[經(jīng)典]無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例及分析.

1、經(jīng)典無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例及分析背景材料：20022002 年 5 5 月 1717 日，有一架飛機(jī)在沙漠中發(fā)生意外，你 和一部分的生還者，面臨生死存亡的選擇 事發(fā)在當(dāng)天上午 1010 點(diǎn)，飛機(jī)要在位于美國(guó)西南部的沙漠緊急著陸。著陸時(shí)，機(jī)師和 副機(jī)師意外身亡，余下你和一群人幸運(yùn)的沒(méi)有受傷。出事前，機(jī) 師無(wú)法通知任何人有關(guān)飛機(jī)的位置。不過(guò)從指示器知道距離起飛 的城市 120120 公里；而距離最近的城鎮(zhèn)，是西北偏北100100 公里，該處有個(gè)礦場(chǎng)。該處除仙人掌外，全是荒蕪的沙漠，地勢(shì)平坦。失事前，天氣報(bào)告氣溫達(dá)華氏 108108 度。你穿著簡(jiǎn)便：短袖恤衫、長(zhǎng) 褲、短襪和皮鞋?？诖杏惺嘣妮o幣、五

2、百多元紙幣、香煙 一包、打火機(jī)和原子筆各一支。請(qǐng)你將這些物品按照對(duì)生存的重 要性進(jìn)行排序，并說(shuō)明理由。你可以在以下物品做出選擇：0.450.45 口徑 *大砍刀海人 4 4 公升水薄紗布當(dāng)?shù)睾娇請(qǐng)D化妝鏡汰陽(yáng)眼鏡溼料雨衣降落傘 海人伏爾加酒 4 4 公升対旨南針 長(zhǎng)外套食鹽片一瓶（10001000 克）沙漠可以食用動(dòng)物的書手電筒專家的答案在第二次世界大戰(zhàn)期間，一位專家曾在撒哈拉沙漠工作，研究在 沙漠求生的問(wèn)題。他搜集了無(wú)數(shù)事件和生還者的資料，給出以下答案，并詳細(xì)解釋 其理由：1 1 化妝鏡 在各項(xiàng)物品中，鏡子是獲救的關(guān)鍵。在白天用來(lái)表示你 的位置，是最快和最有效的工具。鏡子在太陽(yáng)光下，可產(chǎn)生相當(dāng)

3、 與五到七萬(wàn)支燭光；如反射太陽(yáng)光線，在地平線另一端也可看 到。如沒(méi)有其他物品，只有一面鏡子，你也有 80%80%獲救的機(jī)會(huì)。2 2 每人外套一件 如失事的位置被獲悉，在拯救隊(duì)未到前，便要設(shè) 法減低體內(nèi)水分的散發(fā)。人體內(nèi)有 40%40%是水分，流汗和呼吸會(huì)使 水分消失，保持鎮(zhèn)定可減低脫水的速度。穿上外套能減低皮膚表 面的水分散發(fā)，假如沒(méi)有外套，維持生命的時(shí)間便減少一天。3 3 每人 4 4 公升清水 如有上述（1 1）、（ 2 2）兩項(xiàng)物品，可生存三 日。水有助減低身體內(nèi)脫水的速度，口渴時(shí)，最好喝水，使頭腦 清醒。尤其是在第一天，要制造遮蔽的地方。當(dāng)身體開始脫水時(shí)，喝水也沒(méi)有多大效用。4 4 手

4、電筒（4 4 個(gè)電池大小）在晚上，手電筒是最快和最可靠的發(fā)訊號(hào)工具。有化妝 鏡和手電筒，2424 小時(shí)都可以發(fā)出信號(hào)。 電筒也有其他用途：日間可用電筒的反光 鏡和玻璃做信號(hào)及點(diǎn)火引燃之用；裝電池的部分可用來(lái)挖掘或盛水。5 5 降落傘（紅色和白色）可用做遮蔭和發(fā)信號(hào)，用仙人掌做營(yíng)桿，降落傘做營(yíng)頂， 可降低 20%20%的溫度。6 6 大折刀刀可切斷堅(jiān)韌的仙人掌，也有其他用途。刀可排列在較前的位置。7 7 塑料雨衣可做 集水器”在地上挖一洞，用雨衣蓋在上面，然后在雨衣中央放一 小石塊，使之成漏斗形。日夜溫差可使空氣的水分附在雨衣上，每天大約可收集半 公升的水。8 8 0.450.45 口徑* （裝

5、有彈藥）第二天之后，你們說(shuō)話和行動(dòng)已很困難，身體已經(jīng)產(chǎn) 生 6-8%6-8%的脫水，*于是成為很有用的工具；彈藥有時(shí)要做起火之用。國(guó)際的求救信號(hào)是連續(xù)發(fā)三個(gè)短的符號(hào)。在無(wú)數(shù)事件中，由于求生者不能發(fā)出求救聲音，所 以沒(méi)有被人發(fā)現(xiàn)。另外，槍柄可做錘子用。9 9 每人太陽(yáng)鏡 1 1 副在猛烈的太陽(yáng)光下，會(huì)患光盲癥。用降落傘遮蔭可避免眼睛受損；也可用黑煙將眼鏡熏黑；用手絹或紗布蒙眼，也可避免眼睛被太陽(yáng)光灼傷。但 用太陽(yáng)鏡則更舒適。1010 薄紗布 1 1 箱沙漠濕度低，身體的脫水會(huì)使血液凝結(jié)，減少血液流失。有事件記錄：有一男子體內(nèi)失去水分，而身上的衣服已被撕破，倒在尖銳的仙人掌和石塊 上，滿身傷口，但

6、沒(méi)有流血。后來(lái)被救，飲水后傷口才流血。紗布可當(dāng)繩子或包扎 腳部、足踝、頭部或面部做保護(hù)之用。1111 磁石指南針 除用其反射面做發(fā)信號(hào)之外，指南針并無(wú)其他用處。反而有引誘人們離開失事地點(diǎn)的危險(xiǎn)。1212 當(dāng)?shù)睾娇請(qǐng)D 可用來(lái)起火或當(dāng)廁紙。也可用來(lái)遮蓋頭部或眼睛。它也會(huì)引誘人們走出沙漠。1313 書 1 1 本，名為沙漠中可食的動(dòng)物目前最大的問(wèn)題是脫水，并不是饑餓。打 獵所得相等于失去的水分，沙漠中動(dòng)物也甚少可見(jiàn)。吃食物也需要大量的水來(lái)幫助消化。1414 伏爾加酒 4 4 公升劇烈的酒精會(huì)吸收人體內(nèi)的水分，更可致命。伏爾加酒只可做暫時(shí)降低體溫之用。1515 鹽片 1 1 瓶（10001000 片）

7、人們過(guò)分高估鹽的作用。 如血液內(nèi)的鹽份增加，同時(shí)也需 要大量的水以降低體內(nèi)含鹽的量。經(jīng)典無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例及分析二【案例】假設(shè)你是可口可樂(lè)公司的業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷毀一卡車的過(guò)期面包（不會(huì)致命的，無(wú)損于身體健康）。在行進(jìn)的圖中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住 了去路，因?yàn)樗麄儓?jiān)信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。這時(shí)報(bào)到難民動(dòng)向的記者也 剛好趕來(lái)。對(duì)于難民來(lái)說(shuō)，他們肯定要解決饑餓問(wèn)題；對(duì)于記者來(lái)說(shuō)，他是要報(bào)道 事實(shí)的；對(duì)于你業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，你是要銷毀面包的。現(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓 問(wèn)題，讓他們吃這些過(guò)期的面包（不會(huì)致命的，無(wú)損于身體健康），以便銷毀這些 面包，又要不讓記者報(bào)到過(guò)期面包的這一

8、事實(shí)？請(qǐng)問(wèn)你將如何處理？說(shuō)明：1 1、面包不會(huì)致命。2 2、不能賄賂記者。3 3、不能損害公司形象。案例分析：1 1、案例角色：業(yè)務(wù)員、記者、一群難民、可口可樂(lè)公司2 2、利益分析：?jiǎn)畏嚼娣治觯? 1）對(duì)于難民來(lái)說(shuō)，他們肯定要解決饑餓問(wèn)題，絕不會(huì)放過(guò)這輛卡車上的食品；2 2）對(duì)于記者來(lái)說(shuō)，他是要報(bào)道事實(shí)的，尋求新聞價(jià)值最大化的；3 3）對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，你是要銷毀面包的；同時(shí)要維護(hù)公司信譽(yù)形象的。雙方利益分析：1 1）難民與業(yè)務(wù)員：難民吃掉一卡車面包，不僅解決了自己的饑餓問(wèn)題，也幫助業(yè) 務(wù)員完成了銷毀過(guò)期面包這個(gè)任務(wù)，因此在難民與消費(fèi)者之間不存在利益沖突。2 2）難民與記者：記者尋求的是新聞價(jià)

9、值最大化，而難民一直是記者挖掘新聞的素 材；難民呢，也希望通過(guò)新聞媒體的報(bào)道，能夠引起社會(huì)的關(guān)注，能夠得到一些人 道援助。3 3）業(yè)務(wù)員與記者：前面分析過(guò)了，難民是不會(huì)輕易放過(guò)這兩卡車的。業(yè)務(wù)員與記 者的最大利益沖突在于，如果難民吃了過(guò)期面包，那么事實(shí)的報(bào)道將有損于公司的 形象。3 3、問(wèn)題界定：通過(guò)以上的利益分析我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主要發(fā)生在業(yè)務(wù)員與記者之間的利益沖突。因?yàn)?記者是剛剛趕來(lái)的，所以他還不知道車上的面包是否過(guò)期，而一旦難民吃了面包， 那么他就知道事實(shí)了。難民一定是要吃的、記者一定是要報(bào)道的，業(yè)務(wù)員面包是一 定要銷毀的。業(yè)務(wù)員要么不給、要么給。案例中由于對(duì)一群難民”的概念還是模糊不清，到

10、底是 100100 呢還是 10001000 個(gè)難民呢，到底能不能保證一群難民全部消費(fèi)掉這 輛卡車上的食品呢？這些都不清楚，因此給的話，對(duì)公司形象將大大不利。不給的 話，時(shí)間持續(xù)下去，難民勢(shì)必會(huì)哄搶食品，這就造成了一起突發(fā)事件。所以最終我 們將問(wèn)題界定為一起危機(jī)事件的處理。4 4、解決方案：通過(guò)對(duì)以上的問(wèn)題界定，我們討論出以下的解決方案：1 1）業(yè)務(wù)員不能主動(dòng)給難民過(guò)期食品，而應(yīng)僵持下去，讓他們自動(dòng)哄搶食品。在難民哄搶食品并開始吃的時(shí)候，業(yè)務(wù)員應(yīng)大聲疾呼，果斷偽叫”，假裝阻止難民哄搶過(guò)期面包，同時(shí)大喊記者過(guò)來(lái)一起制止，這樣可以向記者表明，業(yè)務(wù)員的本意即他 根本就沒(méi)有打算讓難民吃過(guò)期的面包。2

11、2）業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)打電話回總部，叫總部運(yùn)來(lái)一車新鮮的面包，以解決難民的饑餓 問(wèn)題。并向總部解釋發(fā)生的事情以及自己的解決方法。在這個(gè)過(guò)程中，難民由于饑 餓難忍會(huì)消費(fèi)掉”一些過(guò)期面包。3 3）待總部新面包送來(lái)之際，應(yīng)及時(shí)和記者溝通，做好企業(yè)公關(guān)。比如記者對(duì)此次 事件的報(bào)道，會(huì)采訪業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員就應(yīng)該利用這個(gè)機(jī)會(huì)大打企業(yè)公關(guān)牌，比如為 記者擬好明天報(bào)道的題目 過(guò)期食品遭哄搶，可口可樂(lè)顯真情 ”等等。其實(shí)這些都 是把這一危機(jī)事件當(dāng)作公關(guān)危機(jī)來(lái)處理。5 5、方案評(píng)估：本方案即解決了記者的報(bào)道問(wèn)題，又消耗了一定的過(guò)期面包，同時(shí)還借助這一事 件，大大宣傳了企業(yè)的人文關(guān)懷精神和社會(huì)責(zé)任，其付出的代價(jià)僅僅是一卡車

12、新面 包而已，就算是幾百萬(wàn)的廣告都很難達(dá)到的這樣的公共效應(yīng)。經(jīng)典無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例及分析三一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試指導(dǎo)語(yǔ)大家好！歡迎大家參加面試，本次面試是采取開座談會(huì)的辦法，就一個(gè)主題展開討 論。希望大家在討論中就自己的看法積極發(fā)言?？脊賹⒏鶕?jù)你們?cè)谟懻撝械谋憩F(xiàn)， 對(duì)你們進(jìn)行評(píng)價(jià)。在討論過(guò)程中，考官只作為旁觀者，不參與討論，不發(fā)表任何意見(jiàn)，完全由你們自 主進(jìn)行。注意在討論開始后，請(qǐng)不要再向考官詢問(wèn)任何問(wèn)題。討論時(shí)間為4040 分鐘。二、無(wú)討論的主題鵬程小學(xué)”是否應(yīng)該撤銷？三、題目的背景材料某大城市外來(lái)務(wù)工人員較多，為了解決外來(lái)務(wù)工人員的子女就學(xué)問(wèn)題，一些外來(lái)務(wù) 工人員子弟學(xué)校開辦了， 鵬程小學(xué)

13、”就是其中之一。但是由于外來(lái)務(wù)工人員收入不 高，所以學(xué)校的教育設(shè)施比較簡(jiǎn)陋，師資力量薄弱，衛(wèi)生狀況很差。而且鵬程小學(xué) 未在該城市教育部門登記備案，屬于擅自開辦。根據(jù)教育部門已有的文件，凡是未 登記備案的教學(xué)機(jī)構(gòu)一律要予以取締。但是一旦取締鵬程小學(xué)這樣的外來(lái)務(wù)工人員 子弟學(xué)校，大量外來(lái)務(wù)工人員的子女將面臨失學(xué)輟學(xué)的危險(xiǎn)?，F(xiàn)在該城市教育部門 對(duì)此事作了認(rèn)真地研究，在研究中出現(xiàn)了如下兩種意見(jiàn)四、情境要求1 1、 撤銷鵬程小學(xué)的教學(xué)資格。2 2、 破例保留鵬程小學(xué)的教學(xué)資格。如果你們是該城市教育部門的負(fù)責(zé)人，將按哪種意見(jiàn)處理？請(qǐng)你們首先用 5 5 分鐘的時(shí)間，從上述兩種意見(jiàn)中選擇一種并將選擇的結(jié)果及簡(jiǎn)

14、要理 由寫在答題卡上交給考官。在考官說(shuō)討論開始之后再進(jìn)行討論，討論時(shí)間為4040 分鐘。五、討論的任務(wù)1 1、 經(jīng)過(guò)討論，小組最后必須形成一個(gè)一致性的明確意見(jiàn)，即你們認(rèn)為是撤銷，還 是保留鵬程小學(xué)的教學(xué)資格（記?。褐挥幸豁?xiàng)選擇）。2 2、 小組選派一名代表，在討論結(jié)束后向考官報(bào)告討論的情況和結(jié)果。六、注意事項(xiàng)1 1、 如果你們小組在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有形成一致的意見(jiàn)，那么你們各自的成績(jī)將受到 很大影響。2 2、 選派代表報(bào)告完之后，其他成員可以進(jìn)行補(bǔ)充。3 3、代表和其他人員的報(bào)告時(shí)間不包括在 4040 分鐘之內(nèi)?，F(xiàn)在請(qǐng)大家開始考慮，并把選擇結(jié)果及簡(jiǎn)明理由，寫在答題卡上，5 5 分鐘后上交（5 5 分鐘后，考官宣布）討論現(xiàn)在開始，4040 分鐘后結(jié)束。七、專家點(diǎn)評(píng)一撤銷鵬程小學(xué)教學(xué)資格的理由：1 1、 由于鵬程小學(xué)軟硬件設(shè)施很差，影響外來(lái)務(wù)工人員子弟的教育質(zhì)量。同時(shí)危棚 簡(jiǎn)屋和不衛(wèi)生的伙食條件，對(duì)學(xué)生人身安全構(gòu)成威脅。按文件規(guī)定，應(yīng)該撤銷鵬程 小學(xué)教學(xué)資格；2 2、 停學(xué)后的學(xué)生可以安排到周邊其它的