如何做好品質(zhì)管理培訓(xùn)

1、主講主講: :周士量周士量？質(zhì)量滿足購買者現(xiàn)在的需求保障購買者未來的需求符合特定的規(guī)格功能好使用方便外觀良好，無明顯缺陷經(jīng)久耐用，不易發(fā)生故障安全可靠外在環(huán)境影響小為客戶設(shè)想周到另外附加價值，以運輸?shù)姆?wù)質(zhì)量來看送貨時按照約定的時間到達(dá)運貨便宜不傷害貨物等都是具有決定性的因素以冰箱為例：冰箱的冷藏、冷凍溫度是否足夠壽命長電量消耗小，等等人員設(shè)備材料方法不穩(wěn)定環(huán)境客戶銷售部質(zhì)量部處理結(jié)果1工序2工序3工序4工序處理結(jié)果處理結(jié)果處理結(jié)果實現(xiàn)了實現(xiàn)了5R，就可以就可以確保需求、成本、品質(zhì)確保需求、成本、品質(zhì)等各方面對物料供應(yīng)的等各方面對物料供應(yīng)的要求要求企業(yè)物質(zhì)流動要經(jīng)過供、驗、管、產(chǎn)、存、銷等多個

2、環(huán)節(jié)，這決定了企業(yè)物流管理必須是各個部門協(xié)同工作，任何一個環(huán)節(jié)控制不力，都可能產(chǎn)生呆料。4003002001000100%80604020不良數(shù)比率頻數(shù)（件）N=414累計百分比（%）破損變形刮痕尺寸其它 項目47.121.715.810.94.5機人法環(huán)料質(zhì)量問題ABCABC.手法 目的 圖示親和圖法將語言資料依其相互之親和性關(guān)系作圖以說明問題者關(guān)連圖法以原因 結(jié)果的方式來挖掘問題，尋求對策矩陣圖法將兩種或數(shù)種的事項于矩陣圖上表示其關(guān)系，進(jìn)而找出著眼點系統(tǒng)圖法以目的 手段的方式有系統(tǒng)地展開尋找方案箭頭圖法以箭頭之方式作好日程計劃表PDPC法在計劃時為免發(fā)生不理想之處而事先考慮補救方法矩陣數(shù)據(jù)

3、解析法將矩陣圖的行與列透過主成分分析法求出其間之關(guān)系1S整理3S清掃4S清潔2S整頓5S素養(yǎng)消除質(zhì)量不穩(wěn)定隱患第一次做對針對“人”使每個人養(yǎng)成良好習(xí)慣并遵守規(guī)則做事隨時保持美觀干凈將要的物品劃分定位將不要的物品清掃掉區(qū)分“要用的”與“不用的”針對“地”、“物”PAC DPDCAPDDAPDCAPDCAPDCA原有水平新的水平操作者工長檢驗員統(tǒng)計全面19001918193719601980工作質(zhì)量工作質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量全面提高全面提高設(shè)計過程質(zhì)量管理制造過程質(zhì)量管理輔助過程質(zhì)量管理使用過程質(zhì)量管理客戶要求客戶滿意度不斷改進(jìn)5、管理職責(zé)7、過程管理8、量測、分析、改進(jìn)6、資源管理產(chǎn)品輸入輸出良好溝通1236542Sigma 以下較差企業(yè)的水平以下較差企業(yè)的水平34Sigma 一般企業(yè)的水平一般企業(yè)的水平6Sigma 世界級企業(yè)的目標(biāo)世界級企業(yè)的目標(biāo)無意識差錯來自于內(nèi)因無意識差錯來自于外因無意識差錯想起他事情（注意力不集中）忽然忘記按以往經(jīng)驗判斷體力不支睡眠不足人無意識差錯管理突發(fā)的環(huán)境，條件變化現(xiàn)場風(fēng)格環(huán)境作業(yè)特征手冊不齊胡亂委托指示模糊不清素養(yǎng)教育不足意見交換不夠操作訓(xùn)練不足確認(rèn)不足錯誤指示有人在旁說話說話臨時接受指示電話被人叫停電判斷多的作業(yè)難以區(qū)別的作業(yè)費時的作業(yè)復(fù)雜