奧鵬蘭州大學(xué)人力資源管理2020年5月考試在線考核試題

1、1.1. 勞動(dòng)法律法規(guī)的基本特點(diǎn)是 A.體現(xiàn)國(guó)家意志 B.非強(qiáng)制性 C.非國(guó)家意志 D.群眾性 【參【參考答案】：A 2.2. 霍夫斯特德的五維度文化價(jià)值觀中由儒家文化總結(jié)出的是 A.個(gè)人主義與集體主義 B.權(quán)力差距 C.不確定性規(guī)避 D.價(jià)值觀的男 性度和女性度 E.長(zhǎng)期觀與短期觀 【參【參考答案】：E 3.3. ()()導(dǎo)向型績(jī)效考評(píng)，以考評(píng)員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個(gè)人怎 么樣”。 A.品質(zhì) B.特征 C.行為 D.結(jié)果 【參【參考答案】：A 4.4. 間接形式的薪酬不包括()()。 A.利潤(rùn)分成 B.其他補(bǔ)貼 C.社會(huì)保險(xiǎn) D.員工福利 【參【參考答案】：A 5.5. 不僅可以調(diào)解人

2、的情緒，還可以降低人的疲勞程度的勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化因 素是() A.綠化 B.噪聲 C.照明 D.色彩 【參【參考答案】：D 6.6. 自 20012001 年 D D 品牌服裝服飾批發(fā)廣場(chǎng)開業(yè)以來(lái)， 保安員編制保持在 5050 人，但是一直沒有滿崗過(guò)。其中：保安部長(zhǎng) 1 1 人，隊(duì)長(zhǎng) 1 1 人，副隊(duì)長(zhǎng) 2 2 人，保安員的編制分布為：商場(chǎng)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)保安 2828 人，負(fù)責(zé)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)期 間的現(xiàn)場(chǎng)巡查、各類事件、糾紛、突發(fā)事件的處置和清場(chǎng)工作。保安員 兩班倒工作，倒班期間通常還要安排進(jìn)行其他保安工作或者訓(xùn)練。 最 近 D D 廣場(chǎng)發(fā)生了一起保安員盜竊商戶貨物的事件， 實(shí)在是令人費(fèi)解。截 止盜竊事件發(fā)生，

3、保安員實(shí)際在崗數(shù)景為 3838 人，全部為男性，其中 3535 位年齡在 1717- -2626 歲之間，多是初中文化。除了 5 5 名夜間巡查值班保安 和倉(cāng)庫(kù)值班保安是來(lái)自蘭州市的工廠下崗工人， 其余全部來(lái)自甘肅、河 南、陜西、山西的農(nóng)村家庭，家境都不是很好，有的還是來(lái)自貧困家庭。 參與盜竊的事件已經(jīng)升級(jí)為治安或者刑事案件，有相關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)解決。 作為企業(yè)，主要是提出解決類似問題的管理方案，以杜絕類似事件重演。 近年來(lái)保安員特別不好招聘是一個(gè)事實(shí)， 想穩(wěn)住保安員的隊(duì)伍，于是公 司就聘請(qǐng)了專業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)自 M M 公司做調(diào)查。調(diào)查得出 6 6 個(gè)關(guān)鍵詞：“無(wú)奈”、 “我們要希望”、“沒出路”、“想學(xué)

4、點(diǎn)本事”、“想得到提拔”。 M M 公司的專業(yè)團(tuán)隊(duì)提出：“這些關(guān)鍵詞的背后，我們認(rèn)為本質(zhì)上只有一個(gè) 核心：渴望未來(lái)有希望、有出路！” 盜竊背后關(guān)鍵的原因是：保安員 年輕，沒有人生目標(biāo)，缺乏社會(huì)歷練的經(jīng)歷，沒有正確的認(rèn)識(shí)價(jià)值觀， 導(dǎo)致絕大多數(shù)保安員缺乏學(xué)習(xí)精神，容易受到各種因素的干擾。因此， 解決保安員的問題，關(guān)鍵要從保安員的人生規(guī)劃上做工作， 給他們希望， 給他們未來(lái)。請(qǐng)問：請(qǐng)你為該公司提出解決保安員隊(duì)伍不穩(wěn)定的方案？ 【參考答案】：案例中，從保安員性別、年齡、成長(zhǎng)背景、工作背景等方方面面 等有相關(guān)的分析。 從關(guān)鍵因素的角度，雖然引發(fā)員工結(jié)果的因素有很多，但是 管理實(shí)踐中通常是從最關(guān)鍵、最核心

5、、最本質(zhì)的因素入手的。 從需要理論來(lái)看， 從職業(yè)生涯規(guī)劃入手是保安員真正的需要滿足。為保安員職業(yè)生涯規(guī)劃提供基本 通道。保安員的職業(yè)生涯規(guī)劃方案如下：（一） 3-6個(gè)月技能性學(xué)習(xí)的保安員職 業(yè)生涯規(guī)劃方案 符合下列條件的保安員，可以獲得公司的技能型學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)（1） 在公司保安員崗位工作滿3年；（2）在保安員崗位工作期間，無(wú)任何違法違紀(jì) 形象發(fā)生； （3）獲得至少1次公司的優(yōu)秀保安員稱號(hào)； （4）年齡在35歲以 下。符合以上條件的保安員在公司或者外派培訓(xùn)技能型知識(shí)和技能， 公司提供學(xué) 習(xí)費(fèi)用和學(xué)習(xí)時(shí)間。培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間按照保安員崗位發(fā)放工資。 學(xué)習(xí)的技能選擇， 由本人根據(jù)愛好選擇，公司統(tǒng)籌考慮。 需要

6、取得上崗證的技能型學(xué)習(xí)，學(xué)員必 須獲得上崗證。 獲得上崗證的保安員，必須回到公司，在與技能型培訓(xùn)學(xué)習(xí)相 應(yīng)的崗位上服務(wù)2年以上。2年內(nèi)如果離開公司，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)回公司墊付的培訓(xùn)費(fèi)。 如果符合條件的保安員過(guò)多，不能一次性安排參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)，公司有權(quán)按照統(tǒng) 籌和擇優(yōu)原則有機(jī)會(huì)安排學(xué)習(xí)。本次沒有得到學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，但是符合條件的保安員， 在下一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)優(yōu)先安排。（二）1-2年學(xué)歷型學(xué)習(xí)的保安員職業(yè)生涯規(guī)劃 方案1、以下符合下列條件的保安員，可以獲得公司的學(xué)歷性培訓(xùn) （1）在公司 保安員崗位工作3年以上；（2）擔(dān)任保安班長(zhǎng)以上職務(wù)1年以上；（3）有高 中學(xué)歷；（4）在擔(dān)任保安員崗位期間至少獲得 1次公司的優(yōu)秀

7、保安員稱號(hào)；（5） 年齡在35歲以下。2、符合以上條件的保安員由公司提供學(xué)習(xí)費(fèi)用和學(xué)習(xí)時(shí)間。 學(xué)習(xí)期間按照保安員崗位發(fā)放工資。3、學(xué)習(xí)的專業(yè)選擇，有本人提出申請(qǐng)，有 公司的人力資源部提供相關(guān)的勝任評(píng)價(jià)后，由公司統(tǒng)籌決定。4、需要有保安員 自學(xué)通過(guò)學(xué)歷學(xué)習(xí)的考試。 5、學(xué)歷學(xué)習(xí)的保安員必須取得畢業(yè)證書， 否則學(xué)費(fèi) 由自己承擔(dān)。6、獲得學(xué)歷的保安員，必須回到公司，在與學(xué)習(xí)專業(yè)相應(yīng)的崗位 上服務(wù)5年以上。5年內(nèi)如果離開公司，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)回公司墊付的學(xué)習(xí)費(fèi)。根據(jù)不同 員工的特點(diǎn)有區(qū)分、有側(cè)重點(diǎn)的制定員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。針對(duì)初入職場(chǎng)的員工， 公司應(yīng)為他們提供一個(gè)富于挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)樘魬?zhàn)性的工作能激發(fā)員工的工

8、作 熱情，發(fā)掘員工的潛力。對(duì)于已經(jīng)工作了 4-5年的員工，職業(yè)發(fā)展已步入成熟階 段，在此階段，有能力的員工已取得了良好的工作成績(jī)，應(yīng)當(dāng)予以適當(dāng)?shù)奶岚危?因?yàn)樗麄円呀?jīng)具備了獨(dú)擋一面的能力，更能通過(guò)職位的提升使員工看到自己的上 升空間以及公司對(duì)自己的重視與認(rèn)可。而對(duì)于供職已久的老員工而言，他們一般 都已經(jīng)在各自的工作領(lǐng)域創(chuàng)造了一定的成績(jī)，除要做好職業(yè)生涯的最后努力外， 還要做好培育新人的工作并完善其退休后的安排，弱化員工消極怠工的情緒，推 進(jìn)公司的可持續(xù)性發(fā)展。 7.7. 論述工作分析的基本過(guò)程。 【參考答案】：工作分析的過(guò)程基本上可以分為四個(gè)階段：即準(zhǔn)備工作階段、數(shù) 據(jù)收集階段、數(shù)據(jù)分析階段和形

9、成分析報(bào)告階段。準(zhǔn)備工作階段：在工作分析的 準(zhǔn)備階段，要確定工作分析的目的是什么，因?yàn)楣ぷ鞯牟煌瑐?cè)面可以進(jìn)行分析， 而且主要取決于工作分析的目的和分析結(jié)果的用途。 數(shù)據(jù)收集階段：這一階段主 要是選擇數(shù)據(jù)收集的方法，確定要收集的數(shù)據(jù)類型等。數(shù)據(jù)收集的方法有很多種， 常用的有：觀察法、面談法、日記法、檢查法、調(diào)查表法。數(shù)據(jù)分析階段：要選 擇和利用各種工作分析的方法對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。各種工作分析方法都各有 長(zhǎng)處和短處，對(duì)不同的崗位或不同的目的應(yīng)選用不同的方法。 形成分析報(bào)告階段： 在工作分析的最后階段，要將分析的結(jié)果寫成書面材料，即編寫成工作描述和工 作說(shuō)明，并提交給相關(guān)部門。 8.8. 簡(jiǎn)述內(nèi)

10、部招聘的優(yōu)勢(shì)。 【參【參考答案】：可以提供職員發(fā)展的機(jī)會(huì)；對(duì)新用人員了解更多；促進(jìn) 組織內(nèi)人員的合理流動(dòng)；穩(wěn)定人心；適應(yīng)期短。 9.9. 試比較美日文化的主要區(qū)別 【參考答案】：（1）美日之間的差距主要不在技術(shù)方面，而在管理。（2）美國(guó) 重理性：資金、設(shè)備、理性管理；日本重視人的因素。（3）在具體管理方式上， 美日差別在于 硬”和軟”因素的不同。美國(guó)是移民文化，企業(yè)文化的特征：第一, 以人為中心的價(jià)值追求。第二，管理體制的開放性。第三，強(qiáng)調(diào)顧客至上、樹立 企業(yè)形象。日本是三基色文化：儒學(xué)、佛教、神道，日本企業(yè)文化特點(diǎn)：第一， 和”的觀念。強(qiáng)調(diào) 和、信、誠(chéng)”第二，終身雇傭制。第三，年功序列工資制

11、， 這種工資制是依據(jù)職工的學(xué)齡前歷、工齡、能力、效率等確定職工工資歷的工資 歷制度。第四，推行企業(yè)工會(huì)制度。 10.10. 試述人本管理的機(jī)制 【參【參考答案】：有效地進(jìn)行人本管理，關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機(jī)制和環(huán) 境，使員工處于自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的主動(dòng)狀態(tài)，激勵(lì)員工奮發(fā)向上、勵(lì)精圖治的精神。（1） 動(dòng)力機(jī)制。主要包括物質(zhì)動(dòng)力和精神動(dòng)力，即利益激勵(lì)機(jī)制和精神激勵(lì)機(jī)制， 二 者相輔相成，形成一個(gè)整體。（2）壓力機(jī)制。包括競(jìng)爭(zhēng)的壓力和目標(biāo)責(zé)任壓力。 競(jìng)爭(zhēng)使人面臨挑戰(zhàn)、有危機(jī)感，從而使人產(chǎn)生一種拼搏向上的力量， 而目標(biāo)責(zé)任 制在于使人們有明確的奮斗方向和承擔(dān)的責(zé)任，迫使人們努力去履行自己的職 責(zé)。（3）約

12、束機(jī)制。有制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范兩種規(guī)范組成。前者是組織的 法規(guī)，是一種有形的強(qiáng)制約束，而后者主要是自我約束和社會(huì)輿論約束， 則是一 種無(wú)形的約束。當(dāng)人們的思想境界得到進(jìn)一步提高時(shí)，約束則將轉(zhuǎn)化為自覺的行 為。（4）保證機(jī)制。主要指法律的保護(hù)和社會(huì)保障體系的保證。前者主要是保 證人的基本權(quán)力、利益、名譽(yù)、人格等不受侵害，而后者則是保證人的基本生活。 此外的組織福利制度，則是作為一種激勵(lì)和增強(qiáng)組織凝聚力的手段。 （5）選擇 機(jī)制。主要是指組織和成員的雙向選擇的權(quán)力, 創(chuàng)造一種良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,有利 于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，以建立組織結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。（6） 環(huán)境影響機(jī)制。人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，要受環(huán)境因素的影響。通常，環(huán)境 因素有兩個(gè)方面組成，一是和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，另一個(gè)則是令人舒心 愉快的工作條件和環(huán)境。 11.11.勞動(dòng)力 【參考答案】：勞動(dòng)力是指在一定年齡范圍之內(nèi)，具有勞動(dòng)能力與就業(yè)要求，從 事或者能夠從事某種職業(yè)勞動(dòng)的全部人口,包括就業(yè)者和失業(yè)者，即社會(huì)勞動(dòng)力 12.SWO12.SWO 時(shí)析方法 【參考答案】：SWOT分析方法是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即