店長個(gè)人工作總結(jié)范文五篇

1、店長個(gè)人工作總結(jié)范文五篇WORD文檔，下載后可編輯修改一一店長工作總結(jié)1一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了，作為一名店長，我在這一年來的工作還 算是順利。雖然遭到過幾次市場(chǎng)變化的影響，但是好在順利的度過了。而且經(jīng)過轉(zhuǎn)變和控制，我們店的口碑和名氣也有了更多的提升。 在今后的工作中，我還要努力的保持這樣的趨勢(shì)。這一年的時(shí)間來，店的員工換了一撥又一波，自己作為店長，除 了要而對(duì)不斷變化的市場(chǎng)和顧客，在人員的管理上也要不不斷的改善。 不過，現(xiàn)在的店員們都表現(xiàn)得非常的不錯(cuò)，為店里帶來了不少的活力 和動(dòng)力。現(xiàn)在我將這一年的工作情況總結(jié)如下，希望在下一年自己也 能有更好的提升。一、個(gè)人的情況在這一年間，除了加強(qiáng)對(duì)員工

2、和店面的管理，我自己也在不斷的學(xué)習(xí) 和接受改變。在工作中，我嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格要求員工。針對(duì)錯(cuò)誤 要嚴(yán)厲批評(píng)，自己岀現(xiàn)問題也會(huì)及時(shí)的自省和道歉。面對(duì)做出貢獻(xiàn)或 者努力的人，我也會(huì)不吝嗇的給出表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。在這樣的管理下，店 員們的積極性都非常的高。在學(xué)習(xí)方面，我一直在注重市場(chǎng)的情況的了解。在食材的采購方面， 一直都是我自己去尋找，親自去采購并選擇供貨商，保證食材的新鮮 和實(shí)惠。對(duì)店員的培訓(xùn)我也非常的忠實(shí)，在工作手法，如何去接待顧客，如何 去回答顧客等方而，如果有時(shí)間，大部分都是我親自培訓(xùn)。在開工的 時(shí)候，我也召開簡(jiǎn)單的會(huì)議，分析近期的狀況，對(duì)員工進(jìn)行改進(jìn)。二、店的情況在這一年里，對(duì)店的管理是我一

3、直在思考的事情。我們的餐飲店靠近 學(xué)校。針對(duì)學(xué)生這一龐大的客戶群體，我們一直都在想法設(shè)法的提高 自己的知名度。在價(jià)格中，我們一直注重成本的控制，降低菜品的價(jià)格。讓價(jià)格控制 在學(xué)生們也能接受的范圍。其次，在口味上，我一直在讓廚師推出新 的菜品，并且根據(jù)銷量保留人氣菜品，用不斷變換的新品吸引學(xué)生們 的注意。此外，在店面的裝修上，我們也努力改善，添加了不少增加青春氣氛 的物件和擺設(shè)，也準(zhǔn)備了多種活動(dòng)，吸引了不少的新老顧客。三、不足的地方近年來周圍新開的店鋪越來越多，而且各具特色。之前疏于對(duì)對(duì)手的 調(diào)查，導(dǎo)致被搶去了不少的客流量。但是而對(duì)這樣的情況，我沒呢更 因該堅(jiān)持自己的特色，不斷的改進(jìn)自己，讓自己

4、能在學(xué)生中占有更多 的優(yōu)勢(shì)！四、總結(jié)一年的工作算不上輕松，自己作為店長要管理的太多，要照顧的也太 多。下一年，我需要更多的培養(yǎng)自己的助手，讓自己能有更多的時(shí)間 去做更多的事情！店長工作總結(jié)2能夠成長為餐飲店長的地步自然與以往工作中的努力分不開，而且也 得益于領(lǐng)導(dǎo)的支持與諸多員工的認(rèn)可讓我在餐飲店長工作中有著較 好的發(fā)揮，轉(zhuǎn)瞬間過去的一年也讓我停下腳步開始分析當(dāng)前店中的收 益究竟如何，實(shí)際上由于餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈以及下半年食材價(jià)格 上漲的緣故導(dǎo)致收益并不高，而對(duì)目前的嚴(yán)峻形勢(shì)還是應(yīng)該對(duì)今年的 餐飲工作進(jìn)行相應(yīng)的總結(jié)比較好。上半年由于加盟外賣平臺(tái)以及推出的優(yōu)惠從而達(dá)到了薄利多銷的效 果，雖然外賣

5、平臺(tái)的抽成較多卻也為餐飲店起到了良好的宣傳效果, 除了讓更多的顧客了解到自己的店鋪以外還顯著地提升了餐飲的銷 量，但是由于新店需要讓出大部分利益的緣故導(dǎo)致營業(yè)額并沒有獲得 較大的提升，尤其是新店優(yōu)惠結(jié)束以后價(jià)格回升至原本程度以后得不 到部分顧客的認(rèn)可，但是能夠通過這種方式推廣餐飲店并獲得部分固 定的客源也是上半年的收獲之一，除此之外自己在管理餐飲店的時(shí)候 也會(huì)通過招聘大學(xué)生進(jìn)行兼職的方式來減少開支。下半年由于肉類食材的價(jià)格上升導(dǎo)致整體收益受到了很大的影響，實(shí) 際上原材料價(jià)格上升導(dǎo)致大部分菜品漲價(jià)也是不得己而為之，但是由 于大部分顧客對(duì)這種做法不理解導(dǎo)致下半年的營業(yè)額并不算高，采購 食材導(dǎo)致的成

6、木上升卻難以通過售賣的菜品賺回利潤，可若是通過減 少分量來保持原有的價(jià)格又會(huì)給顧客留下極差的印象，所以在后續(xù)的 餐飲工作中自己通過改善包裝以及附贈(zèng)下飯菜的方式來獲得顧客的 好感，前段時(shí)間餐飲店呈現(xiàn)營業(yè)額回升的趨勢(shì)也意味著這樣的做法是 正確的。對(duì)實(shí)體店服務(wù)的忽視以及外賣平臺(tái)的差評(píng)也給自己帶來了許多困擾, 其中可以明顯感受到許多新型的餐飲店對(duì)自身營業(yè)額造成了沖擊，而 且由于服務(wù)方而沒有做到位的緣故也使得當(dāng)前的生意受到了影響，所 幸的是這種情況只出現(xiàn)于年初導(dǎo)致后來采取有效方針將其改善，另外 則是外賣平臺(tái)被惡意刷差評(píng)的狀況讓我推出了一些新的優(yōu)惠，雖然在 餐飲店的利潤上有所下降卻能挽回許多失去的人流量，

7、面對(duì)這種不好 不壞的結(jié)果只能寄希望于明年的餐飲店能夠有著較好的營業(yè)額?？偨Y(jié)完今年平淡的餐飲店工作也讓我發(fā)現(xiàn)自己在整體規(guī)劃上存在著 一些不足，所以在明年的餐飲工作中可以考慮培養(yǎng)助手分擔(dān)壓力從而 排除相應(yīng)的隱患，而且而對(duì)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的行情應(yīng)該繼續(xù)保持薄利多 銷的策略從而在提升銷量方面進(jìn)行思考。店長工作總結(jié)3這一年過得真快，去年的年味仿佛還在眼前尚未消散，今年的漫長而 又短暫的一年就己經(jīng)將要落下帷幕，又要過年了，意味著今年的工作 也要告一段落了，在這一年了，我對(duì)自己的工作成績很滿意，也感謝 店全體員工的努力和對(duì)我工作的支持，店能有這樣的成就，是大 家這一年來共同努力的結(jié)果。在這里而我所扮演的只是一個(gè)

8、引導(dǎo)者, 最主要的功勞還是在他們這十多名員工身上，下面就是我這個(gè)的新 晉店長這一年來的工作總結(jié)：一、總結(jié)情況，想出對(duì)策我們店是我們房地產(chǎn)公司旗下的一家分店，也是業(yè)績最差的一家 店，自成立以來，從沒來沒有任何的重大表現(xiàn)，一開始還能勉強(qiáng)維持 一家店而應(yīng)有的業(yè)績，特別是最近這兩年，業(yè)績直線下滑，有時(shí)間一 個(gè)月都不會(huì)來一個(gè)客戶過來咨詢，業(yè)內(nèi)叫罵聲一片，都盼著我們快關(guān) 門大吉，想著我們這個(gè)處于黃金地段的店面，店長也是早就辭職不干 了，沒人敢接手這個(gè)燙手山芋，雖然表而上看是升職加薪，成為了一 店之長，但事實(shí)上卻有著隨時(shí)可能丟掉工作。我來到這的第一時(shí)間都 是組織大家來總結(jié)自己的得失，為什么自己會(huì)在工作中遇到

9、這樣的情 況，業(yè)績一直下降。每個(gè)人都要發(fā)言，只有看清自己的去缺點(diǎn)，才有 改進(jìn)的方向。二、計(jì)劃實(shí)施，逐漸回暖我為了增加大家的工作積極性，每天上班開始前，我都會(huì)帶領(lǐng)店的 全體員工跳抓錢舞，讓自己一整天的工作都充滿著動(dòng)力，不再迷茫。 這是我們?yōu)樽约捍虻淖詈笠粓?chǎng)戰(zhàn)役，輸了就意味著我跟大家一起被公 司開除，店解散，撤銷。經(jīng)過我的一番話，大家的工作熱情又重新 燃起來了，為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我認(rèn)為我們房地產(chǎn)也要多依靠互 聯(lián)網(wǎng)模式，在網(wǎng)上把銷售渠道打開，我先后讓員工們開通了十幾個(gè) app的網(wǎng)銷通道，讓許多在網(wǎng)上找房子的也能看到我們手里房屋資源, 然后在網(wǎng)上先達(dá)成購買意識(shí)，再約見而簽合同。然后我引進(jìn)了當(dāng)前互

10、聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù)，全景VR看房，現(xiàn)在根木不用辛苦的出去跑業(yè)務(wù)， 去帶客戶看房子了，就在我們網(wǎng)絡(luò)渠道上，點(diǎn)擊我們的房子，直接全 方位無死角的觀摩房間，極大的提高了工作效率。三、總結(jié)得失，展望未來經(jīng)過我在店這一年多來的整改，業(yè)績己經(jīng)是蹭蹭蹭的直線上漲，絲 毫不比我們?nèi)ツ甑氖箐N售店而差到哪里去，我覺得我們店很有可能 在今年的年底入選十大銷售店而，這一年算是我們店起死回生的一 年，我們盡了自己最大的努力了，能有現(xiàn)在這樣的成果，我已經(jīng)很滿 意了，希望在來年我能再接再厲，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，我相信_(tái) 店的潛力不止如此。店長工作總結(jié)4在即將過去的2019有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視 好和培養(yǎng)

11、下，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步，同時(shí)，也覺得有很多的不足之 處。作為一名店長深感到責(zé)任的重大，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗(yàn)，讓 我明口了這樣一個(gè)道理：第一是對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者; 第二是要有的專業(yè)知識(shí)做后盾；第三是要有一套良好的管理制度。作為公司的一分子，我要做到以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營理念及策略正確并 及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員，做好承上啟下的橋梁作用。2、做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的工 作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用， 增加增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。3、過各種渠道了解同

12、行信息，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣，做到知 己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對(duì)性，從而避免因此而帶來的 不必要的損失。4、身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員 傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，凡事要從公司整體利益 出發(fā)。5、熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動(dòng)性和積 極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績！新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù), 同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們_店!力爭(zhēng)在2020創(chuàng)佳績！ 店長工作總結(jié)5回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的 正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們?nèi)w同仁的共同

13、努力下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了 這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專 業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的 管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。一、具體歸納為以下幾點(diǎn)1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的 傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的 積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。 增強(qiáng)木店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購

14、物心理，做到知己知 彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此 而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員 工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作 性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干” o為了給顧客創(chuàng) 造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以 下幾方而做好木職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一 個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消 費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明 用語，使顧客滿意的離開木店。6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多 一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。 現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升, 對(duì)店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指 標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù) 治理好我們店。二、明年的工作