201512考試批次管理信息系統(tǒng)結(jié)課作業(yè)

1、金諾玄大學201512201512 考試批次管理信息系統(tǒng)結(jié)課作業(yè)學生姓名渠繼遠 學習中心濰坊昌邑學號201309739522專業(yè)經(jīng)濟管理年級層次1309高起專北京語言大學網(wǎng)絡教育學院管理信息系統(tǒng)結(jié)課作業(yè)注意：本學期所布置的結(jié)課作業(yè)，請同學一律按照以下要求執(zhí)行：1）結(jié)課作業(yè)提交起止時間：2015年11月10日一12月21日。（屆時平臺自動關閉， 逾期不 予接收。）2）結(jié)課作業(yè)課程均需通過“離線作業(yè)”欄目提交電子版，學院不收取紙介的結(jié)課作業(yè)，以紙介回寄的作業(yè)一律視為無效；3）截止日期前可多次提交，平臺只保留最后一次提交的文檔，閱卷時以最后一次提交的結(jié)課作業(yè)為準，截止日期過后將關閉平臺，逾期不交或科

2、目提交錯誤者，按0分處理；4）提交文檔要求：提交的文檔格式為doc、rar,大小10M以內(nèi)；5）必須嚴格按照每門課程的答題要求完成作業(yè)，沒有按照學院要求來做的結(jié)課作業(yè)，將酌 情扣分。一、應用題（本大題共 5 5 小題，請任選其中兩道題作答，每小題 2525 分，總分 5050 分）1、某制造企業(yè)經(jīng)濟實力較強，應用信息技術開發(fā)和運行管理信息系統(tǒng)已有十余年歷史，現(xiàn)有MRP系統(tǒng)升級發(fā)展起來的ERP系統(tǒng)和計算機輔助產(chǎn)品設計系統(tǒng)等， 其中ERP系統(tǒng)的客 戶交易記錄較齊全， 但客戶基本信息不完整。 由于數(shù)據(jù)量大，系統(tǒng)運行性能不如以前。 該企 業(yè)最近面臨競爭對手爭奪市場的威脅，領導正醞釀如何進一步推進信息化

3、，增強競爭力。問題：請你就此背景，提出一個供該企業(yè)參考的下一階段信息化建設的建議。解：該企業(yè)已有大量完整的歷史信息積累，且面臨著現(xiàn)有信息系統(tǒng)已難以應付的問題。從技術應用發(fā)展角度看，該企業(yè)已經(jīng)到了信息系統(tǒng)升級換代的階段，其中尤為關鍵的是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的升級。建議該企業(yè)在近期就數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的建設、數(shù)據(jù) 挖掘技術和在線分析技術等的應用進行立項研究，這些項目的目標應濱定位丁客戶關系信息的充分開發(fā)與利用，從中提煉出商務知識，以支持企業(yè)新產(chǎn)品和新服 務的研發(fā)。由丁項目的投入較大，技術要求較高，時間也很緊迫，建議該企業(yè)采 用委托信息系統(tǒng)專業(yè)公司實施項目為主、企業(yè)協(xié)作參與為輔的方式。在項目內(nèi)容上應強調(diào)如何利用歷史

4、數(shù)據(jù)及其所提煉知識，集成已有的 ERFWERFW CADCAD等系統(tǒng)，進一步挖掘它們的功能，更好地發(fā)揮已有投資的作用2、某企業(yè)購置了一套功能模塊較完整的ERP系統(tǒng)商品軟件，該軟件的處理邏輯是基于先進的管理模式設計的。經(jīng)過艱難的系統(tǒng)實施，該企業(yè)為在業(yè)務流程上向ERP靠攏，做了較大的改革，一些重復的單證輸入和審核業(yè)務被取消，現(xiàn)在客戶訂單一產(chǎn)生， 生產(chǎn)和采購部門就能看到，原來經(jīng)常遇到的業(yè)務數(shù)據(jù)差錯也有了明顯的減少。尤其是原材料采購精確地根據(jù)客戶訂單和產(chǎn)品結(jié)構等因素計算來安排，既確保滿足生產(chǎn)所需的原材料，按時向客戶交貨，又不造成原材料的積壓。目前該系統(tǒng)運行正常，企業(yè)管理人員也能熟練地使用，并開始提出進

5、一步改進系統(tǒng)的意見。問題：請根據(jù)該企業(yè)實施和應用ERP系統(tǒng)的情況介紹，就系統(tǒng)的效益和所起的作用做一簡要的定性評價。解：該企業(yè)的ERP系統(tǒng)是成功的，對企業(yè)的變革起到了應有的推動和促進，而且還取得了較好的經(jīng)濟效益。該系統(tǒng)為企業(yè)帶來的效益和所產(chǎn)生的作用主要有以下幾個方面： 業(yè)務流程的成功改造,使管理效率有很大的提高。先進管理模式的應用，企業(yè)的管理水平得到提升。業(yè)務處理速度提高，部門之間信息流轉(zhuǎn)加快，各項業(yè)務的銜接和 部門的協(xié)作有很大的改善?？蛻魧τ唵温鋵嵉臐M意度有了很大的提高。業(yè)務數(shù)據(jù)的正確性與精確度有明顯的提高，減少了返工或因差錯造成的損失。原材料庫存積壓減少使 庫存資金占用降低。管理人員對于管理

6、方法等的改進能積極主動參與，進而素質(zhì)得到提高，與企業(yè)管理水平與效率的提升相互促進，進入良性循環(huán)。3、一個成立不久的商業(yè)企業(yè)，為了打開市場，對客戶非常重視和關懷，但也遇到了應收賬款過大的問題。對于一個進入行業(yè)時間不長的企業(yè)，這對矛盾很難處理。 如果依靠自己考察客戶的信息情況，會力不從心。因為信用為題涉及面廣，一時難以建立起龐大和復雜的信用 管理系統(tǒng)。對于該企業(yè)的矛盾，你認為應該采取怎樣的對策予以解決。4、企業(yè)實施管理信息系統(tǒng)的成功率一直被認為是較低的， 有人說低于50%,甚至還有人說 失敗率為80%。如果問題真是如此，那么又怎樣衡量管理信息系統(tǒng)的優(yōu)越性？其實問題出在“失敗”的含義上和這種說法的時

7、代上。管理信息系統(tǒng)的失敗實際上是有程度區(qū)別的，有 的可能無法運行而報廢， 有的可能在勉強運行， 也有的可能只是局部未能運行，都將其看做失敗是不妥的。除了程度上的含糊不清外，早期的管理信息系統(tǒng)不成熟、人們了解不深和應 用環(huán)境的不理想，也是導致管理信息系統(tǒng)“失敗”的主要原因，但注意這是“早期”。問題：請就管理信息系統(tǒng)的成功率問題發(fā)表你的意見?？梢詮男畔⒓夹g的發(fā)展與普及、應用信息系統(tǒng)商品軟件的品種和銷量、人們對管理信息系統(tǒng)的認識、企業(yè)信息管理機構和隊伍等角度來做定性的分析和討論。5、請論述一下處在“成熟”階段的組織如何進行管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。二、案例分析題（本大題共 5 5 小題，請任選其中兩道

8、題作答，每小題 2525 分，總分 5 50 0分）1、某處于快速發(fā)展中的企業(yè)經(jīng)營范圍有所變化，經(jīng)營方式和管理方法也在改變，尤其是業(yè) 務流程變化較大。為配合企業(yè)的發(fā)展并促進變革，該企業(yè)最近開發(fā)并運行了一個ERP系統(tǒng)。從開發(fā)到實施，再從實施到運行，系統(tǒng)一直處于不斷的修改、擴展和完善之中。請你根據(jù)該企業(yè)的組織發(fā)展、管理工作和方法的特點，以及企業(yè)信息系統(tǒng)的特性解釋這一現(xiàn)象。解：該企業(yè)處于快速發(fā)展變化中，經(jīng)營范圍、經(jīng)營方式和管理方法的變化，尤其是業(yè)務流程的變化，使原來設計的ERP系統(tǒng)不適用了?，F(xiàn)代先進的企業(yè)信息系統(tǒng)應該有一定的適應性，通過參數(shù)調(diào)節(jié)能應付企業(yè)的變化。但這有一個限度，當變化過大，就要對系統(tǒng)

9、做相應的修改和擴展了。如經(jīng)營范圍的變化跨行業(yè)或品種性質(zhì)不同，而用于不同行業(yè)、不同性質(zhì)產(chǎn)品的ERP系統(tǒng)邏輯就有所不同； 又如經(jīng)營方式和管理 方法決定ERP的處理邏輯，而邏輯不同，系統(tǒng)亦不同；至于業(yè)務流程 的變化的影響也很大,因為ERP系統(tǒng)運作流程是按業(yè)務流程設計的。企業(yè)的發(fā)展變化使ERP系統(tǒng)做相應的調(diào)整和擴展是正常的現(xiàn)象，但隨著ERP系統(tǒng)適應能力的提高會逐步進人相對穩(wěn)定期。2、某制造生產(chǎn)企業(yè)的管理業(yè)務和管理決策都很繁重，因涉及的因素越來越多，管理工作也越來越復雜，目前僅有的一些簡單的信息系統(tǒng)較薄弱，已顯得不相適應。為此企業(yè)領導決定投資開發(fā)新的信息系統(tǒng)， 包括ERP和若干專用DSS。由于資金有限，

10、只能先開發(fā)ERP系統(tǒng)， 或者先開發(fā)DSS?，F(xiàn)有兩種意見：(1)先開發(fā)DSS,因為管理決策更重要。(2)先開發(fā)ERP系統(tǒng)，因為常規(guī)管理業(yè)務非常繁重。請你從DSS和ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關系上考察，分析該企業(yè)應該先開發(fā)DSS還是ERP系統(tǒng)。解：DSSDSS 的決策分析建立在信息支持的基礎上， 需要在廣泛和大量的數(shù)據(jù)的支撐下運 行。 ERERP P系統(tǒng)是企業(yè)中涉及面最廣、數(shù)據(jù)最多和最集中的信息系統(tǒng)，因此是 DSSDSS 的重要數(shù)據(jù)來源。如果沒有類似 ERP8SERP8S 樣的系統(tǒng),DSSDSS 的依據(jù)數(shù)據(jù)或缺乏或需輸 人，使系統(tǒng)的應用效果大打折扣。該企業(yè)目前所具有的簡單信息系統(tǒng)似乎在電子 數(shù)據(jù)的面和量上也

11、不充分，從 DSSffiDSSffi ERPERP 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關系上考察，應該先將有限 的資金用來開發(fā) ERPERP 系統(tǒng)。該企業(yè)認識到管理決策的重要性，可以先利用好ERPERP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，為傳統(tǒng)方法的管理決策提供支持，積累好信息支持決策的經(jīng)驗， 為下一步 DSSDSS 的開發(fā)做好準備。3、某企業(yè)原來購買了一套DSS,據(jù)稱具有很強的分析與決策能力。該系統(tǒng)由一個較有管理 決策工作經(jīng)驗的員工使用， 使用效果比較滿意。 后來該員工離開了公司， 公司換了一個人使 用DSS,結(jié)果使用效果不理想，對DSS提了許多意見。為此公司找到DSS供應商，要求修 改DSS。試結(jié)合DSS的基本思想討論該企業(yè)所遇到的這一問題。4、 網(wǎng)上營銷已經(jīng)開始走入我們的日常生活 ，這種營銷方式會對我們的許多方面產(chǎn)生深刻的影 響。但網(wǎng)上營銷是新生事物，目前還不是很成熟和規(guī)范，必然也會帶來許多問題。例如，某 客戶通過網(wǎng)上營銷系統(tǒng)訂購了自己想要的時尚服裝，但送貨上門后客戶與網(wǎng)上營銷公司就供貨與需求不相符合問題產(chǎn)生了爭執(zhí)，