產(chǎn)權(quán)部2013年工作總結(jié)及計(jì)劃

1、2013年度工作總結(jié)2014年度工作計(jì)劃產(chǎn)權(quán)部2014年1月8日目錄CONTENTS前言（一）全年完成的主要工作和取得的主要成績(jī)。（二）工作中的經(jīng)驗(yàn)及工作中出現(xiàn)的主要問(wèn)題。（三） 2014年工作計(jì)劃要點(diǎn)。 · （四） 對(duì)公司的幾點(diǎn)建議 前言在顧總的帶領(lǐng)下，公司全體同仁的共同努力下，2013年XXXXXX商貿(mào)城項(xiàng)目在報(bào)建工作、工程建設(shè)、房屋銷售、招商工作等方面均取得了很好的成績(jī)。2013年對(duì)XXXXXXXXXXXXXX是成長(zhǎng)與收獲的一年，對(duì)于我們產(chǎn)權(quán)部也意義非凡，我們部門歷時(shí)7個(gè)月，前后9名員工，最終組成了我們現(xiàn)在3個(gè)人的工作團(tuán)隊(duì)，目前我們團(tuán)隊(duì)各取所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)一致，在黃總的帶領(lǐng)下可以獨(dú)立

2、完成權(quán)證部門的全部工作事宜。以下我將從報(bào)建、簽約、按揭、檔案管理、辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記、質(zhì)詢解答、交房等幾個(gè)方面，就產(chǎn)權(quán)部2013年的工作做個(gè)總結(jié)、匯報(bào)。（一） 全年完成的主要工作和取得的主要成績(jī)。一、首先在報(bào)建工作中取得了一定的成績(jī)。報(bào)建工作是所有房開(kāi)公司工程建設(shè)、營(yíng)銷等工作的前置條件，在公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中起到至關(guān)重要的作用。XX市是貴州省的縣級(jí)市，在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)報(bào)建方面有其特殊性，在黃總的領(lǐng)導(dǎo)下，我們根據(jù)房地產(chǎn)報(bào)建的一般流程，結(jié)合XX當(dāng)?shù)氐膱?bào)建特點(diǎn)，爭(zhēng)取少走彎路、以最快的速度完成報(bào)建工作。經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的努力，產(chǎn)權(quán)部與XX市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、XX市房屋產(chǎn)權(quán)登記服務(wù)中心、XX市精誠(chéng)房地長(zhǎng)測(cè)繪有限公司、X

3、X市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、貴州銀行XX支行等相關(guān)單位建立了良好的關(guān)系，為報(bào)建工作打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一、2013年產(chǎn)權(quán)部共完成報(bào)建工作有： 預(yù)售許可證：、專業(yè)市場(chǎng)1-6棟； 、專業(yè)市場(chǎng)7-13棟；、專業(yè)市場(chǎng)26、28、30、32棟；、專業(yè)市場(chǎng)綜合樓；、專業(yè)市場(chǎng)14、15、34棟。、商業(yè)風(fēng)情街B、C區(qū)。 建設(shè)工程規(guī)劃許可證：、城市綜合體；、綜合樓增加部分； 建設(shè)工程施工許可證：、專業(yè)市場(chǎng)綜合樓增加部分；、商業(yè)風(fēng)情街B區(qū);、商業(yè)風(fēng)情街C區(qū); 貴州省建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督注冊(cè)登記：風(fēng)情街B、C區(qū) 貴州省建設(shè)工程安全施工措施備案：風(fēng)情街B、C區(qū) 報(bào)測(cè)繪公司預(yù)測(cè)：、專業(yè)市場(chǎng)綜合樓；、專業(yè)市場(chǎng)26、28、30、32棟；、專

4、業(yè)市場(chǎng)14、15、34棟；、商業(yè)風(fēng)情街B、C區(qū)。 報(bào)測(cè)繪公司實(shí)測(cè)：、專業(yè)市場(chǎng)1-13棟；、專業(yè)市場(chǎng)26、28、30、32棟。 XXXXXX商貿(mào)城項(xiàng)目項(xiàng)目手冊(cè)。 申報(bào)項(xiàng)目竣工備案?jìng)浒甘謨?cè)。 辦理在建工程抵押證。 建立專業(yè)市場(chǎng)及風(fēng)情街商品房買賣合同模板。 網(wǎng)簽系統(tǒng)建模：、專業(yè)市場(chǎng)1-6棟； 、專業(yè)市場(chǎng)7-13棟；、專業(yè)市場(chǎng)26、28、30、32棟；、專業(yè)市場(chǎng)綜合樓；、專業(yè)市場(chǎng)14、15、34棟；、風(fēng)情街B、C區(qū)。 公司資質(zhì)升級(jí)辦理事宜：目前我們申報(bào)的資質(zhì)升級(jí)是由暫定級(jí)申報(bào)四級(jí)。目前我公司的資質(zhì)證書是暫定級(jí)的，此證書的有效期是2年，有效期到2014年11月30日。因暫定級(jí)證書的在建工程面積上限為10

5、萬(wàn)平方米，四級(jí)證書在建工程面積上限為15萬(wàn)平方米，我們必須在大MALL開(kāi)工前拿到四級(jí)資質(zhì)證書。我們已經(jīng)具備申報(bào)四級(jí)證書的條件，申報(bào)相關(guān)流程已經(jīng)了解清楚，因?yàn)橘F州省在資質(zhì)升級(jí)事宜有其特殊要求，需要辦理項(xiàng)目有自己的銷售人員，而且必須持證上崗，我們已經(jīng)落實(shí)，因年底培訓(xùn)人員較多，上崗證的發(fā)放交慢點(diǎn)，已經(jīng)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、報(bào)建部門聯(lián)系好，待證書到位立馬辦理。預(yù)計(jì)2014年元月可以落實(shí)。二、2013年簽約情況：2013年XX商業(yè)地產(chǎn)成交XXX套，其中XXXX529套，XX市商業(yè)地產(chǎn)總簽約額為XXXXXXX元，其中XXXX為XXXXXXXX元，按套數(shù)計(jì)算XXXXXX的銷售套數(shù)占XX總銷售套數(shù)的44%，我們2013

6、年的銷售簽約情況算是可喜的。在簽約簽約過(guò)程我們嚴(yán)格按照公司流程執(zhí)行，做到工作細(xì)致、服務(wù)周到、在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上做到讓客戶滿意。三、2013年按揭辦理情況現(xiàn)在的按揭貸款工作主要采用一對(duì)一的服務(wù)貸款客戶，在銷售部同事的協(xié)助下，我們很快能完成按揭貸款客戶的資料收集與整理工作。我們?cè)诳蛻籼峤毁Y料的同時(shí)初審客戶資料，有問(wèn)題通知客戶重新補(bǔ)辦，若資料齊全合格，會(huì)統(tǒng)一提交銀行。為快捷辦理貸款手續(xù)，我們于銀行保持精密的合作關(guān)系，保證我公司按揭能在第一時(shí)間進(jìn)行受理放款。在我們大家的共同努力下，我們制定了規(guī)范、便捷的按揭辦理流程。2013年我們簽約的529戶商鋪中，需要辦理按揭的有230戶，共需銀行放款額為3026

7、萬(wàn)元，2013共收集提交按揭資料 152 份，客戶與銀行簽訂抵押貸款合同32份，其中辦理抵押29份，房款其中銀行放款3戶，金額為 51萬(wàn)元，按揭改為一次性9戶 ，提前回籠資金163萬(wàn)元。在按揭貸款工程中，我們說(shuō)服部分客戶放棄按揭貸款，改為一次性付款，將房款付清，這樣也省去了很多的步驟及時(shí)間，也為我公司的資金回籠加快了速度。2013年因國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策問(wèn)題，今年我們按揭工作遇到了前所未有的困難，但我們堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，大家共同努力下，我們一定很快客服困難，督促銀行盡快放款，加速公司資金回籠。四、檔案管理系統(tǒng)產(chǎn)權(quán)部作為公司報(bào)建、簽約、按揭管理部門存在大量的檔案資料，如何做好檔案資料的存儲(chǔ)、力

8、爭(zhēng)做到準(zhǔn)確、快速的查找資料也是我們工作的一個(gè)重要組成部分。以下就檔案存檔情況做個(gè)匯報(bào)。1、商品房買賣合同：2013年XXXXXX商貿(mào)城共簽約商鋪529套，所有商品房買賣合同，均已按照樓棟、樓層、房號(hào)存檔入庫(kù)。每套商鋪的商品房買賣合同，按照付款方式或打印4本，或打印6本（按揭付款的，商品房買賣合同打印6本，一次性、分期付款的打印4本。商品房買賣合同的去向?yàn)椋阂平恍姓看鏅n一本；客戶領(lǐng)取一本；辦理房屋產(chǎn)權(quán)證一本；產(chǎn)權(quán)部存檔一本；按揭客戶在在辦理抵押及簽訂貸款合同各需一本。）客戶領(lǐng)取合同已經(jīng)做好領(lǐng)取記錄。2、委托經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議：簽訂委托經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議,作為簽訂商品房買賣合同的前置條件，我們會(huì)在簽訂商品房

9、買賣合同同時(shí)，與客戶簽訂委托經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議。已簽約的529套商鋪均已鑒定委托經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議。每套商鋪簽訂4本委托經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議，其中客戶領(lǐng)走1本，產(chǎn)權(quán)部存檔3本。所有協(xié)議均已按照樓棟、樓層，房號(hào)存檔入庫(kù)。3、客戶按揭資料：客戶資料按照區(qū)域、樓棟、樓層、房號(hào)整理存檔，查找比較方便。我們部門存放按揭資料時(shí)間一般比較短，我們?cè)谑占R客戶資料后第一時(shí)間提交銀行。提交銀行的資料做好登記，銀行接受我么的資料也桌了登記記錄。4、撤銷合同申請(qǐng)：因變更付款方式、增加首付款等需要更換合同、開(kāi)據(jù)退房協(xié)議或撤銷合同的，必須走撤銷合同流程。所有撤銷合同申請(qǐng)按照時(shí)間順序，存檔備查。5、簽約數(shù)據(jù)匯報(bào)表：按照時(shí)間每周統(tǒng)計(jì)存檔。6、

10、報(bào)建資料：根據(jù)建設(shè)流程，每份報(bào)批資料都有存檔備份資料。7、外發(fā)文件：所有外發(fā)文件都按照時(shí)間有存檔。（行政部有備份）。8、預(yù)測(cè)報(bào)告：根據(jù)樓棟號(hào)，存檔備查。9、實(shí)測(cè)報(bào)告: 根據(jù)樓棟號(hào)，存檔備查。10、流轉(zhuǎn)單：根據(jù)房號(hào)，存檔備查。11、客戶交房驗(yàn)收資料：根據(jù)房號(hào)、存檔備查。12、質(zhì)量說(shuō)明書、使用說(shuō)明書：客戶領(lǐng)取的兩書做好登記工作，產(chǎn)權(quán)部存檔兩書，作為核心資料保存?zhèn)溆谩Ｔ诮窈蟮墓ぷ髦?，我們將繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，嚴(yán)格收集、整理、鑒定、統(tǒng)計(jì)檔案資料，加強(qiáng)檔案管理制度的落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱制度，做到無(wú)失泄密及損害企業(yè)利益事件發(fā)生，提供利用要及時(shí)。強(qiáng)化檔案信息化管理，不斷提高檔案管理的現(xiàn)代化水平，充分發(fā)揮

11、檔案的作用，為推進(jìn)公司的繁榮發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。五、辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記證2013年我們的房屋產(chǎn)權(quán)登記工作還沒(méi)有正式開(kāi)始，但作為權(quán)證部門，我們已經(jīng)在為辦理產(chǎn)權(quán)證做好了充足的準(zhǔn)備工作：了解了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)；辦證流程；與辦證人員建立良好的關(guān)系。六、客戶、同事房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)的咨詢解答工作作為權(quán)證部門，我們必須了解房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記的流程，為同事及客戶做好房地產(chǎn)咨詢解答工作，我們以法務(wù)部的標(biāo)準(zhǔn)要求我們工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，以客服部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范我們的服務(wù)態(tài)度。七、交房工作至2013年11月29日本項(xiàng)目開(kāi)始辦理第一批客戶交付驗(yàn)收手續(xù)，本次交房共有1-13棟，360間商鋪需要辦理交房手續(xù)，因按揭

12、未放款，經(jīng)公司會(huì)議決定，先辦理付清房款的 186間商鋪的交房手續(xù)。已經(jīng)辦理交付驗(yàn)收的商鋪有 129套。在此次交房過(guò)程中我們主要負(fù)責(zé)的工作有：1、開(kāi)據(jù)XX市房地產(chǎn)行政性事宜繳費(fèi)明細(xì)。2、查驗(yàn)客戶資料。3、交付使用說(shuō)明書、質(zhì)量保證書。4、處理交房過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題?？偨Y(jié)全年的權(quán)證工作，目的只為來(lái)年更好開(kāi)展工作，總結(jié)不足，溫故知新。2013年在這不容易的一年中，我們邁出了第一步，相信2014年我們能做的更好。（二）工作中的經(jīng)驗(yàn)及工作中出現(xiàn)的主要問(wèn)題。1、在報(bào)建工程中我們與各職能部門保持良好關(guān)系。在2013年我們處理關(guān)系的原則是關(guān)系第一，程序第二。掌握程序是正確的做事，不能代表做正確的事。在辦證過(guò)程中一

13、般都有明文規(guī)定，但也有不完善因素，也有費(fèi)用可以減免或打折。靈活掌握政策法規(guī)中的可能性，和政府各部門搞好關(guān)系，利用關(guān)系和智慧，用最少的錢辦成最多的事。為公司及客戶爭(zhēng)取到最大利益。例如：2013年8月1日起XX市調(diào)整大修基金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由原來(lái)的多層20/m2、高層25/ m2,變更到多層56/ m2, 高層84/ m2,經(jīng)我們爭(zhēng)取我們XXXX項(xiàng)目依然按照多層20/m2、高層25/ m2的標(biāo)準(zhǔn)收取。這樣為客戶節(jié)省了經(jīng)費(fèi)，同時(shí)也讓客戶感覺(jué)到XXXX的實(shí)力。2、在簽約的過(guò)程中，我們本著服務(wù)的態(tài)度，堅(jiān)持原則，做好解釋工作。對(duì)一些客戶提出的無(wú)理要求，做好解釋、開(kāi)導(dǎo)工作。3、熟悉房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記的操作流程，

14、及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理操作可把控環(huán)節(jié)，可以給共工作帶來(lái)很多便捷，同時(shí)又能為公司節(jié)省經(jīng)費(fèi)。按照一般房屋登記辦法，像我們項(xiàng)目一拖二商鋪，應(yīng)該簽訂2本合同，但經(jīng)我們協(xié)商處理在建模過(guò)程就處理成一個(gè)模塊，這樣不僅給客戶簽約帶來(lái)了方便同時(shí)，也為客戶及公司節(jié)省了一半的登記費(fèi)。3、一些常規(guī)工作制定好合理的操作流程，與銷售部門銜接好工作，這樣工作事半功倍。工作中不以庭玉公司、中南來(lái)分工，而是各部門承擔(dān)本部門應(yīng)承擔(dān)的所有責(zé)任與義務(wù)。4、通過(guò)網(wǎng)簽系統(tǒng)，利用合適的渠道，我們可以了解到XX所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的項(xiàng)目及銷售情況。2013年這塊工作我們做的不是很到位，在2014年的工作中我們將利用網(wǎng)簽系統(tǒng)，最準(zhǔn)確、最快的速度了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

15、的銷售情況。（三）2014年的工作計(jì)劃回顧2013年全年工作，我們?nèi)〉貌糠殖煽?jī)的同時(shí)自己也提高不少。通過(guò)對(duì)以往工作總結(jié)，也發(fā)現(xiàn)很多缺點(diǎn)和不足，2014年我們應(yīng)從一下幾點(diǎn)入手工作：1、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)：加強(qiáng)房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)。力求2014年我們部門可以達(dá)到，公司法務(wù)部門的基本要求，做到對(duì)房地產(chǎn)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，相關(guān)法力條文、房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記的問(wèn)題解答。2、報(bào)建工作：在報(bào)建工程中我們堅(jiān)持關(guān)系第一，程序第二的處理關(guān)系原則。保持與政府相關(guān)部門的關(guān)系。根據(jù)工程及銷售計(jì)劃，辦理報(bào)建手續(xù)。3、交房事宜：、處理專業(yè)市場(chǎng)1-13棟未交房客戶，交房手續(xù)的更近。、在2014年2月28日前，開(kāi)展

16、專業(yè)市場(chǎng)26、30、30、32棟的驗(yàn)收、交房手續(xù)。4、初始登記：辦理專業(yè)市場(chǎng)1-13棟、26、28、30、32棟的初始登記事宜。5、按揭工作：本項(xiàng)目規(guī)模比較大，按揭比例較高，2014年的按揭工作，工作量將會(huì)比較大。我們力求結(jié)合XX的當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，調(diào)整與銀行的關(guān)系，不以江蘇省內(nèi)銀行的業(yè)務(wù)水平要求本地銀行。力爭(zhēng)以共贏的目的，客戶的立場(chǎng)給銀行灌輸服務(wù)意思。2013年因國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策問(wèn)題，我們按揭工作遇到了前所未有的困難，但我們堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，大家共同努力下，我們一定很快客服困難，督促銀行盡快放款，加速公司資金回籠。2014年期望通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)部的努力，可以增加按揭合作銀行，為公司快速回

17、籠資金做好保障。6、檔案管理工作：在檔案管理工作中，延續(xù)2013年的檔案管理辦法，2014年我們的檔案一定會(huì)越來(lái)越多，越來(lái)越復(fù)雜，我們將根據(jù)實(shí)際情況，熟悉檔案知識(shí)，力爭(zhēng)2014年檔案管理更加細(xì)致、縝密，檔案查閱更加迅速、快捷。做到每份報(bào)建資料有備份存檔；每份外發(fā)文件有存根；每份接收文件有落實(shí)處理紀(jì)要。7、信息收集工作:2014年除了商業(yè)，我們公司計(jì)劃將陸續(xù)推出新的產(chǎn)品如住宅，公寓等，產(chǎn)權(quán)部爭(zhēng)取在策劃部市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過(guò)XX市網(wǎng)簽系統(tǒng)，對(duì)周邊樓盤，及XX市同類產(chǎn)品的價(jià)格及銷售情況做個(gè)考察，爭(zhēng)取隨時(shí)了解我們周邊項(xiàng)目的銷售情況及XX房屋的總體銷售情況，為營(yíng)銷、策劃工作盡一份力量。（四）、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議1、強(qiáng)化月工作會(huì)議制度，落實(shí)周部門主管會(huì)議，增加部門溝通，了解公司發(fā)展動(dòng)態(tài)及階段性計(jì)劃。2、部門聯(lián)絡(luò)以聯(lián)絡(luò)函形式溝通，杜絕2013年中存在的因部門溝通不暢引發(fā)的后期遺留問(wèn)題，避免給公司造成損失。3、培訓(xùn)體制制度化。針對(duì)公司新進(jìn)員工與在職員工，有效培訓(xùn)，達(dá)到公司與個(gè)人的共同成長(zhǎng)；4、定期組織公司集體活動(dòng)，劃撥專項(xiàng)資金，加強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，積極引導(dǎo)一種健康快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)氛圍，真正形成公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。5、增加按揭合作單位，為公司快速回籠資金提供保障。6、將產(chǎn)權(quán)部存檔的委托經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議移交XXXXXXXXXXXXXX行政部、貴州匯金物業(yè)服務(wù)有限公司各一