新形勢下銀行管理變革趨勢探討

1、新形勢下銀行管理變革趨勢探討 摘要：新形勢下銀行管理應(yīng)從作業(yè)成本制度、業(yè)務(wù)外包、業(yè)務(wù)流程再造以及集約化經(jīng)營變革著手，以提升我國銀行持續(xù)經(jīng)營的能力。關(guān)鍵詞：銀行管理；變革；趨勢1、作用成本制度變革在銀行業(yè)中，一個具體產(chǎn)品成本的50-80都可能來自于眾多的共同成本項目，其中，15-20是管理等間接費用，20-40是分銷體系和集中的后臺業(yè)務(wù)處理成本，15-20是信息數(shù)據(jù)處理成本，因此，對成本制度變革便成了銀行經(jīng)營中的關(guān)鍵問題。首先，要提倡“作業(yè)消耗資源，產(chǎn)品消耗作業(yè)”作業(yè)成本制度下的成本觀，作業(yè)成本制度首先要確認每一部門所從事的工作，計算每種作業(yè)所發(fā)生的成本，然后，以產(chǎn)品對這些作業(yè)的需要為基礎(chǔ)，循著

2、業(yè)務(wù)流程軌跡，將成本追溯至產(chǎn)品。其次，銀行的業(yè)務(wù)流程是一個由此及彼，由內(nèi)到外的作業(yè)鏈，同時也是一個價值鏈。在信息時代的新形勢下，銀行管理只有深入到作業(yè)單元，找出并剔除不增值作業(yè)，并盡可能在保證質(zhì)量的情況下減少增值作業(yè)的耗費，才能真正在業(yè)務(wù)流程上獲得競爭優(yōu)勢。這就需要成本制度提供與作業(yè)相聯(lián)系的多層次信息。再次，作業(yè)成本制度能夠把傳統(tǒng)上有限的財務(wù)變量成本動因擴展為集財務(wù)變量和非財務(wù)變量成本動因于一體的豐富的成本動因系列，并且特別強調(diào)非財務(wù)變量成本動因(如單據(jù)張數(shù)、接待客戶次數(shù)等)，使得銀行的成本項目各得其所地適用于不同的動因，這無疑改善了共同成本的分攤，進而導(dǎo)致了更為準(zhǔn)確的產(chǎn)品成本計算。2、推行銀

3、行業(yè)務(wù)外包銀行業(yè)務(wù)外包突破了傳統(tǒng)銀行資源認識范式的思想束縛，提倡銀行應(yīng)該做的是創(chuàng)造、積蓄和運用內(nèi)部核心資源，在此基礎(chǔ)上，可大膽借用外部資源和力量來塑造銀行的競爭力。這對于開拓我國銀行的經(jīng)營思維，跳出內(nèi)部化的經(jīng)營管理模式具有相當(dāng)大的啟發(fā)意義。當(dāng)前，我國銀行普遍面臨信息化的要求，而信息基礎(chǔ)設(shè)施又是一種資本密集型的項目，由任何一家銀行獨立來開發(fā)都會形成巨大的財務(wù)負擔(dān)，并且難以發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟的效果。從宏觀上看，其結(jié)果只能是重復(fù)建設(shè)，浪費資源。銀行必須使自己的信息部門從數(shù)據(jù)處理車間轉(zhuǎn)變?yōu)楦邇r值的服務(wù)部門，即要成為解決業(yè)務(wù)和客戶問題的部門而不是科技部門。銀行既沒有必要，也不可能包攬銀行全部的信息技術(shù)工作，更

4、為可取的是將非核心的信息業(yè)務(wù)外包，自己則專做對銀行的競爭策略和市場開發(fā)有貢獻的高價值工作。3、銀行的業(yè)務(wù)流程再造變革金融自由化、金融國際化和金融電子化的迅速發(fā)展的新形勢下，銀行必須舍棄漸進的、分割的、局部的變革而推行流程再造變革，以求脫胎換骨，獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。首先，以客戶的需求為最高原則，完全排除沒有附加值的工作。銀行只有在必要的時候，做必要的事，這樣才能從根本上壓縮臃腫、冗余的活動，大幅度改善業(yè)務(wù)運作效率，而成本也自然降低，客戶也不會因不滿意銀行的效率而抱怨。其次，專注于核心能力，實現(xiàn)虛擬經(jīng)營。銀行根據(jù)客戶需要和自身情況，僅選擇、保留、培養(yǎng)和運用最關(guān)鍵、最有優(yōu)勢的功能，而將其他功能虛擬

5、化分化到社會中，借助外力完成，并且予以彌補整合。如此業(yè)務(wù)流程再造的目的是，獲得一種戰(zhàn)略杠桿，在競爭中以有限的資源發(fā)揮最大的效率。再次，強化靈活性管理，推行多樣化的業(yè)務(wù)流程安排。例如在貸款申請的受理上，可設(shè)計出低、中、高三個風(fēng)險類別流程小組，經(jīng)過初步信用審核以后，對低風(fēng)險客戶可交由低風(fēng)險流程小組以更為簡化、迅速的辦法處理，對于中風(fēng)險客戶按例行的標(biāo)準(zhǔn)化程序辦理，對于高風(fēng)險客戶，則須由高風(fēng)險流程小組附加特殊的處理機制來分析和研究。4、銀行的集約化經(jīng)營變革銀行集約化正成為一種顯性思維開始占據(jù)一席之地，我國銀行業(yè)的集約化經(jīng)營思潮是追求先進金融生產(chǎn)方式的體現(xiàn)。部分銀行的集約化經(jīng)營純粹是一種經(jīng)營理念，沒有明

6、確的抓手，而且我國銀行業(yè)的集約化經(jīng)營沒有鮮明的變革方式。因此，要進行集約化經(jīng)營變革。 首先，以流程系統(tǒng)為主軸推進科學(xué)的集約化。銀行要以業(yè)務(wù)流程為核心，建構(gòu)最具整體效益的業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)，從而有可能實現(xiàn)真正科學(xué)的集約化。以成本管理為例，我國銀行往往是在職能部門的基礎(chǔ)上壓縮消費支出，影響銀行的發(fā)展?jié)摿?。因此，?yīng)從業(yè)務(wù)流程入手，通過辨識、分解、評估流程，從而做出刪除、外包、壓縮、整合的變革。其次，在創(chuàng)造性地使用信息技術(shù)中取得突破性的集約化。利用信息技術(shù)徹底翻新業(yè)務(wù)流程，就是要超越目前對信息技術(shù)主要限于初步的文字、數(shù)據(jù)、圖表處理的階段，發(fā)揮其無限的巨大潛力，創(chuàng)造出耳目一新的作業(yè)程序，例如同步工程、通才交易員等，從而挖掘集約化經(jīng)營的最大潛力。再次，建立全方位、多層次的戰(zhàn)略合作關(guān)系。長期以來，我國銀行管理人員的精力耗散在眾多低附加值的活動上，從長遠來看，這無助于銀行積蓄起真正具有競爭優(yōu)勢的資源。因此，我國銀行亟須從戰(zhàn)略角度出發(fā)，開拓思維，跳出內(nèi)部化的經(jīng)營管理模式，不失時機地與外部企業(yè)建立全方位、多層次的戰(zhàn)略合作關(guān)系，走一條“大而精”或“小而精”的發(fā)展之路。參考文獻：1魯江波，管理變革的模式選擇協(xié)同管理，太原師范學(xué)院學(xué)報(