5.-執(zhí)行力研討會(團(tuán)隊啟動)

1、48小時內(nèi)確定會議日期向B和內(nèi)部教練報備介紹四原則的材料適合團(tuán)隊的案例和講稿和內(nèi)部教練做一次演練確認(rèn)會議各項后勤安排4DX總覽和團(tuán)隊確認(rèn)目標(biāo)和引領(lǐng)指標(biāo)建立記分牌召開第一次目標(biāo)會議啟動會日期啟動會準(zhǔn)備召開啟動會啟動會計劃團(tuán)隊啟動會日程高效執(zhí)行四原則總覽就至關(guān)重要目標(biāo)和引領(lǐng)指標(biāo)達(dá)成一致團(tuán)隊建立記分牌召開第一次重要目標(biāo)會議結(jié)果結(jié)果可控可控不可控不可控戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行在日常事務(wù)包圍中達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)旋風(fēng)（日常事務(wù)）至關(guān)重要目標(biāo)（新行為）緊急重要被動接受主動發(fā)起聚焦更少，得到更多戰(zhàn)略地圖 資產(chǎn)資產(chǎn)投投資資 人人員擴(kuò)員擴(kuò)充充 流程再造流程再造 組織變組織變革革 系系統(tǒng)統(tǒng)更新更新 戰(zhàn)戰(zhàn)略并略并購購 。 行行為為

2、改改變變戰(zhàn)戰(zhàn)略略大筆一大筆一揮揮財務(wù)指標(biāo)人員發(fā)展運(yùn)營系統(tǒng)客戶/市場日常日常風(fēng)風(fēng)暴暴愿景愿景使命使命(平衡積分卡，精益生產(chǎn)，6-Sigma ，TQC)引領(lǐng)LEMO 業(yè)績增長（事后衡量）活躍客戶增長（事后衡量）新產(chǎn)客戶長（事后衡量）指標(biāo)事前事前事后至關(guān)重要，但不會自己發(fā)生原則一：聚焦至關(guān)重要目標(biāo)旋風(fēng)旋風(fēng)（日常工作）（日常工作）至關(guān)重要目標(biāo)至關(guān)重要目標(biāo)(WIG)(WIG)( (新行為新行為) ) 保持保持顯著提升顯著提升 戰(zhàn)爭戰(zhàn)爭戰(zhàn)役戰(zhàn)役戰(zhàn)役戰(zhàn)役戰(zhàn)役戰(zhàn)役戰(zhàn)斗戰(zhàn)斗戰(zhàn)斗戰(zhàn)斗戰(zhàn)斗戰(zhàn)斗戰(zhàn)爭和戰(zhàn)役公司部門/團(tuán)隊Wildly Important Goal使用動詞：減少，提高，開始，保持，實現(xiàn)。從“X”起始狀態(tài)到

3、“Y”起始狀態(tài)何時完成X-Y必須存在有意義的差距目標(biāo)終點線描述原則二：貫徹引領(lǐng)性指標(biāo)什么什么如何如何石頭石頭杠桿杠桿原則二：貫徹引領(lǐng)性指標(biāo)事后衡量（目標(biāo)是否實現(xiàn)）容易衡量很難施加影響衡量目標(biāo)是否實現(xiàn)事前衡量（推動目標(biāo)達(dá)成行為）很難衡量容易施加影響衡量事前行為可預(yù)見性可預(yù)見性可影響性可影響性引領(lǐng)性指標(biāo)事前衡量（目標(biāo)）年底體重從X減到Y(jié)公斤2013/12/31將客戶到達(dá)體驗分X 提升到Y(jié)到2013/12/31事故數(shù)量從X減少到Y(jié)2013/12/31銷售額從X提升到Y(jié)事后衡量（引領(lǐng)指標(biāo)）每日攝入不超過2100卡路里 每周跑步30公里 （運(yùn)動向90%以上到達(dá)客人熱烈友好地問候?qū)?項安全措施遵從率提升到

4、97%限制熱賣產(chǎn)品缺品類在5個以內(nèi)減肥客戶體驗減少事故提升銷售可預(yù)見性可預(yù)見性可控制可控制石頭（至關(guān)重要目標(biāo)）可控制性可控制性可預(yù)見性可預(yù)見性杠桿杠桿（引領(lǐng)指標(biāo)）（引領(lǐng)指標(biāo)）原則二：貫徹引領(lǐng)性指標(biāo)當(dāng)自己計分時，人們的表現(xiàn)會大不一樣原則三：設(shè)立激動人心的記分牌原則三：設(shè)立激動人心的記分牌當(dāng)自己計分時，人們的表現(xiàn)會大不一樣原則三：設(shè)立激動人心的記分牌原則三：設(shè)立激動人心的記分牌2021-12-20 簡單（教練記分牌vs 運(yùn)動員記分牌） 所有參與者都容易看見 既有“事后衡量”，又有“引領(lǐng)指標(biāo)” 能立即告訴人們是“贏”還是“輸”原則三：設(shè)立激勵人心的記分牌原則三：設(shè)立激勵人心的記分牌WIGImprov

5、e Customer Sat from X to YBy 12/31/2010Lead MeasureGreet 95% of guests with a warm and friendly greetingLead MeasureEnsure 95% of orders are available by 3:00 pm一線的“游戲” 目標(biāo)在上 引領(lǐng)在下 文字在左 圖形在右WIGImprove Customer Sat from X to YBy 12/31/20101 2 3 4 5 6 7 8XYLead MeasureGreet 95% of guests with a warm and

6、 friendly greetingLead MeasureEnsure 95% of rooms are available by 3:00 pm every week95%1 2 3 4 5 6 795%Mo Tu We Th Fr Sa Su記分牌設(shè)計指南原則四：保持有節(jié)奏問責(zé)至關(guān)重要會議形式個人承諾會（WIG Session) 領(lǐng)導(dǎo)對領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊 每人做個人承諾 2020分鐘分鐘會議內(nèi)容 回顧上周承諾 更新記分牌 做出下周承諾隊團(tuán)承諾會（WIG Huddle） 領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊 團(tuán)隊承諾完成引領(lǐng)指標(biāo) 5分鐘會議內(nèi)容 回顧記分牌狀況 集體承諾完成引領(lǐng)指標(biāo) 表揚(yáng)和認(rèn)可團(tuán)隊表現(xiàn)這周為推動記分牌

7、，我能做的最重要的，1-2件事情是什么？為什么這件事對記分牌重要？保持每周持續(xù)問責(zé)的關(guān)鍵問題8:00周一周二周三周四周五10:009:001:0011:002:0012:003:004:00行動1行動2行動3動作1行動2行動3有節(jié)奏問責(zé)：把戰(zhàn)略計劃塞進(jìn)日常事務(wù)團(tuán)隊啟動會日程高效執(zhí)行四原則總覽就至關(guān)重要目標(biāo)和引領(lǐng)指標(biāo)達(dá)成一致團(tuán)隊建立記分牌召開第一次重要目標(biāo)會議達(dá)成一致承諾 宣布公司和團(tuán)隊引領(lǐng)指標(biāo) 分享目標(biāo)和引領(lǐng)指標(biāo)產(chǎn)生的過程 與團(tuán)隊澄清目標(biāo)和引領(lǐng)指標(biāo) 尋求團(tuán)隊的反饋 更改或不更改目標(biāo) 建立團(tuán)隊承諾 石頭-剪刀-布團(tuán)隊啟動會日程高效執(zhí)行四原則總覽就至關(guān)重要目標(biāo)和引領(lǐng)指標(biāo)達(dá)成一致團(tuán)隊建立記分牌召開第

8、一次重要目標(biāo)會議原則三：設(shè)立激勵人心的記分牌原則三：設(shè)立激勵人心的記分牌WIGImprove Customer Sat from X to YBy 12/31/2010Lead MeasureGreet 95% of guests with a warm and friendly greetingLead MeasureEnsure 95% of orders are available by 3:00 pm一線的“游戲”設(shè)立設(shè)立激動人心的記分牌激動人心的記分牌 簡單（教練記分牌vs 運(yùn)動員記分牌） 所有參與者都容易看見 既有“事后衡量”，又有“引領(lǐng)指標(biāo)” 能立即告訴人們是“贏”還是“輸”20

9、21-12-20 目標(biāo)在上 引領(lǐng)在下 文字在左 圖形在右WIGImprove Customer Sat from X to YBy 12/31/20101 2 3 4 5 6 7 8XYLead MeasureGreet 95% of guests with a warm and friendly greetingLead MeasureEnsure 95% of rooms are available by 3:00 pm every week95%1 2 3 4 5 6 795%Mo Tu We Th Fr Sa Su記分牌設(shè)計指南建立記分牌 向團(tuán)隊講解記分牌規(guī)則 讓團(tuán)隊給出各種創(chuàng)意和個性化主題 確定費用和材料等需求 找一個志愿者做領(lǐng)導(dǎo) 讓團(tuán)隊成員主導(dǎo)制作過程（在會后制作） 設(shè)定完成日期 最終確認(rèn)記分牌 將記分牌懸掛在醒目處團(tuán)隊啟動會日程高效執(zhí)行四原則總