開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)自查自糾及整改情況報(bào)告.doc

1、開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)自查自糾及整改情況報(bào)告_縣新華書店開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)自查自糾及整改情況報(bào)告 今年年初，縣委、縣政府開展以“服務(wù)提優(yōu)、效率提速、素質(zhì)提高為主題的機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)以來(lái)，我店機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，以文明服務(wù)和創(chuàng)優(yōu)服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn),以打造一支“文明、精業(yè)、務(wù)實(shí)、高效”的發(fā)行干部隊(duì)伍為目標(biāo)，加快機(jī)關(guān)管理制度化、規(guī)范化建設(shè)步伐，強(qiáng)化學(xué)習(xí)樹理念，建章立制抓規(guī)范，督促檢查促長(zhǎng)效，樹立了部門良好形象，促進(jìn)了各項(xiàng)工作，但仍然存在著一些問(wèn)題和不足，下面就我店班子機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)開展情況、自查自糾發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和下一步整改措施作如下匯報(bào)： 一、深化規(guī)范服務(wù)建設(shè)、提升機(jī)關(guān)效能建設(shè)的基本情況（一）重學(xué)習(xí)

2、、立方案，提高整體素質(zhì)按照全縣統(tǒng)一要求和部署，書店黨支部及干部職工在機(jī)關(guān)效能建設(shè)通知傳達(dá)后，分別于今年2月12日和13日召開了書店班子專題會(huì)議和全店干部職工動(dòng)員大會(huì)，學(xué)習(xí)了全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì)上的講話精神，宣讀了關(guān)于在全縣開展以“服務(wù)提優(yōu)、效率提速、素質(zhì)提高為主題的機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)實(shí)施方案。會(huì)后迅速制定了我店機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)方案和措施，確定了我店機(jī)關(guān)效能建設(shè)的實(shí)施階段及步驟。即：動(dòng)員部署、查擺問(wèn)題、集中整改、考核總結(jié)。我店成立了由店黨支部書記、經(jīng)理鄒向榮同志任組長(zhǎng)，以分管紀(jì)檢工作的副經(jīng)理黃慧華為副組長(zhǎng)的機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)把抓機(jī)關(guān)效能活動(dòng)與做好業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，與縣委、縣政府倡導(dǎo)的深入

3、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。利用例會(huì)學(xué)習(xí)時(shí)間，由店黨支部領(lǐng)導(dǎo)帶頭，各科室輪流宣講黨的紀(jì)律條文、國(guó)家政策法規(guī)、科學(xué)發(fā)展觀的宗旨，提高干部職工的政策理論水平和知法守法意識(shí)。今年頭三個(gè)月共組織學(xué)習(xí)4次，干部職工的依法行政的水平和辦事效率明顯提高。 （二）常監(jiān)督、勤整改，落實(shí)工作措施 我們堅(jiān)持整改與督查并舉的原則，始終把主要精力用于想問(wèn)題、謀事業(yè)、干工作。一是發(fā)揮班子、中層、黨員帶頭作用。要求全體干部職工做到的，班子、中層、黨員首先做到。二是堅(jiān)持工作督辦制度。店黨支部對(duì)各科室工作不定期進(jìn)行督辦落實(shí)。三是嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。店黨支部成員在上班時(shí)不定期查崗，班子成員經(jīng)常到科室中進(jìn)行在崗情況檢查，對(duì)因不按

4、制度辦事，造成影響的，嚴(yán)格按影響效能建設(shè)責(zé)任追究辦法執(zhí)行。 （三）軟環(huán)境提升硬實(shí)力 一是加強(qiáng)班子自身建設(shè)，健全干部職工交流談心制度，堅(jiān)持民主集中制原則，推行政務(wù)公開制度，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是我店班子從健全完善機(jī)關(guān)管理制度入手，相繼制定完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)制度、行政人員廉政準(zhǔn)則、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等規(guī)章制度，實(shí)行憑制度辦事、用制度管人，強(qiáng)化了內(nèi)部管理。規(guī)范了機(jī)關(guān)工作人員的日常行為，又調(diào)動(dòng)了全店人員的工作積極性。三是為了優(yōu)化為讀者服務(wù)途徑，我們出臺(tái)服務(wù)措施，主動(dòng)為讀者服務(wù)。在連鎖中心設(shè)立崗位標(biāo)示牌，標(biāo)明在崗人員的姓名與工號(hào)，方便讀者前來(lái)看書、購(gòu)書。并在連鎖中心設(shè)置了長(zhǎng)椅、茶幾、飲水機(jī)供讀者閱讀

5、休閑時(shí)使用，同時(shí)在店堂內(nèi)布置盆景花草，為讀者提供一個(gè)舒適的購(gòu)閱環(huán)境。并為讀者提供新書網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上查詢等增值業(yè)務(wù)。我店努力完善連鎖中心的服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量的做法，得到讀者的一致好評(píng)。二、存在問(wèn)題及整改措施我店從班子成員到一般工作人員，主動(dòng)想事、干事，主營(yíng)業(yè)務(wù)和多元化經(jīng)營(yíng)、黨建、計(jì)生、綜治、工會(huì)等各項(xiàng)工作取得較大進(jìn)展，全店經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)繼續(xù)保持平穩(wěn)態(tài)勢(shì)。通過(guò)征求意見、開展討論等方式，我店也歸納出了一些不足和差距，一是責(zé)任和憂患意識(shí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。二是深入聯(lián)系不夠，干部作風(fēng)還需進(jìn)一步改進(jìn)，干部隊(duì)伍整改有待加強(qiáng)。三是加大店務(wù)公開力度，杜絕群眾監(jiān)督“盲點(diǎn)”的出現(xiàn)。在下一步工作做好整改。（一）堅(jiān)持警鐘長(zhǎng)鳴

6、，不斷提高責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí)。要以解放思想為動(dòng)力，樹立科學(xué)發(fā)展觀，店班子成員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開闊眼界，找準(zhǔn)差距。堅(jiān)決摒棄麻痹松懈和盲目樂(lè)觀情緒，徹底改變“小進(jìn)則滿、畏難不前、安于現(xiàn)狀”的思想，以思想的開放促進(jìn)發(fā)行工作思路和方法的創(chuàng)新，強(qiáng)化居安思危、如履薄冰的責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí)，立足服務(wù)于全縣教育文化事業(yè)大發(fā)展的要求，加強(qiáng)文明規(guī)范服務(wù)的著力點(diǎn)，放在抓落實(shí)，抓創(chuàng)新、抓發(fā)展上，放在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境上，保障圖書發(fā)行事業(yè)的平穩(wěn)，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出一份貢獻(xiàn)。（二）堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，提升企業(yè)形象。要以班子成員為表率，帶動(dòng)全店干部職工內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，著力強(qiáng)化四種意識(shí)：一是強(qiáng)化進(jìn)取意識(shí)，著力提升與時(shí)俱進(jìn)，

7、銳意進(jìn)取的“創(chuàng)新力”。教育全店干部職工始終保持蓬勃朝氣，不斷完善圖書發(fā)行工作的新思路；不斷推出新舉措，提升圖書發(fā)行工作新境界。二是強(qiáng)化宗旨意識(shí)，著力提升真抓實(shí)干、務(wù)實(shí)高效的“執(zhí)行力”，進(jìn)一步增加全店職工“為讀者找書、為書找讀者”的服務(wù)意識(shí)。三是強(qiáng)化大局意識(shí)，班子要團(tuán)結(jié)，提升團(tuán)結(jié)共事、步調(diào)一致的“凝聚力”，要從講政治的高度，確保政令暢通、令行禁止。四是強(qiáng)化廉政意識(shí)，著力提升廉潔從政、恪守自律的“約束力”，學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀，自覺(jué)遵守廉潔自律和圖書出版發(fā)行領(lǐng)域的國(guó)家及主管部門的各項(xiàng)規(guī)定，推動(dòng)文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升圖書發(fā)行隊(duì)伍公信力和執(zhí)行力，真正樹立“文明、精業(yè)、務(wù)實(shí)、高效”的企業(yè)形象。（三）堅(jiān)持店務(wù)

8、公開，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，提高服務(wù)效能。繼續(xù)深化、完善店務(wù)公開各項(xiàng)措施。一是開辟店務(wù)公示欄，公開書店部門職能配置、職責(zé)范圍、崗位設(shè)置；二是公開辦事程序、辦事依據(jù)以及書店領(lǐng)導(dǎo)和各科室負(fù)責(zé)人的姓名、聯(lián)系電話；三是公開為讀者找書辦事時(shí)限、程序、資料等。同時(shí)，凡涉及年度計(jì)劃、重大項(xiàng)目審批等都通過(guò)專題會(huì)議或班子成員會(huì)通氣，集思廣益，民主決策。其次，不斷深化政務(wù)公開工作，提高公開的質(zhì)量和透明度。逐步擴(kuò)大政務(wù)信息公開范圍，公開的覆蓋面，調(diào)整公開內(nèi)容，縮短公開周期。公開內(nèi)容注重針對(duì)性，真實(shí)性，時(shí)效性。以簡(jiǎn)政提速、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，提高服務(wù)效率，進(jìn)一步健全店內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化工作人員崗位責(zé)任制度，使干部職工在日常工作中都能認(rèn)真履行職責(zé)，遇事主動(dòng)配合，不推諉扯皮，確保工作秩序井然。在對(duì)外服務(wù)中，工作人員要做到認(rèn)真執(zhí)行店制定的服務(wù)承諾和監(jiān)督制度，按照首問(wèn)責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制，為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。個(gè)別事項(xiàng)因特殊情況不能依時(shí)辦復(fù)的，要及時(shí)向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明情況，耐心細(xì)致提供咨詢信息。我店開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)雖然取得了一定成效，但對(duì)照上級(jí)的要求，仍存在不少薄弱環(huán)節(jié)，有待于進(jìn)一步完善。在今后的工作中，我們將按照縣委、縣政府的統(tǒng)