PPT2 選定調(diào)查目標(biāo)

1、市場(chǎng)調(diào)研的程序市場(chǎng)調(diào)研的程序確確定定調(diào)調(diào)研研的的目目標(biāo)標(biāo)確確定定調(diào)調(diào)研研的的方方案案收收集集調(diào)調(diào)研研資資料料整整理理分分析析調(diào)調(diào)研研資資料料撰撰寫寫調(diào)調(diào)研研報(bào)報(bào)告告從業(yè)人員見解從業(yè)人員見解 在營(yíng)銷調(diào)研過程中最重要的步驟是在營(yíng)銷調(diào)研過程中最重要的步驟是定義調(diào)研問題定義調(diào)研問題。營(yíng)銷調(diào)研問。營(yíng)銷調(diào)研問題總是受許多外部條件、偶發(fā)事件等因素的影響。當(dāng)營(yíng)銷經(jīng)理感到題總是受許多外部條件、偶發(fā)事件等因素的影響。當(dāng)營(yíng)銷經(jīng)理感到業(yè)務(wù)出現(xiàn)了某些問題時(shí)，就會(huì)促使他進(jìn)行關(guān)于可能引起問題原因的業(yè)務(wù)出現(xiàn)了某些問題時(shí)，就會(huì)促使他進(jìn)行關(guān)于可能引起問題原因的系列研究。因?yàn)闋I(yíng)銷調(diào)研人員在培訓(xùn)后基本能客觀地對(duì)待以上問題，系列研究。

2、因?yàn)闋I(yíng)銷調(diào)研人員在培訓(xùn)后基本能客觀地對(duì)待以上問題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)調(diào)研人員常常扮演著警察或偵探的角色。就是說(shuō)，他或她你會(huì)發(fā)現(xiàn)調(diào)研人員常常扮演著警察或偵探的角色。就是說(shuō)，他或她的工作是偵察營(yíng)銷經(jīng)理處發(fā)生了什么，誰(shuí)是當(dāng)事人，什么時(shí)候發(fā)生的工作是偵察營(yíng)銷經(jīng)理處發(fā)生了什么，誰(shuí)是當(dāng)事人，什么時(shí)候發(fā)生的，有些什么線索及有哪些可選擇方案能用來(lái)解決問題。有時(shí)候，的，有些什么線索及有哪些可選擇方案能用來(lái)解決問題。有時(shí)候，我認(rèn)為一個(gè)想成為營(yíng)銷調(diào)研人員應(yīng)將審查罪犯作為他的第二職業(yè)。我認(rèn)為一個(gè)想成為營(yíng)銷調(diào)研人員應(yīng)將審查罪犯作為他的第二職業(yè)。 阿爾阿爾馬勒馬勒 麥克羅市場(chǎng)公司總裁麥克羅市場(chǎng)公司總裁l 許多年來(lái)，吉露許多年來(lái)，吉

3、露O (Jell-O) 始終占有始終占有2億美元的布丁市場(chǎng)，億美元的布丁市場(chǎng)，但是，但是， 它對(duì)于布丁消費(fèi)者的了解甚少，什么樣的人喜歡吃布丁，它對(duì)于布丁消費(fèi)者的了解甚少，什么樣的人喜歡吃布丁，什么樣什么樣 的人不愛吃，為什么不愛吃，這些問題始終困擾著吉露的人不愛吃，為什么不愛吃，這些問題始終困擾著吉露O公司。公司。導(dǎo)入案例：導(dǎo)入案例： 在90年代中期，盡管吉露O公司使用了多種促銷手段，卻仍然是看著公司的產(chǎn)品滯銷。營(yíng)銷調(diào)研將適用于解決這種狀況。導(dǎo)入案例：導(dǎo)入案例：你認(rèn)為公司的調(diào)你認(rèn)為公司的調(diào)研目標(biāo)應(yīng)如何確研目標(biāo)應(yīng)如何確定呢？定呢？ 通過調(diào)查找到了問題的答案，有兩類截然不同的布丁消費(fèi)群體： 一類是

4、年齡較大的人群、退休階層； 另一類是年齡在6歲17歲之間的青少年。導(dǎo)入案例：導(dǎo)入案例：根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果，你根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果，你能確定該公司主要營(yíng)銷能確定該公司主要營(yíng)銷問題嗎？問題嗎？ 經(jīng)過分析后，吉露O找到了布丁的潛在消費(fèi)者。吉露O 的營(yíng)銷問題是那些非布丁食用者的特征，他們包括了60%以上的 美國(guó)人。導(dǎo)入案例：導(dǎo)入案例：下一步的問題和調(diào)查目標(biāo)你確定了嗎？ 調(diào)查結(jié)果顯示：這些人大多是年輕人，受過高等教育，租賃公寓的單身族和居住于都市或郊外的小夫妻。他們認(rèn)為布丁是一種討厭的高糖食品，根本無(wú)法與酸乳酪或一些美味食品相比。導(dǎo)入案例：導(dǎo)入案例：你找到解決方法了嗎？你找到解決方法了嗎？ 經(jīng)過調(diào)查分析，吉露

5、O的管理人員知道他們的產(chǎn)品面臨的是一 個(gè)“形象問題”。吉露O公司通過這次調(diào)研獲取了不少新的信 息，公司將改善其產(chǎn)品形象，并成功地開發(fā)了無(wú)脂無(wú)糖的新產(chǎn)品。導(dǎo)入案例：導(dǎo)入案例：視頻欣賞：視頻欣賞：JELL-OJELL-O布丁廣告布丁廣告項(xiàng)目2 選定調(diào)查目標(biāo)l 1明確目的確定目標(biāo) 明確目的l 確定目標(biāo)l 2理清范圍確定對(duì)象 理清范圍l 確定對(duì)象 明確調(diào)查目的就是根據(jù)企業(yè)的信息需求對(duì)調(diào)查活動(dòng)提出任務(wù)，也就是把企業(yè)問題轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)調(diào)查的問題。一般情況下企業(yè)的問題主要涉及以下兩個(gè)方面：1.企業(yè)的未來(lái)發(fā)展和戰(zhàn)略規(guī)劃2.企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)困難或需要制定營(yíng)銷策略注意：注意：很多情況下決策者是帶著并不十分清很多情

6、況下決策者是帶著并不十分清楚的問題去尋求幫助的。這時(shí)的首要任務(wù)就是幫楚的問題去尋求幫助的。這時(shí)的首要任務(wù)就是幫決策者搞清決策問題，進(jìn)而確定研究目標(biāo)決策者搞清決策問題，進(jìn)而確定研究目標(biāo)。問題背景分析將決策問題轉(zhuǎn)化為調(diào)研問題通過探索性調(diào)研理解和把握決策問題與決策者討論分析二手?jǐn)?shù)據(jù)會(huì)見有關(guān)專家開展探測(cè)性研究由管理決策目標(biāo)提出問題的輪廓或征兆分析引發(fā)問題的原因ABC列出解決問題的途徑XYZ建立某種解決途徑及達(dá)到預(yù)期結(jié)果的假設(shè)評(píng)估已有信息確認(rèn)新的信息需求管理決策問題管理決策問題相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查問題相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查問題為新產(chǎn)品設(shè)計(jì)哪種包裝為新產(chǎn)品設(shè)計(jì)哪種包裝增加商店的客流量增加商店的客流量通過開設(shè)新店進(jìn)行市場(chǎng)

7、滲透通過開設(shè)新店進(jìn)行市場(chǎng)滲透是否應(yīng)引入新產(chǎn)品是否應(yīng)引入新產(chǎn)品是否改變現(xiàn)有廣告宣傳是否改變現(xiàn)有廣告宣傳是否提高某一品牌的價(jià)格是否提高某一品牌的價(jià)格對(duì)不同包裝有效性的測(cè)試對(duì)不同包裝有效性的測(cè)試1、目前商店形象的測(cè)評(píng)、目前商店形象的測(cè)評(píng)2、影響顧客選擇商店的因素分析、影響顧客選擇商店的因素分析備選店址的評(píng)估備選店址的評(píng)估決定消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的偏好與購(gòu)買意向決定消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的偏好與購(gòu)買意向評(píng)估目前廣告的效果評(píng)估目前廣告的效果決定產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性以及提高決定產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性以及提高價(jià)格的影響價(jià)格的影響管理決策問題管理決策問題相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查問題相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查問題是否向市場(chǎng)推出新產(chǎn)品確定潛在消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)

8、品可能的偏好程度及購(gòu)買意向?yàn)樾庐a(chǎn)品開發(fā)包裝設(shè)計(jì)評(píng)估各種包裝設(shè)計(jì)的有效性通過開設(shè)新商店加強(qiáng)市場(chǎng)滲透評(píng)估預(yù)期的店址提高商店的顧客流量測(cè)量評(píng)估商店目前的形象是否應(yīng)該增加廣告開支確定現(xiàn)行廣告運(yùn)動(dòng)效果是否要調(diào)低產(chǎn)品的價(jià)格確定需求價(jià)格彈性及不同價(jià)格水平對(duì)企業(yè)銷售額和盈利的影響發(fā)展更多平等競(jìng)爭(zhēng)的銷售區(qū)域評(píng)估現(xiàn)有及擬議中的銷售區(qū)域各自的銷售潛力與工作量例例. 某百貨商場(chǎng)顧客流量研究某百貨商場(chǎng)顧客流量研究n決策問題：如何增加到該商場(chǎng)購(gòu)物的人數(shù)？決策問題：如何增加到該商場(chǎng)購(gòu)物的人數(shù)？ n研究題目：找出本店與主要競(jìng)爭(zhēng)者相比，研究題目：找出本店與主要競(jìng)爭(zhēng)者相比，在影響顧客惠顧的主要因素方面的優(yōu)勢(shì)在影響顧客惠顧的主要因

9、素方面的優(yōu)勢(shì)與差距。與差距。 n組成部分：組成部分：1. 顧客選擇百貨商場(chǎng)的主要標(biāo)準(zhǔn)是什么？顧客選擇百貨商場(chǎng)的主要標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 2. 根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)，顧客對(duì)本店及其主要競(jìng)爭(zhēng)者的相根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)，顧客對(duì)本店及其主要競(jìng)爭(zhēng)者的相對(duì)評(píng)價(jià)如何？對(duì)評(píng)價(jià)如何？ 3. 本店顧客的人口學(xué)和心理學(xué)特征？是否與主要本店顧客的人口學(xué)和心理學(xué)特征？是否與主要 競(jìng)爭(zhēng)者的顧客有顯著差別？競(jìng)爭(zhēng)者的顧客有顯著差別？ 4. 能否根據(jù)對(duì)商店的評(píng)估結(jié)果和顧客特征預(yù)測(cè)商能否根據(jù)對(duì)商店的評(píng)估結(jié)果和顧客特征預(yù)測(cè)商 店的客流量和偏好？店的客流量和偏好？ 5. 增加商場(chǎng)客流量的有效措施？增加商場(chǎng)客流量的有效措施？ 對(duì)一個(gè)特定的調(diào)研目的提出對(duì)一個(gè)特

10、定的調(diào)研目的提出幾個(gè)不同的調(diào)幾個(gè)不同的調(diào)研問題研問題是可能的是可能的： 例例：調(diào)研的目的是確定某個(gè)廣告是否應(yīng)該推出，調(diào)研的目的是確定某個(gè)廣告是否應(yīng)該推出，那么就應(yīng)該提出幾個(gè)調(diào)研問題那么就應(yīng)該提出幾個(gè)調(diào)研問題: : 廣告是否會(huì)受到注意？廣告是否會(huì)受到注意？ 廣告能否得到正確的理解？廣告能否得到正確的理解？ 廣告能否影響消費(fèi)者的態(tài)度？廣告能否影響消費(fèi)者的態(tài)度？確定調(diào)研目標(biāo)確定調(diào)研目標(biāo)陳述問題為什么調(diào)查？基本問題是什么？問題產(chǎn)生背景是什么操作性定義對(duì)誰(shuí)或什么感興趣調(diào)研的區(qū)域范圍？調(diào)查的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)期數(shù)據(jù)的應(yīng)用數(shù)據(jù)的使用者是誰(shuí)？用數(shù)據(jù)處理哪些問題？ 例如：在住戶調(diào)查中一個(gè)重要概念就是住所，它常作為抽樣單元。

11、住所通常定義為“已被人居住或可被人居住的場(chǎng)所”。為了便于操作，需要對(duì)這個(gè)定義進(jìn)一步澄清,例如，“居住場(chǎng)所”應(yīng)具備三個(gè)必需條件：可供電或取暖整年都有飲水來(lái)源能抵御風(fēng)雨的封閉空間 例如：住戶調(diào)查中另一個(gè)重要概念就是“住戶”。一個(gè)住戶可定義為“一個(gè)人或幾個(gè)人占據(jù)了同一住所，并且沒有其他常住的場(chǎng)所”。 一個(gè)住戶可能由一個(gè)人單獨(dú)構(gòu)成，或者由一個(gè)家庭或幾個(gè)家庭構(gòu)成，或者由幾個(gè)無(wú)關(guān)聯(lián)的個(gè)體組成。 調(diào)研的主要問題就是要了解納稅人對(duì)國(guó)稅局（IRS）的看法。為了限制該研究的范圍，IRS確定了調(diào)研區(qū)域和對(duì)象范圍。試確定該國(guó)稅局的調(diào)研目標(biāo)。參考答案：參考答案： 確認(rèn)納稅人虛假申請(qǐng)表的程度、原因，以及防止這種確認(rèn)納稅人

12、虛假申請(qǐng)表的程度、原因，以及防止這種行為的措施行為的措施 確認(rèn)納稅人對(duì)確認(rèn)納稅人對(duì)IRSIRS服務(wù)的滿意程度服務(wù)的滿意程度 確認(rèn)納稅人需要的服務(wù)確認(rèn)納稅人需要的服務(wù) 制定一種準(zhǔn)確的納稅人行為標(biāo)準(zhǔn)，主要是與準(zhǔn)備所得制定一種準(zhǔn)確的納稅人行為標(biāo)準(zhǔn)，主要是與準(zhǔn)備所得稅申請(qǐng)表相關(guān)的稅申請(qǐng)表相關(guān)的 估定納稅人對(duì)各種稅法和程序的了解及看法估定納稅人對(duì)各種稅法和程序的了解及看法項(xiàng)目2 選定調(diào)查目標(biāo)l 1明確目的確定目標(biāo) 明確目的l 確定目標(biāo)l 2理清范圍確定對(duì)象 理清范圍l 確定對(duì)象首先明確調(diào)查的地理范圍 調(diào)查的地區(qū)應(yīng)與企業(yè)的產(chǎn)品銷售范圍相一致或近似 當(dāng)在某一城市做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)盡量包括整個(gè)城市； 當(dāng)

13、在全國(guó)范圍內(nèi)做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，一般可根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的人口分布、收入、文化程度等因素，選擇若干城市，或者在少數(shù)城市劃定幾個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域，這樣可相對(duì)縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪問工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用。v就是按照調(diào)查對(duì)象的特征劃定范圍，這主要是為了解決向誰(shuí)調(diào)查和由誰(shuí)具體提供資料的問題。v調(diào)查對(duì)象是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查工作的目的而確定被調(diào)查者的總體，它是由某些性質(zhì)上相同的許多樣本單位所組成的。然后應(yīng)該明確調(diào)查對(duì)象的范圍v確定調(diào)查對(duì)象也可以叫做定義總體。調(diào)查總體的確定，并不像想象的那么容易。 實(shí)際上，要準(zhǔn)確地界定一個(gè)總體，必須包括四實(shí)際上，要準(zhǔn)確地界定一個(gè)總體，必須包括四個(gè)要素個(gè)要素

14、: :抽樣元素抽樣元素抽樣單位抽樣單位抽樣范圍抽樣范圍抽樣時(shí)間抽樣時(shí)間v例如，在一個(gè)企業(yè)關(guān)于其產(chǎn)品社會(huì)集團(tuán)購(gòu)買量的調(diào)查中，調(diào)查總體可以定義為：“在過去三年中，在中國(guó)境內(nèi)，所有購(gòu)買過我們產(chǎn)品的機(jī)關(guān)、部隊(duì)、學(xué)校、企業(yè)和事業(yè)單位。”在這個(gè)總體的定義中，就包含這四個(gè)要素。 抽樣元素：所有購(gòu)買過我們產(chǎn)品的機(jī)關(guān)、部隊(duì)、學(xué)抽樣元素：所有購(gòu)買過我們產(chǎn)品的機(jī)關(guān)、部隊(duì)、學(xué)校、企業(yè)和事業(yè)單位。校、企業(yè)和事業(yè)單位。 抽樣單位：同上。抽樣單位：同上。 抽樣范圍：全國(guó)。抽樣范圍：全國(guó)。 抽樣時(shí)間：過去三年中。抽樣時(shí)間：過去三年中。 缺少這四個(gè)要素中的任何一個(gè)，抽樣總體的界定就缺少這四個(gè)要素中的任何一個(gè)，抽樣總體的界定就是

15、不清楚的。是不清楚的。 抽樣單位或抽樣元素是指收集信息的基本單位和進(jìn)行抽樣單位或抽樣元素是指收集信息的基本單位和進(jìn)行分析的元素。在社會(huì)科學(xué)研究中，常用的抽樣單位是分析的元素。在社會(huì)科學(xué)研究中，常用的抽樣單位是個(gè)體的人，它也可以是一定類型的群體或組織，如家個(gè)體的人，它也可以是一定類型的群體或組織，如家庭、公司、居委會(huì)、社區(qū)等。庭、公司、居委會(huì)、社區(qū)等。 抽樣單位與抽樣元素有時(shí)是一致的，有時(shí)是不一致的。抽樣單位與抽樣元素有時(shí)是一致的，有時(shí)是不一致的。如在簡(jiǎn)單抽樣中，它們是一致的，但在整群或多階段如在簡(jiǎn)單抽樣中，它們是一致的，但在整群或多階段抽樣中，抽樣單位是群體，而每個(gè)群體單位中又包含抽樣中，抽樣

16、單位是群體，而每個(gè)群體單位中又包含許多抽樣元素。許多抽樣元素。課 程 小 結(jié) 1明確目的確定目標(biāo) 明確目的 確定目標(biāo) 2理清范圍確定對(duì)象 理清范圍 確定對(duì)象課 堂 討 論在實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，很多企業(yè)雖然也注重對(duì)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，但是以此為依據(jù)做出有關(guān)決策之后，仍然沒有達(dá)到預(yù)期的效果。結(jié)合本章內(nèi)容，從市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的角度出發(fā)，試想一下為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？應(yīng)如何解決？案例案例:市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來(lái)的噩夢(mèng)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來(lái)的噩夢(mèng) 上海生產(chǎn)寵物食品的一位企業(yè)家出差來(lái)北京的時(shí)候，乘空閑時(shí)間，在西單圖書大廈買了一本市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)方面的書。3個(gè)月以后，他為這本書付出了三十幾萬(wàn)元的代價(jià)。更可怕

17、的是這種損失還在繼續(xù)，除非這位先生的寵物食品公司關(guān)門，否則那本書會(huì)如同魔咒班般伴隨著他的商業(yè)生涯?！白罱鼉赡?，寵物食品市場(chǎng)空間增加了兩三倍，競(jìng)爭(zhēng)把很多國(guó)內(nèi)企業(yè)逼到了死角。”有位記者在2005年北京民間統(tǒng)計(jì)調(diào)查論壇上見到了這位先生，“銷售渠道相近，誰(shuí)開發(fā)出好的產(chǎn)品，誰(shuí)就有前途。以前做生意靠經(jīng)驗(yàn)，我覺得產(chǎn)品設(shè)計(jì)要建立在科學(xué)的調(diào)研基礎(chǔ)上。去年底，決定開始為產(chǎn)品設(shè)計(jì)做消費(fèi)調(diào)查。”原來(lái)，回到上海后，為了能夠了解更多的消費(fèi)信息，這先生根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查書中的技術(shù)介紹，親自設(shè)計(jì)了精細(xì)的問卷，在上海選擇了1000個(gè)樣本，并且保證所有的抽樣在超級(jí)市場(chǎng)的寵物組購(gòu)物人群中產(chǎn)生，內(nèi)容涉及價(jià)格、包裝、食量、周期、口味、配料等

18、6大方面，覆蓋了所能想到的全部因素。沉甸甸的問卷讓企業(yè)的高層著實(shí)振奮了一段時(shí)間，誰(shuí)也沒有想到市場(chǎng)調(diào)查正把他們拖向潰敗。 案例案例:市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來(lái)的噩夢(mèng)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來(lái)的噩夢(mèng) 2005年初，上海這家企業(yè)的新配方、新包裝狗糧產(chǎn)品上市了，短暫的旺銷持續(xù)了一星期，隨后就是全面蕭條，后來(lái)產(chǎn)品在一些渠道甚至遭到了抵制。過低的銷量讓企業(yè)高層不知所措，當(dāng)時(shí)遠(yuǎn)在美國(guó)的這位企業(yè)家更是驚訝：“科學(xué)的調(diào)研為什么還不如以前我們憑感覺定位來(lái)的準(zhǔn)確？”到2005年2月初，新產(chǎn)品被迫從終端撤回，產(chǎn)品革新宣布失敗。 這位企業(yè)家告訴記者：“我回國(guó)以后，請(qǐng)了十多個(gè)新產(chǎn)品的購(gòu)買者回來(lái)座談，他們拒絕再次購(gòu)買的原因是寵物不

19、喜歡吃?！碑a(chǎn)品的最終消費(fèi)者并不是“人”，人只是一個(gè)購(gòu)買者，錯(cuò)誤的市場(chǎng)調(diào)查方向，決定了調(diào)查結(jié)論的局限，甚至荒謬。 經(jīng)歷了這次失敗，這位企業(yè)家認(rèn)識(shí)到了調(diào)研的兩面性，調(diào)研可以增加商戰(zhàn)的勝算，而失敗的調(diào)研對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)噩夢(mèng)。 閱讀以上材料，回答問題： 1.這位企業(yè)家以調(diào)查結(jié)果形成的決策為什么會(huì)失??？ 2. 這家生產(chǎn)寵物食品的公司的調(diào)查目標(biāo)是什么？這個(gè)案例給我們確定市場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)調(diào)查目標(biāo)有什么啟示？參考答案1：第一，調(diào)查目標(biāo)確定錯(cuò)誤和調(diào)查項(xiàng)目單一；第二，調(diào)查對(duì)象錯(cuò)誤和調(diào)查面窄； 第三，調(diào)查所獲得的有用資料少不足以反映市場(chǎng)的真實(shí)情況。 參考答案2：這家生產(chǎn)寵物食品的公司的調(diào)查目標(biāo)是購(gòu)買者的喜好和購(gòu)買者的購(gòu)買習(xí)慣。 我們確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)應(yīng)注意：首先，要確立正確的調(diào)查目標(biāo)； 其次，做市場(chǎng)調(diào)查要考慮多方面影響市場(chǎng)的因素。案例案例:市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來(lái)的噩夢(mèng)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來(lái)的噩夢(mèng)案例:公司的調(diào)查目標(biāo)應(yīng)該是什么？某公司以生產(chǎn)某種新型功能飲料的新產(chǎn)品供應(yīng)市場(chǎng)。由于產(chǎn)品新穎頗受歡迎，有供不應(yīng)求現(xiàn)象，故考慮建新廠增加供應(yīng)能力。但是，對(duì)于這個(gè)計(jì)劃是否恰當(dāng)，公司管理當(dāng)局面臨幾個(gè)問題：其一，因?yàn)槭切庐a(chǎn)品，企業(yè)的內(nèi)部資料搜集不夠，無(wú)