銀行營銷工作總結(jié)報(bào)告2021

1、銀行營銷工作總結(jié)報(bào)告2021銀行營銷工作總結(jié)3 篇本文目錄1. 銀行營銷工作總結(jié)2. 銀行營銷人員工作總結(jié)3. 銀行營銷崗位工作總結(jié)_市分行營業(yè)部在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市分行各職能部門的鼎力支持下，全面深入貫徹市行會議精神，確立了以“伴你成長，春天行動”綜合營銷活動為契機(jī)，以股份制改革為動力，以存貸款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為依托，以中間業(yè)務(wù)為補(bǔ)充的業(yè)務(wù)發(fā)展總體思路。牢固樹立以拓展維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶為中心，以增加市場份額，提高有效收入為基本點(diǎn)，有效整合全行營銷資，全面提升綜合營銷能力，提高全行優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，全力爭奪存款市場份額的總體戰(zhàn)略構(gòu)想。在班子的帶領(lǐng)下，全行員工充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神，搶抓機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，經(jīng)

2、過全行員工的不懈努力，取得了顯著成效。一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況（ 二 ） 、對公存款時(shí)點(diǎn)完成4191 萬元，比上年同期減少1645 萬元 , 比上年末減少 8177 萬元 .對公存款日均16153萬元 , 比上年同期增加11940萬元 , 比上年增加9905萬元 .（ 三 ） 、同業(yè)存款時(shí)點(diǎn)完成60 萬元，比上年同期減少2282 萬元 , 比上年減少44 萬元。同業(yè)存款日均完成1589 萬元，比上年同期減少796 萬元，比上年減少1639萬元。（ 四 ） 銀行卡業(yè)務(wù)收入完成61 萬元，比同期多完成14 萬元 , 比計(jì)劃少完成3 萬元，完成計(jì)劃的95.31 。（ 五 ） 借記卡發(fā)行4280 張，比上

3、年同期多發(fā)行843 張 , 完成全年計(jì)劃的66.88; 貸記卡發(fā)行16 張 , 完成計(jì)劃的88.89。（ 七 ） 、代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入完成11 萬元，完成計(jì)劃的104.76。（ 八 ） 、發(fā)展網(wǎng)上銀行個(gè)人注冊客戶83 戶，完成計(jì)劃的166; 網(wǎng)上銀行企業(yè)注冊客戶 1 戶，完成計(jì)劃的38.46; 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行交易額3億元，完成計(jì)劃的78.95。（九 ）不良貸款貨幣清收100萬元 , 完成計(jì)劃的34.01, 其中表外息清收33 萬元 ,完成計(jì)劃的16.87。（ 十一） 基金銷售收入14 萬元 , 完成全年必保計(jì)劃的140。二、主要工作措施及成效（ 一 ） 、儲蓄存款實(shí)現(xiàn)了跨躍式發(fā)展新年伊始，便召開

4、行務(wù)會議，研究部署_年度工作，精心組織，周密安排，ZZ，全面完成伴你成長，春天行動競賽任務(wù)，取得了市分行第一名的好成績。具體措施可歸納為“五抓一落實(shí)”。1、抓組織建設(shè)。營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對存款工作高度重視，以“伴你成長，春天行動”活動為切入點(diǎn)，召開動員大會，成立綜合領(lǐng)導(dǎo)小組，由韓秉棋主任親自掛帥任組長，三位副主任為副組長，各部室經(jīng)理、副經(jīng)理任組員，要求各部門密切配合，明確責(zé)任，協(xié)調(diào)合作。建立了前、后臺相互配合，客戶經(jīng)理圍繞客戶轉(zhuǎn)，全行圍繞經(jīng)營轉(zhuǎn)的新型市場營銷體系。同時(shí)要求各部門要依托自身客戶資優(yōu)勢積極營銷個(gè)人中、高端客戶群體。2、抓激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動全員的營銷積極性，在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合營業(yè)部

5、自身工作實(shí)際按計(jì)劃內(nèi)、外、個(gè)人、集體制定了詳細(xì)的計(jì)價(jià)考評辦法，對各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對工作不積極努力，指標(biāo)完成不好的給予相應(yīng)的處罰。充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個(gè)爭先，營業(yè)部形成了拉存款、抓中間業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。3、抓龍頭、樹形象。在對本單位情況充分研究的基礎(chǔ)上，確立了抓營業(yè)大廳這個(gè)龍頭，并以此來帶動站前、鐵西兩個(gè)所業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。抓裝春節(jié)、元宵節(jié)”走親訪友的契機(jī)，靚化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅、彩旗、燈籠等，烘托節(jié)日的喜慶氣氛，在營業(yè)室內(nèi)樹立“用心服務(wù)、伴你成長”等標(biāo)語牌，拉近與客戶間的距離，同時(shí)加強(qiáng)日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提升農(nóng)行形象，收到了較好的效果。4

6、、抓營銷、塑品牌。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭搞營銷，深入企業(yè)、走訪客戶，宣傳我行的“匯利豐”、“雙利豐”、“網(wǎng)上銀行”、“貼現(xiàn)”以及代理業(yè)務(wù)等金融衍生新產(chǎn)品，提高其對我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度，增強(qiáng)其購買產(chǎn)品的欲望，同時(shí)在五月份舉辦了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動月活動，在營業(yè)大廳外搭建宣傳臺，懸掛彩球，向公眾講解投資理財(cái)觀念和產(chǎn)品，并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，為農(nóng)行日后推出代客理財(cái)產(chǎn)品邁出了穩(wěn)健的一步。6、指標(biāo)落實(shí)。把任務(wù)指標(biāo)分解指導(dǎo)性落實(shí)到各部門，考慮各網(wǎng)點(diǎn)地理資和人力資的差異，營業(yè)大廳的優(yōu)勢比較明顯，增量的萬元含量工資就比沒有優(yōu)勢的另外兩所的含量工資低一個(gè)檔位，權(quán)衡了員工的利益所得，充分調(diào)

7、動了網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性，向增量要效益。使得站前、鐵西兩所的存款有了大幅度的提高。（ 二 ） 、中間業(yè)務(wù)尤其代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展_年度，中間業(yè)務(wù)收入確立為新的效益增長點(diǎn)，一方面，隨著利率市場化程 ， ， ，度的加深，貸款市場的同業(yè)競爭將進(jìn)一步加劇; 另一方面，隨著我行電子化程度的提高和金融產(chǎn)品的日趨多元化，也為拓展中間業(yè)務(wù)提供了空間和可能。1、遵循以人為本理念，健全激勵(lì)機(jī)制。為調(diào)動員工的營銷積極性，制定了“伴你成長，春天行動”方案，規(guī)定了具體的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，做到有章可循，充分調(diào)動了員工的營銷熱情。同時(shí)根據(jù)營業(yè)部實(shí)際情況，一方面，把一部分中間業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí)，另一方面，制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法，做到

8、責(zé)任到位、人員到位、獎(jiǎng)懲到位，要求全體員工按何行長報(bào)告精神景匹夫之責(zé)”。2、領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，帶頭營銷。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭攻堅(jiān)，依托自身的社會關(guān)系，從一些人際關(guān)系較好，經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的優(yōu)良客戶入手，充分發(fā)揮這些客戶的輿-論中心作用，效果較為明顯，營銷了一批優(yōu)質(zhì)客戶。同時(shí)，也起到了一定的帶頭作用。廣大中層干部和職工紛紛發(fā)揮自身資優(yōu)勢，積極開展銀行卡、基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)的營銷活動，使得營業(yè)部的中間業(yè)務(wù)取得了較好的發(fā)展態(tài)勢。3、加大培訓(xùn)力度，提高營銷能力。每有新產(chǎn)品推出，便邀請保險(xiǎn)公司營銷人員為我行業(yè)務(wù)人員講解產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、營銷技巧。提高了我行員工的保險(xiǎn)營銷水平。4、注重潛在客戶營銷和產(chǎn)品售后服務(wù)。對于一

9、些存款大戶和具有潛在產(chǎn)品需求的客戶，主動出擊，針對客戶特點(diǎn)，推出適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品，增強(qiáng)其購買欲望，實(shí)踐證明，效果較好。同時(shí)我行還十分重視產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)常回訪客戶，了解客戶的滿意度，也為進(jìn)一步的產(chǎn)品銷售奠定了基矗。銀行營銷人員工作總結(jié)銀行營銷工作總結(jié)（2） | 返回目錄_市分行營業(yè)部在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市分行各職能部門的鼎力支持下，全面深入貫徹市行會議精神，確立了以“伴你成長，春天行動”綜合營銷活動為契機(jī)，以股份制改革為動力，以存貸款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為依托，以中間業(yè)務(wù)為補(bǔ)充的業(yè)務(wù)發(fā)展總體思路。牢固樹立以拓展維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶為中心，以增加市場份額，提高有效收入為基本點(diǎn)，有效整合全行營銷資，全面

10、提升綜合營銷能力，提高全行優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，全力爭奪存款市場份額的總體戰(zhàn)略構(gòu)想。在班子的帶領(lǐng)下，全行員工充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神，搶抓機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，經(jīng)過全行員工的不懈努力，取得了顯著成效。一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況（ 二 ） 、對公存款時(shí)點(diǎn)完成4191 萬元，比上年同期減少1645 萬元 , 比上年末減少 8177 萬元 .對公存款日均16153萬元 , 比上年同期增加11940萬元 , 比上年增加9905萬元 .（ 三 ） 、同業(yè)存款時(shí)點(diǎn)完成60 萬元，比上年同期減少2282 萬元 , 比上年減少44 萬元。同業(yè)存款日均完成1589 萬元，比上年同期減少796 萬元，比上年減少1639萬元。（ 四 ） 銀

11、行卡業(yè)務(wù)收入完成61 萬元，比同期多完成14 萬元 , 比計(jì)劃少完成3 萬元，完成計(jì)劃的95.31 。（ 五 ） 借記卡發(fā)行4280 張，比上年同期多發(fā)行843 張 , 完成全年計(jì)劃的66.88; 貸記卡發(fā)行16 張 , 完成計(jì)劃的88.89。（ 七 ） 、代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入完成11 萬元，完成計(jì)劃的104.76。（ 八 ） 、發(fā)展網(wǎng)上銀行個(gè)人注冊客戶83 戶，完成計(jì)劃的166; 網(wǎng)上銀行企業(yè)注冊客戶 1 戶，完成計(jì)劃的38.46; 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行交易額3億元，完成計(jì)劃的78.95。（九 ）不良貸款貨幣清收100萬元 , 完成計(jì)劃的34.01, 其中表外息清收33 萬元 ,完成計(jì)劃的16.87。

12、（ 十一 ） 基金銷售收入14 萬元 , 完成全年必保計(jì)劃的140。二、主要工作措施及成效（ 一 ） 、儲蓄存款實(shí)現(xiàn)了跨躍式發(fā)展新年伊始，便召開行務(wù)會議，研究部署_年度工作，精心組織，周密安排，ZZ，全面完成伴你成長，春天行動競賽任務(wù)，取得了市分行第一名的好成績。具體措施可歸納為“五抓一落實(shí)”。1、抓組織建設(shè)。營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對存款工作高度重視，以“伴你成長，春天行動”活動為切入點(diǎn)，召開動員大會，成立綜合領(lǐng)導(dǎo)小組，由韓秉棋主任親自掛帥任組長，三位副主任為副組長，各部室經(jīng)理、副經(jīng)理任組員，要求各部門密切配合，明確責(zé)任，協(xié)調(diào)合作。建立了前、后臺相互配合，客戶經(jīng)理圍繞客戶轉(zhuǎn)，全行圍繞經(jīng)營轉(zhuǎn)的新型市場營銷體

13、系。同時(shí)要求各部門要依托自身客戶資優(yōu)勢積極營銷個(gè)人中、高端客戶群體。2、抓激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動全員的營銷積極性，在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合營業(yè)部自身工作實(shí)際按計(jì)劃內(nèi)、外、個(gè)人、集體制定了詳細(xì)的計(jì)價(jià)考評辦法，對各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對工作不積極努力，指標(biāo)完成不好的給予相應(yīng)的處罰。充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個(gè)爭先，營業(yè)部形成了拉存款、抓中間業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。3、抓龍頭、樹形象。在對本單位情況充分研究的基礎(chǔ)上，確立了抓營業(yè)大廳這個(gè)龍頭，并以此來帶動站前、鐵西兩個(gè)所業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。抓裝春節(jié)、元宵節(jié)”走親訪友的契機(jī)，靚化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅、彩旗、燈籠等，烘托節(jié)日

14、的喜慶氣氛，在營業(yè)室內(nèi)樹立“用心服務(wù)、伴你成長”等標(biāo)語牌，拉近與客戶間的距離，同時(shí)加強(qiáng)日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提升農(nóng)行形象，收到了較好的效果。4、抓營銷、塑品牌。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭搞營銷，深入企業(yè)、走訪客戶，宣傳我行的“匯利豐”、“雙利豐”、“網(wǎng)上銀行”、“貼現(xiàn)”以及代理業(yè)務(wù)等金融衍生新產(chǎn)品，提高其對我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度，增強(qiáng)其購買產(chǎn)品的欲望，同時(shí)在五月份舉辦了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動月活動，在營業(yè)大廳外搭建宣傳臺，懸掛彩球，向公眾講解投資理財(cái)觀念和產(chǎn)品，并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，為農(nóng)行日后推出代客理財(cái)產(chǎn)品邁出了穩(wěn)健的一步。6、指標(biāo)落實(shí)。把任務(wù)指標(biāo)分解指導(dǎo)性落實(shí)到各部門，考

15、慮各網(wǎng)點(diǎn)地理資和人力資的差異，營業(yè)大廳的優(yōu)勢比較明顯，增量的萬元含量工資就比沒有優(yōu)勢的另外兩所的含量工資低一個(gè)檔位，權(quán)衡了員工的利益所得，充分調(diào)動了網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性，向增量要效益。使得站前、鐵西兩所的存款有了大幅度的提高。（ 二 ） 、中間業(yè)務(wù)尤其代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展20_年度，中間業(yè)務(wù)收入確立為新的效益增長點(diǎn)，一方面，隨著利率市場化程度的加深，貸款市場的同業(yè)競爭將進(jìn)一步加劇; 另一方面，隨著我行電子化程度的提高和金融產(chǎn)品的日趨多元化，也為拓展中間業(yè)務(wù)提供了空間和可能。1、遵循以人為本理念，健全激勵(lì)機(jī)制。為調(diào)動員工的營銷積極性，制定了“伴你成長，春天行動”方案，規(guī)定了具體的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，做到有

16、章可循，充分調(diào)動了員工的營銷熱情。同時(shí)根據(jù)營業(yè)部實(shí)際情況，一方面，把一部分中間業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí)，另一方面，制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法，做到責(zé)任到位、人員到位、獎(jiǎng)懲到位，要求全體員工按何行長報(bào)告精神景匹夫之責(zé)”。2、領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，帶頭營銷。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭攻堅(jiān)，依托自身的社會關(guān)系，從一些人際關(guān)系較好，經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的優(yōu)良客戶入手，充分發(fā)揮這些客戶的輿-論中心作用，效果較為明顯，營銷了一批優(yōu)質(zhì)客戶。同時(shí)，也起到了一定的帶頭作用。廣大中層干部和職工紛紛發(fā)揮自身資優(yōu)勢，積極開展銀行卡、基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)的營銷活動，使得營業(yè)部的中間業(yè)務(wù)取得了較好的發(fā)展態(tài)勢。3、加大培訓(xùn)力度，提高營銷能力。每有新產(chǎn)品推出，便邀

17、請保險(xiǎn)公司營銷人員為我行業(yè)務(wù)人員講解產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、營銷技巧。提高了我行員工的保險(xiǎn)營銷水平。4、注重潛在客戶營銷和產(chǎn)品售后服務(wù)。對于一些存款大戶和具有潛在產(chǎn)品需求的客戶，主動出擊，針對客戶特點(diǎn)，推出適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品，增強(qiáng)其購買欲望，實(shí)踐證明，效果較好。同時(shí)我行還十分重視產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)?；卦L客戶，了解客戶的滿意度，也為進(jìn)一步的產(chǎn)品銷售奠定了基矗。銀行營銷崗位工作總結(jié)銀行營銷工作總結(jié)（3）| 返回目錄20_年于我個(gè)人而言是非常忙碌與充實(shí)的一年，無論在思想、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面都有了長足的進(jìn)步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績。成績的取得離不開自身的努力奮斗、積極進(jìn)取，離不開我所在團(tuán)隊(duì)的緊

18、密配合，更離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與大力支持。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下，以饗來年。思想上，與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)更新營銷思路為支行的營銷發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使得營銷工作能夠緊跟上級行部署。20_年年初，在旺季營銷活動期間，及時(shí)統(tǒng)計(jì)各類業(yè)務(wù)量和整理報(bào)送信用卡，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時(shí)的鞏固。3 月份參加了省行與保險(xiǎn)公司組織的“風(fēng)勁齊魯”培訓(xùn)班，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時(shí)間，連續(xù)工作十四天，多方聯(lián)系客戶106 人，拔打電話上百通，成功電話邀約客戶9 名，最終簽單56 萬，收官的最后一天簽單31 萬，占整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績107 萬的半數(shù)以上。最終獲得了“總保費(fèi)王”，“總件數(shù)王”，“長跑王”等榮譽(yù)稱號，在日常的營銷工作中也不輕言放棄，不輕易放棄。另外，積極編寫稿件消息，使得支行開展的所有業(yè)務(wù)能夠及時(shí)傳達(dá)到上級領(lǐng)導(dǎo)部門。在工作中，埋頭苦干，積極高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。下半年滬深300 基金銷售方面，個(gè)人銷售單支基金100 萬，占支行全部銷售量的50 以上。全年?duì)I銷理財(cái)產(chǎn)品 1400 余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營銷理財(cái)產(chǎn)品系列4000 余萬，為支行的理財(cái)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營銷工作的同時(shí)，將營銷的后續(xù)工