HR制度決定成敗

1、HR制度決定成敗三國近一甲子（公元220公元280）的紛紛擾擾由于一部三國演義而盛傳至今，所 謂天下“合久必分，分久必合”，似乎去留無意。然而，對于處于亂世的天下豪杰而言，卻 是意義非凡。曹操、劉備和孫權(quán)為奪統(tǒng)一天下之名，爭了幾十年，笑到最后的是曹操，為什 么？眾說紛紜，而對于我而言，關(guān)乎用人制度而已。我們先看劉備的用人制度，桃園三結(jié)義之后，劉關(guān)張加諸葛成為蜀國的“聚能環(huán)”，再沒有其他人進(jìn)入核心決策層，即使到了蜀國后期，其骨干力量仍舊囊括張苞、關(guān)興、關(guān)平等二代子弟，其兄弟情誼之深可鑒日月。但是，除了這幾個兄弟，蜀中真的是無人可用了嗎？我們繼續(xù)看孫權(quán)的用人制度，江東孫堅孫策父子經(jīng)營多年，孫權(quán)算是

2、繼承“大統(tǒng)”，所 謂“生子當(dāng)如孫仲謀”，孫權(quán)號稱將江東才俊囊括已盡。然而，我們卻可以發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象， 孫權(quán)在位期間的核心決策層基本來自其父孫堅及其兄孫策旗下，黃蓋、程普是孫堅旗下，周瑜、呂蒙、張昭是孫策旗下，這些爭天下時期的干將謀士皆來自父兄基業(yè)。我們再看曹操的用人制度，不論忠奸善惡，凡有本事者皆為我所用。據(jù)統(tǒng)計，曹操征戰(zhàn)三國時期，除了有骨干謀士郭嘉、賈詡等九人外，另有重要謀士36人，其它謀士 57人，共計102人，以上還不包括曹操手下的干將。蜀國有“五虎上將”，其實殊不知魏國卻有張遼、 徐晃、夏侯敦等十大干將，其它將領(lǐng)更是不計其數(shù)， 且我們發(fā)現(xiàn)一個重要特點就是曹操手下 干將多為降將，充分反應(yīng)了

3、曹操用人不拘一格的特質(zhì)。說到這里，大家不禁會問，難道就是因為用人風(fēng)格的不一而導(dǎo)致其歷史成敗嗎？其實應(yīng) 該這樣來理解，曹操、劉備、孫權(quán)的用人各有優(yōu)劣，但因其處于三國紛爭這個特殊階段使得 曹操笑到了最后，為什么？因為曹操的用人風(fēng)格最適合于爭天下。而對于企業(yè)，又何嘗不是呢？“根基”：企業(yè) HR制度HR制度是企業(yè)有效運(yùn)行的基本保障，企業(yè)HR|iJ度的設(shè)計思想體現(xiàn)了企業(yè)的效率和價值， 卓越企業(yè)最顯著的特征就表現(xiàn)在制度設(shè)計和制度管理的優(yōu)勢上。HR制度是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的最有效途徑：一是通過制度設(shè)計， 以結(jié)構(gòu)化特征體現(xiàn)戰(zhàn)略實施的職能化分工；二是通過勞動分工提高工作效率。這兩個方面從根源上來說充分體現(xiàn)了HR制度的

4、重要性，而對于有效的HR制度設(shè)計基準(zhǔn)是隨著企業(yè)發(fā)展的不同階段進(jìn)行有效遷移的。企業(yè)不是贏在起跑線上，企 業(yè)要贏在轉(zhuǎn)折點上。HR制度應(yīng)該根據(jù)企業(yè)發(fā)展的階段性練就“凌波微步”，才能從根本上 保證企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展?！安赛c”：企業(yè)HR制度設(shè)計基準(zhǔn)企業(yè)HR制度設(shè)計基準(zhǔn)，指的是企業(yè)在進(jìn)行 HR制度設(shè)計時，圍繞不同階段的具體情況和 發(fā)展目標(biāo)而綜合考慮的制度設(shè)計的根本準(zhǔn)則和根本價值追求，它反應(yīng)了企業(yè)在進(jìn)行制度設(shè)計時最根本的價值取向。對此，巴納德認(rèn)為制度設(shè)計基準(zhǔn)主要有以下三個：“有效性”、“效率”和“道德性”，具體如圖示 01示：道德性有效性效率（圖示01）“有效性”是指企業(yè) HR制度設(shè)計最根本的著眼點在于企

5、業(yè)目標(biāo)的完成程度以及保障企 業(yè)的正常、有序和穩(wěn)定運(yùn)行。整個企業(yè)架構(gòu)、職責(zé)分工、部門劃分等都是圍繞著“有效性”這個最根本的基準(zhǔn)來進(jìn)行制度設(shè)計，目的在于保證企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定運(yùn)行來促成內(nèi)外部協(xié)調(diào)和企業(yè)發(fā)展速度的提升。三國中孫權(quán)的用人制度就可以看做是以“有效性”為基準(zhǔn)的典型，即蕭規(guī)曹隨，順?biāo)浦鄣赜酶感帜苋耍援?dāng)下效益為根本導(dǎo)向。“效率”是指企業(yè)的 HR制度設(shè)計著眼點根本的在于個人滿足的充足程度和保證企業(yè)以 最快的發(fā)展速度為基準(zhǔn)來設(shè)計企業(yè)架構(gòu)、劃分部門類別和工作職責(zé)等。其根本的在于保障靈活和迅速，促成發(fā)展速度，以最短的時間讓企業(yè)獲得最快的發(fā)展。三國中曹操的用人制度就可以看做是以“效率”為基準(zhǔn)的典范，不論來

6、自哪里，去向何方，只要能為我所用，一概接納并委以重任?！暗赖滦浴笔侵钙髽I(yè)的制度設(shè)計最根本的著眼點在于保證內(nèi)部員工對企業(yè)的歸屬感和 忠誠感，保證企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和和諧氛圍，同時維護(hù)企業(yè)外部符合社會公共道德判斷的良好形象。制度設(shè)計的道德性基準(zhǔn)是需要企業(yè)發(fā)展到一定階段方可有條件考慮的制度設(shè)計基準(zhǔn)。三國中劉備的用人制度可以看做是以“道德性”為基準(zhǔn)的典范，非常重視仁義道德等企業(yè)外部形象和社會公共道德判斷標(biāo)準(zhǔn)。HR制度設(shè)計是事關(guān)企業(yè)運(yùn)行順當(dāng)與否和企業(yè)目標(biāo)能否實現(xiàn)的關(guān)鍵因素之一，某種程度 上來說，HR制度設(shè)計的好壞直接決定了企業(yè)的生死存亡。而對于HR制度設(shè)計的基準(zhǔn)而言，它又從根本上決定了企業(yè)在進(jìn)行制度設(shè)計時

7、的根本價值取向，因此，對于不同發(fā)展階段制度設(shè)計基準(zhǔn)的判斷對于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要?！帮h移”：企業(yè)不同階段的HR制度設(shè)計基準(zhǔn)遷移分析企業(yè)發(fā)展是具有階段性的，一般而言可以將企業(yè)發(fā)展劃分為初創(chuàng)期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。企業(yè)發(fā)展的四階段各有自己獨特的特征，因此，在不同發(fā)展階段對于企業(yè)HR制度設(shè)計基點和價值取向必然會有所區(qū)別，才能保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和企業(yè)目標(biāo)的順利實現(xiàn)。而就將上述階段結(jié)合三國爭雄分析而言，應(yīng)屬于紛爭時期，基本的疆土有了保障，尋求的是進(jìn)一步的擴(kuò)張，因此，我們可 以把它看做是企業(yè)發(fā)展的成長期。結(jié)合企業(yè)不同發(fā)展階段和 HR®度設(shè)計的三個基準(zhǔn)，以下就企業(yè)在不同發(fā)展階段其所處 的內(nèi)

8、外部環(huán)境對制度設(shè)計基準(zhǔn)選擇上的遷移狀況進(jìn)行分析。對于制度設(shè)計，巴納德認(rèn)為：“促進(jìn)企業(yè)制度化，關(guān)鍵在于把企業(yè)價值滲透到企業(yè)中去， 同時應(yīng)隨著時間的推移變更企業(yè)價值，只有這樣企業(yè)才能基業(yè)長青?！倍兏髽I(yè)價值則是可以通過不同階段制度設(shè)計基準(zhǔn)的遷移來實現(xiàn)。如圖02所示，企業(yè)的發(fā)展從初創(chuàng)期、成長期、成熟期到衰退期四個不同階段，我們認(rèn)為其制度設(shè)計基準(zhǔn)的遷移分別是“有效性”、效率”、道德性”再到 有效性”這樣一個循環(huán)的過程。(1)初創(chuàng)期：企業(yè)內(nèi)部架構(gòu)簡單，分工不明確，職責(zé)交叉現(xiàn)象比較普遍；外部競爭激 烈，外部環(huán)境不確定性較高。在這種內(nèi)外部環(huán)境壓力之下，生存是企業(yè)的首要目標(biāo)。在此階 段，需要注意的是企業(yè)雖處

9、于初創(chuàng)時期，并不代表就不需要HR制度設(shè)計，任何企業(yè)都需要有嚴(yán)整的制度，沒有制度就沒有企業(yè)。在初創(chuàng)時期，企業(yè)運(yùn)行的有效性至關(guān)重要，即企業(yè)的任何思路和行為都應(yīng)當(dāng)以較高的可收益性為目標(biāo)。正因如此，在初創(chuàng)時期“有效性”基準(zhǔn)的制度設(shè)計思想的指導(dǎo)下造就了企業(yè)靈活多變，自我調(diào)整能力很強(qiáng)，對外部環(huán)境反應(yīng)能力很快，同時具有很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力等特征。與此同時，正如圖示01所示，在“有效性”基準(zhǔn)為根本指導(dǎo)思想的前提下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡自己所能兼顧“效率”和“道德性”兩個基準(zhǔn)。(2)成長期：逐漸摸清了市場狀況和市場運(yùn)營規(guī)律，同時逐漸明晰了發(fā)展方向和終極目標(biāo)，企業(yè)對環(huán)境有了很強(qiáng)的適應(yīng)能力，發(fā)展迅速，具有極度膨脹的欲望和機(jī)會。

10、在這種背景下，企業(yè)HR制度設(shè)計已經(jīng)不能在執(zhí)著于有效性這個基準(zhǔn)，而應(yīng)當(dāng)遷移至“效率”基準(zhǔn)。 只有HR制度在“效率”基準(zhǔn)下進(jìn)行設(shè)計，才能使把握成長階段的膨脹機(jī)會，使自身獲得極 大發(fā)展。同時需要注意的是在這個階段，由于發(fā)展極度迅速，而HR制度設(shè)計又以“效率”為基準(zhǔn)，內(nèi)部構(gòu)架清晰性和穩(wěn)定性會受到較大影響，因此，正如初創(chuàng)期一樣，企業(yè)在成長期在以“效率”為基準(zhǔn)來設(shè)計 HR制度的前提下，應(yīng)當(dāng)盡可能兼顧制度設(shè)計的“有效性”和“道德性”基準(zhǔn)，使企業(yè)在成長期獲得巨大發(fā)展的同時，也獲得較為穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境。(3)成熟期：已經(jīng)有了一定規(guī)模，企業(yè)發(fā)展也逐漸從“瀑布湍流”轉(zhuǎn)向了 “細(xì)水長流”， 傾向于穩(wěn)定性和長期性。 因此

11、，這個階段的HR制度設(shè)計應(yīng)當(dāng)以“道德性”為基準(zhǔn)， 苦練“內(nèi) 功”，強(qiáng)化員工的認(rèn)同感、歸屬感和忠誠度，并在此基礎(chǔ)上增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；與此同時，通 過HR制度設(shè)計，使得企業(yè)符合社會普遍認(rèn)可的道德判斷標(biāo)準(zhǔn)，樹立良好的外部形象，增強(qiáng) 人才吸引能力。在企業(yè)中建立如彼得。哈茨所言的工作家族：即營造一種積極進(jìn)取的氛圍， 將創(chuàng)新能力、相互交流和個人的工作動力轉(zhuǎn)化和發(fā)展為企業(yè)成就。同時，成熟期的企業(yè)也同樣需要兼顧“有效性”和“效率”基準(zhǔn)，使企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定的同時，獲得發(fā)展速度。(4)衰退階段：企業(yè)內(nèi)部紊亂，外部環(huán)境適應(yīng)能力下降，發(fā)展和生存面臨挑戰(zhàn)。在這 種大環(huán)境之下，企業(yè)的發(fā)展不是不想“瀑布湍流”或者“細(xì)水長流”，而

12、是已經(jīng)缺失了這種能力和環(huán)境。要想獲得生存和發(fā)展， 只有把企業(yè)從衰退階段轉(zhuǎn)換到再造階段，在這個階段轉(zhuǎn)換過程中，HR制度設(shè)計基準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)向“有效性”的基準(zhǔn)上來，只有這樣企業(yè)才能逐漸擺脫 困境，獲得涅_重生。企業(yè)在不同的發(fā)展階段，在進(jìn)行HR|iJ度設(shè)計時需要以不同的設(shè)計基準(zhǔn)來作為根本指導(dǎo)思想，只有這樣，才能使制度設(shè)計符合各個不同發(fā)展階段的內(nèi)外部環(huán)境，使企業(yè)能夠充分享用各個階段內(nèi)外部環(huán)境優(yōu)勢，克服劣勢，聚焦于各個階段的關(guān)鍵問題，使企業(yè)能夠在各個不同階段獲得最大收益，并使得企業(yè)獲得最為順利和健康的發(fā)展。與此同時，企業(yè)HR制度設(shè)計三個基準(zhǔn)，“有效性” “效率”和“道德性”對于任何一個企業(yè)任何發(fā)展階段都是至關(guān)

13、重 要的，在圖示01中以循環(huán)三角構(gòu)架來進(jìn)行表示首先就是肯定了三者同時兼具時的穩(wěn)定性特 征。而對于不同發(fā)展階段由于不同內(nèi)外部環(huán)境特征，只是對三個基準(zhǔn)的“取舍”問題而不是“零和”問題，在有條件的基礎(chǔ)上， 應(yīng)盡可能使三者能夠兼具。對于企業(yè)而言，在幾個制度 設(shè)計基準(zhǔn)都很重要的時候，我們考慮的是讓他們在不同發(fā)展階段的基準(zhǔn)遷移，來實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展這個共同的目標(biāo)。三國紛爭，曹操為什么笑到了最后？因為他的用人制度完全契合了爭天下時期的“效 率”基準(zhǔn)，而劉備和孫權(quán)則在用人制度和國家發(fā)展階段上出現(xiàn)了錯位，其失敗就是自然而然的事情了。企業(yè)在不同發(fā)展階段具有不同的內(nèi)外部特征，HR制度對于企業(yè)的生存發(fā)展至關(guān)重要，HR制度設(shè)計對于一個企業(yè)而言具有極為特殊的意義。企業(yè)HR制度設(shè)計是應(yīng)當(dāng)具有理念和價值支撐的，在