科室年終總結(jié)模板錦集7篇

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_科室年終總結(jié)模板錦集7篇 總結(jié)是事后對某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們好好寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是整理的科室年終總結(jié)7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。 醫(yī)務(wù)科在院委會的關(guān)心、支持和全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，緊緊圍繞以醫(yī)療質(zhì)量為核心的管理理念，緊抓制度落實(shí)、增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全防范意識、理順科室間關(guān)系，在醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理方面取得了一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：一、醫(yī)療質(zhì)量管理1、按“三基三嚴(yán)”標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)

2、格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度，醫(yī)囑制度及病例討論制度，病例能按規(guī)范要求書寫，并在24小時內(nèi)完成。病程記錄準(zhǔn)確，診斷符合99%，用藥合理，并正確合理應(yīng)用抗生素。無醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失發(fā)生。2、進(jìn)一步健全完善了工作制度和診療規(guī)范，制定完善了醫(yī)療差錯防范制度；急救藥品管理制度；危重病人搶救制度，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療行為。3、組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)抗菌素使用原則，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險相關(guān)政策規(guī)定（醫(yī)療服務(wù)設(shè)施目錄、藥品目錄、診療項(xiàng)目目錄），及單病種最高限價規(guī)定，各科臨床醫(yī)生要掌握階梯用藥原則，因病施治，對癥用藥、杜絕大處方。4、進(jìn)一步完善了醫(yī)院傳染病報告管理方案、傳染病信息報告管理規(guī)范、肺結(jié)核病人報告及轉(zhuǎn)診辦法，醫(yī)

3、務(wù)科、護(hù)理部每月對門診日志、檢驗(yàn)科及放射線科就診登記開展檢查核實(shí)工作，杜絕了傳染病漏報現(xiàn)象。5、嚴(yán)格按照處方制度、醫(yī)院處方管理規(guī)定及國家發(fā)展改革委關(guān)于國家基本藥物零售指導(dǎo)價格的通知要求，對住院病歷病程記錄和處方書寫提出了進(jìn)一步規(guī)范化管理，實(shí)行按藥品通用名開具處方，做到了因病施治，合理檢查、合理用藥，保證了病人的用藥安全。6、嚴(yán)格落實(shí)病歷書寫規(guī)范；對門診病歷、住院病歷病程記錄提出了進(jìn)一步規(guī)范化管理，并開展了病歷書寫規(guī)范全員培訓(xùn)工作。堅(jiān)持每月中旬對各科室的住院病歷進(jìn)行督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使臨床醫(yī)生在病歷書寫的完整性和規(guī)范化上有了一定提高。7、進(jìn)一步完善了醫(yī)療事故防范和處理預(yù)案，制定了手術(shù)治

4、療及危重患者治療知情同意書十一項(xiàng)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員操作流程，避免了醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯的發(fā)生，為全院的安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。二、院內(nèi)感染監(jiān)控工作管理1、進(jìn)一步完善了醫(yī)療廢物分類收集及醫(yī)療垃圾管理流程，制定完善了醫(yī)院感染控制管理制度；廢物意外事故應(yīng)急處置預(yù)案；醫(yī)療廢物處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案醫(yī)療垃圾接運(yùn)專程路線圖；醫(yī)療廢物內(nèi)部轉(zhuǎn)運(yùn)制度等十四項(xiàng)管理制度。落實(shí)了四項(xiàng)登記制度，做到了有章可循。2、護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科每季度對全院衛(wèi)生專業(yè)人員院內(nèi)感染知識進(jìn)行考核，對各科室醫(yī)療垃圾登記及一次性物品毀形及分類收集情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。三、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，深入開展繼續(xù)教育1、院內(nèi)培訓(xùn)。堅(jiān)持每周五為全院學(xué)習(xí)，醫(yī)務(wù)科舉

5、辦綜合素質(zhì)培訓(xùn)6期，采用醫(yī)院科室自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法，并要求科室及個人要分層次制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員三基培訓(xùn)工作，本年度“三基”理論考核186人次，合格率為98.96%。院內(nèi)培訓(xùn)采取專題講座、座談討論等形式，內(nèi)容涉及醫(yī)患溝通、醫(yī)療安全等方面內(nèi)容。通過一系列的學(xué)習(xí)與考核，提高了醫(yī)生對危急、重癥患者搶救的應(yīng)急能力。2、繼續(xù)教育，醫(yī)務(wù)人員有2名醫(yī)護(hù)人員考取高等院校專科畢業(yè)證書，高校本科在讀2人，?？圃谧x2人、1名晉升中級職稱。四、存在的不足和缺點(diǎn)1、加強(qiáng)醫(yī)院管理工作，日常工作中應(yīng)隨時督導(dǎo)檢查，加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高醫(yī)師診療水平，建立醫(yī)生責(zé)任險，定期組織醫(yī)生開會，反饋工作中的不足和缺點(diǎn)。2

6、、進(jìn)一步貫徹學(xué)習(xí)抗菌藥物臨床應(yīng)用的指導(dǎo)原則和處方管理辦法，加強(qiáng)抗菌藥物合理應(yīng)用方面的培訓(xùn)，規(guī)范醫(yī)師醫(yī)囑和處方書寫，藥師嚴(yán)格把關(guān)，切實(shí)提高合理用藥水平。 科室年終總結(jié) 篇2 20xx年在領(lǐng)導(dǎo)下在全科醫(yī)生的辛勤工作下,我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入、入院人數(shù)、出院人數(shù)比去年同期增加了近五成；經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙增長。一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式1.首先我們認(rèn)真組織科室醫(yī)師，反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。2樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)醫(yī)生查房制度.一年來，科室住院部

7、醫(yī)生在堅(jiān)持對病人實(shí)施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平。3.09年度科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓(xùn)。4，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。又提高了醫(yī)院科室的效率.二規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平注重人才隊(duì)伍建設(shè)a,我科人員利用專家做診時間，衛(wèi)生局講課時間，桂林業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間

8、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。b,我科在院長的領(lǐng)導(dǎo)和安排下,我院大力對醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培養(yǎng).09年度培養(yǎng)了骨科外科婦產(chǎn)科科業(yè)務(wù)骨干,為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲備了干部人才.強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。定期對病歷進(jìn)行檢查和評估。定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估：四不足之處廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高診治療疾病的

9、能力已經(jīng)每位醫(yī)生的特長已經(jīng)?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等。總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做的會更好。 科室年終總結(jié) 篇3 20xx年是神經(jīng)內(nèi)科發(fā)展史上重要的一年，同時也是取得輝煌成績的一年。現(xiàn)在從醫(yī)療、教學(xué)、科研與社會服務(wù)等幾個方面進(jìn)行總結(jié)。一、 醫(yī)療在醫(yī)療工作中取得一系列成績，實(shí)現(xiàn)歷史性的突破與跨躍，現(xiàn)從如下幾個方面進(jìn)行總結(jié)。一)臨床業(yè)務(wù)1. 全科實(shí)現(xiàn)總收入1660萬元(不包括門診、急診與心身醫(yī)學(xué))，較20xx年增長29%;2. 全年出院病人總數(shù)1722人次，較20xx年增長5.3%;3. 病床使用率達(dá)14

10、1%，較20xx年增加12個百分點(diǎn)。4. 全年人均占床達(dá)68人，較20xx年增長6人。5. 但平均住院天數(shù)14.1天，較20xx年增加0.3天。6. 門診就診人數(shù)達(dá)12624人次，較20xx年增長達(dá)25%。7. 急診達(dá)9300人次。二)臨床科研本年度開展多項(xiàng)以臨床工作為基礎(chǔ)的科研工作，其中獲得中南大學(xué)醫(yī)療成果獎二等獎一項(xiàng)。三)新技術(shù)項(xiàng)開展本年度開展一系列院內(nèi)臨床新技術(shù)項(xiàng)目，“動脈瘤介入治療技術(shù)項(xiàng)目”、“肌張力障礙的肉毒桿菌治療技術(shù)”，“臨床神經(jīng)系列康復(fù)技術(shù)”、“經(jīng)腰大池持續(xù)外引流治療與防治各種慢性腦膜炎并發(fā)的腦積水”等項(xiàng)目均得到較好的開展與臨床應(yīng)用。四)社會效益本年度全科取得良好的社會效益，各

11、類醫(yī)務(wù)人員拒收紅包多次，收到病人來信、綿旗等表彰十余次，受表彰的醫(yī)務(wù)人員十余名，其中獲得醫(yī)院“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)標(biāo)兵”稱號一人。全年實(shí)現(xiàn)了零醫(yī)療差錯與事故，但有重大投訴案件二起，較20xx年有所增加。二、 教學(xué)1. 通過衛(wèi)生部專科醫(yī)生培訓(xùn)基地復(fù)審。2. 順利完成下達(dá)的醫(yī)學(xué)七年制本科、醫(yī)學(xué)護(hù)理本科、研究生班、老年醫(yī)學(xué)等專業(yè)的臨床教學(xué)任務(wù)，共達(dá)300余學(xué)時。3. 開展了每周一次的臨床教學(xué)查房與病歷討論學(xué)習(xí)活動。4. 開展了每二周一次的研究生為主導(dǎo)的“讀書報告會”學(xué)習(xí)活動。5. 培養(yǎng)了畢業(yè)碩士研究生7名(包括外籍留學(xué)生1名)，均獲得碩士學(xué)位。6. 共招收新的碩士研究生6名。7. 4名住培醫(yī)生完成了階段專業(yè)

12、培訓(xùn)。8. 共有4名進(jìn)修醫(yī)生完成了階段專業(yè)培訓(xùn)。9. 共有50余名實(shí)習(xí)醫(yī)生完成階了段專業(yè)培訓(xùn)。10. 獲得醫(yī)院教學(xué)改革科研項(xiàng)目1項(xiàng)，發(fā)表教學(xué)論文1篇。三、 科研一)成果1. 獲得湖南省醫(yī)學(xué)獎二等獎1項(xiàng)。2. 獲得中南大學(xué)醫(yī)療成果獎二等獎1項(xiàng)。二)課題1. 承擔(dān)“國家xx科技支撐計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目”子項(xiàng)目課題1項(xiàng)。2. 獲得湖南省衛(wèi)生廳計(jì)劃項(xiàng)目2項(xiàng)。三)著作有2人參編的著作出版發(fā)行。四)論文本年度發(fā)彰各類論文共15篇。其中外文 sci 有1篇，cscd有5篇，統(tǒng)計(jì)源7篇，其他2篇。四、 社會服務(wù)本年度各類醫(yī)學(xué)技術(shù)人員參與省內(nèi)外多家組織的醫(yī)學(xué)服務(wù)，及參加數(shù)十次社會服務(wù)活動。其中承擔(dān)國家重點(diǎn)學(xué)科湘雅神經(jīng)病

13、學(xué)專業(yè)方向?qū)W科帶頭人2人，省級醫(yī)學(xué)會副主任委員2人次，擔(dān)任省級學(xué)會與專業(yè)委員會委員4人次，編輯部編委2人次。另外，參加醫(yī)療中期支邊扶貧活動2人次，參加短期醫(yī)療指導(dǎo)與授課等活動12人次，參加省內(nèi)外臨時會診20余人次。 科室年終總結(jié) 篇4 20xx年在領(lǐng)導(dǎo)下在全科醫(yī)生的辛勤工作下，我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入、入院人數(shù)、出院人數(shù)比去年同期增加了近五成；經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙增長。一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式1、首先我們認(rèn)真組織科室醫(yī)師，反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。2、樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念

14、和行為規(guī)范。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)醫(yī)生查房制度。一年來，科室住院部醫(yī)生在堅(jiān)持對病人實(shí)施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平。3、XX年度科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓(xùn)。4、積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。又提高了醫(yī)院科室的效率。二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平1、注重人

15、才隊(duì)伍建設(shè)a、我科人員利用專家做診時間，衛(wèi)生局講課時間，桂林業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。b、我科在院長的領(lǐng)導(dǎo)和安排下，我院大力對醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培養(yǎng)。XX年度培養(yǎng)了骨科外科婦產(chǎn)科科業(yè)務(wù)骨干，為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲備了干部人才。2、強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；６ㄆ趯Σv進(jìn)行檢查和評估。定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估：四、不足之處廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”還沒有成為

16、每一位員工都認(rèn)同的價值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經(jīng)每位醫(yī)生的特長已經(jīng)?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等?？傊?，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做的會更好。 科室年終總結(jié) 篇5 本期教科室工作在市教科所的統(tǒng)籌和學(xué)校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教師的大力支持下，認(rèn)真貫徹“科研興校，教研強(qiáng)?！钡陌l(fā)展戰(zhàn)略，以課程改革為核心、教學(xué)質(zhì)量為重心，切實(shí)提升教師的教研、教學(xué)水平。努力提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了工作的主動性，注重教研的實(shí)效性，積極發(fā)揮教科室的主導(dǎo)作用，為實(shí)現(xiàn)我?！皹?gòu)建和諧校園，創(chuàng)建農(nóng)村特色中學(xué)”的

17、目標(biāo)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，回顧半年來的工作，取得了以下成績。一、轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)讓教師課程改革觀念的更新是教科室工作的第一步。因此，教科室本期分教研組組織了現(xiàn)代教育理論、新課程標(biāo)準(zhǔn)理論學(xué)習(xí)，并將每一周星期一第七節(jié)課后定為教研學(xué)習(xí)和評課時間。二、強(qiáng)化師資培訓(xùn)，提高教師隊(duì)伍素質(zhì)身正垂范，學(xué)高為師。為了適應(yīng)新課改，真正提高教師教育教學(xué)水平，掌握多媒體現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與時俱進(jìn)。教科室安排了“七個一”活動，即每期每個教研組一次看課、一次說課、每人一次公開課、教研組一次組內(nèi)示范課、一次校級展示課、一次理論學(xué)習(xí)課、一次課件制作培訓(xùn)課。通過看光盤、影像帶、遠(yuǎn)教資源等看課活動，讓老師先向名師專家學(xué)習(xí)，參

18、悟他們的先進(jìn)教法，充實(shí)自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn);通過公開課、示范課，老師們在實(shí)踐中探索，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，豐富了自己的教學(xué)方法。常言道“他山之石可以攻玉”。通過信息技術(shù)老師的課件制作培訓(xùn)，我校有一部分老師能熟練的制作課件，絕大部分老師能夠運(yùn)用多媒體上課，為提高教研、教改質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為教學(xué)方法的多變注入了活力。三、常規(guī)教研活動開展扎實(shí)，效果顯著各教研組組長能夠深入角色，以身示范，充分調(diào)動了本組教師參與教研的積極性，展示了各科教學(xué)特點(diǎn)，推動了學(xué)校教育科研的進(jìn)程。特別是英語組，一反過去參與不積極、評課不務(wù)實(shí)、配合不密切的毛病，而且還承擔(dān)了本期的校級示范課，獲得了全校教師的好評，得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可

19、，他們還率先開展了組內(nèi)活動，成為本期六個教研組的示范教研組。四、校級課題申報根據(jù)縣教科所要求，結(jié)合農(nóng)村中學(xué)實(shí)際情況，我校各教研組確定并申報了校級教研課題。五、經(jīng)驗(yàn)論文的撰寫。老師們在教學(xué)這塊園地不但勤于探索，而且還善于總結(jié)，本期我校有42位老師撰寫了論文，經(jīng)學(xué)校初評，上交24篇，獲獎13篇，其中二等獎6篇，取得了歷年來教學(xué)論文獲獎的最好成績。六、參加各種競賽和研討活動。本期教科室注重宣傳、鼓勵老師參加上級舉辦的各種競賽活動，這不但讓老師把握機(jī)會鍛煉自己、展示自己、體現(xiàn)自身的價值，而且為學(xué)校爭得了榮譽(yù)。在市組織的比賽中，我校選派的教師均獲獎。七、健全制度，抓好教研組的建設(shè)為明確教研組的職責(zé)和激發(fā)

20、各教研組教研教改的積極性，充分發(fā)揮組員的潛能，教科室進(jìn)一步完善和制定了教研組長職責(zé)、教研組考核細(xì)則、梅子中學(xué)新課程改革實(shí)施方案等規(guī)章。把職責(zé)與處罰、激發(fā)與獎勵有機(jī)的結(jié)合起來，更具人本化、科學(xué)性、操作性。當(dāng)然，教科室工作還存在許多不足之處，如教法的探討不夠多樣性、沒有放開手腳、對學(xué)生的學(xué)法探討不夠、多媒體運(yùn)用不夠普及等。這些都力爭在今后的工作中找出缺陷的彌補(bǔ)辦法，工作更上一層樓。 科室年終總結(jié) 篇6 時光飛逝，日月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，回想1年來的工作，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在科室全體同志的共同努力下，心內(nèi)科各項(xiàng)工作取得了可喜的成績現(xiàn)總結(jié)如下；一、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況1、科室收入230萬元，

21、較20xx年同期增加120萬元。2、藥占比48.25%，較20xx年同期49.82%下降1.57%。3、出院病人數(shù)1506人，較去年同期增加26.66%。4、病床使用率161.9%，較去年同期增加47.9%。5、耗材比為8.16%，比去年同期增加1.03%二、改善病區(qū)環(huán)境，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，達(dá)到患者滿意、醫(yī)院滿意、政府滿意。繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)。通過簡化護(hù)理文書書寫，使護(hù)士有更多的時間深入病房，主動與患者進(jìn)行溝通、交流、觀察病情，協(xié)助患者完成各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，拉近了護(hù)患之間的距離，消除患者對住院環(huán)境的陌生，深受廣大患者及家屬的好評，在每個月的患者滿意度調(diào)查中，我科一直遙遙領(lǐng)先。三、加大科室管理力度

22、，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式首先我們認(rèn)真組織科室醫(yī)師，反復(fù)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)三級醫(yī)師查房制度.，住院醫(yī)生堅(jiān)持對病人實(shí)施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，達(dá)到歷史最高水平?？剖乙环矫婕哟髮︶t(yī)生的管理和培訓(xùn)。積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓臨床路徑。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對較

23、低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。又提高了醫(yī)院科室的效率.四、加強(qiáng)科室護(hù)士職業(yè)道德教育，樹立以人為本的服務(wù)理念。我們每周利用周會時間對科室人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，我們科護(hù)士人員多、年青化，工作起來，都能吃苦耐勞，科室危重病人多，1年來共搶救危重病人1000多例。大家每天早出晚歸、互幫互助。1年來好人好事曾出不窮，為科室的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打造和諧科室、學(xué)習(xí)型科室。在科室病人多，急危重病人多，工作忙的情況下，我們科繼續(xù)堅(jiān)持每周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從常見心血管病、臨床新進(jìn)展、危重疑難病例討論等，讓大家輪流講課，以達(dá)到人人都有鍛煉的機(jī)會 六、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平1.注重人才隊(duì)伍

24、建設(shè) 我科人員利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間努力學(xué)習(xí)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。在病人多，醫(yī)生少的境況下，為開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，派出進(jìn)修人員1人。2.強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí) 在科室每周一次周會上，強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，醫(yī)療質(zhì)量的提高，醫(yī)療安全，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況。定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?。定期對病歷進(jìn)行檢查和評估。定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估七、新業(yè)務(wù)新技術(shù)開展。1與阜外心血醫(yī)院等多家醫(yī)院聯(lián)合開展的“急性冠脈綜合征”臨床研究。2.急性心肌梗死的“瑞替普酶”溶栓治療。 總之，回顧1年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，鞏固所取得的成績。

25、但仍然存在一些不足，廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價值觀，科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待進(jìn)一步提高，診治療疾病的能力及每位醫(yī)生的?？朴绊懥σ灿写岣?。臨床科研方面有待加強(qiáng)。八、20xx年工作計(jì)劃。1、完成心內(nèi)科常見病臨床治療工作, 加強(qiáng)心內(nèi)科門診, 高血壓門診的診療工作。2、積極開展臨床路徑工作，加強(qiáng)合理用藥，合理檢查的監(jiān)管,抗生素合理應(yīng)用。3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量。4、開展心臟內(nèi)科介入診療新技術(shù) 科室年終總結(jié) 篇7 1、面對旅客投訴都能遵循不悲、不抗、不逃避的原則，遇到投訴服務(wù)態(tài)度和車輛倒客甩客等問題，及時與相關(guān)部門溝通，核實(shí)情況、制

26、定解決辦法，第一時間給旅客回復(fù)，滿足旅客需求，讓旅客滿意。在工作中出現(xiàn)的錯誤，王科及時在科務(wù)會上給我指出，我也針對事情做了案例分析，找出原因并制定了整改措施。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我及時指正。2.預(yù)訂車票要仔細(xì)、認(rèn)真反復(fù)核對訂票日期、時間、站點(diǎn)及訂票張數(shù)。提醒旅客按規(guī)定時間到站內(nèi)取票，當(dāng)老年人電話咨詢時，語速放慢，多提醒，多重復(fù)，讓老人記住時間，做到了耐心、細(xì)致、熱情、周到的為旅客服務(wù)。3.增強(qiáng)個人的服務(wù)意識，主動要求旅客監(jiān)督，責(zé)任心加強(qiáng)主動服務(wù)受到旅客極大的信任，遇到中途漏乘現(xiàn)象及時聯(lián)系車上，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞旅客都不會安全順利的到達(dá)目的地，不管是駕乘人員還是車站服務(wù)人員都要對旅客負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。自身不足：對于網(wǎng)絡(luò)方面的知識不愿意多動腦去學(xué)習(xí)。對新的事物接受的比較慢。不會給自己激勵和鼓勵，不愿去突破自己?？剖一顒硬荒芊e極參加，不能及時調(diào)整思路、調(diào)整工作方法。不善于調(diào)節(jié)自己的不良情緒，有時不好心態(tài)能影響到自己的情緒。整改措施：首先對于自己在網(wǎng)絡(luò)方面欠缺的部分不會和不懂的，及時找年輕的同事學(xué)習(xí)，大家都很愿意幫助我，對自己要有信心。要時常給自己鼓勵和激勵，隨時調(diào)整思路、調(diào)整好心態(tài)，及時清理垃圾情緒，讓自己隨時保持好的精神狀態(tài)下工作。把服務(wù)工作做好了照樣能受到旅客的尊重和好的回報，科室亮點(diǎn)：（1