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1、Network Optimization Expert TeamLOGO管理部?jī)?nèi)部提升系列教材Network Optimization Expert TeamLOGO課程綱要文化與企業(yè)文化對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)誤區(qū)企業(yè)文化的層次組成企業(yè)文化的建設(shè)步驟1、為什么要懂得企業(yè)文化?2、到底怎樣理解企業(yè)文化?3、企業(yè)文化的層次組成是?4、怎樣進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)?Network Optimization Expert TeamLOGOPPT模板下載: 行業(yè)PPT模板: 節(jié)日PPT模板: PPT素材下載: PPT圖表下載: 優(yōu)秀PPT下載: PPT教程: Word教程: Excel教程: 資料下載: PPT課件下

2、載: 范文下載: 試卷下載: 教案下載: PPT論壇: 前言:為什么要懂得企業(yè)文化?科學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)管理靠強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行公司的管理文治 人治 法治企業(yè)管理 發(fā)展演進(jìn)文化管理靠系統(tǒng)的流程和規(guī)范制度來(lái)進(jìn)行管理靠良性的理念、價(jià)值觀去影響員工,實(shí)現(xiàn)員工自動(dòng)自發(fā)的工作行動(dòng)。國(guó)家富強(qiáng)靠經(jīng)濟(jì),經(jīng)濟(jì)繁榮靠企業(yè),企業(yè)興旺靠管理,管理關(guān)鍵是文化。不懂企業(yè)文化,我們真的落伍了! Network Optimization Expert TeamLOGO為什么中國(guó)人過(guò)年的時(shí)候,無(wú)論怎樣辛苦,都要回家和家人團(tuán)聚?這是我們的文化傳統(tǒng)為什么許多人喜歡喝可樂(lè),穿牛仔,看歐美的電影?這是因?yàn)樗麄兿矚g歐美的文化。為什么中國(guó)、日本、

3、韓國(guó)、越南都擁有共同的傳統(tǒng)節(jié)日?這是因?yàn)槲覀兪窃诠餐闹腥A文化圈為什么南方人喜吃甜與鮮,北方人喜歡咸與辣?這是因?yàn)槲覀儞碛胁煌娘嬍澄幕?。一、文化與企業(yè)文化民國(guó)初陳之反劍橋?qū)б骸霸S多許多歷史才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng),許多許多傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)文化?!盢etwork Optimization Expert TeamLOGO“文化”一詞始見(jiàn)于戰(zhàn)國(guó)末期的易傳“觀乎天文,以察時(shí)變;觀乎人文,以化成天下”。后由西漢劉向在其所著說(shuō)苑中組合成“文化”一詞。如“圣人之治天下也,先文德而后武力。凡武之興,為不服也。文化不改,然后加誅”。由此,我們看到,在漢語(yǔ)系統(tǒng)中,“文化”的本義就是“以文教化”,它表示對(duì)人性情

4、的陶冶、品德的教養(yǎng),本屬精神領(lǐng)域之范疇。隨著時(shí)間的流變和空間的差異,現(xiàn)在“文化”已成為一個(gè)內(nèi)涵豐富、外延寬廣的多維概念。19世紀(jì)末,西方思想傳來(lái),翻譯者把“文化”一詞用來(lái)說(shuō)明英文的Culture一字,Culture一詞在拉丁語(yǔ)和中古英語(yǔ)中,指耕種土地的意思,類(lèi)同于文化之“教化”之一。因?yàn)槲幕摒B(yǎng)和種莊稼一樣,必須經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘,才能獲得豐碩的果實(shí)。一、文化與企業(yè)文化關(guān)于“文化”的定義,歷來(lái)有不少爭(zhēng)論,各門(mén)各派都有不同的定義。主要原因在于“文化”的定義眾說(shuō)紛紜及其內(nèi)容的豐富多元;到目前為止,已經(jīng)多達(dá)200多種的定義(從1871年-1951年有164種定義)。因此,定義“文化”本身成為一個(gè)有趣的、

5、爭(zhēng)論不休的學(xué)術(shù)現(xiàn)象。Network Optimization Expert TeamLOGO一、文化與企業(yè)文化文化是人類(lèi)區(qū)別于其它動(dòng)物的獨(dú)特創(chuàng)造,包括人類(lèi)所創(chuàng)造的一切成果物質(zhì)成果和精神成果。一切非純自然的東西都可稱(chēng)為文化。Network Optimization Expert TeamLOGO“文化”是人類(lèi)社會(huì)的全部現(xiàn)實(shí),“企業(yè)文化”也是企業(yè)的全部實(shí)在。 “企業(yè)文化”是整個(gè)社會(huì)文化中的“亞文化”或“次文化”。任何企業(yè)都是有文化的,不存在沒(méi)有文化的組織。衡量企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn),只有顯著程度、優(yōu)劣和現(xiàn)實(shí)性,而不是有或無(wú)。只要有人群存在,他們的行為就構(gòu)成一定的文化。當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)企業(yè)時(shí),就會(huì)感覺(jué)到企業(yè)的一

6、種氛圍,這種氛圍形成了企業(yè)的文化。對(duì)企業(yè)來(lái)講,企業(yè)文化無(wú)處不在,只是視而不見(jiàn),或者支離破碎罷了?!径x】企業(yè)文化是企業(yè)的全體成員在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理中共同習(xí)得并享有的以?xún)r(jià)值觀為核心的一系列觀念、制度、行為規(guī)范及物質(zhì)表征的總和。一、文化與企業(yè)文化企業(yè)文化理論作為一種新的管理思想,是20世紀(jì)80年代初期首先在美國(guó)出現(xiàn)的。它是美國(guó)學(xué)者針對(duì)20世紀(jì)70年代在國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中,美國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力每況愈下,而日本的企業(yè)咄咄逼人的形勢(shì),進(jìn)行美日兩國(guó)企業(yè)管理比較研究的產(chǎn)物。Network Optimization Expert TeamLOGO凝聚功能。企業(yè)文化能夠形成強(qiáng)大的凝聚力,也就是我們常說(shuō)的“擰成一股繩”,

7、“勁兒往一處使”。導(dǎo)向功能。企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀與企業(yè)精神,能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向,為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。激勵(lì)功能。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向能夠起到精神激勵(lì)的作用。品牌功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化,對(duì)于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用。獨(dú)具特色的優(yōu)秀企業(yè)文化能產(chǎn)生巨大的品牌效應(yīng)。如GOOGLE的文化。一、文化與企業(yè)文化國(guó)家的強(qiáng)盛在于經(jīng)濟(jì),經(jīng)濟(jì)繁榮在于企業(yè),企業(yè)興旺在于經(jīng)營(yíng)管理,而經(jīng)營(yíng)管理在于文化。決定一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家和民族能否強(qiáng)大、能否成功的核心要素是他的軟件,而不是他的硬件。所謂的軟件,對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言,就是

8、指由企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念及企業(yè)行為習(xí)慣等無(wú)形要素構(gòu)成的企業(yè)文化。企業(yè)文化的作用Network Optimization Expert TeamLOGO1、認(rèn)為企業(yè)文化就是文體活動(dòng);2、認(rèn)為企業(yè)文化就是標(biāo)語(yǔ)口號(hào);3、認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)標(biāo)志;4、認(rèn)為企業(yè)文化就是老板文化。企業(yè)文化在中國(guó)還是一個(gè)新生事物,在探索創(chuàng)新的過(guò)程中還不免存在許多問(wèn)題和缺陷,在認(rèn)識(shí)上更是存在許多誤區(qū)。企業(yè)文化學(xué),作為工商管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課程,是一門(mén)管理學(xué)科,是管理理論的重要組成部分。但中國(guó)的企業(yè)文化研究還停留在粗淺的階段,中國(guó)企業(yè)文化研究嚴(yán)重滯后于中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展實(shí)踐。人/企業(yè)文化二、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)誤區(qū)對(duì)企業(yè)文化有哪些認(rèn)識(shí)

9、誤區(qū)?Network Optimization Expert TeamLOGO三、企業(yè)文化的層次組成形象層行為層制度層物質(zhì)層企業(yè)的核心價(jià)值導(dǎo)向企業(yè)文化的深層內(nèi)涵企業(yè)的內(nèi)部游戲規(guī)則企業(yè)文化的制度保證企業(yè)的大眾傳播形象企業(yè)文化的外在表現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最高層次是文化競(jìng)爭(zhēng)!精神層理念層Network Optimization Expert TeamLOGO三、企業(yè)文化的層次組成企業(yè)愿景企業(yè)使命核心價(jià)值觀企業(yè)道德企業(yè)精神企業(yè)作風(fēng)企業(yè)哲學(xué)核心理念系統(tǒng)精神層文化主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌,它是企業(yè)文化的核心和靈魂,是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。也稱(chēng)理念

10、層。核心理念系統(tǒng)外部經(jīng)營(yíng)理念內(nèi)部管理理念(一)精神層/理念層Network Optimization Expert TeamLOGO我們的定位我們要做什么我們的目標(biāo)是什么核心價(jià)值觀使 命愿 景三、企業(yè)文化的層次組成對(duì)利益相關(guān)者的承諾核心價(jià)值觀我們的使命我們的愿景(一)精神層/理念層-科瑞品質(zhì)贏得市場(chǎng),科技成就未來(lái)。引領(lǐng)技術(shù)進(jìn)步,在工業(yè)電子領(lǐng)域,為全球客戶(hù)提供多樣的選擇和滿(mǎn)意的解決方案,為廣大用戶(hù)奉獻(xiàn)更多更好的產(chǎn)品。利用10-20年的時(shí)間做成中國(guó)乃至世界上最大的接近開(kāi)關(guān)、電容傳感器研發(fā)與生產(chǎn)基地。Network Optimization Expert TeamLOGO三、企業(yè)文化的層次組成等等品

11、牌理念營(yíng)銷(xiāo)理念市場(chǎng)理念服務(wù)理念資本理念采購(gòu)理念外部經(jīng)營(yíng)理念精神層文化主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌,它是企業(yè)文化的核心和靈魂,是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。也稱(chēng)理念層。核心理念系統(tǒng)外部經(jīng)營(yíng)理念內(nèi)部管理理念(一)精神層/理念層Network Optimization Expert TeamLOGO三、企業(yè)文化的層次組成執(zhí)行理念用人理念品質(zhì)理念學(xué)習(xí)理念團(tuán)隊(duì)理念創(chuàng)新理念溝通理念內(nèi)部管理理念精神層文化主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌,它是企業(yè)文化的核心和靈魂,是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。也稱(chēng)

12、理念層。核心理念系統(tǒng)外部經(jīng)營(yíng)理念內(nèi)部管理理念(一)精神層/理念層Network Optimization Expert TeamLOGO企業(yè)道德舉例:胡慶余堂藥店戒欺:采辦務(wù)真,修制務(wù)精;藥業(yè)關(guān)系性命,尤為萬(wàn)不可欺。企業(yè)精神舉例:海爾精神敬業(yè)報(bào)國(guó),追求卓越。經(jīng)營(yíng)理念舉例:海爾經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)現(xiàn)代化、市場(chǎng)全球化、經(jīng)營(yíng)規(guī)?;?。三、企業(yè)文化的層次組成(一)精神層/理念層-舉例Network Optimization Expert TeamLOGO三、企業(yè)文化的層次組成財(cái)務(wù)管理制度人事管理制度員工手冊(cè)典禮、風(fēng)俗干部評(píng)議制度總結(jié)表彰制度員工滿(mǎn)意工程銷(xiāo)售管理制度采購(gòu)管理制度推動(dòng)企業(yè)績(jī)效規(guī)范員工行為(二)制度層

13、文化制度層文化指具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的總稱(chēng),也包括企業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)期形成的企業(yè)風(fēng)俗,反映出特定企業(yè)組織的“游戲規(guī)則”,具有將精神文化轉(zhuǎn)化為物質(zhì)文化的功能。一般制度特殊制度企業(yè)風(fēng)俗Network Optimization Expert TeamLOGO三、企業(yè)文化的層次組成(三)物質(zhì)層文化物質(zhì)層文化物質(zhì)層又可以稱(chēng)為器物層,是企業(yè)文化在物質(zhì)上的體現(xiàn),是企業(yè)創(chuàng)造的看得見(jiàn)、摸得著的直觀物質(zhì)文化,反映出企業(yè)的大眾傳播形象。產(chǎn)品特色、式樣、外觀、包裝技術(shù)工藝設(shè)備特性企業(yè)紀(jì)念物企業(yè)外貌物質(zhì)層文化企業(yè)外貌產(chǎn)品外貌企業(yè)紀(jì)念物設(shè)備特性Network Optimization Expert

14、 TeamLOGO四、企業(yè)文化的建設(shè)步驟企業(yè)文化建設(shè)提煉(設(shè)計(jì))提升(設(shè)計(jì))傳播(落地)推廣(落地)診斷(盤(pán)點(diǎn))識(shí)別(盤(pán)點(diǎn))企業(yè)文化建設(shè) “建設(shè)企業(yè)文化”是“建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化”的縮語(yǔ),企業(yè)文化建設(shè)是提升企業(yè)整體素質(zhì)的系統(tǒng)工程,是一個(gè)企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然要求,是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。第二步 設(shè)計(jì)(提煉與提升)第三步 落地(傳播與推廣)第一步 盤(pán)點(diǎn)(識(shí)別與診斷)Network Optimization Expert TeamLOGO診斷存在問(wèn)題:文化診斷要做的事情是根據(jù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升方向(或改進(jìn)方向),確定當(dāng)前的企業(yè)文化在觀念和行為等方面存在的差距。如:各種理念是不是合理的,是不是適

15、合企業(yè)的未來(lái)發(fā)展需要(能否促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升)?企業(yè)的形象、制度及行為與企業(yè)所要反映的價(jià)值觀、理念、企業(yè)精神等是不是一致的?四、企業(yè)文化的建設(shè)步驟企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化診斷第一步 盤(pán)點(diǎn)(識(shí)別與診斷)識(shí)別現(xiàn)有文化:可以按照物質(zhì)層制度層精神層的順序可進(jìn)行識(shí)別:物質(zhì)環(huán)境(綠化環(huán)境、建筑物、辦公室、標(biāo)志和宣傳標(biāo)語(yǔ)等);員工的儀容儀表、精神風(fēng)貌、工作狀態(tài)、工作氛圍;技術(shù)水平、產(chǎn)品與設(shè)備;戰(zhàn)略、組織及規(guī)章制度; 企業(yè)文化的口頭描述及書(shū)面素材; 優(yōu)良傳統(tǒng)、榜樣人物、模范事跡; 習(xí)俗、儀式、文體活動(dòng)等。企業(yè)文化識(shí)別Network Optimization Expert TeamLOGO一、與公司戰(zhàn)略發(fā)展相悖文

16、化元素的剔除:文化建設(shè)是對(duì)原有文化進(jìn)行“揚(yáng)棄與創(chuàng)新”的過(guò)程。要審視現(xiàn)有文化,弄清楚哪些不符合公司未來(lái)發(fā)展的需要,哪些與公司未來(lái)的發(fā)展一致,弘揚(yáng)優(yōu)秀的,剔除不良的。二、適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)入先進(jìn)文化元素:本著適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的要求,滿(mǎn)足企業(yè)實(shí)現(xiàn)“戰(zhàn)略實(shí)施”的需要,為企業(yè)引入新的文化元素,建設(shè)適合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的新文化。四、企業(yè)文化的建設(shè)步驟企業(yè)文化提升第二步 設(shè)計(jì)(提煉與提升)現(xiàn)有優(yōu)秀文化元素的提煉:系統(tǒng)總結(jié)、挖掘、提煉現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢(shì);不圖一勞永逸、完美無(wú)缺,但求真實(shí)客觀、平實(shí)有用。企業(yè)文化提煉Network Optimization Expert TeamLOGOCIS一詞源于美國(guó),是Corp

17、orate Identity System縮寫(xiě),意為“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”,也有譯為“企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)”。精神層文化MI(Mind Identity 理念識(shí)別)企業(yè)的“心”制度層文化BI(Behavior Identity 行為識(shí)別)企業(yè)的“手”物質(zhì)層文化VI(Visual Identity 視覺(jué)識(shí)別)企業(yè)的“臉”四、企業(yè)文化的建設(shè)步驟企業(yè)文化與CIS第二步 設(shè)計(jì)(提煉與提升)精神理念提煉(MI)規(guī)章制度完善(BI)物質(zhì)形象設(shè)計(jì)(VI)。我們也可以這樣理解,企業(yè)文化方案設(shè)計(jì)過(guò)程就是企業(yè)CIS系統(tǒng)建設(shè)的過(guò)程。只是企業(yè)的形象設(shè)計(jì)(VI)環(huán)節(jié)弱化,可由專(zhuān)門(mén)的廣告公司進(jìn)行此項(xiàng)工作。精神理念提煉; 規(guī)章制度完善; 物質(zhì)形象設(shè)計(jì)。企業(yè)文化設(shè)計(jì)的內(nèi)容Network Optimization Expert TeamLOGO企業(yè)文化的外部推廣,也就是對(duì)以企業(yè)文化為內(nèi)涵所塑造的企業(yè)整體形象的綜合展示,能夠使得企業(yè)文化轉(zhuǎn)變?yōu)槠放莆幕瑥亩蛟鞆?qiáng)勢(shì)品牌。主要推廣的方式如下:CIS設(shè)計(jì)與導(dǎo)入。企業(yè)文化的推廣活動(dòng)。企業(yè)文化的外部推廣活動(dòng)是指企業(yè)通過(guò)參與社會(huì)活動(dòng),動(dòng)態(tài)、直觀地展示企業(yè)的外在形象,感知企業(yè)的文化內(nèi)涵。企業(yè)文化的廣告宣傳。比如:諾基亞的“科技以人為本”、李寧的“一切皆有可能”、海爾的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”等,這些最后的“廣告語(yǔ)”,就是對(duì)企業(yè)文化的展示。四、企業(yè)文

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