供應(yīng)鏈管理簡(jiǎn)答及名詞解釋

1、第一次作業(yè)1、試述企業(yè)如何進(jìn)行業(yè)務(wù)外包活動(dòng)？答：業(yè)務(wù)外包的實(shí)施階段（一）企業(yè)的內(nèi)部分析和評(píng)估（二）評(píng)估自己的需求，選擇服務(wù)提供商（三）外包的實(shí)施和管理美國(guó)門羅物流公司的管理人員曾概括出九步最佳物流外包實(shí)施方法，現(xiàn)介紹如下：1 繪制所有流程2 系統(tǒng)聯(lián)合3 研制項(xiàng)目計(jì)劃和活動(dòng)時(shí)間表4 組建行動(dòng)組織5 經(jīng)常溝通6 .尋找合適地點(diǎn)7 給所雇傭的優(yōu)秀人員良好的訓(xùn)練8 試運(yùn)行9 .在安全網(wǎng)中啟動(dòng)業(yè)務(wù)外包應(yīng)注意的問題1、并非所有的非核心業(yè)務(wù)都能外包4、信息技術(shù)要跟上時(shí)代的發(fā)展步伐2、增加企業(yè)責(zé)任外移的可能性5、可能帶來企業(yè)在交叉職能上技能的喪失3、可能影響企業(yè)職工的穩(wěn)定6、可能使企業(yè)喪失對(duì)供應(yīng)商的控制2、簡(jiǎn)

2、述供應(yīng)鏈委托代理中存在的問題及解決辦法。書P78答：?jiǎn)栴}：1、悖逆選擇，即對(duì)合作伙伴的逆向選擇。導(dǎo)致供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的下降，導(dǎo)致供應(yīng)鏈成本增加。2 、合作伙伴的道德風(fēng)險(xiǎn)一一敗德行為 表現(xiàn)為隱藏行動(dòng)的道德風(fēng)險(xiǎn)，隱藏知識(shí)的道德風(fēng)險(xiǎn)。 對(duì)策：1、信號(hào)傳遞機(jī)制與供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇，用來解決悖逆選擇問題2、有效激勵(lì)與信息共享，用來解決道德風(fēng)險(xiǎn)的問題3、 簡(jiǎn)述建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系需要注意哪些問題？P90答:相互信任。（可以減低貿(mào)易成本，避免沖突） 權(quán)責(zé)明確。信息共享解決伙伴之間的問題和方法第二次作業(yè)1. 簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)與作用 P31答 ： 目標(biāo) ：總 成本最 低 化客 戶服務(wù) 最優(yōu) 化 總庫(kù)存 成本

3、 最 小化總周期時(shí)間最小化 物流質(zhì)量最優(yōu)化作用：供應(yīng)鏈管理能夠?qū)崿F(xiàn)供求的良好結(jié)合 供應(yīng)鏈管理促使企業(yè)采用現(xiàn)代化手段 供應(yīng)鏈管理可以降低庫(kù)存，降低成本 供應(yīng)鏈管理可以有效地減少流通費(fèi)用2. 論述如何獲取供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的匹配 P49 答：（1）理解顧客驅(qū)動(dòng)源 必須理解每一個(gè)目標(biāo)顧客群的顧客需要，它能幫助公司確定預(yù)期成本和服務(wù)要 求。（通過找出所服務(wù)的顧客群的需求類型在隱性需求不確定性圖譜上的位置， 來理解顧客的需求。）（2）理解供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈有很多種類型，要理解供應(yīng)鏈并將其描繪在供應(yīng)鏈響應(yīng)能力圖譜上。（3）獲取戰(zhàn)略匹配 匹配供應(yīng)鏈響應(yīng)能力和硬性需求不確定性； 公司價(jià)值鏈中所有職能策略都必須與

4、 供應(yīng)鏈響應(yīng)能力相協(xié)調(diào)。3. 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的影響因素有哪些？請(qǐng)分析每個(gè)影響因素具體表現(xiàn)。 P102答： 1、 戰(zhàn)略性因素表現(xiàn)： 強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)成本的企業(yè)， 在成本最低的區(qū)位布局生產(chǎn)設(shè)施， 便會(huì)使生產(chǎn)工廠 遠(yuǎn)離其市場(chǎng)區(qū)。強(qiáng)調(diào)反應(yīng)能力的企業(yè)， 在市場(chǎng)區(qū)附近布局生產(chǎn)設(shè)施， 有時(shí)甚至不惜以高成 本為代價(jià)全球化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)， 通過在不同國(guó)家或地區(qū)布局職能設(shè)施， 來支持其不 同戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2 、技術(shù)因素表現(xiàn): 生產(chǎn)技術(shù)能帶來顯著的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 設(shè)施建設(shè)的固定成本較低 （ 建立為數(shù)眾多的地方性生產(chǎn)設(shè)施以降低運(yùn)輸成本 ） 生產(chǎn)技術(shù)很穩(wěn)定，而且不同國(guó)家對(duì)產(chǎn)品的要求不同生產(chǎn)技術(shù)富有靈活性3 、宏觀經(jīng)濟(jì)因素表現(xiàn) ：

5、1）關(guān)稅高關(guān)稅供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)在更多的地方進(jìn)行生產(chǎn)， 配置在每個(gè)地方的工廠生產(chǎn)能力較小 低關(guān)稅減少生產(chǎn)基地、每一生產(chǎn)基地?cái)U(kuò)大生產(chǎn)能力2 ）稅收減讓，指關(guān)稅或稅收的削減 企業(yè)布局于稅收減讓地區(qū)可獲得成本優(yōu)勢(shì)3 ）匯率風(fēng)險(xiǎn)，良好的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)能利用匯率波動(dòng)增加利潤(rùn)4 ）需求波動(dòng)，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)必須考慮由于經(jīng)濟(jì)波動(dòng)而導(dǎo)致的需求波動(dòng)。 4、政治因素表現(xiàn)：企業(yè)傾向于將企業(yè)布局在政局穩(wěn)定的國(guó)家， 它們的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易規(guī)則較為完善 5 、基礎(chǔ)設(shè)施因素表現(xiàn)： 基礎(chǔ)設(shè)施的好壞影響供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的成本，多靠近交通便利的樞紐地區(qū)6 、競(jìng)爭(zhēng)性因素 表現(xiàn)：設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，必須考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略、規(guī)模和布局7 、對(duì)顧客需求的反應(yīng)時(shí)間表現(xiàn)

6、：企業(yè)的目標(biāo)客戶若能容忍較長(zhǎng)的反應(yīng)時(shí)間， 企業(yè)就能集中力量擴(kuò)大每一設(shè) 施的生產(chǎn)能力；企業(yè)的客戶群認(rèn)為較短的反應(yīng)時(shí)間很重要， 必須布局在離客戶較近的地方。 8 、物流和設(shè)施成本表現(xiàn) ：庫(kù)存成本，運(yùn)輸成本，設(shè)施（建設(shè)和運(yùn)營(yíng)）成本第三次作業(yè)：1、 簡(jiǎn)述約束理論及其應(yīng)用。 P110 答：約束理論認(rèn)為，任何一個(gè)由多個(gè)階段構(gòu)成的生產(chǎn)系統(tǒng)，如果其中一個(gè)階 段的產(chǎn)出取決于前面一個(gè)或幾個(gè)階段產(chǎn)出的話，那么，某個(gè)產(chǎn)出率最低的階 段決定著整個(gè)系統(tǒng)的產(chǎn)出能力。（原則: 物流平衡代替生產(chǎn)能力平衡 系統(tǒng)的約束決定非瓶頸資源的利用程度 瓶頸上的損失決定整個(gè)系統(tǒng)的損失 非瓶頸獲得的優(yōu)化毫無意義 瓶頸控制了庫(kù)存和產(chǎn)銷率 ）應(yīng)用

7、： 1、方法論的形成。這條鏈的強(qiáng)度由最薄弱環(huán)節(jié)（瓶頸）決定2 、企業(yè)管理的應(yīng)用。 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)應(yīng)該以鏈條的力量， 而不是能 力來衡量，要通過加強(qiáng)最薄弱的環(huán)節(jié)來實(shí)現(xiàn)。3 、供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用。一旦識(shí)別最薄弱的環(huán)節(jié)， 就應(yīng)注意約束企業(yè)， 將關(guān)鍵的社會(huì)資源配置到約束企業(yè)中，加強(qiáng)最薄弱的環(huán)節(jié)。2、 結(jié)合具體企業(yè)案例分析說明延期 （或延遲） 制造實(shí)施 條件是什么？ P193答： 1 ）產(chǎn)品可模塊化生產(chǎn)。2 ）零部件可標(biāo)準(zhǔn)化、通用化3 ）經(jīng)濟(jì)上具有可行性4 ）適當(dāng)?shù)慕回浱崆捌? ）市場(chǎng)的不確定程度高注：延遲制造實(shí)施的關(guān)鍵顧客需求切入點(diǎn)的定位第四次作業(yè)：1、 簡(jiǎn)述即時(shí)采購(gòu)帶來的問題及其解決辦法。 P139答

8、： 1、小批量采購(gòu)的問題及解決辦法 問題：增加運(yùn)輸次數(shù)和運(yùn)輸成本，尤其距離較遠(yuǎn)時(shí)，加大采購(gòu)難 度。對(duì)策：是供應(yīng)商在地理位置上靠近制造商 供應(yīng)商在制造商附近建立臨時(shí)倉(cāng)庫(kù) 由一個(gè)專門的承包運(yùn)輸商或第三方物流企業(yè)負(fù)責(zé)送貨 讓一個(gè)供應(yīng)商負(fù)責(zé)供應(yīng)多種原材料和外購(gòu)件2 、采用單源供應(yīng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)問題: 供應(yīng)商可能因意外原因終端交貨；企業(yè)得不到競(jìng)爭(zhēng)性的采購(gòu) 價(jià)格對(duì)策：與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期互利合作的新型伙伴關(guān)系。2、 供應(yīng)商管理庫(kù)存的基本思想是什么？如何實(shí)施供應(yīng) 商管理庫(kù)存？ P220答：VMI是一種在用戶和供應(yīng)商之間的合作性策略， 以對(duì)雙方來說 都是最低的成本優(yōu)化產(chǎn)品的科可獲性，在一個(gè)相互同意的目標(biāo)框 架下由供應(yīng)

9、商管理庫(kù)存，這樣的目標(biāo)框架被經(jīng)常性監(jiān)督和修正， 以產(chǎn)生一種連續(xù)改進(jìn)的環(huán)境。其原則：合作性、互惠、目標(biāo)一致性、連續(xù)改進(jìn)原則實(shí)施： 1、建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng)2 、建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)3 、建立供應(yīng)商與分銷商的合作框架協(xié)議4 、組織結(jié)構(gòu)的變革名詞解釋：1、供應(yīng)鏈的定義 ;生產(chǎn)及流通過程中， 涉及將產(chǎn)品更新?lián)Q代或服務(wù)提供給最終客戶的上游或 下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。2、供應(yīng)鏈管理的定義： 利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資 金流等并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。3、核心競(jìng)爭(zhēng)力定義 :建立在企業(yè)核心資源的基礎(chǔ)之上 ,企業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化的綜合 優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上的反映。4、集成化

10、供應(yīng)鏈管理： 是指供應(yīng)鏈上的企業(yè)摒棄傳統(tǒng)的管理思想和觀念，通過信息技術(shù)把 所有供應(yīng)鏈成員的采購(gòu)、 生產(chǎn)、 銷售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)進(jìn)行整合， 并看作一個(gè)整體的功能過程而 開發(fā)的供應(yīng)鏈管理功能。5、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的定義： 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略確定原材料的獲取和運(yùn)輸，產(chǎn)品的制造或服務(wù)的提供， 以及產(chǎn)品配送和售后服務(wù)的方式與特點(diǎn)。 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略包括了采購(gòu)、 生產(chǎn)、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸 等一系列活動(dòng)。 從價(jià)值鏈的角度看， 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略詳細(xì)說明了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、 配送和服務(wù)職能特別 應(yīng)該做好的事情。6、集中戰(zhàn)略的定義： 把經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)放在某一特定購(gòu)買者集團(tuán)或某種特殊用途的產(chǎn)品，或某 一特定地區(qū)上，來形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)地位的戰(zhàn)略。7、戰(zhàn)

11、略匹配的定義： 是指競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略擁有相同的目標(biāo)。即競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)用來滿 足的顧客優(yōu)先目標(biāo)與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略旨在建立的供應(yīng)鏈能力目標(biāo)之間相互協(xié)調(diào)一致。8、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的定義 Supply Chain Partnership （ SCP） 在供應(yīng)鏈內(nèi)部， 兩個(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立的成員之間， 形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系， 以保證實(shí)現(xiàn)某個(gè)特 定的目標(biāo)或效益（ 關(guān)鍵 供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的連接和合作）9、客戶關(guān)系管理的定義 Customer Relationship Management ， CRM 是指企業(yè)通過富有意義的交流溝通， 理解并影響客戶行為， 最終實(shí)現(xiàn)提高客戶獲得、 客戶保 留、客戶忠誠(chéng)和客戶創(chuàng)利

12、的目的，是一種以“客戶關(guān)系一對(duì)一理論”為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè) 與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，同時(shí)也是包括一個(gè)組織機(jī)構(gòu)判斷、選擇、 爭(zhēng)取、 發(fā)展和保 持客戶所需要實(shí)施的全部商業(yè)過程。10、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的定義： 指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通中涉及的物料供應(yīng)商、 生產(chǎn)商、 銷售商以及客戶 組成的供需網(wǎng)絡(luò)。11、采購(gòu)的定義： 在狹義上，采購(gòu)可以被定義成為企業(yè)購(gòu)買貨物和服務(wù)的行為； 廣義上，采購(gòu)可以被定義為企業(yè)通過交易從資源市場(chǎng)獲取資源的過程。12、JIT 即時(shí)采購(gòu)的定義： 在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰 當(dāng)?shù)奈锲贰?3、獨(dú)立需求 是指其需求量和需求時(shí)間由企業(yè)外部的需求（如客戶訂單、市場(chǎng)預(yù)測(cè)，

13、促銷展示等）決定的那部分物料需求；而 相關(guān)需求 是指根據(jù)物料之間的結(jié)構(gòu)組成關(guān)系，由獨(dú)立需求 的物料產(chǎn)生的需求，如半成品、零部件、原材料等。14、物料需求計(jì)劃的定義： 是在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)各層次物料的從屬關(guān)系， 以及物料的提前期屬性，倒排計(jì)劃。15、延遲制造的思想 ：只生產(chǎn)通用化、模塊化的產(chǎn)品，盡量使產(chǎn)品保持中間狀態(tài)，以實(shí)現(xiàn)規(guī) 劃化生產(chǎn)， 并通過集中庫(kù)存減少庫(kù)存成本， 從而縮短提前期， 增加應(yīng)付個(gè)性化需求的靈活性。16、供應(yīng)商管理用戶庫(kù)存 （ Vendor Managed Inventory, VMI ）是一種在用戶和供應(yīng)商之間的 合作性策略， 以對(duì)雙方來說都是最低的成本優(yōu)化產(chǎn)品的

14、可獲得性， 在一個(gè)相互同意的目標(biāo)框 架下由供應(yīng)商管理庫(kù)存， 這樣的目標(biāo)框架被經(jīng)常性監(jiān)督和修正， 以產(chǎn)生一種連續(xù)改進(jìn)的環(huán)境。17、聯(lián)合庫(kù)存管理 （ Joint Managed Inventory ，JMI ）是指由供應(yīng)商和用戶聯(lián)合管理庫(kù)存。JMI 是一種風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的庫(kù)存管理模式。航空運(yùn)輸方式：一、班機(jī)運(yùn)輸三、集中托運(yùn)五、航空快運(yùn)二、包機(jī)運(yùn)輸四、聯(lián)運(yùn)方式1案例 1一般運(yùn)費(fèi)計(jì)算Routing:PEK-TYOCOMMODITY:Bamboo BasketPC/WT:2/23.5kgDIMS:39.6cm x 40.2cm x 50.4cm 運(yùn)價(jià)M:230.00CNYN：37.5145：28.13 體積重

15、量40cm x 40cm x 50cm x 2 十 6000cm3/kg=26.66kg27.0kg 計(jì)算運(yùn)費(fèi)27.0kgx CNY37.51=CNY1012.772案例 2（適用較高的計(jì)費(fèi)重量分界點(diǎn)運(yùn)費(fèi)計(jì)算）Routing: PEK-TYOCommodity: Bamboo BasketPC/WT:2/40.0kgDIMS:39.6cm x 40.2cmx 50.4cm 運(yùn)價(jià)M: 230.00CNYN：37.5145：28.13 體積重量40cm x 40cm x 50cm x 2 十 6000cm3/kg=26.66kg27.0kg 計(jì)算運(yùn)費(fèi)40.0kgx CNY37.51=CNY1500.0045.0kgx CNY28.13=CNY1265.85兩種計(jì)費(fèi)方法比較，取低者。3案例 3（適用限額點(diǎn)運(yùn)費(fèi)計(jì)算 ）Routing: PE