壓力與情緒管理

1、LOGO壓力與情緒管理壓力與情緒管理目錄目錄壓力來源與影響1如何減輕壓力2情緒來源與表現(xiàn)3如何管理情緒41、壓力來源與表現(xiàn)、壓力來源與表現(xiàn)1、壓力來源與影響、壓力來源與影響v首先需要弄清楚壓力定義、下屬工作首先需要弄清楚壓力定義、下屬工作中壓力的來源。中壓力的來源。1、壓力來源與影響、壓力來源與影響我我一般壓力源1、壓力來源與影響、壓力來源與影響1、壓力來源與影響、壓力來源與影響v壓力的影響（減壓的必要性）壓力的影響（減壓的必要性）v員工工作在巨大的壓力下，會對員工員工工作在巨大的壓力下，會對員工身體健康造成影響，而且會產(chǎn)生情緒身體健康造成影響，而且會產(chǎn)生情緒的不穩(wěn)定，最終影響到工作的效率，的

2、不穩(wěn)定，最終影響到工作的效率，甚至產(chǎn)生的注意力不集中影響安全。甚至產(chǎn)生的注意力不集中影響安全。而地鐵是一個對員工準軍事化管理的而地鐵是一個對員工準軍事化管理的企業(yè)，對每一個員工的要求都很高，企業(yè)，對每一個員工的要求都很高，所以避免不了壓力對我們大部分員工所以避免不了壓力對我們大部分員工的影響，因而需要管理者對下屬的壓的影響，因而需要管理者對下屬的壓力來源及影響進行評估分析，做出減力來源及影響進行評估分析，做出減壓的措施，提高團隊效率。壓的措施，提高團隊效率。2、如何減輕壓力、如何減輕壓力v我們了解壓力后，就要學(xué)會如何我們了解壓力后，就要學(xué)會如何減輕壓力。減輕壓力。壓力管理三大策略壓力管理三大策

3、略變革策略變革策略主動策略主動策略反應(yīng)策略反應(yīng)策略3、情緒來源與表現(xiàn)、情緒來源與表現(xiàn)情緒的定義：情緒的定義：情緒是身體對行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應(yīng)上的評價和體驗，包括喜、怒、憂、思、悲、恐、驚七種。行為在身體動作上表現(xiàn)的越強就說明其情緒越強 。3、情緒來源與表現(xiàn)、情緒來源與表現(xiàn)常見的一些不合理的情緒產(chǎn)生原因主要有：常見的一些不合理的情緒產(chǎn)生原因主要有： 1. 人應(yīng)該得到生活中所有對自己是重要的人的喜愛和贊許； 2. 有價值的人應(yīng)在各方面都比別人強； 3. 任何事物都應(yīng)按自己的意愿發(fā)展，否則會很糟糕； 4. 一個人應(yīng)該擔(dān)心隨時可能發(fā)生災(zāi)禍； 5. 情緒由外界控制，自己無能為力； 6.

4、 已經(jīng)定下的事是無法改變的； 7. 一個人碰到的種種問題，總應(yīng)該都有一個正確、完滿的答案，如果一個人無法找到它，便是不能容忍的事； 8. 對不好的人應(yīng)該給予嚴厲的懲罰和制裁； 9. 逃避可能、挑戰(zhàn)與責(zé)任要比正視它們?nèi)菀椎枚啵?10. 要有一個比自己強的人做后盾才行。 這些不合理的情緒，你有過沒有呢？對自己的情緒負責(zé)了嗎？你給自己的理智打幾分呢？ 3、情緒來源與表現(xiàn)、情緒來源與表現(xiàn)常見的一些不良情緒表現(xiàn)主要有：常見的一些不良情緒表現(xiàn)主要有： 不良情緒主要包括兩種情緒體驗形式：一種是持久性的消極情緒體驗，它是指在引起悲、憂、恐、驚、怒、躁等消極情緒的因素消失之后，主體仍數(shù)日、數(shù)周、甚至數(shù)月沉浸在消

5、極狀態(tài)中，不能自拔;另一種是過度性的情緒體驗，它是指心理體驗過分強烈，超出了一定限度，如狂喜、過分激動等。 3、情緒來源與表現(xiàn)、情緒來源與表現(xiàn)不良情緒的危害主要有：不良情緒的危害主要有： 持久性的消極情緒體驗和過度性的情緒體驗都有嚴重的危害性，危害的程度因人而異。 有的人有較強的耐受力，不良情緒只會影響其人際關(guān)系和工作效率，不會對其身體健康造成很大損傷;而有的人經(jīng)受長期的不良情緒之后，不僅人際關(guān)系和工作效率受到嚴重的影響，而且心理上的痛苦還會轉(zhuǎn)變成身體上的疾病，嚴重影響身體健康。 因此，我們應(yīng)該對不良情緒及其危害性有足夠的認識，學(xué)會預(yù)防和調(diào)控不良情緒。 4、如何管理情緒、如何管理情緒4.1、加強對員工的人文關(guān)懷：、加強對員工的人文關(guān)懷： 工作中的關(guān)懷人文關(guān)懷人文關(guān)懷生活中的關(guān)懷人文關(guān)懷人文關(guān)懷 首先工作的軟環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)該盡力制定完善的規(guī)章制度，公平的對待每一位員工，應(yīng)建立透明、合理、公平、健全的管理制度，選擇符合大多數(shù)員工情感特點和需要的管理方式，以此規(guī)避由于不良管理產(chǎn)生的負面情緒。此外，還要給員工創(chuàng)造一個寬松的情感交流環(huán)境。人文關(guān)懷人文關(guān)懷 第二，員工在日常的生活之中所產(chǎn)生的負面情緒會對其個人，甚至團隊產(chǎn)生很大的消極影響，因此，企業(yè)應(yīng)該為