第一章規(guī)劃(郭教授)

1、 第一章第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制【知識(shí)要求知識(shí)要求】一、人力資源規(guī)劃一、人力資源規(guī)劃 （一）概念（一）概念 企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化,科學(xué)地預(yù)測(cè)對(duì)人力資源科學(xué)地預(yù)測(cè)對(duì)人力資源的需求和供給，制定必要的政策和措施以確保自身在需要的時(shí)的需求和供給，制定必要的政策和措施以確保自身在需要的時(shí)間和需要的崗位上獲得各種需要的人才（包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)間和需要的崗位上獲得各種需要的人才（包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面）并實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置、有效激勵(lì)員工的過(guò)程。方面）并實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置、有效激勵(lì)員工的過(guò)程。 重點(diǎn)理解并掌握重點(diǎn)理解并

2、掌握： 規(guī)劃的規(guī)劃的方法方法和和程序、程序、需求預(yù)測(cè)的方法。需求預(yù)測(cè)的方法。 （二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容1 1、戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃：（重要！）（重要?。?duì)長(zhǎng)期的人力資源政策和策略的規(guī)定，對(duì)長(zhǎng)期的人力資源政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體規(guī)劃的是各種人力資源具體規(guī)劃的核心核心，是事關(guān)全局的，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃關(guān)鍵性規(guī)劃；2 2、組織規(guī)劃組織規(guī)劃：是人力資源對(duì)企業(yè)整體框架的：是人力資源對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)，包括組織信包括組織信息采集、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整；息采集、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整；3 3、制度規(guī)劃制度規(guī)劃：人力資源規(guī)劃的：人力資源規(guī)劃的重要保

3、證，重要保證，包括制度體系的設(shè)計(jì)、包括制度體系的設(shè)計(jì)、制度化管理等；制度化管理等；4 4、人員規(guī)劃人員規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)的：是對(duì)企業(yè)的整體規(guī)劃，整體規(guī)劃，包括對(duì)人員的總量、構(gòu)成、包括對(duì)人員的總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)則，包括對(duì)人員現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與流動(dòng)的整體規(guī)則，包括對(duì)人員現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)和供需平衡供給預(yù)測(cè)和供需平衡5 5、費(fèi)用規(guī)劃費(fèi)用規(guī)劃：人工成本、管理費(fèi)用的整體規(guī)劃。：人工成本、管理費(fèi)用的整體規(guī)劃。（三）（三）人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系：最活躍的：最活躍的規(guī)劃，在企業(yè)規(guī)劃中規(guī)劃，在企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用起決定性作用！（四）人

4、力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系（四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系：又被：又被稱為人力資源管理活動(dòng)的稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶紐帶 二、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的概念二、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的概念（新增內(nèi)容）（新增內(nèi)容）1 1、概念：、概念：組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架，框架，組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的產(chǎn)物產(chǎn)物。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指以組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)工作。它是指以組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)工作。它是企業(yè)總體設(shè)計(jì)的組成部分，也是企業(yè)總體設(shè)計(jì)的組成部分，也是企業(yè)管理的是企業(yè)管理的前提前提。2 2、組

5、織理論、組織理論 組織理論包括組織運(yùn)行的全部問(wèn)題，如組織運(yùn)行環(huán)組織理論包括組織運(yùn)行的全部問(wèn)題，如組織運(yùn)行環(huán)境、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、規(guī)模等境、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、規(guī)模等; ;組織設(shè)計(jì)理論主要研組織設(shè)計(jì)理論主要研究企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。究企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。重點(diǎn)理解并掌握重點(diǎn)理解并掌握： 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是體體；而企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是而企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是制制。 三、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則三、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則（新增內(nèi)容）（新增內(nèi)容）1 1、任務(wù)與目標(biāo)原則：組織設(shè)計(jì)的根本目的，是為實(shí)現(xiàn)、任務(wù)與目標(biāo)原則：組織設(shè)計(jì)的根本目的，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)特定的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)的。企業(yè)特定的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)的。

6、 特別注特別注1 1：這是杜絕崗位重疊，人浮于事，效率低下等這是杜絕崗位重疊，人浮于事，效率低下等現(xiàn)象的重要原則！現(xiàn)象的重要原則?。ㄖ匾。ㄖ匾。┻@也是企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的這也是企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的最基本原則最基本原則。2 2、分工協(xié)作的原則：首先是分工，其次是賦權(quán)。、分工協(xié)作的原則：首先是分工，其次是賦權(quán)。特別注意特別注意2 2：這有利于員工發(fā)揮技術(shù)專長(zhǎng)，有利于員工主這有利于員工發(fā)揮技術(shù)專長(zhǎng)，有利于員工主動(dòng)開(kāi)展工作，有利于發(fā)揮集體的智慧和團(tuán)隊(duì)的力量！動(dòng)開(kāi)展工作，有利于發(fā)揮集體的智慧和團(tuán)隊(duì)的力量！ （特別注意特別注意：合理分工是勞動(dòng)專業(yè)化的體現(xiàn)！合理分工是勞動(dòng)專業(yè)化的體現(xiàn)?。? 3、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、

7、權(quán)力制衡原則：、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原則： 記住記?。合录?jí)不能越級(jí)請(qǐng)示工作，上級(jí)也不能越級(jí)指揮下級(jí)！：下級(jí)不能越級(jí)請(qǐng)示工作，上級(jí)也不能越級(jí)指揮下級(jí)！ 4 4、權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)原則：、權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)原則： 有多少權(quán)力就要承擔(dān)多少責(zé)任。有多少權(quán)力就要承擔(dān)多少責(zé)任。 特別注意特別注意3 3：這是杜絕濫用權(quán)力，利益膨脹，滋生這是杜絕濫用權(quán)力，利益膨脹，滋生腐敗等現(xiàn)象的重要原則！腐敗等現(xiàn)象的重要原則！ （注意注意：權(quán)限是賦予崗位員工應(yīng)有的對(duì)人、財(cái)、物：權(quán)限是賦予崗位員工應(yīng)有的對(duì)人、財(cái)、物的各種支配、使用、的各種支配、使用、調(diào)動(dòng)權(quán)調(diào)動(dòng)權(quán)；權(quán)利是保證崗位運(yùn)行；權(quán)利是保證崗位運(yùn)行順暢的順暢的工具工具；利益是驅(qū)使員工更好地完成

8、任務(wù)的；利益是驅(qū)使員工更好地完成任務(wù)的動(dòng)動(dòng)力力?。。┨貏e注意特別注意4 4：“因事設(shè)崗，因崗設(shè)人因事設(shè)崗，因崗設(shè)人”， 是工作崗位設(shè)計(jì)是工作崗位設(shè)計(jì)最重要的原則最重要的原則！5 5、精簡(jiǎn)及有效跨度原則：管理幅度的大小同管理層、精簡(jiǎn)及有效跨度原則：管理幅度的大小同管理層次的多少成反比例關(guān)系。次的多少成反比例關(guān)系。6 6、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則 四、現(xiàn)代企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的類型四、現(xiàn)代企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的類型（新增內(nèi)容）（新增內(nèi)容）1.1.直線制：直線制：優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰統(tǒng)一結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰統(tǒng)一; ;責(zé)權(quán)關(guān)系責(zé)權(quán)關(guān)系明確明確; ;橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)橫

9、向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào); ;信息溝通迅速，解決問(wèn)題及時(shí)，管信息溝通迅速，解決問(wèn)題及時(shí)，管理效率高。理效率高。 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：缺乏專業(yè)化分工缺乏專業(yè)化分工; ;對(duì)管理者素質(zhì)要求高對(duì)管理者素質(zhì)要求高; ;無(wú)助于管理者無(wú)助于管理者解決重大問(wèn)題。只適用于規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的企業(yè)。解決重大問(wèn)題。只適用于規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的企業(yè)。2.2.職能制：職能制：優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：提高管理的專業(yè)化程度和水平，有利于提提高管理的專業(yè)化程度和水平，有利于提高個(gè)職能專家自身水平，減輕了直線領(lǐng)導(dǎo)的工種負(fù)擔(dān)，有利于管高個(gè)職能專家自身水平，減輕了直線領(lǐng)導(dǎo)的工種負(fù)擔(dān)，有利于管理者的選拔、培訓(xùn)和考核；理者的選拔、培訓(xùn)和考核

10、； 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：易造成多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，優(yōu)易造成多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，優(yōu)勢(shì)會(huì)造成職責(zé)不清，難以協(xié)調(diào)。勢(shì)會(huì)造成職責(zé)不清，難以協(xié)調(diào)。 3 3、直線職能制：、直線職能制：優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：既保證統(tǒng)一指揮，又可以發(fā)揮職能部門既保證統(tǒng)一指揮，又可以發(fā)揮職能部門的參謀指導(dǎo)作用的參謀指導(dǎo)作用; ;效率較高。效率較高。缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：在大型企業(yè)橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)在大型企業(yè)橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)將變得非常困難將變得非常困難; ;高層管理人員無(wú)暇顧及企業(yè)面臨的重大問(wèn)題。高層管理人員無(wú)暇顧及企業(yè)面臨的重大問(wèn)題。適用范圍較廣泛。適用范圍較廣泛。4.4.事業(yè)部制：事業(yè)部制：優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力下放，有利于最高管理

11、層擺脫權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)日常行政事務(wù); ;各事業(yè)部主管能自主處理各種日常工作，各事業(yè)部主管能自主處理各種日常工作，有助于提高企業(yè)的適應(yīng)能力有助于提高企業(yè)的適應(yīng)能力; ;實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化; ;責(zé)任和權(quán)責(zé)任和權(quán)力明確。力明確。 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹; ;容易忽容易忽視企業(yè)整體利益。適用于經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多視企業(yè)整體利益。適用于經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多樣化、市場(chǎng)環(huán)境差異大、要求較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)。樣化、市場(chǎng)環(huán)境差異大、要求較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)。5.5.矩陣制矩陣制: : 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：將企業(yè)的橫向聯(lián)系和

12、縱向聯(lián)系較好地將企業(yè)的橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好地結(jié)合起來(lái)，有利于溝通和解決問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，有利于溝通和解決問(wèn)題; ;組建方便組建方便; ;能夠較好能夠較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾地解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾; ;為企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理的結(jié)合提供了組織結(jié)構(gòu)形式。為企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理的結(jié)合提供了組織結(jié)構(gòu)形式。缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：組織關(guān)系比較復(fù)雜。適用于現(xiàn)代大部分企業(yè)。組織關(guān)系比較復(fù)雜。適用于現(xiàn)代大部分企業(yè)。 五、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t（新增內(nèi)容）五、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t（新增內(nèi)容）1.1.管理系統(tǒng)一元化原則：一般從事日常工作可管轄管理系統(tǒng)一元化原則：一般從事

13、日常工作可管轄15301530人；從事內(nèi)容多變的，可管轄人；從事內(nèi)容多變的，可管轄3737人。人。 2.2.明確責(zé)任和權(quán)限原則：掌握科學(xué)合理地授權(quán)。明確責(zé)任和權(quán)限原則：掌握科學(xué)合理地授權(quán)。 3 3、先定崗再定員原則：、先定崗再定員原則：定編、定崗、定員是企業(yè)人定編、定崗、定員是企業(yè)人力資源管理最重要的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作力資源管理最重要的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。 4 4、合理分配職責(zé)原則：責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)，量才使用，任人為、合理分配職責(zé)原則：責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)，量才使用，任人為賢。賢。【能力要求能力要求】組織結(jié)構(gòu)圖繪制（組織結(jié)構(gòu)圖繪制（P10） 第二節(jié)二節(jié) 工作崗位分析工作崗位分析一、工作崗位分析概述一、工作崗位分析概述（注意崗

14、位分析涉及的三個(gè)方面?。ㄗ⒁鈲徫环治錾婕暗娜齻€(gè)方面！） 對(duì)某特定的工作崗位，分析其對(duì)某特定的工作崗位，分析其性質(zhì)任務(wù)性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件勞動(dòng)條件和環(huán)境和環(huán)境以及員工需要的知識(shí)技能等以及員工需要的知識(shí)技能等資格條件資格條件并制定出工作說(shuō)明書(shū)的過(guò)程。并制定出工作說(shuō)明書(shū)的過(guò)程。 二、工作崗位分析的內(nèi)容（二、工作崗位分析的內(nèi)容（P13P13） 1 1、崗位界定，崗位描述，總結(jié)和概況；、崗位界定，崗位描述，總結(jié)和概況； 2 2、崗位特點(diǎn)和條件要求；、崗位特點(diǎn)和條件要求； 3 3、制定工作說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范。、制定工作說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范。三、工作崗位分析的作用三、工作崗位分

15、析的作用1 1、為招聘、選拔、任用員工奠定基礎(chǔ)，促使、為招聘、選拔、任用員工奠定基礎(chǔ)，促使“人盡其才人盡其才，崗得其崗得其人人，能位匹配能位匹配”的原則得以實(shí)現(xiàn)；的原則得以實(shí)現(xiàn)； 2 2、為員工考評(píng)、晉升提供依據(jù)（和第四章有關(guān)）；、為員工考評(píng)、晉升提供依據(jù)（和第四章有關(guān)）；3 3、確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容（和第三章有、確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容（和第三章有關(guān)）；關(guān)）；4 4、是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)；、是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)；5 5、為確定組織的人力資源需求、制定人力資源規(guī)劃、為確定組織的人力資源需求、制定人力資源規(guī)劃的重要前提；的重要前提；6 6、確定工作崗位之間的相

16、互關(guān)系，以利于合理的晉、確定工作崗位之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動(dòng)與指派。升、調(diào)動(dòng)與指派。7 7、為制定考核程序及方法提供依據(jù)、為制定考核程序及方法提供依據(jù)( (和第四章相關(guān)）。和第四章相關(guān)）。8 8、為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革、為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。提供依據(jù)。 重點(diǎn)記住重點(diǎn)記?。簫徫环治鍪侨肆Y源規(guī)劃、人員崗位分析是人力資源規(guī)劃、人員招聘、員工薪酬等日常人事管理活動(dòng)的重要前招聘、員工薪酬等日常人事管理活動(dòng)的重要前提和依據(jù)！提和依據(jù)！四、工作崗位分析信息的主要來(lái)源四、工作崗位分析信息的主要來(lái)源（一一）書(shū)面資料）書(shū)面資料 崗位資料記錄及崗位責(zé)

17、任說(shuō)明書(shū)。崗位資料記錄及崗位責(zé)任說(shuō)明書(shū)。（二）任職者的報(bào)告（二）任職者的報(bào)告 主要是訪談和工作日志。主要是訪談和工作日志。（三）同事的報(bào)告（三）同事的報(bào)告 上級(jí)和下級(jí)的評(píng)估材料。上級(jí)和下級(jí)的評(píng)估材料。（四）直接的觀察（四）直接的觀察現(xiàn)場(chǎng)觀察所得資料記錄?，F(xiàn)場(chǎng)觀察所得資料記錄。五、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)五、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)（一）崗位規(guī)范（一）崗位規(guī)范 1 1、概念：、概念： 又稱為崗位標(biāo)準(zhǔn)，主要是員工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要又稱為崗位標(biāo)準(zhǔn)，主要是員工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定，有涉及內(nèi)容多、覆蓋面廣、結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化求等所作的統(tǒng)一規(guī)定，有涉及內(nèi)容多、覆蓋面廣、結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化 的特點(diǎn)。的特點(diǎn)。 2 2、主

18、要內(nèi)容：（、主要內(nèi)容：（重要?。┲匾。弽徫晃灰?guī)規(guī)范范崗位勞崗位勞動(dòng)規(guī)則動(dòng)規(guī)則時(shí)間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、時(shí)間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則和行為規(guī)則協(xié)作規(guī)則和行為規(guī)則定員定額標(biāo)準(zhǔn)定員定額標(biāo)準(zhǔn)崗位培訓(xùn)規(guī)范崗位培訓(xùn)規(guī)范崗位員工規(guī)范崗位員工規(guī)范特別注意崗位規(guī)范的基本形式特別注意崗位規(guī)范的基本形式：1 1、管理崗位知識(shí)能力規(guī)范；、管理崗位知識(shí)能力規(guī)范；2 2、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范；、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范；3 3、生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范；、生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范；4 4、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范；、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范；5 5、其他種類的崗位規(guī)范：包括管理崗位考核、其他種類的崗位規(guī)范：包括管理崗位考核規(guī)范、生

19、產(chǎn)崗位考核規(guī)范等。規(guī)范、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范等。（三）崗位分析與工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別（三）崗位分析與工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別（P18P18） 從內(nèi)容、主題和形式上加以區(qū)別。從內(nèi)容、主題和形式上加以區(qū)別。 一、工作崗位分析的程序一、工作崗位分析的程序【能力要求能力要求】（一）準(zhǔn)備階段（一）準(zhǔn)備階段J明確工作分析的意義、目的、方法、步驟；明確工作分析的意義、目的、方法、步驟；J向有關(guān)人員宣傳、解釋；向有關(guān)人員宣傳、解釋；J跟作為合作對(duì)象的員工建立良好的人際關(guān)系，并跟作為合作對(duì)象的員工建立良好的人際關(guān)系，并使他們做好心理準(zhǔn)備；使他們做好心理準(zhǔn)備；J按精簡(jiǎn)、高效的原則組成工作小組；按精簡(jiǎn)、高效的原則組成工作小組；J確

20、定調(diào)查、分析對(duì)象的樣本，同時(shí)考慮樣本的代確定調(diào)查、分析對(duì)象的樣本，同時(shí)考慮樣本的代表性；表性；J制定工作計(jì)劃，確定工作的基本難度。制定工作計(jì)劃，確定工作的基本難度。（二）調(diào)查階段（二）調(diào)查階段L編制調(diào)查提綱，確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法；編制調(diào)查提綱，確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法；L根據(jù)工作分析的目的，根據(jù)工作分析的目的，廣泛收集有關(guān)資料、數(shù)據(jù)；廣泛收集有關(guān)資料、數(shù)據(jù)；L對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容做重點(diǎn)、細(xì)致調(diào)查；對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容做重點(diǎn)、細(xì)致調(diào)查；L要求被調(diào)查員工對(duì)各種工作特征和工作人員特征的要求被調(diào)查員工對(duì)各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級(jí)評(píng)定重要性和發(fā)生頻率等作出等級(jí)評(píng)定（三）分析階段（三）分析階段K仔

21、細(xì)審核收集到的信息仔細(xì)審核收集到的信息K創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分K歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素（四）完成階段（四）完成階段J根據(jù)規(guī)范和信息編制根據(jù)規(guī)范和信息編制“工作描述工作描述”和和“工作說(shuō)明工作說(shuō)明書(shū)書(shū)”二、起草和修改工作說(shuō)明書(shū)的具體步驟二、起草和修改工作說(shuō)明書(shū)的具體步驟 （P20P20）補(bǔ)充：工作分析方法補(bǔ)充：工作分析方法n 觀察法觀察法n 面談法面談法n 寫(xiě)實(shí)法（職務(wù)調(diào)查表法、工作日志法、核對(duì)法）寫(xiě)實(shí)法（職務(wù)調(diào)查表法、工作日志法、核對(duì)法）n 工作實(shí)踐法工作實(shí)踐法n 典型事例法

22、典型事例法附：工作說(shuō)明書(shū)實(shí)例（重要，注意多選?。└剑汗ぷ髡f(shuō)明書(shū)實(shí)例（重要，注意多選?。┗举Y料（1 1）職務(wù)名稱；（）職務(wù)名稱；（2 2）直接上級(jí)職位；）直接上級(jí)職位；（3 3）所屬部門；）所屬部門；（4 4）工資等級(jí)；（）工資等級(jí)；（5 5）工資水平；）工資水平；（6 6）所轄人員；）所轄人員；（7 7）定員人數(shù)；（）定員人數(shù)；（8 8）工作性質(zhì)。）工作性質(zhì)。工作描述n 工作概要工作概要n 工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等n 工作職責(zé)工作職責(zé)n 工作結(jié)果工作結(jié)果n 工作關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)督；監(jiān)督誰(shuí)；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至工作關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)督

23、；監(jiān)督誰(shuí)；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。n 工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說(shuō)明工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說(shuō)明任職資格說(shuō)明任職資格說(shuō)明n 最低學(xué)歷；最低學(xué)歷；n 所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目；所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目；n 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。n 一般能力一般能力n 興趣愛(ài)好興趣愛(ài)好n 個(gè)性特征個(gè)性特征n 性別、年齡特征。性別、年齡特征。n 體能要求：體能要求： 工作姿勢(shì)工作姿勢(shì) 對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)有何特殊要求對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)有何特殊要求 精神緊張程度精神緊張程度 體力消耗大小。體力消耗大小。工作環(huán)境工作

24、環(huán)境n 工作場(chǎng)所工作場(chǎng)所 n n 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性工作環(huán)境的危險(xiǎn)性n n 職業(yè)病職業(yè)病 n n 工作時(shí)間特征工作時(shí)間特征n n 工作的均衡性工作的均衡性 n n 工作環(huán)境的舒服程度工作環(huán)境的舒服程度工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)示例（參考）示例（參考）工作說(shuō)明書(shū)說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)說(shuō)明書(shū)示例示例2觀察法能較多、較深刻地了解工作要求不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作、耗時(shí)長(zhǎng)或技術(shù)復(fù)雜的工作、不確定性工作面談法效率較高面談對(duì)象可能持懷疑、保留態(tài)度；對(duì)提問(wèn)要求高；易失真問(wèn)卷調(diào)查法費(fèi)用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進(jìn)行；易于量化；可對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行多方式、多用途的分析對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致實(shí)踐法短期內(nèi)可掌握

25、的工作不適用于需進(jìn)行大量訓(xùn)練或危險(xiǎn)的工作典型事例法可揭示工作的動(dòng)態(tài)性，生動(dòng)具體費(fèi)時(shí)；難以形成對(duì)一般性工作行為的總的概念補(bǔ)充參考：各種工作分析方法的補(bǔ)充參考：各種工作分析方法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn)第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定額定員管理企業(yè)勞動(dòng)定額定員管理【知識(shí)要求知識(shí)要求】一、企業(yè)定額管理的內(nèi)容一、企業(yè)定額管理的內(nèi)容（新增內(nèi)容，特別注意）（新增內(nèi)容，特別注意）1 1、勞動(dòng)定額的制定：這是勞動(dòng)定額管理的、勞動(dòng)定額的制定：這是勞動(dòng)定額管理的首要環(huán)節(jié)首要環(huán)節(jié)，是搞好定額管理的是搞好定額管理的基本前提基本前提。2 2、勞動(dòng)定額的貫徹執(zhí)行：這是定額管理的一項(xiàng)很重要、勞動(dòng)定額的貫徹執(zhí)行：這是定額管理的一項(xiàng)很重要的工作內(nèi)

26、容。的工作內(nèi)容。3 3、勞動(dòng)定額的統(tǒng)計(jì)分析：這是企業(yè)勞動(dòng)定額的基礎(chǔ)性、勞動(dòng)定額的統(tǒng)計(jì)分析：這是企業(yè)勞動(dòng)定額的基礎(chǔ)性性工作，注意計(jì)算題。性工作，注意計(jì)算題。4 4、勞動(dòng)定額的修訂：這是定額管理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。、勞動(dòng)定額的修訂：這是定額管理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。第一單元第一單元 勞動(dòng)定額水平勞動(dòng)定額水平二、現(xiàn)代勞動(dòng)定額的發(fā)展趨勢(shì)（新增內(nèi)容）（新增內(nèi)容）（一）巴克制的啟示（一）巴克制的啟示 重視人在生產(chǎn)中的重要地位和作用，立足于發(fā)掘全體員工重視人在生產(chǎn)中的重要地位和作用，立足于發(fā)掘全體員工的勞動(dòng)潛力，是巴克制所揭示的實(shí)現(xiàn)高度勞動(dòng)生產(chǎn)率的的勞動(dòng)潛力，是巴克制所揭示的實(shí)現(xiàn)高度勞動(dòng)生產(chǎn)率的秘密秘密！啟示：?jiǎn)⑹荆?/p>

27、只有一流的管理、一流的生產(chǎn)效率，才能生只有一流的管理、一流的生產(chǎn)效率，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量、低成本的具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。產(chǎn)出高質(zhì)量、低成本的具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。（二）勞動(dòng)定額的發(fā)展趨勢(shì)（二）勞動(dòng)定額的發(fā)展趨勢(shì)1 1、逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化；、逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化；2 2、由傳統(tǒng)的單一管理逐步轉(zhuǎn)向以提高效率為中心的全員、全、由傳統(tǒng)的單一管理逐步轉(zhuǎn)向以提高效率為中心的全員、全面、全過(guò)程的系統(tǒng)化管理；面、全過(guò)程的系統(tǒng)化管理；3 3、由過(guò)去的勞動(dòng)定額與定員分散管理逐步轉(zhuǎn)向勞動(dòng)定額定員、由過(guò)去的勞動(dòng)定額與定員分散管理逐步轉(zhuǎn)向勞動(dòng)定額定員一體化管理。一體化管理?！灸芰σ竽芰σ蟆亢饬慷~水平的方法掌握五種方法的名稱（掌握五種

28、方法的名稱（P29P29）一、用實(shí)耗工時(shí)來(lái)衡量一、用實(shí)耗工時(shí)來(lái)衡量準(zhǔn)確性差，但方便，應(yīng)用較廣。準(zhǔn)確性差，但方便，應(yīng)用較廣。二、用實(shí)測(cè)工時(shí)來(lái)衡量二、用實(shí)測(cè)工時(shí)來(lái)衡量直接可靠，但工作量大，應(yīng)用不廣泛。直接可靠，但工作量大，應(yīng)用不廣泛。三、用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)來(lái)衡量三、用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)來(lái)衡量準(zhǔn)確性高，但工作量大，應(yīng)用不廣。準(zhǔn)確性高，但工作量大，應(yīng)用不廣。四、通過(guò)現(xiàn)行定額之間的比較來(lái)衡量四、通過(guò)現(xiàn)行定額之間的比較來(lái)衡量使用簡(jiǎn)單，有利于同行業(yè)比較，但應(yīng)用面較窄。使用簡(jiǎn)單，有利于同行業(yè)比較，但應(yīng)用面較窄。五、用標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)衡量五、用標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)衡量準(zhǔn)確性高，但計(jì)算復(fù)雜。準(zhǔn)確性高，但計(jì)算復(fù)雜?！局R(shí)要求知識(shí)要求】一、企業(yè)定額修訂的

29、內(nèi)容（一、企業(yè)定額修訂的內(nèi)容（P31P31）二、勞動(dòng)定額的定期修訂二、勞動(dòng)定額的定期修訂1 1、新產(chǎn)品的定額應(yīng)在試制完成后。、新產(chǎn)品的定額應(yīng)在試制完成后。2 2、專業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，定額修改間隔期一般是一年。、專業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，定額修改間隔期一般是一年。3 3、老產(chǎn)品可以每年進(jìn)行一次勞動(dòng)定額的修訂。、老產(chǎn)品可以每年進(jìn)行一次勞動(dòng)定額的修訂。三、勞動(dòng)定額的不定期修訂三、勞動(dòng)定額的不定期修訂企業(yè)發(fā)生一些特定情況時(shí)，對(duì)勞動(dòng)定額要及時(shí)修改調(diào)整。企業(yè)發(fā)生一些特定情況時(shí)，對(duì)勞動(dòng)定額要及時(shí)修改調(diào)整。（注意幾種特定情況，（注意幾種特定情況，P32P32）第二單元第二單元 勞動(dòng)定額的修訂勞動(dòng)定額的修訂【能力要求能力要求

30、】勞動(dòng)定額定期修訂的步驟掌握計(jì)算題（掌握計(jì)算題（P3334P3334）第三單元第三單元 勞動(dòng)定額統(tǒng)計(jì)與分析勞動(dòng)定額統(tǒng)計(jì)與分析（新增，一定注意）（新增，一定注意）重點(diǎn)掌握重點(diǎn)掌握P38的計(jì)算方法的計(jì)算方法1、P39的表的表1-1；2、P41的表的表1-2【知識(shí)要求知識(shí)要求】一、企業(yè)定員的基本概念一、企業(yè)定員的基本概念 特別注意特別注意1 1：企業(yè)勞動(dòng)組織科學(xué)化的表現(xiàn)就是體現(xiàn)在企業(yè)勞動(dòng)組織科學(xué)化的表現(xiàn)就是體現(xiàn)在定編定編、定崗定崗、定員、定額上定員、定額上（簡(jiǎn)稱（簡(jiǎn)稱“四定四定”！），這是企！），這是企業(yè)勞動(dòng)組織科學(xué)化的具體表現(xiàn)。業(yè)勞動(dòng)組織科學(xué)化的具體表現(xiàn)。 特別注意特別注意2 2：定員與編制有密切

31、關(guān)系，編制包括機(jī)構(gòu)編定員與編制有密切關(guān)系，編制包括機(jī)構(gòu)編制和人員編制兩部分，后者又包括行政編制、企業(yè)編制、制和人員編制兩部分，后者又包括行政編制、企業(yè)編制、軍事編制三種類型。軍事編制三種類型。 特別注意特別注意3 3：企業(yè)定員與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵完全一致。企業(yè)定員與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵完全一致。 第四單元第四單元 勞動(dòng)定員人數(shù)核算的基本方法勞動(dòng)定員人數(shù)核算的基本方法二、企業(yè)定員管理的作用二、企業(yè)定員管理的作用1 1：合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。2 2：合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)制定人力資源規(guī)劃的合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)制定人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)。基礎(chǔ)。3 3：科學(xué)合理的勞動(dòng)

32、定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)科學(xué)合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)。配的主要依據(jù)。4 4：先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于員工隊(duì)伍的素質(zhì)。先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于員工隊(duì)伍的素質(zhì)。三、企業(yè)定員的原則三、企業(yè)定員的原則（一）定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)（一）定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)（二）定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)（二）定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo) 1 1、產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)；、產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)；2 2、提倡兼職；、提倡兼職；3 3、工作應(yīng)、工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分。有明確的分工和職責(zé)劃分。（三）各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)（三）各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)（四）要做到人盡其才，

33、人事相宜（四）要做到人盡其才，人事相宜（五）要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境（五）要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境（六）定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂（六）定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂一、核定用人數(shù)量的基本方法（一、核定用人數(shù)量的基本方法（P46P46）（）（重要?。┲匾。? 1、按勞動(dòng)效率定員：要素有生產(chǎn)總量、勞動(dòng)效率、按勞動(dòng)效率定員：要素有生產(chǎn)總量、勞動(dòng)效率、出勤率等；出勤率等； 記住記?。罕痉椒ㄌ貏e適合以手工操作為主的工種！：本方法特別適合以手工操作為主的工種！2 2、按設(shè)備定員：要素有設(shè)備數(shù)量、開(kāi)動(dòng)班次、看管、按設(shè)備定員：要素有設(shè)備數(shù)量、開(kāi)動(dòng)班次、看管定額、出勤率等；定額、出勤率等； 記住記?。罕?/p>

34、方法主要適用于機(jī)械操作為主，使用同：本方法主要適用于機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的工種！類型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的工種！3 3、按崗位定員：要素有崗位數(shù)量、工作量、工作效、按崗位定員：要素有崗位數(shù)量、工作量、工作效率等；率等； 記住記住：本方法適用于連續(xù)性生產(chǎn)裝置（或設(shè)備）：本方法適用于連續(xù)性生產(chǎn)裝置（或設(shè)備）組織生產(chǎn)主的企業(yè)，如冶金、化工、煉油造紙等企組織生產(chǎn)主的企業(yè)，如冶金、化工、煉油造紙等企業(yè)！業(yè)！【能力要求能力要求】4 4、按比例定員：要素有總?cè)藬?shù)比例、某種人、按比例定員：要素有總?cè)藬?shù)比例、某種人員比列等；員比列等； 記住記?。罕痉椒ㄖ饕m用于企業(yè)食堂工作人員、：本方法

35、主要適用于企業(yè)食堂工作人員、托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員等服務(wù)人員的定托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員等服務(wù)人員的定員！員！5 5、按組織機(jī)構(gòu)定員：要素有組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、按組織機(jī)構(gòu)定員：要素有組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工等；范圍、業(yè)務(wù)分工等； 記住記?。罕痉椒ㄖ饕m用于企業(yè)管理人員和：本方法主要適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員工程技術(shù)人員的定員。二、企業(yè)定員的新方法（知道有哪幾種新方法？）二、企業(yè)定員的新方法（知道有哪幾種新方法？）（一）運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員（一）運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員1 1、將管理人員按職能分類；、將管理人員按職能分類；2 2、用回歸分析方法求出管理人

36、員與其工作量、用回歸分析方法求出管理人員與其工作量各影響因素各影響因素的關(guān)系的關(guān)系 一般情況下與冪函數(shù)相關(guān)：一般情況下與冪函數(shù)相關(guān)： k k x x1 1L1 L1 x x2 2L2L2 x x3 3L3L3x xp pL Lp p例例5 5：某公司根據(jù)：某公司根據(jù)20062006年年底的統(tǒng)計(jì)資料，采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行回年年底的統(tǒng)計(jì)資料，采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行回歸分析，求出了財(cái)會(huì)人員定員的基本計(jì)算公式：歸分析，求出了財(cái)會(huì)人員定員的基本計(jì)算公式： 0.00950.0095x x1 10.9097 0.9097 x x2 20.05750.0575 x x3 30.0037 0.0037 x x4 40.085

37、90.0859 式中式中x x1 1為員工總數(shù)，為員工總數(shù)，x x2 2為納入固定資產(chǎn)的設(shè)備臺(tái)數(shù)，為納入固定資產(chǎn)的設(shè)備臺(tái)數(shù)，x x3 3為為主要產(chǎn)品量乘以單臺(tái)產(chǎn)品零件的數(shù)量，主要產(chǎn)品量乘以單臺(tái)產(chǎn)品零件的數(shù)量，x x4 4為企業(yè)與外單位簽訂為企業(yè)與外單位簽訂的各種經(jīng)濟(jì)合同份數(shù)。如果該公司有員工的各種經(jīng)濟(jì)合同份數(shù)。如果該公司有員工14281428人，人，636636臺(tái)設(shè)備，臺(tái)設(shè)備，年主要產(chǎn)品零件總數(shù)量是年主要產(chǎn)品零件總數(shù)量是9797萬(wàn)件，簽合同萬(wàn)件，簽合同19001900份，則財(cái)會(huì)人員份，則財(cái)會(huì)人員應(yīng)配備數(shù)量為：應(yīng)配備數(shù)量為： 0.0095 0.0095 1428 14280.9097 0.909

38、7 636 6360.0575 0.0575 97 970.0037 0.0037 190019000.08590.0859 2020（人）（人）（二）運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)（二）運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)1 1、根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查掌握企業(yè)醫(yī)院全年員工診病的人數(shù)資料；、根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查掌握企業(yè)醫(yī)院全年員工診病的人數(shù)資料； X X X/nX/n （x xx x）2 2 n n（ X X代表平均每天診病的人數(shù)代表平均每天診病的人數(shù),X,X就診人數(shù)就診人數(shù), n, n代表制度工日數(shù)代表制度工日數(shù), , 代表平均每天代表平均每天診診病人數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)差）病人數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)差）2 2、測(cè)定每位醫(yī)務(wù)

39、人員每天準(zhǔn)備工作，接待每一位患者，以及必要的休息時(shí)間；、測(cè)定每位醫(yī)務(wù)人員每天準(zhǔn)備工作，接待每一位患者，以及必要的休息時(shí)間；3 3、測(cè)定必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)。、測(cè)定必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)。例例6 6：某醫(yī)務(wù)所診治病人次數(shù)最高的月份，平均每天就診人數(shù)為：某醫(yī)務(wù)所診治病人次數(shù)最高的月份，平均每天就診人數(shù)為120120人次，標(biāo)準(zhǔn)人次，標(biāo)準(zhǔn)差為差為1010人次，在保證人次，在保證9595可靠性的前提下，該企業(yè)醫(yī)務(wù)所每天就診人次數(shù)為可靠性的前提下，該企業(yè)醫(yī)務(wù)所每天就診人次數(shù)為1201201.6 1.6 1010136136人次；同時(shí)人次；同時(shí)，已知醫(yī)務(wù)人員每接待一位病人時(shí)間為，已知醫(yī)務(wù)人員每接待一位病人時(shí)間為151

40、5分分鐘，有效時(shí)間利用率為鐘，有效時(shí)間利用率為8585。根據(jù)上述材料，可推算出必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)為：。根據(jù)上述材料，可推算出必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)為： 該醫(yī)務(wù)所必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)該醫(yī)務(wù)所每天診病總工作時(shí)間該醫(yī)務(wù)所必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)該醫(yī)務(wù)所每天診病總工作時(shí)間 每一位醫(yī)務(wù)人員實(shí)際工作時(shí)間每一位醫(yī)務(wù)人員實(shí)際工作時(shí)間 （136 136 1515） （60 60 8 8 0.85 0.85）5 5（人）（人） 如按一定比例配備輔助人員和勤雜工（各配備如按一定比例配備輔助人員和勤雜工（各配備1 1人）、在增加人）、在增加1 1名夜班人員。名夜班人員。則最后核算出醫(yī)務(wù)所定員人數(shù)為：則最后核算出醫(yī)務(wù)所定員人數(shù)為：5 52

41、 21 18 8（人）（人） 第五單元第五單元 定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)一、重點(diǎn)在定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容部分?。ㄒ?、重點(diǎn)在定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容部分！（P54P54）1 1、企業(yè)定員的依據(jù)：生產(chǎn)規(guī)模、加工方法、企業(yè)定員的依據(jù)：生產(chǎn)規(guī)模、加工方法、工藝流程、設(shè)備類型和性能、崗位工作內(nèi)容、工藝流程、設(shè)備類型和性能、崗位工作內(nèi)容、職責(zé)范圍等；職責(zé)范圍等；2 2、行業(yè)定員的標(biāo)準(zhǔn)：注意還包括企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)、行業(yè)定員的標(biāo)準(zhǔn)：注意還包括企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理層次、輪休輪班組織形式、作業(yè)率、置、管理層次、輪休輪班組織形式、作業(yè)率、出勤率以及設(shè)備開(kāi)動(dòng)率等。出勤率以及設(shè)備開(kāi)動(dòng)率等。3 3、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)由三大要素組成：概述、標(biāo)、勞動(dòng)定

42、員標(biāo)準(zhǔn)由三大要素組成：概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充。準(zhǔn)正文和補(bǔ)充。 必須記住必須記?。憾▎T標(biāo)準(zhǔn)是以人力消耗、占用為：定員標(biāo)準(zhǔn)是以人力消耗、占用為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)！對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)！二、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類二、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類主要掌握五類定員標(biāo)準(zhǔn)：主要掌握五類定員標(biāo)準(zhǔn)：1 1、效率定員標(biāo)準(zhǔn)：生產(chǎn)任務(wù)量、工作效率、出、效率定員標(biāo)準(zhǔn)：生產(chǎn)任務(wù)量、工作效率、出勤率等確定；勤率等確定；2 2、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備性能、生產(chǎn)組織狀況、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備性能、生產(chǎn)組織狀況、要求、工作范圍、勞動(dòng)者負(fù)荷量等確定；要求、工作范圍、勞動(dòng)者負(fù)荷量等確定；3 3、崗位定員標(biāo)準(zhǔn)：工作崗位性質(zhì)和特點(diǎn)、工作、崗位定員標(biāo)準(zhǔn)：工作崗位

43、性質(zhì)和特點(diǎn)、工作流程和任務(wù)總量、勞動(dòng)者負(fù)荷量等確定；流程和任務(wù)總量、勞動(dòng)者負(fù)荷量等確定；4 4、比例定員標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工總數(shù)或某類人員總數(shù)的、比例定員標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例來(lái)確定；比例來(lái)確定；5 5、職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)：生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程、職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)：生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度、管理方式、工作人員的業(yè)務(wù)能力等確定；度、管理方式、工作人員的業(yè)務(wù)能力等確定； 第四節(jié)第四節(jié) 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核一一、人力資源費(fèi)用的構(gòu)成人力資源費(fèi)用的構(gòu)成1 1、工資項(xiàng)目；工資項(xiàng)目；2 2、涉及職工權(quán)益的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)以及其他相關(guān)的資金項(xiàng)涉及職工權(quán)益的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)以及其他相關(guān)的資金項(xiàng)目；目；3 3、其他項(xiàng)目。其他項(xiàng)目。二二、審核人工成本核算的方法、審核人工成本核算的方法（重要?。ㄖ匾。?1 1、關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線。、關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線。2 2、定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查。、定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查。3 3、關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)。、關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)。三、三、注意注意人工成本在中成本的比例（人工成本在中成本的比例（P65P65）1 1、生產(chǎn)型企業(yè)人工成本低于科研生產(chǎn)型企業(yè)；生產(chǎn)型企業(yè)人工成本低于科研