最新注冊(cè)會(huì)計(jì)師真題《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》答案及解析(一)

1、2014 注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試戰(zhàn)略真題及答案 二一、單項(xiàng)選擇題本題型共 24小題，每小題 1分，共 24分。每小題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)從每小題的備選答 案中選出一個(gè)你認(rèn)為正確的答案，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊相應(yīng)的選項(xiàng)。1. 甲公司某年的投資資本回報(bào)率為7%，銷(xiāo)售增長(zhǎng)率為 10%；經(jīng)測(cè)算甲公司的加權(quán)資本成本為7.5%，可持續(xù)增長(zhǎng)率為 7%。該年甲公司的業(yè)務(wù)屬于財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣中的（）。A. 減損型現(xiàn)金短缺B. 增值型現(xiàn)金剩余C. 增值型現(xiàn)金短缺D減損型現(xiàn)金剩余【答案】 A【解析】投資資本回報(bào)率 7%小于加權(quán)平均資本成本 7.5%，屬于減損型；銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 10%大 于可持續(xù)增長(zhǎng)率 7%屬于現(xiàn)金短缺；選項(xiàng) A正確。該知識(shí)點(diǎn)

2、在教材 110頁(yè)。2. 下列各項(xiàng)中，屬于風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)職責(zé)的是（）。A. 組織協(xié)調(diào)全面風(fēng)險(xiǎn)管理日常工作B. 督導(dǎo)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理文化的培育C .審議風(fēng)險(xiǎn)管理策略和重大風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案D. 批準(zhǔn)重大決策的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告【答案】 C【解析】風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)， 主要履行以下職責(zé)： （1）提交全面風(fēng)險(xiǎn)管理年度報(bào) 告；（ 2）審議風(fēng)險(xiǎn)管理策略和重大風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案；（ 3）審議重大決策、重大風(fēng)險(xiǎn)、重大事件和重要業(yè)務(wù)流程的判斷標(biāo)準(zhǔn)或判斷機(jī)制， 以及重大決策的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告； （ 4）審議內(nèi)部 審計(jì)部門(mén)提交的風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督評(píng)價(jià)審計(jì)綜合報(bào)告；（5）審議風(fēng)險(xiǎn)管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及其職責(zé)方案；（6）辦理董事會(huì)授權(quán)的有

3、關(guān)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的其他事項(xiàng)。選項(xiàng)B和選項(xiàng)D是企業(yè)董事會(huì)的職責(zé)，選項(xiàng) A由總經(jīng)理或者總經(jīng)理委托的高級(jí)管理人員負(fù)責(zé)。該知識(shí)點(diǎn)在教材210頁(yè)。3. 下列各項(xiàng)中，屬于企業(yè)操作風(fēng)險(xiǎn)的是（）。A. 泥石流導(dǎo)致公路中斷，使某企業(yè)運(yùn)輸途中的設(shè)備未能按期送達(dá)B. 設(shè)備零件發(fā)生故障，導(dǎo)致某化工企業(yè)生產(chǎn)被迫中斷C. 某高科技企業(yè)總經(jīng)理管理知識(shí)缺乏，企業(yè)仍處于粗放式管理階段D. 人民幣匯率升值導(dǎo)致某外貿(mào)企業(yè)損失100萬(wàn)元【答案】 B【解析】選項(xiàng)A和C屬于運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；選項(xiàng)D屬于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。該知識(shí)點(diǎn)在教材190頁(yè)、192頁(yè)。4. 下列關(guān)于波士頓矩陣的表述中，錯(cuò)誤的是（）。A. 縱軸表示企業(yè)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率B. 橫軸表示企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中

4、的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位C. 市場(chǎng)增長(zhǎng)率是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理的外在因素D. 波士頓矩陣事實(shí)上暗含了一個(gè)假設(shè)，企業(yè)的市場(chǎng)份額與投資回報(bào)是正相關(guān)的【答案】 A【解析】 波士頓矩陣的縱軸表示市場(chǎng)增長(zhǎng)率， 是指企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)前后兩年市場(chǎng)銷(xiāo)售 額增長(zhǎng)的百分比。選項(xiàng) A錯(cuò)誤。波士頓矩陣，橫軸表示企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的相對(duì)市場(chǎng)占有率，是 指以企業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額與這個(gè)市場(chǎng)上最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額之比。這一市場(chǎng)占有率反映企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位。選項(xiàng)B正確。市場(chǎng)增長(zhǎng)率，這是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理的外在因素。選項(xiàng)C正確。波士頓矩陣事實(shí)上暗含了一個(gè)假設(shè)：企業(yè)的市場(chǎng)份額與投資回報(bào)是成正比的。選項(xiàng) D正確。該知識(shí)點(diǎn)在教

5、材 48頁(yè)、50頁(yè)。5. 企業(yè)信息安全管理中發(fā)生失誤導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)屬于（）。A. 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)B. 運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)C. 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)D操作風(fēng)險(xiǎn)【答案】 B【解析】運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)至少要考慮以下幾個(gè)方面： （ 1）企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、 新產(chǎn)品研發(fā)方面可能引發(fā) 的風(fēng)險(xiǎn)；（2）企業(yè)新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略（包括產(chǎn)品或服務(wù)定價(jià)與銷(xiāo)售渠道，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 環(huán)境狀況等）方面可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)； （3）企業(yè)組織效能、管理現(xiàn)狀、企業(yè)文化，高、中層管 理人員和重要業(yè)務(wù)流程中專(zhuān)業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、 專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)等方面可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)； （4）期貨 等衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)中發(fā)生失誤帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)； （5）質(zhì)量、安全、環(huán)保、信息安全等管理中發(fā)生失 誤導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)； （6）因企業(yè)內(nèi)

6、、外部人員的道德風(fēng)險(xiǎn)或業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)失靈導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)；（7）給企業(yè)造成損失的自然災(zāi)害等風(fēng)險(xiǎn)； （8）企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)操作運(yùn)行情況的監(jiān)管、 運(yùn)行評(píng)價(jià)及持續(xù)改進(jìn)能力方面引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。 企業(yè)信息安全管理中發(fā)生的失誤導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)屬于 上述（5）,所以選項(xiàng)B正確。該知識(shí)點(diǎn)在教材 191頁(yè)、192頁(yè)。6. 下列各項(xiàng)中，對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理成本理解正確的是（）。A. 懲治成本是一種主動(dòng)的成本費(fèi)用列支B. 損失成本包含給企業(yè)帶來(lái)的潛在經(jīng)濟(jì)損失C. 糾正成本是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后對(duì)企業(yè)帶來(lái)現(xiàn)實(shí)危害所付出的成本D. 懲治成本是預(yù)防成本的追加和補(bǔ)充【答案】 B【解析】懲治成本是一種被動(dòng)的成本費(fèi)用列支，選項(xiàng)A錯(cuò)誤；損失成本是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)

7、生后對(duì)企業(yè)帶來(lái)現(xiàn)實(shí)危害所付出的成本， 選項(xiàng)C錯(cuò)誤；糾正成本是預(yù)防成本的追加和補(bǔ)充，選項(xiàng)D錯(cuò)誤；該知識(shí)點(diǎn)在教材 195頁(yè)。7. 今年以來(lái), 受?chē)?guó)內(nèi)外各種不確定性因素的影響, 房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新階段。 甲房地產(chǎn)公司從定性和定量的角度,按照很好、較好、一般、較差 4種不同的假設(shè)條件,預(yù)測(cè) 了本公司本年度將面臨的各種不確定因素以及由此給公司帶來(lái)的各種不同后果。甲房地產(chǎn)公司采用的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)與方法是 （ ）。A. 敏感性分析法B條件預(yù)測(cè)法C情景分析法D. 統(tǒng)計(jì)推論法【答案】 C【解析】 情景分析法, 在識(shí)別和分析那些反映諸如最佳情景、 最差情景及期望情景的多種情 景時(shí),可用來(lái)識(shí)別在特定環(huán)境下可

8、能發(fā)生的事件并分析潛在的后果及每種情景的可能性。情景分析法的適用范圍, 通過(guò)模擬不確定性情景, 對(duì)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性和定量分析。題目中,甲房地產(chǎn)公司從定性和定量的角度,按照很好、較好、一般、較差4種不同的假設(shè)條件，預(yù)測(cè)了本公司年度將面臨的各種不確定因素。屬于情景分析法，選項(xiàng) C正確。該知識(shí)點(diǎn)在教材 230 頁(yè)。8. 下列關(guān)于內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的說(shuō)法中,正確的是（）。A. 企業(yè)可以聘請(qǐng)一家會(huì)計(jì)師事務(wù)所為其提供內(nèi)部控制審計(jì)服務(wù)和內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)服務(wù)B. 企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作組應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試獲取的證據(jù)，對(duì)內(nèi)部控制缺陷進(jìn)行最終認(rèn)定C. 評(píng)價(jià)報(bào)告在提交內(nèi)部控制評(píng)價(jià)部門(mén)前需要得到被評(píng)價(jià)單位相關(guān)責(zé)任人簽字確認(rèn)

9、D. 企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作組對(duì)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的真實(shí)性負(fù)責(zé)【答案】 C【解析】如果企業(yè)決定利用外聘會(huì)計(jì)師事務(wù)所為其提供內(nèi)部控制評(píng)價(jià)服務(wù)， 根據(jù)基本規(guī)范 的要求，該事務(wù)所不應(yīng)同時(shí)為企業(yè)提供內(nèi)部控制的審計(jì)服務(wù)。 所以選項(xiàng)A錯(cuò)誤；企業(yè)對(duì)內(nèi)部 控制缺陷的認(rèn)定， 應(yīng)當(dāng)以日常監(jiān)督和專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督為基礎(chǔ)， 結(jié)合年度內(nèi)部控制評(píng)價(jià)， 由內(nèi)部控制 評(píng)價(jià)部門(mén)或機(jī)構(gòu)進(jìn)行綜合分析后提出認(rèn)定意見(jiàn)， 按照規(guī)定的權(quán)限和程序進(jìn)行審核后予以最終D 錯(cuò)誤。該知識(shí)點(diǎn)在教材）。所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。分析戰(zhàn)認(rèn)定，選項(xiàng) B 錯(cuò)誤；董事會(huì)對(duì)內(nèi)部評(píng)價(jià)報(bào)告的真實(shí)性負(fù)責(zé)，選項(xiàng)267 頁(yè)、 270 頁(yè)、 271 頁(yè)。9. 下列各項(xiàng)中，不屬于分析企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)收

10、集的信息是（A. 主要客戶、供應(yīng)商及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān)情況B. 市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的需求C. 科技進(jìn)步、技術(shù)創(chuàng)新的有關(guān)內(nèi)容D. 企業(yè)組織效能和管理現(xiàn)狀答案】 D 解析】企業(yè)的組織效能、管理現(xiàn)狀是運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該考慮的方面。略風(fēng)險(xiǎn)， 企業(yè)應(yīng)廣泛收集國(guó)內(nèi)外企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)失控導(dǎo)致企業(yè)蒙受損失的案例，并至少收集與 本企業(yè)相關(guān)的以下重要信息： 國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)政策以及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況、 企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的狀況、國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策； 科技進(jìn)步、 技術(shù)創(chuàng)新的有關(guān)內(nèi)容； 市場(chǎng)對(duì)該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的需求； 與企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系， 未來(lái)尋求戰(zhàn)略合作伙伴的可能性； 該企業(yè)主要客戶、 供應(yīng) 商及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān)情況； 與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，

11、該企業(yè)實(shí)力與差距； 本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 和規(guī)劃、投融資計(jì)劃、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以及編制這些戰(zhàn)略、規(guī)劃、計(jì)劃、目標(biāo)的 有關(guān)依據(jù)； 該企業(yè)對(duì)外投融資流程中曾發(fā)生或易發(fā)生錯(cuò)誤的業(yè)務(wù)流程或環(huán)節(jié)。該知識(shí)點(diǎn)在教材 198 頁(yè)。10. 公司總體戰(zhàn)略的構(gòu)成要素是（）。A. 選擇經(jīng)營(yíng)范圍，發(fā)揮協(xié)同作用B. 確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有效地控制資源的分配和使用C. 配置企業(yè)內(nèi)部資源，發(fā)揮協(xié)同作用D. 選擇經(jīng)營(yíng)范圍，合理配置企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需資源【答案】 D【解析】總體戰(zhàn)略（公司層戰(zhàn)略） ，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。它需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，選擇 企業(yè)可以競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域， 合理配置企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必需的資源， 使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相互支持、 相 互協(xié)

12、調(diào)。選項(xiàng) D正確。該知識(shí)點(diǎn)在教材 4頁(yè)、56頁(yè)。11. 甲公司是國(guó)內(nèi)一家語(yǔ)言培訓(xùn)公司，公司率先采用引進(jìn)外籍教師“一對(duì)一”的培訓(xùn)方式， 在國(guó)內(nèi)外辦出了名氣。 考生們慕名而來(lái)， 公司因此又獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。 甲公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 的類(lèi)型屬于（ ）。A. 集中戰(zhàn)略B. 混合戰(zhàn)略C. 差異化戰(zhàn)略D .成本領(lǐng)先戰(zhàn)略【答案】 B【解析】率先采用外籍老師“一對(duì)一”培訓(xùn)方式，是差異化戰(zhàn)略；公司因此又獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)， 是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略； 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略的結(jié)合， 屬于混合戰(zhàn)略。該題知識(shí)點(diǎn)在 教材 79 頁(yè)。12. 甲公司是國(guó)內(nèi)一家電信設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)。 2000 年公司開(kāi)始實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，對(duì)外直接投資國(guó)首先選擇

13、東南亞發(fā)展中國(guó)家 Y國(guó)。這一選擇基于以下 3點(diǎn)考慮：一是開(kāi)發(fā)Y國(guó)市場(chǎng)；二是 以Y國(guó)為基地，向東盟市場(chǎng)進(jìn)軍，降低產(chǎn)品進(jìn)入東盟的關(guān)稅；三是以Y國(guó)為基地，輻射歐盟地區(qū)市場(chǎng)，避開(kāi)反傾銷(xiāo)調(diào)查。甲公司這一行為的動(dòng)因是（）。A. 尋求市場(chǎng)B. 尋求效率C. 尋求資源D. 尋求現(xiàn)成資產(chǎn)【答案】 A【解析】 發(fā)展中國(guó)家對(duì)外投資動(dòng)機(jī)中， 最重要的是尋求市場(chǎng)型的外國(guó)直接投資， 他們特別關(guān) 心如何規(guī)避貿(mào)易壁壘和反傾銷(xiāo)。 甲公司作為中國(guó)的一家企業(yè)對(duì)外直接投資，主要關(guān)注Y國(guó)的市場(chǎng)、降低關(guān)稅和避開(kāi)反傾銷(xiāo)調(diào)查，所以選項(xiàng)A正確。13. 根據(jù)COSO!架，反舞弊機(jī)制屬于內(nèi)部控制要素中的（）。A. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B. 控制活動(dòng)C. 內(nèi)部

14、監(jiān)督D .信息與溝通【答案】 D 【解析】信息與溝通是企業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確地收集、傳遞與內(nèi)部控制相關(guān)的信息，確保信息在企 業(yè)內(nèi)部、 企業(yè)與外部之間進(jìn)行有效溝通。 基本規(guī)范主要圍繞內(nèi)部和外部信息的收集、 信息在 內(nèi)部和對(duì)外部相關(guān)者間的傳遞、 信息技術(shù)平臺(tái)、 反舞弊機(jī)制、 舉報(bào)投訴制度和舉報(bào)人保護(hù)制 度等展開(kāi)。該知識(shí)點(diǎn)在教材 238 頁(yè)。14. 下列選項(xiàng)中，符合企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第 14 號(hào)財(cái)務(wù)報(bào)告規(guī)定的是（）。A. 在編制年度財(cái)務(wù)報(bào)告后，進(jìn)行資產(chǎn)清查和資產(chǎn)減值測(cè)試B. 企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)已批準(zhǔn)的全面預(yù)算編制財(cái)務(wù)報(bào)告C. 對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告可能產(chǎn)生重大影響的會(huì)計(jì)政策，按規(guī)定權(quán)限和程序?qū)徟髨?zhí)行D. 財(cái)務(wù)報(bào)告編制完成

15、后，加蓋公章由總會(huì)計(jì)師簽名并蓋章后即可對(duì)外提供【答案】 C【解析】 企業(yè)在編制年度財(cái)務(wù)報(bào)告前， 進(jìn)行資產(chǎn)清查和資產(chǎn)減值測(cè)試和債權(quán)債務(wù)核實(shí)， 所以 選項(xiàng)A錯(cuò)誤；企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制度規(guī)定、根據(jù)登記完整、核對(duì)無(wú)誤的會(huì)計(jì)賬簿記錄和其他有關(guān)資料編制財(cái)務(wù)報(bào)告， 做到內(nèi)容完整、 數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確，不得漏報(bào)或 者隨意進(jìn)行取舍。而預(yù)算并不是實(shí)際的真實(shí)數(shù)據(jù)，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤；企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告編制完成后，應(yīng)當(dāng)裝訂成冊(cè)，加蓋公章，由企業(yè)負(fù)責(zé)人、總會(huì)計(jì)師或分管會(huì)計(jì)工作的負(fù)責(zé)人、財(cái)會(huì)部 門(mén)負(fù)責(zé)人簽名并蓋章。 財(cái)務(wù)報(bào)告須經(jīng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)的， 注冊(cè)會(huì)計(jì)師及其所在的事務(wù)所出具 的審計(jì)報(bào)告，應(yīng)當(dāng)隨同財(cái)務(wù)報(bào)告一并提供，所

16、以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。該知識(shí)點(diǎn)在教材 259頁(yè)、260頁(yè)。15. 下列各項(xiàng)中， 不符合企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第 15號(hào)全面預(yù)算 要求的是（ ）。A. 預(yù)算管理工作機(jī)構(gòu)設(shè)在財(cái)會(huì)部門(mén)B. 對(duì)投融資項(xiàng)目等重大預(yù)算項(xiàng)目，進(jìn)行密切跟蹤和嚴(yán)格監(jiān)控C. 企業(yè)董事會(huì)審核全面預(yù)算草案D. 預(yù)算管理委員會(huì)成員由企業(yè)獨(dú)立董事組成【答案】 D【解析】企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立預(yù)算管理委員會(huì)履行全面預(yù)算管理職責(zé)，其成員由企業(yè)負(fù)責(zé)人及內(nèi)部相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。選項(xiàng)D錯(cuò)誤。該知識(shí)點(diǎn)在教材 260頁(yè)、261頁(yè)。16. 某酒店的使命是 “為客人提供舒適” ，其目標(biāo)顧客是那些愿意支付高額住宿費(fèi)用和希望享 受一流個(gè)人服務(wù)的高端旅行者和度假者。該酒店的經(jīng)營(yíng)特

17、色包括：周五是孩子們的卡拉 OK 之夜； 周六，全家在私人小屋里吃龍蝦， 小游客們可以在月夜下露營(yíng)； 酒店一共有 365 間客 房，每間都能看到海景，還有大量的套房；附屬設(shè)施有游泳池、海灘、網(wǎng)球場(chǎng)、兒童俱樂(lè)部 等。該酒店的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是（ ）。A. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略B. 混合戰(zhàn)略C. 產(chǎn)品組合戰(zhàn)略D. 集中差異化戰(zhàn)略【答案】 D【解析】 該酒店集中于高端旅行者和度假者， 同時(shí)提供的是特色的服務(wù)， 所以是集中差異化 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。17. 企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部控制評(píng)價(jià)時(shí)，發(fā)現(xiàn)采購(gòu)部門(mén)的部分采購(gòu)項(xiàng)目未按制度規(guī)定進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。 按照內(nèi)部控制缺陷的本質(zhì)分類(lèi)，這種缺陷屬于（ ）。A. 一般缺陷B. 運(yùn)行缺陷C .重要缺陷D.

18、 設(shè)計(jì)缺陷【答案】 B【解析】 按照內(nèi)部控制本質(zhì)上的不同， 可以把內(nèi)部控制缺陷分為設(shè)計(jì)缺陷和運(yùn)行缺陷。 設(shè)計(jì) 缺陷是指企業(yè)缺少為實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的必需控制，或現(xiàn)存的控制并不合理及未能滿足控制目 標(biāo)。運(yùn)行缺陷是指設(shè)計(jì)合理及有效的內(nèi)部控制， 但在運(yùn)作上沒(méi)有被正確地執(zhí)行。 采購(gòu)部門(mén)沒(méi) 有按著制度規(guī)定進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)屬于制度沒(méi)有被正確的執(zhí)行， 所以是運(yùn)行缺陷。 該知識(shí)點(diǎn)在教 材 269 頁(yè)、 270 頁(yè)。18. 下列關(guān)于產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群組分析的表述中，正確的是（）。A. 有助于預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)B. 有助于尋找產(chǎn)業(yè)內(nèi)的合作伙伴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟C. 有助于了解產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入障礙D. 有助于了解產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的縱向或

19、橫向的聯(lián)系【答案】 A【解析】戰(zhàn)略群組分析有助于企業(yè)了解相對(duì)于其他企業(yè)本企業(yè)的戰(zhàn)略地位以及公司戰(zhàn)略變化 可能的競(jìng)爭(zhēng)性影響。 （1）有助于很好地了解戰(zhàn)略群組間的競(jìng)爭(zhēng)狀況，主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)近處和遠(yuǎn)處的競(jìng)爭(zhēng)者， 也可以很好地了解某一群體與其他群組間的不同；（2）有助于了解戰(zhàn)略群組之間的“移動(dòng)障礙” ；（3）有助于了解戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要著眼點(diǎn)；（4）利用戰(zhàn)略群組圖還可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。該知識(shí)點(diǎn)在教材 36 頁(yè)。19. 甲公司評(píng)估戰(zhàn)略備選方案時(shí)，主要考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)優(yōu)勢(shì)，克服了劣勢(shì)， 是否利用了機(jī)會(huì)， 將威脅削弱到最低程度， 是否有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 甲公司評(píng)估戰(zhàn)略備選 方案使用

20、的標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。A. 適宜性標(biāo)準(zhǔn)B .外部性標(biāo)準(zhǔn)C .可行性標(biāo)準(zhǔn)D .可接受性標(biāo)準(zhǔn)【答案】 A【解析】適宜性標(biāo)準(zhǔn)，考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，克服了劣勢(shì)，是否利用了機(jī)會(huì)，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；所以選項(xiàng)A正確。該知識(shí)點(diǎn)在教材第 8 頁(yè)。20. 下列各項(xiàng)中，對(duì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)之間的關(guān)系作出正確表述的是（ ）。A. 兩者總是同方向變動(dòng)B. 在勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)中，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)很小，規(guī)模經(jīng)濟(jì)卻很大C .在資本密集型產(chǎn)業(yè)中，規(guī)模經(jīng)濟(jì)很小，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)卻很大D. 兩者交叉地影響產(chǎn)品成本的下降水平【答案】 D【解析】“學(xué)習(xí)曲線”（又稱(chēng)“經(jīng)驗(yàn)曲線” ），是指當(dāng)某一產(chǎn)品累積生產(chǎn)量增加時(shí)，由

21、于經(jīng)驗(yàn)和 專(zhuān)有技術(shù)的積累所帶來(lái)的產(chǎn)品單位成本的下降。 它與規(guī)模經(jīng)濟(jì)往往交叉地影響產(chǎn)品成本的下 降水平。 規(guī)模經(jīng)濟(jì)使得當(dāng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)處于一個(gè)比較大的規(guī)模時(shí)，能夠以較低的單位成本進(jìn)行生產(chǎn)；學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)是由于積累經(jīng)驗(yàn)而導(dǎo)致的單位成本的減少。 即使是學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)規(guī)模很小的情況下， 規(guī)模經(jīng)濟(jì)也可能是很大的。這在諸如鋁罐制造這樣的簡(jiǎn)單資本密集型的生產(chǎn)中通常能夠產(chǎn) 生；同樣的在規(guī)模經(jīng)濟(jì)很小時(shí)， 學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)也可以是很大的， 這存在于諸如計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)等 復(fù)雜的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)中。該知識(shí)點(diǎn)在教材 22 頁(yè)。21. 對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量差異較小的軟飲料行業(yè)而言，最重要的企業(yè)資源是（）。A. 財(cái)務(wù)資源B. 企業(yè)文化C. 商譽(yù)D. 技術(shù)【答

22、案】 C【解析】 對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量差異較小的行業(yè)， 例如軟飲料行業(yè)， 商譽(yù)可以說(shuō)是最重要的企業(yè)資源。 該知識(shí)點(diǎn)在教材 39 頁(yè)。22. 成功的管理者需要建立起榜樣權(quán)和專(zhuān)家權(quán)。關(guān)于榜樣權(quán)和專(zhuān)家權(quán)，下列表述中正確的是（ ）。A. 是管理者的權(quán)力來(lái)源之一B. 主要存在于正式組織中C. 是管理者在管理層次中的體現(xiàn)D .是管理者對(duì)資源的控制的體現(xiàn)【答案】 A【解析】 榜樣權(quán)和專(zhuān)家權(quán)是屬于企業(yè)利益相關(guān)者權(quán)力來(lái)源中個(gè)人的素質(zhì)和影響的表現(xiàn)。榜樣權(quán)與專(zhuān)家權(quán)不僅存在于正式組織之中，企業(yè)的非正式組織中也大量存在。該知識(shí)點(diǎn)在教材182 頁(yè)。23. 下列戰(zhàn)略分析工具中，用來(lái)分析企業(yè)外部環(huán)境的是（）。A. 波士頓矩陣B .成

23、功關(guān)鍵因素分析c.swo分析D. 通用矩陣【答案】 B【解析】關(guān)于內(nèi)部環(huán)境分析，波士頓矩陣、通用矩陣、SWO分析都是常用的戰(zhàn)略分析工具。該知識(shí)點(diǎn)在教材第 7 頁(yè)。成功關(guān)鍵因素分析屬于外部環(huán)境分析工具。 24. 自由現(xiàn)金儲(chǔ)備、留 存借貸能力、 廠房設(shè)備的余力、 定型的但尚未推出的新產(chǎn)品等因素， 決定著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 （ ）。A. 快速反應(yīng)能力B. 成長(zhǎng)能力C. 適應(yīng)變化的能力D. 持久力【答案】 A【解析】競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其他公司的行動(dòng)迅速作出反應(yīng)的能力如何？或立即發(fā)動(dòng)進(jìn)攻的能力如 何？這將由下述因素決定：自由現(xiàn)金儲(chǔ)備、留存借貸能力、廠房設(shè)備的余力、定型的但尚未 推出的新產(chǎn)品。該知識(shí)點(diǎn)在教材 33 頁(yè)

24、。二、多項(xiàng)選擇題本題型共 14小題，每小題 1.5 分，共 21 分。每小題均有多個(gè)正確答案， 請(qǐng)從每小題的備選 答案中選出你認(rèn)為正確的答案，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊相應(yīng)的選項(xiàng)。每小題所有答案選擇正確的得分， 不答、錯(cuò)答、漏答均不得分。1. 下列各項(xiàng)中， 屬于內(nèi)部控制要素中的控制活動(dòng)， 在風(fēng)險(xiǎn)管理框架下的公司治理中的體現(xiàn)有（ ）。A. 獨(dú)立董事的獨(dú)立性B. 董事長(zhǎng)對(duì)經(jīng)理的決策授權(quán)與監(jiān)督C. 董事、監(jiān)事、經(jīng)理的考核激勵(lì)控制D. 董事會(huì)聘請(qǐng)獨(dú)立第三方對(duì)經(jīng)理履行職責(zé)情況的檢查【答案】 BC【解析】選項(xiàng) A屬于內(nèi)部控制要素中的內(nèi)部環(huán)境，選項(xiàng)D屬于內(nèi)部控制要素中的內(nèi)部監(jiān)督。該知識(shí)點(diǎn)在教材 238 頁(yè)。2. 關(guān)于現(xiàn)代市

25、場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)觀念的理解，下列表述中正確的有（）。A. 可以由人的主觀判斷來(lái)決定選擇不同的風(fēng)險(xiǎn)B. 風(fēng)險(xiǎn)是一系列可能發(fā)生的結(jié)果而不是最有可能的結(jié)果C. 風(fēng)險(xiǎn)總是與機(jī)遇并存D. 風(fēng)險(xiǎn)是可預(yù)測(cè)、可度量的負(fù)面因素【答案】 ABC【解析】從現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的角度考慮企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是指那些影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的不確定性，而不能簡(jiǎn)單的理解為風(fēng)險(xiǎn)就是負(fù)面因素。風(fēng)險(xiǎn)總是和機(jī)遇并存的。所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。該知識(shí)點(diǎn)在教材 185 頁(yè)、 186 頁(yè)。3. 近年來(lái)， 受出口番茄醬價(jià)格持續(xù)上漲影響， 某省原有的番茄企業(yè)紛紛增加生產(chǎn)線， 導(dǎo)致產(chǎn) 能過(guò)剩。甲番茄醬廠于 2013 年新建了 2 條生產(chǎn)線，投產(chǎn)以來(lái)一直面臨著原料緊缺的

26、問(wèn)題。 在番茄種植季節(jié)， 甲番茄醬廠與農(nóng)民簽訂了收購(gòu)合同， 但到了收購(gòu)季節(jié)， 隨著番茄收購(gòu)價(jià)格 一路攀升， 部分農(nóng)民拒絕供貨， 轉(zhuǎn)而將番茄賣(mài)給了出價(jià)更高的企業(yè)。 甲番茄醬廠此時(shí)面臨的 風(fēng)險(xiǎn)包括（ ）。A. 信用風(fēng)險(xiǎn)B. 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)C. 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)D. 產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)【答案】 ACD【解析】番茄醬價(jià)格持續(xù)上漲屬于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)； 部分農(nóng)民拒絕供貨， 屬于信用風(fēng)險(xiǎn)； 某省原有 的番茄企業(yè)紛紛增加生產(chǎn)線，導(dǎo)致產(chǎn)能過(guò)剩 , 體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)集中程度低，屬于產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。該知 識(shí)點(diǎn)在教材 189 頁(yè)、 190 頁(yè)、 191 頁(yè)。4. 下列關(guān)于企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理特征的表述中，正確的有 （ ）。A. 使用系統(tǒng)的、規(guī)范的方法，以確保所有

27、的風(fēng)險(xiǎn)都得到識(shí)別B主要運(yùn)用于企業(yè)的日常風(fēng)險(xiǎn)管理層面C. 對(duì)企業(yè)所有風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理D. 由風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)業(yè)人才實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理【答案】 ACD【解析】 本題考查企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的特征， 由于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理具有戰(zhàn)略性， 盡管風(fēng)險(xiǎn)管理滲透 到現(xiàn)代企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)中， 存在于現(xiàn)代企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)的日常管理當(dāng)中， 但它主要運(yùn)用于企 業(yè)戰(zhàn)略管理層面， 站在戰(zhàn)略層面整合和管理企業(yè)層面風(fēng)險(xiǎn)是全面風(fēng)險(xiǎn)管理的價(jià)值所在。選項(xiàng)A和C是系統(tǒng)性的體現(xiàn)，選項(xiàng) D是專(zhuān)業(yè)性的體現(xiàn)。該知識(shí)點(diǎn)在教材193頁(yè)。5. 甲公司是C國(guó)一家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品的企業(yè)， 準(zhǔn)備到發(fā)展中國(guó)家 N國(guó)投資彩電生產(chǎn)業(yè)務(wù)，對(duì) N 國(guó)諸多條件進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查分析。以下分析

28、內(nèi)容屬于鉆石模型4 要素的有（ ）。A. 國(guó)際名牌家電企業(yè)早已進(jìn)入N國(guó)彩電市場(chǎng)，且競(jìng)爭(zhēng)激烈B. N 國(guó)市場(chǎng)上質(zhì)量高、價(jià)格適中的大眾化彩電較少C. 由于C國(guó)產(chǎn)品在N國(guó)名聲不好，N國(guó)政府對(duì)于C國(guó)家電產(chǎn)品的進(jìn)入制定了許多限制性政策D. N國(guó)勞動(dòng)力價(jià)格比C國(guó)明顯偏低，且勞動(dòng)者的文化與技術(shù)水平較低【答案】 ABD 【解析】鉆石模型四要素是：生產(chǎn)要素，需求條件，相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)，企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié) 構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)。選項(xiàng) A、B屬于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的表現(xiàn)；選項(xiàng) D屬于生產(chǎn)要素的表現(xiàn)。該知 識(shí)點(diǎn)在教材 126 頁(yè)、 127頁(yè)。6. 甲公司是C國(guó)一家以乳制品業(yè)務(wù)為主體的多元化經(jīng)營(yíng)企業(yè)， 業(yè)務(wù)范圍涉及乳制品、煤化工、

29、房地產(chǎn)、新能源等。甲公司對(duì)其業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析， 以下各項(xiàng)符合SWO分析的有（ ）。A. 乳制品行業(yè)增長(zhǎng)緩慢，公司市場(chǎng)占有率高，應(yīng)采用SO戰(zhàn)略B. 房地產(chǎn)行業(yè)不景氣，公司市場(chǎng)占有率低，應(yīng)采用WT戰(zhàn)略C. 新能源行業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景，公司在該行業(yè)不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)采用WO戰(zhàn)略D. 煤化工行業(yè)近年來(lái)發(fā)展勢(shì)頭明顯回落，公司在該行業(yè)中具備一定優(yōu)勢(shì)，應(yīng)采用ST戰(zhàn)略【答案】 BCD【解析】乳制品行業(yè)增長(zhǎng)緩慢，屬于威脅，公司市場(chǎng)占有率高屬于優(yōu)勢(shì)，所以應(yīng)該采用ST戰(zhàn)略，因此選項(xiàng) A 錯(cuò)誤。該知識(shí)點(diǎn)在教材 53 頁(yè)。7. 甲公司服裝事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)持續(xù)嚴(yán)重虧損。2014 年初，甲公司決定關(guān)閉服裝事業(yè)部并進(jìn)行清算

30、。 消息一傳出， 立即引發(fā)了職工的抗議。 當(dāng)?shù)卣蠹坠揪吐毠ぱa(bǔ)償和重新安置提 出方案。 甲公司股東則擔(dān)心其服裝生產(chǎn)線專(zhuān)用性程度高難以對(duì)外出售。甲公司關(guān)閉服裝事業(yè)部碰到的退出障礙有（）。A. 固定資產(chǎn)的專(zhuān)用性程度B. 退出成本C .感情障礙D .政府和社會(huì)約束【答案】 ABCD【解析】甲公司股東擔(dān)心服裝生產(chǎn)線的專(zhuān)用性程度高難以對(duì)外出售，體現(xiàn)了固定資產(chǎn)的專(zhuān)用性程度引起的退出障礙， 選項(xiàng)A正確；甲公司關(guān)閉事業(yè)部， 政府要求就職工補(bǔ)償和重新安置 提出方案， 政府要求體現(xiàn)了政府和社會(huì)的約束， 職工補(bǔ)償和重新安置則體現(xiàn)了退出成本， 所 以選項(xiàng)B和D正確；關(guān)閉服裝事業(yè)部的消息一傳出，立即引發(fā)職工的抗議

31、，體現(xiàn)了感情障礙引起的退出障礙。本題考查教材 63 頁(yè)收縮戰(zhàn)略困難的一個(gè)方面，即退出障礙。8. 甲公司是 M國(guó)的一家電子商務(wù)公司。 2006年甲公司收購(gòu)了 N國(guó)一家從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)的乙公司，從而正式進(jìn)軍 N國(guó)。甲公司收購(gòu)乙公司涉及的發(fā)展戰(zhàn)略的類(lèi)型有（）。A. 橫向一體化戰(zhàn)略B. 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略C .產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略D.相關(guān)多元化戰(zhàn)略【答案】 AB【解析】 甲公司和乙公司的業(yè)務(wù)相同都是電子商務(wù)， 兩者具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系， 所以甲公司收購(gòu)乙 公司屬于橫向一體化戰(zhàn)略， 選項(xiàng)A正確；甲公司通過(guò)收購(gòu)乙公司， 可以將其電子商務(wù)業(yè)務(wù)擴(kuò) 展到N國(guó)，屬于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，所以選項(xiàng) B正確。9. 某商品經(jīng)銷(xiāo)商在期貨市場(chǎng)上做與現(xiàn)貨

32、市場(chǎng)商品相同或者相近但交易部位相反的買(mǎi)賣(mài)行為，以便將現(xiàn)貨市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)在期貨市場(chǎng)上抵消。 下列各項(xiàng)中， 對(duì)該經(jīng)銷(xiāo)商采用的風(fēng)險(xiǎn)管 理方法表述正確的有（）。A. 該經(jīng)銷(xiāo)商采用的風(fēng)險(xiǎn)管理方法是風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖B .該經(jīng)銷(xiāo)商采用的風(fēng)險(xiǎn)管理方法主要是為了盈利C. 該經(jīng)銷(xiāo)商采用的風(fēng)險(xiǎn)管理方法回避了價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)D. 該經(jīng)銷(xiāo)商采用的風(fēng)險(xiǎn)管理方法主要是為了管理財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)【答案】 AC【解析】 該商品經(jīng)銷(xiāo)商采用的風(fēng)險(xiǎn)管理辦法是期貨的套期保值，而套期保值的目的是降低風(fēng)險(xiǎn)，投機(jī)的目的才是承擔(dān)額外的風(fēng)險(xiǎn)以盈利， 所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤；套期保值主要是回避價(jià)格風(fēng) 險(xiǎn)，所以主要管理的是市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，所以選項(xiàng) D錯(cuò)誤。該知識(shí)點(diǎn)在教材 220頁(yè)。1

33、0. 在采購(gòu)戰(zhàn)略中，相對(duì)單一貨源策略，采用多貨源策略的優(yōu)點(diǎn)有（）。A. 能與供應(yīng)商建立較為穩(wěn)固的關(guān)系B. 能獲取更多的知識(shí)和專(zhuān)門(mén)技術(shù)C. 能獲得高質(zhì)量的貨源D. 有利于降低采購(gòu)成本【答案】 BD【解析】采購(gòu)方選擇采用多貨源策略的優(yōu)點(diǎn)： （1）能夠取得更多的知識(shí)和專(zhuān)門(mén)技術(shù)； （2）一 個(gè)供應(yīng)商的供貨中斷產(chǎn)生的影響較低； （3）供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)有利于對(duì)供應(yīng)商壓價(jià)。選項(xiàng) A 和C是單一貨源策略的優(yōu)點(diǎn)。該知識(shí)點(diǎn)在教材 93頁(yè)。11. 下列關(guān)于公司建立戰(zhàn)略目標(biāo)體系目的的表述中，正確的有（）。A. 提高股利增長(zhǎng)率B. 獲得滿意的投資回報(bào)率C. 提高公司在客戶中的聲譽(yù)D. 獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)【答案】 CD【

34、解析】 戰(zhàn)略目標(biāo)體系建立的目的在于為公司贏得下列結(jié)果： 獲取足夠的市場(chǎng)份額， 在產(chǎn)品 質(zhì)量、客戶服務(wù)或產(chǎn)品革新等方面壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使整體成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，提高公司在客戶中的聲譽(yù)， 在國(guó)際市場(chǎng)上建立更強(qiáng)大的立足點(diǎn)， 建立技術(shù)上的領(lǐng)導(dǎo)地位， 獲得持久的 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，抓住誘人的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，等等。選項(xiàng)A和B屬于財(cái)務(wù)目標(biāo)體系的指標(biāo)。該知識(shí)點(diǎn)在教材 3 頁(yè)。12. 下列關(guān)于消費(fèi)者分析的表述中，正確的有（）。A. 消費(fèi)者分析主要圍繞消費(fèi)細(xì)分、消費(fèi)動(dòng)機(jī)以及未滿足的需求等3個(gè)方面進(jìn)行B. 最具有吸引力的潛在客戶也是消費(fèi)細(xì)分的研究?jī)?nèi)容C. 常用的消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分變量主要有地理、人口、心理和行為4類(lèi)D. 最終用戶、顧

35、客規(guī)模和追求利益都可以作為產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的變量【答案】 ABCD【解析】 本題考查教材消費(fèi)者細(xì)分的知識(shí)點(diǎn)， 四個(gè)選項(xiàng)的表述都是正確的。 該知識(shí)點(diǎn)在教材37 頁(yè)。13. 下列各項(xiàng)中，屬于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中產(chǎn)品策略的有（ ）。A廣告促銷(xiāo)策略B. 產(chǎn)品組合策略C. 營(yíng)業(yè)推廣策略D .品牌與商標(biāo)策略【答案】 BD【解析】選項(xiàng)A和C屬于促銷(xiāo)策略。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合包括產(chǎn)品策略、促銷(xiāo)策略、分銷(xiāo)策略和價(jià)格策略。產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略和品牌和商標(biāo)策略。該知識(shí)點(diǎn)在教材 82 頁(yè)。14. 下列關(guān)于產(chǎn)品生命周期的表述中，正確的有（）。A. 以產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率曲線的拐點(diǎn)劃分，產(chǎn)業(yè)生命周期可以劃分為導(dǎo)入期、成長(zhǎng)

36、期、成熟期和衰退期 4 個(gè)階段B. 成熟期開(kāi)始的標(biāo)志是競(jìng)爭(zhēng)者之間出現(xiàn)挑釁性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)C. 與產(chǎn)品生命周期每一階段相聯(lián)系的競(jìng)爭(zhēng)屬性隨著產(chǎn)業(yè)的不同而不同D個(gè)產(chǎn)業(yè)所處的生命周期具體階段通常比較清晰【答案】 ABC【解析】 產(chǎn)品各階段的持續(xù)時(shí)間隨著產(chǎn)業(yè)的不同而非常不同， 并且一個(gè)產(chǎn)業(yè)究竟處于生命周 期的哪一個(gè)階段通常不清楚。所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。該知識(shí)點(diǎn)在教材 20頁(yè)。三、簡(jiǎn)答題本題型共 4 小題 30 分。其中一道小題可以選用中文或英文解答，請(qǐng)仔細(xì)閱讀答題要求。如 使用英文解答，須全部使用英文，答題正確的，增加 5 分。本題型最高得分為 35分。1. （本小題 6 分，可以選用中文或英文解答，如使用英文解

37、答，須全部使用英文，答題正確 的，增加 5分，最高得分為 11分。）秦川公司是一家研發(fā)、 制造和銷(xiāo)售手機(jī)設(shè)備的上市公司。 由于沒(méi)有掌握核心技術(shù)， 秦川公司 只能從外部購(gòu)買(mǎi)手機(jī)芯片。經(jīng)測(cè)算，手機(jī)芯片占秦川公司手機(jī)生產(chǎn)成本的40%。秦川公司采購(gòu)制度規(guī)定： 每季度初， 采購(gòu)部經(jīng)理以定向集中采購(gòu)方式采購(gòu)本季度生產(chǎn)所需要的數(shù)量較大 的手機(jī)芯片；驗(yàn)收部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)購(gòu)進(jìn)芯片的品種、 規(guī)格和數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，如果無(wú)誤，在開(kāi)具 驗(yàn)收單后直接入庫(kù)。秦川公司倉(cāng)庫(kù)管理制度規(guī)定，倉(cāng)庫(kù)保管員同時(shí)負(fù)責(zé)登記手機(jī)芯片、手機(jī)成品等存貨明細(xì)賬， 以便對(duì)倉(cāng)庫(kù)中的所有存貨項(xiàng)目的驗(yàn)收、 發(fā)、存進(jìn)行永續(xù)記錄。 當(dāng)收到驗(yàn)收部門(mén)送交的存貨和 驗(yàn)收單

38、據(jù)后， 倉(cāng)庫(kù)保管員根據(jù)驗(yàn)收單登記存貨明細(xì)賬。 倉(cāng)庫(kù)保管員根據(jù)車(chē)間材料員填寫(xiě)的領(lǐng) 料單和銷(xiāo)售人員填寫(xiě)的銷(xiāo)貨單發(fā)出手機(jī)芯片和手機(jī)成品。 倉(cāng)庫(kù)保管員在空閑時(shí)間對(duì)存貨進(jìn)行 必要的實(shí)地盤(pán)點(diǎn)。要求：（1） 根據(jù)企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第7 號(hào)采購(gòu)業(yè)務(wù) “內(nèi)部控制要求與措施” ，分析秦 川公司在采購(gòu)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)存在的內(nèi)部控制弱點(diǎn)，并提出改進(jìn)建議。（2） 根據(jù)企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第8 號(hào)資產(chǎn)管理 “內(nèi)部控制要求與措施” ，分析秦 川公司在存貨管理環(huán)節(jié)存在的內(nèi)部控制弱點(diǎn)，并提出改進(jìn)建議?！敬鸢浮浚?）根據(jù)企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第 7 號(hào)采購(gòu)業(yè)務(wù) ，秦川公司在采購(gòu)業(yè)務(wù)上存在以下 內(nèi)部控制弱點(diǎn)及改進(jìn)建議：1）采購(gòu)部經(jīng)理每季度

39、初，以定向集中采購(gòu)方式采購(gòu)手機(jī)芯片的做法存在內(nèi)部控制弱點(diǎn)。手 機(jī)芯片采購(gòu)屬于公司重要和技術(shù)性較強(qiáng)的采購(gòu)業(yè)務(wù)， 應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行論證， 實(shí)行集體 決策和審批。2）秦川公司缺乏采購(gòu)申請(qǐng)制度，應(yīng)當(dāng)建立采購(gòu)申請(qǐng)制度。秦川公司應(yīng)依據(jù)購(gòu)買(mǎi)物資或接受 勞務(wù)的類(lèi)型， 確定歸口管理部門(mén)， 授予相應(yīng)的請(qǐng)購(gòu)權(quán)， 明確相關(guān)部門(mén)或人員的職責(zé)權(quán)限及相 應(yīng)的請(qǐng)購(gòu)和審批程序。3）秦川公司采購(gòu)手機(jī)芯片沒(méi)有合理選擇采購(gòu)方式。每季度手機(jī)芯片購(gòu)買(mǎi)數(shù)量較大，應(yīng)按大 宗采購(gòu)處理，采用招標(biāo)方式來(lái)采購(gòu)，合理確定招投標(biāo)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施程序和評(píng)標(biāo)規(guī)則。4）采購(gòu)的芯片到公司后的驗(yàn)收環(huán)節(jié)存在內(nèi)部控制弱點(diǎn)。手機(jī)芯片技術(shù)性較強(qiáng)，且采購(gòu)量較 大，秦

40、川公司的驗(yàn)收部門(mén)對(duì)手機(jī)芯片的品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收，還應(yīng) 進(jìn)行專(zhuān)業(yè)測(cè)試。（2）根據(jù)企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第 8 號(hào)資產(chǎn)管理 ，秦川公司在存貨管理環(huán)節(jié)存在以 下內(nèi)部控制弱點(diǎn)及改進(jìn)建議：1）保管員負(fù)責(zé)登記芯片、手機(jī)成品等存貨明細(xì)賬存在內(nèi)部控制弱點(diǎn)。存貨的保管和記賬職 責(zé)未進(jìn)行分離， 存貨的保管和記賬屬于不相容職務(wù)， 應(yīng)該由不同的人來(lái)?yè)?dān)任保管和記賬職責(zé)。2）倉(cāng)庫(kù)保管員收到和領(lǐng)用存貨環(huán)節(jié)存在內(nèi)部控制弱點(diǎn)。倉(cāng)庫(kù)保管員收到存貨時(shí)沒(méi)有辦理入 庫(kù)手續(xù)， 而且領(lǐng)取原材料未進(jìn)行審批控制。 存貨入庫(kù)應(yīng)該辦理入庫(kù)手續(xù)， 同時(shí)領(lǐng)用原材料應(yīng) 該有審批制度。3）秦川公司的存貨盤(pán)點(diǎn)存在內(nèi)部控制弱點(diǎn)。倉(cāng)庫(kù)保管員

41、有空閑時(shí)間也會(huì)對(duì)存貨進(jìn)行實(shí)地盤(pán) 點(diǎn)的做法錯(cuò)誤。 公司應(yīng)當(dāng)建立存貨定期盤(pán)點(diǎn)制度， 至少應(yīng)每年年末開(kāi)展盤(pán)點(diǎn)清算， 結(jié)果應(yīng)當(dāng) 形成書(shū)面報(bào)告。2. （本小題 8 分。）江康公司是 C 國(guó)一家大型藥品生產(chǎn)企業(yè)。 江康公司自身的優(yōu)勢(shì)在于藥品的生產(chǎn)與新藥研發(fā)的 前期業(yè)務(wù)。近年來(lái)公司以多種方式進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。為了保障原料藥的穩(wěn)定供給與產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)業(yè)鏈中的交易成本， 2009 年以來(lái)，江康公 司在C國(guó)3個(gè)省建設(shè)了 5個(gè)原料藥材現(xiàn)代化種植基地， 全面推進(jìn)原料藥材規(guī)范化綠色種植工 程。2011 年，為建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，江康公司收購(gòu)了兩家醫(yī)藥分銷(xiāo)公司。之后，又將并購(gòu)重心轉(zhuǎn)向 特色原料藥領(lǐng)域，收購(gòu)在這一領(lǐng)域具有優(yōu)勢(shì)地位的

42、常麗制藥公司70%股權(quán)，以增強(qiáng)公司在特色原料藥生產(chǎn)方面的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。為了提高江康公司的研發(fā)效率，同時(shí)保持江康公司自身在經(jīng)營(yíng)中的相對(duì)獨(dú)立性，2012 年江康公司以合作研究開(kāi)發(fā)協(xié)議的方式與通健公司進(jìn)行合作， 通健公司的優(yōu)勢(shì)在于新藥研發(fā)后期 的毒理學(xué)試驗(yàn)。這一合作使江康公司實(shí)現(xiàn)了從新藥研發(fā)到臨床前試驗(yàn)一體化的業(yè)務(wù)整合。要求：（1）簡(jiǎn)要分析江康公司實(shí)施縱向一體化的具體類(lèi)型、內(nèi)涵與優(yōu)點(diǎn)。（2）分析江康公司業(yè)務(wù)拓展所屬的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略途徑的具體類(lèi)型?！敬鸢浮浚?）江康公司向原料藥材業(yè)務(wù)延伸（建設(shè)5 個(gè)原料藥材現(xiàn)代化種植基地、收購(gòu)在這一領(lǐng)域具有優(yōu)勢(shì)地位的常麗制藥公司） 是后向一體化戰(zhàn)略。 后向一體化戰(zhàn)略是指獲得

43、供應(yīng)商的所有 權(quán)或加強(qiáng)對(duì)其控制權(quán)。 后向一體化有利于企業(yè)有效控制關(guān)鍵原材料等投入的成本、 質(zhì)量及供 應(yīng)可靠性，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)穩(wěn)步進(jìn)行。 “為了保障原料藥的穩(wěn)定供給與產(chǎn)品質(zhì)量，降 低產(chǎn)業(yè)鏈中的交易成本” ；“以增強(qiáng)公司在特色原料藥生產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力” 。 江康公司向醫(yī)藥分銷(xiāo)領(lǐng)域延伸是前向一體化戰(zhàn)略， 其研發(fā)向后期的毒理學(xué)試驗(yàn)延伸也是前向 一體化戰(zhàn)略。 前向一體化戰(zhàn)略是指獲得下游企業(yè)的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制權(quán)的戰(zhàn)略。前向一體化戰(zhàn)略有利于企業(yè)控制和掌握市場(chǎng)， 增強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者需求變化的敏感性， 提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力。 “實(shí)現(xiàn)從新藥研發(fā)到臨床前試驗(yàn)一體化的業(yè)務(wù)整合，提高研發(fā)效率” 。（2）

44、發(fā)展戰(zhàn)略一般可以采用 3種途徑，即外部發(fā)展 （并購(gòu)）、內(nèi)部發(fā)展 （新建）與戰(zhàn)略聯(lián)盟。 江康公司向原料藥材業(yè)務(wù)延伸采用了新建與并購(gòu)兩種途徑， “建設(shè)了五大原料藥材現(xiàn)代化種 植基地”是新建， “收購(gòu)在這一領(lǐng)域具有優(yōu)勢(shì)地位的常麗制藥公司”是并購(gòu)。 江康公司向醫(yī)藥分銷(xiāo)領(lǐng)域延伸采用了并購(gòu)方式， “江康公司收購(gòu)了兩家醫(yī)藥分銷(xiāo)公司” 。向研 發(fā)毒理學(xué)試驗(yàn)延伸采用了戰(zhàn)略聯(lián)盟方式， “江康公司以合作研究開(kāi)發(fā)協(xié)議的方式與通健公司 進(jìn)行合作”。3. （本小題 8 分。）2005 年之前金寶集團(tuán)著重于公用事業(yè)，主要圍繞城市燃?xì)鈦?lái)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。從 2005 年開(kāi)始 金寶集團(tuán)專(zhuān)注于清潔能源的開(kāi)發(fā)和利用，依托技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)

45、模式創(chuàng)新，形成從能源開(kāi)發(fā)、 能源轉(zhuǎn)化、 能源物流到能源分銷(xiāo)的上中下游縱向一體化的產(chǎn)業(yè)鏈條， 為客戶提供多種清潔能 源組合的整體解決方案。金寶集團(tuán)“清潔能源生產(chǎn)與應(yīng)用”的宗旨日益清晰。 隨著集團(tuán)清潔能源戰(zhàn)略目標(biāo)的日益清晰，金寶集團(tuán)于 2006 年初進(jìn)行了重大調(diào)整。 一是調(diào)整組織結(jié)構(gòu)， 將金寶集團(tuán)的原有 3大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)調(diào)整為能源分銷(xiāo)、 能源裝備、 能源化工、 生物化工等產(chǎn)業(yè)板塊，總部下設(shè)的支持保障機(jī)構(gòu)也做了相應(yīng)的變更。二是人力資源政策調(diào)整， 實(shí)施以科技牽引集團(tuán)發(fā)展清潔能源的戰(zhàn)略升級(jí)。 金寶集團(tuán)啟動(dòng)科技 人才梯隊(duì)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)擁有科研人員、工程設(shè)計(jì)人員、技術(shù)管理人員、項(xiàng)目管理人員、技 術(shù)工人五類(lèi)人才和

46、領(lǐng)軍人物、核心人才、骨干人才三級(jí)智力網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)秀科技人才梯隊(duì)。 三是在科技人才激勵(lì)體系、 運(yùn)行機(jī)制方面， 金寶集團(tuán)依據(jù)價(jià)值共創(chuàng)與價(jià)值共享的人本思想建 立科技人才激勵(lì)機(jī)制。金寶集團(tuán)的激勵(lì)政策致力于激發(fā)員工創(chuàng)新能力， 重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)、重 成果，向優(yōu)秀科技創(chuàng)新人才和關(guān)鍵技術(shù)崗位傾斜，實(shí)行“智慧參與分配”和“技術(shù)參與股利 分配”政策。技術(shù)與資本、勞動(dòng)、管理一起，作為集團(tuán)價(jià)值分配要素，以引導(dǎo)技術(shù)人員創(chuàng)造 性地工作， 全力攻克技術(shù)難關(guān)。 建立以項(xiàng)目為基本單元， 以項(xiàng)目成果為導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制，使 激勵(lì)和項(xiàng)目運(yùn)作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。要求：（1）簡(jiǎn)要分析金寶集團(tuán)從 2005 年開(kāi)始啟動(dòng)的戰(zhàn)略變革的類(lèi)型。（2）簡(jiǎn)要分析錢(qián)

47、德勒“組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略”理論在金寶集團(tuán)的戰(zhàn)略變革中是如何應(yīng)用的。（3）簡(jiǎn)要分析金寶集團(tuán)還可采取哪些人力資源戰(zhàn)略措施。【答案】（1）金寶集團(tuán)戰(zhàn)略變革的類(lèi)型有：1）產(chǎn)品和服務(wù)變革。指企業(yè)的產(chǎn)出的變革，包括開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品。“ 2005 年之前金寶集團(tuán)著重于公用事業(yè)，主要圍繞城市燃?xì)鈦?lái)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，從 2005 年開(kāi)始金寶集團(tuán) 專(zhuān)注于清潔能源的開(kāi)發(fā)和利用” 。2）結(jié)構(gòu)和體系變革。指企業(yè)運(yùn)作的管理方法的變革，包括結(jié)構(gòu)變化、政策變化和控制系統(tǒng) 變化?！凹瘓F(tuán)的原有 3 大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)調(diào)整為能源分銷(xiāo)、能源裝備、能源化工、生物化工等產(chǎn)業(yè) 板塊，總部下設(shè)的支持保障機(jī)構(gòu)也做了相應(yīng)的變更” 。3）人員變革。指企

48、業(yè)員工價(jià)值觀、工作態(tài)度、技能和行為方式的轉(zhuǎn)變，目的是確保職工努力工作，完成企業(yè)目標(biāo)。“金寶集團(tuán)啟動(dòng)科技人才梯隊(duì)建設(shè)，建立科技人才激勵(lì)機(jī)制。 以引導(dǎo)技術(shù)人員創(chuàng)造性地工作” 。（2）錢(qián)德勒的組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略理論可以從以下兩個(gè)方面展開(kāi):1）戰(zhàn)略的前導(dǎo)性與結(jié)構(gòu)的滯后性。這是指企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化，企業(yè)組織 結(jié)構(gòu)的變化常常慢于戰(zhàn)略的變化速度。 企業(yè)應(yīng)努力縮短結(jié)構(gòu)反應(yīng)滯后的時(shí)間， 使結(jié)構(gòu)配合戰(zhàn) 略的實(shí)施。2）企業(yè)發(fā)展階段與結(jié)構(gòu)。企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場(chǎng)都發(fā)生了變化。這時(shí)， 企業(yè)應(yīng)采用合適的戰(zhàn)略，并要求組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的反應(yīng)。本案例中“從 2005 年開(kāi)始金寶集團(tuán)專(zhuān)注于清潔能源的開(kāi)

49、發(fā)和利用” ，體現(xiàn)戰(zhàn)略前導(dǎo)性； “隨 著集團(tuán)清潔能源戰(zhàn)略目標(biāo)的日益清晰，金寶集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)也在不斷調(diào)整” ，體現(xiàn)結(jié)構(gòu)的滯后 性；也體現(xiàn)出當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段， 企業(yè)會(huì)采用合適的戰(zhàn)略， 并要求組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的 反應(yīng)。（3）金寶集團(tuán)還可采取以下人力資源戰(zhàn)略措施：1）精確識(shí)別出企業(yè)為實(shí)現(xiàn)短期、中期和長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的人才類(lèi)型。2）通過(guò)培訓(xùn)、發(fā)展和教育來(lái)激發(fā)員工潛力。3）盡可能地提高任職早期表現(xiàn)出色的員工在員工總數(shù)中所占的比重。4）招聘足夠的、有潛力成為出色工作者的年輕新就業(yè)者。5）確保采取一切可能的措施來(lái)防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走企業(yè)的人才。6）招聘足夠的、具備一定經(jīng)驗(yàn)和成就的人才，并使其迅速適應(yīng)新的企業(yè)

50、文化。4. （本小題 8 分。）保圣公司是一家汽車(chē)制造企業(yè)。 保圣公司進(jìn)行戰(zhàn)略分析后， 選擇了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略作為其競(jìng)爭(zhēng) 戰(zhàn)略，并通過(guò)重構(gòu)價(jià)值鏈各項(xiàng)活動(dòng)以求獲取成本優(yōu)勢(shì)。保圣公司主要重構(gòu)措施包括： （1）與汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)的供應(yīng)廠家建立良好關(guān)系，保證生產(chǎn)進(jìn)度不受影響。（2）生產(chǎn)所需要的外購(gòu)配件大部分由就近的朝輝公司生產(chǎn)，與保圣公司總裝廠距離非常近，減少了物流費(fèi)用。（3）內(nèi)部各個(gè)配件廠分布在保圣公司總裝廠周?chē)⒋笠?guī)模生產(chǎn)線實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；并根 據(jù)銷(xiāo)售量數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)制訂生產(chǎn)計(jì)劃，最大限度地減少庫(kù)存。（4）總裝廠根據(jù)裝配工序，采用及時(shí)生產(chǎn)模式（JIT ），讓配件廠按照流程進(jìn)度提供配件，減少存儲(chǔ)費(fèi)用。（5）訂單處

51、理人員根據(jù)全國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的分布就近調(diào)配車(chē)型，并選擇最優(yōu)路線配送以降低 物流費(fèi)用。（6）利用售前熱線開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，有的放矢地進(jìn)行廣告宣傳，提高廣告效率。（7）終端車(chē)主可以通過(guò)售后熱線反饋不同車(chē)型的質(zhì)量問(wèn)題，將信息與汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商共享，以 獲得最佳配件庫(kù)存，提高前來(lái)維修的客戶的滿意度。（8）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)發(fā)暢銷(xiāo)車(chē)型，提高資金周轉(zhuǎn)率。（9）定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其及時(shí)掌握公司所采用的最新技術(shù)、工藝或流程，盡快實(shí)現(xiàn) 學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)。（10 ）從產(chǎn)品研發(fā)階段就開(kāi)始實(shí)施成本企劃來(lái)控制成本，事業(yè)部制和矩陣式相交融， 在減少了管理層次的同時(shí)提高了效率。要求： （1）依據(jù)企業(yè)價(jià)值鏈分析理論，對(duì)保圣公司的價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行

52、分類(lèi)。（2）依據(jù)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施條件中關(guān)于“實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的資源和能力”所包括的內(nèi) 容，簡(jiǎn)要分析保圣公司是如何獲得這些資源與能力的。【答案】 （1）價(jià)值鏈將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持活動(dòng)兩大類(lèi)。1）基本活動(dòng)（或主體活動(dòng)） ?；净顒?dòng)是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)，一般可以分為內(nèi)部后勤（進(jìn)貨物流） 、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、外部后勤（出貨物流） 、市場(chǎng)銷(xiāo)售和服務(wù)五種活動(dòng)。2）支持活動(dòng) （或輔助活動(dòng)） 。支持活動(dòng)是指用以支持基本活動(dòng)而且內(nèi)部之間又相互支持的活 動(dòng)，包括采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。按照價(jià)值鏈活動(dòng)的分類(lèi)，保圣公司的 10 類(lèi)活動(dòng)可如下劃分：1）內(nèi)部后勤（進(jìn)貨物流） ：活動(dòng)（

53、2）；2）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)：活動(dòng)（ 3）、（ 4）；3）外部后勤（出貨物流） ：活動(dòng)（ 5）；4）市場(chǎng)銷(xiāo)售：活動(dòng)（ 6）；5）服務(wù)：活動(dòng)（ 7）；6）采購(gòu)：活動(dòng)（ 1）；7）技術(shù)開(kāi)發(fā)：活動(dòng)（ 8）；8）人力資源管理：活動(dòng)（ 9）；9）企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：活動(dòng)（ 10）。（2）依據(jù)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施條件中關(guān)于“實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的資源和能力”所包括的主 要方面，保圣公司的具體做法是：1）在規(guī)模經(jīng)濟(jì)顯著的產(chǎn)業(yè)中建立生產(chǎn)設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。“建立大規(guī)模生產(chǎn)線實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)”。2）降低各種要素成本。 “生產(chǎn)所需要的外購(gòu)配件大部分由就近的朝輝公司生產(chǎn)，與保圣總裝廠距離非常近，減少了存儲(chǔ)費(fèi)用”、“各個(gè)配件廠分布在保圣總裝廠

54、周?chē)?，最大限度地減少庫(kù)存”、“總裝廠減少物流費(fèi)用”、“訂單處理選擇最優(yōu)路線以降低物流費(fèi)用”、“從產(chǎn)品研發(fā)階段就開(kāi)始實(shí)施成本企劃來(lái)控制成本” 。3） 提高生產(chǎn)率。“各個(gè)配件廠分布在總裝廠周?chē)?，最大限度地減少庫(kù)存” 、“總裝廠 減少存儲(chǔ)費(fèi)用” 、“訂單處理選擇最優(yōu)路線以降低物流費(fèi)用” 、“有的放矢地進(jìn)行廣告宣 傳”、“在減少了管理層次的同時(shí)提高了效率” 、“定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)， 盡快實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)經(jīng) 濟(jì)”、“開(kāi)發(fā)暢銷(xiāo)車(chē)型，提高資金周轉(zhuǎn)率” 、“與發(fā)動(dòng)機(jī)的供應(yīng)廠家建立良好關(guān)系，保證生產(chǎn)進(jìn) 度不受影響” 。4）改進(jìn)產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)。 “使其及時(shí)掌握公司所采用的最新技術(shù)、工藝或流程” 。5）提高生產(chǎn)能力利用程度。

55、 “通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)發(fā)暢銷(xiāo)車(chē)型” 、“提高廣告效率” 、“終端車(chē)主 可以通過(guò)售后熱線反饋不同車(chē)型的質(zhì)量問(wèn)題， 保證來(lái)維修的客戶的滿意度” 。（保證銷(xiāo)量， 從 而保證生產(chǎn)能力利用率） 。四、綜合題（ 本題共 25 分。） 本題資料包括： 資料一 資料二 資料三 資料（一）：C國(guó)藍(lán)先生在D國(guó)攻讀物理學(xué)碩士學(xué)位期間，兼職于D國(guó)一家光伏產(chǎn)業(yè)的公司，從事光伏組件的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。 藍(lán)先生熟悉太陽(yáng)能電極板零部件產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道及客戶群體， 積累了豐富的 銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及客戶資源， 善于搜集客戶需求信息， 并能夠根據(jù)客戶需求對(duì)產(chǎn)品提出改進(jìn)的建議。 2008 年藍(lán)先生回國(guó)創(chuàng)業(yè)，與幾位具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的有識(shí)之士按不同比例出資

56、成立了藍(lán)天 公司。藍(lán)天公司認(rèn)為，石油、煤炭等傳統(tǒng)能源都是不可再生能源，而且會(huì)產(chǎn)生污染。太陽(yáng)能 是傳統(tǒng)能源重要的替代品， 光伏產(chǎn)業(yè)作為對(duì)太陽(yáng)能的開(kāi)發(fā)利用， 已經(jīng)被社會(huì)接受并獲得推崇， 國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求不斷攀升， 市場(chǎng)潛力巨大。 各國(guó)政府鼓勵(lì)光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策相繼出臺(tái)。 光 伏產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)已被市場(chǎng)認(rèn)可， 企業(yè)生產(chǎn)成本與產(chǎn)品價(jià)格不斷降低。 藍(lán)天公司因此選擇生產(chǎn) 太陽(yáng)能光伏電池板， 產(chǎn)品主要出口歐洲市場(chǎng)， 供光伏設(shè)備裝機(jī)時(shí)使用。 藍(lán)天公司的產(chǎn)品在歐 洲市場(chǎng)的交易以美元結(jié)算，以預(yù)防歐元幣值的大幅度變動(dòng)。 藍(lán)天公司的光伏電池板是基于以往積累的客戶需求做出的改良產(chǎn)品，研發(fā)成本較低， 相對(duì)市場(chǎng)上的一般產(chǎn)品具有一定的優(yōu)勢(shì)。 藍(lán)天公司根據(jù)市場(chǎng)變化， 不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行再創(chuàng)新， 比同行 業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者獲得了更高的利潤(rùn)和更多的客戶。在C國(guó)，由于幾年來(lái)國(guó)際市場(chǎng)對(duì)光伏產(chǎn)品需求的快速增長(zhǎng)和光伏產(chǎn)品的豐厚利潤(rùn)，吸引了大2009 年起投資或組建光伏項(xiàng)目，光伏電池量產(chǎn)業(yè)資本蜂擁而入。一些低端制造企業(yè)，也從板生產(chǎn)企業(yè)很多。 藍(lán)天公司基于自身的技術(shù)與外銷(xiāo)渠道優(yōu)勢(shì)， 與國(guó)內(nèi)多家光伏電池板生產(chǎn)商 達(dá)成協(xié)議，采用代工模式（OEM