201512考試批次管理信息系統(tǒng)結(jié)課作業(yè)

1、金諾玄大學(xué)201512201512 考試批次管理信息系統(tǒng)結(jié)課作業(yè)學(xué)生姓名渠繼遠(yuǎn) 學(xué)習(xí)中心濰坊昌邑學(xué)號(hào)201309739522專業(yè)經(jīng)濟(jì)管理年級(jí)層次1309高起專北京語言大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院管理信息系統(tǒng)結(jié)課作業(yè)注意：本學(xué)期所布置的結(jié)課作業(yè)，請(qǐng)同學(xué)一律按照以下要求執(zhí)行：1）結(jié)課作業(yè)提交起止時(shí)間：2015年11月10日一12月21日。（屆時(shí)平臺(tái)自動(dòng)關(guān)閉， 逾期不 予接收。）2）結(jié)課作業(yè)課程均需通過“離線作業(yè)”欄目提交電子版，學(xué)院不收取紙介的結(jié)課作業(yè)，以紙介回寄的作業(yè)一律視為無效；3）截止日期前可多次提交，平臺(tái)只保留最后一次提交的文檔，閱卷時(shí)以最后一次提交的結(jié)課作業(yè)為準(zhǔn)，截止日期過后將關(guān)閉平臺(tái)，逾期不交或科

2、目提交錯(cuò)誤者，按0分處理；4）提交文檔要求：提交的文檔格式為doc、rar,大小10M以內(nèi)；5）必須嚴(yán)格按照每門課程的答題要求完成作業(yè)，沒有按照學(xué)院要求來做的結(jié)課作業(yè)，將酌 情扣分。一、應(yīng)用題（本大題共 5 5 小題，請(qǐng)任選其中兩道題作答，每小題 2525 分，總分 5050 分）1、某制造企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)，應(yīng)用信息技術(shù)開發(fā)和運(yùn)行管理信息系統(tǒng)已有十余年歷史，現(xiàn)有MRP系統(tǒng)升級(jí)發(fā)展起來的ERP系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)輔助產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)等， 其中ERP系統(tǒng)的客 戶交易記錄較齊全， 但客戶基本信息不完整。 由于數(shù)據(jù)量大，系統(tǒng)運(yùn)行性能不如以前。 該企 業(yè)最近面臨競爭對(duì)手爭奪市場的威脅，領(lǐng)導(dǎo)正醞釀如何進(jìn)一步推進(jìn)信息化

3、，增強(qiáng)競爭力。問題：請(qǐng)你就此背景，提出一個(gè)供該企業(yè)參考的下一階段信息化建設(shè)的建議。解：該企業(yè)已有大量完整的歷史信息積累，且面臨著現(xiàn)有信息系統(tǒng)已難以應(yīng)付的問題。從技術(shù)應(yīng)用發(fā)展角度看，該企業(yè)已經(jīng)到了信息系統(tǒng)升級(jí)換代的階段，其中尤為關(guān)鍵的是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的升級(jí)。建議該企業(yè)在近期就數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的建設(shè)、數(shù)據(jù) 挖掘技術(shù)和在線分析技術(shù)等的應(yīng)用進(jìn)行立項(xiàng)研究，這些項(xiàng)目的目標(biāo)應(yīng)濱定位丁客戶關(guān)系信息的充分開發(fā)與利用，從中提煉出商務(wù)知識(shí)，以支持企業(yè)新產(chǎn)品和新服 務(wù)的研發(fā)。由丁項(xiàng)目的投入較大，技術(shù)要求較高，時(shí)間也很緊迫，建議該企業(yè)采 用委托信息系統(tǒng)專業(yè)公司實(shí)施項(xiàng)目為主、企業(yè)協(xié)作參與為輔的方式。在項(xiàng)目內(nèi)容上應(yīng)強(qiáng)調(diào)如何利用歷史

4、數(shù)據(jù)及其所提煉知識(shí)，集成已有的 ERFWERFW CADCAD等系統(tǒng)，進(jìn)一步挖掘它們的功能，更好地發(fā)揮已有投資的作用2、某企業(yè)購置了一套功能模塊較完整的ERP系統(tǒng)商品軟件，該軟件的處理邏輯是基于先進(jìn)的管理模式設(shè)計(jì)的。經(jīng)過艱難的系統(tǒng)實(shí)施，該企業(yè)為在業(yè)務(wù)流程上向ERP靠攏，做了較大的改革，一些重復(fù)的單證輸入和審核業(yè)務(wù)被取消，現(xiàn)在客戶訂單一產(chǎn)生， 生產(chǎn)和采購部門就能看到，原來經(jīng)常遇到的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)差錯(cuò)也有了明顯的減少。尤其是原材料采購精確地根據(jù)客戶訂單和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等因素計(jì)算來安排，既確保滿足生產(chǎn)所需的原材料，按時(shí)向客戶交貨，又不造成原材料的積壓。目前該系統(tǒng)運(yùn)行正常，企業(yè)管理人員也能熟練地使用，并開始提出進(jìn)

5、一步改進(jìn)系統(tǒng)的意見。問題：請(qǐng)根據(jù)該企業(yè)實(shí)施和應(yīng)用ERP系統(tǒng)的情況介紹，就系統(tǒng)的效益和所起的作用做一簡要的定性評(píng)價(jià)。解：該企業(yè)的ERP系統(tǒng)是成功的，對(duì)企業(yè)的變革起到了應(yīng)有的推動(dòng)和促進(jìn)，而且還取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。該系統(tǒng)為企業(yè)帶來的效益和所產(chǎn)生的作用主要有以下幾個(gè)方面： 業(yè)務(wù)流程的成功改造,使管理效率有很大的提高。先進(jìn)管理模式的應(yīng)用，企業(yè)的管理水平得到提升。業(yè)務(wù)處理速度提高，部門之間信息流轉(zhuǎn)加快，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的銜接和 部門的協(xié)作有很大的改善?？蛻魧?duì)訂單落實(shí)的滿意度有了很大的提高。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的正確性與精確度有明顯的提高，減少了返工或因差錯(cuò)造成的損失。原材料庫存積壓減少使 庫存資金占用降低。管理人員對(duì)于管理

6、方法等的改進(jìn)能積極主動(dòng)參與，進(jìn)而素質(zhì)得到提高，與企業(yè)管理水平與效率的提升相互促進(jìn)，進(jìn)入良性循環(huán)。3、一個(gè)成立不久的商業(yè)企業(yè)，為了打開市場，對(duì)客戶非常重視和關(guān)懷，但也遇到了應(yīng)收賬款過大的問題。對(duì)于一個(gè)進(jìn)入行業(yè)時(shí)間不長的企業(yè)，這對(duì)矛盾很難處理。 如果依靠自己考察客戶的信息情況，會(huì)力不從心。因?yàn)樾庞脼轭}涉及面廣，一時(shí)難以建立起龐大和復(fù)雜的信用 管理系統(tǒng)。對(duì)于該企業(yè)的矛盾，你認(rèn)為應(yīng)該采取怎樣的對(duì)策予以解決。4、企業(yè)實(shí)施管理信息系統(tǒng)的成功率一直被認(rèn)為是較低的， 有人說低于50%,甚至還有人說 失敗率為80%。如果問題真是如此，那么又怎樣衡量管理信息系統(tǒng)的優(yōu)越性？其實(shí)問題出在“失敗”的含義上和這種說法的時(shí)

7、代上。管理信息系統(tǒng)的失敗實(shí)際上是有程度區(qū)別的，有 的可能無法運(yùn)行而報(bào)廢， 有的可能在勉強(qiáng)運(yùn)行， 也有的可能只是局部未能運(yùn)行，都將其看做失敗是不妥的。除了程度上的含糊不清外，早期的管理信息系統(tǒng)不成熟、人們了解不深和應(yīng) 用環(huán)境的不理想，也是導(dǎo)致管理信息系統(tǒng)“失敗”的主要原因，但注意這是“早期”。問題：請(qǐng)就管理信息系統(tǒng)的成功率問題發(fā)表你的意見?？梢詮男畔⒓夹g(shù)的發(fā)展與普及、應(yīng)用信息系統(tǒng)商品軟件的品種和銷量、人們對(duì)管理信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)、企業(yè)信息管理機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍等角度來做定性的分析和討論。5、請(qǐng)論述一下處在“成熟”階段的組織如何進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。二、案例分析題（本大題共 5 5 小題，請(qǐng)任選其中兩道

8、題作答，每小題 2525 分，總分 5 50 0分）1、某處于快速發(fā)展中的企業(yè)經(jīng)營范圍有所變化，經(jīng)營方式和管理方法也在改變，尤其是業(yè) 務(wù)流程變化較大。為配合企業(yè)的發(fā)展并促進(jìn)變革，該企業(yè)最近開發(fā)并運(yùn)行了一個(gè)ERP系統(tǒng)。從開發(fā)到實(shí)施，再從實(shí)施到運(yùn)行，系統(tǒng)一直處于不斷的修改、擴(kuò)展和完善之中。請(qǐng)你根據(jù)該企業(yè)的組織發(fā)展、管理工作和方法的特點(diǎn)，以及企業(yè)信息系統(tǒng)的特性解釋這一現(xiàn)象。解：該企業(yè)處于快速發(fā)展變化中，經(jīng)營范圍、經(jīng)營方式和管理方法的變化，尤其是業(yè)務(wù)流程的變化，使原來設(shè)計(jì)的ERP系統(tǒng)不適用了。現(xiàn)代先進(jìn)的企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)該有一定的適應(yīng)性，通過參數(shù)調(diào)節(jié)能應(yīng)付企業(yè)的變化。但這有一個(gè)限度，當(dāng)變化過大，就要對(duì)系統(tǒng)

9、做相應(yīng)的修改和擴(kuò)展了。如經(jīng)營范圍的變化跨行業(yè)或品種性質(zhì)不同，而用于不同行業(yè)、不同性質(zhì)產(chǎn)品的ERP系統(tǒng)邏輯就有所不同； 又如經(jīng)營方式和管理 方法決定ERP的處理邏輯，而邏輯不同，系統(tǒng)亦不同；至于業(yè)務(wù)流程 的變化的影響也很大,因?yàn)镋RP系統(tǒng)運(yùn)作流程是按業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的。企業(yè)的發(fā)展變化使ERP系統(tǒng)做相應(yīng)的調(diào)整和擴(kuò)展是正常的現(xiàn)象，但隨著ERP系統(tǒng)適應(yīng)能力的提高會(huì)逐步進(jìn)人相對(duì)穩(wěn)定期。2、某制造生產(chǎn)企業(yè)的管理業(yè)務(wù)和管理決策都很繁重，因涉及的因素越來越多，管理工作也越來越復(fù)雜，目前僅有的一些簡單的信息系統(tǒng)較薄弱，已顯得不相適應(yīng)。為此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定投資開發(fā)新的信息系統(tǒng)， 包括ERP和若干專用DSS。由于資金有限，

10、只能先開發(fā)ERP系統(tǒng)， 或者先開發(fā)DSS?，F(xiàn)有兩種意見：(1)先開發(fā)DSS,因?yàn)楣芾頉Q策更重要。(2)先開發(fā)ERP系統(tǒng)，因?yàn)槌Ｒ?guī)管理業(yè)務(wù)非常繁重。請(qǐng)你從DSS和ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)系上考察，分析該企業(yè)應(yīng)該先開發(fā)DSS還是ERP系統(tǒng)。解：DSSDSS 的決策分析建立在信息支持的基礎(chǔ)上， 需要在廣泛和大量的數(shù)據(jù)的支撐下運(yùn) 行。 ERERP P系統(tǒng)是企業(yè)中涉及面最廣、數(shù)據(jù)最多和最集中的信息系統(tǒng)，因此是 DSSDSS 的重要數(shù)據(jù)來源。如果沒有類似 ERP8SERP8S 樣的系統(tǒng),DSSDSS 的依據(jù)數(shù)據(jù)或缺乏或需輸 人，使系統(tǒng)的應(yīng)用效果大打折扣。該企業(yè)目前所具有的簡單信息系統(tǒng)似乎在電子 數(shù)據(jù)的面和量上也

11、不充分，從 DSSffiDSSffi ERPERP 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)系上考察，應(yīng)該先將有限 的資金用來開發(fā) ERPERP 系統(tǒng)。該企業(yè)認(rèn)識(shí)到管理決策的重要性，可以先利用好ERPERP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，為傳統(tǒng)方法的管理決策提供支持，積累好信息支持決策的經(jīng)驗(yàn)， 為下一步 DSSDSS 的開發(fā)做好準(zhǔn)備。3、某企業(yè)原來購買了一套DSS,據(jù)稱具有很強(qiáng)的分析與決策能力。該系統(tǒng)由一個(gè)較有管理 決策工作經(jīng)驗(yàn)的員工使用， 使用效果比較滿意。 后來該員工離開了公司， 公司換了一個(gè)人使 用DSS,結(jié)果使用效果不理想，對(duì)DSS提了許多意見。為此公司找到DSS供應(yīng)商，要求修 改DSS。試結(jié)合DSS的基本思想討論該企業(yè)所遇到的這一問題。4、 網(wǎng)上營銷已經(jīng)開始走入我們的日常生活 ，這種營銷方式會(huì)對(duì)我們的許多方面產(chǎn)生深刻的影 響。但網(wǎng)上營銷是新生事物，目前還不是很成熟和規(guī)范，必然也會(huì)帶來許多問題。例如，某 客戶通過網(wǎng)上營銷系統(tǒng)訂購了自己想要的時(shí)尚服裝，但送貨上門后客戶與網(wǎng)上營銷公司就供貨與需求不相符合問題產(chǎn)生了爭執(zhí)，