服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)保障方案

1、服務(wù)響應(yīng)1 1、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間在接受委托任務(wù)后，嚴(yán)格按照評(píng)估要求開展評(píng)估工作，評(píng)估時(shí)限 原則不超過 2020 個(gè)工作日，在咨詢?cè)u(píng)估過程中，我公司及時(shí)向安徽巢 湖經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建設(shè)發(fā)展局報(bào)告評(píng)估進(jìn)度及其他有關(guān)情況。在收到咨詢?cè)u(píng)估委托書并收到送審文本后3 3 個(gè)工作日內(nèi)完成預(yù)審，且將預(yù)審意見蓋章后報(bào)到相關(guān)委托部門。在收到咨詢?cè)u(píng)估委托書并收到送審文本后5 5 個(gè)工作日內(nèi)完成踏勘現(xiàn)場(chǎng)（符合上會(huì)條件）并召開專家評(píng)估會(huì)。經(jīng)預(yù)審不符合上會(huì)條件的，要求設(shè)計(jì)單位在 3 3 個(gè)工作日內(nèi)修改 完善并達(dá)到上會(huì)條件，在收到咨詢?cè)u(píng)估委托書并收到送審文本后 8 8 個(gè) 工作日內(nèi)完成踏勘現(xiàn)場(chǎng)并召開專家評(píng)估會(huì)。在收到咨詢?cè)u(píng)估委托書并

2、收到送審文本后，原則上 2020 個(gè)工作 日內(nèi)完成評(píng)估工作，并出具評(píng)估報(bào)告。如項(xiàng)目申報(bào)單位未在規(guī)定時(shí)間（不超過 1010 個(gè)工作日）根據(jù)專 家評(píng)估會(huì)意見完成修改，我公司在到期的 3 3 個(gè)工作日內(nèi)向安徽巢湖經(jīng) 濟(jì)開發(fā)區(qū)建設(shè)發(fā)展局提交書面報(bào)告，并說(shuō)明原因。征得書面同意后， 在安徽巢湖經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建設(shè)發(fā)展局批準(zhǔn)的延期時(shí)限內(nèi)完成評(píng)估任務(wù)。如在評(píng)估過程出現(xiàn)其他問題，第一時(shí)間內(nèi)向安徽巢湖經(jīng)濟(jì)開發(fā) 區(qū)建設(shè)發(fā)展局進(jìn)行報(bào)告說(shuō)明，并在 2 2 個(gè)工作日內(nèi)解決。2 2、服務(wù)保障方案按照安徽巢湖經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建設(shè)發(fā)展局要求開展咨詢?cè)u(píng)估工作，制定相應(yīng)的服務(wù)保障方案，配置專業(yè)人員、專家?guī)烊藛T、評(píng)估場(chǎng)所、車 輛等。保證獨(dú)立、客

3、觀、公正、科學(xué)地開展咨詢?cè)u(píng)估工作，重大分歧 意見應(yīng)在咨詢?cè)u(píng)估報(bào)告中全面、如實(shí)反映。咨詢?cè)u(píng)估服務(wù)符合國(guó)家經(jīng) 濟(jì)技術(shù)政策、規(guī)定，符合委托方的技術(shù)、質(zhì)量要求。2.12.1 人員保障中標(biāo)后需設(shè)立專門評(píng)估部門，由公司主要負(fù)責(zé)人直接負(fù)責(zé)，按照 投標(biāo)文件的人員條件和要求配備咨詢團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目配備成員至少為5 5人，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有注冊(cè)咨詢工程師（投資）執(zhí)業(yè)資格證書且為高級(jí) 工程師，其他人員具有注冊(cè)咨詢工程師（投資）執(zhí)業(yè)資格證書且具有 工程師及以上職稱。配備的團(tuán)隊(duì)成員未經(jīng)委托單位同意不得更換。2.22.2 專家保障我公司已建立統(tǒng)一的項(xiàng)目評(píng)估專家?guī)欤?00200 多人），將專家按照 專業(yè)分類，包括建筑、結(jié)構(gòu)、電氣、給

4、排水、暖通、市政道路、公路、 橋梁、綠化、環(huán)保、能源、信息智能化、水利、電子、電力、法律、 會(huì)計(jì)、概算、工程經(jīng)濟(jì)等，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。根據(jù)項(xiàng)目的涉及的專業(yè)對(duì)應(yīng)選聘專家， 專家專業(yè)構(gòu)成完整，對(duì)主 專業(yè)應(yīng)選擇 2 2 人及以上的專家。如房建類項(xiàng)目：聘請(qǐng)專家應(yīng)包含建筑、 結(jié)構(gòu)、給排水、電氣、暖通、土建概算、安裝概算等；市政道路類項(xiàng) 目：聘請(qǐng)專家應(yīng)包含道路、橋梁、給排水、景觀、概算等；其他類項(xiàng) 目：應(yīng)結(jié)合評(píng)審項(xiàng)目類型，選取對(duì)應(yīng)的專家。選用專家要求是專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)，在行業(yè)內(nèi)有多年的該類型項(xiàng)目評(píng) 估工作經(jīng)驗(yàn)；且具備評(píng)估時(shí)客觀、公正等職業(yè)素養(yǎng)，確保評(píng)估工作的 質(zhì)量。2.32.3 評(píng)估場(chǎng)地保障我公司在有固定辦公場(chǎng)

5、所約 30003000 平方米，公司設(shè)置四個(gè)會(huì)議室 （1 1 號(hào)會(huì)議室可容納 1515 人，2 2 號(hào)會(huì)議室可容納 3535 人，3 3 號(hào)會(huì)議可容 納 8080 人，4 4 號(hào)會(huì)議室可容納 4040 人），并且會(huì)議實(shí)施齊全，公司承諾 會(huì)議室以評(píng)估會(huì)優(yōu)先使用，完全可以滿足任何類型的評(píng)估會(huì)議。同時(shí)，我公司在巢湖市當(dāng)?shù)嘏c巢湖遠(yuǎn)州豪廷大酒店、巢湖銀都假日酒店、巢旅 9898 酒店等多家酒店有會(huì)務(wù)合作關(guān)系，能夠第一時(shí)間內(nèi) 為我公司提供優(yōu)質(zhì)的評(píng)估會(huì)議場(chǎng)所。會(huì)議場(chǎng)所的選擇，遵循經(jīng)安徽巢湖經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建設(shè)發(fā)展局同意 的、交通便利、配套設(shè)施較好的評(píng)審場(chǎng)所。2.42.4 車輛保障我公司具有各類車輛 1111 輛（

6、含 7 7 座及 9 9 座商務(wù)車），可載專家及 相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘及較遠(yuǎn)距離的會(huì)議召開， 同時(shí)公司承諾會(huì)車輛 以評(píng)估會(huì)優(yōu)先使用，完全可以滿足各類的評(píng)估會(huì)。2.52.5 質(zhì)量保障我公司制定了 “工程咨詢?cè)u(píng)審實(shí)施管理制度”、“工程咨詢成果質(zhì) 量審核和評(píng)價(jià)辦法”、“項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議組織規(guī)范”、“項(xiàng)目評(píng)審專家?guī)旃?理辦法”、“項(xiàng)目評(píng)審實(shí)施作業(yè)流程和指導(dǎo)書” 等保障項(xiàng)目實(shí)施的制度 和辦法，并嚴(yán)格按照各項(xiàng)管理制度和辦法開展咨詢?cè)u(píng)審工作。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在接受評(píng)估任務(wù)后，迅速展開項(xiàng)目資料的收集，與業(yè)主、 設(shè)計(jì)（編制）單位進(jìn)行對(duì)接，并對(duì)項(xiàng)目的前期建設(shè)條件和審批情況進(jìn) 行核實(shí)，按照評(píng)估項(xiàng)目的編制深度要求，對(duì)項(xiàng)目評(píng)估的內(nèi)

7、容及深度進(jìn) 行初步的審查，并提出預(yù)審意見，初步判定項(xiàng)目能否上會(huì)以及上會(huì)后 的評(píng)估情況。評(píng)審會(huì)后對(duì)調(diào)整稿公司組織項(xiàng)目組成員及參會(huì)專家再次 進(jìn)行核查，特別對(duì)專家組意見及參會(huì)職能部門代表的意見的修改、完善情況進(jìn)行重點(diǎn)的核查，是否按照要求修改、完善。評(píng)估報(bào)告嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的咨詢成果文件質(zhì)量管理辦法，在公司內(nèi)部實(shí)行質(zhì)量三級(jí)審核制度，分級(jí)審核。報(bào)告編制人員白校后，項(xiàng) 目經(jīng)理白審、指定人員（項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)別）互審、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審定，報(bào) 告經(jīng)審核后應(yīng)到達(dá)工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理的相關(guān)要求。2.62.6 平臺(tái)支持保障硬件支持：我公司執(zhí)業(yè)人員均配備了筆記本電腦和工程量計(jì)算、 CADCADOFFICEROFFICER 軟件和

8、全過程信息化業(yè)務(wù)實(shí)施管理平臺(tái)，為優(yōu)質(zhì)高效 完成咨詢業(yè)務(wù)提供了有力支撐。數(shù)據(jù)支持：我公司在長(zhǎng)期各類業(yè)務(wù)實(shí)踐中，收集整理了大量的咨 詢、造價(jià)和招標(biāo)等各類資料；我公司已成立數(shù)據(jù)中心， 在公司信息化 管理平臺(tái)系統(tǒng)建立了各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息庫(kù)（各地最新材料信息價(jià)、各 類工程的綜合單價(jià)指標(biāo)、各類技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等），提供了強(qiáng)有力的信 息支持。專家支持：在長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)實(shí)踐中，本公司與眾多關(guān)聯(lián)協(xié)作單位建 立了持久穩(wěn)定的合作關(guān)系，并建有包括評(píng)審和招標(biāo)外聘專家?guī)欤?在工 作中遇有特殊問題可向?qū)＜疫M(jìn)行咨詢，確保了咨詢質(zhì)量。書籍支持：我公司訂閱了大量工程施工技術(shù)、工程造價(jià)專業(yè)、工 程咨詢、招標(biāo)代理刊物，購(gòu)買了各類專業(yè)的書籍，供咨詢?nèi)藛T學(xué)習(xí)查 閱。2.72.7 跟蹤服務(wù)保障出具的報(bào)告