新員工入職培訓(xùn)(職業(yè)化)

1、11新新員工入職職業(yè)化培訓(xùn)員工入職職業(yè)化培訓(xùn)講師：講師：22問(wèn)題：體會(huì)一下，你的職業(yè)后面有“化”嗎？ 職業(yè)“化”？“化”：變化、化現(xiàn)、出神入化、融會(huì)貫通的境界 學(xué)而不化，非學(xué)也。楊萬(wàn)里庸言3課程內(nèi)容課程內(nèi)容1、什么是職業(yè)化？、什么是職業(yè)化？2、職業(yè)化是個(gè)人和組織的需要、職業(yè)化是個(gè)人和組織的需要3、提升、提升職業(yè)化的關(guān)鍵幾點(diǎn)職業(yè)化的關(guān)鍵幾點(diǎn)4課程目標(biāo)課程目標(biāo)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，大家將能夠：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，大家將能夠： 清晰認(rèn)識(shí)職業(yè)化的幾個(gè)方面； 認(rèn)識(shí)個(gè)人職業(yè)化發(fā)展的路徑； 掌握職業(yè)化提升的幾個(gè)關(guān)鍵; 展現(xiàn)職場(chǎng)問(wèn)題，對(duì)比分析個(gè)人，汲取教訓(xùn)，深化思想；43、 職業(yè)知識(shí)職業(yè)知識(shí) 職業(yè)技能職業(yè)技能1、職

2、業(yè)職業(yè)素養(yǎng)素養(yǎng)2、職業(yè)、職業(yè)行為規(guī)范行為規(guī)范職職業(yè)業(yè)之之樹樹一、職業(yè)化三方面一、職業(yè)化三方面6職業(yè)職業(yè)素養(yǎng)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng) 1、形象、道德等、形象、道德等職業(yè)職業(yè) 2、企業(yè)的員工手冊(cè)要求、企業(yè)的員工手冊(cè)要求 3、職場(chǎng)禮儀要求、職場(chǎng)禮儀要求7企業(yè)對(duì)職業(yè)形象要求不同，識(shí)別自己崗位的職業(yè)化企業(yè)對(duì)職業(yè)形象要求不同，識(shí)別自己崗位的職業(yè)化8行為規(guī)范行為規(guī)范職業(yè)行為規(guī)范職業(yè)行為規(guī)范1、行為、行為職業(yè)、規(guī)范職業(yè)、規(guī)范2、企業(yè)的員工手冊(cè)要求、企業(yè)的員工手冊(cè)要求3、職場(chǎng)禮儀、職場(chǎng)禮儀9是職業(yè)，就有行為規(guī)范是職業(yè)，就有行為規(guī)范10專業(yè)知專業(yè)知識(shí)、技識(shí)、技能能職業(yè)知識(shí)、技能職業(yè)知識(shí)、技能1、 SOP的學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)2

3、、 SOP的創(chuàng)建的創(chuàng)建3、職場(chǎng)人腦中豐富、職場(chǎng)人腦中豐富SOP 的融會(huì)貫通的融會(huì)貫通11準(zhǔn)備公文包：名片、產(chǎn)品介紹、樣品、計(jì)算器、蓋章完畢的空白合同、簽字筆、本公司帳戶信息、甚至發(fā)票稅務(wù)號(hào)碼著裝準(zhǔn)備： 正式拜訪、熟悉客戶、俱樂(lè)部，不同場(chǎng)合心理準(zhǔn)備： 培養(yǎng)積極態(tài)度和親和力、對(duì)可能的苦難做好準(zhǔn)備知識(shí)準(zhǔn)備： 公司產(chǎn)品知識(shí)、銷售業(yè)績(jī)證據(jù)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)分析流程準(zhǔn)備： 假想拜訪流程，每個(gè)步驟如何進(jìn)行，不同時(shí)機(jī)下提供材料、洽商方 式。 客戶信息準(zhǔn)備：客戶需求、購(gòu)買習(xí)慣、支付能力、決定程序、購(gòu)買決策人、產(chǎn)品使用人等詳盡檔案核心話題準(zhǔn)備：閑談；產(chǎn)品介紹和商榷，處理客戶異議；模擬客戶諸如：不感興趣

4、、不相信、沒(méi)錢等輝映，準(zhǔn)備答復(fù)方式。預(yù)約客戶： 以客戶方便為準(zhǔn)，盡量不用開放式二用封閉式，如：下周再聯(lián)系吧 我下周一兩點(diǎn)再給您打電話例：請(qǐng)大家來(lái)想一下，一個(gè)銷售拜訪客戶的職業(yè)化例：請(qǐng)大家來(lái)想一下，一個(gè)銷售拜訪客戶的職業(yè)化SOP1212二二、職業(yè)化是個(gè)人和組織發(fā)展的需要、職業(yè)化是個(gè)人和組織發(fā)展的需要1、職業(yè)化是個(gè)人發(fā)展需要、職業(yè)化是個(gè)人發(fā)展需要2、職業(yè)化是企業(yè)發(fā)展需要、職業(yè)化是企業(yè)發(fā)展需要3、個(gè)人在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的路徑、個(gè)人在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的路徑1313職業(yè)化是個(gè)人發(fā)展的需要職業(yè)化是個(gè)人發(fā)展的需要個(gè)人的職業(yè)化被認(rèn)同，才能實(shí)現(xiàn)你的職業(yè)價(jià)值。一個(gè)面試人員，需要職業(yè)化三方面都被認(rèn)個(gè)人的職業(yè)化被

5、認(rèn)同，才能實(shí)現(xiàn)你的職業(yè)價(jià)值。一個(gè)面試人員，需要職業(yè)化三方面都被認(rèn)可可14 一家企業(yè)銷售總監(jiān)，好不容易約到一位非常重要的客戶共進(jìn)晚餐，順便洽商至關(guān)重要的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，總監(jiān)助理事先為上司搜集并提供的對(duì)方的資料：1、此人在調(diào)任現(xiàn)值前一直從事技術(shù)工作，可能對(duì)技術(shù)發(fā)展話題感情趣，該領(lǐng)域內(nèi)技術(shù)最為領(lǐng)先的兩家企業(yè)是歐洲A和B公司，這兩家公司正在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。2、此人的女兒正在某外院讀書，上大二或三年級(jí)，所以他可能對(duì)出國(guó)留學(xué)等話題感興趣。3、此人無(wú)留學(xué)經(jīng)歷，喜好打臺(tái)球并參加過(guò)比賽。乘坐公務(wù)車是奧迪，但據(jù)說(shuō)較喜歡奔馳。4、此人老家河南焦作，特產(chǎn)“鐵桿山藥”非常有名，估計(jì)對(duì)此話題感興趣。職業(yè)化是組織發(fā)展的需要職業(yè)化是

6、組織發(fā)展的需要只有深度職業(yè)化的人才，才可能為公司贏得任務(wù)的成功只有深度職業(yè)化的人才，才可能為公司贏得任務(wù)的成功1516專業(yè)性轉(zhuǎn)管理類工作計(jì)劃協(xié)調(diào)組織為重骨灰級(jí)業(yè)務(wù)精英部門經(jīng)理乃至總監(jiān)支持性/采集/行政工作依賴師傅指導(dǎo)能力弱初涉職場(chǎng)前三年： 菜鳥行政工作轉(zhuǎn)專業(yè)工作.獨(dú)立工作的主管或工程師.術(shù)業(yè)有專攻階段,獨(dú)立性策略性工作素養(yǎng)較高能力較強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量 職場(chǎng)第二個(gè)三年：骨干/專業(yè)級(jí)/業(yè)務(wù)精英 職場(chǎng)第三個(gè)三年： 管理人員 這三個(gè)人的職業(yè)角色? 行政職務(wù): 銷售 技術(shù) 生產(chǎn) 總監(jiān)經(jīng)理主管員工個(gè)人在組織中的職業(yè)發(fā)展路徑個(gè)人在組織中的職業(yè)發(fā)展路徑從行政到管理從行政到管理17創(chuàng)業(yè)五年他感悟：假如回到大四

7、再來(lái)一遍我只會(huì)作一個(gè)選擇：好好找個(gè)好工作，花五年時(shí)間磨練自己。 如果我熟悉公司運(yùn)作，我就不用連“遲到”制度都想半天了； 如果我有五年積累下來(lái)的人脈，我可以找到更強(qiáng)的合作伙伴；如果我有五年積累下來(lái)的人脈，我可以找到更大的投資方。18升職，請(qǐng)給自己添薪加柴1919三、職業(yè)化提升三關(guān)鍵三、職業(yè)化提升三關(guān)鍵1、態(tài)度決定高度、態(tài)度決定高度2、目標(biāo)統(tǒng)馭一切、目標(biāo)統(tǒng)馭一切3、能力創(chuàng)造價(jià)值、能力創(chuàng)造價(jià)值20當(dāng)年米盧教練的一句“態(tài)度決定一切”成了曝光率最高的名言，這個(gè)老頭入主中國(guó)男足之后，第一次把我們的國(guó)家隊(duì)帶進(jìn)了世界杯的舞臺(tái)，中國(guó)的球員和百姓如夢(mèng)初醒，第一次深切體會(huì)到了“態(tài)度態(tài)度”的重要態(tài)度態(tài)度也許決定不了一

8、切，但足以決定高度。高度。掙多少錢，干多掙多少錢，干多少活，憑什么我少活，憑什么我要比別人多要比別人多干？干？1、態(tài)度、態(tài)度決定決定高度高度212.機(jī)會(huì)總是降臨主動(dòng)的人！機(jī)會(huì)總是降臨主動(dòng)的人！多打了一個(gè)電話！多打了一個(gè)電話！ 哈佛大學(xué)的一項(xiàng)研究表明，一個(gè)人的成功,85%取決于他積極的態(tài)度。 收件人：XXX抄 送：主 題：某某面試后的感謝和咨詢尊敬的行政部負(fù)責(zé)人： XXXXXXXX應(yīng)聘人：某某 2010年8月8日 1.多發(fā)了一份郵件！多發(fā)了一份郵件！一個(gè)行政助理復(fù)試后三周得到的工作機(jī)會(huì)渡渡己己渡渡人人羅漢度己，菩薩度人，態(tài)度決定高度羅漢度己，菩薩度人，態(tài)度決定高度232、目標(biāo)統(tǒng)馭一切、目標(biāo)統(tǒng)馭一

9、切 沒(méi)有目標(biāo)，哪來(lái)的勁頭？沒(méi)有目標(biāo)，哪來(lái)的勁頭？車爾尼雪夫斯基車爾尼雪夫斯基 員工缺乏動(dòng)力員工缺乏動(dòng)力=缺乏目標(biāo)缺乏目標(biāo) 對(duì)上不爭(zhēng)名對(duì)上不爭(zhēng)名同級(jí)不爭(zhēng)功同級(jí)不爭(zhēng)功對(duì)下不爭(zhēng)利對(duì)下不爭(zhēng)利渡渡己己幫上級(jí)成名幫上級(jí)成名幫同級(jí)建功幫同級(jí)建功幫下屬得利幫下屬得利渡渡人人成成就就果果位位24任務(wù)：北京公司赴青島參加總部會(huì)議（12人前往），買火車票交差！盡責(zé)！外界因素?zé)o法左右及時(shí)匯報(bào)進(jìn)展排隊(duì)3個(gè)小時(shí)后，票賣完了以目標(biāo)為導(dǎo)向，尋找途徑例：例：2525例：審查、交代工作審查、交代工作溝通工作溝通工作建議工作建議工作助理：這份文件除通助理：這份文件除通知對(duì)方，還有其他目知對(duì)方，還有其他目的嗎？的嗎？經(jīng)理：通知不是目

10、的經(jīng)理：通知不是目的，形成證據(jù)文件才是，形成證據(jù)文件才是根本目的根本目的。-舉證責(zé)舉證責(zé)任任按目標(biāo)完成任務(wù)按目標(biāo)完成任務(wù)助理：建議不僅助理：建議不僅把通知書用附件把通知書用附件發(fā)出去，內(nèi)容頁(yè)發(fā)出去，內(nèi)容頁(yè)同時(shí)放在正文當(dāng)同時(shí)放在正文當(dāng)中中助理起草辭退及助理起草辭退及交接通知書，交接通知書，EMAIL給違紀(jì)員工給違紀(jì)員工問(wèn)題：?jiǎn)栴}：技術(shù)工程師技術(shù)工程師無(wú)故不來(lái)上班，開無(wú)故不來(lái)上班，開始郵件請(qǐng)假，后來(lái)始郵件請(qǐng)假，后來(lái)聯(lián)系不理。聯(lián)系不理。HR經(jīng)理（審核判經(jīng)理（審核判斷）：曠工、擅斷）：曠工、擅自離職，立即辭自離職，立即辭退，且不予補(bǔ)償退，且不予補(bǔ)償。26 我要進(jìn)入500強(qiáng)做高管MBA學(xué)位我希望做銷售精

11、英細(xì)致了解產(chǎn)品，鍛煉說(shuō)服能力我想到上市公司做董事會(huì)秘書財(cái)務(wù)、法律、董事會(huì)秘書三種證書.管理工具例：目標(biāo)目標(biāo)273、能力創(chuàng)造價(jià)值、能力創(chuàng)造價(jià)值1）能力）能力 概念：概念：是完成一項(xiàng)目標(biāo)或者任務(wù)所體現(xiàn)出來(lái)的素質(zhì)。是完成一項(xiàng)目標(biāo)或者任務(wù)所體現(xiàn)出來(lái)的素質(zhì)。呂氏春秋呂氏春秋適威適威：“民進(jìn)則欲其賞，退則畏其罪，知其能力之不民進(jìn)則欲其賞，退則畏其罪，知其能力之不足也！足也！”史記史記李斯列傳李斯列傳：“上幸盡其能力，乃得至今。上幸盡其能力，乃得至今。” 282）、管理者能力都有哪些）、管理者能力都有哪些個(gè)人管理：角色定位能力定位；目標(biāo)管理能力；時(shí)間管理能力；高效溝通能力；情商個(gè)人管理：角色定位能力定位；目

12、標(biāo)管理能力；時(shí)間管理能力；高效溝通能力；情商 管理能力；生涯管理能力；人脈經(jīng)營(yíng)能力；健康管理能力；學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。管理能力；生涯管理能力；人脈經(jīng)營(yíng)能力；健康管理能力；學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。主管領(lǐng)導(dǎo)：決策能力；績(jī)效管理能力；激勵(lì)下屬能力；教練下屬能力；授權(quán)能力；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)主管領(lǐng)導(dǎo)：決策能力；績(jī)效管理能力；激勵(lì)下屬能力；教練下屬能力；授權(quán)能力；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 創(chuàng)新能力；團(tuán)隊(duì)管理能力；團(tuán)隊(duì)組織能力創(chuàng)新能力；團(tuán)隊(duì)管理能力；團(tuán)隊(duì)組織能力能力學(xué)習(xí)能力溝通能力高效工作能力能力林林總總，主要三種能力林林總總，主要三種29學(xué)習(xí)能力持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷提升自己。這應(yīng)當(dāng)貫穿你的整個(gè)職業(yè)生涯。視頻：大學(xué)生為什么不愿意上課不管具備什么能力，都

13、要從學(xué)習(xí)開始不管具備什么能力，都要從學(xué)習(xí)開始30往日的積累往日的積累今日的自信今日的自信高效工作能力SOP ：管理型企業(yè)將主要工作用標(biāo)準(zhǔn)步驟和執(zhí)行要求以統(tǒng)一的格式描述，指導(dǎo)和規(guī)范整個(gè)企業(yè)工作。（操作指引、工作規(guī)范等）。經(jīng)驗(yàn)豐富的職場(chǎng)人，腦中積累的豐富的工作作業(yè)。（SOP的個(gè)人積累和創(chuàng)造） 例如：資深廣告人、審計(jì)人、股票交易人、工商 登記人 員、律師 31請(qǐng)示問(wèn)題：領(lǐng)導(dǎo)：？帶著方案請(qǐng)示是請(qǐng)示，帶著問(wèn)題請(qǐng)示是帶著方案請(qǐng)示是請(qǐng)示，帶著問(wèn)題請(qǐng)示是“考試考試”。正確的方法：帶著初步的方案來(lái)請(qǐng)示，讓上司選擇，節(jié)約上司思考、判決和修訂的成本正確的方法：帶著初步的方案來(lái)請(qǐng)示，讓上司選擇，節(jié)約上司思考、判決和修訂的成本。帶著你的方案請(qǐng)示問(wèn)題方案方案1方案方案3方案方案2溝通能力32逢人減壽，遇貨添錢 給同事幫忙，側(cè)重于與工作職責(zé)無(wú)關(guān)的事務(wù)，比如倒水，開門等，與工作職責(zé)有關(guān)的事務(wù)，則要考慮上司是否認(rèn)同跨崗位的幫助，以免適得其反。必須重視自己內(nèi)涵的提升，增加自己知識(shí)的廣博性。職場(chǎng)中最受歡迎的四種品質(zhì)熱情、幽默、謙虛、堅(jiān)韌溝通能力13533為了目標(biāo)想辦法，尋找“客戶資源增量”達(dá)成目標(biāo)業(yè)績(jī)突出知識(shí)、技能、態(tài)度全面發(fā)展的典型