勞動(dòng)關(guān)系學(xué)(第四章)

1、煙臺(tái)斗山機(jī)械的管理實(shí)踐煙臺(tái)斗山機(jī)械的管理實(shí)踐斗山工程機(jī)械（中國）有限公司位于山東省煙臺(tái)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，是韓國獨(dú)資企業(yè)。其前身是成立于1994年10月的大宇重工業(yè)煙臺(tái)有限公司，2005年被韓國斗山集團(tuán)收購兼并，總投資7300萬美元，主要產(chǎn)品是挖掘機(jī)、裝載機(jī)等工程機(jī)械。廠總面積約25萬平方米，員工 2,000余名，年生產(chǎn)能力為挖掘機(jī) 30,000臺(tái)。2000年以來，斗山挖掘機(jī)已8年在中國挖掘機(jī)市場(chǎng)占有率名列第一。2003年2009年，在由人民日?qǐng)?bào)市場(chǎng)信息報(bào)等十幾家新聞媒體聯(lián)合提名公眾投票選舉的 活動(dòng)中，斗山挖掘機(jī)連續(xù)七年榮獲了“中國挖掘機(jī)市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意第一品牌”榮譽(yù)稱號(hào)。第四章第四章 管理方

2、管理方公司非常重視品質(zhì),環(huán)境,健康,安全系統(tǒng)的管理，IS09001 國際品質(zhì)管理體系認(rèn)證、 ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、OHSAS18001 職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證的順利通過和有效運(yùn)營，保證了公司健康持續(xù)發(fā)展。2009年，公司的銷售額達(dá)到88億人民幣，2010年實(shí)現(xiàn)銷售收入145億元，利稅15億元，2011年實(shí)現(xiàn)銷售收入115億元，利稅14億元。公司歷年都被評(píng)為煙臺(tái)市優(yōu)秀企業(yè)，并被評(píng)為山東省機(jī)械行業(yè)50強(qiáng)，山東省工業(yè)行業(yè)100強(qiáng)。第四章第四章 管理方管理方斗山機(jī)械管理方通過人力資源實(shí)踐的有效融合，為勞資雙方和和諧共生提供了重要的發(fā)展條件。企業(yè)方以員工基本需求為出發(fā)點(diǎn)，從細(xì)節(jié)入手實(shí)現(xiàn)員工

3、關(guān)懷，為員工發(fā)展提供廣闊平臺(tái)，全力提升員工勝任素質(zhì)，實(shí)施有效的激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)筑有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)幾個(gè)方面有力地促進(jìn)了員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。其中公司擁有的差別化的人才培養(yǎng)路徑是斗山提升員工歸屬感各項(xiàng)措施之核心所在。第四章第四章 管理方管理方完善的人才培養(yǎng)教育體系完善的人才培養(yǎng)教育體系第四章第四章 管理方管理方員工員工參與參與，拓展勞資間對(duì)話渠道，拓展勞資間對(duì)話渠道第四章第四章 管理方管理方多樣化的福利制度多樣化的福利制度通過多樣化的福利制度，提高員工生活質(zhì)量，帶動(dòng)員工的工作熱情。為此，公司實(shí)行了居住及生活安定支援、生育及育兒支援、醫(yī)療/健康支援、培訓(xùn)支援等各種福利制度。特別是為了豐富員工的閑暇時(shí)間，公司

4、推行各種“海外文化體驗(yàn)項(xiàng)目”，完善夏季休閑設(shè)施，設(shè)立“Family Day”等，使員工們能夠與家人一起度過有益的閑暇時(shí)光。2010年，公司開展了新的健康促進(jìn)活動(dòng)，引導(dǎo)員工自律參與。在開展了“健康飲酒119 ”活動(dòng)之后，公司又先后設(shè)立了戒煙診所、健身俱樂部，并開設(shè)了健康管理課程，努力提高員工的健康水平。第四章第四章 管理方管理方加強(qiáng)組織文化建設(shè)加強(qiáng)組織文化建設(shè)為活躍組織文化，公司推行了2010 Winning Team Workshop。Workshop 的目的在于使全體員工團(tuán)結(jié)一心，促進(jìn)相互理解，一起展望同一未來。在研討會(huì)上，員工們經(jīng)過深思和激烈討論，共同確立了小組任務(wù)和藍(lán)圖，對(duì)現(xiàn)在所做的工作

5、的意義和價(jià)值形成了一致認(rèn)識(shí)。通過 Winning Team Workshop，公司上下一條心，為把組織發(fā)展為員工期望的摸樣，不斷努力活躍上下級(jí)以及同事之間的交流。公司開發(fā)了各種上下級(jí)和同事之間的交流渠道，使管理層和員工們?cè)谄胶偷姆諊心軌蚨ㄆ谶M(jìn)行溝通，不斷增加交流機(jī)會(huì)。不僅要活躍領(lǐng)導(dǎo)和組織成員之間的交流，為了促進(jìn)相互間的業(yè)務(wù)合作，也要開發(fā)各種渠道活躍各部門之間的交流，增加各部門間的溝通機(jī)會(huì)。第四章第四章 管理方管理方煙臺(tái)斗山機(jī)械在激勵(lì)企業(yè)技術(shù)不斷創(chuàng)新的同時(shí)，也通過內(nèi)部煙臺(tái)斗山機(jī)械在激勵(lì)企業(yè)技術(shù)不斷創(chuàng)新的同時(shí)，也通過內(nèi)部的管理機(jī)制使的員工更愿意獻(xiàn)身于企業(yè)，雙方勞動(dòng)關(guān)系主要表現(xiàn)的管理機(jī)制使的員工更

6、愿意獻(xiàn)身于企業(yè)，雙方勞動(dòng)關(guān)系主要表現(xiàn)為合作，這對(duì)企業(yè)發(fā)展具有極大推動(dòng)作用。企業(yè)要發(fā)展和諧的勞為合作，這對(duì)企業(yè)發(fā)展具有極大推動(dòng)作用。企業(yè)要發(fā)展和諧的勞動(dòng)關(guān)系，這取決于管理方的動(dòng)關(guān)系，這取決于管理方的角色定位角色定位以及以及管理模式管理模式的選擇。的選擇。第四章第四章 管理方管理方1、闡述管理方的角色理論、闡述管理方的角色理論2、熟悉管理模式、熟悉管理模式3、理解管理方的策略與實(shí)踐、理解管理方的策略與實(shí)踐4、掌握勞資合作的方式、掌握勞資合作的方式第四章第四章 管理方管理方第四章第四章 管理方管理方第一節(jié)第一節(jié) 誰是管理方誰是管理方第二節(jié)第二節(jié) 管理方的角色理論管理方的角色理論第三節(jié)第三節(jié) 管理模式

7、與實(shí)踐管理模式與實(shí)踐1、管理方的概念管理方的概念 管理是指一定組織中的管理者通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配管理是指一定組織中的管理者通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。 管理方具有以下特點(diǎn)管理方具有以下特點(diǎn)：（1 1）管理方具有職權(quán)）管理方具有職權(quán)職權(quán)是指能向其隸屬人員進(jìn)行指揮、發(fā)出命令并要求下級(jí)強(qiáng)制職權(quán)是指能向其隸屬人員進(jìn)行指揮、發(fā)出命令并要求下級(jí)強(qiáng)制服從的權(quán)力，以及給予獎(jiǎng)懲的權(quán)力。服從的權(quán)力，以及給予獎(jiǎng)懲的權(quán)力。 第四章第四章 管理方管理方（2

8、2）管理方通過合法程序獲得職權(quán)，職權(quán)源于企業(yè)產(chǎn)權(quán)。）管理方通過合法程序獲得職權(quán)，職權(quán)源于企業(yè)產(chǎn)權(quán)。企業(yè)各級(jí)管理人員的職權(quán)是經(jīng)由一定正式程序而賦予某個(gè)職位企業(yè)各級(jí)管理人員的職權(quán)是經(jīng)由一定正式程序而賦予某個(gè)職位的一種權(quán)力，不是某個(gè)人的權(quán)力。這種權(quán)力源于產(chǎn)權(quán)。的一種權(quán)力，不是某個(gè)人的權(quán)力。這種權(quán)力源于產(chǎn)權(quán)。（3 3）職權(quán)自上而下逐級(jí)授予）職權(quán)自上而下逐級(jí)授予管理人員的職權(quán)通常經(jīng)由自上而下逐級(jí)獲得，上層管理人員授管理人員的職權(quán)通常經(jīng)由自上而下逐級(jí)獲得，上層管理人員授予中下層管理人員一定的權(quán)力，使他們?cè)谝欢ūO(jiān)督下有相當(dāng)?shù)挠柚邢聦庸芾砣藛T一定的權(quán)力，使他們?cè)谝欢ūO(jiān)督下有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)與行正權(quán)；被授權(quán)者對(duì)授權(quán)

9、者負(fù)有報(bào)告的義務(wù)與完成任自主權(quán)與行正權(quán)；被授權(quán)者對(duì)授權(quán)者負(fù)有報(bào)告的義務(wù)與完成任務(wù)的責(zé)任。務(wù)的責(zé)任。第四章第四章 管理方管理方2 、雇主與雇主協(xié)會(huì)雇主與雇主協(xié)會(huì) （1）雇主）雇主n定義：在我國也稱為用人單位，英文稱employer，是指一個(gè)組織中，使用雇員進(jìn)行有組織、有目的的活動(dòng)，且向雇員支付工資報(bào)酬的法人或自然人。n美國國家勞資關(guān)系法規(guī)定：雇主包括直接或間接代表雇主利益的任何人，但不包括公共機(jī)構(gòu)、勞工組織（作為雇主身份時(shí)除外）和以勞工組織負(fù)責(zé)人或代理人名義出現(xiàn)的任何人。第四章第四章 管理方管理方n雇主在不同時(shí)間內(nèi)函：雇主在不同時(shí)間內(nèi)函：18世紀(jì)資本家既是投資者又是管理者，雇主幾乎等同于資本家。

10、世紀(jì)資本家既是投資者又是管理者，雇主幾乎等同于資本家。19世紀(jì)中后期，企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，職業(yè)經(jīng)理人、投資世紀(jì)中后期，企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，職業(yè)經(jīng)理人、投資者共同扮演雇主身份。者共同扮演雇主身份。（2）雇主協(xié)會(huì)）雇主協(xié)會(huì)是由雇主組成，旨在維護(hù)雇主利益，并努力調(diào)整雇主與雇員是由雇主組成，旨在維護(hù)雇主利益，并努力調(diào)整雇主與雇員以及雇主與工會(huì)之間關(guān)系的組織。以及雇主與工會(huì)之間關(guān)系的組織。第四章第四章 管理方管理方n準(zhǔn)確把握這一定義需要把握以下兩點(diǎn)：準(zhǔn)確把握這一定義需要把握以下兩點(diǎn)： 雇主協(xié)會(huì)與純粹的行業(yè)協(xié)會(huì)區(qū)別雇主協(xié)會(huì)與純粹的行業(yè)協(xié)會(huì)區(qū)別 純粹的行業(yè)協(xié)會(huì)不處理勞動(dòng)關(guān)系，主要負(fù)責(zé)行業(yè)規(guī)范、稅純粹

11、的行業(yè)協(xié)會(huì)不處理勞動(dòng)關(guān)系，主要負(fù)責(zé)行業(yè)規(guī)范、稅務(wù)政策、本行業(yè)的營銷、定價(jià)與技術(shù)革新等務(wù)政策、本行業(yè)的營銷、定價(jià)與技術(shù)革新等。 而大部分的雇主而大部分的雇主組織既具有雇主組織的功能，以兼有行業(yè)協(xié)會(huì)的功能組織既具有雇主組織的功能，以兼有行業(yè)協(xié)會(huì)的功能。雇主協(xié)會(huì)是由法人組成而不是自然人組成的協(xié)會(huì)雇主協(xié)會(huì)是由法人組成而不是自然人組成的協(xié)會(huì) 雇主協(xié)會(huì)主要負(fù)責(zé)處理勞資關(guān)系的各方面事務(wù)，其中雇主協(xié)會(huì)主要負(fù)責(zé)處理勞資關(guān)系的各方面事務(wù)，其中與工會(huì)與工會(huì)協(xié)商勞資關(guān)系協(xié)商勞資關(guān)系是其主要工作。是其主要工作。第四章第四章 管理方管理方（3）雇主協(xié)會(huì)的類型）雇主協(xié)會(huì)的類型n 在地區(qū)協(xié)會(huì)基礎(chǔ)上組成的全國性雇主聯(lián)合會(huì)在地區(qū)

12、協(xié)會(huì)基礎(chǔ)上組成的全國性雇主聯(lián)合會(huì)如中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)：如中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)：http:/ http:/www.cec- 第四章第四章 管理方管理方中國企業(yè)家聯(lián)合會(huì)簡(jiǎn)介中國企業(yè)家聯(lián)合會(huì)簡(jiǎn)介n中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)（原中國企業(yè)管理協(xié)會(huì)）、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)是中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)（原中國企業(yè)管理協(xié)會(huì)）、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)是經(jīng)中華人民共和國民政部核準(zhǔn)注冊(cè)的全國性社團(tuán)法人組織（中經(jīng)中華人民共和國民政部核準(zhǔn)注冊(cè)的全國性社團(tuán)法人組織（中文簡(jiǎn)稱：中國企聯(lián)）。中國企業(yè)管理協(xié)會(huì)成立于文簡(jiǎn)稱：中國企聯(lián)）。中國企業(yè)管理協(xié)會(huì)成立于1979年年3月；月；中國企業(yè)家協(xié)會(huì)成立于中國企業(yè)家協(xié)會(huì)成立于1984年年3 月；月；1999年年4 月月24日中國企業(yè)

13、日中國企業(yè)管理協(xié)會(huì)更名為中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)。管理協(xié)會(huì)更名為中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)。n中國企聯(lián)是以企業(yè)、企業(yè)家（企業(yè)經(jīng)營管理者）為主體，有專中國企聯(lián)是以企業(yè)、企業(yè)家（企業(yè)經(jīng)營管理者）為主體，有專家、學(xué)者、新聞工作者參加的，為推進(jìn)企業(yè)改革和發(fā)展，提高家、學(xué)者、新聞工作者參加的，為推進(jìn)企業(yè)改革和發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，溝通企業(yè)與政府的聯(lián)系，維護(hù)企業(yè)和企業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平，溝通企業(yè)與政府的聯(lián)系，維護(hù)企業(yè)和企業(yè)家合法權(quán)益的全國性群眾團(tuán)體。家合法權(quán)益的全國性群眾團(tuán)體。第四章第四章 管理方管理方n中國企協(xié)堅(jiān)持面向企業(yè)，為企業(yè)和企業(yè)家服務(wù)的宗旨中國企協(xié)堅(jiān)持面向企業(yè)，為企業(yè)和企業(yè)家服務(wù)的宗旨，為企業(yè)和經(jīng)濟(jì)管理部門提供培

14、訓(xùn)、咨詢、信息、研，為企業(yè)和經(jīng)濟(jì)管理部門提供培訓(xùn)、咨詢、信息、研究成果等項(xiàng)智力服務(wù)，出版管理書籍、報(bào)刊，開展國究成果等項(xiàng)智力服務(wù)，出版管理書籍、報(bào)刊，開展國際交流，以推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化和生產(chǎn)技術(shù)現(xiàn)代化，際交流，以推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化和生產(chǎn)技術(shù)現(xiàn)代化，探索和建立有中國特色的社會(huì)主義企業(yè)管理體系為各探索和建立有中國特色的社會(huì)主義企業(yè)管理體系為各項(xiàng)工作的總目標(biāo)。項(xiàng)工作的總目標(biāo)。n中國企業(yè)家聯(lián)合會(huì)是不是嚴(yán)格意義的上的雇主協(xié)會(huì)？中國企業(yè)家聯(lián)合會(huì)是不是嚴(yán)格意義的上的雇主協(xié)會(huì)？為什么？為什么？第四章第四章 管理方管理方n由某一行業(yè)企業(yè)組成的單一產(chǎn)業(yè)的全國協(xié)會(huì)由某一行業(yè)企業(yè)組成的單一產(chǎn)業(yè)的全國協(xié)會(huì) 中國電力企業(yè)

15、聯(lián)合會(huì)中國電力企業(yè)聯(lián)合會(huì)http:/ 第四章第四章 管理方管理方n由同一地區(qū)企業(yè)組成的地區(qū)協(xié)會(huì)由同一地區(qū)企業(yè)組成的地區(qū)協(xié)會(huì) 廣州工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)廣州工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)、廣州市企業(yè)協(xié)會(huì)、廣州市企業(yè)家協(xié)會(huì)（廣州市企業(yè)協(xié)會(huì)、廣州市企業(yè)家協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱簡(jiǎn)稱“三會(huì)三會(huì)”）是以廣州工業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、各類企事單位、企業(yè)）是以廣州工業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、各類企事單位、企業(yè)家和管理工作者為主體，有關(guān)專家、學(xué)者、新聞工作者自愿聯(lián)家和管理工作者為主體，有關(guān)專家、學(xué)者、新聞工作者自愿聯(lián)合組成的非營利性社會(huì)團(tuán)體。合組成的非營利性社會(huì)團(tuán)體。http:/ 第四章第四章 管理方管理方（4 4）雇主協(xié)會(huì)的作用）雇主協(xié)會(huì)的作用 第四章第四章 管理方管理

16、方參與談判 解決糾紛 提供幫助和建議 代表和維護(hù) 雇主協(xié)會(huì)雇主協(xié)會(huì)第四章第四章 管理方管理方3 3、用人單位、用人單位是指具有用人權(quán)利能力和用人行為能力，使用一名以上職工并且向職工支是指具有用人權(quán)利能力和用人行為能力，使用一名以上職工并且向職工支付工資的單位。付工資的單位。 我國用人單位的范圍我國用人單位的范圍個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織企業(yè)國家機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)團(tuán)體（1 1）用人單位的資格條件）用人單位的資格條件必須具備的法定前提條件，包括用人權(quán)利能力、用人必須具備的法定前提條件，包括用人權(quán)利能力、用人行為能力。行為能力。用人權(quán)利能力用人權(quán)利能力是指法律賦予的用人單位享有用人權(quán)利和承擔(dān)用人義務(wù)的資格是指法律賦

17、予的用人單位享有用人權(quán)利和承擔(dān)用人義務(wù)的資格和能力。制約因素往往因用人單位不同而不同。和能力。制約因素往往因用人單位不同而不同。用人權(quán)利能力的主要制約因素職工編制和招工指標(biāo)企業(yè)個(gè)體經(jīng)濟(jì)不受限制職工錄用的基本條件不能用未達(dá)到法定條件的職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)限制法定工作時(shí)間和勞動(dòng)安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)限制社會(huì)責(zé)任國有企業(yè)對(duì)富余職工堅(jiān)持以內(nèi)部安置為主民辦非企業(yè)組織 概括講：用人單位主體只有在其所具備的物質(zhì)、技術(shù)和組織等條件，足以按法定要求為職工提供一定的勞動(dòng)條件，從而能夠容納一定職工并保障職工合法權(quán)益時(shí)，才會(huì)被認(rèn)為具有一定的用人行為能力。 用人行為能力的制約因素（合法行為能力）財(cái)產(chǎn)條件注冊(cè)資本技術(shù)條件組織因素具有

18、一套合法的勞動(dòng)組織機(jī)構(gòu)和勞動(dòng)規(guī)則用人行為能力是指用人單位依法能夠以自己的行為行使用人權(quán)利和履行用人義務(wù)的能力。（2 2）用人單位的用人權(quán)利和用人義務(wù)）用人單位的用人權(quán)利和用人義務(wù)（1）用人權(quán)利決定勞動(dòng)法律關(guān)系存續(xù)方面的權(quán)利勞動(dòng)紀(jì)律方面的權(quán)利勞動(dòng)報(bào)酬分配方面的權(quán)利勞動(dòng)組織方面的權(quán)利錄用職工方面的權(quán)利（2）用人義務(wù)對(duì)職工的義務(wù)對(duì)國家的義務(wù)對(duì)工會(huì)的義務(wù)1、 新古典經(jīng)濟(jì)理論新古典經(jīng)濟(jì)理論 新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，管理方作為企業(yè)所有者的代理人，通過新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，管理方作為企業(yè)所有者的代理人，通過提高企業(yè)的提高企業(yè)的生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)力生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)與，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)與所有者所有者財(cái)富最大化。財(cái)富

19、最大化。在勞動(dòng)關(guān)系上，管理者以苛刻的就業(yè)條件招聘工人，并努力提在勞動(dòng)關(guān)系上，管理者以苛刻的就業(yè)條件招聘工人，并努力提高他們的生產(chǎn)率。高他們的生產(chǎn)率。 新新古古典經(jīng)濟(jì)理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)效率以及勞動(dòng)力生產(chǎn)率在管理決策中典經(jīng)濟(jì)理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)效率以及勞動(dòng)力生產(chǎn)率在管理決策中的重要性。的重要性。第四章第四章 管理方管理方n評(píng)價(jià)：（1）沒有指出使企業(yè)效率最大化的內(nèi)部工作模式；）沒有指出使企業(yè)效率最大化的內(nèi)部工作模式；（2）將生產(chǎn)效率等同于盈利，從而忽視了勞動(dòng)關(guān)系中的）將生產(chǎn)效率等同于盈利，從而忽視了勞動(dòng)關(guān)系中的“政治政治”方面；方面；（3）管理思想太簡(jiǎn)單；沒有意識(shí)到管理者理性的）管理思想太簡(jiǎn)單；沒有意識(shí)到管理者理

20、性的局限性局限性；（4）沒有解釋管理者）沒有解釋管理者自身價(jià)值觀自身價(jià)值觀在決策過程的作用。在決策過程的作用。 第四章第四章 管理方管理方2、 權(quán)變管理理論權(quán)變管理理論認(rèn)為，權(quán)變管理理論認(rèn)為，職權(quán)的集中程度職權(quán)的集中程度由不確定性的大小以及由不確定性的大小以及環(huán)境的變化程度決定。環(huán)境的變化程度決定。 這一理論的核心是力圖研究組織的各子系這一理論的核心是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系。統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系。權(quán)變理論的最大特點(diǎn)是權(quán)變理論的最大特點(diǎn)是：（1）強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)）強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、管理機(jī)制。導(dǎo)

21、方式、管理機(jī)制。（2）把一個(gè)組織看作社會(huì)系統(tǒng)的分系統(tǒng)，要求組織各方面）把一個(gè)組織看作社會(huì)系統(tǒng)的分系統(tǒng)，要求組織各方面的活動(dòng)都要適應(yīng)外部環(huán)境的要求。的活動(dòng)都要適應(yīng)外部環(huán)境的要求。第四章第四章 管理方管理方評(píng)價(jià) ：該理論主要關(guān)注管理過程的技術(shù)方面，強(qiáng)調(diào)在設(shè)計(jì)最有效的該理論主要關(guān)注管理過程的技術(shù)方面，強(qiáng)調(diào)在設(shè)計(jì)最有效的企業(yè)組織形式過程中各種權(quán)變因素的重要性，但沒有指出雇主的企業(yè)組織形式過程中各種權(quán)變因素的重要性，但沒有指出雇主的政策如何導(dǎo)致勞資沖突公開化。政策如何導(dǎo)致勞資沖突公開化。 第四章第四章 管理方管理方3、勞動(dòng)過程理論勞動(dòng)過程理論則關(guān)注組織的政治運(yùn)作。該理論假定企業(yè)的利勞動(dòng)過程理論則關(guān)注組織

22、的政治運(yùn)作。該理論假定企業(yè)的利潤(rùn)通過以最小成本榨取工人的最大產(chǎn)出獲得。工人的反抗引發(fā)管潤(rùn)通過以最小成本榨取工人的最大產(chǎn)出獲得。工人的反抗引發(fā)管理控制問題。理控制問題。 該理論認(rèn)為：該理論認(rèn)為：20世紀(jì)初產(chǎn)生的并逐漸普及的工業(yè)管理與科學(xué)世紀(jì)初產(chǎn)生的并逐漸普及的工業(yè)管理與科學(xué)管理使工作任務(wù)分割，傳統(tǒng)上由熟練工人管理使工作任務(wù)分割，傳統(tǒng)上由熟練工人掌掌握的技能外部化。這握的技能外部化。這一實(shí)踐帶來兩個(gè)后果一實(shí)踐帶來兩個(gè)后果：（1） 降低生產(chǎn)過程所需的技能，從而降降低生產(chǎn)過程所需的技能，從而降低了資方對(duì)熟練工作的依賴程度低了資方對(duì)熟練工作的依賴程度。（。（2）管理者對(duì)工人的生產(chǎn)方式）管理者對(duì)工人的生產(chǎn)

23、方式 與生產(chǎn)進(jìn)度控制程度更強(qiáng)，從而防止工人抵制生產(chǎn)，保證了產(chǎn)出與生產(chǎn)進(jìn)度控制程度更強(qiáng)，從而防止工人抵制生產(chǎn)，保證了產(chǎn)出水平水平。第四章第四章 管理方管理方該理論認(rèn)為：工業(yè)管理與科學(xué)管理意味著以更低的工資水平該理論認(rèn)為：工業(yè)管理與科學(xué)管理意味著以更低的工資水平換取更大的勞動(dòng)量。換取更大的勞動(dòng)量。評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)： （1）降低生產(chǎn)所需技能受到普遍質(zhì)疑；降低生產(chǎn)所需技能受到普遍質(zhì)疑； （2）只考慮管理方對(duì)工人的直接控制，而忽視管理方對(duì)工）只考慮管理方對(duì)工人的直接控制，而忽視管理方對(duì)工人的間接控制。人的間接控制。 (3)未給出雇主采用不同控制戰(zhàn)略的原因未給出雇主采用不同控制戰(zhàn)略的原因。第四章第四章 管理方管理

24、方4 4、利益相關(guān)者理論利益相關(guān)者理論 該理論該理論把企業(yè)組織看作是利益相關(guān)者的結(jié)合體把企業(yè)組織看作是利益相關(guān)者的結(jié)合體，各利益相關(guān)各利益相關(guān)者為企業(yè)提供資源并獲取相應(yīng)回報(bào)者為企業(yè)提供資源并獲取相應(yīng)回報(bào)。管理方應(yīng)該提高企業(yè)的盈利。管理方應(yīng)該提高企業(yè)的盈利能力、生產(chǎn)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、提供更合理的報(bào)酬和更好的工作條件，能力、生產(chǎn)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、提供更合理的報(bào)酬和更好的工作條件，保證各利益相關(guān)者向企業(yè)持續(xù)提供所需的各種資源，維持企業(yè)的保證各利益相關(guān)者向企業(yè)持續(xù)提供所需的各種資源，維持企業(yè)的生存與發(fā)展。生存與發(fā)展。 該理論認(rèn)為代表企業(yè)各利益相關(guān)者的利益，管理方應(yīng)該保持該理論認(rèn)為代表企業(yè)各利益相關(guān)者的利益，管

25、理方應(yīng)該保持中立。中立。評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)： 管理方保持中立不符合現(xiàn)實(shí)。管理方保持中立不符合現(xiàn)實(shí)。第四章第四章 管理方管理方5 5、決策過程理論決策過程理論決策過程理論對(duì)決策過程理論對(duì)管理方是理性人管理方是理性人的假定提出質(zhì)疑的假定提出質(zhì)疑 ，這是因，這是因?yàn)椋簽椋海? 1）在連續(xù)的管理過程中，管理者將面臨各種難題，他們）在連續(xù)的管理過程中，管理者將面臨各種難題，他們?nèi)狈ψ銐虻木θニ褜に行畔⒉?duì)各種可行方案進(jìn)行權(quán)衡，最缺乏足夠的精力去搜尋所有信息并對(duì)各種可行方案進(jìn)行權(quán)衡，最終找出最優(yōu)的解決辦法。終找出最優(yōu)的解決辦法。管理方所謂理性行為具有很大的局限性管理方所謂理性行為具有很大的局限性。（2 2）企

26、業(yè)內(nèi)普遍存在的管理權(quán)術(shù)，對(duì)）企業(yè)內(nèi)普遍存在的管理權(quán)術(shù)，對(duì)“管理方是理性人管理方是理性人”這一命題構(gòu)成挑戰(zhàn)這一命題構(gòu)成挑戰(zhàn)。企業(yè)管理人員具有不同文化背景、價(jià)值觀和企業(yè)管理人員具有不同文化背景、價(jià)值觀和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，他們總是支持符合自身利益最大化的最佳方案評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，他們總是支持符合自身利益最大化的最佳方案。（3 3）管理方容易受當(dāng)前流行的管理模式的影響。）管理方容易受當(dāng)前流行的管理模式的影響。第四章第四章 管理方管理方n評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)：雖然過程決策理論有助于認(rèn)清管理實(shí)踐的復(fù)雜性，使我們從雖然過程決策理論有助于認(rèn)清管理實(shí)踐的復(fù)雜性，使我們從過于簡(jiǎn)單機(jī)械地認(rèn)為管理主是理性人的觀念中解脫出來，但另一過于簡(jiǎn)單機(jī)械

27、地認(rèn)為管理主是理性人的觀念中解脫出來，但另一方面，管理方的行為方面，管理方的行為并不是完全非理性并不是完全非理性的，主要有原因有：的，主要有原因有：（1 1）從管理者自身素質(zhì)看、通過正式教育和培訓(xùn)以及非正）從管理者自身素質(zhì)看、通過正式教育和培訓(xùn)以及非正式的式的“干中學(xué)干中學(xué)”管理者積累了經(jīng)驗(yàn)，逐漸形成了自己的決策程序，管理者積累了經(jīng)驗(yàn)，逐漸形成了自己的決策程序，這種程序可以在某種程度上規(guī)范他們的行為這種程序可以在某種程度上規(guī)范他們的行為。第四章第四章 管理方管理方（2 2）從組織內(nèi)部的權(quán)力關(guān)系看，高層管理人員通過制定規(guī)）從組織內(nèi)部的權(quán)力關(guān)系看，高層管理人員通過制定規(guī)章制度來控制中下層管理人員的

28、行為，并通過建立考核評(píng)價(jià)體系章制度來控制中下層管理人員的行為，并通過建立考核評(píng)價(jià)體系監(jiān)督中下層管理人員的行為。監(jiān)督中下層管理人員的行為。（3 3）從決策的重要性看，雖然大量的日常工作決策在某種）從決策的重要性看，雖然大量的日常工作決策在某種程度上存在許多非理性的因素，但重大決策通常是由高層管理人程度上存在許多非理性的因素，但重大決策通常是由高層管理人員經(jīng)過理性規(guī)劃與審核后做出的。員經(jīng)過理性規(guī)劃與審核后做出的。決策過程理論又被稱為決策過程理論又被稱為“有限理性有限理性”理論理論。 第四章第四章 管理方管理方6 6、戰(zhàn)略選擇理論戰(zhàn)略選擇理論19841984年，麻省理工學(xué)院教授托馬斯年，麻省理工學(xué)院

29、教授托馬斯AA寇肯（寇肯（Thomas Thomas A.KochanA.Kochan）首次將戰(zhàn)略選擇引入勞動(dòng)關(guān)系，科可恩教授指出，）首次將戰(zhàn)略選擇引入勞動(dòng)關(guān)系，科可恩教授指出，在任何時(shí)刻，管理人員的決策受到以下限制：在任何時(shí)刻，管理人員的決策受到以下限制：企業(yè)過去做出的決策，企業(yè)現(xiàn)有的權(quán)力分配，以及企業(yè)、企業(yè)過去做出的決策，企業(yè)現(xiàn)有的權(quán)力分配，以及企業(yè)、工會(huì)與政府之間的力量對(duì)比；工會(huì)與政府之間的力量對(duì)比；主要決策者的價(jià)值觀、信仰與世界觀，以及企業(yè)理念和主要決策者的價(jià)值觀、信仰與世界觀，以及企業(yè)理念和企業(yè)文化。企業(yè)文化。第四章第四章 管理方管理方n評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) ：寇肯寇肯教授提出戰(zhàn)略選擇模型的主要

30、目的在于解釋教授提出戰(zhàn)略選擇模型的主要目的在于解釋2020世紀(jì)世紀(jì)8080年年代以來被普遍采用的高績(jī)效范式（代以來被普遍采用的高績(jī)效范式（HPWSHPWS，High Performance Work High Performance Work SystemSystem）。）。批評(píng)者指出，選擇高績(jī)效范式不僅受管理者價(jià)值觀、信仰與批評(píng)者指出，選擇高績(jī)效范式不僅受管理者價(jià)值觀、信仰與世界觀的影響，而且還受企業(yè)規(guī)模、技術(shù)水平與市場(chǎng)條件等環(huán)境世界觀的影響，而且還受企業(yè)規(guī)模、技術(shù)水平與市場(chǎng)條件等環(huán)境變量的制約。變量的制約。第四章第四章 管理方管理方1 1、企業(yè)管理模式、企業(yè)管理模式第四章第四章 管理方管理

31、方 獨(dú)裁型獨(dú)裁型 集權(quán)型集權(quán)型 自主型自主型職權(quán)結(jié)構(gòu) 剝削型剝削型 寬容型寬容型 合作型合作型管理理念管理模式作為一套成文或者不成文管理模式作為一套成文或者不成文的指導(dǎo)原則，是雇主對(duì)待雇員和處的指導(dǎo)原則，是雇主對(duì)待雇員和處理特殊問題的一種參考原則，是管理特殊問題的一種參考原則，是管理方的行動(dòng)指南理方的行動(dòng)指南。管理權(quán)力的構(gòu)管理權(quán)力的構(gòu)成、組織的主成、組織的主要管理形式、要管理形式、工作的監(jiān)控方工作的監(jiān)控方式。式。管理的價(jià)值觀管理的價(jià)值觀與目標(biāo)在管理與目標(biāo)在管理實(shí)踐中的體現(xiàn)實(shí)踐中的體現(xiàn) 。職職權(quán)權(quán)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)先進(jìn)先進(jìn)自主型自主剝削（承包工作任務(wù)）自主寬容（傳統(tǒng)的手工業(yè)行會(huì)）自主合作（人力資源管理）集

32、權(quán)型集權(quán)剝削（早期泰勒制）集權(quán)寬容（第二次世界大戰(zhàn)后主流勞工體制）集權(quán)合作（高級(jí)家長(zhǎng)制）獨(dú)裁型獨(dú)裁剝削（壓迫運(yùn)動(dòng)）獨(dú)裁寬容（小型零售商店）獨(dú)裁合作（早期家長(zhǎng)制）落后剝削型寬容型合作型管理理念管理理念第四章第四章 管理方管理方管理模式圖n從職權(quán)結(jié)構(gòu)和管理理念兩個(gè)維度對(duì)管理模式進(jìn)行分類2、獨(dú)裁獨(dú)裁剝削管理模式剝削管理模式n主要特征主要特征由于缺乏制度與規(guī)程，獨(dú)裁由于缺乏制度與規(guī)程，獨(dú)裁剝削模式充滿濃厚的主觀主義色剝削模式充滿濃厚的主觀主義色彩，因此相對(duì)說來比較簡(jiǎn)單。彩，因此相對(duì)說來比較簡(jiǎn)單。第四章第四章 管理方管理方獨(dú)裁獨(dú)裁/剝削剝削管理模式特點(diǎn)管理模式特點(diǎn)強(qiáng)制性強(qiáng)制性專斷性專斷性獨(dú)裁性獨(dú)裁性有限

33、忠誠性有限忠誠性n對(duì)工會(huì)的態(tài)度獨(dú)裁獨(dú)裁剝削模式具有剝削模式具有強(qiáng)烈的反工會(huì)思想強(qiáng)烈的反工會(huì)思想。管理方總是不遺余力。管理方總是不遺余力地將工會(huì)排除在本企業(yè)組織外，通過規(guī)避甚至違反法律來阻止工地將工會(huì)排除在本企業(yè)組織外，通過規(guī)避甚至違反法律來阻止工會(huì)的建立。會(huì)的建立。 對(duì)抗工會(huì)的主要手段有：對(duì)抗工會(huì)的主要手段有：（1）技術(shù)變革）技術(shù)變革（2）靈活的就業(yè)安排）靈活的就業(yè)安排（3）在集體談判中采取強(qiáng)硬立場(chǎng)和破壞罷工）在集體談判中采取強(qiáng)硬立場(chǎng)和破壞罷工（4）停工和遷廠）停工和遷廠第四章第四章 管理方管理方這種管理模式已很少見，但在紡織、服裝等這種管理模式已很少見，但在紡織、服裝等高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)中的小企

34、業(yè)依舊實(shí)施這種管理模式高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)中的小企業(yè)依舊實(shí)施這種管理模式3 3、集權(quán)集權(quán)寬容管理模式寬容管理模式 這種模式產(chǎn)生于這種模式產(chǎn)生于2020世紀(jì)世紀(jì)2020年代，但直到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束，年代，但直到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束，隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，資本密集型技術(shù)被普遍采用，工業(yè)力量隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，資本密集型技術(shù)被普遍采用，工業(yè)力量不斷壯大，這種模式才被鋼鐵、汽車、橡膠與鐵路運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)采不斷壯大，這種模式才被鋼鐵、汽車、橡膠與鐵路運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)采用。用。n主要特征有主要特征有 （1 1）專業(yè)化）專業(yè)化集權(quán)集權(quán)寬容模式強(qiáng)調(diào)管理過程中職能的專業(yè)化，要求設(shè)置獨(dú)寬容模式強(qiáng)調(diào)管理過程中職能的專業(yè)化，要求設(shè)

35、置獨(dú)立的人事與勞動(dòng)關(guān)系部門負(fù)責(zé)處理原先由直線管理人員承擔(dān)的相立的人事與勞動(dòng)關(guān)系部門負(fù)責(zé)處理原先由直線管理人員承擔(dān)的相關(guān)職責(zé)。關(guān)職責(zé)。第四章第四章 管理方管理方包括：包括：a a、建立雇員甄選標(biāo)準(zhǔn)、職位分類標(biāo)準(zhǔn)和薪酬差別標(biāo)準(zhǔn)、建立雇員甄選標(biāo)準(zhǔn)、職位分類標(biāo)準(zhǔn)和薪酬差別標(biāo)準(zhǔn)；b b、負(fù)責(zé)晉升與獎(jiǎng)懲事宜、負(fù)責(zé)晉升與獎(jiǎng)懲事宜；c c、處理員工申訴、處理員工申訴；d d、為集體談判做準(zhǔn)、為集體談判做準(zhǔn)備并參加集體談判備并參加集體談判。（2 2）職位階梯）職位階梯管理者通過界定職位，建立職位階梯，發(fā)展企業(yè)的內(nèi)部勞動(dòng)管理者通過界定職位，建立職位階梯，發(fā)展企業(yè)的內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)，只要員工留在企業(yè)內(nèi)，總能獲得晉升機(jī)

36、會(huì)。力市場(chǎng)，只要員工留在企業(yè)內(nèi)，總能獲得晉升機(jī)會(huì)。（3 3）忠誠感）忠誠感員工對(duì)企業(yè)有員工對(duì)企業(yè)有某種程度的忠誠感某種程度的忠誠感，這種忠誠感并不是源于強(qiáng)，這種忠誠感并不是源于強(qiáng)制措施，而是制措施，而是源于員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同源于員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同。第四章第四章 管理方管理方n對(duì)工會(huì)態(tài)度：對(duì)工會(huì)態(tài)度：集權(quán)集權(quán)寬容模式承認(rèn)工人參加工會(huì)組織的合法權(quán)利。對(duì)管理寬容模式承認(rèn)工人參加工會(huì)組織的合法權(quán)利。對(duì)管理方來說，方來說，一方面一方面，工會(huì)作為工人利益的代言人，通過集體談判維，工會(huì)作為工人利益的代言人，通過集體談判維護(hù)雇員利益；護(hù)雇員利益；另一方面另一方面，工會(huì)的存在使勞資雙方的溝通更順暢，工會(huì)的存在使勞資

37、雙方的溝通更順暢，企業(yè)內(nèi)部申訴體制的建立可以防止直線管理人員濫用職權(quán)。企業(yè)內(nèi)部申訴體制的建立可以防止直線管理人員濫用職權(quán)。（1 1）工會(huì)的存在使企業(yè)的成本增加）工會(huì)的存在使企業(yè)的成本增加（2 2）工會(huì)要求建立績(jī)效考核程序與規(guī)則）工會(huì)要求建立績(jī)效考核程序與規(guī)則第四章第四章 管理方管理方4、自主自主合作管理模式合作管理模式 n自主自主合作模式又稱合作模式又稱人力資源管理模式人力資源管理模式，它起源于福利資本主，它起源于福利資本主義與家長(zhǎng)制管理（義與家長(zhǎng)制管理（paternalistic managementpaternalistic management），包括雇員年），包括雇員年金計(jì)劃、公司住房

38、計(jì)劃、公司工會(huì)，公司組織的娛樂活動(dòng)、建金計(jì)劃、公司住房計(jì)劃、公司工會(huì)，公司組織的娛樂活動(dòng)、建議機(jī)制、利潤(rùn)分享計(jì)劃、以及其他提高員工忠誠度與獻(xiàn)身精神、議機(jī)制、利潤(rùn)分享計(jì)劃、以及其他提高員工忠誠度與獻(xiàn)身精神、防止企業(yè)工會(huì)化的策略。防止企業(yè)工會(huì)化的策略。n煉油、核能、國防以及計(jì)算機(jī)行業(yè)煉油、核能、國防以及計(jì)算機(jī)行業(yè)，由于產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)成敗，由于產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)成敗起決定性作用，起決定性作用，雇員擁有強(qiáng)大的崗位能力量雇員擁有強(qiáng)大的崗位能力量，人力資源管理模，人力資源管理模式普遍被采用。式普遍被采用。第四章第四章 管理方管理方n人力資源管理模式的特征人力資源管理模式的特征（1）自主型組織設(shè)計(jì)）自主型組織設(shè)計(jì)主張給予雇員