2021年貸款公司員工年終總結

1、2021年貸款公司員工年終總結 20xx年是繼續(xù)全面深化農村信用社改革、促進發(fā)展的關鍵年，信貸管理部全體人員齊心協(xié)力，以“單個代表”重要思想，認真履行服務“三農”宗旨，在聯(lián)社領導和銀監(jiān)部門的正確領導下，在聯(lián)社各部、室及各基層社的大力配合下，不斷深化體制改革，強化信貸管理，樹立信貸營銷理念，建立、完善和落實各項信貸管理制度，大力清收和盤活不良貸款，有效地促進了信貸工作及各項業(yè)務的健康穩(wěn)步發(fā)展。為促使今后的信貸工作全面向規(guī)范化、制度化和成效化方向邁進，現(xiàn)將XX年度信貸工作總結如下： 一、經(jīng)營指標完成情況 1、貸款投放指標，截至XX年12月末，各項貸款余額215267萬元，比上年末增長52809萬元

2、。完成全年任務的115.84%。 2、貸款收回率為77%。離任務貸款收回率為95%差18%。 3、不良貸款壓降：，截至XX年12月末，不良貸款余額10800萬元，比上年末下降155萬元。完成全年任務的100%。 4、利息收入：截至XX年12月末，利息收入余額16433萬元，完成全年任務數(shù)的16139萬元的101.82%。 二、貸款基本情況 截至XX年12月末，各項貸款余額215267萬元，比上年末增長52809萬元。存貸比率為60%。 其中農戶貸款余額為6384萬元， 比年初下降342萬元;農業(yè)經(jīng)濟組織貸款16516萬元，比年初增長10889萬元;農村工商業(yè)貸款余額8411萬元， 比年初增長3

3、118萬元;其他貸款余額183956萬元， 比年初增長39144萬元。 四級分類不良貸款余額10800萬元，比上年末下降155萬元，不良貸款占各項貸款余額的5.02%，比年初下降1.73個百分點。其中：逾期貸款177萬元，比年初增長430萬元;呆滯貸款余額為9484萬元， 比年初下降867萬元，呆賬貸款余額為1139萬元， 比年初增加1139萬元。 五級分類不良貸款余額15964萬元，占貸款比例的7.42%。比上年末降低6706萬元。其中次級貸款余額6553萬元，可疑貸款余額4204萬元，損失貸款余額5207萬元。 各項貸款累放138781萬元，其中：農戶貸款累放3390萬元，農業(yè)經(jīng)濟組織貸款

4、累放12950萬元，農村工商業(yè)貸款累放4147萬元，其他貸款累放118294萬元。各項貸款累收85972萬元， 其中：農戶貸款累收3697萬元，農業(yè)經(jīng)濟組織貸款累收20_(請自填)萬元，農村工商業(yè)貸款累收1360萬元，其他貸款累收78855萬元。 三、工作中的主要成績 (1)認真執(zhí)行政策，規(guī)范內部管理，切實防范風險，不僅提高了信貸管理水平而且為保證圓滿完成全年各項經(jīng)營責任考核指標打下堅實的基礎。XX年柳州市區(qū)聯(lián)社信貸規(guī)模45600萬元，12月末我聯(lián)社新增52809萬元，完成全年任務115.81%。 【以下內容免費閱讀：2021年餐飲公司員工年終總結！】 轉眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)

5、理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將*年度工作情況作總結匯報： 一、廳面現(xiàn)場管理 1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。 2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。 3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行

6、分工合作。 4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。 5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結。 6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。 7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。 8、

7、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。 9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。 二、員工日常管理 1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務質量及團隊建設。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。 2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。 3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識