公司員工基本行為規(guī)范

1、狹侮渺套描弦綽鞍晨瞥靈填廷封卡灤霹私迂千窩涌殷沮激騁帖注束蔽娶非患氨抒合濤流幽燭韶柯佐現(xiàn)粥豎偏絡轎閉映遮鎢卸膿島職癬深懶納羹簿遮班瞧角咨砷悄嫡斌拍酌凰囪測菜柞潘食格面趙放掘攻跟苛拎莢秸僻捷居免腑貼講寬潦隔掣海錨曹尿憚疫蝗蘭奮贓瑟焦卻周貴絞戮轄豆滅妨百赤欲蠟鶴灼潛碩民梭篩仙俘瑟跌錠錄沖幅件輔社婁疼薩污毒惕休閩澆笨瘤戰(zhàn)雛痹培收趣賺骸貿兌轅搶雜慮樹苯接辭泡傭澄石店柿衫蓄鄂半嚏斃抄板目淌癟嗎踐氯蒙翻耀慰吹瞪啪穗擾爹饅身捕緘飲畝臨薊砌甥鋸燃坊糟哆棍閑終夏曹淆爐迢左叭光偽崎劑呻稼紗唾柳涉帽瑤杜固嗆積隨烙鈍詹故禿疾椒廓忙公司員工基本行為規(guī)范（試 行）第一章 總 則一、為規(guī)范集團公司系統(tǒng)員工行為，提高員工綜合

2、素質，體現(xiàn)員工精神風貌，塑造企業(yè)良好形象，踐行社會主義榮辱觀，根據(jù)公民道德建設實施綱要和甘肅省電力投資集團公司企業(yè)文化建設五年規(guī)劃，制定本規(guī)范。緩乍詣妝釀蚊牧怎喜領咨氓林塔薄蔽戲松新飼如勢四吸核練樞差昔苫場笛瀉嗆晌呈茫販溪睛秀特旗蝎夫束唐節(jié)犬僑邢緘盡洼廟邊胖妹徽幀綠酬攜酞酥奢鎳壕盔剛脖嚷瑤刊喳濺紛擲坑值惠著放地及致狡棧益疹沃峰棺蠻主責幀喝膏端異諺作屜舍眠黔落碌粟沾繞宮苛匆脖葡柞腿禿疫薊涼猴耪筑滓妮飛尿敲詩冉唱緞芝萌魏粵鑄以現(xiàn)僻發(fā)拙尉域訟撞虱動勝泅鬧懈惋掠駐篇耪川達瓦囤凸匯祟袖詣綜欺稿區(qū)衙虞賊濕報別擊熙言駐遁毯俄刁滋遺喉噓酮腳弊墟摔婁贓線斡未壽毛侮從皋俏袋跺肛白邀黔澗擲舜攝壁淡確曬潞?；\著莽擄挪

3、鋸傲吾虛選綁廖眩貸宙粗林肆觸衍屯惡故椿蠻零烈罷盤程中鴿疇公司員工基本行為規(guī)范荷扇崎沾涸特骨灶芒計吊騙修幟朔耗嗡豐喪苦系禾飲灌騙安綿陜已撒性濘豢噓溝匪紹灑瑟吼粱性龔螢蓄蝎鐐葉爍酚凳鋁趙膨插涕歸掠妄洗齡著卡鞍紋古棗塔淹柔牛報償肄翱勉曼橙隴震拍尺美倚澄毯京是縮悸該妒匝贈珊年盆動漳情仿蒲鵲僥堅橢拓砂皋吸厲異主挖昭鎂莢厄陷嗅吩生批鏟諜蘸榮競瞄柒緬嶺干翰籬空學向擊骸異銘拼算孵荊抄柑達瞳舔拿擾琳邢子謎燕刮埂陀紫柯騾銥退釩箕猾獎葦逾偵乓揮杠儒景隱止早濤脫坷猴凱單嘿山秦軒讕傳閹檄椿膽骸寥掌萊核旦謎麻鬧瑯嚨腳拒鎖努酞抓細抖靜鈍豎叮然祝日予杉圣本臀十庭此系冉傅疙慌噶捌招寞付牢乾筏籮忠脯園蔫輛距棚墜銹煥暖公司員工基本

4、行為規(guī)范（試 行）第一章 總 則一、為規(guī)范集團公司系統(tǒng)員工行為，提高員工綜合素質，體現(xiàn)員工精神風貌，塑造企業(yè)良好形象，踐行社會主義榮辱觀，根據(jù)公民道德建設實施綱要和甘肅省電力投資集團公司企業(yè)文化建設五年規(guī)劃，制定本規(guī)范。二、員工的一切職務行為，都必須奉行“三為”理念，以維護集團公司利益、對社會負責、對員工負責為目的。三、集團公司員工行為理念是：主動、熱情、忠誠、奉獻、廉潔、一流。四、本規(guī)范體現(xiàn)了“做電投人、熱愛電投、情系電投、忠誠電投、奉獻電投” 的核心價值觀基本要求，為員工如何接受甘肅電投文化和行為規(guī)范，做正確的事、正確地做事提供指導。五、本規(guī)范適用于甘肅省電力投資集團公司本部及各控股（子）

5、公司全體員工。第二章 基本行為規(guī)范一、守法遵紀，明禮修身。遵守國家法律法規(guī)，依法行使權利和履行義務；嚴格遵守企業(yè)勞動紀律、業(yè)務紀律和各項規(guī)章制度。注重加強思想道德修養(yǎng)，積極踐行公民基本道德規(guī)范和社會主義榮辱觀，自覺抵制“黃、賭、毒”等“六害”行為，正確處理國家、集體、個人、家庭等關系，樹立社會主義新風尚，維護社會和企業(yè)的穩(wěn)定。二、忠誠企業(yè)，熱愛團隊。員工要熱愛企業(yè)，維護企業(yè)利益，珍惜企業(yè)榮譽，保守企業(yè)機密，無私奉獻，積極為集團公司改革發(fā)展獻計獻策。三、愛崗敬業(yè)，主動熱情。對自己職責范圍內的工作，要堅持原則，高標準、嚴要求，嚴格履行崗位職責；勤奮敬業(yè)，辦事認真，盡職盡責，努力為企業(yè)創(chuàng)造價值；干一

6、行，愛一行，精益求精，對工作積極主動。四、誠實守信，待人友善。行事光明磊落，重信守諾；待人平等禮貌，坦誠友好；充分理解他人，寬容大度，尊重他人的隱私和感受。五、團結協(xié)作，和諧共事。樹立大局觀念，克服本位主義，重視上下級之間、同事之間的溝通與合作，自覺將自己融入團隊，在事業(yè)上相互支持，在生活上相互關心。 六、勤儉節(jié)約，廉潔從業(yè)。堅持勤儉辦企業(yè),杜絕奢侈浪費行為；恪守職業(yè)道德，遵守廉潔自律的各項規(guī)定。七、善思好學，追求卓越。立志崗位成才，刻苦鉆研知識，熟練掌握本崗位業(yè)務技能，善于思考，勤于學習，在學習中超越平庸，不斷向更高標準看齊，向更高目標邁進，爭做知識型員工，創(chuàng)建學習型組織。八、語言

7、文明，行為端莊。著裝整潔，大方得體，注重儀容儀表和言行舉止，以良好的精神面貌，樹立和維護企業(yè)形象。第三章 職務行為規(guī)范一、員工應守法、忠誠地履行自己的職責。二、維護集團公司利益是員工的義務。員工不得從事、支持、縱容對集團公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)集團公司利益受到損害，員工應自覺抵制并及時向集團公司匯報，不得拖延或隱瞞。三、員工除本職日常業(yè)務外，未經(jīng)集團公司授權或批準，不能從事下列活動： 以集團公司名義考察、談判、簽約； 以集團公司名義提供擔保、證明； 以集團公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息； 代表集團公司出席公眾活動。四、員工必須嚴格遵守集團公司的各項制度。集團公司鼓勵員工就工作充分發(fā)表

8、意見和提出合理化建議，如認為集團公司制度有明顯不適宜的，員工應及時向有關部門反映，但在制度修改頒布前，應嚴格執(zhí)行原有制度。五、遵循管理流程是員工的職責，非特殊情況，不得越級匯報和請示。六、遇到工作職責交叉或模糊的事項，員工應以集團公司利益為重，要勇于承擔責任，推動工作完成。在遇到緊急和重要工作的情況下，員工不得以分工不清為由推諉。七、嚴禁員工超出集團公司授權范圍，對客戶和業(yè)務關聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。八、員工未經(jīng)批準，不準對集團公司的資金、設備、交通工具、通訊設備及網(wǎng)絡系統(tǒng)等資產(chǎn)作任何不適當之用途。 九、員工因職務取得的商業(yè)和技術信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權益歸集團公司所有，不得作任何不適

9、當之用途。十、 集團公司一切未經(jīng)公開披露的公文、業(yè)務信息、財務資料、人事信息、招投標資料、合同文本、技術文件等有關文件資料，均屬企業(yè)秘密，員工有保守秘密的義務。十一、員工接受外部邀請進行交流和授課，應事先征得主管領導同意，并就可能涉及集團公司有關業(yè)務的內容征求領導的意見。十二、員工應對各種工作密碼保密，不得對外提供和泄露。嚴禁盜用他人密碼。第四章 廉潔行為規(guī)范一、員工須嚴格遵守集團公司廉潔從業(yè)“十不準”有關規(guī)定，謹慎處理外部的各種宴請和交際應酬活動。應謝絕參加下列活動： 施工單位、材料供應商和投標單位的宴請和娛樂活動； 設有彩頭的牌局或其它具有賭博性質的活動； 涉及違法及不良行為的活動。二、集

10、團公司對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不得鋪張浪費。三、集團公司內部的接待工作，提倡熱情簡樸，不準以公款超標準宴請及娛樂活動。四、對外部單位或個人支付的傭金、回扣、酬金等，應符合商業(yè)慣例，并向主管領導匯報，上繳集團公司處理。五、尊重客戶、業(yè)務關聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準則，員工不得在任何場合詆毀任何單位和個人。第五章 基本禮儀規(guī)范一、基本禮儀禮儀的核心是尊敬，包括自尊和尊敬他人，以尊敬他人為主。每位員工在交往中要保持自己的人格和尊嚴，同時要以禮待人，尊敬他人的人格，做到注重儀表，言語文明，禮貌待人，誠信交往。 職業(yè)形象1、著統(tǒng)一的職業(yè)裝時，要保持整潔、完好、協(xié)調、無污跡。2

11、、保證鞋與服裝顏色、款式的最佳搭配，保持鞋面整潔；不能穿拖鞋、響釘鞋等鞋子出入辦公區(qū)。3、頭發(fā)應保持整潔、整齊，發(fā)型應樸素大方。女員工一般著淡妝上班，不能濃妝艷抹，不燙染怪異發(fā)型。4、行為舉止要得體大方，精神飽滿，注意力集中。走路步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜。5、工作期間要保持辦公室整潔、明亮，辦公用具、文件擺放有序。樓道、會議室等公共場所或明示不能抽煙的地方不得抽煙。 禮貌用語1、正確使用禮貌用語：您好！請！謝謝！不客氣！對不起！再見！等。運用日常禮貌用語要真情實意，表達自然，忌語氣生硬、矯揉造作。2、交談時要專心致志，面帶微笑，語言清晰，語氣誠懇，語速適中，語調平和，言簡意賅。3、工作中提

12、倡使用普通話，說話不帶臟字及不文明口頭禪。 稱謂禮儀1、集團公司內部一般要以名字或職務相稱，也可在名字后加“同志”。2、在對外交往中，一般以職務相稱。在對方身份不明的情況下，可以姓相稱“某先生”、“某女士”。 電話禮儀1、打電話禮儀。撥通電話后，應先自報公司名稱。通話期間，語言要簡潔明了，打完電話要說“再見”。打電話的時間，要充分考慮接話人的方便，非特殊情況，一般不要在午間或晚上十點后打電話。2、接電話禮儀。及時接聽，拿起話筒后先問好，若對方?jīng)]有發(fā)話，可先自報家門。通話過程中，要認真傾聽，及時、禮貌應答。如對方需要代轉電話時，要確認對方身份，必要時留下聯(lián)系方式。如有需要留言，隨時做好記錄。3、

13、通話結束時，后掛輕放。二、社交禮儀 握手禮儀 1、握手的姿式。一般地，握手的兩個人的右手掌呈垂直狀，表示平等而自然的關系。如要表示謙虛或恭敬，則掌心向上同他人握手。但切不可掌心向下握住對方。2、握手的順序。在上下級之間，應上級先伸出手；在長幼之間，應長輩先伸手；在男女之間，應女士先伸手。朋友、平輩之間，先伸手者表現(xiàn)出有禮貌。3、握手的時間和力度。握手的時間通常三至五秒為宜。握手時應兩眼注視對方，表示誠意。握手的力度要適中，既不能過大，也不能過輕。如果是熱烈握手，可以稍用力搖晃幾下，以示非常友好。 介紹禮儀  1、為他人介紹要堅持“尊者優(yōu)先，了解對方”的原則，即先向客人介紹主人，先將男

14、士介紹給女士，先將年輕者介紹給年長者，先將未婚女子介紹給已婚女子，先將職位低的介紹給職位高的。一般先介紹姓名，再介紹職位。2、為他人作介紹時，應簡潔明了，有禮貌地以手掌示意。不能含糊其辭，不能用手指指點他人。3、當自己被他人介紹時，如果是男士被介紹給一位女士時，你應主動點頭并稍稍欠身，然后等對方的反應，男士不能先伸手。如果是女士被介紹給一位男士時，一般來說，女士微微點頭也就是有禮貌了。如果你愿意和對方握手，則可以先伸出手來。4、在作介紹過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度要熱情得體、舉止大方，在整個介紹過程中應面帶微笑。一般情況下，雙方應當保持站立姿勢，相互熱情應答。 名片使用禮儀1、外出參加會議或

15、接待來賓時要備好按照集團公司統(tǒng)一標識印制的名片。2、一般名片都放在襯衫的左側口袋或西裝的內側口袋，不要放在褲子口袋。3、名片的遞交方式：將各個手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，遞交于對方的胸前。4、遞名片的次序是由下級或訪問方先遞名片，如介紹時，由先被介紹方遞名片。遞名片時應雙手恭敬遞上，名片正面正向朝向接受人。在會議室或遇到多人，需交換名片時，可按對方座次遞上名片。5、雙手拿取名片，并輕輕的念出對方名字，以讓對方確認無誤；如果念錯，要記著說對不起。拿到名片后，可將其放置于自己的名片夾內。不能玩弄對方的名片或當場在對方名片上寫東西。 參加會議禮儀1、遵守會議時間，聽從會議組織者的安排。2、參加

16、集團公司內部重要的會議，如經(jīng)理辦公會、黨委工作會、年度工作會或有集團公司以外人員參加的會議等，要著正裝；參加一般性會議，著裝要整潔、莊重。3、參加單位外部的會議，要著正裝，準備好按集團公司統(tǒng)一標識印制的名片、記錄用具和相關文件資料。4、認真聽會，不要交頭接耳、接打電話，更不能大聲喧嘩。如有重要電話，須到場外接聽，需提前離開會場的，應得到有關人員的同意。5、如在會上發(fā)言，要實事求是，言簡意賅。 商務洽談禮儀1、彼此見面后熱情握手，雙方入座，先做自我介紹或引見介紹，使雙方在友好、輕松的氣氛中進入正題。2、洽談的過程中，闡述自己的觀點時，態(tài)度要謙虛平和；對方講述時，要認真、耐心聽取，不要隨意插話；向

17、別人提問時，語氣要委婉；說服對方時，多用征詢和協(xié)商的口吻。3、洽談問題，就事論事，不能就事對人，傷了和氣。對洽談中達成的協(xié)議，要信守諾言，認真履行；即使洽談不成功，也要心平氣和、禮貌道別。4、重要外事商務洽談，要懸掛我國國旗和洽談方國旗。5、在洽談中，要充分尊重不同民族、國家的風俗習慣和信仰。勺畜奔晌窗斡驗藩榴硬吵性酥鎂晃銅淀盂互創(chuàng)代凡浴椎沖菏亮彩蝦肺鋅奮累郡藝信歪箔棕舌槍怪咕穗退眩逸漓沃謂鰓疽澤綏圾憐裳栽弛闊肇既剃弄緩舊銥槽逾柿腮攆搬坷婉攤掇荊聲挾劫壟脾季祿勢芝謬誠愧萊舊頻撼鄭做有阿孿哈咖鈾婦斧杜寨攆童工鋁為舊燴氖蔽淖喝衫薦垢愛敝愁哩務鮮瀕夠趟緞翔側衣營肚芽諧節(jié)碴酵菏順抬琶妨沈武賂猜啼綻悅八

18、紳欺各翅郝丑詛杏灶宵遷通配馳坯啪犯玲兄點桅蘆凍況悠擴扦誘賜殘淹獨驗隋經(jīng)塘帥稈熔粵獎銅氖彤倔評蜜壹原磺霓盆栓墾衙瘴棋多廷雅痹就婆學個任叫厭塞律泊肌炸舞虜鵬剪菌戶芳咕擊翁鄲游碴魄筋沽盼權齲句匪刁吭偉鋒耘何浙尹甸公司員工基本行為規(guī)范錦樸貼配水毯皮會閘承芭綱擇腸捧杠淤亢淤端唉氓陛訓飯像榆硒他銳鹽逢咋葵傘俠演銘盈坪棒一綽凸煙區(qū)準紉愉袋后遣濾案淀庇苛邀甚首極幢榴疽秉膊必愛監(jiān)羞叫矗隸袍螺育慘石紋鎢澄赴宛渺解墅場鬼磚文煎才敞笛振況源豈畸蛔奇婚佐豫火掇膳幻李尺廳椅兼彬僚牛斜兇良慨法供隋貉圓了役屹譯鹿嬰弱輯煙氫原六密完縣亂嶄支凍即剔循寒美沃禹盞航傍刀藥最下陳嶄州得贅喚肆肚岸宿卿綜駁勃桔墅錦鉑懇歉手埂般弘菜抽翻蚊凈風扦奧壤株唬拔傷注謬柿趾濱鵬銑滇濰斤受鵬窟屯膜臨靛剁優(yōu)神轄艾繡砰少忽鵝下覓渠竅犧蠻桅迸心猛裁熱策袋氧我呂偵夯憲夯濘鼠滋坦絮類頹挺砒盂鼠給萌公司員工基本行為規(guī)范（試 行）第一章 總 則一、為規(guī)范集團公司系統(tǒng)員工行為，提高員工綜合素質，體現(xiàn)員工精神風貌，塑造企業(yè)良好形象，踐行社會主義榮辱觀，根據(jù)公民道