KPI績(jī)效考核制度2018

1、WORD格式可編輯KPI績(jī)效考核制度、 總那么1考核目的：?jiǎn)T工考核的目的是通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效,幫助員工提升自身工作水平,從而有效 提升公司整體績(jī)效；2、考核原那么1以提升員工績(jī)效為導(dǎo)向；2定性與定量考核相結(jié)合；3公平、公正；4多角度考核；3、考核用途1薪酬調(diào)整；2職務(wù)升降；3崗位調(diào)動(dòng)；4員工培訓(xùn)；二、考核責(zé)任劃分1、由總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)、綜管部組成考核小組,承當(dāng)以下責(zé)任：1最終考核結(jié)果的審批；2中層治理人員考核等級(jí)的綜合評(píng)定；3員工考核申訴的最終處理；2、綜管部責(zé)任,作為考核工作具體組織執(zhí)行部門(mén),主要負(fù)責(zé)：1對(duì)各部門(mén)進(jìn)行各項(xiàng)考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；2對(duì)各部門(mén)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；3匯總統(tǒng)

2、計(jì)考核評(píng)分結(jié)果；4協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作；5對(duì)考核過(guò)程中不標(biāo)準(zhǔn)行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處分；6為每位員工建立考核檔案,作為薪資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)等的依據(jù)；3、各部門(mén)主管的責(zé)任1負(fù)責(zé)本部門(mén)考核工作的整體組織及監(jiān)督治理；2負(fù)責(zé)處理本部門(mén)關(guān)于考核工作的申訴；3負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)考核工作中不標(biāo)準(zhǔn)行為進(jìn)行糾正和處分；4負(fù)責(zé)幫助本部門(mén)員工制定工作方案和考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行把關(guān)；5負(fù)責(zé)所屬員工的考核評(píng)分；6負(fù)責(zé)本部門(mén)員工考核等級(jí)的綜合評(píng)定；7負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面談,并幫助員工制定改良方案；三、績(jī)效考核體系1. 考核層級(jí)：由直接主管考核下屬專(zhuān)業(yè)知識(shí)整理分享考核人被考核人總經(jīng)理分管領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)主管分管領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)

3、主管部門(mén)員工V2. 考核周期1考核周期分為月度和年度；2對(duì)部門(mén)主管的績(jī)效考核分為月度考核和年度考核；3對(duì)部門(mén)經(jīng)理以下崗位的績(jī)效考核分為月度考核,年度考核以月度考核成績(jī)的總和取平均值為準(zhǔn)；4 月考核為每月2日進(jìn)行組織績(jī)效考核上一月度的工作績(jī)效遇節(jié)假日延后,考核完后提交綜管部； 年度考核為每年的1月份；3. 考核指標(biāo)1 考核指標(biāo)構(gòu)成：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) KPI 70%水平指標(biāo)20%態(tài)度指標(biāo)10%2KPI指標(biāo)：代表崗位的核心責(zé)任和當(dāng)期重點(diǎn)工作,是基于公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的層層分解,是兼顧公司的 長(zhǎng)期目標(biāo)和短期利益、公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、成果和執(zhí)行動(dòng)因等因素之間的動(dòng)態(tài)有機(jī)結(jié)合.從以下三個(gè)方面考 核：任務(wù)績(jī)效：表達(dá)本職工作任

4、務(wù)完成的結(jié)果.每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)崗位責(zé)任的任務(wù)績(jī)效指標(biāo).具體參見(jiàn) ?考核指標(biāo)表格?.周邊績(jī)效：表達(dá)對(duì)相關(guān)部門(mén)效勞的結(jié)果.治理績(jī)效：表達(dá)治理人員對(duì)部門(mén)工作治理的結(jié)果.包括定量指標(biāo)和定性指標(biāo)；定量指標(biāo) 是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為根底,把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為主要評(píng)價(jià)信息,通過(guò)定量指標(biāo)信息的直接提取或指標(biāo)計(jì) 算公式,最終獲得數(shù)量結(jié)果的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)；定性指標(biāo) 是由考核人對(duì)被考核人業(yè)績(jī)做主觀的分析,直接給評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行打分或做出模糊評(píng)判的業(yè)績(jī)考 核指標(biāo),定性指標(biāo)評(píng)價(jià)完全是利用考核人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)做出判斷和評(píng)價(jià).3水平指標(biāo)：根據(jù)考核對(duì)象表現(xiàn)的工作水平,參照水平考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)考核對(duì)象的水平水平做出評(píng)定.4態(tài)度指標(biāo)：選取對(duì)工作業(yè)績(jī)能夠產(chǎn)生

5、較大影響的考核內(nèi)容,如完成任務(wù)認(rèn)真程度、積極主動(dòng)性等4. 考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1KPI指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于定量指標(biāo),設(shè)定“底限值、“基準(zhǔn)值兩個(gè)目標(biāo)值,底限值通常是勉強(qiáng)能夠接受的績(jī)效最差情況；基準(zhǔn)值通常是需要經(jīng)過(guò)一些努力才能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；未到達(dá)底限目標(biāo)值,考核得分為0;介于底限目標(biāo)值和基準(zhǔn)目標(biāo)值之間,考核得分為68分；到達(dá)專(zhuān)業(yè)知識(shí)整理分享WORD格式可編輯基準(zhǔn)目標(biāo)值,考核得分為 810分;對(duì)于定性指標(biāo),通過(guò)詳細(xì)描述被考核崗位該項(xiàng)指標(biāo)分別為“優(yōu)秀、良好、一般、需改良時(shí)被考核人相 應(yīng)的工作表現(xiàn),在考核時(shí)將被考核人歸入相應(yīng)的類(lèi)別即可.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀,910分；良好,89分；一般68分；需改良,6分以下.2 水

6、平態(tài)度指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 采取和定性KPI相同的四級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn), 優(yōu)秀,910分；良好,89分；一般6 8分；需改良,6分以下.3 考核得分=KPI指標(biāo)得分X 70% +水平指標(biāo)得分X 20% +態(tài)度指標(biāo)X 10%4考核系數(shù)等級(jí)優(yōu)秀良好一般需改良考核分?jǐn)?shù)Y>98<YW 96<YW 8YW 6考核系數(shù)10.850.70.55說(shuō)明：月度考評(píng)分?jǐn)?shù)連續(xù)在半年以上為優(yōu)秀或者良好者,獎(jiǎng)勵(lì)崗位工資免試提升一級(jí)；月度考評(píng)分?jǐn)?shù)連續(xù)在三個(gè)月為需改良者,通告批評(píng)一次,并處分崗位工資降一級(jí)；連續(xù)半年以上 為需改良者,公司給予勸退.四、考核程序各考核人對(duì)被考核人進(jìn)行考核評(píng)分；人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總所有人的的評(píng)分

7、,人資部30日前將所有綜合評(píng)定結(jié)果報(bào)考核治理委員會(huì)審批；審批后反應(yīng)到部門(mén),由部門(mén)主管將最終考核結(jié)果反應(yīng)給被考核人；五、申訴及其處理1、 被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議,可以采取書(shū)面形式向人力資源部申訴；一般申訴由 人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理.2、申訴書(shū)內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門(mén)、申訴事項(xiàng)、申訴理由.4、申訴受理人力資源部接到職工申訴后,應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù).對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù), 僅憑主觀臆斷的申訴不予受理.受理的申訴事件,首先由人力資源部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查,然后與員工所在部門(mén)主管進(jìn)行協(xié)調(diào)、 溝通.不能協(xié)調(diào)的,人力資源部上報(bào)考核治理委員會(huì)處理；申訴處理答復(fù)：人力資源

8、部應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴,應(yīng)及時(shí)上報(bào)考核治理委員會(huì)處理,并將進(jìn)展情況告知申訴人；考核治理委員會(huì)在接到申訴后,一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查,并將處理結(jié)果通知申訴人；詳細(xì)流程見(jiàn)附件五?申訴流程圖?.六、附那么1、考核過(guò)程文件考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表嚴(yán)格保密,考核結(jié)果只反應(yīng)到個(gè)人,不予公布.2、本制度由人力資源部制定并負(fù)責(zé)解釋.3、本制度實(shí)施后,原有類(lèi)似規(guī)章制度自行終止,與本方法有抵觸的規(guī)定一律以本方法為準(zhǔn).4、本方法自公布之日起實(shí)施.專(zhuān)業(yè)知識(shí)整理分享附件一月度考核流程圖附件二考核評(píng)分表及填表說(shuō)明員工月度績(jī)效考核評(píng)分表部門(mén)名稱(chēng) 部門(mén)經(jīng)理姓名KPI考核指標(biāo)權(quán)重(W1)指標(biāo)

9、計(jì)算得分(Y1)指標(biāo)得分 (Y1XW1)評(píng)分依據(jù)簡(jiǎn)述1、2、3、4、5、水平考核指標(biāo)權(quán)重(W2)指標(biāo)計(jì)算得分(Y2)指標(biāo)得分 (Y2XW2)評(píng)分依據(jù)簡(jiǎn)述1、2、3、4、態(tài)度考核指標(biāo)權(quán)重(W3)指標(biāo)計(jì)算得分(Y3)指標(biāo)得分 (Y3XW3)評(píng)分依據(jù)簡(jiǎn)述1、2、3、考核得分=刀(Y1XW1)70%+E (Y2XW2)20%£ (Y3 X W3) 10%=考核人簽名：考核時(shí)間：表2-1中高層治理人員水平考核評(píng)分表考核期間：年 月至 年 月姓名部門(mén)崗位月度水平30%指標(biāo)要素分?jǐn)?shù)能 力 素 質(zhì)20%人際交往水平建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾敏感性影響力團(tuán)隊(duì)開(kāi)展說(shuō)服力應(yīng)變水平影響水平領(lǐng)導(dǎo)水平評(píng)估反應(yīng)和練

10、習(xí)授權(quán)鼓勵(lì)建立期望責(zé)任治理溝通水平口頭溝通傾聽(tīng)書(shū)面溝通判斷和決策水平戰(zhàn)略思考創(chuàng)新水平解決問(wèn)題水平P推斷評(píng)估水平?jīng)Q策水平方案和執(zhí)行水平準(zhǔn)確性效率方案和組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能10%考核 人簽字：年月日備注：此表由被考核人的直接上級(jí)填寫(xiě).表2-2 一般人員水平考核評(píng)分表考核期間：年 月至 年 月被考核人姓名部門(mén)崗位年度水平30%指標(biāo)/權(quán)重要素分?jǐn)?shù)能 力 素 質(zhì)20%人際交往水平:建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性影響力說(shuō)服力影響水平溝通水平口頭溝通傾聽(tīng)書(shū)面溝通判斷和決策水平創(chuàng)新水平解決問(wèn)題水平推斷評(píng)估水平方案和執(zhí)行水平準(zhǔn)確性效率方案和組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能10%考核 人簽字：年月日備注：此表由被考核人的直接上級(jí)填寫(xiě).附件

11、三考核指標(biāo)評(píng)定表表3-1 般人員態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)定表優(yōu)秀良好一般需改良積極性Y>98<Y< 96<Y< 8Y< 6長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 知識(shí)；對(duì)于額外任 務(wù)能主動(dòng)請(qǐng)求并且 能高質(zhì)量完成；工 作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題,并經(jīng)常提岀新 思路和建議.主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知 識(shí)；主動(dòng)承當(dāng)一般 的額外任務(wù)；工作 中有時(shí)能夠提出新 的思路和建議偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 知識(shí)；有時(shí)主動(dòng)完 成一般額外任務(wù)； 能提岀個(gè)別的新思 路和建議根本上不主動(dòng)學(xué)習(xí) 業(yè)務(wù)知識(shí)；很少主 動(dòng)請(qǐng)求承當(dāng)額外任 務(wù)；不能提出新思 路和建議協(xié)作性Y>98<Y< 96<Y< 8Y< 6主動(dòng)協(xié)助同事

12、岀色的完成工作能夠與同事保持良 好的合作關(guān)系,協(xié) 助完成工作根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提供一般協(xié)助不能積極響應(yīng)同事 的請(qǐng)求或者協(xié)作任 務(wù)的完成質(zhì)量較差責(zé)任心Y>98<Y< 96<Y< 8Y< 6工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心工作有較強(qiáng)的責(zé)任心工作有一定的責(zé)任心工作責(zé)任心不強(qiáng)紀(jì)律性Y>98<Y< 96<Y< 8Y< 6能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn), 有非常強(qiáng)的自覺(jué)性 和紀(jì)律性能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),有較強(qiáng)的自覺(jué)性和紀(jì)律性根本能夠遵守工作 規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),根本 能夠遵守紀(jì)律,但 有時(shí)岀現(xiàn)自我要求 不嚴(yán)的情況不能遵守工作規(guī)定 和標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)常發(fā)生 違規(guī)

13、情況,自覺(jué)性 和紀(jì)律性差表3-2員工素質(zhì)水平考核指標(biāo)評(píng)定表優(yōu)秀良好一般需改良人際交往水平關(guān)系建立Y>98<Y< 96<Y< 8Y< 6容易與他人建立可信賴(lài)的積極開(kāi)展的長(zhǎng)期關(guān)系能夠與他人建立可信賴(lài)的長(zhǎng)期關(guān)系較為自我,不易與 他人建立長(zhǎng)期關(guān)系剛愎自用不易與他 人相處,自我封閉團(tuán)隊(duì)合作Y>98<Y< 96<Y< 8Y< 6善于與他人合作共 事,相互支持,充 分發(fā)揮各自的優(yōu) 勢(shì),保持良好的團(tuán) 隊(duì)工作氣氛能夠與他人合作共 事,相互支持,保 證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成團(tuán)隊(duì)合作精神不 強(qiáng),對(duì)工作有影響不能與他人很好合 作,獨(dú)斷專(zhuān)行解決矛盾Y>

14、;98<Y< 96<Y< 8Y< 6巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾能夠解決已發(fā)生的 矛盾,不致對(duì)工作 產(chǎn)生大的負(fù)面影響解決矛盾手法生 硬,影響工作順利 進(jìn)行遇到矛盾不知如何解決敏感性Y>98<Y< 96<Y< 8Y< 6對(duì)他人較關(guān)心,容 易感知?jiǎng)e人的想 法,體諒他人,善 于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng) 求,并付之于適當(dāng) 的言行能關(guān)心他人,體諒 他人,領(lǐng)會(huì)他人的 請(qǐng)求,有時(shí)幫助想 方法解決有時(shí)能關(guān)心他人, 體會(huì)人的苦衷不太關(guān)心他人,對(duì) 他人的需求毫無(wú)感 覺(jué)影響力團(tuán)隊(duì)開(kāi)展Y>98<Y< 96<Y< 8Y< 6易于與

15、他人溝通, 積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié) 作,在團(tuán)隊(duì)中是自 然的核心人物,并 能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)到達(dá)組 織目標(biāo)能夠根據(jù)公司要求 努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié) 作和溝通,使工作 順利開(kāi)展尚能與人合作,但 協(xié)調(diào)不善,影響工 作無(wú)法與人協(xié)調(diào)說(shuō)服力Y>98<Y< 96<Y< 8Y< 6能夠表述自己的主 張、論點(diǎn)及理由, 比擬容易的說(shuō)服別 人接受某一看法與 意見(jiàn)能說(shuō)服下級(jí)、同事、 上級(jí)接受某一看法 與意見(jiàn)說(shuō)服別人比擬困難無(wú)法說(shuō)服別人,或 咄咄逼人,或逃避 退讓?xiě)?yīng)變水平Y(jié)>98<Y< 96<Y< 8Y< 6待人處世很靈活, 善于審時(shí)度勢(shì),很 容易適應(yīng)崗位、職 位或治理

16、的變化所 帶來(lái)的沖擊,并能 順應(yīng)其變化很快適 應(yīng)環(huán)境,取得主動(dòng)待人處世較靈活, 能夠根據(jù)公司要 求,認(rèn)可公司變化 所帶來(lái)的沖擊,并 能順利的完成轉(zhuǎn)變對(duì)公司的變化或角 色的轉(zhuǎn)變不太適 應(yīng),工作開(kāi)展有困 難待人處世刻板,適應(yīng)性差影響水平Y(jié)>98<Y< 96<Y< 8Y< 6能積極影響他人的 思維方式和開(kāi)展方 向能以自己積極的言 行帶著大家努力工 作有時(shí)能影響他人對(duì)他人幾乎無(wú)影響 力領(lǐng)導(dǎo)水平評(píng)估Y>98<Y< 96<Y< 8Y< 6能合理評(píng)價(jià)他人的 技能和績(jī)效,使下 屬心服口服,并能 使下屬明確努力方 向能較為合理的評(píng)價(jià) 他人的

17、技能和績(jī) 效,指岀其缺乏能夠按公司要求對(duì)他人作評(píng)估無(wú)法正確評(píng)估他人反應(yīng)和培訓(xùn)Y>98<Y< 96<Y< 8Y< 6善于了解下屬需 要,通過(guò)一對(duì)一的 反應(yīng)和培訓(xùn)以幫助 他人成長(zhǎng)和開(kāi)展能夠根據(jù)實(shí)際情 況,通過(guò)培訓(xùn)和反 饋幫助他人成長(zhǎng)和 開(kāi)展不能很好的利用反 饋和培訓(xùn)的手段對(duì)下屬的工作無(wú)反饋和培訓(xùn)授權(quán)Y>98<Y< 96<Y< 8Y< 6善于分配工作與權(quán) 力,并能積極傳授 工作知識(shí),引導(dǎo)部 屬完成任務(wù)能夠順利分配工作 與權(quán)力,有效傳授 工作知識(shí),完成任 務(wù)欠缺分配工作、權(quán) 力及指導(dǎo)部屬之方 法,任務(wù)進(jìn)行偶有 困難不善分配工作與權(quán)

18、 力,缺乏指導(dǎo)員工 的方法,內(nèi)部時(shí)有 不服怨言鼓勵(lì)A(yù)BCD了解他人的需求, 善于引導(dǎo)下級(jí)積極 主動(dòng)地工作,用獎(jiǎng) 勵(lì)和表彰等方式提 高積極性,并使員 工積極努力地工作有制度,能夠利用 獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式 提升員工積極性有一定的制度,但 不能充分發(fā)揮作 用,無(wú)改良舉措,員工積極性不高工作主要靠命令與指示建立期望Y>98<Y< 96<Y< 8Y< 6善于與員工溝通, 給下屬訂立明確合 理的工作目標(biāo)和標(biāo) 準(zhǔn)并建立合理的期 望能夠與員工溝通, 給下屬訂立明確的 期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)能夠給下屬訂立工 作標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù)無(wú)法給員工建立期 望責(zé)任治理Y>98<Y<

19、96<Y< 8Y< 6能夠充分與下屬溝 通,督導(dǎo)員工的工 作進(jìn)展及時(shí)反應(yīng)和 培訓(xùn),讓下屬對(duì)自 己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任能夠與下屬溝通, 注重過(guò)程治理,指 導(dǎo)和協(xié)助員工完成 任務(wù)雖能與員工溝通但 缺乏對(duì)員工的指導(dǎo) 和協(xié)助放任自流溝通水平口頭溝通Y>98<Y< 96<Y< 8Y< 6簡(jiǎn)明扼要,具有岀 色的談話(huà)技巧,易 于理解抓住要點(diǎn),表達(dá)意 圖,陳述意見(jiàn),不 太需要重復(fù)說(shuō)明語(yǔ)言欠清楚,但尚 能表達(dá)意圖,有時(shí) 需反復(fù)解釋模糊其詞,意圖不 明傾聽(tīng)Y>98<Y< 96<Y< 8Y< 6能夠很好的傾聽(tīng)別 人的傾述,很快明 白

20、傾述人的想法和 要求能夠注意傾聽(tīng),力求明白能夠傾聽(tīng),有時(shí)一 知半解不注意傾聽(tīng),常常不知對(duì)方所云書(shū)面溝通方案總結(jié)Y>98<Y< 96<Y< 8Y< 6表達(dá)清楚、簡(jiǎn)潔, 易于理解,無(wú)可挑 剔幾乎不需修改補(bǔ) 充,比擬準(zhǔn)確的表 達(dá)意見(jiàn)文章不夠通順,但 尚能表達(dá)清楚主要 意圖文理不通,意圖不 清,需作大修改判斷和決策水平戰(zhàn)略思考Y>98<Y< 96<Y< 8Y< 6能透過(guò)現(xiàn)象看本 質(zhì),把握組織面臨 的挑戰(zhàn)和時(shí)機(jī),兼 顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)能夠根據(jù)現(xiàn)狀,了 解組織面臨的挑戰(zhàn) 和時(shí)機(jī)主要忙于事務(wù)性工 作,有時(shí)也會(huì)注意 公司的前景和對(duì)策 等問(wèn)題

21、對(duì)公司的將來(lái)不太 關(guān)心,也不注意工 作上可能岀現(xiàn)的機(jī) 會(huì)和挑戰(zhàn)創(chuàng)新水平Y(jié)>98<Y< 96<Y< 8Y< 6工作中能不斷提岀 新想法、新舉措, 善于學(xué)習(xí),注意規(guī) 避風(fēng)險(xiǎn),銳意求新, 在工作中有較大創(chuàng) 新工作中能夠努力學(xué) 習(xí),提岀新想法、新舉措與新的工作 方法并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)按步就班,很少提 出新想法、新舉措 與新的工作方法因循守舊,墨守成規(guī)解決問(wèn)題的水平Y(jié)>98<Y< 96<Y< 8Y< 6能迅速理解并把握 復(fù)雜的事物,發(fā)現(xiàn) 明確關(guān)鍵問(wèn)題、找 到解決方法問(wèn)題發(fā)生后,能夠 分辨關(guān)鍵問(wèn)題,找 到解決方法,并設(shè) 法解決發(fā)生問(wèn)題,能夠

22、去 想解決方法,但有 時(shí)抓不注關(guān)鍵遇到問(wèn)題,束手無(wú) 策推斷評(píng)估水平Y(jié)>98<Y< 96<Y< 8Y< 6對(duì)所做決策有良好 的權(quán)衡和判斷評(píng)估大致能作岀正確的判斷和評(píng)估對(duì)事物有大概的判 斷和評(píng)估,缺乏方 法和手段,結(jié)果不 能十分可信對(duì)日常工作經(jīng)常判 斷失誤,耽誤工作 進(jìn)程決策水平Y(jié)>98<Y< 96<Y< 8Y< 6善于確定決策時(shí) 機(jī),提岀可行方案, 合理權(quán)衡,優(yōu)化選 擇,對(duì)困難的事處 理果斷得當(dāng)善于確定決策時(shí) 機(jī),提岀可行方案, 但在權(quán)衡、選擇時(shí) 偶有適當(dāng),大多數(shù) 日常事務(wù)處理果斷 得當(dāng)能夠確定決策時(shí) 機(jī),但很少提岀可 行方

23、案,常求助于 幕僚遇事優(yōu)柔寡斷,缺乏主見(jiàn)方案和執(zhí)行水平準(zhǔn)確性Y>98<Y< 96<Y< 8Y< 6能夠根據(jù)方案嚴(yán)格 執(zhí)行,并保證在每 個(gè)細(xì)節(jié)上減少過(guò)失能根據(jù)方案執(zhí)行, 比擬注意細(xì)節(jié),偶 有過(guò)失發(fā)生并能迅 速改正能大致按方案執(zhí) 行,不太注意細(xì)節(jié), 偶有過(guò)失發(fā)生工作無(wú)方案,隨意, 常岀過(guò)失效率Y>98<Y< 96<Y< 8Y< 6時(shí)間和資源的利用 到達(dá)最正確,工作效 率高,完成任務(wù)速 度快,質(zhì)量高,效 益好工作效率尚可,能 分清主次,能夠按 時(shí)完成工作,根本 保證質(zhì)量工作效率較低,需 要?jiǎng)e人幫助才能完 成任務(wù)工作不分主次、效

24、率低,經(jīng)常完不成 任務(wù)方案和組織Y>98<Y< 96<Y< 8Y< 6具有極強(qiáng)的制定計(jì) 劃的水平,能自如 的指揮調(diào)度下屬, 通過(guò)有效的方案提 高工作效率,以最 佳的結(jié)果為目的能根據(jù)公司的要 求,制定相應(yīng)程序 和方案,在權(quán)限范 圍內(nèi)配置資源,明 確目標(biāo)和方針,以 及保證供給的保證制定方案和組織實(shí) 施有難度,需要?jiǎng)e 人幫助方能進(jìn)行做事無(wú)方案,缺乏組織水平表3-3治理人員周邊績(jī)效評(píng)定表優(yōu)秀良好一般需改良主動(dòng)性Y>98<Y< 96<Y< 8Y< 6經(jīng)常主動(dòng)去其他部 門(mén)詢(xún)問(wèn),是否有工 作協(xié)作需要有時(shí)去其他部門(mén)詢(xún) 問(wèn),是否有工作協(xié) 作

25、需要幾乎不去其他部門(mén) 詢(xún)問(wèn),是否有工作 協(xié)作需要從來(lái)不去其他部門(mén) 詢(xún)問(wèn),是否有工作 協(xié)作需要響應(yīng)時(shí)間Y>98<Y< 96<Y< 8Y< 6其它部門(mén)/人員提 岀合理工作協(xié)助要 求時(shí),每次及時(shí)響 應(yīng)其它部門(mén)/人員提 岀合理工作協(xié)助要 求時(shí),多數(shù)及時(shí)響 應(yīng)其它部門(mén)/人員提 岀合理工作協(xié)助要 求時(shí),少數(shù)及時(shí)響 應(yīng)其它部門(mén)/人員提 岀合理工作協(xié)助要 求時(shí),從不及時(shí)響 應(yīng)解決問(wèn)題時(shí)間Y>98<Y< 96<Y< 8Y< 6盡快協(xié)助,解決問(wèn)題遠(yuǎn)低于預(yù)期時(shí)間盡快協(xié)助,解決問(wèn) 題在預(yù)期時(shí)間內(nèi)盡快協(xié)助,解決問(wèn) 題超岀預(yù)期時(shí)間對(duì)于需協(xié)助解決的問(wèn)題根本不處理信息反應(yīng)及時(shí)Y>98<Y< 96<Y< 8Y< 6協(xié)助工作完成后, 每次都及時(shí)將完成 情況反應(yīng)到要求協(xié) 助部門(mén)/人員協(xié)助工作完成后, 多數(shù)能及時(shí)將完成 情況反應(yīng)到要求協(xié) 助部門(mén)/人員協(xié)助工作完成后, 偶爾能及時(shí)將完成 情況反應(yīng)到要求協(xié) 助部門(mén)/人員協(xié)助工作完成后, 從來(lái)沒(méi)有及時(shí)將完 成情況反應(yīng)到要求 協(xié)助部門(mén)/人員效勞質(zhì)量Y>98<Y< 96<Y< 8Y<