中心文件收發(fā)、傳達(dá)、會(huì)議記錄、考勤、辦公用品管理、勞保用品

11、發(fā)放等工作。無(wú)錫地鐵清分中心崗位設(shè)置票卡編碼員票卡編碼員3 3人：人：負(fù)責(zé)車票的編碼、預(yù)賦值、分揀、注銷、銷毀等工作；配合AFC工班做好設(shè)備的周、月、季、年檢和專項(xiàng)檢修工作等。庫(kù)存管理員庫(kù)存管理員2 2人：人：主要負(fù)責(zé)各類車票（票據(jù)、實(shí)物）的收發(fā)和保管工作，做好車票入庫(kù)和出庫(kù)的工作。1人負(fù)責(zé)票據(jù)，1人負(fù)責(zé)實(shí)物。車票配收員車票配收員4 4人：人：負(fù)責(zé)定期回收全線車站各類設(shè)備中的廢票。負(fù)責(zé)及時(shí)配送、回收各類票據(jù)、相關(guān)備品。清分結(jié)算員清分結(jié)算員3 3人：人：負(fù)責(zé)各線路票務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的清分、結(jié)算工作。運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析工程師運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析工程師2 2人：人：負(fù)責(zé)票務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析和管理把關(guān)工作。運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析員運(yùn)營(yíng)

12、數(shù)據(jù)分析員4 4人：人：負(fù)責(zé)各線路票務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。監(jiān)督、檢查、分析各線路票務(wù)運(yùn)作及規(guī)定的執(zhí)行情況，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，參與定期或不定期的收益流失情況調(diào)查。報(bào)表審核員報(bào)表審核員3 3人：人：負(fù)責(zé)各類報(bào)表的審核工作。及時(shí)匯總登記、審核各類報(bào)表數(shù)據(jù)的正確性。對(duì)不正確的數(shù)據(jù)做出更改和處理。根據(jù)公司制度，指導(dǎo)車站員工正確理解和執(zhí)行票務(wù)制度。線路結(jié)算員線路結(jié)算員2 2人：人：負(fù)責(zé)1、2號(hào)線線路間票務(wù)收益數(shù)據(jù)結(jié)算、整理和清分工作。收益審核員收益審核員6 6人：人：對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤、調(diào)查。定期對(duì)車站人員的票務(wù)工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出相關(guān)整改措施并督促落實(shí)。每人負(fù)責(zé)完成7-8個(gè)站的票務(wù)報(bào)表的審核工作。統(tǒng)

13、計(jì)分析員統(tǒng)計(jì)分析員1 1人：人：負(fù)責(zé)定期對(duì)線路票務(wù)運(yùn)作情況進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)分析，為制定相關(guān)政策提供依據(jù)。收集、分析票務(wù)的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，編制完成票務(wù)分析報(bào)表及其他統(tǒng)計(jì)報(bào)表，定期與財(cái)務(wù)做好數(shù)據(jù)的核對(duì)工作。綜合管理工程師綜合管理工程師1 1人：人：負(fù)責(zé)清分中心安全管理、質(zhì)量體系運(yùn)行、綜合管理工作，按南京地鐵目前的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)需要設(shè)置這一崗位。 計(jì)劃材料員計(jì)劃材料員1 1人：人：負(fù)責(zé)材料備件的管理、采購(gòu)計(jì)劃的申報(bào)、定額管理及成本核算等工作。辦事員辦事員1 1人：人：負(fù)責(zé)清分中心的文件管理工作；做好辦公用品和勞保用品的預(yù)算、領(lǐng)取及發(fā)放等工作。南京地鐵運(yùn)營(yíng)分公司組織架構(gòu)南京運(yùn)營(yíng)分公司概況南京運(yùn)營(yíng)分公司概況 201

14、02010年資料：共設(shè)置崗位年資料：共設(shè)置崗位443443個(gè)，編制定員個(gè)，編制定員30643064人，人，平均每公里配員平均每公里配員3636人，人，用工人數(shù)全國(guó)最低用工人數(shù)全國(guó)最低 。南京運(yùn)營(yíng)分公司概況南京運(yùn)營(yíng)分公司概況 客客運(yùn)運(yùn)部部16 乘務(wù)中心乘務(wù)中心463人人站務(wù)中心站務(wù)中心1100人人控制中心控制中心88人人架架修修部部5企企管管部部11辦辦公公室室77勞勞人人部部10票票卡卡部部29信信息息中中心心12人人票票務(wù)務(wù)中中心心150人人物物設(shè)設(shè)部部15通號(hào)中心通號(hào)中心233人人機(jī)自中心機(jī)自中心189人人物資中心物資中心46人人供電中心供電中心101人人工務(wù)中心工務(wù)中心407人人運(yùn)營(yíng)分公

15、司總經(jīng)理室運(yùn)營(yíng)分公司總經(jīng)理室7人人安安保保部部15車車輛輛部部14新新線線辦辦10財(cái)財(cái)審審部部11技技術(shù)術(shù)部部12檢修中心檢修中心1138人人研發(fā)中心研發(fā)中心30人人設(shè)備中心設(shè)備中心67人人檢修中心檢修中心2104人人教教培培部部9架架修修中中心心9人人1、施工管理；、施工管理；2、制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督、滿意度、制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督、滿意度、廣播詞播放規(guī)則；廣播詞播放規(guī)則；3、編制列車運(yùn)行圖和時(shí)刻表傳至、編制列車運(yùn)行圖和時(shí)刻表傳至OCC；4、站務(wù)管理與培訓(xùn)；、站務(wù)管理與培訓(xùn)；5、乘務(wù)及安全管理。、乘務(wù)及安全管理。乘務(wù)管理乘務(wù)管理調(diào)度指揮調(diào)度指揮車站管理車站管理南京地鐵控制中心組織架構(gòu)圖南京

16、地鐵控制中心組織架構(gòu)圖控制中心控制中心值班主任值班主任環(huán)控調(diào)度環(huán)控調(diào)度行車調(diào)度行車調(diào)度電力調(diào)度電力調(diào)度設(shè)備調(diào)度設(shè)備調(diào)度客運(yùn)調(diào)度客運(yùn)調(diào)度值班站長(zhǎng)值班站長(zhǎng)行車值班員行車值班員站務(wù)員站務(wù)員派班員派班員客車司機(jī)客車司機(jī)信號(hào)樓調(diào)度信號(hào)樓調(diào)度檢修調(diào)度檢修調(diào)度車長(zhǎng)車長(zhǎng)調(diào)車員調(diào)車員調(diào)車司機(jī)調(diào)車司機(jī)工程車司機(jī)工程車司機(jī)南京地鐵南京地鐵OCCOCC中心中心AVAV：南京地鐵控制中心視頻：南京地鐵控制中心視頻-AV4377-AV4377，43784378，43794379南京站務(wù)中心組織架構(gòu)圖南京站務(wù)中心組織架構(gòu)圖站務(wù)主任（站務(wù)站務(wù)主任（站務(wù)中心或站務(wù)室）中心或站務(wù)室）站區(qū)長(zhǎng)（中心站區(qū)長(zhǎng)（中心站站長(zhǎng)）站站長(zhǎng)）助理助

17、理助理助理站長(zhǎng)（工長(zhǎng)）站長(zhǎng)（工長(zhǎng)）（長(zhǎng)白班）（長(zhǎng)白班）值班站長(zhǎng)值班站長(zhǎng)行車值班員行車值班員站臺(tái)安全員站臺(tái)安全員售檢票員售檢票員客運(yùn)值班員客運(yùn)值班員寧波地鐵車站組織架構(gòu)圖寧波地鐵車站組織架構(gòu)圖 站長(zhǎng)站長(zhǎng)值班站長(zhǎng)值班站長(zhǎng)行值行值客值客值站務(wù)員站務(wù)員A站務(wù)員站務(wù)員B站務(wù)員站務(wù)員C（1 1）上海地鐵一號(hào)線車站組織架構(gòu)）上海地鐵一號(hào)線車站組織架構(gòu)圖1-3 上海地鐵一號(hào)線車站管理模式地鐵車站人員構(gòu)成及管理模式地鐵車站人員構(gòu)成及管理模式車站常駐人員：站務(wù)運(yùn)營(yíng)人員、保安人員、保潔人員車站常駐人員：站務(wù)運(yùn)營(yíng)人員、保安人員、保潔人員設(shè)備維修人員、地鐵公安人員、（志愿者）等。設(shè)備維修人員、地鐵公安人員、（志愿者）等。車站地鐵人員：站務(wù)運(yùn)營(yíng)人員包括：中心站站長(zhǎng)、值車站地鐵人員：站務(wù)運(yùn)營(yíng)人員包括：中心站站長(zhǎng)、值班站長(zhǎng)、值班員（行車、客運(yùn)）和站務(wù)員等崗位，車班站長(zhǎng)、值班員（行車、客運(yùn)）和站務(wù)員等崗位，車站管理模式采用站管理模式采用值班站長(zhǎng)負(fù)責(zé)制值班站長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。負(fù)責(zé)當(dāng)班期間車站。負(fù)責(zé)當(dāng)班期間車站的行車安全、客運(yùn)服務(wù)、票務(wù)、環(huán)境清潔、事件處理的行車安全、客運(yùn)服務(wù)、票務(wù)、環(huán)境清潔、事件處理、人員管理等。、人員管理等。地鐵外人員：維修、商鋪、保