創(chuàng)建平安醫(yī)院工作匯報(bào)材料

1、2021年 xx 人民醫(yī)院落實(shí)創(chuàng)立“平安醫(yī)院活開(kāi)工作 總結(jié)我院深入開(kāi)展“平安醫(yī)院創(chuàng)立工作,建立完善了我院治安綜合治理 工作和平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制, 2021 年我院繼續(xù)推進(jìn)全面推進(jìn)治安防控體 系建設(shè),形成各科室、各部門齊抓共管、協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面,并 結(jié)合繼續(xù)深化“醫(yī)院治理年活動(dòng)及“三好一滿意等活動(dòng),逐步將醫(yī)療 平安工作納入系統(tǒng)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道,用醫(yī)療平安來(lái)構(gòu)建平安醫(yī) 院、和諧醫(yī)院,用醫(yī)療平安樹(shù)立醫(yī)院形象,用醫(yī)療平安保證我院又好又快 開(kāi)展.一、領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視“平安醫(yī)院創(chuàng)立活動(dòng),把創(chuàng)立平安醫(yī)院工作列入 整體工作目標(biāo). 2021年 3月 7日向各科室下發(fā)了? xx

2、 人民醫(yī)院進(jìn)一步推進(jìn) 平安醫(yī)院建設(shè)實(shí)施方案? , 成立了以院長(zhǎng)任組長(zhǎng),黨總支書記及副院長(zhǎng)任副 組長(zhǎng),各有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)立“平安醫(yī)院活開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小 組.領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,不定期組織相關(guān)人員到各科室檢查催促落實(shí)創(chuàng) 建“平安醫(yī)院創(chuàng)立工作,將平安工作列為大事來(lái)抓.我院充分發(fā)揮職能作用,根據(jù)創(chuàng)立活動(dòng)方案等有關(guān)規(guī)定,結(jié)合工作實(shí) 際,醫(yī)院堅(jiān)持層層抓落實(shí),“誰(shuí)主管、 誰(shuí)負(fù)責(zé)原那么,醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓, 分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,明確規(guī)定各自的平安責(zé)任.催促各部、各科室齊抓共管, 積極參與,增強(qiáng)檢查,及時(shí)排除不平安因素,完善各項(xiàng)工作舉措,真正把 “平安醫(yī)院創(chuàng)立工作及醫(yī)院治安綜合治理工作落到實(shí)處.二、崗位責(zé)任

3、和技術(shù)操作規(guī)程完善醫(yī)院建立完善的內(nèi)部治安保衛(wèi)保證機(jī)制和工作機(jī)制,內(nèi)部治安保衛(wèi)機(jī) 構(gòu)和保安隊(duì)伍健全,防盜竊、防扒竊、防欺騙、防火災(zāi)、防破壞等各種安 全防范設(shè)施完善,配備專職的保衛(wèi)科長(zhǎng)、保衛(wèi)人員和保安隊(duì)伍,建立健全 的醫(yī)院監(jiān)控系統(tǒng),設(shè)立監(jiān)控室,由具有專業(yè)技能的保安人員 24 小時(shí)值班, 還配備較好的通訊設(shè)施,醫(yī)院制度了一整套的平安治理制度,開(kāi)展經(jīng)常性的平安檢查和排查,各種不安定因素和平安隱患得到及時(shí)排查和消除.三、認(rèn)真落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制1. 醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制, 醫(yī)院設(shè)立有醫(yī)療質(zhì)量治理委員會(huì)、 感 染治理委員會(huì)、臨床輸血治理委員會(huì)、藥事委員會(huì)、病案治理委員會(huì)、醫(yī) 德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組、醫(yī)療糾紛處

4、理小組、保衛(wèi)科等,各委員會(huì)各司其職,建 立起維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定和醫(yī)院治安情況分析報(bào)告制度.2. 在保衛(wèi)及安保人員建設(shè)方面保衛(wèi)科根據(jù)醫(yī)院安保工作要求,創(chuàng)新實(shí)施了分隔聯(lián)合安保機(jī)制,結(jié)合 ?保衛(wèi)科治安聯(lián)動(dòng)預(yù)案?全面覆蓋醫(yī)院的安保區(qū)域具備動(dòng)態(tài)的安保力量調(diào) 節(jié)水平.建立醫(yī)院完善入侵報(bào)警系統(tǒng)、院內(nèi)視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)一步完善, ,在 各科室護(hù)士站、走廊、電梯、樓梯、倉(cāng)庫(kù)、高危藥品存儲(chǔ)及重要出入口等 配置高清攝像頭,保證醫(yī)院各個(gè)出入口、重點(diǎn)場(chǎng)所監(jiān)控?zé)o死角.并配套設(shè) 置平安監(jiān)控中央,由保衛(wèi)科全面負(fù)責(zé)監(jiān)控中央的日常運(yùn)作和監(jiān)控要求.監(jiān) 控中央值班制度納入安保工作核心制度,實(shí)現(xiàn)專人、 24 小時(shí)輪班制度完善安裝了一鍵式報(bào)警裝置

5、.在醫(yī)院各科室、重點(diǎn)要害部位都安裝了 一鍵式報(bào)警裝置,并與醫(yī)院平安監(jiān)控中央聯(lián)網(wǎng),保證發(fā)生突發(fā)案事件時(shí)能 及時(shí)通知保安人員迅速處置.重新調(diào)整了平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員,明確責(zé)任,責(zé)任到人,實(shí)行定崗、 定價(jià)、定責(zé)制度,消防疏散出口、通道通暢,消防設(shè)施、滅火器材、警報(bào)系 統(tǒng)、平安標(biāo)志和應(yīng)急照明齊全、靈敏有效、符合標(biāo)準(zhǔn)要求,無(wú)火災(zāi)隱患.認(rèn) 真落實(shí)新修訂了? xx 人民醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案?,包括防恐怖,防破壞,防災(zāi)害事 故應(yīng)急處置預(yù)案,定期組織演練,對(duì)藥房、高壓氧、供給室、住院病區(qū)等重 點(diǎn)科室進(jìn)行不定期進(jìn)行全面檢查,對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換,保證器材 完好.2021年 5月 10日我院進(jìn)行了全院預(yù)警消防演習(xí),

6、并在 5月16日舉辦 了全院消防平安知識(shí)培訓(xùn),取得了預(yù)期效果.實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)值二線班制度,明 確每人的時(shí)間段分工,值班期間要進(jìn)行全院巡視,切實(shí)把防火、防盜、防 破壞等治安防范舉措落實(shí)到實(shí)處,并嚴(yán)格填寫值班記錄及交接班記錄,杜 絕重大可防性案件發(fā)生. 增強(qiáng)保衛(wèi)科及醫(yī)院門衛(wèi)工作, 負(fù)責(zé)好醫(yī)院重要部門 和門前的治安秩序；增強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)及相關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào),切實(shí)維護(hù)醫(yī) 院治安秩序,保證集體、個(gè)人財(cái)產(chǎn)平安.抓好醫(yī)療平安,落實(shí)平安責(zé)任制, 做到精心治療、精心護(hù)理,嚴(yán)防醫(yī)療糾紛、事故的發(fā)生.四、增強(qiáng)普法教育工作,切實(shí)提升干部職工法制觀念 充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄以及工會(huì)活動(dòng)等多種形式,認(rèn)真 開(kāi)展各種

7、法律法規(guī)和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),如?執(zhí)業(yè)醫(yī)師法? 、?醫(yī)療事故處理?xiàng)l 例?、?處方治理?xiàng)l例?、?侵權(quán)責(zé)任法?等,并使其制度化.切實(shí)提升廣闊干 部職工的遵紀(jì)守法觀念,形成一個(gè)人人學(xué)法、人人懂法、人人守法的大好局 面.嚴(yán)格執(zhí)行我院的工作制度、治理方案、醫(yī)院收費(fèi)過(guò)失處分規(guī)定等一系列 規(guī)章制度,確實(shí)做到制度面前人人平等,讓大家有話說(shuō)到明處,有意見(jiàn)提到 明處,使日常治理民主化、制度化.五、認(rèn)真處置各種突發(fā)事件和化解和化解矛盾糾紛1. 認(rèn)真落實(shí)并貫徹執(zhí)行 ?xx 人民醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件、 重大搶救及特殊事 件報(bào)告處理制度?,提升醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置水平,杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生； 建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,保證醫(yī)療秩

8、序井然有序和工作正常開(kāi)展；不定期 召開(kāi)行風(fēng)評(píng)議座談會(huì),認(rèn)真聽(tīng)取群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,并及時(shí)制定整 改舉措加以改良.2. 暢通投訴渠道.成立醫(yī)患關(guān)系科及春雨效勞中央,病人可以到醫(yī)患關(guān)系 科進(jìn)行投訴,投訴 對(duì)外公布有專人處理病人投訴.3. 建立減少和化解醫(yī)療糾紛機(jī)制,成立了以三名副院長(zhǎng)及醫(yī)務(wù)科、紀(jì)檢科、 保衛(wèi)科等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成的醫(yī)療糾紛處理小組. 并在客戶效勞中央設(shè)立 固定投訴登記點(diǎn),公布效勞中央及紀(jì)檢科的監(jiān)督投訴 ,及時(shí)受理病人投 訴,做到有投訴必處理,并及時(shí)將處理意見(jiàn)及時(shí)向病人反應(yīng),同時(shí)要做好記 錄,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào).各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)各分管科室的創(chuàng)立工作,及 時(shí)妥善處置各種突發(fā)事件

9、,把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài),把帶來(lái)的負(fù)面影 響降低到最低程度.六、優(yōu)化效勞流程和效勞質(zhì)量,為病人提供便捷、溫馨的效勞定期開(kāi)展?優(yōu)質(zhì)效勞培訓(xùn)?,向全院職工開(kāi)展形勢(shì)教育、醫(yī)患溝通技巧、 團(tuán)隊(duì)意識(shí)練習(xí)以及效勞意識(shí)、效勞行為、效勞禮儀、規(guī)章制度和工作責(zé)任等 培訓(xùn),使全院職工進(jìn)一步樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí),正確掌握醫(yī)院文化理念,樹(shù)立 奉獻(xiàn)創(chuàng)新的工作精神,培養(yǎng)出責(zé)任、忠誠(chéng)、激情的工作團(tuán)隊(duì),到達(dá)同心協(xié)力 共謀開(kāi)展的目的.在門診實(shí)行劃價(jià)、收費(fèi)“一站式效勞,方便病人就醫(yī)；健全完善各類 效勞設(shè)施,在門診設(shè)立飲水機(jī)等；制作標(biāo)準(zhǔn)、醒目的標(biāo)識(shí),在醫(yī)院門口、醫(yī) 技科室等處設(shè)置效勞標(biāo)準(zhǔn)等；暢通監(jiān)察渠道,公布投訴 ,設(shè)置意見(jiàn)箱,

10、主動(dòng)聽(tīng)取病人建議；開(kāi)設(shè)綠色通道,導(dǎo)醫(yī)為老、弱、病、殘、孕婦等提供優(yōu) 先效勞. 注重細(xì)節(jié)效勞,改善效勞態(tài)度,提升效勞水平.要求全體職工進(jìn)行“換位思 考,查找效勞缺陷；組織相關(guān)人員到其他行業(yè)或者其他醫(yī)院學(xué)習(xí)其效勞、 創(chuàng)新等方面的特色和經(jīng)驗(yàn)；通過(guò)多種渠道進(jìn)一步更新觀念、強(qiáng)化效勞意識(shí)、 改善效勞態(tài)度.以構(gòu)建和諧醫(yī)院,實(shí)施我院可持續(xù)開(kāi)展為目標(biāo),以“醫(yī)院管 理年為主題,以抓效勞、強(qiáng)素質(zhì)、促改革、增效益為重點(diǎn),不斷標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療 行為,努力提升醫(yī)療質(zhì)量,積極保證平安.各科室創(chuàng)新了效勞理念,如外一 科通過(guò)自查整改,嘗試站立交班、集體朗誦效勞語(yǔ)絲、調(diào)整查房?jī)?nèi)容、堅(jiān) 持護(hù)士送出院護(hù)送患者到電梯口旁,并送上祝福、在床頭柜

11、注明主管醫(yī)生 及護(hù)士的聯(lián)系方式、評(píng)選每月護(hù)理之星、增強(qiáng)科室治理等方式,連續(xù)數(shù)月 病人滿意度在全院排名第一位.七、強(qiáng)化平安意識(shí),標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行為,提升醫(yī)療質(zhì)量1. 抓醫(yī)療核心制度落實(shí)及標(biāo)準(zhǔn)治理2021 年我院高度醫(yī)院質(zhì)量治理,以醫(yī)療核心制度落實(shí)及標(biāo)準(zhǔn)治理為抓 手,從今年 3 月份開(kāi)始,我院實(shí)施績(jī)效治理,成立七個(gè)質(zhì)量治理小組分別 是醫(yī)療質(zhì)量組、護(hù)理組、院感組、藥學(xué)組、效勞組、勞動(dòng)紀(jì)律及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)組, 專人負(fù)責(zé)督查,每周二下午召集全院中層干部及醫(yī)療骨干進(jìn)行檢查結(jié)果反 饋,按規(guī)定進(jìn)行處分并責(zé)令整改,同時(shí)實(shí)行行政早交班、夜查房制度,另外 醫(yī)務(wù)科也不定期督查核心制度落實(shí)情況和存在問(wèn)題整改落實(shí)情況, 對(duì)醫(yī)療質(zhì) 量

12、實(shí)行全面治理. 對(duì)醫(yī)療效勞質(zhì)量考核成績(jī)優(yōu)異的科室或個(gè)人給予表?yè)P(yáng)和物 質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)醫(yī)療效勞質(zhì)量考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)的科室或個(gè)人除給予經(jīng)濟(jì)處分和全院通報(bào)批評(píng)外,并將處分結(jié)果記入個(gè)人技術(shù)檔案,與個(gè)人晉升、年終考核等掛鉤.2. 增強(qiáng)圍手術(shù)期病人治理.醫(yī)務(wù)科完善了?XX人民醫(yī)院圍手術(shù)期治理規(guī)定?等治理制度,增強(qiáng)醫(yī)療 技術(shù)治理,對(duì)醫(yī)生技術(shù)進(jìn)行分級(jí)治理,并由麻醉科把關(guān),對(duì)術(shù)前準(zhǔn)備缺乏的 病例不能進(jìn)入手術(shù)室.實(shí)行術(shù)前評(píng)估制度,對(duì) 65 歲以上擇期手術(shù)病人經(jīng)過(guò) 術(shù)前評(píng)估小組進(jìn)行評(píng)估前方能安排手術(shù). 定期舉行醫(yī)療糾紛案例分享會(huì),提升醫(yī)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí).3. 明確醫(yī)療糾紛責(zé)任,嚴(yán)肅處理責(zé)任人.對(duì)責(zé)任人,視責(zé)任大小,采取撤

13、銷行政職務(wù),職稱低聘,停處方權(quán),扣 效益工資,全院通報(bào)批評(píng)等舉措.4. 定期舉辦醫(yī)療糾紛案例分享會(huì),提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí).為了進(jìn)一步增強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療平安意識(shí),預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生. 我院對(duì)本院發(fā)生的醫(yī)療糾紛案例,定期舉辦醫(yī)療糾紛案例分享會(huì),對(duì)案例發(fā) 生原因進(jìn)行剖析,自我查找問(wèn)題.提升醫(yī)護(hù)人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí).到目前為 止,今年已經(jīng)進(jìn)行了 3期的醫(yī)療案例分享會(huì).并分別于 2021年2月份、2021 年 4 月份及 9 月份組織三次全院醫(yī)療平安教育培訓(xùn), 選取有代表性的醫(yī)患糾 紛案例,在醫(yī)務(wù)人員中開(kāi)展評(píng)價(jià).通過(guò)一系列的活動(dòng),不斷增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的意識(shí),醫(yī) 務(wù)人員的平安意識(shí)、法律意識(shí)和效勞意識(shí)也在醫(yī)療活動(dòng)中得到很大的提升.八、總結(jié)和提升創(chuàng)立平安醫(yī)院是造福廣闊職工和患者的一項(xiàng)重要舉措, 也是需要廣闊干 部職工共同參與的一項(xiàng)重要工作,要進(jìn)一步加大宣傳力度,充分發(fā)揮櫥窗、 院刊等宣傳優(yōu)勢(shì),最大限度地、通過(guò)宣傳工作方案、創(chuàng)平宣傳專欄、創(chuàng)平手 機(jī)短信、創(chuàng)平橫幅和標(biāo)語(yǔ)等多種形式的廣泛宣傳,努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人 支持、人人參與“平安醫(yī)院建設(shè)的濃厚氣氛,充分調(diào)動(dòng)廣闊職工參與建設(shè) “平安醫(yī)院的積極性和創(chuàng)造性.通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)立“平安醫(yī)院活動(dòng),使全院干部職工統(tǒng)一了思想,提升了