市中醫(yī)院工作總結(jié)doc

1、市中醫(yī)院工作總結(jié)今年，在市委、市人大、 市政府、市政協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在市衛(wèi)生局的悉心指導(dǎo)下，我院堅持以鄧小平理論和“三個 代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹黨的十七大精神，全面落 實科學(xué)發(fā)展觀，堅持科技興院的發(fā)展戰(zhàn)略，堅持以病人為中 心的服務(wù)理念，圍繞“發(fā)展醫(yī)院、改善職工、回報社會”的 發(fā)展目標，著力于立足服務(wù)、突出特色、培養(yǎng)人才、發(fā)展專 科、培育品牌，不斷調(diào)整提升，改革創(chuàng)新，開創(chuàng)了醫(yī)院工作 新局面。一、各項指標全面完成。全年總收入億， 較上年同期增長 %；其中業(yè)務(wù)收入億元， 較上年同期增長 %；出院病人 13186 人次，較上年同期增長 %； 門診病人也較上年同期增長 %。二、調(diào)整發(fā)展思路，中

2、醫(yī)優(yōu)勢全面提升。 為在競爭激烈的醫(yī)療市場立于不敗之地，我院將中醫(yī)、 西醫(yī)兩手抓，兩手都要硬作為戰(zhàn)略定位，將精強中西結(jié)合、 突出中醫(yī)特色作為業(yè)務(wù)發(fā)展思路，通過提升中醫(yī)藥特色優(yōu)勢， 完善中醫(yī)藥服務(wù)體系，滿足人民群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的要求， 達到發(fā)展自身、服務(wù)社會、贏得病人的目標。一是注重中醫(yī) 傳統(tǒng)學(xué)科、重點學(xué)科發(fā)展。加快骨傷科、肛腸科、針灸科等 老牌特色?？瓢l(fā)展，推廣中醫(yī)手法復(fù)位、推拿、針灸、藥浴 1文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除 .等中醫(yī)療法， 配合中西結(jié)合治療手段， 做到“西醫(yī)能治療的， 中醫(yī)能治，西醫(yī)不能治療的，中醫(yī)也能治” 。針對中風(fēng)病人 日益增長的現(xiàn)狀及中風(fēng)病人的臨床治療康復(fù)特點，我院

3、將中 風(fēng)科從心病科單列出來，與針灸科進行資源整合，單獨設(shè)立 中風(fēng)科病區(qū)， 集中風(fēng)病人的急性期治療、 康復(fù)期恢復(fù)于一體， 為中風(fēng)病人提供全面的、系統(tǒng)的康復(fù)和治療，投入百余萬資 金對設(shè)備設(shè)施進行升級改造，配備專科人才隊伍，該科自 6 月分正式啟動以來，已產(chǎn)生良好效益，給廣大中風(fēng)患者帶來 福音。與此同時，我院一直積極籌備的血透科、新生兒科也 于上半年先后投入使用，現(xiàn)兩科均已產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益和 社會效益。二是注重中醫(yī)藥科研工作。我院充分利用湖南中 醫(yī)藥大學(xué)這個良好平臺，積極申報項目，加大中醫(yī)藥科研投 入。今年重點完善了超微粒中藥通脈活脈 i 號方治療中風(fēng)病 的臨床與實驗研究”項目的成果申報鑒定工作。

4、三是注重中 醫(yī)藥特色制劑的研發(fā)。采取與中醫(yī)藥大學(xué)合作研發(fā)的方式， 將醫(yī)院臨床中醫(yī)特色驗方轉(zhuǎn)化為特色制劑運用于臨床，如 “超微粒中藥降纖 i 號膏”外用治療肝硬化、 “超微粒中藥 降糖 i 號”治療糖尿病等取得良好臨床療效。四是注重開發(fā) 潛在醫(yī)療市場。根據(jù)臨床需求現(xiàn)狀，積極籌建集康復(fù)、治未 病、健康管理于一體的康復(fù)科，投資百余萬用于購置康復(fù)設(shè) 備和改造診療環(huán)境，引進康復(fù)相關(guān)專業(yè)全日制本科院校畢業(yè) 生 5 人，引進具有豐富臨床和管理經(jīng)驗的康復(fù)科骨干 1 人， 2文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除 .建立住院床位，開設(shè)康復(fù)門診，關(guān)注康復(fù)、亞健康群體，努 力開發(fā)潛在醫(yī)療保健市場。五是注重提高中醫(yī)藥服

5、務(wù)能力。 我院作為我市常見病、多發(fā)病中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn)基地，舉辦 兩期培訓(xùn)班，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行現(xiàn)場，推廣中醫(yī)適宜技術(shù) 十余項。為中醫(yī)骨干單位，我院按市局統(tǒng)一布署，完成 5 千 人次糖尿病病人、 5 千老年人健康體檢，并建立可共享電子 健康檔案。六是注重改善就醫(yī)條件。我院隨著重點中藥房、 針灸推拿科、糖尿病?？?、治未病中心等國家級重點中醫(yī)專 科的相繼投入使用，醫(yī)療業(yè)務(wù)日益增長，業(yè)務(wù)用房出現(xiàn)嚴重 不足，針對這一現(xiàn)狀，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，將原住院部 拆除改擴建一棟新醫(yī)療綜合住院大樓以緩解業(yè)務(wù)用房不足 的難題。通過醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)想方設(shè)法，積極爭資跑項，該項目成 功申報 XX 年中央預(yù)算內(nèi)投資建設(shè)項目，爭取

6、資金3500 萬，用于新建住院綜合大樓、老門診大樓維修改、污水處理系統(tǒng) 升級等相關(guān)輔助設(shè)施建設(shè)。項目實施后將新增病床 180 張， 醫(yī)療環(huán)境將得到極大改善，服務(wù)功能將得到大大提升。該項 目已納入我市重點建設(shè)項目，得到各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，市 政府專門就項目建設(shè)相關(guān)工作召開了市長辦公會，會議對簡 化項目審批手續(xù)流程、減免項目相關(guān)費用、凈化項目建設(shè)環(huán) 境、解決項目建設(shè)資金缺口等問題形成明確意見，為項目建 設(shè)的順利進行提供了堅實的政策支持，現(xiàn)各項工作按項目進 度安排正在緊鑼密鼓的進行中。二、調(diào)整工作方式，管理水平全面提升。為充發(fā)的揮員工的主觀能動性，我院對工作模式進行調(diào) 整。一是實施管理理念轉(zhuǎn)變，堅定

7、“病人第一、員工至上” 的辦院院理念，樹立“以制度管理人、以考核激勵人、以關(guān) 愛感動人”的管理理念，牢固“臨床圍繞病人轉(zhuǎn)、醫(yī)技圍繞 臨床轉(zhuǎn)、后勤圍繞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念。為員工創(chuàng)造人性化 的管理氛圍，讓每位員工擁有好服務(wù)、好技術(shù)、好心情，為 醫(yī)院提供良好載體。 二是進一步強化科室負責人 “二級法人” 地位，加大管理知識培訓(xùn)力度， 弘揚拼博、 奉獻、 創(chuàng)新精神， 達到敢作為、懂作為、會作為、有作為的目的，實現(xiàn)科室和 醫(yī)院的新發(fā)展、大發(fā)展。三是強化管理措施，完善科室綜合 目標考核制度，使科室目標更明確、更具體。通過年初召開 的職代會，完善各類考核辦法，做到獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣， 使績效考核更科學(xué)，更合

8、理。堅持院領(lǐng)導(dǎo)周會制、中層干例 會制、科室朝會、業(yè)務(wù)例會制，確保政令暢通和各項工作的 貫徹落實。不斷完善和落實工作職責、服務(wù)標準、質(zhì)量標準 等各項規(guī)章制度，每月進行一次全院質(zhì)量大檢查，檢查情況 通報全院，以促進各項工作的查漏補缺和有效改進。三、調(diào)整服務(wù)模式，服務(wù)質(zhì)量全面提升。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是醫(yī)院在激烈競爭中的致勝法寶，敬業(yè)愛崗是 做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要前堤與基礎(chǔ)，我院通過強化“敬業(yè)從我 做起，愛國先當愛院”的理念，調(diào)整服務(wù)模式，在細節(jié)和環(huán)節(jié)上體現(xiàn)人文關(guān)懷，向不同層次、不同需求的患者提供全方 位的服務(wù)。一是突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的明星效應(yīng)，延續(xù)全省優(yōu)質(zhì)護 理服務(wù)示范單位效能。通過在全院開展向優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星先進 典型學(xué)

9、習(xí)活動，評選表彰“優(yōu)秀護士長” 、“優(yōu)秀護士”等活 動，形成全院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍。二是開展“細節(jié)服務(wù)、 服務(wù)細節(jié)”活動，深化細節(jié)服務(wù)工作。在工作中融入親情， 從身邊小事做起，如：重新規(guī)范診療程療標識、增加門診候 診椅、各門診診室增設(shè)屏風(fēng)保護病人隱私、 病區(qū)增設(shè)便民包、 電梯增設(shè)扶手等，將人性化關(guān)懷貫穿診療工作始終，切實增 強以病人為中心的服務(wù)意識。通過實施該活動，我院心病科 服務(wù)水平得到極大提升，被被湖南省中醫(yī)藥管理局推薦為全 國中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進病房，這標志我院優(yōu)質(zhì)護理服 務(wù)活動邁上了一個新臺階。三是改進工作流程、方便就醫(yī)。 秉著優(yōu)化就醫(yī)流程，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)的原則，年初我院對部分 服務(wù)

10、科室設(shè)置作合理調(diào)整，將醫(yī)保辦從四樓整體搬遷至一樓 的住院結(jié)算大廳， 為各類醫(yī)療保險病人提供住院登記、 審批、 結(jié)算一站式便捷服務(wù)，大大方便了病人就醫(yī)。四是加強醫(yī)患溝通，提升服務(wù)質(zhì)量。各科室認真履行告知義務(wù)，建立出院回訪及服務(wù)意見征求臺帳；醫(yī)院設(shè)立服務(wù) 熱線，負責受理和處理服務(wù)咨詢及服務(wù)投訴， 方便病人就診， 對醫(yī)療服務(wù)進行全程監(jiān)控和跟蹤，以不斷提升服務(wù)質(zhì)量。四、調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，運營效率全面提升。 提升運營效率是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要保障。我院通過 調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，降低藥品比例，提高收入含金量，提升了醫(yī) 院綜合效益。一是實施單病種限價服務(wù)。根據(jù)各類醫(yī)保工作 要求，相繼對單純性闌尾炎、剖宮產(chǎn)等病種推出病

11、種限價服 務(wù)承諾，在確保醫(yī)療質(zhì)量和安全的前提下，努力降低醫(yī)療成 本，尋找最佳的臨床治療路徑，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的 雙豐收。二是降低藥品比例，提升收入含金量。通過兌現(xiàn)藥 品比例控制獎罰機制，開展抗菌藥物專項整治活動，將實施 限價的單病種藥品比例控制在 30%以內(nèi)，未實行限價的單病 種藥品比例控制在 45%以內(nèi)，以降低病人醫(yī)療費用，切實緩 解“看病貴”的難題。三是強化財務(wù)管理，注重成本核算。 繼續(xù)實行并完善全成本核算制度，從節(jié)約一張紙、一滴水、 一度電做起，努力做好增收節(jié)，提高運營效率。五、調(diào)整考核機制，醫(yī)療質(zhì)量全面提升。 醫(yī)療質(zhì)理和安全是醫(yī)院工作的核心內(nèi)容，是醫(yī)院的生命 線。我院通過調(diào)整考核

12、機制， 制定科學(xué)的質(zhì)量安全管理辦法， 建立以病人為中心、以質(zhì)量為核心、基礎(chǔ)環(huán)節(jié)與終末質(zhì)量并 重、自我控制與全面監(jiān)督并舉的個人、科室、醫(yī)院三級質(zhì)控 鏈，全面提升醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。一是按“管理年” 標準要求，全院上下積極行動起來，明確任務(wù)，各負其責， 努力工作，確保上級對我院“管理年”的考核驗收合格。二 是調(diào)整“醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會” 、“藥事管理委員會” 等院級業(yè)務(wù)管理機構(gòu)，進一步完善管理職能，加大醫(yī)療質(zhì)量 與安全管理力度。三是完善職能科室工作制度，建立醫(yī)療量 化考核體系，層層簽定醫(yī)療質(zhì)量與安全目標管理責任狀，將 管理責任量化落實到人、到科。重點開展醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)理 論、基本知識、基本

13、技能考核和測評，實行人人過關(guān)，將考 核結(jié)果與經(jīng)濟分配及年度測評掛鉤。四是繼續(xù)推行院內(nèi)醫(yī)療 事件個案分析制度，對近兩年發(fā)生的醫(yī)療糾紛案例，對負有 責任的醫(yī)務(wù)人員進行經(jīng)濟責任劃分，并對差錯事故原因進行 分析，以強化全員質(zhì)量與安全意識， 更好構(gòu)筑安全防控體系。 五是繼續(xù)施行醫(yī)師定期考核制度，建立醫(yī)療技術(shù)檔案，促進 醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療業(yè)務(wù)水平提升。六、調(diào)整人才梯隊，核心競爭力全面提升。 人才是第一生產(chǎn)力，我院通過加強醫(yī)院人才梯隊建設(shè)， 將各類人才擁有的知識和技能通過有效的管理、創(chuàng)新、開發(fā) 后，轉(zhuǎn)化為先進的生產(chǎn)力，以提升院核心單鍵力。一是進一 步推進并不斷完善人事制度改革，積極推行“科室個人雙向 選擇”的全院

14、聘任制度，為人才脫穎而出及健康快速成長提 供良好氛圍和發(fā)展平臺。二是調(diào)整人才增量，使人才結(jié)構(gòu)更 趨合理。根據(jù)醫(yī)院專科設(shè)置及發(fā)展需求，不拘一格選人才， 著重引進急需專業(yè)人才和成熟人才。通過醫(yī)院公開考試，婦 產(chǎn)科引進具有臨床經(jīng)驗醫(yī)生 2 名，針灸科引進富有經(jīng)驗醫(yī)師 1 名，全市公開招考具有執(zhí)業(yè)資格護士 15 名，引進中醫(yī)臨床 專業(yè)全日制本科生 15 名。三是調(diào)整人才存量，對現(xiàn)在的人 才進行培訓(xùn)、鞭策激勵、開發(fā)潛能，最大限度地發(fā)揮其主觀 能動，實現(xiàn)人才結(jié)構(gòu)合理化。通過在院舉辦湖南中醫(yī)藥大學(xué) 研究生班、鼓勵員工參加函授教育、選送業(yè)務(wù)骨干到三甲醫(yī) 院進修等方式多渠道、多形式培養(yǎng)青年人才，建設(shè)高素質(zhì)技 術(shù)團隊。四是推行優(yōu)秀專家、教授返聘制和名老中醫(yī)學(xué)術(shù)傳 承制度，將祖國醫(yī)學(xué)文化發(fā)揚光大，讓中醫(yī)事業(yè)后繼有人。一年來，我們圍繞醫(yī)院發(fā)展做了一