如何體現(xiàn)會長價值—培訓主播（一）

1、如何體現(xiàn)運營價值培訓主播（一）隨著直播市場的擴大，直播，或者說做主播的門檻被大大得降低了。但是有一點你必須清楚，降低的是做主播的門檻，而不是做一個優(yōu)質(zhì)主播的門檻。相反，反而成為優(yōu)質(zhì)主播需要經(jīng)歷更多的挑戰(zhàn)。那么如何成為一位優(yōu)質(zhì)的主播呢？培訓自然成了重中之重。對于公會長和管理，你的收益來自于你的價值，而你的價值中很重要的一部分就是來自于對于主播的培訓和培養(yǎng)。這也是平臺給你報酬和提成的原因，這是你的一個價值點，也是把你和星探區(qū)分開來的重要依據(jù)。所以作為公會長和管理，學會如何培訓主播，至關(guān)重要。OK,那么我從三方面來講一下公會如何對一個新主播進行培訓，基礎(chǔ)培訓、進階培訓和核心技能培訓?；A(chǔ)培訓基礎(chǔ)培訓

2、其實是至關(guān)重要的，好吧，這句話聽著跟廢話沒兩樣。但是基礎(chǔ)培訓決定了這個主播之后的發(fā)展高度。而基礎(chǔ)培訓主要是從主播的心態(tài)和定位進行培訓。這個沒有固定的檢驗成果的辦法，只能靠培訓人的情商。但是心態(tài)和定位又不得不放在第一位。心態(tài)一個良好的心態(tài)，能夠延長主播的直播時間，至少是增加了主播的耐心。舉個例子，很多主播剛開始直播，沒有一個良好的心態(tài)，剛開始直播，也沒有多少人觀看自己直播，可能主播播了兩三天就不播了。但是如果開播前對主播的心態(tài)進行了有效得調(diào)整，可能主播可以堅持播一兩個禮拜。而這一兩個禮拜正是新主播快速積累粉絲的階段。主播的目的無非就是賺錢和出名。主播的直播動力來自于錢和名，那么有了更多的粉絲會對

3、主播有一個激勵作用，提高了自己目的的可預見性，所以自然而然得會在接下來一段時間，至少一兩個月充滿信心。就像這個成長曲線一樣，你要做的，就是防止主播在第一階段流產(chǎn)。那么如何進行心態(tài)的培訓呢？從心理學角度來考慮，主要有兩方面：1、降低失落感。提前告知直播中會出現(xiàn)的問題，讓主播心里有預期，等到真正遇到檻的時候，提前有心理準備，因為主播早在培訓階段已經(jīng)有了心理暗示了，做好了堅持直播的準備。2、畫餅，提高對于未來的展望。切記餅不要畫太大，影響主播對你的信任度。定位之前看了一些相關(guān)的主播培訓資料，多數(shù)以主播的直播內(nèi)容來分類，比如唱歌主播、嘮嗑主播、跳舞主播等。但是大濕兄個人認為這種分類只是內(nèi)容上的分類，并

4、不能作為主播的定位標準。當然，主播的直播內(nèi)容是影響粉絲選擇的一個因素，但是，一個粉絲選擇主播關(guān)注，除了直播內(nèi)容，更重要的是這個主播的直播風格。所以定位大致可以分為這幾方面：溫柔型、搞笑型、可愛風、高冷型、睿智型、妖艷型等等，然后根據(jù)不同的風格去填充直播形式和內(nèi)容。比如可愛風的主播，可以多準備一些體現(xiàn)可愛的歌曲，比如馬來西亞的查某等歌，然后舞蹈方面也可以學一些簡單的可愛風的舞蹈，賣萌和撒嬌則是必備武器，包括妝容和服飾都往相應風格靠攏。再比如溫柔風，可以豐富一些直播內(nèi)容，除了正常直播，還可以變身電臺情感女主播。情感是維系關(guān)系最穩(wěn)定的東西。定位是為了抓住適合自己風格的粉絲，風格可以偶爾有變化，但是要

5、記住，穩(wěn)定的風格代表了你的大部分粉絲的口味，變化風格只是滿足粉絲對于新鮮感的追求。變化風格是暫時的，定位才是恒久的。而你真正需要做的是多邊的直播內(nèi)容和類型，這就需要主播和公會在直播之外下功夫去組織策劃一個節(jié)目單了。進階培訓視頻教學化妝學習穿衣搭配聲樂學習 以上僅僅是很小的一部分教學，為了提高主播的自主學習能力，更多更完整的教學視頻之后會推出。盡請期待。記住，學習的目的除了提升主播的技能和專業(yè)性之外，更多的是讓主播有學成后的成就感。這也是其中一種降低主播流失率的一方面。之前的主播培訓方面，講了基礎(chǔ)培訓的心理和定位。良好的心態(tài)和正確的定位對于主播發(fā)展起著基礎(chǔ)但又關(guān)鍵的作用。而進階培訓主播方面主要通

6、過教學視頻來幫助主播尤其是新主播提高自身的才藝展示水平。在本次聊核心技能培訓之前，我想先說一個很核心的問題:什么是直播？從主播的角度來看，直播就是展示才藝，最好能收獲點禮物，然后就可以以主播這一職業(yè)為生了。從會長的角度來看，直播是一個賺錢的行業(yè)而已。從粉絲的角度來看，直播可以看到更多人的生活，體會到新奇，拓展了虛擬社交圈。那么更本質(zhì)的問題來了：粉絲為什么會刷禮物給主播？或者說粉絲得到了什么？很多事情的本質(zhì)都是與利益掛鉤的，至少任何一個項目能長期維持下去，利益是圍繞的中心，雙贏是一個基礎(chǔ)。當然，這里講的“利益”不僅僅是指金錢，還包括心理層面的內(nèi)容。就拿看直播送禮物這個場景來舉例，主播希望收到粉絲

7、的禮物，顯而易見，主播收到禮物可以獲得物質(zhì)上面的獎勵，也就是禮物提成，當然也可能有“被認可”的精神層面上的鼓舞。而粉絲送禮，主要是從心理上面得到了滿足，根據(jù)馬斯洛需求理論，粉絲主要是從歸屬需求和尊重需求這兩方面得到滿足從而激發(fā)送禮的沖動。 而如何提高粉絲歸屬感以及滿足粉絲的尊重需求，這就體現(xiàn)出主播的能力了。而這也決定了該主播的發(fā)展高度。 所以會長對于主播的培訓也必須要圍繞著提高主播給予粉絲歸屬感的能力以及滿足粉絲尊重需求的能力。那么我們從兩方面來談?wù)勅绻ヌ岣咧鞑ミ@一能力。而這兩部分也正是直播過程中和直播結(jié)束后維系主播和粉絲關(guān)系的重要部分。 滿足歸屬感和尊重需求歸

8、屬感需求什么是歸屬感？大濕兄度娘了一下：歸屬感指個人自己感覺被別人或被團體認可與接納時的一種感受。 那么為什么要讓粉絲覺得有歸屬感呢？根據(jù)粉絲和用戶的需求出發(fā)，首先你要明白粉絲的行為動機。前面講到任何長期行為都是由“利益”（再次強調(diào)一下，該“利益”泛指物質(zhì)和精神方面）驅(qū)動的，而用戶使用產(chǎn)品也好，粉絲觀看直播也好，目的都是解決自己的需求。粉絲觀看直播無非就是前期的好奇和無聊以及后期的歸屬感、成就感、依賴心理等得到了滿足，或者能夠跟主播成為朋友等需求得到滿足。盡量形成自己的特色，給予粉絲不同的體驗，降低可替代性。而如果無法持續(xù)滿足用戶的需求，粉絲的流失就是時間問題了，而這也就解釋了一般粉

9、絲的周期性問題。很多粉絲的流失不可避免，所以我們要做的就是增加新粉絲量以及降低粉絲流失率，而降低粉絲流失率方面，使粉絲產(chǎn)生歸屬感起到了相當重要的作用。歸屬感是提高粉絲留存的關(guān)鍵。 那么怎么來提高粉絲的歸屬感呢？根據(jù)定義，我們來拆分溝通的點：“個人自己感覺”-如何讓粉絲感覺；“被別人或被團體”-別人和團體指誰？；“被認可與接納”-被認可什么？被接納什么？1.    如何讓粉絲感覺。首先是用戶的昵稱是否帶某一主播的標志性馬甲，其次是線下的粉絲群內(nèi)的互動，最后是主播與粉絲的互動。人是群居類動物，給粉絲取名字、有一個固定的群體，慢慢的粉絲就會覺得自己是

10、群體中的其中一員。2.    別人和團體指誰。主要是指主播和其他粉絲。主播如何讓其他粉絲參與到自己與新粉絲的互動中顯得尤為重要。尋找共同話題是一個重要而且有效的方法。3.    被認可什么，被接納什么。新粉絲需要被其他粉絲認可和接納，包括興趣愛好，審美，更包括一些身份的認可，比如你被其他粉絲認可為土豪，大家圍著你轉(zhuǎn)，你從心理覺得得到了滿足，也就自認為是大群體中的其中一員了。 栗子 舉個簡單的例子，比如之前你看過吳亦凡的海報，你心里想：“嗯嗯，這個人蠻帥的?！比缓笕ヂ犃藥资赘?，發(fā)現(xiàn)這就是你喜歡的風

11、格，突然自己對于這個歌手的好感度上升了，然后去試著了解這個歌手，突然發(fā)現(xiàn)，吳亦凡還參加過籃球名人邀請賽，本來就對會打籃球又很帥的男生有好感，那這時候你就更喜歡吳亦凡了。隨后，你慢慢開始關(guān)注他，有新歌會去下載來聽，也會經(jīng)常逛貼吧、關(guān)注吳亦凡的微博，甚至加了一些粉絲群，群里大家討論的都是自己喜歡歌，還有籃球，還有自己喜歡的其他明星，剛好有些明星你也喜歡，喜歡歌曲的風格很相像，所以你們慢慢成了網(wǎng)友，一起追星，買各種吳亦凡的周邊和唱片。OK，上面講的就是歸屬感。當然，大濕兄不是吳亦凡的粉絲。 尊重需求其實尊重需求主要來源于粉絲感覺跟其他粉絲的區(qū)別。不一樣的身份獲得的不一樣的待遇。也就是要提高

12、粉絲打賞之后獲得的滿足感。比如一般開了守護的粉絲可以獲得主播的微信，甚至還可以獲得主播手工制作的守護禮物，每逢節(jié)日有特殊驚喜。比如房間管理有一個房管群，主播會花更多的時間去維護，也更在意這些粉絲的想法。增強粉絲的參與感。比如送了禮物之后如何用多種形式來表達感謝。 粉絲群運營能力另一個主播的核心能力就是運營好自己的粉絲群。基本上每個主播都會有一個粉絲群，用于開播提醒，下播之后的互動以及關(guān)系的維護，同時提高粉絲的留存率以及一些不可描述的目的。 經(jīng)過潛伏于多個粉絲群之后，大濕兄發(fā)現(xiàn)大主播和小主播粉絲群之間的區(qū)別在于活躍度和一些“簡單規(guī)則”上。一個好的粉絲群對于主播的發(fā)展起著關(guān)鍵的

13、作用。既方便主播管理，又能輕松地維護主播和粉絲之間的關(guān)系。什么是一個好的粉絲群？還是一個老問題，粉絲為什么要加這個粉絲群？目的無非就是這么幾種：1.真心欣賞喜歡主播。2.覺得直播間的小伙伴們玩得挺好，想多認識一些朋友。3.聽說有福利，來湊湊熱鬧。4.挖主播或者找公會合作。從上面4種意圖中可以看出，粉絲加群有一個直接目的。排除第四個，其余三個跟主播、粉絲群氛圍有關(guān)。所以，一個好的粉絲群要把主播和群氛圍凸顯出來，形成自己的特色。 如何來建立一個好的粉絲群呢？首先，絕大多數(shù)情況，群主，也就是主播是最早接觸新粉絲的人，而新粉絲加群的動機也肯定也與主播有關(guān)。所以一開始的關(guān)系都是主播一對多。而這

14、種簡單的關(guān)系是一種弱關(guān)系。單一的關(guān)系顯然不牢固，流失率大也就很正常了。運營粉絲群的時候要先確定群目的，比如：該群的目的是提高粉絲對于某某主播粉絲圈的歸屬感，是一個分享一些歌，電影等等內(nèi)容的群體。那么群首先要以主播為核心，主播作為領(lǐng)導者，去分享，去跟其他粉絲互動，盡量讓更多的粉絲參與到你們的話題討論中來，提高該群的活躍度。等到這種弱關(guān)系確立了之后，逐漸引導粉絲與粉絲之間相互熟悉，形成更加穩(wěn)定的關(guān)系鏈。但是圍繞的話題盡量以群主為主。比如定期做一些分享。之后，就需要去培養(yǎng)整個群的“簡單規(guī)則”。所謂簡單規(guī)則就是群日常運作的方式方法。比如一個群經(jīng)常做好歌、好電影分享，那么就在初期的時候，形成一個常規(guī)流程。比如分享完之后找豆瓣的精彩影評，接著分享，然后各自談想法，最后對于片尾曲、片頭曲進行分享。最后搜集影片資源，甚至有人還會寫影評，豐富討論的內(nèi)容。而這就是一個“簡單規(guī)則”，一個群日?；顒拥男问?。同時要注意群的管理員設(shè)置等一系列的等級劃分，注意定時清理僵尸粉，不斷得注入新鮮“血液”-新粉絲。當然，在對于新入群的粉絲，最好是由主播或者管理對其進行交流，幫助融入日常群活動中。群日常活動是活躍群的一個重要基礎(chǔ)。最后，跟大家分享一下原考拉FM CTO -Richaerd認為的評判社群的四個維度：1.    是否有一個一