家居行業(yè)銷售環(huán)節(jié)物流成本控制策略研究

1、家居行業(yè)銷售環(huán)節(jié)物流本錢(qián)控制策略研究康亮【摘要】以家居行業(yè)企業(yè)為研究對(duì)象，分析家居行業(yè)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，提出家居連鎖零售企業(yè)的物流本錢(qián)構(gòu)成；分別從家居行業(yè)企業(yè)的購(gòu)置物流本錢(qián)、生產(chǎn)制造物流本錢(qián)和銷售物流本錢(qián)入手，分析總體物流本錢(qián)的構(gòu)成和影響因素，重點(diǎn)針對(duì)銷售環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題提出了相應(yīng)的物流本錢(qián)控制策略?！娟P(guān)鍵詞】家居；銷售環(huán)節(jié)；本錢(qián)控制相關(guān)文獻(xiàn)1-2對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈管理、企業(yè)物流本錢(qián)控制進(jìn)行了大量的研究，提出了供應(yīng)鏈管理的相關(guān)理念和方法、企業(yè)物流本錢(qián)構(gòu)成及物流本錢(qián)控制的策略，但由于各種主客觀因素，大多數(shù)研究只考了企業(yè)自身的情況，忽略了企業(yè)與社會(huì)融合的背景，研究深度和廣度不夠。同時(shí)家居企業(yè)的物流本錢(qián)構(gòu)成尚未

2、形成系統(tǒng)的框架，站在行業(yè)的角度上進(jìn)行物流本錢(qián)分析和控制的相關(guān)文獻(xiàn)也相對(duì)缺乏。1家居行業(yè)銷售環(huán)節(jié)存在的主要問(wèn)題1.1物流設(shè)備不完整，整合程度較低傳統(tǒng)模式下的家居企業(yè)主要利用出租商鋪?zhàn)饨馂橛绞?，?duì)物流設(shè)施方面的規(guī)劃和建設(shè)投入較少，導(dǎo)致了物流配套設(shè)備不完善，同時(shí)配送信息也將滯后，包含信息的匯總、整理和規(guī)劃，因此合理的整體資源調(diào)配方案也就無(wú)法形成，在很大程度上無(wú)法降低企業(yè)的運(yùn)作本錢(qián)。1.2第三方優(yōu)秀物流配送企業(yè)缺乏物流配送企業(yè)是銷售環(huán)節(jié)中重要的一環(huán)，優(yōu)秀的第三方物流配送企業(yè)會(huì)降低很大的企業(yè)本錢(qián)。目前家具行業(yè)的物流配送主要依靠商場(chǎng)內(nèi)部、市場(chǎng)周邊等規(guī)模較小的第三方物流快遞公司完成，有的還啟用了個(gè)體運(yùn)輸

3、戶。一個(gè)優(yōu)秀的第三方物流配送企業(yè)處理?yè)?dān)任其運(yùn)輸功能外，對(duì)家居行業(yè)來(lái)說(shuō)還需要有專業(yè)的安裝、售后效勞等增值效勞，同時(shí)這也會(huì)增加企業(yè)本錢(qián)，因此如何平衡兩者之間的關(guān)系顯得非常重要。1.3物流信息化水平偏低隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的興起，各行各業(yè)的信息化水平也在提高，家居企業(yè)如何在這個(gè)信息化時(shí)代利用好信息技術(shù)對(duì)企業(yè)本錢(qián)的上下有著積極作用。目前大局部家居企業(yè)僅僅是利用信息化手段進(jìn)行訂單登記，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段不高，還處于較低水平，與電商平臺(tái)的信息共享不夠全面和及時(shí)；另一方面，物流設(shè)備的自動(dòng)化程度還不夠高，傳動(dòng)的人工分揀還占了很大比例，這就降低了配送效率，提髙了各環(huán)節(jié)的物流本錢(qián)。1.4運(yùn)輸本錢(qián)提升，配送效率降低合

4、理規(guī)劃運(yùn)輸路線以及如何調(diào)度運(yùn)輸車輛對(duì)企業(yè)的本錢(qián)的上下也有很大的影響?？哲嚶实慕档?、配送路線的優(yōu)化、同城配送、航空或陸地配送等方式的綜合選擇無(wú)疑對(duì)配送效率起到了關(guān)鍵作用。而目前的家居行業(yè)的配送都還處于低級(jí)階段，這就使得運(yùn)輸本錢(qián)發(fā)幅度增加。2家居零售企業(yè)銷售物流本錢(qián)構(gòu)成及影響因素2.1銷售物流本錢(qián)的構(gòu)成要素家居零售企業(yè)的銷售物流本錢(qián)是指家居產(chǎn)品從離開(kāi)倉(cāng)庫(kù)到配送網(wǎng)點(diǎn)再到消費(fèi)者，以及由于家居自身原因?qū)е碌耐素涍^(guò)程中產(chǎn)生的本錢(qián)，是家居產(chǎn)品在儲(chǔ)藏、包裝、運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、流通、物流信息等階段所付出的物力、人力和財(cái)力總和【3】。2.2影響銷售物流本錢(qián)的因素分析2.2.1客戶期望客戶期望越高，意味著企業(yè)的物流效

5、勞水準(zhǔn)到達(dá)客戶要求的難度也越大，效勞本錢(qián)也會(huì)隨之增大。然而，客戶期望對(duì)企業(yè)而言是一個(gè)比較模糊的概念，無(wú)法量化，比方企業(yè)品牌形象、客戶需求、效勞態(tài)度、好評(píng)率、行業(yè)習(xí)慣等都會(huì)使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生一定的期望。2.2.2進(jìn)貨方向及渠道的選擇家居產(chǎn)品運(yùn)輸距離的遠(yuǎn)近取決于進(jìn)貨方向和渠道，進(jìn)貨方向和渠道依賴于家居企業(yè)長(zhǎng)期的合作方，合理的方向和渠道對(duì)本錢(qián)的上下起著較大作用。2.2.3運(yùn)輸工具的選擇選擇運(yùn)輸工具時(shí)，除了針對(duì)不同產(chǎn)品選擇不同運(yùn)輸工具外，還要考慮對(duì)產(chǎn)品的需求程度及工藝要求。同樣運(yùn)輸工具的選擇還要考慮同城和遠(yuǎn)程，以及陸運(yùn)還是空運(yùn)，不同的運(yùn)輸工具產(chǎn)生的運(yùn)輸本錢(qián)也不一樣，因此在考慮運(yùn)輸工具的選擇時(shí)要綜合

6、本錢(qián)、產(chǎn)品屬性、地域、總金額等多個(gè)因素。3家居企業(yè)銷售環(huán)節(jié)物流本錢(qián)控制策略3.1確定最優(yōu)客戶效勞水平3.1.1客戶效勞的因素在家居零售企業(yè)的供應(yīng)鏈上，銷售、采購(gòu)、配送和退貨的過(guò)程都存在一些影響企業(yè)整體客戶效勞水平的因素。因此，將效勞水平按照供應(yīng)鏈流程可分為采購(gòu)效勞水平、銷售效勞水平、配送效勞水平和售后效勞水平。3.1.2最優(yōu)效勞水平確實(shí)定隨著企業(yè)提供的物流客戶效勞水平的提高，消耗的本錢(qián)也會(huì)隨之増加，所以，企業(yè)不能單純以滿足客戶需求為主要目標(biāo)，而是要結(jié)合企業(yè)利益，將客戶帶來(lái)的收入與企業(yè)提供各項(xiàng)效勞所支出的本錢(qián)進(jìn)行比照分析，最優(yōu)效勞水平即為能夠?qū)崿F(xiàn)利潤(rùn)最大化的物流客戶效勞水平。3.2完善物流信息系

7、統(tǒng)完善的物流信息系統(tǒng)對(duì)于提升企業(yè)物流信息化水平尤為重要，甚至起到事半功倍的作用。其功能必須具備訂單管理系統(tǒng)，倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)和運(yùn)輸管理系統(tǒng)等根本功能，同時(shí)配以業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的工作人員，將信息系統(tǒng)的運(yùn)用充分發(fā)揮起來(lái)，高效推動(dòng)物品配送的整體工作。3.3配送方式的選擇3.3.1自營(yíng)配送模式企業(yè)采取自營(yíng)配送時(shí)，要綜合考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力、分店的位置情況以及各分店的配送額等實(shí)際情況，再在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)設(shè)立一個(gè)或多個(gè)配送中心，由配送中心向各分店進(jìn)行商品配送。3.3.2第三方配送模式第三方配送建議選擇配送效率高、管理嚴(yán)格、有專業(yè)管理和配送人員、信息化水平較高等的物流公司，同時(shí)還可以采用經(jīng)銷商單獨(dú)外包模式，即由家居賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部各品牌經(jīng)銷商自主選擇物流供應(yīng)商，這種模式存在于平臺(tái)模式的家居零售企業(yè)。3.3.3配送模式的選擇方法企業(yè)物流模式的選擇對(duì)企業(yè)的開(kāi)展有著重要影響，需要進(jìn)行全面、系統(tǒng)的分析，權(quán)衡多種因素后選擇最適合的方式。配送模式的選擇要依據(jù)家居企業(yè)自身特點(diǎn)、日均配送量、配送工具的配備、配送人員的素質(zhì)方面做出合理的方案?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】【1】?jī)?chǔ)勝，張