壓力與情緒管理

1、LOGO壓力與情緒管理壓力與情緒管理目錄目錄壓力來(lái)源與影響1如何減輕壓力2情緒來(lái)源與表現(xiàn)3如何管理情緒41、壓力來(lái)源與表現(xiàn)、壓力來(lái)源與表現(xiàn)1、壓力來(lái)源與影響、壓力來(lái)源與影響v首先需要弄清楚壓力定義、下屬工作首先需要弄清楚壓力定義、下屬工作中壓力的來(lái)源。中壓力的來(lái)源。1、壓力來(lái)源與影響、壓力來(lái)源與影響我我一般壓力源1、壓力來(lái)源與影響、壓力來(lái)源與影響1、壓力來(lái)源與影響、壓力來(lái)源與影響v壓力的影響（減壓的必要性）壓力的影響（減壓的必要性）v員工工作在巨大的壓力下，會(huì)對(duì)員工員工工作在巨大的壓力下，會(huì)對(duì)員工身體健康造成影響，而且會(huì)產(chǎn)生情緒身體健康造成影響，而且會(huì)產(chǎn)生情緒的不穩(wěn)定，最終影響到工作的效率，的

2、不穩(wěn)定，最終影響到工作的效率，甚至產(chǎn)生的注意力不集中影響安全。甚至產(chǎn)生的注意力不集中影響安全。而地鐵是一個(gè)對(duì)員工準(zhǔn)軍事化管理的而地鐵是一個(gè)對(duì)員工準(zhǔn)軍事化管理的企業(yè)，對(duì)每一個(gè)員工的要求都很高，企業(yè)，對(duì)每一個(gè)員工的要求都很高，所以避免不了壓力對(duì)我們大部分員工所以避免不了壓力對(duì)我們大部分員工的影響，因而需要管理者對(duì)下屬的壓的影響，因而需要管理者對(duì)下屬的壓力來(lái)源及影響進(jìn)行評(píng)估分析，做出減力來(lái)源及影響進(jìn)行評(píng)估分析，做出減壓的措施，提高團(tuán)隊(duì)效率。壓的措施，提高團(tuán)隊(duì)效率。2、如何減輕壓力、如何減輕壓力v我們了解壓力后，就要學(xué)會(huì)如何我們了解壓力后，就要學(xué)會(huì)如何減輕壓力。減輕壓力。壓力管理三大策略壓力管理三大策

3、略變革策略變革策略主動(dòng)策略主動(dòng)策略反應(yīng)策略反應(yīng)策略3、情緒來(lái)源與表現(xiàn)、情緒來(lái)源與表現(xiàn)情緒的定義：情緒的定義：情緒是身體對(duì)行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應(yīng)上的評(píng)價(jià)和體驗(yàn)，包括喜、怒、憂、思、悲、恐、驚七種。行為在身體動(dòng)作上表現(xiàn)的越強(qiáng)就說(shuō)明其情緒越強(qiáng) 。3、情緒來(lái)源與表現(xiàn)、情緒來(lái)源與表現(xiàn)常見(jiàn)的一些不合理的情緒產(chǎn)生原因主要有：常見(jiàn)的一些不合理的情緒產(chǎn)生原因主要有： 1. 人應(yīng)該得到生活中所有對(duì)自己是重要的人的喜愛(ài)和贊許； 2. 有價(jià)值的人應(yīng)在各方面都比別人強(qiáng)； 3. 任何事物都應(yīng)按自己的意愿發(fā)展，否則會(huì)很糟糕； 4. 一個(gè)人應(yīng)該擔(dān)心隨時(shí)可能發(fā)生災(zāi)禍； 5. 情緒由外界控制，自己無(wú)能為力； 6.

4、 已經(jīng)定下的事是無(wú)法改變的； 7. 一個(gè)人碰到的種種問(wèn)題，總應(yīng)該都有一個(gè)正確、完滿的答案，如果一個(gè)人無(wú)法找到它，便是不能容忍的事； 8. 對(duì)不好的人應(yīng)該給予嚴(yán)厲的懲罰和制裁； 9. 逃避可能、挑戰(zhàn)與責(zé)任要比正視它們?nèi)菀椎枚啵?10. 要有一個(gè)比自己強(qiáng)的人做后盾才行。 這些不合理的情緒，你有過(guò)沒(méi)有呢？對(duì)自己的情緒負(fù)責(zé)了嗎？你給自己的理智打幾分呢？ 3、情緒來(lái)源與表現(xiàn)、情緒來(lái)源與表現(xiàn)常見(jiàn)的一些不良情緒表現(xiàn)主要有：常見(jiàn)的一些不良情緒表現(xiàn)主要有： 不良情緒主要包括兩種情緒體驗(yàn)形式：一種是持久性的消極情緒體驗(yàn)，它是指在引起悲、憂、恐、驚、怒、躁等消極情緒的因素消失之后，主體仍數(shù)日、數(shù)周、甚至數(shù)月沉浸在消

5、極狀態(tài)中，不能自拔;另一種是過(guò)度性的情緒體驗(yàn)，它是指心理體驗(yàn)過(guò)分強(qiáng)烈，超出了一定限度，如狂喜、過(guò)分激動(dòng)等。 3、情緒來(lái)源與表現(xiàn)、情緒來(lái)源與表現(xiàn)不良情緒的危害主要有：不良情緒的危害主要有： 持久性的消極情緒體驗(yàn)和過(guò)度性的情緒體驗(yàn)都有嚴(yán)重的危害性，危害的程度因人而異。 有的人有較強(qiáng)的耐受力，不良情緒只會(huì)影響其人際關(guān)系和工作效率，不會(huì)對(duì)其身體健康造成很大損傷;而有的人經(jīng)受長(zhǎng)期的不良情緒之后，不僅人際關(guān)系和工作效率受到嚴(yán)重的影響，而且心理上的痛苦還會(huì)轉(zhuǎn)變成身體上的疾病，嚴(yán)重影響身體健康。 因此，我們應(yīng)該對(duì)不良情緒及其危害性有足夠的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)預(yù)防和調(diào)控不良情緒。 4、如何管理情緒、如何管理情緒4.1、加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷：、加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷： 工作中的關(guān)懷人文關(guān)懷人文關(guān)懷生活中的關(guān)懷人文關(guān)懷人文關(guān)懷 首先工作的軟環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)該盡力制定完善的規(guī)章制度，公平的對(duì)待每一位員工，應(yīng)建立透明、合理、公平、健全的管理制度，選擇符合大多數(shù)員工情感特點(diǎn)和需要的管理方式，以此規(guī)避由于不良管理產(chǎn)生的負(fù)面情緒。此外，還要給員工創(chuàng)造一個(gè)寬松的情感交流環(huán)境。人文關(guān)懷人文關(guān)懷 第二，員工在日常的生活之中所產(chǎn)生的負(fù)面情緒會(huì)對(duì)其個(gè)人，甚至團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生很大的消極影響，因此，企業(yè)應(yīng)該為