汽車(chē)4S店規(guī)章制度

1、汽車(chē)4s店規(guī)章制度靚車(chē)匯公司規(guī)章制度一、新員工入職二、日常規(guī)范三、顧客信息制度四、訂單及交車(chē)制度五、PDI管理制度六、銷(xiāo)售部工作制度七、市場(chǎng)部工作制度一、新員工入職1 .新員工試用期為二個(gè)月，累計(jì)銷(xiāo)售 5臺(tái)即可轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正填 寫(xiě)試用期員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，由銷(xiāo)售經(jīng)理簽字生效后交行政備 案；未完成銷(xiāo)售任務(wù)者自動(dòng)離職。2 .試用期間有權(quán)利、有義務(wù)接受公司的各種培訓(xùn)。3 .試用期間配帶試用期工牌，著深色正裝上班；遵守公司的 所有規(guī)章制度。4 .試用期間由公司專(zhuān)門(mén)委派一名銷(xiāo)售顧問(wèn)帶其熟悉業(yè)務(wù)流 程，帶教銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)新員工負(fù)全責(zé)，出現(xiàn)問(wèn)題追究帶教銷(xiāo)售顧問(wèn) 的責(zé)任。5 .試用期間拿單車(chē)提成（根據(jù)當(dāng)月銷(xiāo)售政策），享受相

2、關(guān)提 成政策。二、日常規(guī)范1 .著公司統(tǒng)一工裝上班，帶工牌。工裝必須干凈整潔，（襯 衣領(lǐng)口、袖口）男士須打統(tǒng)一領(lǐng)帶，頭發(fā)整齊，發(fā)梢不可過(guò)耳， 穿深色襪子，皮鞋干凈；女士須佩帶統(tǒng)一發(fā)髻、絲帶、化淡狀， 不可披肩散發(fā)。2 .公司晨會(huì)如無(wú)特殊情況，銷(xiāo)售部員工必須全體參加，必須 著裝整齊，儀容儀表（參照第1條）于會(huì)前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會(huì)，并記遲到一次。3 .晨會(huì)前整理好內(nèi)務(wù)，任何人不得在早會(huì)后出現(xiàn)洗臉化妝、吃東西等與工作無(wú)關(guān)的事宜，違者罰款20元。4 .所有人員必須維持好辦公室衛(wèi)生；個(gè)人辦公桌面、櫥柜及 電腦由本人負(fù)責(zé)，辦公物品擺放整齊有序，桌面無(wú)污漬，電腦無(wú) 灰塵；若發(fā)現(xiàn)物品擺放凌亂，桌面和

3、電腦上留有灰塵經(jīng)糾正而不 改者罰款20元；辦公室衛(wèi)生的責(zé)任人為本人。5 . 8: 00未到者，即為遲到。當(dāng)月內(nèi)遲到：第一次罰款20元，第二次罰款40元，罰金于當(dāng)天以現(xiàn)金形式交給財(cái)務(wù)。早退同 上處理。6 .上班時(shí)間不得以任何理由外出公司辦私事，違者罰款20元；有事請(qǐng)假批準(zhǔn)后，方可離開(kāi)。7 .請(qǐng)假或休班者于前一天提前告知組長(zhǎng)、銷(xiāo)售經(jīng)理及行政 部；不可代人請(qǐng)假，不可電話請(qǐng)假，特殊情況除外。8 .展車(chē)衛(wèi)生由車(chē)型分為各組負(fù)責(zé)，晨會(huì)后銷(xiāo)售顧問(wèn)在5分鐘之內(nèi)開(kāi)始清理辦公室、展車(chē)及展廳衛(wèi)生，責(zé)任到人。一小時(shí)內(nèi)清 理完畢，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查。9 .新進(jìn)展廳展車(chē)，不論值班與否所有銷(xiāo)售人員都有義務(wù)清理 車(chē)輛。10 .銷(xiāo)售

4、顧問(wèn)接待客戶(hù)完畢后1分鐘內(nèi)清理洽談區(qū)域，桌椅恢復(fù)原位，紙杯收起放到指定地方，否則罰款 20元。11 .銷(xiāo)售顧問(wèn)接待客戶(hù)時(shí)不允許接電話，值班時(shí)不允許在展廳內(nèi)接、打、玩手機(jī)，違者罰款 20元。12 .銷(xiāo)售顧問(wèn)不得在電話中報(bào)價(jià)，不得透露已售車(chē)輛價(jià)格， 違者罰款20元。13 .銷(xiāo)售顧問(wèn)嚴(yán)格按照規(guī)定站崗，任何時(shí)間不得出現(xiàn)空崗， 午餐期間實(shí)行輪崗，用餐時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)，接待客戶(hù)除外， 違者罰款20元。14 .全員會(huì)議和培訓(xùn)必須全部參加，違者按曠工處理或辭 退；參會(huì)期間，手機(jī)必須調(diào)到振動(dòng)或靜音上，違者罰款20元。15 .銷(xiāo)售部人員參加任何會(huì)議和培訓(xùn)及其它集體活動(dòng)時(shí)，必 須提前3分鐘到達(dá)，遲到者罰款 20元

5、。16 .上班時(shí)間不允許在公司內(nèi)吸煙、吃口香糖、吃零食、上 網(wǎng)玩游戲、喝酒、串崗、電腦專(zhuān)人專(zhuān)用，違者罰款 50元；吸煙必 須到指定吸煙區(qū)（員工辦公室），每天不超過(guò)8次，每次不超過(guò)3分鐘，否則視為脫崗，并罰款 20元。17 .下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上網(wǎng)玩游 戲，違者罰款100元。18 .銷(xiāo)售部人員不得在展廳內(nèi)，辦公室追逐嬉戲、大聲喧 嘩，違者罰款50元。19 .銷(xiāo)售部人員不得以任何理由與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，違者予以 勸退。20 .銷(xiāo)售顧問(wèn)因銷(xiāo)售原因引起客戶(hù)抱怨及投訴，經(jīng)理有權(quán)視 情節(jié)輕重程度決定是否取消該車(chē)業(yè)績(jī)和提成（包括合格證、發(fā) 票、臨牌等不可控因素）。21 、任何人員不得私自調(diào)換業(yè)績(jī)，違者全部辭退。22 .銷(xiāo)售顧問(wèn)必須嚴(yán)格按照銷(xiāo)售流程認(rèn)真接待客戶(hù)，違 者