房地產(chǎn)策劃師述職報(bào)告

1、房地產(chǎn)策劃師述職報(bào)告房地產(chǎn)策劃師述職報(bào)告 1 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同 仁：晚上好 !今天在臺(tái)上向各位作 10 年的工作總結(jié)，是我人生經(jīng)歷 中的第一次，內(nèi)心緊張而激動(dòng)?？傆X得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得 的千般感受， 10 年已經(jīng)進(jìn)入了倒計(jì)時(shí)的階段。 當(dāng)我坐在電腦 前回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和 感嘆中。 xx 年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年， 我在這一年中迎 接了新的城市、 新的生活和新的工作， 適應(yīng)了新的工作環(huán)境， 結(jié)識了新的工作伙伴。 o8 年也是我從事房地產(chǎn)行業(yè)后最具挑 戰(zhàn)的一年，我在這一年里看到了房產(chǎn)市場走到了大歷史的拐 點(diǎn)，房地產(chǎn)市場高位萎縮態(tài)勢進(jìn)一步明

2、顯，意味著這是一個(gè) 機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代。而踏入XXXXXX公司已經(jīng)有五個(gè)月的時(shí)間了，過去的五 個(gè)月對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常 在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的五個(gè)月?；叵肫鹞?個(gè)月以前，我還是一個(gè)剛剛在這個(gè)城市開始自己人生的過路 人，而現(xiàn)在，我已經(jīng)蛻變成為在這個(gè)城市、這個(gè)公司忙碌的 一份子。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥 之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激 情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動(dòng)自己前 進(jìn)的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引 下和同事的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作，懂得 了應(yīng)該品味的人生滋

3、味。一、 個(gè)人工作回顧（ 一 ） 銷售工作 作為營銷策劃部的一員，剛剛進(jìn)入公司半個(gè)月的時(shí)候就 經(jīng)歷了 * 公寓開盤的整個(gè)過程，這是我從事房產(chǎn)銷售工作以 來第一次經(jīng)歷強(qiáng)銷的過程，在那時(shí)候近半個(gè)月的強(qiáng)銷時(shí)間內(nèi)， 我感覺像是經(jīng)歷了一次漫長而又短暫的難得的機(jī)遇和挑戰(zhàn)， 在工作的挑戰(zhàn)中我認(rèn)識到了工作的意義和樂趣。從事銷售工作，不僅僅是做好來電、來訪客戶的接待， 更要做好客戶的分析、追訪和洽談。在 * 公寓的強(qiáng)銷期內(nèi)， 根據(jù)分工，我從事的是一線的銷售工作，直接面對客戶，進(jìn) 行戶型引導(dǎo)，為客戶下單。在平銷期里，做好意向客戶的接 待、追訪記錄， 以銷售人員的本職工作為重心做好客戶跟蹤， 完成了成交。此外，完成

4、與銷售相關(guān)其他工作有：協(xié)助新綠園參加義 烏房展會(huì)、參加集團(tuán)組織的雙聯(lián)展活動(dòng)、參加杭州 10 年秋 季房展會(huì)、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動(dòng)、每天市場 重點(diǎn)信息的關(guān)注以短信的方式告知邵經(jīng)理等。（ 二 ） 客戶服務(wù)工作在今年 9 月受到萬科打折和市場轉(zhuǎn)變的影響，我們的工 作重點(diǎn)之一也轉(zhuǎn)向了客戶服務(wù)方面。我在客戶服務(wù)方面的工 作主要有：(1) * 公寓業(yè)主 qq 群和業(yè)主論壇的日常維護(hù)工作。在 9 月下旬，公司專門成立了業(yè)主群和業(yè)主論壇，通過網(wǎng)絡(luò)的交 流平臺(tái)加強(qiáng)與客戶的溝通和信息對接。作為 * 公寓與業(yè)主網(wǎng) 絡(luò)交流的直接管理和維護(hù)者，我每天及時(shí)關(guān)注來自 qq 群和 業(yè)主論壇的重要信息，回復(fù)業(yè)主提問

5、，定期將業(yè)主反映的主 要問題進(jìn)行匯總、登記。對于這項(xiàng)工作，我之前從來沒有接 觸過，對論壇維護(hù)的工作了解較少，但是在這項(xiàng)工作中逐漸 轉(zhuǎn)變成我的樂趣之一，每天與業(yè)主通過這種方式的溝通既便 捷又輕松，同時(shí)也加深了感情的交流，為日后的交房工作做 好了一定的基礎(chǔ)。目前 * 公寓的準(zhǔn)業(yè)主里，已經(jīng)了一小部分 成員與我建立起超出銷售人員與客戶之間的關(guān)系，成為真正 的朋友般的友誼，與他們的溝通十分順暢。(2) 園區(qū)體驗(yàn)游活動(dòng)的配合。園區(qū)體驗(yàn)游活動(dòng)在今年 10 月份開展，項(xiàng)目公司配合進(jìn)行專線的游園活動(dòng)組織、帶團(tuán)參 觀、項(xiàng)目解說等工作。部門指派我負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的接洽人， 我參加了這項(xiàng)活動(dòng)組織的培訓(xùn)、例會(huì)等，也在周末帶

6、領(lǐng)過游 園團(tuán)參加了東部幾個(gè)項(xiàng)目的線路。在這個(gè)過程當(dāng)中進(jìn)行綠城 品牌的宣傳，讓意向客戶體驗(yàn) * 品牌的服務(wù)。除了以上列舉的客戶服務(wù)方面的工作外，在日常的接待 中對準(zhǔn)業(yè)主的來電、 來訪均做好登記工作， 定期匯總、 報(bào)告，同時(shí)對他們提出的問題進(jìn)行跟蹤回復(fù)和解答 ; 定期與工程部 人員對接，了解 * 公寓最新工程進(jìn)度，整理拍攝工程進(jìn)度形 象照片和文字，及時(shí)向業(yè)主傳達(dá)工程情況 ; 持續(xù)進(jìn)行準(zhǔn)業(yè)主 和意向客戶參加體檢報(bào)名工作、組織落實(shí)業(yè)主懇談會(huì)相關(guān)工 作等。( 三 ) 內(nèi)務(wù)工作 在強(qiáng)銷期以后，我又承擔(dān)了一些工作，主要是客戶接待 和銷售、合同資料的整理、各類表單臺(tái)帳的建立和整理、 * 會(huì)入會(huì)和積分資料的統(tǒng)計(jì)

7、與對接、每周會(huì)議紀(jì)要的編寫以及 一些內(nèi)務(wù)工作。主要有以下方面：(1) 合同資料的整理。剛進(jìn)入公司的時(shí)候，部門就交給 了我一項(xiàng)重要的工作任務(wù)，就是對 * 公寓合同資料的整理。 當(dāng)時(shí)我還不清楚所謂的合同資料都包含哪些內(nèi)容、需要哪些 手續(xù)，對一系列工作的流程更是不知曉， 可以說是一頭霧水。 在同事的講解、指導(dǎo)下才對這項(xiàng)工作有了初步的概念。緊接 著就進(jìn)入到了 * 公寓的開盤，同樣也面臨著大量合同資料的 整理，這時(shí)候經(jīng)歷了一些過程性的工作，在腦海中對如何做 好合同資料整理也逐漸形成了思路，通過與其他同事的配合 才把這項(xiàng)工作持續(xù)性的做好。在這個(gè)過程當(dāng)中同時(shí)完成與財(cái) 務(wù)部、按揭銀行的合同移交。(2) 各類表

8、單臺(tái)帳的建立和整理。除了傳統(tǒng)的銷售合同 資料的整理，支撐起各項(xiàng)工作流程的依據(jù)是各類型的表單， 如退房程序表單、換房程序表單、延期簽約審批單等，表單 也要進(jìn)行統(tǒng)一的管理，建立臺(tái)帳、定期梳理。另外，我對申 請參加 * 會(huì)的客戶、會(huì)員要求積分資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，完成與 * 會(huì)的對接。(3) 會(huì)議紀(jì)要的編寫。部門每周都會(huì)舉行銷售周例會(huì)， 我負(fù)責(zé)每周會(huì)議紀(jì)要的擬寫和歸檔工作。二、 工作中的不足及需要改進(jìn)的地方在 * 公寓強(qiáng)銷期內(nèi)，我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不 足。在強(qiáng)銷期過后的很長一段時(shí)間里面，我都在對自己進(jìn)行 反思，希望可以實(shí)現(xiàn)對自己的一些突破。 我想要改變身上 一 些局限我自己展現(xiàn)的因素，改變原有的工作方

9、式，要求自己 在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著 自己，對自己的一言一行又像一個(gè)旁觀者在 監(jiān)督著自己， 這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在進(jìn)入 * 以 后自己有所感悟后對自我的要求。我認(rèn)為自己工作中的不足 之處有：( 一 ) 銷售技巧欠缺曾 經(jīng)聽從事過多年房產(chǎn)銷售工作的前輩們講過，一個(gè) 好的銷售人員不需要太多的技巧，關(guān)鍵是你能不能用真誠去 打動(dòng)客戶。我相信這句話是沒錯(cuò)的，在以前也認(rèn)為確實(shí) 憑 借著親和力和真實(shí)、誠意便可以與客戶順暢交流，至于客戶 心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在遇到的客戶多了以后， 才發(fā)覺有些客戶的心理具有很大的不確定 性，也就是他對 房產(chǎn)品的方方面面

10、，例如品質(zhì)、價(jià)值、前景、性價(jià)比的認(rèn)識 是不具體的，對自己的意向也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要 銷售人員使用技巧性的引導(dǎo)、 逼單等方式，或者換句話說 “客戶是需要被教育的” 。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位 的，我與客戶的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境” 。 我想這與我從事這 個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè) 人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。在 日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己銷售風(fēng)格的變換嘗試，適時(shí) 運(yùn)用恰 當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N售方面的能力。（ 二 ） 工作中缺乏創(chuàng)新思維 還記得剛進(jìn)公司的時(shí)候，曾經(jīng)擔(dān)心因?yàn)槭切聛淼模屯?事之間 還不熟，所以做事也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，說話和交流也不

11、 多。但是通過接觸，發(fā)現(xiàn)情況并非如此，同事們之間的合作 非常好，關(guān)系也很融洽，而且也沒有因?yàn)槲沂切聠T工而 冷 落我。相反地，不管是日常生活中還是工作中，他們都很熱 心的幫助和指導(dǎo)我，使我很快的適應(yīng)了這個(gè)新環(huán)境，進(jìn)入了 角色。部門里員工們積極的工作態(tài)度和高度 的工作責(zé)任心是給我印象最深的地方，這樣自然而然讓我提高了對工作的謹(jǐn) 慎態(tài)度， 養(yǎng)成了凡事要問清楚， 做事前想要有所借鑒的習(xí)慣， 本來這是件好事，但是卻會(huì) 產(chǎn)生一定反方向的影響，那就 是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對工作 負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上， 這樣變會(huì)限制自 己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作

12、 只是一名稱職員工起碼要做到的事，而他永遠(yuǎn)不可能成為一 名優(yōu)秀員工，真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方 式、 工作效率上的不斷革新。對于這一點(diǎn)，我也需要在日 后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思 路。（ 三 ） 對數(shù)字的敏感度偏低銷 售人員對房價(jià)、貸款計(jì)算、稅費(fèi)計(jì)算等業(yè)務(wù)技能要 十分嫻熟，這是在平時(shí)銷售工作中常會(huì)遇到的，而在內(nèi)務(wù)工 作方面，因?yàn)橐步佑|過銷售日報(bào)表的更新工作，與各種 類 型的數(shù)字打過交道，也在這其中發(fā)現(xiàn)了自己的一些問題，那 就是對數(shù)字的極度不敏感。其實(shí)我一直知道自己對數(shù)字不在 行，因此對計(jì)算客戶付款、銷售日報(bào)中資金 回籠等時(shí)常常 不自信，而且效率也比較低，甚

13、至出現(xiàn)失誤。以至于我總是 會(huì)想起讀書時(shí)數(shù)學(xué)成績一向不好的陰影，對于這點(diǎn)，我會(huì)在 日后的工作中加強(qiáng)自己對數(shù)字的 敏感度，加強(qiáng)邏輯思維能 力的鍛煉，保證銷售工作的順利開展。以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作 中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望部門 領(lǐng)導(dǎo)和其他成員能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。房地產(chǎn)策劃師述職報(bào)告 2 日歷的翻閱伴隨著歲末敲 響鐘聲即將迎來 20xx 年，新的工作篇章將繼續(xù)在新年度再 次抒寫。 20xx 年時(shí)間表的終結(jié)就像大海浪滔的聲音， 呼喚著 自我工作激情應(yīng)有滔滔浪濤的猛勁、心胸比大海更加寬廣， 應(yīng)有海納百川之氣魄、不斷進(jìn)取的步伐應(yīng)像春風(fēng)吹又生永燒

14、 不盡之精神、攀登人生的高峰，向世人展示自我的能與才 ; 自我創(chuàng)新，打破常規(guī)，讓策劃的理念引領(lǐng)南部商業(yè)地產(chǎn)，讓 公司的項(xiàng)目獨(dú)占鰲頭，成為商業(yè)地產(chǎn)的領(lǐng)跑者! 須高舉標(biāo)桿，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、展望來年，更新績效薄的歷史記錄，將是新的一 年首要任務(wù)說明。回首在 20xx 年走過的歷程，感慨甚多。從財(cái)務(wù)工作的 轉(zhuǎn)移加入策劃的隊(duì)伍，讓我明白了知識的海洋就是一個(gè)無底 深淵、學(xué)無止盡的真諦 ; 時(shí)間跨度的延伸伴隨著對策劃認(rèn)知 高度的提 升共同走過?；仡櫼荒甑墓ぷ鹘?jīng)歷，有業(yè)務(wù)上的 高點(diǎn)，也有專業(yè)上需要提升之處。 20xx 年，策劃工作主要 表現(xiàn)為 ; 充分利用現(xiàn)有資源、項(xiàng)目優(yōu)勢，營造奧體中心項(xiàng)目 營銷氛圍，整合南部及周

15、邊城市資源，下面是我個(gè)人對策劃 工作狀況的簡單回顧，做以下幾方面總結(jié)：一、20xx 年策劃工作完成情況：（ 一 ） 項(xiàng)目前期策劃完成情況 ;1、1 月2 月完成了新世紀(jì)購物中心和奧體中心財(cái)務(wù)統(tǒng) 計(jì)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、協(xié)助新世紀(jì)房屋交接的辦理和房交會(huì)展廳布 置、活動(dòng)推廣參與、創(chuàng)新建議，以及日常的車輛保養(yǎng)維護(hù)、 接送同事外出辦事與公司設(shè)施設(shè)備管理、維護(hù)等工作完成。2、3 月份工作重心轉(zhuǎn)向項(xiàng)目策劃， 完成了公司企業(yè) LOGO 的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、企業(yè)文化宣傳手冊的方案的落成與參與設(shè)計(jì)創(chuàng) 作，以及日常的車輛保養(yǎng)維護(hù)、接送同事外出辦事等工作。3、4 月份完成了企業(yè)文化宣傳手冊的設(shè)計(jì)與更改，協(xié)助新世紀(jì)購物中心售樓部的拆遷

16、、布置臨時(shí)奧體中心銷售部現(xiàn)場， 以及協(xié)助完成南部各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛橫幅標(biāo)語、銷售推廣的創(chuàng)作和 空中玫瑰的詢價(jià)，以及日常的車輛保養(yǎng)維護(hù)、接送同事外出 辦事、戶外廣告巡查等工作完成。4、5 月份協(xié)助完成了人人農(nóng)家樂廣告牌、 奧體中心指示 牌的安裝與該廣告牌的廣告設(shè)計(jì)、奧體中心開放日活動(dòng)方案、 奧體中心美操隊(duì)的實(shí)施辦法以及奧體中心銷售、新世紀(jì)購物 中心招商等廣告的設(shè)計(jì)和健美操視頻的剪裁，協(xié)助完成奧體 中心業(yè)主花舞人間體驗(yàn)之旅的相關(guān)事宜，以及日常的車輛保 養(yǎng)維護(hù)、接送同事外出辦事、戶外廣告巡查等工作完成。5、6 月份完成奧體中心圍欄、 刀旗廣告的設(shè)計(jì)和攝像機(jī)、 奧體中心監(jiān)控、放映廳設(shè)施設(shè)備詢的詢價(jià)，協(xié)助 3D

17、 高清宣 傳片的修改、刀旗、奧體中心銷售部閉路監(jiān)控系統(tǒng)的安裝位 置落實(shí)與安裝方案的落成，以及日常的車輛保養(yǎng)維護(hù)、接送同事外出辦事、戶外廣告巡查等工作。6 、7 月份協(xié)助完成了奧體中心刀旗、吸塑字，圍欄廣告、小道旗廣告的制作安 裝和奧體中心銷售部里面廣告、 銷控表的設(shè)計(jì)、 桌椅、沙發(fā)、 窗簾等布置、 放映廳音視頻設(shè)備、 閉路監(jiān)控、 等的制作安裝， 以及協(xié)助工程部裝修銷售部和日常的車輛保養(yǎng)維護(hù)、接送同 事外出辦事、戶外廣告巡查等工作完成。7、8 月份協(xié)助完成了奧體中心銷售部盆栽的租賃擺放、 銷售電話的移機(jī)、寬帶的安裝、開放日前期的推廣方案、所 需廣告的設(shè)計(jì)和開放日所需物料的準(zhǔn)備、安排、計(jì)劃、布置

18、和當(dāng)天活動(dòng)舉辦等相關(guān)事宜，以及完成集團(tuán)雜志廣告的廣告 設(shè)計(jì)、 LED 節(jié)目的制作、更換和日常的車輛保養(yǎng)維護(hù)、接送 同事外出辦事、戶外廣告巡查等工作完成。8、9 月份的工作協(xié)助完成了國際釣魚節(jié)、 教師節(jié)的推廣 方案、釣魚節(jié)所需 DM 單的設(shè)計(jì)、現(xiàn)場廣告設(shè)計(jì)安裝、刀旗 拆裝、小道旗轉(zhuǎn)移、精品房廣告位安裝等待相關(guān)事宜，以及 LED 節(jié)目的制作、更換和日常的車輛保養(yǎng)維護(hù)、接送同事外 出辦事、戶外廣告巡查，參加跳健美操等工作完成。9、10 月的工作協(xié)助完成了奧體中心銷售部包裝方案的 廣告的設(shè)計(jì)與修改，卡通人物的詢價(jià)等相關(guān)事宜，以及 LED 節(jié)目的制作、更換和日常的車輛保養(yǎng)維護(hù)、接送同事外出辦 事、戶外廣

19、告巡查，參加跳健美操等工作完成。10、11 月份的工作協(xié)助完成奧體中心銷售外立面的整體效果修改、現(xiàn)場廣告包裝、圣誕老人隔離帶詢價(jià)、招商 DM 單設(shè)計(jì)修改、落地看板廣告創(chuàng)新設(shè)計(jì)現(xiàn)場安裝，圣誕節(jié)前夕 銷售部節(jié)日快樂包裝方案等相關(guān)事宜，以及LED維修、節(jié)目的制作、更換和日常的車輛保養(yǎng)維護(hù)、接送同事外出辦事、 戶外廣告巡查，參加跳健美操、刀旗手續(xù)的審批、處理應(yīng)急 小組互聯(lián)網(wǎng)攻略等工作的完成。11、12月份的工作完成了奧體中心招商DM單的最終修改和制作、設(shè)計(jì)了新世紀(jì)購物中心 6 樓的廣告設(shè)計(jì)。協(xié)助完 成了奧體中心銷售部吸塑字拆裝、節(jié)日快樂等泡沫字的詢價(jià)、 美好奧體不準(zhǔn)夜城入口的廣告圍欄搭建、廣告安裝和銷

20、售部 里面圣誕節(jié)包裝等相關(guān)事宜，以及LED節(jié)目的制作、更換和日常的車輛保養(yǎng)維護(hù)、接送同事外出辦事、戶外廣告巡查， 參加跳健美操、刀旗手續(xù)的審批、處理應(yīng)急小組互聯(lián)網(wǎng)攻略 等工作的完成。二、工作中存在的不足： 由于工作做得不夠全面 , 在 20xx 年工作中仍存在以下的不足:1、日常工作中與其它同事的溝通欠缺，工作開展得還 不夠充分 ;2、創(chuàng)新意識還不夠深入，沒有達(dá)到公司要求的高度3、崗位專業(yè)知識還須提升。三、20xx 年策劃主要工作標(biāo)向：針對 20xx 年工作中存在的不足 , 為了更好地完成 20xx 年度的工作 , 將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面 :1、完善南部房地產(chǎn)市場數(shù)據(jù)庫整理工作，建立健全奧 體中心項(xiàng)目市場推廣數(shù)據(jù)庫” ，并進(jìn)一步對縣、市乃至全國 同行業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目、在建項(xiàng)目和經(jīng)營項(xiàng)目進(jìn)行了解，建 立完善市場項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫。2、繼續(xù)奧體中心所有項(xiàng)目整合營銷推廣計(jì)劃，完成項(xiàng) 目的策劃、