培訓(xùn)管理制度試行

1、培訓(xùn)管理制度1 目的為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績(jī)效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力 與對(duì)企業(yè)文化的了解，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān) 系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定培訓(xùn)管理制度 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)本制度），作為各級(jí) 人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。2 適用范圍凡本公司所有員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評(píng)以及改善建議等，均依本制度 辦理。3 權(quán)責(zé)劃分3.1 人事部門(mén)權(quán)責(zé)1. 制定、修改全公司培訓(xùn)制度；2. 擬定、呈報(bào)全公司年度、季度培訓(xùn)計(jì)劃；3. 收集整理各種培訓(xùn)信息并及時(shí)發(fā)布；4. 聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施；5. 檢查、評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施情

2、況；6. 管理、控制培訓(xùn)費(fèi)用；7. 管理公司內(nèi)部講師隊(duì)伍；8. 負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔；9. 追蹤考查培訓(xùn)效果；10. 研擬其他人才開(kāi)發(fā)方案。3.2 各部門(mén)權(quán)責(zé)1. 呈報(bào)部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃；2. 制定部門(mén)專(zhuān)業(yè)課程的培訓(xùn)大綱；3. 收集并提供相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)信息；4. 配合部門(mén)培訓(xùn)的實(shí)施和效果反饋、交流的工作；5. 確定部門(mén)內(nèi)部講師人選，并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作；4 培訓(xùn)管理4.1 總論1. 培訓(xùn)安排應(yīng)根據(jù)員工崗位職責(zé)，并結(jié)合個(gè)人興趣，在自覺(jué)自愿的基礎(chǔ)上盡量做到合理 公平。2. 凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。3. 全公司培訓(xùn)規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、審查與匯總

3、呈報(bào)，以及 培訓(xùn)記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事宜，以人事部門(mén)為主要權(quán)責(zé)單位，各相關(guān)部 門(mén)負(fù)有提出改善意見(jiàn)和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。4. 全公司的培訓(xùn)實(shí)施、效果反饋及評(píng)價(jià)考核等工作以人事部門(mén)為主要權(quán)責(zé)單位，并對(duì)全 公司的培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)督導(dǎo)呈報(bào)的責(zé)任。各部門(mén)應(yīng)給予必要的協(xié)助。4.2 培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系包含四個(gè)模塊。4.2.1 新員工入職培訓(xùn)1）培訓(xùn)對(duì)象：所有新進(jìn)人員。2）培訓(xùn)目的：協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。3）培訓(xùn)形式：以周期性的內(nèi)部授課方式進(jìn)行。4）培訓(xùn)內(nèi)容： 分常規(guī)類(lèi)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)兩項(xiàng)科目， 兩項(xiàng)科目的具體內(nèi)容可根據(jù)任職 崗位的不同進(jìn)行選擇。a）常規(guī)類(lèi)科目： 公司簡(jiǎn)介（包

4、括公司發(fā)展史及企業(yè)文化，各部門(mén)職能等） 公司制度介紹 產(chǎn)品 / 業(yè)務(wù)介紹與市場(chǎng)分析 技術(shù)研發(fā)體系現(xiàn)狀與開(kāi)發(fā)方向其他b）專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)科目： 技術(shù)線、市場(chǎng)線的崗位設(shè)計(jì)與工作流程 適合公司習(xí)慣的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)技巧 項(xiàng)目管理流程與強(qiáng)化訓(xùn)練其他4.2.2 實(shí)習(xí)生導(dǎo)師制的崗位培訓(xùn)1）培訓(xùn)對(duì)象：公司招收錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生。2）培訓(xùn)目的：使新員工按照任職崗位的要求，盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容及工作流程。3）培訓(xùn)形式：“一帶一”或“一帶二”的固定導(dǎo)師責(zé)任制形式。4）培訓(xùn)內(nèi)容：包括思想素質(zhì)、企業(yè)文化的教育；專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的訓(xùn)練；及工作疑 難的解決和指導(dǎo)等。4.2.3 內(nèi)部培訓(xùn)1）培訓(xùn)對(duì)象：全員。2）培訓(xùn)目的：依靠公司內(nèi)部講師力量，最大

5、效度的利用公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部 的溝通與交流， 在公司內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍， 并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生 活。3）培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以講座或研討會(huì)、交流會(huì)的形式進(jìn)行。4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及公司技術(shù)類(lèi)、市場(chǎng)類(lèi)、管理類(lèi)的多個(gè)方面，及員工感興趣的業(yè) 余知識(shí)、信息等。4.2.4 外部培訓(xùn)1）培訓(xùn)對(duì)象：全員。2）培訓(xùn)目的： 依靠外部專(zhuān)家力量， 提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)知 識(shí)、技能技巧，以增進(jìn)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。3）培訓(xùn)形式：參加外部公開(kāi)課、交流研討會(huì)，或請(qǐng)外部講師在公司內(nèi)部授課。4）培訓(xùn)內(nèi)容：可分為三類(lèi)。a） 常規(guī)實(shí)用性培訓(xùn)涉及專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、 銷(xiāo)售技巧、管理方法、 領(lǐng)導(dǎo)技能、

6、 經(jīng)營(yíng)理念等；b） 適合高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)含企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容；c）個(gè)人進(jìn)修方面的培訓(xùn)一一如 MBA專(zhuān)業(yè)技術(shù)認(rèn)證等。4.3 培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂1. 結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃， 由人事部門(mén)依據(jù)對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果， 以及公司相關(guān)培訓(xùn)的政策、財(cái)務(wù)預(yù)算等，統(tǒng)籌各部門(mén)的需求，于每年年初擬訂年度培 訓(xùn)計(jì)劃，并呈報(bào)審核。2. 各部門(mén)應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定部門(mén)培訓(xùn)需求計(jì)劃，并反應(yīng)給人事部門(mén)統(tǒng)籌 規(guī)劃。3. 人事部門(mén)可根據(jù)實(shí)際情況分解年度培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂季度計(jì)劃，編制培訓(xùn)課程清單，并 呈報(bào)。4.4 培訓(xùn)實(shí)施4.4.1 新員工入職培訓(xùn) 1社招人員的培訓(xùn)一般為每半個(gè)月進(jìn)行一次， 每次 24 學(xué)時(shí)

7、，盡量安排在業(yè)余時(shí)間。 2應(yīng)屆畢業(yè)生的新員工培訓(xùn)在上崗前進(jìn)行，課程則較為全面和深入，培訓(xùn)時(shí)間安排 在工作日內(nèi)，一般為一周左右。3每一位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長(zhǎng)不超過(guò)十個(gè)工作日之內(nèi)，除特殊情 況外，都必須接受新員工培訓(xùn)。4各培訓(xùn)科目由相應(yīng)部門(mén)的內(nèi)部講師資格人或負(fù)責(zé)人擔(dān)綱主講，根據(jù)需要還應(yīng)負(fù)責(zé) 考察試卷的編寫(xiě)和審閱。5學(xué)員必須按時(shí)參加培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范，并填寫(xiě)內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表 （見(jiàn) 附錄二的附表 1），客觀公正的考評(píng)授課情況及講師。6如有必要，可以筆試的形式考核培訓(xùn)效果，成績(jī)合格者方可順利上崗；不合格者 依具體情況進(jìn)行補(bǔ)修或重試（一般應(yīng)用于對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)） 。4.4.2 實(shí)習(xí)生

8、導(dǎo)師制的崗位培訓(xùn) 1此培訓(xùn)應(yīng)自新員工培訓(xùn)結(jié)束并通過(guò)考核之日起開(kāi)始。 2畢業(yè)生實(shí)習(xí)任務(wù)及其導(dǎo)師由部門(mén)經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分配指定，并提前確認(rèn)。 3實(shí)習(xí)生導(dǎo)師必須具備以下條件：（1）必須是技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干，有較豐富的本崗位工作經(jīng)驗(yàn)；（2）具有較深厚的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí) , 有較強(qiáng)的科研能力或業(yè)務(wù)能力；（3）熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度、程序文件及工作指引；（4）具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。4導(dǎo)師和實(shí)習(xí)生應(yīng)共同參與訂立試用期的工作目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)束時(shí)間及考核辦法， 整理成文并交人事部門(mén)相關(guān)人員歸檔。5實(shí)習(xí)生導(dǎo)師必須履行以下職責(zé)：（1）思想素質(zhì)、企業(yè)文化的教育；（2）專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的訓(xùn)練；（3）工作疑難的解決和指導(dǎo)；（

9、4）實(shí)習(xí)項(xiàng)目的指導(dǎo)；5）對(duì)崗位培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)6對(duì)于培訓(xùn)效果進(jìn)行雙向考核，實(shí)習(xí)畢業(yè)生對(duì)導(dǎo)師的反饋意見(jiàn)，由人事部門(mén)負(fù)責(zé)收 集、測(cè)評(píng)和存檔；對(duì)畢業(yè)生的考核評(píng)價(jià)可采用口試、筆試或?qū)嶋H操作考試等形式， 結(jié)合日常工作報(bào)告的情況，由導(dǎo)師及部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，考核結(jié)果在人事部門(mén)備案。7對(duì)導(dǎo)師的考核與其績(jī)效考核掛鉤，依據(jù)考核結(jié)果給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)、懲罰或取消其 資格等。8對(duì)畢業(yè)生的考核與轉(zhuǎn)正定級(jí)掛鉤，作為轉(zhuǎn)正考評(píng)的主要參考因素，若考核不合格， 則由部門(mén)負(fù)責(zé)安排延長(zhǎng)崗位培訓(xùn)時(shí)間或調(diào)換崗位。4.4.3 內(nèi)部培訓(xùn)1充分挖掘公司內(nèi)部可用資源，組建內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。2制訂內(nèi)部講師管理辦法 （見(jiàn)附錄一）。3不斷充實(shí)和完善內(nèi)部培訓(xùn)課程，形

10、成重點(diǎn)課程的逐漸固定和循環(huán)開(kāi)設(shè)。4培訓(xùn)參與人員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范。5學(xué)員課后需填寫(xiě)內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表 ，交人事部門(mén)存檔。6根據(jù)課程需要對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，考核結(jié)果將納入員工績(jī)效考核范圍之內(nèi)。4.4.4 外部培訓(xùn)1 培訓(xùn)課程的選擇應(yīng)結(jié)合公司的內(nèi)部需求和外部資源，并嚴(yán)格審批權(quán)限。2 參加培訓(xùn)人員的選擇應(yīng)突出目的性、自愿性，結(jié)合各人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。3. 培訓(xùn)相關(guān)資料（包括教材、講義（PPT、證書(shū)等）必須在人事部門(mén)備份存檔。4. '受訓(xùn)學(xué)員須配合培訓(xùn)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)外部培訓(xùn)實(shí)施記錄（見(jiàn)附錄二的附表2），并在人事部門(mén)存檔。5. 參加公司內(nèi)部集訓(xùn)的學(xué)員課后需填寫(xiě)內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表 ，交人事部門(mén)存 檔；外出受

11、訓(xùn)學(xué)員則必須以適當(dāng)?shù)姆绞教岢雠嘤?xùn)效果的反饋意見(jiàn)，包括對(duì)培訓(xùn)課 程、講師、及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整體水平的評(píng)價(jià)等，并交人事部門(mén)存檔；6. 各部門(mén)相關(guān)人員應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞娇疾鞂W(xué)員接受培訓(xùn)的效果， 必要時(shí)可做長(zhǎng)期追 蹤，人事部門(mén)負(fù)責(zé)督促、跟進(jìn)和記錄的工作。4.5 培訓(xùn)管理費(fèi)用管理由人事部門(mén)依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)做統(tǒng)一預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際實(shí)施情況定期調(diào)整。 培訓(xùn)費(fèi)用的審批權(quán)限限制在部門(mén)經(jīng)理及以上。所有培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)均需提供完整的人員培訓(xùn)審批表（見(jiàn)附錄二的附表3）,作為報(bào)銷(xiāo)憑證的附件。人事部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用發(fā)生前進(jìn)行審核，統(tǒng)一控制公司所有的培訓(xùn)開(kāi)支；人員培訓(xùn)審批表上需有審核確認(rèn)的簽字，否則視此表為不完整。人事部門(mén)應(yīng)每半

12、年做一次培訓(xùn)投資分析并呈報(bào)。4.5.2 出勤管理所有培訓(xùn)一經(jīng)報(bào)名確認(rèn)，受訓(xùn)人員須提前做好安排，除特殊原因外，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。 凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課（包括外部講師的內(nèi)部集訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)講座及各種內(nèi)部 研討會(huì)、交流會(huì)等），參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范，課前簽到；由專(zhuān)人負(fù)責(zé)紀(jì) 錄，填寫(xiě)內(nèi)部培訓(xùn)考勤表（見(jiàn)附錄二的附表4）;考勤狀況將作為培訓(xùn)考核的一 個(gè)參考因素。業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)，不以加班論。4.5.3 培訓(xùn)評(píng)估對(duì)授課的評(píng)估，包括對(duì)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程內(nèi)容、講師、效果等的評(píng)估，及對(duì)內(nèi)部 講師的課程內(nèi)容、準(zhǔn)備情況、講授技巧等的評(píng)估。對(duì)學(xué)員的評(píng)估，主要通過(guò)課后考核的方式檢查學(xué)員的接受程度和效果。4.5.4 培訓(xùn)

13、記錄及總結(jié)報(bào)告建立相關(guān)外部培訓(xùn)資源的詳細(xì)信息紀(jì)錄，以便尋找更優(yōu)惠的高質(zhì)量課程。建立全員培訓(xùn)檔案，并定期呈報(bào)。5其他本制度由人事部門(mén)制定、修改并解釋。6附件附錄一：內(nèi)部講師管理辦法附錄二：相關(guān)表格1內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表2. 外部培訓(xùn)實(shí)施記錄3. 人員培訓(xùn)審批表4. 內(nèi)部培訓(xùn)考勤表內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表課程：講師： 時(shí)間：滿意度調(diào)查7點(diǎn)量表極低1低2« 3普通4尚佳5佳6極佳71 關(guān)于課程內(nèi)容A.對(duì)學(xué)習(xí)到的新知識(shí)、觀念、技巧等內(nèi)容的滿意程度B.實(shí)用性、可操作性的程度C.對(duì)于今后工作的啟發(fā)程度D.對(duì)于掌握更好的解決問(wèn)題之方法的助益程度E.達(dá)到課程目標(biāo)或個(gè)人需求目標(biāo)的接近程度2.關(guān)于講師A.與課程

14、主題相關(guān)之專(zhuān)業(yè)能力B.課程的準(zhǔn)備工作（PPT的質(zhì)量）C.講課條理性D. 口語(yǔ)表達(dá)能力（如清晰、準(zhǔn)確等）E.激發(fā)學(xué)員的參與與學(xué)習(xí)意愿方面F.對(duì)時(shí)間的掌握控制程度G.必要的回顧與總結(jié)H.鼓勵(lì)提問(wèn)并耐心解答3 .學(xué)員的感受A.綜合感覺(jué)B.收獲詳述（知識(shí)、觀念、技能、技巧）：C.啟發(fā)或心得體會(huì)：D.建議（如希望參加的培訓(xùn)類(lèi)型、課程；推薦內(nèi)部講師、好的培訓(xùn)公司和課程；對(duì)培訓(xùn)組織形式及其它培訓(xùn) 相關(guān)工作的建議等）：填寫(xiě)人 簽名部門(mén)：職位：時(shí)間：外部培訓(xùn)實(shí)施記錄編號(hào)：課程名稱(chēng)：類(lèi)別：專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)（ST）營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)（MS般管理類(lèi)（CM人力資源類(lèi)（HR項(xiàng)目管理類(lèi)（PM 高層管理類(lèi)（GM組織/主辦單位：培訓(xùn)講師：組織形式：內(nèi)部集訓(xùn)外部公開(kāi)課進(jìn)修課研討/座談會(huì)費(fèi)用：合計(jì)：